Служба поддержки эпл телефон горячей линии круглосуточно. Как связаться с русской технической поддержкой компании Apple? Другие способы связи

Для Андроид 02.03.2019
Для Андроид

Для того, чтобы телефон как можно дольше оставался в таком состоянии, как будто он только что изготовлен, целесообразно при его эксплуатации пользоваться чехлом. Ведь это приспособление может защитить от трещин, царапин, загрязнений, пыли, а некоторые — и от воды.

Сайт http://case-place.ru/chehly-dlya-samsung предоставляет своим посетителям возможность выбрать чехол из довольно большого ассортимента.

Из чего делают?

Кроме защитных функций чехол еще способен менять внешний вид гаджета, тем самым внося нотку разнообразия в жизнь его хозяина. В зависимости от материалов, которые используются при их изготовлении, они бывают:

  1. Тканевые и вязаные изделия многим вполне по силам изготовить самостоятельно и получить дизайнерскую вещь. Цена этой разновидности чехлов невысокая, уберечь телефон они могут от царапин и пыли.
  2. Деревянные изделия привлекают поклонников экологических вещей, при этом смотрятся необычно, легки и прочны в эксплуатации.
  3. Металлические качественно справляются с вопросами защиты гаджета и при этом имеют красивый внешний вид. Однако, утяжеляют вес прибора и стоят недешево.
  4. Силиконовые проявляют при эксплуатации эластичность, не делают телефон объемнее или тяжелее, хорошо защищают поверхность при ударах или падениях. Обращаться с ними нужно бережно, иначе долго они не прослужат.
  5. Чехлы из пластика имеют длительный срок службы, малый вес и высокую степень надежности.
  6. Кожаные — надежные, практичные, пластичные и изысканно выглядят.

Видовое разнообразие

На сегодняшний день существуют такие основные виды чехлов:

  1. Накладка охватывает телефон с задней и боковых сторон. Материал может использоваться различный, так как экран остается не защищенным, лучше поместить на него пленку.
  2. Бампер также стоит эксплуатировать вместе с защитными пленками для экрана и задней панели. Вместе с защитой корпуса и боковых панелей от царапин это изделие декорирует гаджет, не перекрывая его дизайна.
  3. Книжка, обложка, флип являются одним из самых надежных видов чехлов, так как обеспечивают полное закрывание телефона от внешнего воздействия.
  4. Футляр, карман обладает различным уровнем защиты телефона в зависимости от материала, из которого он изготовлен. Может фиксироваться магнитной застежкой.
  5. Кобура является разновидностью книжки, только крепится к поясу.
  6. Спортивный обеспечивает наличие телефона с владельцем во время проведения тренировок. Защищает от влаги и надежно фиксирует гаджет.
  7. Экстремальный имеет самый высокий уровень защиты, так как, исходя из названия, используется в самых неординарных ситуациях.

Перед выбором чехла просто нужно понять, какие его характеристики будут в приоритете. А в этом видео — интересный обзор таких изделий:

Каждую неделю топ-менеджеры Apple отличаются серьезными заявлениями, в «яблочном» мире постоянно что-то происходит. Но что если посмотреть внутрь компании с другой стороны, стороны обычных работников? Нам удалось связаться с одним из людей, близких к компании Apple (он не работает в компании, но попросил оставить его имя за кадром) и расспросить его об особенностях работы в самой дорогой компании в мире.

Оказалось, в русской поддержке есть четыре департамента, в каждом — почти по сотне человек, все они размещены в разных странах ЕС. Эти департаменты занимаются исключительно поддержкой пользователей iOS. Они обслуживают всех, кто говорит по-русски и звонит на московский номер. Если звонят даже из Монреаля — помогают и ему.

Экстремальные ситуации тоже случаются — например, 2 часа создавать пользователю Apple ID, потом искать в приложение, ждать его загрузки. Часто обращаются «внезапно» потерявшие контакты и календари, многие просто звонят, чтобы узнать о состоянии их телефона (новый ли, что с гарантией, РСТ). Глупых обращений чаще всего нет.

Поддержка использует 21,5-дюймовые iMac самых разных конфигураций. Довольно мощные аппараты. График работы заранее согласовывается с учетом пожеланий работника. Работают все русские, даже на собеседовании проверяют уровень владения русским языком. Ну и английский знать нужно, разумеется.

Для работы используется специальное приложение iLog. Оно выгодно отличается Salesforce, Oracle и даже SAP. Он, как любой программный продукт Apple, примечателен своей интуитивной простотой и многофункциональностью: набираешь название кейса (ситуации), а он тебе в это время в реальном времени выводит статьи по решению задачи.

С помощью iLog можно отвязать от оператора за один клик, получить данные о девайсе, включая всю его историю починок, можно с помощью диагностики узнать, что с ним в данный момент не так: подробную информацию о любом компоненте. Взять и отключить FaceTime пользователю можно с другой утилитой: iCloud Support App. Отключить iMessage, FaceTime, Keychain и так далее. Но справедливости ради, поддержка не видит никаких данных пользователей, которая не должна их касаться: она видит сколько фоток, сколько контактов и так далее, но не сами фотки и контакты.

Отследить устройство даже с ведома пользователя нельзя. Если Apple ID крадут, поддержка смотрит, что с ним не так, задает вопросы, чтобы удостовериться в личности звонящего. Если все ок, то посылают письмо на оговоренный ящик. Если вор даже меняет сам Apple ID, то все это видно и быстро фиксится. Так что у них никаких шансов.

Число обращений зависит от дня: в пятницу тихо, все забили на телефоны и мчатся на природу «мяско пожарить». В понедельник аншлаг — все вспоминают про телефоны. Если взять среднее — 10 звонков в день на человека.

В среднем сотрудники поддержки Apple получают от 1000 евро до 3000 евро в зависимости от страны и опыта. Про запрет Android-устройств — каждый волен выбирать то, что ему больше нравится. Многие работники пользуются смартфонами на Android и прекрасно себя чувствуют.

С выходом iOS 9 обращений в поддержку прибавилось — много обращений от тех, кто возомнил себя дизайнерами и инженерами, и дает указание исправить те или иные баги операционной системы. Но встречаются и обращения по делу: так, например, iOS 9.0.1 была выпущена из-за бага, приводящего к зависанию iPhone при обновлении устройства.

Мы продолжим заглядывать за кулисы работы в Apple, и в дальнейшем вас ждет еще много интересного.

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов с не удалось, самое время попросить поддержку у компании. О том, как связаться с технической поддержкой Apple расскажем в этой инструкции.

Важно: перед тем, как звонить или писать в компанию Apple убедитесь в том, что ваше устройство все еще имеет право на обслуживание и поддержку. Сделать это можно на специальной странице официального сайта Apple, где нужно ввести серийный номер устройства и нажать «Продолжить».

Как связаться с технической поддержкой Apple по телефону

Самым быстрым способом связи с поддержкой компании Apple является звонок по телефону. Причем, именно по телефону вы можете получить консультацию по работе всех ваших устройств - возможность онлайн-чата с представителями компании будет доступна далеко не по всем вопросам.

Номер технической поддержки Apple: 8 495 580 9557

Стоит отметить, что работает линия только по будням, с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Как связаться с технической поддержкой Apple онлайн

Компания Apple известный бренд на рынке мобильных устройств. Они поставляют качественную продукцию и оказывают высокопрофессиональный уровень поддержки для своих клиентов.

Отдел по работе с пользователями занимает особое место в компании. Расскажем о нем подробнее.

Контакт центр Apple

Компания является международной, а значит в каждой стране у нее есть свое представительство, которой является полностью автономной единицей и способно решить проблемы всех граждан страны.


Компания Apple заботится о своих клиентах, поэтому контакт-центр работает круглосуточно. Сотрудники посменно выходят на линию, помогаю решить проблемы пользователей.

Альтернативные способы связи

На официальном сайте Apple доступна информация о других телефонных номерах. В разделе , отвечающим за поддержку, доступны номера всех представительств в мире.

Посетитель сайта вводит адрес пребывания либо почтовый индекс. Далее выбирает продукт, по которому он хотел бы получить информацию.


На экране отобразится карта с обозначением ближайших точек продаж и сервисных центров. Будут указаны адреса и график работы.

Для удобства пользователей, компания использует уникальный код для каждого пользователя. Он называется Apple ID. Привязка осуществляется после покупки первого устройства компании.

Клиенту необходимо будет пройти регистрацию, и привязать банковскую карту к своему аккаунту. Это необходимо сделать, чтобы оплачивать покупку в магазине Apple.

В дальнейшем, обращаясь в отдел по работе с клиентами, пользователю будет достаточно озвучить свой идентификатор. Система его распознает, и предоставит информацию о его устройствах.

Данное учетное имя можно использовать, чтобы попасть в закрытую часть сайта Apple.



Рекомендуем почитать

Наверх