Программа skype не работает. Skype не удалось установить соединение. Проблемы со входом

Интернет-телефония набирает обороты с каждым годом. Примером тому служит корпорация Skype. Они создали программу для общения с использованием веб-камеры в режиме реального времени с помощью сети Интернет. Кроме того, с помощью скайпа можно дозвониться и на стационарный телефон. Эта услуга платная. Все остальное - абсолютно бесплатно. Иногда со скайпом возникают проблемы. Давайте посмотрим, как их можно решить.

Почему не работает скайп - причины

Иногда бывает, что програмнное приложение скайпа не работает. Рассмотрим причины этих неполадок.

Одна из самых распространненых причин - это работа так называемого "файерволла". Эта программа блокирует необходимые для работы скайпа транзакции между самим скайпом и сетью. По такому же принципу многие антивирусы мешают работе скайпа. Для того чтобы преодолеть проблему, нужно добавить скайп в список разрешенных программ.

Скайп может не работать в том случае, если вы ввели логин и пароль неверно. В такой ситуации следует перезапустить программу и авторизоваться по новой. На этот раз будьте более внимательны при заполнении полей "логин" и "пароль".

Скайп не работает, так как отсутствует подключение к сети Интернет. Проверьте ваше соединение, открыв любую программу, работающую с сетью Интернет. Это может быть, к примеру, Internet Explorer. Если вы убедились в том, что сеть Интернет неактивна, то скайп не работает именно по этой причине. В таком случае обратитесь к провайдеру интернета для получения дальнейших инструкций по преодолению проблемы с сетью. На всякий случай стоит перезагрузить компьютер. Часто бывает так, что скайп начинает работать после перезагрузки.

Существует возможность системной ошибки самой программы скайп. В такой ситуации необходимо предпринять следующее. Закройте скайп. В опции "выполнить..." (та, что находится в меню "Пуск") пишем %appdata%\skype и нажимаем ОК. Откроется папка, в которой нужно найти файл shared.xml (или просто shared) и удалить этот файл. Затем необходимо снова запустить скайп и проверить его работоспособность.

Следует отметить, что проблемы со скайпом начались после покупки компании Skype корпорацией Microsoft. Видимо, тамошние разработчики и разработчики Skype еще не успели скоординировать свои действия, что и приводило к систематическим отключениям ресурса. Программные сбои и их причины никак не комментируются компанией. Представители Skype ограничиваются только комментариями в своем блоге на сайте Twitter.com. Там они признают сбой и приносят извинения за принесенные неудобства. Пользователям остается только сетовать на судьбу и ждать решения проблемы.

Увы, не всегда софт для компьютеров и мобильных устройств функционирует стабильно. Сбои встречаются нередко, причем выявить их причину не так уж просто. Столкнуться с ними могут и пользователи Skype , хотя он существует практически 15 лет. Некоторые из них серьезно мешают функционированию программы. Так почему же не работает Скайп ? Давайте разберемся в этом вопросе.

Возможные причины

Причин такой проблемы не так уж мало. Но чаще всего встречаются четыре случая :

Вариант 1: Устаревшая версия программы

Старые версии Скайп официально не поддерживаются. Это значит, что их работоспособность разработчик не гарантирует . Так что разумнее всего .

Вариант 2: Несовместимость

Как ни странно, Skype совместим не со всеми устройствами. На новых компьютерах и мобильных гаджетах он должен запустится без каких-либо сбоев, а вот со старыми моделями могут возникнуть проблемы. Ознакомьтесь с , чтобы убедиться в совместимости.

Вариант 3: Повреждение файлов

Неправильная перезагрузка устройства, деятельность вирусов, перебои в питании - все это может привести к повреждению файлов Skype . Результатом станет то, что программа перестанет функционировать. В таком случае единственное решение - ее переустановка. Воспользуйтесь

Знакомо? Сами не раз задавались этим вопросом? А у меня, как правило, такой вопрос встает именно тогда, когда возникает какая-то особая, я бы сказала, экстраординарная ситуация, в которой совет родного и близкого человека ну просто необходим. Причем в такие минуты ни рекомендации в качестве приевшегося уже чата в какой-нибудь социальной сети, ни электронная почта меня не устраивают. Нужен именно скайп! Для чего? Чтобы увидев родное лицо, услышав до боли знакомые интонации и нотки в голосе, успокоиться, собраться с мыслями и найти правильный выход из сложной ситуации или навалившейся кучи проблем.

И вот как раз, по неизученному, но явно существующему и подтвержденному опытом многих что-то происходит, и мое приложение перестает работать… Почему скайп не запускается и почему именно сейчас?

Давайте попробуем разобраться вместе. Прежде всего, мне бы хотелось успокоить пользователей-новичков, а ведь именно они, как я полагаю, станут в дальнейшем основными читателями этой моей статьи. Эта проблема далеко не нова, с ней рано или поздно сталкиваются многие, и она вполне решаема.

Выделим несколько причин, которые смогут дать ответ на вопрос, почему не работает скайп.

Вариант 1.

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету. Для этого достаточно будет попробовать зайти на какие-нибудь другие сайты либо попробовать запустить, например, icq, Mail.ru Агент или Messenger. Если соединение отсутствует, свяжитесь с вашим провайдером. Дело, скорее всего, не в скайпе, а в низкой скорости соединения либо в его полном отсутствии.

Вариант 2.

Попробуйте и попытаться подключиться к скайпу еще раз. Не получилось? Почему не включается скайп даже после этих проведенных процедур? Сейчас разберемся. Переходим к следующему пункту.

Вариант 3.

Сами разработчики приложения предлагают такое решение проблемы под названием «Почему не работает скайп?»:

• полностью закройте программу;
• зайдите в меню «Пуск»;
• нажмите «Выполнить» - “%appdata%\skype”;
• клавиша “Enter”.

Вариант 4.

Иногда приложение не загружается также и после удаления и повторной установки. Даже если вы выполните восстановление системы на предыдущую дату (день, когда, как вы точно помните, скайп работал), это вряд ли поможет. По мнению специалистов виновен в происходящем появившийся в устройстве компьютерный вирус. Рекомендуется тщательно проверить ваше устройство лицензированной (в идеале) антивирусной программой. Очень часто вредоносное программное обеспечение использует скайп в качестве донора для атак других пользователей из вашего списка контактов. Как только вы уничтожите вирусы, скайп загрузится.

Вариант 5.

Переустановка программы с очисткой всех данных профиля и самой системы с помощью специальной программы Ccleaner. Объясню, как это сделать правильно:

• Деинсталлируем Skype. Для этого поочередно нажимаем:
  1. «Пуск»;4
  2. «Панель управления»;
  3. «Программы и компоненты»;
  4. «Скайп»;
  5. И наконец, «Удалить».
• Теперь нужно будет удалить сам профиль пользователя. Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows 7, ваш профиль находится в папке «Имя пользователя», если Windows XP - в «Documents and Settings»
• Устанавливаем Ccleaner. Очищаем реестр и систему.
• Перезагружаем устройство.
• Устанавливаем приложение Skype повторно.

Вариант 6.

Если скайп вам нужен немедленно, можно воспользоваться специальной портативной программой, запущенной с флешки или диска.

Ну вот, пожалуй, и все. Мы разобрались, почему и подобрали способы, наиболее часто применяемые на практике для того, чтобы исправить ситуацию. Если вы будете следовать моим инструкциям, я уверена, у вас все обязательно получится. Всего через несколько минут вы устраните поломку, и вам удастся связаться с необходимыми людьми и обсудить все вопросы.

Не работает Скайп на Виндовс 7 - это обстоятельство очень часто становится проблемой тех, кто остаётся верен прежним версиям Windows и не желает переходить на более новые. Но, если Skype вдруг вышел из строя, стоит ли немедленно обновлять свой компьютер до Виндовс 10 или всё же можно попытаться восстановить работу программы на привычной «семёрке»? Именно об этом ты сможешь узнать из нашей статьи.

Почему не работает Скайп на Windows 7?

Итак, основная причина того, что не работает Скайп на Windows 7 - это прекращение поддержки данного приложения компанией Microsoft для всех устаревших версий Виндовс. Но, как показала практика, у некоторых пользователей Skype благополучно работает, несмотря на старую операционную систему. Итак, что же можно сделать, чтобы твой Скайп снова начал функционировать?

Для начала стоит устранить самые распространённые причины, мешающие нормальной работе приложения (например, если ).

Слишком старая версия Скайпа

Если ты не хочешь обновлять Windows, то Скайп обновлять всё-таки необходимо, иначе он со временем гарантированно прекратит функционировать. Обновить программу можно так:

• Открой Skype на своём ноутбуке или компьютере.
• Вверху экрана можно увидеть различные вкладки. Нажми на ту, которая называется «Помощь».

• Перед тобой появится список функций. Кликните по «Проверить наличие обновлений».

• Если уже есть новая версия данной программы, то ты узнаешь об этом по появившемуся на экране окну с сообщением о том, что обновление готово. Нажми на «Загрузить» , чтобы начать его скачивание.
• Когда скачивание будет закончено, появится кнопка «Установить новую версию» . Кликни по ней.
• В появившемся окне с предложением Skype вносить изменения в файловую систему устройства, следует кликнуть по варианту «Да» .
• Для того, чтобы процесс был благополучно завершён, тебе потребуется снова подтвердить своё согласие с политикой Skype, для чего нужно кликнуть по «Я согласен (-на), далее» .
• Осталось только подождать, когда загруженные файлы интегрируются в систему. После этого проверь, работает ли Скайп. Возможно, тебе просто нужно правильно .

Если обновление не помогло, то можно попробовать вовсе удалить программу с устройства, а потом закачать её снова с официального сайта. Очень часто именно этот способ помогает.

Низкая скорость Интернета

Возможно, причина отказа Skype самая банальная - слишком низкая скорость передачи данных на твоё устройство. Это может случиться из-за сбоя твоего оператора или же из-за не подходящего тарифного плана. Проверить скорость своего Интернет-подключения можно на сайте Speedtest.

Устаревшие драйвера компьютера или ноутбука

Драйвера являются частью программного обеспечения твоего устройства и их своевременное обновление также очень важно для работы как самого компьютера, так и установленных на него программ. Вот как можно узнать, всё ли в порядке с драйверами:

• Войди в «Мой компьютер» и открой там «Диспетчер устройств» .
• Найди вкладку «Свойства системы» или «Система».
• Кликни по надписи «Оборудование» .

• Внимательно посмотри, есть ли какие-то особые отметки напротив имён драйверов. Если стоит крестик красного цвета или восклицательный знак жёлтого, то драйвера вышли из строя.

Проблемы с Adobe Flash Player

Если Adobe Flash Player отсутствует на устройстве или же вышел из строя, то это вполне объясняет, почему не работает Skype на Windows 7. Для того, чтобы проверить его работу, нужно сделать вот что:

• Кликни по этой ссылке
• На странице, на которой ты окажешься, буде специальное окно, в котором предоставлена актуальная информация по версии Adobe Flash Player, которая установлена у тебя на данный момент. Оно называется Version Information.
• Ниже ты сможешь просмотреть таблицу, в которой будут указаны новые версии Adobe Flash Player в сочетании с предназначенными для них браузерами. Найди свой браузер и посмотри, соответствует ли содержимое окошка Version Information актуальной на данный момент версии.

• Если твой Adobe Flash Player устарел, то замени его более свежей версией, которую можно найти и скачать вот тут: https://get.adobe.com/ru/flashplayer/?promoid=BUIGP

Если все предыдущие способы были использованы, а работа приложения так и не восстановлена, следует попробовать более сложные варианты.

Что делать, если не работает Скайп на Виндовс 7?

Эти способы могут помочь справиться с твоей проблемой, если обычные решения оказались бесполезными.

Сбросить настройки браузера Internet Explorer

• Для начала следует закрыть все открытые в Internet Explorer вкладки и выйти из него.
• Снова открой браузер.
• Слева в верхнем углу найди значок, изображающий шестерёнку и кликните по нему.

• Щёлкни по пункту «Свойства браузера».
• Теперь нужно найти папку «Дополнительно», открыть её и нажать на «Сброс»

• Поставьте отметку напротив пункта «Удалить личные настройки».

• Подтверди свой выбор, нажав в диалоговом окне кнопку «Сброс».
• Когда новые настройки будут применены, кликните по «Закрыть», а потом по «Ок».
• Закрой браузер и перезагрузи компьютер. Снова открой Internet Explorer, а потом попробуй зайти в Скайп.

Очистить служебную папку Скайпа

• Закрой Skype и все вкладки в нём.
• Открой командную строку с помощью меню компьютера или нажми клавиши Win+R.
• Впиши в неё %APPDATA%\Skype, либо %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ после чего нажимай на Enter.

• Теперь найди папку с твоим именем или логином Skype, открой её о удалить всё содержимое.
• Открой Скайп снова.

Активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.

Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.

Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.

Варианты проблемы

В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.

Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.

Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:

• Программа не запускается вовсе. То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
• Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно . Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в ;
• Скайп запускается нормально , но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.

Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.

Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.

Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.

Обновления

Очень часто программа перестает стабильно работать после того, как было установлено обновление.

Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.

Делается это путем очистки системной папки программы.

• Закройте Скайп;
• Нажмите сочетание клавиш Win +R на клавиатуре;
• Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
• В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ ;
• Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой - %APPDATA%\Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);

• Нажмите Ввод ;
• Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
• В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
• Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое ;

• После этого саму папку переместите в другое место;
• Закройте все открытые папки;
• Попробуйте снова запустить Скайп.

Если теперь проблема больше не возникает, значит изначально она была связана с обновлениями и может возникнуть повторно в случае, если вы снова их установите. В этом случае рекомендуется отключить возможность дальнейшего автоматического обновления программы.

Этот метод помогает далеко не всегда.

Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.

Проблемы со входом

В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.

Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.

Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.

И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX су щественные проблемы со Скайпом.

При входе программа требует доступа к программным компонентам и ActiveX , причем именно к тем, которые встроены в браузер .

Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.

Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.

На Windows XP, 7, Vista

Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.

Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.

Для этого проделайте следующее:

• Закройте браузер и окна Проводника ;
• Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
• В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
• Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера ;
• В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;

• Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку Сброс ;
• Нажмите на нее;
• В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
• Появится диалоговое окно Сброс параметров … - нажмите в нем кнопку Сброс ;
• Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;

• После этого нажмите кнопку ОК ;
• Закройте Интернет Эксплорер.

После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.

Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.