Телефон не держит сеть. Почему не работает интернет на телефоне — Главные причины и пути их решения. Технические работы у оператора

Досадная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи — телефон не ловит сеть. Оказавшись в такой ситуации, легко почувствовать себя отрезанным от мира. Но решение проблемы всегда есть, о нем мы и поговорим в этой статье.

Что делать, если телефон не ловит сеть?

Для начала стоит посмотреть, есть ли хоть какой-нибудь уровень приема сигнала на дисплее. Если да — вполне возможно, что вы выбрали сеть, которая вашим оператором не поддерживается. В таком случае исправить проблему не составит труда. Просто зайдите в «настройки» и выберите функцию поиска сети «автоматически». В случае неудачи — укажите в том же меню необходимую сеть вручную.

Следующая причина, по которой не находит сеть телефон, может крыться в SIM-карте.

Самый простой способ убедиться, что телефон не ловит сеть из-за проблем с SIM-картой — вставить другую. Для этих целей стоит выбрать SIM-карту такого же оператора, как и ваша.

Если после проделанных маневров телефон не ловит сеть по-прежнему, значит, проблема кроется в самом аппарате. Итак, из-за каких же аппаратных сбоев или поломок телефон не видит сеть и что в этом случае делать, обсудим далее.

Почему телефон не ловит сеть?

Существует несколько причин, по которым нет сети в телефоне. Рассмотрим возможные варианты:

1. Пропала сеть на телефоне — значит, радиоконтакт выходит из строя. Такую поломку самостоятельно устранить невозможно, поскольку радиоконтакт —сложный механизм, состоящий из множества элементов. Выяснить, какой из них вышел из строя, возможно только с помощью полной диагностики в сервисном центре.
2. Телефон перестал ловить сеть (не ищет сеть). Это говорит о поломке усилителя мощности передатчика. Устранить проблему поможет только замена детали. В домашних условиях произвести подобный ремонт невозможно. Для решения проблемы стоит обратиться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов.
3. Телефон плохо ловит сеть. В данном случае причина кроется в неисправной антенне. Поскольку антенна является довольно хрупким устройством, она часто перестает функционировать из-за сильного удара или при падении телефона. Устранить проблему поможет замена антенны.
4. Телефон не может найти сеть и пишет, что нет сигнала. Это говорит о сбое программного обеспечения. Для возобновления нормального функционирования телефону нужна перепрошивка. Качественно перепрошить телефон вы сможете только в сервисном центре.
5. Телефон теряет сеть. Чаще всего это происходит по вине пользователя или из-за залития устройства. Для выяснения причины неисправности необходимо отдать телефон в сервисный центр на диагностику. Если телефон подвергался воздействию влаги, обратиться к специалистам сервисного центра нужно как можно быстрее, поскольку начавшаяся коррозия с каждой минутой все больше убивает телефон.

Как вы могли убедиться, телефон может не ловить сеть по многим причинам и 90 % из них требуют профессионального вмешательства опытных специалистов.. Благодаря широкому ассортименту оригинальных запчастей, специализированному оборудованию, высокому профессионализму и опыту, накопленному за годы работы, наши специалисты качественно и быстро выполнят ремонт любой сложности.

Запомните: чем быстрее вы обратитесь в сайт за помощью, тем легче будет устранить поломку, а, значит, дешевле выйдет ремонт.

На устройствах, работающих под платформой Андроид это весьма распространенная проблема.

В любом случае, было бы полезно разобраться в том, какие есть причины и пути решения данного явления.

Банальные причины

Начнем, пожалуй, с ряда самых банальных причин, почему мобильный интернет может не работать.

Их список выглядит следующим образом:

• Отрицательный баланс на телефоне. Чтобы исключить данный вариант, следует проверить, сколько денег у вас на счету. В зависимости от оператора способ может отличаться.
  Чтобы узнать, как проверить состояние счета на вашем телефоне, следует связаться с оператором. Чаще всего на SIM-карте есть и номер баланса, и номер оператора.

• Абонент находится вне зоны действия сети. Еще одна весьма простая и распространенная причина. Чтобы исключить этот вариант, следует посмотреть на индикатор сети в своем . Пример такого можно видеть на рисунке №2.
  Чтобы устранить такую проблему, существует один-единственный выход – отправиться туда, где устройство сможет нормально ловить сигнал. Кстати, слабая сеть может стать причиной того, что интернет просто будет работать очень медленно .

Подсказка: Если этот индикатор всегда имеет низкое значение, даже если подойти с устройством вплотную к телефонной вышке, значит, проблема не в сети, а в самом устройстве. Тогда его следует просто отнести в ремонт.

• В настройках не подключена опция «Передача данных». Во всех современных смартфонах есть такая опция. В настройках ее легко можно отключить.
  Правда, в зависимости от конкретной модели смартфона, месторасположение данного пункта будет совершенно разным. К примеру, в телефонах с платформой его можно найти таким образом:
  • зайти в настройки;
  • выбрать пункт «Еще…» (рисунок №3.а);
  • перейти в меню «Мобильная сеть» (рисунок №3.б);
  • поставить галочку напротив пункта «Передача мобильных данных» (рисунок №3.в).

Как говорилось выше, в разных операционных системах этот пункт будет находиться в разных местах, но название у него всегда будет примерно одинаковым.

• Не произошла автоматическая регистрация в сети после того, как ее какое-то время не было. Такое явление может возникнуть после того, как абонент выходит из метро или просто возвращается с мест, где интернет не работал.
  Особенно это актуально для сетей . В таком случае тоже существует один-единственный способ все исправить и заключается он в том, чтобы перезагрузить свой аппарат, то есть выключить его и снова включить.
  В зависимости от этот процесс происходит по-разному, смотрите инструкцию.

Сбились настройки

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в настройки интернета на своем телефоне и найти там пункты, связанные с APN, то есть точкой доступа.

В зависимости от модели расположение данного пункта тоже может отличаться, но APN в любом случае останется APN.

Чтобы исправить данную проблему, существует два способа:

1. Запросить настройки у оператора.
2. Вручную выполнить наладку подключения к сети.

Более легким, конечно же, является первый вариант. Чтобы узнать, как запросить такие настройки, следует связаться с оператором или же зайти на сайт своего мобильного оператора.

Информацию по самым распространенным из них можно увидеть в таблице 1.

Таблица 1. Номера запроса на получение настроек интернета для самых популярных мобильных операторов России

Что касается остальных операторов, то нужно будет звонить оператору и узнавать у него, как получить автоматические настройки интернета.

В большинстве случаев настройки будут установлены в автоматическом режиме и пользователь этого даже не заметит.

Только в конце ему придет сообщение примерно такого содержания: «Поздравляем! Настройки интернета на вашем телефоне установлены успешно».

Бывает такое, что приходит смс, при прочтении которого появляется кнопка «Установить».

Соответственно, на нее необходимо нажать и настройки будут установлены.

Ручная настройка сети

С ручной наладкой все несколько сложнее. Пример нахождения настроек точки доступа на телефонах с Андроид можно видеть ниже.

Шаг 1. Переходим в настройки, затем выбираем пункт «Еще…», который показан на рисунке №3.а, затем выбираем «Мобильная сеть» (рисунок №3.б).

Шаг 2. В открывшемся меню открываем пункт «Точка доступа (APN)», как показано на рисунке №4.а.

Шаг 3. Нажать на кнопку добавления новой точки доступа. Обычно она состоит из простого знака «+», как это показано на рисунке №4.б.

Шаг 4. Заполнить поля «Имя», «APN», «Имя пользователя», «Пароль», которые выделены на рисунке №4.в.

Что касается значений этих полей, то о них также следует узнавать у оператора, для каждой сети они абсолютно разные.

Для самых популярных операторов значения этих полей можно видеть в таблице 2.

Таблица 2. Значения настроек интернета для самых популярных операторов России

Эти пункты меню могут быть абсолютно разными в зависимости от телефона. Существуют и другие причины, из-за которых интернет плохо работает или не работает вовсе.

Досадная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи - телефон не ловит сеть. Оказавшись в такой ситуации, легко почувствовать себя отрезанным от мира.

Для начала стоит посмотреть, есть ли хоть какой-нибудь уровень приема сигнала на дисплее. Если да - вполне возможно, что вы выбрали сеть, которая вашим оператором не поддерживается. В таком случае исправить проблему не составит труда. Просто зайдите в «настройки» и выберите функцию поиска сети «автоматически». В случае неудачи - укажите в том же меню необходимую сеть вручную.

• Телефон не определяет и не работает сеть на телефоне по многим причинам. Осуществить качественный ремонт смогут в нашем сервисном центре. У нас работают опытные специалисты. Не оттягивайте поход в нашу мастерскую, так как чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем легче и дешевле обойдется ремонт.
• У нас огромная база оригинальных запчастей, что позволяет отремонтировать ваш мобильный как можно быстрее. Вы можете приобрести любую деталь и попробовать самостоятельно заменить ее. Но мы не советуем этого делать, так как такие эксперименты чаще всего плохо заканчиваются.

Ремонт телефонов в Харькове

099 221 48 00 063 167 01 00

Бесплатно выполним диагностику телефона, подберем оригинальную деталь, согласуем стоимость и качественно выполним срочный ремонт телефона и предоставим фирменную гарантию!

Почему телефон не ловит сеть?

Существует несколько причин, по которым нет сети в телефоне. Рассмотрим возможные варианты:

1. Пропала сеть на телефоне - значит, радиоконтакт выходит из строя. Такую поломку самостоятельно устранить невозможно, поскольку радиоконтакт -сложный механизм, состоящий из множества элементов. Выяснить, какой из них вышел из строя, возможно только с помощью полной диагностики в сервисном центре.
2. Телефон перестал ловить сеть (не ищет сеть). Это говорит о поломке усилителя мощности передатчика. Устранить проблему поможет только замена детали. В домашних условиях произвести подобный ремонт невозможно. Для решения проблемы стоит обратиться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов.
3. Телефон плохо ловит сеть. В данном случае причина кроется в неисправной антенне. Поскольку антенна является довольно хрупким устройством, она часто перестает функционировать из-за сильного удара или при падении телефона. Устранить проблему поможет замена антенны.
4. Телефон не может найти сеть и пишет, что нет сигнала. Это говорит о сбое программного обеспечения. Для возобновления нормального функционирования телефону нужна перепрошивка. Качественно перепрошить телефон вы сможете только в сервисном центре.
5. Телефон теряет сеть. Чаще всего это происходит по вине пользователя или из-за залития устройства. Для выяснения причины неисправности необходимо отдать телефон в сервисный центр на диагностику. Если телефон подвергался воздействию влаги, обратиться к специалистам сервисного центра нужно как можно быстрее, поскольку начавшаяся коррозия с каждой минутой все больше убивает телефон.

Частые причины неисправности

• Вы находитесь в зоне с низким уровнем мощности сигнала базовой станции
  Если вы находитесь далеко загородом, в лесу, в подвале, в метро, в глубине здания старого фонда с кирпичными стенами метровой толщины, и ваш аппарат показывает низкий уровень сети или вообще потерял ее, то, скорее всего, ваш аппарат исправен. А потеря сети вызвана низким уровнем мощности сигнала базовой станции в конкретном месте. Также потеря сети аппаратом может быть вызвана временным отключением самой базовой станции на стороне оператора.
• Сбой программного обеспечения
  Если проблема с сетью вызвана сбоем программного обеспечения, последовательно проделайте операции: выньте-вставьте АКБ, если не помогло – сделайте программный сброс через меню, если не помогло – сделайте жесткий сброс через сервисное меню. Для android это определенная комбинация клавиш: надо выключить аппарат, зажать кнопку громкости и одновременно кнопку включения на 3-5 сек до появления на дисплее сервисного меню. Для разных моделей используются разные комбинации клавиш (громкость вверх, громкость вниз, кнопка home), но обязательно с одновременным нажатием кнопки включения. В сервисном меню кнопками громкости надо выбрать пункт wipe data или factory reset. Жесткий сброс полностью удалит из памяти аппарата все данные клиента (зап.книгу, фото, установленные программы и т.д.), т.е. аппарат вернется в заводское состояние, в котором аппарат находился при покупке аппарата. Если жесткий сброс не помогает, то вашему аппарату требуется обновление ПО в наших авторизованных СЦ с помощью официальных программ, предоставленных производителями телефонов. Обновляя ПО в наших авторизованных СЦ вы можете быть уверены, что вам установят самую свежую последнюю версию ПО от производителя.
• Дефект антенны, антенного ключа, радио процессора, усилителя мощности, дисплектора и т.д.
  Если в зоне уверенного приема ваш аппарат перестал видеть сеть, то скорее всего требуется компонентный ремонт и электрическая замена микросхем радиоблока. Самостоятельный ремонт пользователем такого дефекта невозможен. В нашем СЦ проведут диагностику основной платы, определят поврежденную микросхему и с помощью паяльной станции заменят ее, а в случае повреждения микросхем радиоблока под компаундом (клеем) – заменят целиком основную плату на новую.

Мегафон − один из самых крупных операторов мобильной связи и Интернета на территории Российской Федерации, а также в других государствах. Он предлагает своим пользователям услуги качественной связи, но иногда случаются трудности с ее использованием. Такие перебои возникают из-за разных факторов, но все они вполне решаемы. Чтобы решить такие проблемы, рекомендуется быть зарегистрированным в личном кабинете пользователя, где можно найти много полезной информации.

Полезная информация при возникновении проблемы в сети

Если возникли трудности при совершении звонка или при запуске страницы браузера, то виной тому могут причины, которые решаются самостоятельно пользователем, и те причины, о которых надо сообщить в форме сообщения. Самые частые ответы на вопрос, почему Мегафон не ловит сеть:

• места с плохим качеством сигнала;
• крупно застроенные районы;
• неполадки с телефоном;
• нет денег на счету.

Если телефон неисправен, то он будет выдавать такую информацию. Эта проблема решается путем замены телефона или его ремонта. Чтобы понять, работает телефон или нет, стоит поставить сим-карту в другой гаджет. Если проблема повторяется и на другом телефоне, и пишет, что на Мегафон нет сети, тогда виной тому сломанный телефон. Неисправной может быть сим-карта абонента. Ее можно проверить таким же путем. В сервисном центре помогут с этой неприятностью и предложат новую карточку.

Почему модем не подключается к сети − запрос, который часто вводится в строке поиска браузера, ответов на него есть много на разных страницах.

Если абонент находится в зоне с плотной застройкой, то это может вызывать ухудшение связи. Здесь существует только один выход − выйти из этой зоны, чтобы телефон нашел сеть, и совершить звонок. Если сеть в этом месте постоянно плохого качества, тогда надо сообщить об этом службе поддержки в личном кабинете пользователя. Отдельно читайте, заметку, что делать если на МегаФоне .

Если интересует информация, что значит «не зарегистрирован в сети», то ответ можно получить в личном кабинете. Там же ответят на вопросы: почему пишет «не зарегистрирован в сети» и почему мобильная сеть недоступна.

Если пропала сеть Мегафон, то стоит сменить местоположение. Помимо этого, можно перезагрузить телефон. Во многих случаях это срабатывает. Если не работает мобильный Интернет, тогда также можно попробовать перезагрузить телефон. Также можно сменить настройки в меню гаджета. Это поможет решить возникшие неполадки в работе устройства. Если клиент имеет гаджет с операционной системой Android, то у него есть уникальная возможность скачать приложение. Данное приложение автоматически отправляет информацию, касающуюся проблем с соединением. Также пользователь услуг может оставить отзыв о работе оператора.

Другие причины неполадок с сетью

Многих волнует вопрос, почему нет сети Мегафон? Часто абонент может находиться в месте, где нет зоны покрытия этого оператора. По этой же причине не работает мобильный Интернет. Также абонент может быть в зоне оператора, с которым не сотрудничает Мегафон. Тогда абоненту надо вручную изменить настройки. Для этого ему надо зайти в меню «Настройки» и вручную выбрать оператора.

Если нет денег на счету, то будут трудности при осуществлении исходящих вызовов и отправления сообщений. Поэтому перед тем, как задавать вопрос, что с сетью Мегафон работникам консультативного центра, надо проверить баланс.

Преимущества личного кабинета

Личный кабинет − это форма связи между Мегафоном и абонентом и получения полезной информации. Услуга, которую можно получить здесь, будет предоставлена очень быстро.

Личный кабинет позволяет отправлять информацию о местах, где плохое качество связи.

Если набрать в строке поиска браузера: «Мегафон нет сети сегодня 2017, когда заработает», то можно увидеть пути решения задачи, связанной с неполадками. Если модем без доступа к сети, то решение этой проблемы также стоить искать в поисковике.

Если Интернет 4g не подключается к сети, тогда стоить перезагрузить модем.

Если пропала сеть или нет сети, то это не повод для беспокойства. Все можно решить самостоятельно. Если пишет, что сеть не найдена, после использования многих способов решения проблемы стоит обратиться в консультативный центр.

Редко кто не сталкивался с подобной проблемой. Вроде бы должно быть все в порядке: телефон исправен, «симка» вставлена, договор с провайдером заключен – а доступа к интернету нет. Причем вот-вот он еще был, а уже через минуту - как не бывало. Знакомая ситуация, не правда ли? Если на вашем телефоне не работает интернет, то не стоит отчаиваться и нестись в сервисный центр сломя голову.

Приложив совсем небольшие усилия, реально справиться с проблемой и без чужой помощи. интернет на телефоне настраивается несколько иначе, чем на обычном персональном компьютере и это нередко вызывает у пользователей затруднения. Какие элементы интерфейса ответственны за настройку подключения? Каковы возможные причины отказа в доступе к сети? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей заметке. На самые банальные причины меньше всего обращают внимание. И совершенно напрасно. Вот их краткий перечень:

• Интернет на телефоне отключен за неуплату. То есть вы имеете отрицательный баланс на вашем счете.
• Телефон не подключается к интернету потому, что вы находитесь вне зоны действия сети.
• Сбилась опция передачи данных.
• Во всем остальном нормально работающий мобильник, не прошел процедуру автоматической регистрации.

Вероятность перечисленного довольно высока. Именно с проверки этих вариантов и устранения данных неполадок мы и начнем нашу борьбу с исчезнувшей сетью.

Самые простые тесты

Во-первых, проверяем состояние баланса. Каждый провайдер предлагает свой способ. Прочитайте инструкцию или покопайтесь в списке контактов – обычно там имеется соответствующий номер. Для получения информации по счету набирают *, потом некий трехзначный код (уникальный для каждого оператора), следом символ # и жмут на кнопку вызова. В ответ на дисплее высвечивается величина доступной для оплаты звонков суммы. Если кошелек пуст или имеет место перерасход наличности – пополните счет и интернет появится.

Будем считать, что с балансом все «Ок». Что делать дальше? Смотрим на индикатор сетевого подключения. Если он деактивирован, это означает, что вы находитесь вне зоны доступа. Лекарство от этого только одно – убраться из этого места подальше.

Во всех современных моделях смартфонов имеется особая опция. Называется она «Передача данных». Чтобы добраться до этого параметра, нужно проделать следующее:

• Перейти в меню настроек подключения.
• Щелкнуть по пункту «Еще».
• Щелкнуть по пункту «Мобильная сеть».
• На открывшемся экране отметить флажок «Передача мобильных данных». Рисунок ниже послужит хорошей иллюстрацией:

Что делать, если интернета по-прежнему нет? Можно попробовать выключить смартфон и включить его снова. Иногда это помогает. Дело в том, что 3G сети часто перестают пинговаться после выхода из подземки и в других случаях попадания в зону доступа из мест, где сеть отсутствует. В этом случае аппарат не в состоянии подключиться к сети без перезагрузки.

Восстанавливаем настройки автоматически

Бывает так, что у аппарата слетели сетевые настройки. Восстановить их несложно и сделать это можно двумя разными способами: получить настройки от оператора или выполнить конфигурацию вручную. Предпочтителен, конечно, первый способ. Просто потому, что он проще. Не нужно забивать себе голову всякими техническими деталями. С некоторых пор этот сервис стал доступен у каждого оператора мобильной связи. Чтобы скачать настройки с сервера провайдера нужно позвонить по определенному номеру или отправить на номер смс-ку. Для Билайна это звонок на номер 06503, для МТС – смс-ка на номер 1234, Мегафон принимает смс на номер 5049, а Теле2 ждет вашего звонка на 679.

В ответ оператор пришлет на телефон пакет настроек, который автоматически зарегистрируется в операционной системе вашего телефона – то есть делать «ручками» ничего не придется. Если вы не знаете «волшебного» номера вашего оператора, то обратитесь к нему на сайт – там должна быть эта информация.

Восстанавливаем настройки вручную

Установить параметры вручную теоретически способен каждый, но не тот, кто вовсе не дружит с ОС своего смартфона. Приводим краткую инструкцию (для более-менее опытных пользователей ее должно быть достаточно):

• Добираемся до настроек точки доступа APN. Обычно через пункты «Еще» => «Мобильная сеть» => «Точка доступа APN».
• Создаем новую точку доступа, щелкнув по «плюсику». Откроется форма с полями для заполнения. Здесь нужно будет задать имя подключения, имя пользователя, параметры APN и пароль для входа в сеть.
• Значения полей берем из следующей таблицы, в ней приведены данные для каждого оператора:

Вводим значения в поля, сохраняемся и перезагружаем телефон. Если после включения сеть будет по-прежнему отсутствовать – значит, дела плохи и вам предстоит поход к специалистам. Вот, в принципе и все, что нужно знать о том, почему не работает интернет в родном телефоне.