Возникла проблема с оплатой предыдущей покупки семьи. Существует проблема с оплатой предыдущей покупки как убрать. Что делать, если синий экран смерти возникает повторно

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store - это достаточно коварная штука. Все зло происходит из-за «потрясающе продуманного» механизма их работы - «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы знаете и помните на что подписались, а если нет? Тогда готовьтесь, так как в таком случае вас может ждать очень большой и, стоит признать, сильно неприятный сюрприз.

Ведь существуют программы с небольшим бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги (причем, как правило, очень даже немалые). И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив у любого пользователя «яблочной» техники. Почему? Сейчас расскажу...

Обычный пример:

• Установили программу.
• Активировалась пробная (бесплатная подписка).
• Посмотрели программу - вроде «так себе», пользоваться не стали.
• Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу - поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения - нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:

В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» - .
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно и .
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация - например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина - это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» - ждет пополнения баланса карты.

И вот здесь получается двоякая ситуация:

• До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
• Долг платить не хочется - сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

• и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком - чем быстрее, тем лучше.
• Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли...

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку - мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Данный способ был достаточно подробно описан в комментариях (спасибо, Константин!). Собственно, передаю ему слово...

1. Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
2. Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
3. Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
4. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
5. После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
6. Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)

Категорически всех приветствую! «Требуется подтверждение оплаты» - это, пожалуй, одна из самых неприятных ошибок, с которой можно столкнуться при использовании App Store. Ведь она блокирует абсолютно любые действия с магазином приложений - доходит до того, что нельзя скачать или обновить даже бесплатные программы и игры.

Хотя, казалось бы, если за приложение не надо платить, то причем здесь какие-то сведения об оплате? Я же хочу загрузить бесплатную программу!!! Ребята из Apple, вы как там, ничего не перемудрили? Впрочем, что у них спрашивать - все равно никакого ответа не будет. Поэтому, давайте разбираться во всем этом безобразии самостоятельно. Поехали же!

Итак, вот полный текст ошибки:

Требуется подтверждение. Для просмотра сведений об оплате нажмите «Продолжить» и войдите в систему.

Исходя из этого можно сделать только один вывод - от нас хотят чтобы мы подтвердили тот способ оплаты (банковская карта, сим-карта) для своей учетной записи Apple ID, при помощи которого будем совершать покупки. Если говорить коротко - хотят денег. Но зачем это требуется даже при скачивании бесплатных приложений?

Все дело в том, что если вы столкнулись с ошибкой «Требуется подтверждение оплаты. Для просмотра сведений...», то за вашей учетной записью числится долг. Это может быть неоплаченное:

• Платное приложение.
• Подписка.

И таким образом, до момента погашения долга, все операции с App Store будут недоступны для вашего Apple ID. И что теперь со всем этим делать?

Перво-наперво, для предотвращения дальнейшего списания денег, необходимо:

Кстати, здесь же, в информации об учетной записи стоит заглянуть в раздел «История покупок» и посмотреть, не задолжали ли вы чего (строчка «Итого к оплате»)?

Все проверили, отменили, никому ничего не должны? Можно начинать полноценно пользоваться App Store! Однако, если долг все-таки есть и Apple продолжает настойчиво требовать подтвердить способ оплаты, то у нас есть три пути:

1. Пополнить баланс платежного средства и все-таки сделать то, что от нас просят - заплатить.
2. Забыть про учетную запись Apple ID и завести новую. Карту, привязанную к старой учетке не пополнять - деньги спишутся автоматически.

Если ваш выбор - оплатить, то впоследствии эти средства можно попробовать вернуть (не затягивайте решение этого вопроса!). У меня В комментариях к которой люди пишут о том, что данная операция вполне реальна.

Правда, для этого придется и немного поговорить с ним. Но, на мой взгляд, сохраненная учетная запись Apple ID и отсутствие на ней каких-либо задолженностей стоит того, чтобы потратить некоторое время на разбирательства.

P.S. Поставь «лайк», получи +23% к удаче во время разговора с оператором Apple! Думаете, шутка? Ничего подобного - это действительно работает. Проверяем!:)

«Выполнение исходной синхронизации с сервером. Подождите…»

Функция выборочной синхронизации недоступна во время синхронизации файлов, а также в случаях, когда процесс синхронизации Dropbox приостановлен. Это означает, что если вы в первый раз запустили программу Dropbox для компьютера, вам, возможно, не сразу удастся открыть меню «Выборочная синхронизация» в Настройках - придется подождать, пока программа закончит индексацию файлов в вашей папке Dropbox. 

Если вы видите сообщение «Выполнение исходной синхронизации с сервером. Подождите…» - значит, программа прямо сейчас индексирует файлы в вашей папке Dropbox. Возможно также, что вы сами приостановили синхронизацию в меню Dropbox. Если ваш случай совпадает с одним из перечисленных выше, подождите завершения индексации и после этого откройте меню «Выборочная синхронизация».  Или же нажмите Отмена - тогда сообщение исчезнет, а вы вернетесь к окну настроек.  Если вы сами приостановили синхронизацию, можно возобновить ее в любой момент .

Dropbox продолжит синхронизацию (этот процесс отображается с помощью картинки с вращающимися стрелками над значком Dropbox), а вы в это время сможете просматривать и изменять другие настройки.

Настройки выборочной синхронизации не обновляются

Вот ряд причин, по которым Dropbox может не удаваться обновить ваши настройки выборочной синхронизации :

• На вашем жестком диске заканчивается место
• Файлы или папки используются другой программой
• Вы используете символьные ссылки или файлы со ссылками
• У файлов выставлены неправильные права доступа

Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на жестком диске

Возможно, на вашем жестком диске недостаточно места, чтобы сохранить данные, необходимые для обновления настроек выборочной синхронизации. Чтобы проверить, так ли это, . Если на вашем жестком диске очень мало свободного места, то, возможно, придется сначала очистить место вне папки Dropbox.

Файлы или папки используются другой программой

Dropbox не может провести выборочную синхронизацию папок (или находящихся в них файлов), если их используют другие программы. Чтобы разрешить эту проблему, закройте программы, использующие файлы из вашей папки Dropbox, прежде чем изменять настройки выборочной синхронизации.

Мы настоятельно не рекомендуем добавлять в папку Dropbox файлы, на которые имеются ссылки (символические ссылки, точки подсоединения или сетевые папки). Использование файлов со ссылками может препятствовать обновлению настроек выборочной синхронизации, а также вызвать высокую загрузку ЦП, замедление синхронизации, проблемы с разрешениями и несоответствие использования свободного места.

Неверные настройки доступа для файлов

Если у файлов в папке Dropbox неправильно выставлены права доступа, могут возникнуть проблемы с синхронизацией. Выберите операционную систему ниже, чтобы исправить настройки доступа:

1. Нажмите на значок Dropbox в области уведомлений .
2. Выйти из Dropbox .
3. Нажмите одновременно клавиши Windows + R .
4. Наберите cmd и нажмите клавишу Ввод , чтобы открыть командную строку.
5. Скопируйте и вставьте по одной следующие команды в командную строку. Нажимайте Ввод после каждой команды.
   • Если ваша папка Dropbox располагается не в директории C:\Users\ВашеИмяПользователя\Dropbox, пожалуйста, измените первую команду таким образом, чтобы там отображался правильный адрес. Например, если ваша папка Dropbox расположена в директории D:\Dropbox, команда должна выглядеть следующим образом: icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
   • Остальные команды останутся неизменными независимо от расположения папки Dropbox.
   • В зависимости от объема вашей папки Dropbox, эта процедура может занять определенное время. Дождитесь, пока снова не появится приглашение командной строки C:\ после выполнения каждой команды. icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
6. Нажмите Пуск , выберите Все программы .
7. Выберите Dropbox .

1. Нажмите на значок Dropbox в строке меню.
2. Нажмите на значок шестеренки и выберите пункт Выйти из Dropbox .
3. Запустите Терминал (См. /Программы/Утилиты/Терминал).
4. Скопируйте и вставьте по одной следующие команды в Терминал. Нажимайте кнопку «Ввод» после каждой команды.
   • Когда вы введете первую команду, вас попросят предоставить пароль для этого компьютера (не пароль Dropbox). Обратите внимание: когда вы вводите пароль, соответствующее поле терминала остается пустым. Введя пароль, нажмите клавишу ввода .
   • Обратите внимание: мы подразумеваем, что вы не перемещали свою папку Dropbox. Если вы изменяли расположение папки Dropbox, измените все упоминания ~/Dropbox в командах на полный путь к папке Dropbox в кавычках. Например, если вы переместили папку Dropbox в директорию /Volumes/ДругоеМесто/Dropbox, вам нужно заменить ~/Dropbox в командах ниже на "/Volumes/ДругоеМесто/Dropbox".
   • Когда вы вновь увидите приглашение Терминала, это значит, что текущая команда выполнена и можно переходить к следующей. Если отдельные команды возвращают ошибку или не завершаются в течение часа, попробуйте перезапустить компьютер и выполнить их снова. sudo chflags -R nouchg ~/Dropbox ~/.dropbox ~/.dropbox-master sudo chown "$USER" "$HOME" sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox sudo chmod -RN ~/.dropbox ~/Dropbox chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
5. Перезапустите программу Dropbox, дважды нажав на значок Dropbox в папке Программы .

1. Нажмите правой клавишей мыши на значок Dropbox в строке меню и выберите Выйти .
2. Откройте Терминал и вставьте туда следующие команды:
   • Обратите внимание: мы подразумеваем, вы не перемещали вашу папку Dropbox. Если вы изменяли расположение папки Dropbox, измените все упоминания ~/Dropbox в командах на полный путь к папке Dropbox в кавычках. Например, если вы переместили папку Dropbox в директорию /Volumes/ДругоеМесто/Dropbox, вам нужно заменить ~/Dropbox в командах ниже на "https://www..
   • Когда вы вновь увидите приглашение Терминала, это значит, что текущая команда выполнена и можно переходить к следующей. Если отдельные команды возвращают ошибку или не завершаются в течение часа, попробуйте перезапустить компьютер и выполнить их снова. sudo chown "$USER" "$HOME" sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox sudo chattr -R -i ~/Dropbox sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
3. Перезапустите Dropbox через меню Интернет в разделе Приложения .

Давно думал, когда же настанет тот момент, когда я что-нибудь куплю в app store? И вот он настал, игра Ticket to Ride настолько понравилась, что я захотел отблагодарить разработчиков и купил все карты внутри игры. Поэтому и родилась эта инструкция - как покупать игры и приложения в App Store. Кажется, что тут сложного, однако вопросы покупки возникают и у нас на форуме и в комментариях постоянно. Попытаюсь обобщить собственные знания.

Если же вы покупать ничего в App Store не собираетесь, то на сайте есть инструкция “Регистрация в iTunes Store без кредитной карты ”. У меня так и был зарегистрирован аккаунт, поэтому мне нужно было просто привязать карту к аккаунту iTunes (если у вас нет аккаунта в iTunes Store, то читайте вначале инструкцию про регистрацию). Сделать это несложно на компьютере. Заходим в iTunes и затем в iTunes Store. Находим в правом верхнем углу наш id (или почту по другому). Кликаем на маленький треугольник рядом с почтой - появляется такой выпадающий список.

Жмем пункт account:

Появляется информация о вашем аккаунте, который вы заполняли при регистрации. Если второе поле у вас не заполнено, то нажмите кнопку Edit Payment Information:

Указываем тип кредитной карты. Тут сделаю небольшое отступление - карта не обязательно должна быть кредитной - можно и дебетовую использовать, если она поддерживает интернет-платежи. Просто выражение «кредитная карта» укоренилась в обиходе настолько, что им похоже объединяют все возможные пластиковые карты.

Также указываем 16 цифр номера карты и трехзначный код безопасности. На картах он расположен на задней стороне карты. Для виртуальных карт этот код обычно высылают в СМС.

Далее жмем кнопку Done внизу. И если карта принялась вы получите уведомление об этом. В противном случае вы на экране увидите уведомление о том, что карта не принята. В этом случае перепроверьте данные и если всё верно, то скорей всего ваша карта или заблокирована или не предназначена для интернет платежей.

Тут важный момент - при проверке карты с неё списывается 1 доллар США. По идее, он должен вернуться на счет в течение некоторого времени (от дня до нескольких недель - инфа от разных людей). Также 1 доллар блокируют после каждой покупки, но в течение нескольких дней возвращают на счет.

Теперь находим платное приложение в App Store и нажимаем кнопку, где написана стоимость приложения. Она сменится на BUY APP, жмем ещё раз:

App Store потребует ввести пароль, который вы указали при регистрации в iTunes:

После ввода приложение обычно сразу начинает скачиваться. Однако, если приложение начнет задавать различные вопросы, не пугайтесь. Читайте внимательно и отвечайте на них.

Стоит отметить, что многие приложения позволяют покупать какие-то бонусы внутри программы. Эти бонусы вы можете увидеть в iTunes под пунктом Требования: Top In-App Purchases . В Ticket to Ride это дополнительные три карты (по сути три новых игры - те кто играл, меня поймут). В других играх и приложениях это могут быть: игровая валюта, подсказки, безлимитный доступ к чему-то и т.д.

Вот как примерно выглядит покупка внутри игры. Вот красивая кнопочка Buy - жмем её:

Игра спросит - соглашаетесь ли вы купить за столько-то долларов дополнение, жмём Buy.

При первой покупке внутри приложения попросят ввести пароль к iTunes.

Примечание: если вы добавляли информацию о карте в iTunes на ПК, то при первой покупке с iPad вас попросят подтвердить кредитку с iPad. Что означает ещё раз ввести проверочный код, который указан на обратной стороне карты. Окно для ввода кода вам автоматически предложат - номер карты и другая информация там уже будет вбита.

Но у многих новичков почти наверняка может возникнуть главный вопрос: какие всё-таки точно карты принимает iTunes? Об этом в следующий раз, когда соберу больше информации об этом.