Социальные сети для бренда возможности. Личный бренд в социальных сетях: план продвижения и идеи для постов

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

В быстроменяющемся современном мире бизнес не стоит на месте. То, что эффективно приносило доход еще вчера, сегодня не работает и нужны новые методы. Один из трендов последнего года-двух – личный бренд. Что такое личный бренд в социальных сетях, кому нужен, как его создать и популяризировать – разберем детально.

Мы подготовили еще одну интересную статью - . Хотите вести сообщество и получать максимум отдачи ? Читайте!

Личный бренд

Бренд – совокупность ощущений у людей, когда они слышат название определенной марки. Позволяет выделиться среди группы схожих товаров других производителей, привлекает покупателей за счет устоявшихся мнений о том, что товары этой марки качественные, натуральные, доступные, полезные и так далее.

Когда речь идет о персональном бренде, то тут такой маркой является сам человек, которого аудитория представляет с теми или иными характеристиками. Определенный образ формируется у людей от имени человека, который оставил яркое впечатление о себе. И не так важно знакомы они с ним лично или нет. Яркие примеры людей с личным брендом – Ричард Бренсон, Стив Джобс, Илон Маск и другие.

В чем выгода

Зачем тратить силы и время на то, чтобы стать брендом? Личный бренд в социальных сетях – это конкурентное преимущество, возможность выделиться, заполучить круг лояльных последователей. Это доверие, которое побуждает людей отдавать вам предпочтение и сотрудничать именно с вами.

Конечно, бизнес можно строить на ценовой политике и хорошем сервисе. Однако всегда есть риск потерять клиентов, как только конкуренты научатся не хамить клиентам и снизят цену на товар – людям без разницы у кого покупать. В случае с персональным брендом отношения выстроены на доверии и такого не произойдет. Даже переплата по стоимости с готовностью принимается приверженцами.

Где продвигаем

Раскрутка проводится как офлайн, так и онлайн-методами. В первом случае хороши все публичные мероприятия, где можно засветиться в кругу авторитетов отрасли: семинары, тренинги, презентации и другие активности. Для онлайн-технологий оптимальней всего подойдут именно социальные сети. Безусловно, можно привлечь и традиционные инструменты продвижения в сети (свой сайт, реклама в поисковиках, почтовые рассылки). Однако, особенно для начинающего игрока, такие затраты могут быть не по карману. А основное – нам нужны живые люди, которые станут нашими клиентами и прверженцами в дальнейшем. А искать их, прежде всего, нужно на площадках для общения. Использование социальных сетей в продвижении нового бренда подразумевает массу бесплатных возможностей и позволяет найти тысячи последователей. Что собственно и нужно.

Зачем продвигаем

• Повышение доходности.
• Увеличение трафика (на сайты личные, или компаний, если информация идет о ключевых сотрудниках фирмы).
• Реклама и продажа новых товаров, услуг.
• Взаимодействие с потенциальными потребителями.
• Создание положительного имиджа.

Кому нужно

Встречается мнение, что бренд нужен только публичным людям: политикам, звездам шоу-бизнеса. Однако, это не совсем верное убеждение. Узнаваемый личный бренд в социальных сетях полезен многим – продать с ним легче. Что? Очень многое, если не абсолютно все.

Известность пригодится:

• Компаниям, в которых работают признанные аудиторией эксперты.
• Предпринимателям, которые продвигают дорогие, уникальные товары.
• Людям творческих и интеллектуальных профессий, которые продают свои знания или творчество.
• Всем, кто хочет получить отрыв от конкурентов.

Люди выбирают людей, особенно тех, кто им нравится по ряду параметров: похож на меня, умный, добрый, стильный, талантливый или просто хороший человек и я его знаю. И пусть последнее – лишь иллюзия, складывающаяся благодаря развитию личного бренда в социальных сетях. Как следствие – знакомому и хорошему доверяют больше, чем неизвестному или просто фирме.

Создание личного бренда в социальных сетях

С чего начать создание продающей версии самого себя? Традиционный вариант – найти проблему, которую можешь решить (своим знаниями, опытом, настойчивостью). И предлагаем свои услуги. Однако, конкуренция практически во всех сферах высока и таких «умельцев» будет довольно много. Учитываем и особенности психологии, когда активные, назойливые продажи могут отпугнуть.

Вариант второй – найти проблему, найти варианты ее решения и давать материалы об этом в бесплатном доступе (например, частичные). Более глубокие знания или следующие решения ситуаций предлагаем уже платно. Но доверяющее окружение уже есть и оно готово продолжать сотрудничать.

Начиная формировать свой имидж, нужно учитывать его основные составляющие и продумать вопросы:

1. Личность – основа всего. Складывается из компонентов:

• общая манера поведения, мировоззрение;
• эмоциональный интеллект – способность понимать и воспринимать чувства и желания других;
• энергия – то, что восстанавливает силы. Последний компонент крайне важен, поскольку если вы любите отдых в тишине и одиночестве, быстро устаете от общения, большого количества людей, то, возможно, стоит поискать другие пути к успеху. Личный имидж штука долгосрочная (несколько лет как минимум) и социально активная. А заниматься нелюбимым делом – прямой путь к выгоранию.

1. Профессиональная компетенция – что я умею хорошо и могу дать другим.
2. Виденье – чего хочу, куда иду, где буду через 5 лет.

Кем быть

Отдельное внимание стоит уделить тому, чтобы найти свою нишу на рынке. Есть подводные камни в этом, казалось бы, простом вопросе. Один из них – взять очень широкое позиционирование. Например, позиционировать себя как эксперт по продажам. Однако это очень общее понятие и конкурентов тут очень много (в том числе известных, авторов многих опубликованных работ). Поэтому куда лучше взять узкую специализацию. Например, продажи в отрасли медицинского туризма. Но, не ограничиваем себя сверх необходимого, представляясь специалистом по медицинскому туризму из Самары в Израиль в клинику Ихилов по вопросам лечения заболеваний позвоночника. Так можно лишить себя клиентов в самом начале или свести их количество к минимуму. В итоге затраченные дальше усилия будут безрезультатны.

Продвижение бренда в социальных сетях

Определились с призванием, убедились в силе и готовности стать на этот путь, нашли верное определение для себя. Теперь двигаемся вперед по ряду этапов, которые и составляют детальный план, как развивать личный бренд в социальных сетях.

Шаг 1– выбор аудитории

Нужно выбрать свою аудиторию, то есть понять, кому ваши услуги будут нужны. Кто эти люди, какие задачи у них есть, с какими проблемами сталкиваются. Есть разные типы клиентов, принципы работы с каждым из них отличаются.

Шаг 2 – выбор канала

Когда есть понимание что и кому продвигать, переходим к использованию социальных сетей в продвижении нового бренда. Точнее, к поиску своей основной площадки для старта кампании. Встречается мнение, что можно работать одновременно со всеми основными сервисами. Однако практика показывает, что если задача не поручается маркетинговому агентству или нескольким SMM-специалистам, а выполняется самостоятельно, то есть шанс распылить свои силы и время. Для каждого канала продвижения есть ряд нюансов, которые нужно учесть при работе, поэтому один материал для всех не подойдет. Поэтому лучше начать с одной площадки (максимум двух) и по мере успеха подключать следующие. Кстати, даже если вы решили прибегнуть к помощи специалистов в этом вопросе, стоит определить какая площадка будет флагманской, то есть той где максимум материала и активности.

В выборе нужного канала учитываем то, что предлагается и какая аудитория сети преобладает. Например, женский тренер, с недорогими программами онлайн для обучения – хороший вариант для Одноклассников, а специалист по стилю и моде – отлично впишется в формат Instagram. Детальней, кому отдать предпочтение – смотрите ниже.

Шаг 3 – контент-план

Это шаблон (расписание, схема) публикации материалов на страничке. в социальных сетях потребует трех основных типов материалов, которые стоит публиковать примерно в равных частях:

Экспертный контент – разбор актуальных трендов, новостей с высказыванием своего экспертного мнения по теме. Рассказы о своих тренингах, решенных проблемах, кейсы ситуаций. Задача – показать свою экспертность и мастерство и признание. Например, как это наглядно делает известный тренер Радислав Гандапас:

Продающий контент – рассказываем о своей деятельности, своем продукте: что, для кого, зачем, цели и задачи, отзывы. Задачи этого контента выработать понимание, в каких случаях к вам обращаться, показать кто ваши клиенты. Пример подобного материала:

Личный контент – информация о себе. Задача запомниться, ведь реальные люди привлекают больше внимания, чем просто компания. Кстати, этот формат материала подойдет только для личного бренда, интернет-магазины и компании этой информации не дают. Пример:

Контент-план составлен, есть понимание в какой день, какой материал публикуем, потребуется адаптация к разным соцсетям. У разных аудиторий отличаются поведенческие паттерны (подписчики ВКонтакте будут отличаться от участников Instagram). Чтобы эффективно достучаться до всех, материал нужно редактировать и подстраивать под канал публикации. Популярные методы кросспостинга (когда автоматически публикуется один пост везде) не очень хорошо работают.

Шаг 4 – привлекаем подписчиков

Понятно, что основная задача продвижения личного бренда в социальных сетях это получить известность и наработать круг потенциальных покупателей. Каждый канал предлагает свои инструменты для этого. Ниже рассмотрим наиболее популярные сети, предлагаемые ими методы и наиболее удачные приемы. Важный момент: простое количество подписчиков уже не так актуально, как раньше. Люди смотрят больше на материал, насколько интересен, понятен, оценен другими. Многое сейчас идет на рекомендациях (особенно хорошо работает схема бесплатной раскрутки ВК «Прометей»).

Instagram

Один из мировых лидеров 2017-2018 годов по популярности. Формат фотосети накладывает отпечаток на то, что лучше всего здесь продвигать товары, которые можно сфотографировать и выложить в публикацию. Это одежда, уникальные вещи своими руками, ювелирные изделия, кафе, рестораны, эксклюзивная недвижимость. Специалисты самых разных сфер деятельности получат отдачу от этого канала: стилисты, визажисты, тренера. Удобно и то, что бизнес-аккаунт Instagram можно легко подключить с помощью привязки страницы из Facebook.

Методы продвижения в Instagram:

1. Промо-посев – размещение информации, анонсов или отзывов о своих продуктах у популярных блогеров. Минусы стоимость, за услуги блогеру, но в целом получится дешевле, чем таргетированная реклама. Полезные рекомендации: выбираем блоги близкие по тематике (например, здоровое питание, спорт…), в приоритете каналы с большим количеством лайков, откликов пользователей, а не просто подписчиков. По цене помощи можно поторговаться с владельцем канала.
2. Взаимный пиар или SFS – вы публикуете контент других пользователей, они – ваш. Плюсы: бесплатное продвижение и целевая аудитория с нужными интересами. Среди минусов – засорение канала чужой рекламой. Важно выбирать из тех, кто интересен вашим подписчикам, чтобы не потерять своих приверженцев. Кстати, найти с кем сотрудничать, можно как по интересам, там и по хэштегу #SFS#.
3. Массфоловинг (часто встречается под названием масслайкинг) – подразумевает взаимные отметки «Like» и подписки с другими пользователями. Плюсы: бесплатно, можно выставить нужные критерии поиска аккаунтов. Найти пользователей будет легко по хэштегам #l4l# – like for like, #followback и другие). Минусы – Instagram запрещает такой метод и может даже наложить санкции. Совет: если решили прибегнуть к массфоловингу, не подписывайтесь сразу на большое количество страниц, чтобы не привлечь внимание администрации.
4. Таргетированная реклама – официальная реклама Instagram – официальный способ продвижения. Плюсы: множество вариантов отбора целевой аудитории, точность попадания в цель. Минусы: дорого. В среднем, один подписчик обойдется в 30-50 рублей. Этот инструмент хорошо работает не на продвижение аккаунта, а на увеличение продаж. Хорошо применять в комплексе с другими техниками.
5. Покупка ботов – запрещенный Instagram метод, который может привести к блокировке показа постов по определенным хэштегам.
6. Проведение конкурсов – подарок для выигравшего, кто сделает перепост материла или еще какое-то действие. Плюсы: белый, законный метод. Минусы: большое количество отписок после окончания конкурса (теряются от 20 до 40% новичков). Стоимость – прежде всего это сам приз. Должен быть досвольно дорогим, чтобы привлечь людей (минимум от 8 тысяч рублей). Примерная цена одного подписчика будет около 5-8 рублей. Чтобы добиться успеха в нужном кругу, выбираем соответствующий интересам приз. Например, если в качестве ваших потенциальных покупателей выступают владельцы собак, дарим элитный грумминг-уход, годовой запас качественного корма и так далее. Важно, чтобы условия и критерии отбора победителя были простыми, предельно четкими и понятными. Например, конкурс на лучший комментарий чреват длительным разбором кто же лучше всех и насколько выбор лидера был справедлив. А подобные дрязги никому не нужны.
7. Giveaway конкурсы – в рамках которых участники должны подписаться на всех спонсоров конкурса. Плюсы: самый масштабный способ продвижения. Минусы: участники мотивированы ограниченный период времени, потом массово (до 50%) отпишутся после его окончания. Необходимо максимально заинтересовать людей, в течение времени подписки. Для этого подойдут собственные акции и конкурсы, полезная информация, которая задержит и заинтересует.
8. Марафоны – когда пользователи выкладывают по определенному хэштегу фото. Плюсы: много людей сможет увидеть ваши материалы. Минусы: небольшой прирост подписчиков (30-70 человек). Лучше выбирать тематические конкурсы, связанные с выбранным направлением бизнеса.
9. Instameet – выложенные фото участников встречи в офлайне. Плюсы: бесплатно, весело, лояльная аудитория, которая уже знакома с вами. Минусы: трудозатратно, нужно времени. Совет – выбирайте большие и популярные встречи.
10. Хэштеги – специальные отметки на публикациях. Плюсы: бесплатно. Минусы: не очень большой прирост (20-30 человек в месяц), трудозатратно. Совет: выбирайте не самые популярные хэштеги – по которым много публикаций и будет конкуренция.
11. Активность в сети – поиск популярных людей и групп, активное участие в их обсуждениях, комментариях. Это привлекает внимание и побуждает поинтересоваться вашей страничкой, если заинтересует, то и подписаться.
12. Сторителлинг – продающие истории пользуются большим спросом. Их задача – представить вас, как эксперта, убедить людей в том, что вашим знаниям и опыту можно доверять. История состоит из завязки, развития и кульминации/развязки. В главном герое, читатели должны узнать себя и свои проблемы. Кто блестяще их решит? Конечно вы!
13. В Instagram уделяется внимание качеству фото и видеоматериалов. Предпочтение светлым, натуральным (без большого количества обработок) снимкам, коллажу. Аудитория здесь больше любит смотреть, чем читать. Поэтому пост – максимально краткий и броский: юмор, провокационные и мотивирующие цитаты будут в самый раз.

Facebook

Бытует мнение, что тут аудитория более обеспеченная и пока, по статистическим данным, это справедливо. Для России это нишевая социальная сеть. Здесь наибольшее количество менеджеров и предпринимателей, рекламщиков и директоров компаний. Аудитория 25-34, приоритетно женская аудитория (23% мужчин, 77% женщин). Хорошо идут товары с хорошей визуализацией: мода, бьюти–индустрия, туристический, банковский, автомобильные бизнесы, обучение и тренинги.

Инструменты продвижения:

1. Раздел рекомендации в ленте новостей – сюда попадает то, что нравится многим, что нравится вашим друзьям и вам. Больше всего шансов попасть в этот раздел у материалов с максимальным количеством положительных отметок за минимальное время или коммерческих видео.
2. Видеоконтен т – тексты, привлекают меньше внимания.
3. Приглашение на свою страницу друзей и других пользователей – отправляем его всем, кто близок по духу, соответствует портрету идеального клиента.
4. Оформление – фото профиля и обложки – первоначальное впечатление от знакомства. Лучше заказать их у профессионала, которых можно найти на биржах фриланса по вполне доступной стоимости.
5. Наполнение контентом – разнообразным (основные типы материала описаны выше) и регулярным. Кстати, видеоролики лучше загрузить непосредственно на ресурс. Так экономится мобильный трафик (а мы помним, что большая часть пользователей заходит в сервис с мобильных устройств). Да и не все перейдут по ссылке, и тогда материал не будет просмотрен. Бонус размещения видео непосредственно на ресурсе – кнопка «Нравится» под роликом с Facebook, формируемая для таких видео.
6. Взаимодействие с другими группами и страницами схожей тематики . Можно обменяться рекламой, взаимно опубликовать материалы, помогая продвигать друг друга. Возможен и оплачиваемый вариант сотрудничества, если автор популярен.
7. Репосты в целевых группа х – присоединяемся к группам соответствующей тематике. Выкладываем посты со своей страницы здесь – 1-2 раза в неделю. Смотрим на отклики людей, отвечаем, даже на критику.
8. Внимание к активным подписчикам – ответы на комментарии, взаимные отметки «Like».
9. Прямые эфиры (Live) – живое общение с аудиторией отличный инструмент запомниться и нарастить базу последователей.
10. Конкурсы, консалтинговые акции, опросы – аналогичные с Instagram инструменты, которые эффективны и в Facebook.

ВКонтакте

ВК – наиболее универсальная и популярная сеть для России. Плюсы: огромная и самая разная аудитория (около 462 миллионов аккаунтов). С точки зрения статистики, средний возраст пользователя 25-34 лет, самые активные – 18-34 года. Подходит для B2C бизнеса (Business-to-consumer – для потребителей) и В2В (Business to business), благодаря широкому охвату и таргетингу аудитории, что помогает найти нужных клиентов.

Основные методы продвижения:

1. Алгоритм «Прометей» – вне конкуренции. Более подробно о нем в отдельном материале. Кратко – сеть сама отбирает лучшие публикации и авторов и предлагает их в ленте Рекомендации тем, кому эта тематика важна. Получение отметки (огонь) «Прометея» в разы увеличивает охват и количество посетителей аккаунта.
2. Конкурсы – несколько вариантов – викторины, на публикацию контента (фото, текстов…), перепост.
3. Призывы к действию – например, если вы за «что важное, ценное, хорошее» поставьте «Like».
4. Видеотрансляции – высокий охват аудитории, живое общение со зрителями. Чтобы повысить вовлеченность, делайте несколько раз за трансляцию призывы к действию, задавайте вопросы, побуждайте писать комментарии.
5. Консалтинговые акции – побуждайте аудиторию задать вам вопросы, предлагать кейсы. Здесь растет имидж вас как эксперта.
6. Опросы – работает на вовлеченность.
7. Краудсорсинговые посты – например, посоветуйте что посмотреть, почитать, куда пойти… Аудитория хорошо вовлекается в такое общение и любит давать советы.
8. Провокатор сообществ – привлечение пользователя, который троллит вас и продукцию без аргументов. В итоге многие становятся на защиту действительно качественного товара. Технику стоит использовать осторожно и дозировано, при уверенности в качестве своего бренда.
9. Дискуссионные посты – обсудим?

Продвижения через мессенджеры

Не стоит недооценивать возможности мессенджеров для продвижения персонального бренда. До начала 2018 года в приоритете был сервис Telegram, однако его блокировка заставила активно обратить внимание и на другие популярные приложения. Прежде всего – это Watsapp и Viber. Основные форматы работы: рассылки, групповые чаты, общение в супергруппах. Рассылки и чаты отлично помогают информировать своих клиентов о новинках, акциях и интересных предложениях. Инструменты хороши для увеличения объемов продаж и допродаж.

Новые возможности и техники

В 2018 году стоит обратить внимание на новинки и изменения в привычных форматах:

• Яндекс.Дзен – завести блог в этом новом ресурсе можно совершенно бесплатно. Динамично растущая, активная аудитория (уже свыше 10 миллионов человек), хороший авторский контент – помогут добиться успеха без финансовых вложений. Сервис получил многообещающие прогнозы от экспертов SMM.
• YouTube – усилить внимание этой площадке. Ресурс не новый, но перестал быть просто хранилищем видео, а стал полноценным каналом для продаж и продвижения. Количество зрителей сравнялось с ВКонтакте, но конкуренция по-прежнему мала. Здесь меньше профессиональных SMM-авторов и оплаченных вариантов рекламы, а многие ниши бизнеса и вовсе не заполнены. Эта площадка привлекает все больше внимание, поэтому лучше поспешить занять места на борту. Основной упор – на качественный и регулярно выходящий контент.
• Ретаргетинг в соцсетях – с таргетированной рекламой знакомы многие, но можно применять более точечную рекламу. То есть не просто выбираем аудиторию по стандартным параметрам (пол, возраст, город), а на основе поведенческих факторов. Например, показ рекламного ролика после просмотра прямого эфира с вами.
• Создать своего чат-бота – в самых разных сетях и мессенджерах. Люди вовлекаются в диалог больше, а чат-боты как раз для этого и подходят. Создать его можно как самостоятельно при помощи специальных программ или обратиться к профессионалам (программистам). Возможности применения чат-ботов огромны – базовый вариант – консультация по стандартным вопросам. Стоит перепроверить правила соцсети на работу чат-ботов, в некоторых они могут быть запрещены.
• Максимум информации – при высокой конкуренции, обилии бесплатных материалов в сети, добиться успеха, давая своим клиентам только платную информацию практически невозможно. Делись своими знаниями, чтобы люди убедились в том, что вам стоит заплатить за что-то большее.

«Продвижение бренда в социальных сетях» – диплом на эту тему уже не редкость, а вполне обычное дело. И это лишний раз свидетельствует о том, насколько вопрос актуален и востребован. Ну а у вас теперь достаточно информации, чтобы приступать к работе над своим брендом, а главное, сделать это грамотно и результативно.

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF

Введение

На данный момент рынок интернет - рекламы в России сильно видоизменился. Если раньше рекламодателям предлагали размещаться только на сайтах и в поисковых системах с помощью контекстной рекламы, то сейчас, практически каждый бренд имеет свою группу или funpage в социальных сетях. Достижения в области новых технологий, на которых основывается формирование информационного общества, во многом изменили характер коммуникации. В виду нестабильности рыночной и информационной среды организации все чаще нуждаются в оперативных и гибких инструментах связи с общественностью для достижения основной цели PR: создание узнаваемости и формирование положительного имиджа организации.

В этих условиях наиболее эффективным инструментом является он-лайн ресурс, который позволяет самостоятельно добавлять какую-либо информацию о деятельности организации (аудио, видео, фото). В настоящее время такими ресурсами являются социальные медиа.

Традиционные средства рекламы, такие как, видеоролики по телевидению и статьи в газетах обладают принудительным действием, в то время как основной чертой социальных медиа является добровольность. Это делает сервисы Web2.0 очень дружелюбными по отношению к пользователям.

Social Media Marketing (маркетинг в социальных сетях перев. Англ.) - это новый виток рекламы в интернете. Social media marketing (SMM) -- процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес - задач. Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Социальные сети сегодня - это не только досуговая реальность жизни молодого поколения, но и сфера активного интереса со стороны современного бизнеса.

Составление более подробного портрета аудитории;

Выход бренда в личное пространство потребителя;

Контроль образа бренда и мнений потребителя о нем;

Повышение лояльности и узнаваемости;

Повышение продаж за счет новых механик стимулирования сбыта;

Привлечение новой целевой аудитории;

Увеличение количества продаж, оказания услуг;

Постоянная обратная связь.

Маркетинговые коммуникации- это связи, образуемые фирмой с контактными аудиториями, посредством различных средств воздействия, к каковым относятся реклама, пропаганда, личная продажа и т.д. В теории и практике российского маркетинга значение маркетинговых коммуникаций стремительно растет. С помощью лишь хорошей упаковки, рациональной цены и эффективного производства затруднительно достигнуть целевого сегмента. Необходимо информировать потребителя о товаре или услуге, о месте его приобретения и о самом производителе. Эту роль выполняют маркетинговые коммуникации, без существования которых трудно представить себе современное общество и организацию

Основная задача маркетинговых коммуникаций -донести до целевой аудитории основное конкурентное отличие бренда, которое в свою очередь повлияет на выбор и покупку товара потребителем.

Все функции маркетинговых коммуникаций сводятся к двум основным задачам -стимулирование сбыта продукции и создание на них спроса. Выделяют три функции маркетинговых коммуникаций: информационная, экспрессивная, прагматическая. Информационная функция заключается в том, чтобы передать данные и сообщения компании целевой аудитории. Экспрессивная- выражение смысловой и оценочной информации. Прагматическая функция состоит в том, чтобы воздействовать на потребителя с целью влияния на его предпочтения и мнения .

Цели маркетинговых коммуникаций можно представить следующим образом:

1. Информирование о существовании товара или организации потребителей

2. Создание мотивации покупателя

3. Формирование и поддержание отношений с потребителями, партнерами, посредниками и работниками компании

4. Привлечение внимания целевой аудитории к компании

5. Информирование о свойствах и уникальности товаров или услуг

6. Создание положительного отношения к марке товара

7. Стимулирование продаж

8. Напоминание о компании и о продукции

9. Создание позитивного имиджа компания

10. Информирование общественности о мероприятиях и действиях, проводимых компанией.

В последнее время новым инструментом для проведения рекламных компаний стали социальные сети. В связи с этим появилось новое направление развития маркетинговых коммуникаций -- SMM.

Социальная сеть - сайт, разработанный с целью общения людей. Понятие «социальные медиа» объединяет в себе различные виды интернет- ресурсов, предназначенных для обмена информационными сообщениями между пользователями. К социальным медиа относятся социальные сети (Вконтакте, Facebook), блоги, микроблоги, Wikipedia, видеохостинги (Youtube), и другие ресурсы, характеризуемые наличием сообщества пользователей и их взаимодействием вокруг определенного вида контента. Эти ресурсы собирают многомиллионную аудиторию пользователей, все больше времени

Грамотное использование SMM-специалистом социальных сетей, позволяет компании направлять свое маркетинговое сообщение целевой аудитории и тем самым увеличивать прибыль .

В ходе данного исследования, были выделены основные направления развития маркетинговых коммуникаций в социальных сетях: мониторинг, продвижение в социальных сетях, обратная связь с клиентами, управление репутацией фирмы. Рассмотрим более подробно каждое направление.

Мониторинг социальных сетей позволяет оперативно реагировать на потребности аудитории, а также предоставляет необходимую информацию для принятия решения о том, как бренду компании стоит функционировать в социальных медиа пространствах.

Продвижение в социальных сетях происходит благодаря обширному комплексу действий, который направлен на получение целевой аудитории. Используя в ходе продвижения такой инструмент воздействия, как общение и консультации с клиентами, повышается численность клиентов. Стоит отметить, что продвижение в социальных сетях позволяет вывести на рынок новый товар или услугу, показав при этом их уникальные характеристики, увеличивая узнаваемость бренда.

Социальные медиа - подходящая площадка при формировании консультаций с потребителями. От обратной связи с клиентами зависит активность посетителей страницы в социальной сети, рост посещаемости, продажи и т. д.

Управление репутацией -- это анализ и сбор обратной связи от аудитории и реагирование на комментарии, а также ненавязчивое воздействие на мнение клиентов путем размещения необходимого контента в социальных сетях. Главным преимуществомявляется формирование и поддержание положительного имиджа для клиентов. Отзывы и комментарии потребителей -- один из основных факторов, который формирует репутацию компании. Репутация компании зависит именно от того информационного пространства, которое сформировалось вокруг нее в Интернете. Негативные отзывы могут испортить репутацию, положительные -- создать культ из бренда компании.

Основными компонентами маркетинговых коммуникаций в социальных сетях являются: стратегия, контент, бренд-платформа .

Основное внимание в SMM делается на создании общения пользователей контента. Для достижения этой задачи необходимо периодически повторять исследование потребностей аудитории. Сообщения, которые люди будут распространять самостоятельно, вызовут больше доверия у потенциальных потребителей данного товара или услуги.

Бренд-платформа -совокупность всех сообществ в социальных сетях, на которых бренд функционирует и общается с целевой аудиторией. Ввиду того, что у разных целевых аудиторий свои интересы и предпочтения и свое отношение к бренду, необходимо создавать под каждую из них свою площадку для коммуникаций.. При смешивании разных аудиторий могут возникнуть конфликты интересов и споры, которые могут противодействовать целям рекламной кампании.

Рассмотрев основные направления и компоненты маркетинговых коммуникаций в социальных сетях, выделим ряд проблем при их разработке и функционировании:

2. Существуют риски неправильного выбора целевой аудитории;

5. Отсутствие подробной стратегии при позиционировании компании в социальных сетях;

6. Восприятие аудиторией новостей компании как спам. Сначала люди перестают их читать, а затем и вовсе выходят из сообщества;

7. Проблема формирования качественной аудитории. Зачастую при организации сообщества внимание уделяется только количеству людей, что не верно.

8. Недостаточные знания community-менеджера

Отдельным направлением развития станут тематические сети. Эта тенденция только начинает развиваться, и пока ее используют крупнейшие компании и корпорации, которые начинают внедрять эти технологии. Сети от таких организаций будут активно развиваться, причем часто у них будет целый ряд особенностей, которые позволят тесно интегрировать компанию-владельца в социальную сеть.

Технологическое развитие социальных сетей в ближайшие 3-5 лет станет необходимым условием для выживания в конкурентной среде. Развитие будет многосторонним, однако уже можно выделить ряд ключевых тенденций: персонализация, рекламные технологии, геолокация, анонимность, инструменты электронной коммерции.

Маркетинговые цели - совокупность показателей и качественных характеристик, отражающих содержание и результаты маркетинговой деятельности за конкретный промежуток времени.

Маркетинговые цели должны быть реальными, измеримыми, ограниченными во времени; процесс их определения требует избирательности и участия сотрудников - данная система оценки результата поставленных целей иначе называется SMART

Реальность целей определяется наличием возможности их осуществления. Они могут допускать расчленение на частные задачи, выполнение которых можно поручить конкретным подразделениям или сотрудникам. Установление целей без учета реальных возможностей предприятия может иметь для него серьезные негативные последствия. Существуют различные подходы к классификации рекламно- маркетинговых целей. В данном случае, за основу был взят подход Батра. К выбору целей необходимо подходить избирательно. Необходимость концентрации ресурсов на главных направлениях требует выбора в качестве целей самых существенных из стоящих перед предприятием задач и установления их приоритетности. Для этого рекомендуется использовать метод построения “дерева” целей Батра Р. который заключается в следующем: исходя из главной цели и для ее достижения, формируются более низкие по уровню основные цели, затем промежуточные и т.д. Кратко остановимся на классификации целей стратегического маркетинга и рассмотрим каждый вид маркетинговых целей подробнее: 1. Первый уровень целей: бизнес-цели бренда 2. Второй уровень целей: маркетинговые цели бренда 3. Третий уровень целей: коммуникативные цели бренда 4. Четвёртый уровень целей: медиа-цели бренда Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке. Напрямую связаны с миссией предприятия. Основная цель любого бизнеса -- это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.

Продвижение бренда в социальных сетях становится все более актуальным в современном мире. Тем не менее, большинство компаний не очень доверяют такому виду рекламы. Продвижение бренда в социальных сетях - довольно-таки новое направление в России. Это не помешало появиться специалистам и компаниям, занимающимся этим видом работ профессионально.

Чтобы стратегия продвижения бренда стала более понятной, рассмотрим несколько способов ее реализации. Способы продвижения Несмотря на то, что социальные сети произвели в бизнесе настоящую революцию, осваивать их стоит постепенно и по определенным правилам. В настоящее время существует ряд вариантов, реализующих продвижение бренда в социальных сетях. Наиболее эффективный - создать и заниматься продвижением фирменного сообщества/группы. По сравнению с традиционными способами интернет-рекламы (например, баннер), наличие которой предусматривается определенными социальными сетями, продвижение группы имеет несколько явных преимуществ:

Умеренная стоимость;

Расширенные возможности таргетинга (выделение целевой аудитории);

Универсальность (подходит практически для всех сфер деятельности);

Высокая эффективность, так как привлечение пользователей к ресурсу может быть неограниченным;

Заинтересованность целевой аудитории - пользователи, привлеченные данным методом раскрутки, просматривают намного больше страниц, чем пользователи, попавшие на сайт с помощью других рекламных методов.

Все функции маркетинговых коммуникаций сводятся к двум основным задачам -- стимулирование сбыта продукции и создание на них спроса. Выделяют три функции маркетинговых коммуникаций: информационная, экспрессивная, прагматическая. Информационная функция заключается в том, чтобы передать данные и сообщения компании целевой аудитории. Экспрессивная -- выражение смысловой и оценочной информации. Прагматическая функция состоит в том, чтобы воздействовать на потребителя с целью влияния на его предпочтения и мнения.

В последнее время новым инструментом для проведения рекламных компаний, PR -- деятельности, мероприятий по стимулированию сбыта стали социальные сети.

Первоначальным этапом при формировании стратегии сообщества в социальных сетях, является анализ с точки зрения маркетинга потребителей и конкурентов. При проведении успешной рекламной акции, необходимо учитывать ряд факторов: где активна целевая аудитория, что ее интересует и как она отзывается о бренде компании, и ее товарах и услугах, какие рекламные кампании уже были проведены конкурентами.

Стратегия в социальных сетях необходима для компании при установлении целей, планировании сроков, бюджетов и состава работ. Стратегии должна включать в себя следующие компоненты: стратегическую концепцию, правила взаимодействия в социальных сетях, правила привлечения аудитории. Стратегическая концепция необходима перед началом PR-кампании, чтобы видеть весь объем работ и возможные препятствия на пути к достижению цели. Правила взаимодействия с аудиторией задают определенные границы общения с целевой аудиторией: тема диалога, позиция компании, запретные темы и реакция на них. К правилам привлечения аудитории относятся описание принципов привлечения аудитории на платформу и список оптимальных инструментов привлечения.

Инструменты для продвижения:

Разработка, создание представительства бренда.

Продвижение с помощью скрытого маркетинга в сообществах, сходных по тематике.

Создание, распространение новостей, информации о бренде.

Распространение аудио-, фото-, видеоконтента.

Проведение флеш-мобов, конкурсов, викторин.

Брендирование популярных сообществ и другое.

Технологии, которые позволяют объединять пользователей в различных социальных сетях, также будут развиваться. Социальные сети будут этому активно способствовать.

За последние годы социальные сети обзавелись полноценными мобильными версиями своих сайтов и в большей степени интегрировали мобильные технологии. Это дало возможность большей части пользователей оставаться на связи повсеместно. В скором будущем мобильные версии сетей ни чем не будут уступать по функционалу обычной версии сайтов.

С наступлением цифровой эпохи и развитием технологий Интернета в экономике изменяются структура и механизмы маркетинговых коммуникаций. С каждым днем все больше людей использует Интернет и принимает решение о покупке, сидя за своим компьютером дома или в офисе. Число пользователей Интернета в России в возрасте от 12 до 64 лет составляет 72 миллионов человек (по оценкам компании TNS за март 2017 года).

Заключение

Маркетинговые коммуникации выполняют роль информирования потребителя о товаре или услуге. Основным инструментом осуществляющим данную функцию являются социальные сети. Отзывы и комментарии потребителей поддерживают положительный имидж клиентов.

Маркетинговые цели представляют собой показатели и характеристики которые отражают содержание и результаты маркетинговой деятельности. Основной точкой для разработки целей маркетингового плана являются бизнес цели.

Социальные сети сегодня - это не только досуговая реальность жизни молодого поколения, но и сфера активного интереса со стороны современного бизнеса. Она дает возможность для быстрого продвижения бренда, показывая все его уникальные качества и свойства. Наиболее распространенными социальными сетями на сегодня являются: Instagram, Facebook, YouTube, Twitter. Однако не все компании доверяют такому типу рекламы.

Список литературы:

1. TNS group- компания, предоставляющая веб- аналитику с 1998 г. http://tns-global.ru/

2. По данным журнала «Новости маркетинга» http://www.marketingnews.ru/termin/62/

3. Приводится по: Интернет в России: Состояние, тенденции и перспективы развития. 2012. Отчет. - C. 53

4. Официальный сайт РосБизесКонсалтинг, www.rbc.ru.

4 985

Продвигать личный бренд фрилансеру необходимо: это приводит новых заказчиков, повышает вашу ценность в глазах нынешних и позволяет повысить расценки на свою работу. Вот только как его продвигать? Что делать, о чем писать? Сегодня обо всем расскажем.

Заводим и оформляем страницы в соцсетях

Итак, для начала вам нужно завести страницы в тех социальных сетях, где находится ваша целевая аудитория – люди, которым могут пригодится ваши услуги. Стандартно это Facebook, Instagram, LinkedIn, Behance. В ВК и Одноклассниках продвигать личный бренд – дело неблагодарное, скорее всего там вы свою ЦА не найдете. Но все же стоит провести : посмотреть профильные группы, проанализировать популярность постов по вашей тематике (количество просмотров и лайков в первую очередь), поспрашивать тех, кто раскручивает свои страницы в этих соцсетях, насколько это эффективно для них.

Далее нужно правильно оформить профиль: лучше взять качественную (в идеале – профессиональную) фотографию для аватарки, добавить тематическое фото обложки (на нем можно написать о ваших услугах, разместить свой логотип) и правильно заполнить информацию о себе. Она должна коротко и ясно доносить до ваших потенциальных заказчиков, кто вы и чем занимаетесь. Например:

Мой профиль в facebook: понятно, чем я занимаюсь и как пришла к этой точке в карьере

Далее заполните места работы. Должен быть понятен ваш опыт. Если вы давно на фрилансе, так и укажите: в фейсбуке, например, можно создать любое место работы и указать его. В LinkedIn нужно подробно расписать все, чем вы занимаетесь: что умеете, какие проекты выполняли и какая работа удается вам лучше всего.

Подробное и понятное описание задач на предыдущем месте работы

В инстаграме нужно обязательно указать сферу вашей деятельности и контакт, по которому с вами можно связаться – далеко не все используют для этого личного сообщения. Наилучший вариант – указать один из мессенджеров или ссылку на сайт.

Профиль – ваша визитная карточка, всегда помните об этом.

Поставьте цель

Как правило, цели две: привлечь новых заказчиков или найти покупателей своих курсов, если вы уже много лет работаете в своей сфере и готовы делиться опытом в обмен на денежные знаки.

Цель будет определять наполнение страниц, хотя можно и совмещать:

• для потенциальных клиентов важны ваша экспертность и умение применить ваши навыки на пользу их бизнесу;
• для потенциальных студентов тоже важна ваша экспертность, но их волнует, как ваши курсы помогут им продвинуться по карьерной лестнице, больше зарабатывать, научиться чему-то новому.

Определив цель, распишите задачи, которые вы будете решать посредством постов. Это могут быть:

• продажа курсов;
• привлечение людей на вебинар;
• привлечение клиентов с конкретными запросами (высокобюджетные и/или долгосрочные проекты, небольшие подработки и так далее).

Примерно 30% постов должны решать эти задачи непосредственно, остальные – косвенно. К первой категории относятся так называемые продающие посты, в которых вы прямым текстом сообщаете, какие услуги предоставляете или чему учите.

Может казаться, что это слишком агрессивная реклама, но проверено: на посты “в лоб” с предложением услуг откликаются лучше всего. Так вы показываете, что можете взять проекты в работу, и сомневающиеся заказчики (которые из ваших экспертных постов могли подумать, что вы слишком круты, чтобы работать с ними) напишут вам сами. А потенциальным покупателям курсов вы таким образом подробно рассказываете о том, какую пользу можете им принести. Если стесняетесь, напоминайте себе, что это не наглость, а информирование: как иначе ваши заказчики и студенты узнают о том, чем вы занимаетесь, как не из таких публикаций?

Идеи для постов

Обычно главной проблемой являются сами посты: что писать-то? О чем? Не слишком ли это самонадеянно? А вдруг никто не будет читать? А вдруг подумают, что я умничаю?

Ну и так далее. Если вы будете бояться и сомневаться, хороших проектов вы не получите. Нужно развивать в себе уверенность и настойчивость. Писать о себе – не зазорно. А вот что-то уметь и молчать об этом – плохо, потому что кому-то ваши услуги могут быть нужны, но из-за вашей стеснительности этому человеку придется обратиться к какому-нибудь дилетанту. И отдать ему те деньги, которые могли бы заработать вы.

У меня есть интенсивный , на котором вы научитесь круто позиционировать свои услуги, грамотно оформите портфолио, составите контент-план для постов и узнаете про бесплатные методы продвижения личного бренда. Доступ к курсу вы получаете мгновенно, он сохраняется на всю жизнь.

Итак, вот несколько тем, на которые нужно поочередно писать на личных страницах. Конечно, вы можете выкладывать и какие-то личные посты, размышления, фотографии, но на один ваш личный пост делайте два профессиональных.

1. Успешное выполнение проекта.

Вы получили проект и сдали его заказчику. Возможно, даже есть какие-то результаты (например, если вы занимаетесь дизайном сайтов и разработали лендинг, с которого пришло n продаж). Напишите на своей странице: “Последнюю неделю занималась разработкой лендинга для стоматологической клиники. Получилось красиво и, главное, эффективно – заказчик сказал, что конверсия в заявки на 20% выше, чем с прошлого лендинга”. И скриншот со ссылкой на сайт.

Так вы покажете, что ваша работа приносит реальную пользу бизнесу, а именно она в конечном итоге и волнует любого заказчика.

Попадание в дайджест известного агентства - отличное достижение

2. Профессиональные сложности и их решение

Любой специалист в работе сталкивается с определенными проблемами. То код не работает, то видео не рендерится, и так далее. Нашли изящное и простое решение? Сообщите об этом на своей странице. А еще можно делиться плагинами, экшнами и прочими инструментами, которые помогли вам в работе. Щедрость (в разумных пределах) ценится и окупается.

Крутой кейс, точные цифры и тренд 2018 года - видео

3. Заметки о событиях и явлениях в вашей сфере

Следите за конференциями и громкими событиями и высказывайтесь на их счет. Субъективное мнение – хороший повод подискутировать, а значит, ваш пост будет появляться в ленте у других людей, которые могут оказаться потенциальными заказчиками.

Редактор Cossa напоминает об еще одном важном тренде 2018 года - часовые видео в инстаграме (и напоминает гостям страницы о том, что он редактор Cossa)

4. Процесс выполнения проекта

Редактор и копирайтер ведет подкаст и честно рассказывает об ошибках

5. Экспертное мнение

Продвижение в социальных сетях стало одним из самых перспективных направлений развития, как для малых, так и для крупных брендов. Большая целевая аудитория, огромные возможности для пиара и удобство использования социальных сетей - наиболее важные факторы, влияющие на их популяризацию среды интересных марок и их представителей.

Практически любой бренд, магазин, журнал или любая другая организация, занимающаяся выпуском или продажей какой-то продукции, имеет как минимум одну-две группы в одной из популярных сетей, которые выбираются уже в зависимости от их преимуществ.

Популярные социальные сети

Вконтакте

Наиболее популярная сеть в России, которую обычно предпочитают использовать именно российские бренды . Позволяет публиковать посты в новостном режиме, создавать фотоальбомы (в том числе и для конкурсов), добавлять музыку и видеозаписи, создавать обсуждения и многое другое. К тому же располагает очень удобным функционалом создания встреч и система оповещения о предстоящих событиях.

Facebook

Платформа очень похожа на сеть "Вконтакте". Она отличается разве что чуть более сложным интерфейсом для жителя СНГ, а также нацеленностью не столько на российскую, сколько на зарубежную аудиторию. Обычно эту сеть выбирают либо иностранные бренды, либо марки, планирующие работу за пределами родной страны.

Twitter

Обычно не используется в качестве основной платформы из-за ограничения по количеству добавляемых знаком, а так же отсутствия групп, крайне неудобному обсуждения темы и прочих минусов. Но зато она может использоваться исключительно как новостная лента с короткими информативными заметками или важными ссылками.

Instagram

Одна из самых известных социальных сетей дает возможность публиковать фотографии, проводить розыгрыши на их основе и общаться с подписчиками. Прекрасно подходит для тех брендов, которые хотят привлечь внимание пользователей именно эстетической составляющей своей концепцией. Действительно, самое важное для продвижения в этой сети - наличие красивых красочных фотографий, ярко иллюстрирующих индивидуальность того или иного бренда. Кроме того, она прекрасно подходит в том случае, если нет совершенно никаких обновлений с большими текстами.

Живой журнал и другие блоги

Блоги в продвижении брендов используются намного реже. Это связано с тем, что и меньшее количество пользователей пользуется этой платформой. Обычно блоги, будь то живой журнал или любой другой, подразумевает наличие осмысленных достаточно больших по объему текста и достойного иллюстрированного материала, что не всегда представляется возможным из-за отсутствия времени на написание статей или нехватки талантливых авторов.

Другие платформы

Среди платформ можно также выделить огромное количество видео-каналов (среди которых наиболее удобный и часть используемый это YouTube , а в России - еще и RuTube ) и некоторые другие платформы, предназначенные, например, специально для открытия мини-магазина и продаж в нем (например, "Esty"). Но они не слишком подходят для продвижения, скорее, могут служить дополнительными источниками привлечения аудитории. Хотя, некоторые бренды основываются именно на видео и создают себе весьма неплохую репутацию путем продвижения своих видеоканалов на видеохостингах.

Мероприятия на платформе социальных сетей

Развитие различных групп и страничек определенных марок и брендов привело к появлению совершенно особенных конкурсов и мероприятий. Они отличаются от стандартных конкурсов матерой проведения и условиями. Можно выделить два типа конкурсов, ставших особенно популярными в последние пару лет:

• розыгрыши-перепосты;
• конкурсы с голосованием "лайками".

Розыгрыши-перепосты (или репосты) по сути своей не являются конкурсами, но именно это действие привлекает немало внимание к группе или страничке, заставляет новых заинтересованных посетителей изучить бренд и подписаться на его новости. Обычно в условиях подобных конкурсов значится необходимость перепоста конкурсного сообщения на свою страницу и обязательной подписки на сообщество организаторов.

Таким образом подарок или любой продукт марки в одном-единственном экземпляре выставленном на конкурс может привлечь существенное внимание к самому бренду. На этом, кстати, играют многие менеджеры, работая со специальными группами, где публикуется огромное количество подобных розыгрышей. Появляются своеобразные мини-сети с рекламой и возможностью выиграть приз. Правда, шанс этого выигрыша уменьшается практически до нулевого при растущем интересе к розыгрышу, но возможность получить приз "ни за что" в любом случае привлекает людей. Вообще, это онлайн-мероприятие напоминает ранее любимую многими лотерею, только проводится без предварительной покупки билета или любого подобного взноса.

Конкурсы с голосованием от самих же пользователей в социальных сетях постепенно вытесняют конкурсы с судейской коллегией или развернутым голосованием самих участников. Это происходит потому, что за фотографию в альбоме или рассказ в новостях сообщества куда проще проголосовать одним щелчком мышки, поставив "лайк". Кроме того, участники конкурса могут позвать своих друзей для поддержки, что выгодно и им (большее количество голосов за конкурсную работу), и бренду (привлечение новой аудитории на страничку).

Конечно, остается возможность проведения и других конкурсов и мероприятий, как в сети, так и в реальной жизни, но подобные онлайн-мероприятия становятся отличным толчком для развития бренда.

В большинстве случаев, многие бренды ориентируются именно на различные социальные сети, а не на свои собственные авторские сайты. Разумеется, у отдельных ресурсов есть свои весомые преимущества:

• индивидуальный дизайн;
• возможность создания удобного онлайн-магазина;
• удобное расположение разделов;
• создание подписки на новости.

Разумеется, эти плюсы все же приводят к созданию новых сайтов, поскольку создание дизайна и отдельного магазина необходимо практически каждому достойному бренду, желающему продемонстрировать свою индивидуальность и дать возможность удобной покупки предлагаемых товаров.

Но, с другой стороны, социальные сети намного практичнее. Во-первых, их пользователи посещают куда чаще обычных сайтов, а значит, что обновления, появляющиеся в общей ленте новостей, увидят с большей вероятностью вовремя. Во-вторых, возможности репоста добавляют дополнительные возможности для пиара, поскольку пост, понравившийся пользователю, может привести на страничку бренда его друзей, заинтересованных в предоставляемой услуге или товаре. В-третьих, использование социальных сетей простому пользователю куда проще и понятнее, ему известны все разделы и их особенности, возможности той или иной страницы, в то время как сайт требует дополнительного времени на подробное изучение.

Кроме того, именно популярные в сети общественные платформы дают возможность мгновенного обновления всех новостей, которые способны сразу же увидеть все подписчики, не дожидаясь, когда придет письмо из рассылки, или же пока не захочется зайти на официальный сайт. Более того, социальные сети представляют для своих пользователей возможность видеть полную статистику о посетителях группы. То есть бренду не нужно создавать дополнительные опросы или углубленно изучать особенности целевой аудитории - социальные сети автоматически предоставляют основную информацию о подписчиках, такую как возраст, пол, место проживания и подобные факты.

Официальные сайты брендов, разумеется, никуда не деваются, они остаются визитной карточкой и источником наиболее полной информации, но такими же полезными становятся группы и странички в социальных сетях, развивающиеся, пожалуй, даже более быстрыми темпами.

Развитие в социальных сетей можно наблюдать на примере некоторых известных брендов.
Например, уже известный практически всем "Oreo " начал пиар своей деятельности со съемки небольших и разнообразных видео, интересных самым разным социальным группам. Это были и простые видео-инструкции по использованию печенья, и интересные яркие описания-сказки продукции, и другие варианты красивых впечатляющих видео. Именно они принесли бренду всемирную популярность и огромное количество фанатов из разных стран. Более того, создатели "Oreo" не изменили направление своей рекламной деятельности и до сих пор радуют пользователей необычными или простыми, но милыми видеозаписями.

Другим хорошим примером может послужить уже прославившийся российский журнал "Veter Magazine". Изначально он был исключительно онлайн-изданием и с апреля 2013 года сумел вырасти, достигнув миллиона читателей в год и даже превысив эту цифру. Сейчас, согласно официальной статистике, "Veter Magazine" читает более 1 156 000 людей. При этом основные рекламные кампании бренд проводил исключительно на платформе "Facebook" и "Instagram", устраивая на этих страничках различные розыгрыши и конкурсы фотографий, а так же анонсируя реальные мероприятия.

Еще одни хорошим примером может послужить московский бренд "Craft horse", создающий лошадок-качалок ручной работы. Их реклама базировалась тоже на двух платформах: "Instagram" и "В Контакте". Благодаря им они смогли развить производство, опубликовать несколько обзоров и интервью в крупных журналах страны и быстро наладить продажи.

Основываясь на примерах многих успешных брендов, с уверенностью можно сказать, что социальные сети - отличная площадка, дающая возможность для рекламы и пиара и способная привлечь действительно заинтересованную аудиторию. Благодаря распространенности социальных сетей, любой бренд может продвигаться в них и работать в совершенно новом векторе развития.