Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Руководство по эффективной работе компании в Facebook: выбор площадки (личная страница, группа или страница компании), контент-стратегия, алгоритм формирования новостной ленты, платное продвижение и отслеживание эффективности.
Facebook и принадлежащие ему Instagram, Whatsapp, Messenger - наверное, единственный интернет-холдинг, которому еще есть куда расти в плане российской аудитории. По данным Mediascope, сервисы Facebook в августе 2017 с мобильного использовались в Рунете больше, чем сервисы Яндекса:
В Facebook действуют свои законы формирования личной новостной ленты пользователя, что делает продвижение бизнеса более сложным, чем в привычных «ВКонтакте» или Instagram. Но стоит разобраться в них один раз, начать следить за трендами, и вести эффективный SMM для своего бизнеса станет проще и гораздо приятнее.
Как бизнес можно продвигать в Facebook
Как и во «ВКонтакте», вы можете завести для компании:
- группу ,
- публичную страницу,
- или продавать, используя личный аккаунт .
Только если в ВК посты от групп и публичных страниц показываются в одной новостной ленте, то в Facebook контент группы можно увидеть только зайдя в нее или увидев уведомление о новом посте. Толковая статистика в Facebook есть только у публичных страниц, чуть меньше статистики у групп, а у личных аккаунтов ее нет совсем, тогда как в ВК за статистикой своей страницы может следить даже обычный пользователь, если у него больше 100 подписчиков.
Бот или личный бренд: как задействовать личный аккаунт для продвижения
Использовать личную страницу в маркетинговых целях можно, но нужно помнить:
Продвижение с помощью личного аккаунта - хороший инструмент, если у вас собственный бизнес, есть время и желание вкладывать усилия в развитие своих страниц, ну и, конечно, если у вас широкая целевая аудитория. Если продвижением занимается наемный сотрудник в своем аккаунте или боте, есть большой риск, что при увольнении он не отдаст свою страницу, то есть вы останетесь ни с чем. К тому же неуместно продвигать специфические товары и услуги в личном аккаунте - для этой цели лучше завести группу или публичную страницу.
Группа в Facebook (тематическое сообщество)
Чтобы группа стала «живой», нужно потратить много времени и усилий (поощрять активность пользователей, провоцировать обсуждения по теме, следить, чтобы не было спама и флуда), но это того стоит - лояльное сообщество сможет существовать долго само по себе, а бренд сможет успешно использовать эту площадку для продвижения своих товаров или услуг. Развивая группу, придерживайтесь простых правил:
- Не называйте группу именем компании - это отталкивает. Название должно отражать суть сообщества. Удачные примеры: Клуб любителей моцареллы (для производителя сыра), Автомобилисты Москвы (для сети автосервисов), Все о Финляндии (для гида по Финляндии).
- Не добавляйте своих друзей в группу без разрешения - это вызовет негатив. Особо раздражительные друзья добавят вас в ответ в «Группу для тех, кого бесит, когда добавляют в группы» (такие группы в Facebook тоже есть).
- Делайте хороший контент сами и вовлекайте участников в жизнь сообщества (мотивируйте участвовать в обсуждениях и размещать свои посты). Качественный UGC (user generated content), наличие в группе экспертов и возможность пообщаться с единомышленниками - вот три составляющие успеха для сообщества .
- Поощряйте активность участников - выбирайте среди них модераторов сообщества, лучшим дарите призы, устраивайте мероприятия (онлайн и офлайн) только для участников. Это создаст нужную атмосферу «закрытого клуба».
- Не злоупотребляйте рекламными постами. Экспериментируйте с форматами рекламы, чтобы не надоесть участникам.
Даже если у вас есть группа, без публичной страницы не обойтись. У групп в Facebook , в отличие от страниц компаний, ограниченные возможности :
- группу нельзя продвигать платной рекламой;
- в группе нельзя писать от имени компании;
- группе нельзя отправить сообщение;
- в группу нельзя добавить карточки товаров;
- посты из группы не появляются в новостной ленте.
Не заводите группу, если не уверены в том, что готовы поддерживать ее в самом начале без явного эффекта - для более быстрого продвижения, хоть и с кратковременным эффектом, лучше использовать страницу компании.
Страница компании: оформление и контент
Страница компании может выгодно дополнять группу, а может и заменить ее, если у вас нет ресурсов для развития комьюнити - все-таки это не быстрый и не легкий процесс. Публичная страница - самый понятный инструмент продвижения бренда в Facebook, результат от которого при правильном подходе виден сразу.
У публичных страниц есть несколько разделов (вкладок) - фотографии/видеозаписи, мероприятия, магазин с товарами, отзывы, спецпредложения... Facebook разработал типовые варианты оформления публичных страниц для разных видов бизнеса - сочетания вкладок и кнопок для компаний, ресторанов, площадок, некоммерческих организаций и политиков. Например, шаблон для магазина выделяет важные моменты для посетителя страницы - отзывы, витрину с товарами, спецпредложения.
Страница магазина дизайнерской одежды Maskovna store хорошо оформлена: есть все, что нужно покупательнице (отзывы, фото, витрина), и даже больше - мероприятия и подписка на рассылку. Видеообложка прекрасно дополняет контент страницы. Товары из магазина прикреплены к постам:
В карточке товара, как и в интернет-магазине, есть вся информация, а кнопка заказа ведет пользователя на сайт. Такой формат подходит для небольших магазинов с ассортиментом около 100 позиций.
Обязательно используйте все возможности оформления страницы бренда - это сделает страницу интереснее, и пользователь наверняка на ней задержится. Добавьте на страницу кнопку призыва к действию.
Страница конференции предлагает зарегистрироваться на мероприятие.
Facebook предлагает несколько вариантов кнопки призыва к действию:
«Забронировать», «Сделать заказ», «Позвонить», «Узнать цену», «Смотреть видео», «В магазин» и т.д.
Не забудьте про уникальный адрес страницы, по которому вашу страницу легко будет найти. Идеально, если адреса во всех соцсетях будут совпадать, потому что:
Поменять уникальный адрес страницы можно будет только один раз .
Настройки публичной страницы в Facebook, которые нелегко найти
Есть десятки руководств о том, как нужно вести страницу бренда в Facebook, остановимся на самых важных правилах:
- Не нужно публиковать по три поста в день, когда у вас есть время, и потом пропадать на неделю. Лучше запланировать выход этих трех постов на неделю вперед.
- Каждый пост должен работать на продвижение компании и содержать призыв к действию - прокомментировать, поставить лайк, перейти по ссылке, купить, написать сообщение - чем больше подписчики взаимодействуют с вашей страницей, тем больше у вас шансов попасть в их ленту со следующими постами.
Винный сервис Invisible проводит несложные активности для подписчиков. Затраты на такие мини-конкурсы - минимальны. - Используйте видео или гифки для иллюстрации постов - никто не любит много читать. Загружайте видео прямо в Facebook (ни в коем случае не на Youtube или Vimeo
) и прикрепите файл с субтитрами - они будут показываться, если пользователь будет смотреть видео без звука. Файл с субтитрами можно прикрепить как при загрузке видео, так и в любое время после публикации.
- Оперативно отвечайте на личные сообщения страницы, это мотивирует человека написать вам (и вообще отвечайте - компания должна ответить на 90% сообщений, чтобы ее признали «отвечающей очень активно» и дали зеленый значок «онлайн»). Например, «Тинькофф-банк» отвечает на сообщения очень быстро, даже если вы промахнулись с чатом.
- Адаптируйте свои посты к мобильным устройствам, особенно если используете рекламные макеты с текстом. Пост Becherovka хорошо обыгрывает гифку, превращая ее в гадание. Но метка GIF на мобильных устройствах закрывает часть текста.
- Выходите в прямой эфир - можно обсудить с подписчиками важную сейчас тему, устроить встречу с экспертом, который ответит на вопросы, провести трансляцию с интересного мероприятия, сделать конкурс или розыгрыш призов, презентовать новый продукт. Проанонсируйте прямой эфир заранее, чтобы зрители успели подключиться. Например, Lancome приглашал подписчиц на онлайн-трансляцию вечеринки со звездами в имейл-рассылке.
- Разработайте план публикаций, чтобы облегчить себе работу с контентом страницы. Продумайте возможные темы и форматы постов, собирайте информацию, фото/видео для постов в документ в Google docs или в заметки на смартфон. Напишите посты заранее и распланируйте их публикацию на неделю вперед.
- Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы сфокусировать внимание посетителя на нужной вам информации.
- Отвечайте на комментарии, особенно негативные - оперативно, вежливо и по делу. Звучит банально, но многие с этим не справляются.
Конечно, это плохо, что Facebook так поступает. С другой стороны, это должно мотивировать бренды создавать качественный контент - такой, с которым подписчикам будет интересно взаимодействовать.
Реклама в Facebook
- Перед настройкой и запуском рекламы изучите Правила рекламной деятельности и Условия использования Facebook. В них нет ничего сверхъестественного, но это поможет не попасть под блокировку аккаунта: например, в Facebook запрещено использовать в рекламе изображения с намеком на лишний вес пользователя. Такая реклама может пройти автоматическую модерацию, но модераторы могут обнаружить нарушение правил и забанить рекламный аккаунт.
- Не запускайте рекламу из другой страны и Крыма (по понятным причинам).
- Не добавляйте в свой рекламный аккаунт других людей без особой надобности - если их аккаунт заблокируют за нарушение правил, то вы тоже окажетесь под угрозой, даже если ни в чем не виноваты.
Facebook Messenger: почему это важно
Общение пользователей интернета стремительно перетекает в мессенджеры, и социальные сети изо всех сил стараются соответствовать этому тренду. У «Одноклассников» есть «ТамТам», у «ВКонтакте» - VK messenger, а Facebook развивает Facebook Messenger. А есть еще привычные всем Whatsapp, Viber, Telegram.
Для брендов сегодня мессенджер - это как первая точка касания с клиентом, так и долгосрочная коммуникация. Написать в мессенджер компании сейчас так же быстро и просто, как и написать другу - почему бы это не использовать? Для продвижения в мессенджере можно использовать чат-бота или организовать живую поддержку пользователей с помощью менеджеров.
Чат-боты могут взять на себя большую часть общения с аудиторией бренда:
Конечно, не со всеми задачами могут справиться боты. Многие сервисные компании (Tele2, Onetwotrip и т.п.) оказывают техническую поддержку в мессенджерах, и это гораздо удобнее для всех по сравнению с поддержкой на сайтах и в мобильных приложениях:
- клиенты получают ответы там, где им удобно, и у них в следующей сложной ситуации не возникнет мысли писать в другие места (мессенджер всегда есть в смартфоне, и можно быстро написать компании и так же быстро получить ответ - зачем нужны другие инструменты?);
- менеджеры по логам общения в мессенджере могут посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.
Вся информация, которую раньше приходилось аккумулировать из комментариев к постам в соцсетях, писем и личных сообщений, чтобы максимально эффективно работать с клиентом, собирается в одном чате мессенджера.
Мессенджеры - это, безусловно, перспективно для продаж, главное смотивировать человека написать компании. Дальнейшая продажа - дело техники (то есть мастерства клиент-менеджера).
Если вам неудобно все время поглядывать в мессенджер FB, можно воспользоваться мультивиджетом Callibri. Тогда можно держать открытым только вкладку Callibri, и в ней общаться с теми, кто написал не только в Facebook -мессенджер, но и в ВК, Одноклассники, Телеграм или Viber.
Виджет Callibri избавляет от проблемы, когда пользователь забыл про открытый чат или не хочет находиться на сайте, чтобы получить ответ на свой вопрос
Как только человек выбирает, где получить ответ, информация о его странице в соцсети или нике в мессенджере попадает в карточку клиента, где аккумулируется также, автоматически или вручную менеджером, другая информация (источник перехода на сайт, регион, номер телефона, адрес почты). Для менеджера переписка с клиентом собирается в одном окне:
Это можно использовать не только для консультаций и первой продажи, сообщая клиенту о статусе заказа и обсуждая с ним детали, но и в дальнейшем для коммуникации с клиентом - когда нужно будет напомнить ему о необходимости внести абонентскую плату, предложить дополнительные услуги и т.п. Из диалога очень просто создается задача с дедлайном по клиенту - перезвонить, обсудить скидку, перезаключить договор - все, что угодно.
Виджет объединяет все обращения в компанию в одном окне и позволяет удобно работать с заявками - поскольку всё собрано в одном месте, ничего не потеряется, можно распределять диалоги среди менеджеров и контролировать их работу. Клиенты могут общаться сразу с отделом продаж, минуя админов страницы, которые, как правило, не консультируют по продукту.
Как продвигаться в Facebook, если бюджет ограничен
SMM сейчас на пике популярности - услуги продвижения в соцсетях предлагают сотни агентств и фрилансеров. У всех разные подходы: кто-то дает гарантии продаж, кто-то обещает охват целевой аудитории, но часто затраты SMM не оправдываются из-за того, что подрядчики недостаточно вовлечены в жизнь компании и даже вводят в заблуждение заказчиков, а заказчики ждут от соцсетей быстрых результатов и не готовы работать с обратной связью (негативом, вопросами подписчиков и клиентов). Продвигаться в Facebook можно и при минимальном бюджете. Как этого добиться:
- Ведите страницу внутри компании. Только вы сами или ваши сотрудники могут правильно рассказать о продукте или услуге, ответить на вопросы, быстро сфотографировать производство, получить комментарий эксперта - одним словом, сделать контент.
- Не гонитесь за количеством. Для успешного SMM необязательно выкладывать по три поста в день - достаточно даже трех постов в неделю. Только не забывайте работать с комментариями и личными сообщениями подписчиков.
- Вложитесь в продвижение постов. Запускайте таргетированную рекламу - ищите нужную аудиторию по геолокации, интересам, возрасту и множеству других социально-демографических интересов. Захватывающие публикации, на которые часто кликают, могут приводить вам на сайт посетителей за 3-7 рублей/переход.
- Отслеживайте эффективность продвижения. Используйте в ссылках, которые даете в постах, и следите за конверсией в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Посмотрев на результат SMM в Facebook, можно будет понять, целесообразно ли вкладывать деньги и усилия в этот рекламный инструмент.
SMM в Facebook: полезные ссылки
- Facebook Pages Manager - мобильное приложение для управления публичными страницами для Android и iOS .
- Менеджер рекламы на Facebook - мобильное приложение для управления рекламой для
Очередной раз решил затронуть раскрутку на фейсбук. Чем уж мне понравилась эта социальная сеть, так это тем, что она предоставляет полноценную функциональность для желающих вести свой бизнес. Куда попали те же одноклассники. Возможно ошибаюсь в чём-то, но несколько просмотренных мной семинаров, полностью начали развеивать сомнения по поводу facebook для ведения своих дел и тем более сбора подписчиков, как внутри, так и на внешних площадках — таких как смартреспондер например.
Да, да! Не нужно даже пользователя уводить из социальной сети, всё взаимодействие можно устроить прямо на свое странице facebook. Немного не в тему, но всё же… советую Вам начать присматриваться к этой социальной сети для увеличение точек входа в ваш подписной лист.
Толковой информации как раскрутить страницу в фейсбуке на самом деле по раскрутке страниц не так много в русскоязычном интернете, и нередко приходится обращаться к соседям:). Тем более — желательно ещё и проверить насколько хорошо работает та или иная раскрутка.
И так, чем именно пользуюсь я, и что может дать толк для Вас:
Контент — король. Качественный контент на продвигаемой странице — это самый главный фактор.
Не для кого не секрет, что чем больше лайков мы получим на публикацию, тем больше пользователей её увидят.
Позаботьтесь, чтобы группа не была скучной пользователям. Наполните её информацией по тематике — в соотношении 30% развлекательный, и 70% по делу.
За счёт развлекательного контента, можно давать больший толчок для развития страницы. На моём опыте он более просматриваемый. Да и те, кто уже в ваших подписчиках, ещё чаще будут возвращаться на вашу страничку фейсбука, если ему понравятся предложенные материалы.
Как никак, но над развитием страницы нужно трудиться. По крайне мере на начальном этапе. Когда у вас будет фанатов порядка 10 000 , то раскрутка пойдёт гораздо проще. В день уже могут вступать к вам по 100-250 пользователей. И это только за счёт качественного контента.
Пригласите своих друзей на раскачиваемую Fan страницу.
Пусть их будет не так много, как хотелось бы:). Но даже начав с 50 подписчиков в группе — уже начнётся маленький «шевель».
Чем больше каналов Вы задействуете на продвижение страницы — тем лучше.
Я понимаю, что на начальном этапе это может быть сложно. Если у Вас есть личный посещаемый блог, то можно подливать трафик с него. Разместив социальный плагин.
Общайтесь на тематических ресурсах от имени своей страницы.
Эффективный способ получать новых читателей! Например, Вы в поиске ищите схожие темы, и выбираете уже раскрученные группы, в которых пользователи активно участвуют в дискуссиях. И переключившись на свою страницу в шестеренке facebook, Вы выбираете ту страницу, от лица которой, будете публиковать комментарий.
Просто вступаете в дискуссию с другими участниками… Тем самым, они видят, что Вы разбираетесь в этой теме. И уже интересуются Вами, переходя на Вашу страницу.
Тоже самое можно делать в среде блогов. У вас есть блог, и Вы активно беседуете с другими блоггерами. В выигрыше остаются две стороны, вы добавляете на их ресурсе качественный комментарий (контент) — а в замен можете получить новых читателей на свои ресурсы.
Но как уже говорилось Выше, на Вашей посадочной странице должен быть очень качественные публикации!
Это лишь малая часть бесплатных способов как раскрутить страницу в facebook .
Главная цель в раскрутке — это определиться с целевой аудиторией. На кого Вы ориентируетесь? Вы должны знать своих подписчиков (клиентов) как «облупленных». Кто они, где они чаще проводят время, на каком языке общаются… какие публикации лайкают!
Бизнес и Facebook – отличное сочетание, максимальный эффект
Facebook: 7 шагов продвижения бизнеса в этой социальной сети
1. Создайте интересную стартовую страницу
Стартовая страница, или как еще ее называют Welcome Tab, это первое, что увидит пользователь, попав к вам в сообщество. Она должна быть информативная, яркая, такая, что заставит человека обратить внимание. Самая главная задача Welcome Tab – это заполучить первый лайк от посетителя. Чем больше таких лайков набирает ваше сообщество, тем оно становится популярнее, и большая вероятность того, что о Вас быстрее узнают.
2. Тематика постов на странице
Многие делают одну большую ошибку – стараются как можно больше пускать рекламы. С одной стороны, логику такого мышления можно понять. Бизнес страницы создаются для того, чтоб рекламировать товар или услугу, и зачем там постить что-то другое. Но многие исследования поведения пользователей Facebook показывают, что люди очень неохотно воспринимают рекламу, особенно если она идет потоком. Умейте грамотно разбавлять свои посты, делать их тематическими, интересными, полезными для людей, но при этом не отходя от тематики своей компании.
Идеальным примером является страница компании Nike в Facebook. Ребята кроме рекламы своих новых коллекций, выкладывают и различные фото, видео спортивных состязаний. Таким образом, бренд показывает свою любовь к спорту, свое желание сделать мир лучше, привлечь к здоровому образу жизни как можно больше людей. Очень правильное решение, позволяющее Найку собирать тысячи лайков, и каждый день улучшать свою репутацию.
Еще один совет, если не знаете как постоянно поддерживать ленту новостей актуальной, то не стоит прибегать к различным заезженным цитатам, и историям о жизни. Помните, что аудитория Facebook очень искушенная и переборчивая, люди приходят в сеть не для того, чтоб читать различные ванильные статусы. Вы думаете, что делаете хорошо, но велика вероятность того, что просто испортите себе репутацию, и потеряете толковых подписчиков.
3. Следите за переодичностью
Как мы уже говорили, сообщество должно быть живое и обновляемое. Для этого вы обязаны определить для себя какой-то график постов, и четко его придерживаться. Например, в понедельник вы рассказываете о каких-то своих товарах, о их пользе и практичности применения в быту, в среду у Вас познавательный день, когда вы даете подписчикам тематическую и нужную им информацию, и т.д.
Если вы уже сделали для себя определенный график, то главное его четко придерживаться, не пропускать публикации. Также обращайте внимание и на периодичность публикаций в течение дня. Посты не должны идти один за одним с интервалом в пол часа. Так вы только оттолкнете от себя множество подписчиков.
4. Обновление не чаще 1-2 раз в день
Facebook качественно отличается от Вконтакте тем, что здесь не нужно публиковать по 10 постов в день, засоряя ленту новостей подписчиков. Как правило, одного или двух постов вполне хватает. Почему так? Facebook владеет большой вирусоемкостью, и если человек поставил лайк, поделился или прокомментировал вашу запись, то она автоматически отобразиться в ленте новостей его друзей. Это значит, что не нужно множество постов для того, чтоб заинтересовать аудиторию.
Также существуют и минусы активного постинга. Во-первых, как только вы публикуете новую запись, то прошлая пропадает из ленты новостей, а ее еще могут не увидеть. Во-вторых, за излишнюю активность, которую могут посчитать спамом, ваше сообщество могут заблокировать.
5. Баланс между продающими и развлекательными постами
Мы уже приводили пример того, как ведет свою страницу компания Nike. Вы должны этому учиться, должны понимать, что одни рекламные статьи быстро надоедают, множество подписчиков будут выходить из сообществ, а новых вы вряд ли привлечете. Поэтому, основу ваших постов должны составлять интересные материалы по тематике вашего бизнеса. И время от времени, между нужными постами, вставляйте анонсы и рекламу своих товаров. Как правило, такая подача минимально раздражает подписчиков, и только самые нервные и неуравновешенные будут не довольны ею.
Последние опросы пользователей Facebook показали, что они очень лояльно относятся к тем рекламным сообществам, где большая часть информации носит полезный, не рекламный характер. Это обусловлено тем, что они видят, как компания заботиться и о развитии своих клиентов, а не старается лишь продать товар любой ценой.
6. Запускайте трафик
Для начала вам нужно набрать первых подписчиков вашего сообщества. Как это сделать? Есть множество методов, но на первых этапах отлично подойдет рассылка на электронные адреса своих клиентов оповещения, что вы зарегистрировались в Facebook, и вся актуальная и свежая информация теперь будет на вашей официальной странице. Также поставьте плагины социальных сетей на страницах своего сайта. Это позволит посетителям видеть, что вы есть в Facebook.
В дальнейшем, если будет позволять бюджет, то вы можете покупать рекламу непосредственно внутри социальной сети. Скажу сразу, что она не дешевая, и средняя цена клика для России составляет порядка 80 центов. Идеальным вариантом, который не у всех получается реализовать, является продвижение вашей фан-страницы самими пользователями сети. Интересно, что у компании Coca-Cola, в Facebook имеется аж 254 страницы. Конечно, официальная одна, а все остальное создано поклонниками данного напитка. Также примечателен тот факт, что самое большое сообщество посвященное газировке насчитывает более 3.000.000 подписчиков, и было создано оно не маркетологами компании, а двумя друзьями из Лос-Анджелеса.
7. П ринимайте участие в жизни сообщества
Многие думают, что можно набрать определенное количество подписчиков, купить программу, которая будет делать посты, и пустить все на самотек. Конечно, если вы не заботитесь о репутации, и вам не важно мнение потенциальных клиентов, то можете так сделать. В противном случае, вы должны постоянно быть в курсе того, что происходит в вашем сообществе, о чем говорят люди, что спрашивают, какие претензии и замечания высказывают. Ведите с ними живой диалог, отвечайте на вопросы, показывайте, что Вам не все равно, и что вы заинтересованы в их мнении. Такая активность позволит удержать уже имеющихся подписчиков, и привлечь новых.
Многие бренды показывают идеальные примеры взаимодействия со своими клиентами. Они устраивают различные конкурсы, проводят опросы, выкладывают их видео и фото и себя на страницах. Делают все так, чтоб люди считали себя нужными, видели, что они часть большой всемирной сети поклонников данного бренда.
Готовы ли вы продвигать свой бизнес таким образом? Готовы ли придерживаться подобных правил? Перед тем, как сунуться в Facebook, несколько раз обдумайте все хорошенько, оцените свои шансы и возможности, чтоб не бросать дело на пол пути.
Интересные факты о Facebook:
1. Если бы все зарегистрированные пользователи Facebook объединились в одну страну, то это была в 5-я по населения страна в мире, после Индии, Китая, США и Индонезии.
2. Над приложениями для Facebook во всем мире трудятся более 800.000 разработчиков.
3. Пост одного пользователя Facebook привел к тому, что ему пожертвовали почку.
4. Изначально Facebook создавался для студентов колледжа, но сейчас более 70% пользователей данной социальной сети старше 26 лет. Возможно это из-за того, что они присоединились к Facebook еще тогда, когда были студентами, но время то идет.
Повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи, привлечь новых покупателей - всё это можно осуществить с помощью раскрутки группы или сайта в Facebook. Здесь сосредоточена обширная целевая аудитория - потенциальные потребители любого продукта, будь то запчасти, техника или косметические услуги. Если вы решили взяться за раскрутку своего товара самостоятельно, будьте внимательны. Вам следует знать основные правила и типичные ошибки продвижения продукта в соцсетях.
Как раскрутить группу или сайт в Facebook
У продвижения ресурса в Facebook есть ряд неоспоримых преимуществ. Это и охват целевой аудитории, и высокая скорость распространения информации, и прямой контакт с потенциальным покупателем. Рассмотрим подробнее, как использовать эти преимущества себе на пользу.
С чего начать раскрутку в Facebook
Начинать раскрутку в Facebook нужно непосредственно с создания своей страницы, так называемой Welcome Tab. Тщательно продумайте её оформление и содержание, принципы ведения, публикуемый контент. Главная задача вашей страницы - угодить интересам и потребностям потенциального клиента и завладеть его вниманием. При создании своей Welcome Tab придерживайтесь следующих рекомендаций:
Основные ошибки при раскрутке в Facebook
Выделим основные ошибки, которые препятствуют ведению бизнеса в Facebook:
Особенности SMM в Facebook
В Facebook найдутся клиенты для любого бизнеса. Но помните, продавать здесь напрямую - бесполезно. Клиента к покупке нужно подвести. Аудитория соцсети непростая: образованные люди со средним и высоким уровнем доходов, бизнесмены, известные блогеры, журналисты. И основная страница Facebook - это не просто профиль человека. Это место, где собраны все новости, которым ставят «лайк» друзья пользователя.
Для компании или проекта больше подойдёт создание страницы, а не группы - у неё просто больше функций: можно вставлять рекламные виджеты, они индексируются поисковиками, нет ограничения количества участников и т. д.
Рассмотрим некоторые тонкости SMM в Facebook:
Если на раскрутку есть бюджет, то для успешного SMM вы можете:
Видео: как правильно продвигать страницу в Facebook
Таргетинг в Facebook
Виды таргетинга в Facebook
Итак, какой таргетинг есть в Facebook:
Временной таргетинг в Facebook отсутствует. Поэтому у вас нет возможности самостоятельно назначить время показа объявлений. Здесь система решает сама, когда именно их увидит пользователь.
Как правильно таргетировать объявления
Перед тем как запустить таргетирование рекламы, нужно выявить портрет вашего основного потребителя. Важно ответить на следующие вопросы: где он живёт, кем работает, сколько зарабатывает, женат или нет, как проводит досуг, какие фильмы смотрит и т. д. Когда вы точно определите вашу аудиторию, то уже не будете «стрелять из пушки по воробьям», оплачивая показ рекламы всем подряд. Если ваш продукт нацелен на несколько категорий клиентов, то и вариантов рекламных сообщений тоже должно быть несколько. В них укажите параметры таргетинга под каждый из профилей.
Если ваша целевая аудитория нацелена на конкретный город или область, таргетируйте объявление для местных жителей. Если же география размещения не имеет особого значения, то не стоит задавать лишние параметры. А вот возраст и пол всегда устанавливайте максимально конкретно: когда получите прибыль от основной целевой аудитории, сможете расширить таргетирование.
Определяя конкретные параметры целевой аудитории с помощью таргетинга, вы увеличиваете эффективность рекламных объявлений
Размещение рекламы на странице: пошаговая инструкция
Выберите пункт «Создать объявление» в «Менеджере рекламы», чтобы начать разработку своей рекламной кампании
Если вы создаёте рекламную кампанию впервые - лучше выбрать режим подсказок
Чтобы реклама работала, определите цель своей кампании
Измените параметры аккаунта в соответствии со своими данными
Укажите, куда именно должен идти трафик: на ваш сайт, приложение или в Messenger
Задайте параметры таргетинга аудитории для вашего объявления
Максимально точно укажите плейсмент: определите устройства, на которые будет транслироваться реклама, и платформы
Определите дневной бюджет и расписание показа объявления
Привлечь внимание потенциальных потребителей поможет оригинальное оформление вашего объявленияКак написать текст рекламного объявления
Чтобы объявление было наиболее привлекательным для пользователя, воспользуйтесь этими приёмами:
Сколько стоит реклама в Facebook
По данным компании AdEspresso средняя цена за клик в мире составляет 35 центов, а средний минимум расходов - 1–5 долларов США в день. На ставку будут влиять многие параметры: особенности аудитории, используемые инструменты и т. д. Минимальная цена за 1 тыс. показов составляет около 3 долларов США.
Существует 4 способа, с помощью которых физическое лицо может оплатить рекламу в Facebook:
Для оплаты рекламы в Facebook выберите один из четырёх возможных способов
А вот от юридических лиц в России оплата официально не поддерживается. Поэтому и документов для возврата НДС вы не получите, если заплатите за рекламу банковской картой. Однако есть 2 варианта оплаты кампании по счетам с НДС, если бюджет на неё выделен внушительный:
При небольшом бюджете проще всего оплатить рекламу через банковскую карту или одним из способов для расчёта физических лиц.
Как отслеживать эффективность рекламы
Facebook не предоставляет данные по отслеживанию конверсии от рекламы. Поэтому за эффективностью рекламных объявлений лучше следить при помощи сторонних сервисов. Подойдёт и всем известный Google Analytics.
В первую очередь обращайте внимание на кликабельность - CTR. Этот показатель влияет на количество кликов и, следовательно, на сумму, которую вы платите за клик (CPC). Объявления с высоким CTR генерируют столько кликов, сколько вы «потянете» финансово, а с низким - вообще не показываются либо их становится слишком дорого показывать.
Также нужно помнить, что количество показов любого объявления со временем снижается: чем уже охват целевой аудитории, тем быстрее падает число показов. Как правило, на это уходит до 10 дней. После этого стоит сменить текст и изображение к нему и обновить объявление.
Ставки на объявления Facebook (CPC, CPM)
Важно также соблюдать верную стратегию ставок на объявления. Когда вы создадите своё первое объявление, Facebook предложит определённый диапазон ставок на его показ. Ставка указывается за один клик.
Попробуйте сначала установить ставку в районе нижней границы диапазона. СЕК сразу покажет цену за клик: чем он выше, тем ниже ставки. Высоким считается CTR от 0,2%, низким - 0,1% и меньше. Если ваш CTR небольшой, то выбирайте более высокие значения ставок за клик.
Система предлагает вам ставку за клик, отталкиваясь от данных о целевой аудитории, минимум - 30 копеек за клик. Чем точнее указана аудитория, тем ниже будет стоимость перехода. За тысячу показов обычно назначается цена от 90 рублей.
Прогноз бюджета на таргетинг
Для максимально точного прогнозирования бюджета проводится тестирование рекламной кампании - изучается её эффективность. После этого в зависимости от результатов теста корректируются настройки. Однако на это требуется время и дополнительные денежные ресурсы, которыми располагают далеко не все.
В этом случае можно попробовать спрогнозировать расходы самостоятельно. Примерный расход вычисляется так: 9,8 рублей за один переход и 18 рублей за присоединившегося к группе пользователя. Желательно накинуть сверху ещё 20%. Получившийся бюджет разделите на нужный вам временной период и количество необходимых подписчиков.
Что считается показом в Facebook
Что делать, если не запускается одобренная реклама
Самая частая причина того, что реклама не запускается, - это низкая ставка за клик. Чтобы исправить ситуацию, нужно перейти к расширенным настройкам цены и задать рекомендуемую ставку. Ещё можно попробовать отключить все рекламные кампании и потом снова их подключить. Если реклама одобрена, то всё должно работать.
Facebook - один из лучших маркетинговых каналов для раскрутки бизнеса. Чтобы взять от него максимум, подойдите к процессу размещения рекламы с умом. Определите целевую аудиторию, составьте привлекательное объявление, используйте таргетинг и следите за эффективностью вашей кампании. Если у вас получится всё сделать грамотно, результат не заставит себя долго ждать.
Продвижение страницы это ряд мероприятий включающих в себя:
1) создание входящего целевого трафика на страницу.
2) конверсия его в поклонников. За счет .
3) ведение страницы, таким образом, чтобы «молва о ней» привлекала еще больше входящего целевого трафика.
4) смотри пункт 1
В этой статье я буду рассматривать только бесплатные способы создания входящего целевого трафика на страницу в фейсбуке.
20 способов продвижения и раскрутки «фан» страницы в Facebook:
1. Попросите своих друзей и друзей друзей, присоединиться к своей странице.
Таким образом, я набрал около 30 поклонников. Не бойтесь попросить их. Напишите: «Привет, я создал новую страничку. Посмотри, может тебя это заинтересует?».
Конечно учитывайте информацию, которая написана в профиле друга. Это относится к так называемым «друзьям». Ведь Вы не знаете всех(к примеру 500 человек) которые у Вас в списках друзей.
Если вы предлагаете страницу о МЛМ, а в профиле написано «ненавижу МЛМ», то не надо просить этого человека посмотреть Вашу страницу. Не превращайте это в простой спам.
2. Предложить страницу друзьям.
В отличие от предыдущего способа этот, просто уведомляет друга, о том, что вы предлагаете ему просмотреть свою страницу. Отклик от этого способа не очень большой.
Для того, чтобы это сделать необходимо перейти на свою страницу и нажать «пригласить друзей»
И из появившегося списка выберете друзей, которым вы хотите предложить посмотреть свою страницу.
3. Установите социальный плагин от фейсбука на свой блог.
— В поле «Width» укажите желаемую ширину плагина
— Поставьте флажок в поле «Show Faces», чтобы отображать лица поклонников Вашей страницы
— Нажмите «Get Code» и выберете «Iframe»
— Скопируйте и вставьте код на свой блог (если у Вас WordPress), через виджет «Текст»
— в итоге в сайдбаре должен быть виджет с названием «давайте дружить на фейсбук»
Теперь посетители блога, смогут нажать на «мне нравится» (стать поклонником страницы) не покидая его.
4. Отредактируйте свой профиль.
5. Найдите и начните общаться на тематических страницах и в группах.
Общение на тематических страницах очень Важный элемент. Т.к. вы привлекаете внимание к своему профилю (в котором есть ссылка на страницу) и зарекомендовываете себя, как человека, знающего эту тематику.
Чтобы найти такие страницы и группы введите в поиске «ключевое слово», которое относится к Вашей тематике, и отфильтруйте результаты поиска только по страницам.
— Ознакомьтесь с ней и поймите, что она из себя представляет.
— Начните с комментариев к публикациям на странице. Так же задавайте и отвечайте на вопросы, других участников страницы.
(на изображении Светлана прокомментировала публикацию страницы. Тем самым обратив на себя внимание)
— Спустя некоторое время, когда Вы уже не будете случайным посетителем, а станете «бывалым» этого сообщества, начните давать в комментариях, ссылки на свою страницу.
— Лично подружитесь с участниками этого сообщества.
— Договоритесь с администратором страницы, о том, что Вы сможете публиковать ссылки на стене страницы на свою страницу. Обычно, если это не коммерческий ресурс и Вы уже зарекомендовали себя, как интересный человек и собеседник, это будет бесплатно.
6. Комментируйте от лица своей страницы.
Все происходит, практически, как и в предыдущем варианте, но комментарии происходят от лица Вашей страницы.
Для того, чтобы перейти в режим «страницы», необходимо перейти на свою страницу и нажать на «использовать Facebook как {название страницы}»:
7. Комментируйте публикации
Введите в поле «поиск» ключевое слово Вашей тематики и в появившемся списке выберете вкладку «публикации всех»:
Выбрав публикацию относящуюся к тематике Вашей страницы, прокомментируйте ее.
8. Разместите в подписке к Вашему e- mail, ссылку на страницу в фейсбуке
9. Попросите своих Твиттер фоловеров присоединиться к странице
Напишите Твит, что у Вас есть страница в фейсбуке, по такой-то тематике и дайте ссылку на нее.
10. Продвигайте свою страницу в оффлайне
Недавно, я был на семинаре посвященному «Повышению продаж». Все обменивались визитками и на некоторых из них была ссылка на фейсбук страницу.
Также на любом Вашем товаре, кроме ссылки на свой сайт, добавьте ссылку на фан страницу.
11. Скажите всем сотрудникам Вашей фирмы расположить ссылку на страницу компании в поле «работа».
Если вы занимаетесь размещением видео на ютубе.
14. Пригласите всех своих email подписчиков присоединиться к странице.
15. Создайте группу на http://subscribe.ru и в анонсах указывайте ссылку на свою страницу. Выберете цепляющее название для группы и сразу заполните 5 статьями, т.к. после создания группы она попадет в рассылку «новые группы», на которую подписаны 3 млн. человек и вы сразу же получите весомый приток новых участников.
Так же публикуйте анонсы к своим статьям в других тематических группах. Предварительно спросив разрешения у админов группы.
16. Договоритесь с владельцами тематических блогов о гостевом посте.
Найдите тематические блоги (используйте гугл поиск по блогам) и связавшись с владельцем блога, предложите ему написать гостевой пост. И ему польза (контент) и Вам (в конце поста вставьте ссылку на свою страницу).
