Проблемы со Skype

Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.

Дело в том, что у программы есть еще и интернет-версия. Это тот же самый Skype, причем официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой вы открываете сайты.

Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.

Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Всё это будет происходить через вашу учетную запись - точно так же, как через обычную программу. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы - для них всё будет точно так же.

Как решить проблему с запуском скайпа

Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования - когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик - и всё заработает.

1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.

Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».

Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.

Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».

2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.

3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».

Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml

Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу - Удалить - ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается - скайп запускается и всё работает.

Если не помогло

Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).

Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».

В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.

Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Чаще всего это становится реальной проблемой. Бесплатная видеосвязь, неограниченная никакими географическими рамками, превратилась из фантазии в реальность благодаря корпорации Skype. И теперь с помощью программы не только беседуют между собой друзья и делятся новостями родственники, но и решаются деловые вопросы, заключаются контракты и осуществляется прием соискателей на удаленную работу. И вот какая-то неполадка лишает возможности общения, что же делать в таком случае?

Для начала стоит разобраться, из-за чего не работает скайп. Причин может быть несколько, ниже приведен список самых распространенных:

Файервол

Эта программа не дает скайпу соединиться с сетью. Транзакции блокируются и связь пропадает. Так же действует брандмауэр и большинство антивирусов. Чтобы решить проблему достаточно добавить скайп к списку разрешенных программ.

Неверные данные

Неверно введенный логин или пароль не позволит войти в скайп. Проблема решается просто: внимательно следите за их правильностью. Если вам кажется, что все правильно, а вход так и остается заблокированным, наберите пароль в самом простом текстовом редакторе, хотя бы в блокноте, проверьте визуально, а затем скопируйте и перенесите в соответствующее поле.

Отсутствие связи

При отключенном интернете не только не открываются страницы, но и не включается скайп.

Ошибка самой программы

Если других причин нет, возможно, проблема в системном Порядок действий в этой ситуации следующий:

1. Закройте программу, только обязательно через диспетчер задач, а не просто щелкнув на крестик.
2. В «Пуске» выберите опцию «Выполнить» и впишите в строку «%appdata%\skype», после чего нажмите «ОК».
3. В открывшейся папке найдите файл «shared.xml» и удалите его.
4. Проверьте, стал ли скайп нормально работать.

Повреждение базы

Если после всех вышеописанных мероприятий, у вас все еще не работает скайп, скорее всего, имеет место повреждение базы данных. Можно попробовать устранить проблему с помощью проверки компьютера антивирусной программой. Возможно, во время инспекции будет поймано какое-либо вредоносное программное обеспечение, мешающие нормальной работе. Проверка не принесла результатов? Тогда действуйте по следующему алгоритму:

1. По аналогии с предыдущим способом, попадаем в папку локального профиля скайп (пуск - выполнить - «%APPDATA%\Skype» - ОК). В этой директории находятся все профили, которые были запущены на компьютере хоть единожды.
2. Найдите имя своего аккаунта, в эту папку и нужно зайти.
3. Выберите файл с именем «main.iscorrupt» и перенесите его куда-нибудь, например в любую удобную папку или на рабочий стол.
4. Проверьте, работает или не работает скайп.

Если вы вновь потерпели неудачу, скорее всего, с существующим профилем придется расстаться. Папку аккаунта, с которым постоянно возникает ошибка, следует заархивировать и удалить. Теперь попробуйте зайти в скайп под своим именем. Проблема должна решиться.

Теперь, если вам понадобится доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, можете воспользоваться SkypeLogView - программой для восстановления данных, указав путь к перемещенному файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.

Чтобы не потерять свои контакты в случае возникновения проблемы с базой данных скайпа, возьмите себе за правило периодически сохранять их резервную копию. Проделать это можно, зайдя в «Контакты» - вкладка «Дополнительно» и нажав на строчку «Сделать резервную копию». Такое сохранение лучше совершать как можно чаще (как вспомните), и обязательно выполнять его перед любым обновлением скайпа. Особых усилий такое действие не требует, зато, в случае возникновения проблемы с загрузкой базы, сохранит много времени и нервов.

Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт , к примеру, Google.ru .

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» - 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

Решение №4. Отключение антивируса

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

• Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

• В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
• После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
  Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

• После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
  В поле «Порт» («Внешний порт» - подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
• Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

• Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

In Skype for Windows 10 (version 14), when you want to make a video call, change your profile picture or send a video message, you may be asked for permission...

• 
  


• 
  
• Почему возникли проблемы с видеозвонками Skype на устройстве с iOS (iPhone или iPad)?
  Мы знаем о проблеме с видеозвонками, которые не выполняются должным образом на устройствах с iOS (iPhone или iPad), и уже работаем над тем, чтобы исправить ее как можно скорее.


• 
  
• Почему отсутствуют деньги на счете после входа в Skype?
  Убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись, проверив адрес электронной почты, номер телефона и данные учетной записи Skype.
• Почему у меня спрашивают дату рождения при входе в Skype?
  Ваша дата рождения необходима учетной записи Майкрософт для повышения удобства работы и для защиты детей в Интернете.
• Могу ли я принимать звонки с переводчиком в последней версии Skype?
  Да, мы добавили эту функцию. об использовании Skype Translator.
• 
  Реакции на сообщения поддерживаются только в последней версии Skype. .
• Могу ли я использовать номер телефона для создания учетной записи в последней версии Skype?
  Если вы создадите учетную запись со своим номером телефона, другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.

  Возможности, которые будут доступны в ближайшее время :

  • индикатор непрочитанного сообщения на значке чата;
  • форматирование сообщений ("Полужирный", "Курсив", "Подчеркнутый").
  • Воспроизведение голосового сообщения в приложении
  • Проблемы, возникающие при поиске определенного текста в беседе Skype
    При поиске иногда требуется нажать на результат поиска дважды, чтобы фокус переместился на найденное сообщение.
  
  
  • Если у вас включены субтитры для звонка, для которого используется панель набора номера, тоновый набор не будет работать.
    Чтобы устранить эту проблему, просто отключите субтитры. Выберите аватар >Настройки >Звонки >Субтитры звонка , затем отключите параметр Показать субтитры для всех голосовых и видеозвонков .

    Примечание. Если параметр "Показать субтитры для всех голосовых и видеозвонков" у вас отключен, но включены субтитры для отдельного звонка, эту проблему можно решить, позвонив контакту еще раз.

  • Skype не отображается как один из вариантов при попытке разрешить использование камеры и микрофона в параметрах macOS Mojave .
    Чтобы устранить проблему, выполните эти две команды:
    • tccutil reset Microphone com.skype.skype
    • tccutil reset Camera com.skype.skype
  • При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, хотя это параметр отключен.
    Вы можете устранить эту проблему, установив пакет gnome-keyring с помощью диспетчера пакетов в дистрибутиве Linux.
  • Кнопки включения Кортаны быстро исчезают
    Мы знаем о проблеме, из-за которой вы не можете включить использование Кортаны, так как кнопки "Принимаю", "Подробнее" и "Возможно, позже" быстро исчезают. Чтобы устранить эту проблему, перезапустите Skype.
  • Языки с написанием справа налево
    Это известная проблема с поддержкой написания справа налево в Skype 8 для рабочего стола Windows и Skype для браузера. Пользователям, использующим языки с написанием справа налево, мы предлагаем последнюю версию Skype для Windows 10 (версии 14), которая полностью поддерживает эти языки.
  • Skype не запускается должным образом в macOS Mojave 10.14 .
    Мы знаем о проблеме, при которой Skype не запускается должным образом в macOS Mojave 10.14. В настоящий момент мы работаем над решением этой проблемы.
  
  
  • Skype на Mac продолжает запрашивать учетные данные администратора во время установки или обновления Skype .
    Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
    1. Скачайте последнюю версию установщика Skype (DMG-файл) на сайте Skype.com.
    2. После скачивания откройте файл установщика, дважды щелкнув его, и вы увидите значок приложения Skype. НЕ устанавливайте Skype, перетащив приложение в это окно.
    3. Откройте Finder и найдите свою папку Приложения . Обычно она находится здесь: "Macintosh HD/Пользователи/[ваше имя пользователя]/Приложения/".
    4. Из окна установщика Skype перетащите приложение Skype в личную папку Приложения .
  
  
  • Функция прикрепления в Skype для Linux не запускается автоматически должным образом .
    
  
  
  • Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Skype?
    Возможно, вы вошли не в ту учетную запись. .
  
  
  • Могу ли я принимать звонки с переводчиком в Skype?
    Да, мы добавили эту функцию в последнюю версию Skype. об использовании Skype Translator.
  
  
  • Почему абонент в моем списке контактов не видит мои реакции на звонки и сообщения в Skype?
    Реакции на сообщения поддерживаются только в Skype версии 8. .
  • Могу ли я использовать номер телефона для создания учетной записи в Skype?
    Если вы создадите учетную запись со своим номером телефона в Skype (версии 8), другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.

    Если вас не могут найти, попробуйте сделать следующее:

    • Коснитесь своего аватара , затем выберите Профиль Скайпа и Поделиться профилем , чтобы отправить свою уникальную ссылку друзьям и близким.
    • Коснитесь своего аватара , выберите Профиль Скайпа , и в профиле появится ваш логин в Skype. Ваши друзья и близкие смогут найти вас в Skype по логину.
    • Создайте чат с друзьями или близкими первым. Он появится у них на экране Чаты , откуда они смогут легко написать или позвонить вам.
  • Входящие звонки не объединяются с текущим
    Функция объединения звонков в этом приложении пока не реализована.
  • При демонстрации экрана в Skype для Linux не отображается красная граница экрана
    Красная граница, показывающая демонстрируемый экран, в Skype для Linux сейчас не отображается.
  • Пользователи Linux с графическим сервером Wayland не могут демонстрировать свой экран
    Дистрибутивы Linux с графическим сервером Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают демонстрацию экрана. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.
  • У пользователей MacOS Mojave (10.14) могут возникнуть проблемы с воспроизведением видео.
    Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.