Причины блокировки групп «ВКонтакте»: руководство с примерами. А вы совершали такие ошибки продвижения группы ВКонтакте? этап. Собираем обсуждения с отфильтрованных сообществ

В этой статье рассказываем, за что можно словить бан «ВКонтакте» и как восстановить работу сообщества. С комментариями администрации, владельцев групп, юристов и других знающих людей. А еще провели свой эксперимент с табаком и материалами 18+.

Продажа запрещенных товаров и услуг

Официальные правила администрирования сообществ .

На эти товары и услуги во «ВКонтакте» установлены запреты или ограничения:

Табачные изделия.

Интимные услуги.

Ставки на спорт.

Азартные игры, кроме покера.

Интимные товары сомнительного действия.

Наркотические вещества.

Услуги взлома сайтов.

Наркотики, накрутки и взлом сайтов запрещены в любом виде, с остальными есть нюансы.

Табачные изделия

Но вы можете создать группу с полезным контентом: рассказывать о сортах табака, кальянах, курительных трубках, сигарах и разместить в ней ссылки на интернет-магазин.

Азартные игры

Онлайн-казино «ВКонтакте» полностью запрещены. Перейдя на любую страницу в поиске, увидим:

А вот букмекеры легализованы. Только некоторые и, возможно, временно. Мера принята к Чемпионату мира по футболу 2018 года и официально должна поддержать отчислениями профессиональный спорт.

В легальных букмекерских сообществах можно размещать товары и ссылки на платные услуги. Ссылку на резервный паблик мы тоже заметили – это как раз на случай блокировки сообщества. Но с конца 2016 года он практически не обновляется. Значит, основная группа работает без перебоев.

Некоторые покерные сообщества из поиска заблокированы по отдельным решениям ФНС за различные нарушения:

Но есть сообщества, которые работают: продают курсы обучения, организуют турниры «живьем» и онлайн.

А почему именно покер? А другие игры: блэкджек, преферанс, вист? Где граница между азартной и интеллектуально-коммерческой игрой, мы спросили у юриста.

Интимные товары и услуги

«ВКонтакте» запрещает рекламировать интимные товары сомнительного действия. Упомянуты БАДы для повышения потенции и либидо, препараты для увеличения груди и прочее, но полного списка нет и некоторые формулировки размыты. Комментирует юрист.

Алексей Горшков:

«Слово “сомнительный” здесь стоит рассматривать в его словарных значениях. По Толковому Словарю С.И. Ожегова, оно означает “вызывающий сомнение, подозрение в чём-нибудь, непроверенный” и “двусмысленный, который может быть понят в противоположном смысле, небесспорный, неочевидный”.

Таким образом, в правилах имеются в виду товары неподтвержденного действия. Отбирать их администрация будет на основании приведенного перечня или по аналогии с ними.»

Таргетинг на продажу секс-игрушек, презервативов и прочих товаров 18+, которые не являются «сомнительными», запрещен. Владелица «Презервативной» Есения Шамонина подтверждает. Но паблик вести можно, и при отсутствии нарушений его даже не будут блокировать.

Специфика сообществ, которые работают с товарами интимного назначения или пересекаются с ними по тематике, в том, что обычный контент запросто может попасть под это описание:

Сообщества по интересам для взрослых людей вроде любителей БДСМ и свингеров «ВКонтакте» не запрещает.

Изучив контент в тематических группах, пришли к выводам:

Запрещено размещать порнографические ролики и демонстрировать половые органы. Но границы размыты: если не крупным планом и «все понятно, но ничего не видно», то можно.

В приоритете эротические фотографии, которые можно рассматривать как арт-объект.

Требования к пользовательскому контенту по качеству ниже, но по содержанию аналогичны собственному.

За что еще могут закрыть?

В 2017 году иркутский предприниматель Александр Нечаев начал торговать собачатиной. Не шаурмой из дворняг, а тушами корейской съедобной породы нуреонги. По жалобам пользователей администрация «ВКонтакте» сообщество закрыла.

В связи с этим вопрос: может ли администрация заблокировать сообщество, если в содержании контента нет нарушения актуальных пунктов правил, но за запрет по каким-либо причинам выступают пользователи?

У правового эксперта Алексея Горшкова мы поинтересовались, может ли администрация «ВКонтакте» запретить рекламу декоративных черных кроликов, если захочет.

История «ВКонтакте» знает и другие прецеденты. Например, массовая блокировка ЛГБТ-сообществ за пропаганду гомосексуализма среди подростков. Самая известная история - бан в 2015 году крупного социального проекта по психологической поддержке ЛГБТ-подростков «Дети-404».

Блокировка как хайп

Реальной блокировкой или ее угрозой вполне можно хайпануть и попасть на страницы федеральных СМИ. Неудивительно, что словосочетание «блокировка сообщества ВК» часто соседствует с именем MDK.

Хайповать организаторы начали еще в 2014 году стебом над реакцией интернет-юзеров на теракты в Волгограде и крушение самолета в Казани. Отреагировали депутаты Михаил Маркелов и Валерий Трапезников . Тема зашла настолько хорошо, что в такие истории «MDK» потом попадал неоднократно. Один раз паблик даже заблокировали по-настоящему, за оскорбление чувств верующих.

Эффект очевиден: в 2014 году на группу было подписано 6,5 млн человек, в 2016 - 7,7 млн, сегодня количество подписчиков приближается к 10 млн.

Роман Масленников, основатель PR-агентства Простор Пиар и Консалтинг :

«Взрывной пиар - это все, что зашло в федеральные СМИ. Если заблокировать популярный паблик пытается медийное лицо, речь идет о взаимном пиаре. В случае с MDK депутат привлекает к себе внимание призывом к блокировке популярной в обществе группы. Ну а группа получает внимание от власти.

Сообщества помельче тоже могут использовать такие схемы. Чем мельче сообщество и чем медийнее «нападающий», тем больше шансов, что акция выстрелит.

Еще есть вариант использовать блокировку своего сообщества в качестве взрывного пиара, чтобы извлечь из ситуации максимум пользы.»

Нарушения правил проведения конкурсов

У «ВКонтакте» есть жесткие требования к тому, как управлять сообществом. Тематически безопасные сообщества блокируют именно по этим причинами.

«ВКонтакте» требует от владельцев сообществ давать пользователям качественный контент, соответствующий ожиданиям по содержанию.

«ВКонтакте» не приемлет превращение стены сообщества в поток рекламных постов.

«ВКонтакте» не терпит черных методов продвижения.

«ВКонтакте» не любит, когда стены пользователей превращаются в кладбище проигранных конкурсов за репост и сообщества, которые этим грешат.

«ВКонтакте» знает, когда вы обещаете слишком много или не выполняете публично взятых обязательств.

«ВКонтакте» не хочет, чтобы вы занимались наглым копипастингом без ссылок на оригинал.

Распространение спама

Распространение спама как причина блокировки сообщества может означать две ситуации.

Непрошеные приглашения в сообщество распространяются с вашего аккаунта. Наверняка вы еще помните «ВКонтакте» 7-8 лет назад, когда каждый день приходилось удалять по 5-10 предложений вступить в сообщество от незнакомых людей. Сегодня эта механика не работает – пригласить в сообщество можно только друга.

Теперь «ВКонтакте» может забанить даже за добавление друзей с личной страницы с последующим приглашением в сообщество. Причем и личный аккаунт, и сообщество.

Чтобы сообщество не получило бан, модераторы должны регулярно чистить стену от спама и удалять из группы ботов. Группы с захламленными стенами блокируют.

Смена тематики сообщества

В январе 2017 года сообщество, посвященное борьбе с «законом Димы Яковлева», переключилось на более горячую тему – передачу Исаакиевского собора в аренду РПЦ. И было заблокировано .

Федеральный Закон №272-ФЗ от 28.12.2012, более известный как «Закон Димы Яковлева» – закон, запрещающий въезд в РФ гражданам США, причастным к нарушениям прав граждан России. В одном из пунктов запрещается усыновление российских сирот гражданами США.

Даже если новая тематика потенциально интересна собранной аудитории, а старая утратила актуальность, просто взять и сменить обложку не получится. Создайте новое сообщество и сделайте анонс в старой группе – это законно.

То же касается размещения в названии или описании сообщества рекламы других групп или сайтов.

Злоупотребления при размещении рекламы

Все посты в сообществе фотографов оформлены в едином стиле: подборка фото, фотограф, город, модель (если есть необходимость).

Заинтересованные пользователи могут сразу перейти по ссылке в аккаунт фотографа или модели и заказать услугу.

Преимущества нативных интеграций:

Можно публиковать практически неограниченное количество постов.

Администрация «ВКонтакте» подчеркивает, что граница между нативной интеграцией и рекламой очень тонкая. Чтобы не попасть под блокировку, рекомендуется уточнить соответствие формата у Администрации до размещения поста.

Призыв к совершению действия («Ищу клиентов»).

Призыв к просмотру эскизов в альбоме на личной странице.

Указана стоимость работы.

У «ВКонтакте» есть повод заблокировать группу или ограничить размещение сторонних ссылок на странице.

В день сообщество «ВКонтакте» может опубликовать не более 5 рекламных публикаций, из которых не более 3 получены вне Маркет-платформы или Рекламной Сети «ВКонтакте».

Есть прямые призывы к совершению действия: «Приглашаем на мастер-класс», «Нажмите по ссылке», «Разрешите сообществу присылать сообщения».

Графическое изображение не имеет самостоятельной смысловой ценности: содержит название организации и привлекает внимание к услуге.

Блокировки сообществ за злоупотребления обычно связаны со следующими нарушениями:

Нарушения при проведении конкурсов

У «ВКонтакте» есть жесткие правила, суть которых можно свести к двум тезисам:

Конкурс не должен быть способом накрутки лайков и репостов.

Конкурс должен быть настоящим, с реальными призами и победителями.

Розыгрыш билетов на концерт рок-группы в паблике радиостанции. Приз в конкурсе соответствует тематике сообщества – билеты на Стаса Михайлова не зашли бы. Конкурс стимулирует креативное мышление пользователей («придумать четверостишие на заданную тему»), а в правилах указаны дополнительные условия: место проведения концерта и возрастная категория.

Различаются требования к конкурсам, в которых разыгрываются виртуальные объекты «ВКонтакте» и любые другие призы. Если вы разыгрываете наборы стикеров, платные подарки и прочее, нельзя требовать от участников поставить лайк, сделать репост или вступить в сообщество. Для других призов эти условия разрешены.

А за эти нарушения сообщество могут заблокировать:

Не установлены сроки завершения конкурса или условием его завершения являются показания счетчика: количество лайков, репостов или вступивших в сообщество.

Победитель определяется по количеству лайков или репостов на странице пользователя. А у вас раньше были «друзья», постоянно просившие репостнуть запись, чтобы они выиграли пиццу, серьги или конную прогулку?

Условие подписки на 2 и более источника. Это накрутка, и теперь она не работает.

Условие подписки на личную страницу. Личные страницы для друзей и родных, а публичные – для бизнеса. И никак иначе.

Приз для победителя не определен заранее.

Итоги конкурса не подведены публично.

Победителем конкурса является аккаунт с признаками бота. Администрация может определить его связь с владельцем сообщества по IP.

Подписка на личную страницу мастера.

Подписка на несколько источников.

За проведение этого конкурса сообщество может поймать бан. Особенно с учетом того, что почти все розыгрыши в нем проводятся с нарушениями.

Завышенные обещания

В июле 2016 года сообщество «Типичный Красноярск» заблокировали за розыгрыш 1-комнатной квартиры в новом жилом комплексе. Слишком щедрые подарки обычно указывают на мошенников, а не меценатов.

Оптимальный приз – небольшой подарок по тематике сообщества:

Бесплатная фотосессия в сообществе фотографов.

Браслет ручной работы в группе любителей hand-made.

Набор конструктора или подарочная карта в паблике магазина игрушек.

В разряд сомнительных попадают конкурсы, в которых разыгрываются квартиры, машины, виллы и прочие дорогие призы. С точки зрения администрации, это накрутка счетчиков.

Розыгрыш 5 смартфонов IPhone 8 Plus в паблике спортивных прогнозов крайне сомнителен. Кроме того, в сообществе присутствует контент, обещающий пользователям неотвратимый выигрыш и большие доходы, что тоже является нарушением правил ведения сообществ «ВКонтакте».

Воровство контента

В феврале 2016 года во временный бан попало информационное сообщество «Бурятия онлайн». Контент в группе практически полностью состоял из копий новостей с других сайтов без ссылок на источник. В новости отмечается, что жалобы владельцев вызвал не столько сам факт заимствования, сколько категорический отказ администрации сообщества ставить ссылки.

В январе 2018 года с нелегальным копированием своих материалов столкнулась «Текстерра».

До жалобы в администрацию «ВКонтакте» не дошло, с Mokselle удалось договориться. Материалы продолжают копировать, но теперь со ссылками на оригинал и указанием автора.

Массовые блокировки

Массовые блокировки – главный бич сообществ, которые стараются работать без нарушений. Обычно они становятся реакцией на изменения законодательства или редакционной политики «ВКонтакте».

Проблемы массовых блокировок:

Практически невозможно спрогнозировать.

Требования администрации «ВКонтакте» могут быть размыты и не содержать четких рекомендаций.

Разблокировка после устранения нарушений не гарантирует, что сообщество через некоторое время не заблокируют опять.

Охоты на ведьм

Приветствую постоянных читателей блога! Сегодня я решил рассказать про ошибки, которые допускаются при создании и продвижении группы. Вконтакте более миллиона групп, большинство из которых сделаны неправильно и не приносят должного эффекта.

Если вы создаете группу для привлечения клиентов и увеличения продаж вашего магазина, то рассылка приглашения с помощью скриптов всем подряд вам явно не подходит. Этот вариант подходит для слива трафика и заработка на партнерках. Чтобы создать комьюнити и сосредоточить его в группе, которая будет давать продажи и постоянных клиентов, требуется серьезный подход к созданию, ведению и продвижению группы. А сейчас переходим непосредственно к теме поста.
Частые ошибки при создании группы вконтакте:
1. Длинные названия групп с набором ключевиков.
Многие владельцы групп ошибочно полагают, что насыщенность ключевыми словами и вывод по ним на первую страницу поиска по группам дадут большой эффект и приток целевых участников. К сожалению, это не так. Раньше поиск давал очень мало участников и полагаю, что ситуация не изменилась. Длинное название с набором ключевых слов совершено непонятно пользователю, которому отправляется приглашение вступить в данную группу, и процент вступивших становится значительно меньше. Поэтому я всегда меняю название на короткое и понятное, когда начинаю работу по продвижению группы.
Пример неправильного названия — Отдых Туризм Путешествия Горящие туры Путёвки в Тайланд Египет Кипр Доминикану Мексику ¦ПАФОС-ТУР.РФ.
Пример короткого и понятного названия — Профессиональное оформление свадеб и корпоративов от Букетио.
2. Употребление адреса сайта в названии группы.
Нередко в названии группы употребляется адрес сайта, что в большинстве случаев не приемлемо. Ваш сайт не настолько известен, чтобы пользователи вступали, увидя его адрес. Уместно употреблять адрес сайта популярным сервисам типа Twitter, Yotube и т. д.
Название группы с употреблением адреса сайта — Solari-Travel.ru Горящие туры Скидки в Египет Отдых Турция Путевки на Кубу Тайланд Острова Европа.
3. Длинное описание группы.
В многих группах приходилось видеть очень длинные описания: чем занимается их компания, какие у нее услуги и цены, чем они отличаются от конкурентов. Большинство посетителей этого не читает, а некоторых это только отталкивает. Зачем тогда это писать? Описание группы должно укладываться в 200-500 символов.
Правильное описание группы по продаже китайских телефонов:
Сейчас у каждого есть сотовый телефон, но прогресс идет вперед, и мы меняем телефоны как перчатки, чтобы не остаться позади. На это расходуется много средств, но зачем тратить кучу денег, если можно купить самые новые телефоны по дешевой цене. Именно это предоставляет наша кампания «Зорбомания», которая предлагает вам широкий выбор фирменных телефонов и электронники из Китая. На каждый телефон идет гарантия, что доказывает их качество. Мы поможем вам за небольшую цену купить хороший, функциональный телефон или айфон.
4. Употребление ссылок в описании группы.
Очень частая ошибка — ссылки в описании группы. Лично меня отталкивают ссылки в описании, по которым мало кто переходит, а они только засоряют группу.
5. Слишком маленькие аватарки группы.
Я считаю, что аватарка должна быть большой и отражать тему группы. На аватарке может присутствовать логотип компании, адрес сайта или название группы и за основу яркая красивая картинка.
6. Много ссылок в блоке новости.
Ссылок должно быть по минимуму, лучше сделать графическое меню, где будет навигация по группу или ссылки на интересные материалы с сайта. Используйте вики разметку, не ставьте обычные ссылки — это не нравиться пользователям.
7. Отсутствие опросов.
Опросы — это мощный инструмент, позволяющий узнать мнение вашей аудитории. С помощью опросов вы можете узнать, какой продукт вашей компании больше всего нравится клиентам, что стоит изменить в сайте, чего не хватает в группе и другие важные вопросы.
8. Отсутствие конкурсов и акций.
Конкурсы и акции — это двигатель активности в вашей группе и залог успеха эффективного сообщества. В группе должно быть максимально интересно, а участники могут получать вознаграждения за активность и приглашения друзей в группу. Запускайте мини-конкурсы, например Виртуальные подарки за конструктивную критику вашего сайта.
9. Отсутствие возможности создавать темы.
Самая распространенная и грубая ошибка, которую допускают администраторы группы. Что делать в группе, если нельзя общаться? Посмотреть на услуги сайта, сказать: «Какая классная фирма, закажу-ка я у них ноутбук!» и купить товар. Наверно так думают большинство администраторов групп различных магазинов и компаний. А потом утверждают, что smm и продвижение вконтакте — говно и не стоит вложенных денег. Научитесь сначала продвигать и дайте возможность участником общаться, товарищи! Общение на интересующие темы — это главное достоинство групп и его нельзя отнимать, а надо только поощрять.
10. Отсутствие модерации.
Спам — распространенная проблема для всех групп и с ним надо бороться. Есть два варианта: модерировать группу ежедневно или ограничить группу и модерировать каждого участника. Я использую первый вариант — группа открытая, но постоянно сообщество под контролем — чистка спама и спамеров.
11. Отсутствие фото и видео.
Не ограничивайте возможность создавать альбомы и добавлять видео, но постоянно следите за этим.
12. Массовая рассылка приглашений с помощью скриптов.
Без критериев, всем подряд, тысячами в день! Результат от такой раскрутки — бан группы или несколько сотен тысяч участников, которые вступили в группу и больше никогда в нее не зашли. Если используйте софт, то делайте это с умом. Я не использую софт, потому что группы в несколько тысяч, раскрученные белыми способами, намного эффективней тех, у которых сотни тысяч вступивших с помощью прог.
Именно эти ошибки не позволяют многим магазинам и компаниям продавать больше и получать постоянных клиентов прямо вконтакте.

В сообществах во ВКонтакте часто допускают серьезные ошибки, которые мешают создавать вовлекающий и продающий контент. Чтобы контент продавал, важно «погружаться» в голову читателя и «сканировать» ее с помощью сервиса аналитики. Для этого существует несколько правил и возможностей. Это статья - о них.

То, что контент - король, а вовлечение - королева, знают многие. Но как на практике создать королевские условия для них, знают далеко не все. Когда эта парочка работает синхронно, то сообщество продает. Если же они в ссоре - контент создается ради контента и лайки собираются лишь с друзей. Сообщество теряет всякий смысл.

«Но лайки - не главное!» - скажете вы. «Главное - заявки!»

И будете правы, но не совсем 🙂 Любая активность в сообществе повышает охват. Это значит, ваши посты набирают больше просмотров. Конечно, бездумно гнаться за лайками нецелесообразно. Важнее создавать свою атмосферу в сообществе. Чтобы участникам было комфортно проводить время. Чтобы они сами приходили пообщаться. Это дружелюбная атмосфера создает доверие к бренду. И постепенно читатели переходят в статус покупателей. Все это классно работает, если не совершать ошибки и следовать предложенным инструкциям.

Топ ошибок, которые совершают владельцы сообществ во Вконтакте

Пост без смысла и цели

При создании любого контента, важно понимать какую цель преследует данный пост. Если создатель не знает цель, то читатель и подавно. И второй просто идет мимо. Его не цепляет ни изображение, ни текст, поскольку он не понимает главного - зачем они?

Пост без какой-либо цели из группы фотографов во Вконтакте

Еще одна ситуация, когда пост выложен без цели. Конечно, все посты ориентированы на увеличение продаж. Но чтобы собрать продающий пост, необходимо изучить читателя. А тут просто создали облако тегов. И отправили в воздух.

Пост без цели и с излишком тегов. В сообществе 3500 участников

Серия постов в формате «купи-купи»

Такие посты мало того, что не продают. Они еще и не несут смысла. Вся стена данного сообщества усыпана аналогичными постами. Охваты упали. Сообщество превратилось в бесполезный кусок пространства на серверах vk.com.

Антипродающий пост во Вконтакте, в сообществе 3500 участников

Когда креативы идут против тебя. Один лайк и два репоста на 1К просмотров

В сообществе 90 000 участников и три лайка. Есть ли смысл в подобных постах?

Бессмысленные репосты из других сообществ

Они набирают меньше охвата. Если очень хочется репостнуть чей-то пост, то важно создать свою подпись к нему. Которая зацепит читателя.

Когда лень вести сообщество, но надо. В сообществе 7 500 участников

С главными ошибками понятно. Но что с ними делать? Откуда брать контент, который понравится читателем? Ниже мы предлагаем пошаговую инструкцию, которая поможет найти ценную информацию для вашего читателя.

Пошаговая инструкция сбора тем для контент-плана во «ВКонтакте» со скриншотами

Мы разберем три инструмента сервиса Target Hunter, которые дадут возможность проанализировать поведенческие характеристики пользователей во ВКонтакте. Анализ поможет создать контент-план, который будет содержать в себе актуальные темы для участников группы. Данные позволят составить контент-план со слов клиентов, а не исходя из своих мыслей и предположений.

Target Hunter - инструмент для сбора аудитории во ВКонтакте. Он собирает пользователей по заданным параметрам по личному id номеру. И анализирует активность внутри социальной сети «Вконтакте».

Собираем обсуждения с активных сообществ конкурентов

Собирать будем в три этапа. Сначала соберем все сообщества по ключевым фразам, потом отфильтруем и оставим только активные.

Третьим шагом выгрузим из активных сообществ обсуждения и проанализируем. Они помогут нам увидеть, какие вопросы волнуют целевую аудиторию, что они пишут в отзывах, какие ключевые моменты выделяют в работе конкурента. Какие вопросы у них возникают перед принятием решения о покупке.

Владея этими данными, мы сможем включить в контент-план посты на темы, которые важны для аудитории.

1 этап. Собираем сообщества по ключевым фразам

Разберем функции на примере коммерческого сообщества «фотограф Москва».

Открываем сервис Target Hunter. Идем во вкладку «поиск» → «сообщества» → «ключевая фраза». Вводим запрос «фотограф». Ставим «точное вхождение фразы». Ставим количество участников от 100. Если поставить значение меньше, то выпадут сообщества, где участников меньше 100. Практика показывает, что данные сообщества неинформативны и эти сообщества приходится чистить руками. Поэтому, предлагаем собирать сразу от 100.

Указываем геоположение, называем задачу «группы фотограф Москва». Нажимаем «старт»:

Пошаговые действия сбора активных сообществ

2 этап. Фильтруем сообщества

Отбираем сообщества, где наблюдается прирост за последний месяц и существуют публикации не позднее, чем неделю назад. Фильтр исключит сообщества, которые заброшены.

Открываем вкладку «инструменты» → «фильтр сообществ». Вносим туда отобранные группы с помощью крестика справа. На скриншоте он отмечен цифрой 3.

Запомните эту функцию, она пригодится в следующих задачах.

Устанавливаем дату последнего поста. Опускаемся вниз, устанавливаем фильтр прироста «30». При установке этого фильтра соберутся сообщества, где каждый день вступает один человек и более. Это говорит о том, что сообщество пользуется спросом и там публикуется контент. Называем задачу «фильтр групп „фотограф“». Пишем название для каждой задачи, чтобы не запутаться:

Пошаговые действия фильтрации сообществ первый скрин из двух

Пошаговые действия фильтрации сообществ второй скрин из двух

Если вышло меньше десяти групп, меняйте заданные параметры. Чем меньше групп, тем сложнее анализировать, потому что на выходе будет мало информации.

Варианты изменений заданных параметров:

1. Убрать точное вхождение фразы. Вручную отобрать целевые сообщества - открыть каждое и снять галочки с тех, которые прекратили свою деятельность, как показано ниже. Сохранить базу на компьютер с помощью кнопки 2.

Пошаговые действия фильтрации сообществ вторая страница

2. Уменьшить значение в графе «фильтр прироста».

3. Убрать геоположение.

Сообщества во ВКонтакте делятся на группы и публичные страницы. В них есть небольшие отличия, но для данной задачи они не важны. Для нас два вида сообществ одинаковы полезны. При установленном геоположение парсер выдает только группы. Если его не устанавливать - в выдаче появятся публичные страницы. Если ниша требует отбора сообществ по геопозиции, то уберите геоположение и собирайте публичные страницы по ключевым фразам: «Фотограф Москва», «фотограф Мск». Соберет не все. Но для анализа хватит.

3 этап. Собираем обсуждения с отфильтрованных сообществ

Идем во вкладку «сбор» → «обсуждения». Загружаем туда список групп. Пишем в столбик ключевые слова: «отзывы», «благодарность», «предложения», «вопросы». Устанавливаем автора сообщения «пользователи», тем самым исключаем посты от администраторов. Ставим период. Я установила сбор с начала года. Называем задачу «обсуждения группы фотограф Москва» и нажимаем старт:

Собираем обсуждения с групп-конкурентов первый скрин из двух

Собираем обсуждения с групп-конкурентов второй скрин из двух

Если вы собирали вручную, то на пункте 3 нажимаете как указано ниже и далее все по схеме выше:

Что получилось после сбора обсуждений из сообществ

Для клиента важно провести фотосессию с комфортом и забыть про стеснение перед камерой. Участник сообщества положительно отметил наличие подсказок фотографа в процессе съемки. Вносим описание процесса фотосъемки в контент-план. Прописываем то, что отметили клиенты, тем самым закрываем возражения будущих клиентов. Пишем их языком, копируем цитаты и делаем складный текст.

отзывы клиентов, которые нам помогут составить контент-план

Вносим в контент-план пост с описанием всех деталей, которые участвуют в процессе съемки. Визажист, фотостудия с хорошим освещением. Вносим в план посты с подборками рекомендуемых визажистов и студий с ценовым диапазоном. Информируем кто и как оплачивает эту часть услуги. Тем самым мы формируем ответы на молчаливые вопросы потенциальных клиентов.

отзыв клиента, который выделяет ключевые моменты в работе фотографа

Собираем топ 10 популярных сообществ у активных участников

Проанализируем, какие еще сообщества посещает активная аудитория, кроме сообществ фотографов. Это поможет нам понять интересы аудитории вне основной темы. И внести в контент-план свежие идеи. Данное действие выполняется в два этапа.

1 этап. Сбор активных участников сообществ

Переходим в «активности» → «сообщества» → вносим наши группы «плюсиком» справа (или вручную, если вы отбирали сами) → устанавливаем галочки как указано на скриншоте. Либо подстраиваемся под нишу. Например, в данном примере нет галочки у видео-контента, но где-то она может пригодиться.

Ставим от двух активностей. Период активности мы указали месяц, чтобы собрать свежую базу. Парсер соберет людей, которые два раза лайкнули запись или оставили комментарий под ней. Нажимаем «старт».

Собираем участников, которые чаще всего лайкают запись, ставят лайки к комментариям и комментируют записи. Первый скрин из двух

Собираем участников, которые чаще всего лайкают запись, ставят лайки к комментариям и комментируют записи. Второй скрин из двух

2 этап. Сбор популярных сообществ

Идем в «анализ» → «целевые сообщества». Размещаем базу активных участников. Ставим пять пользователей из входной аудитории. Парсер выдаст сообщества, где сидит минимум пять активных участников групп фотографов из Москвы. Чем выше значение вы поставите, тем меньше будет сообществ в выдаче. В широких нишах рекомендуем ставить 5-7. Ниша имеет большую аудиторию. Если поставить данное значение, то сообщества будут более концентрированными. Чем больше человек указано из входной аудитории, тем больше вероятности, что именно это сообщество подходит для исследования. В узких - 2-3. Потому что, аудитория изначально маленькая. Если поставить больше - на выходе будет совсем мало сообществ. Их анализировать сложнее. Тестируйте разные числа и смотрите, дает ли список новую информацию.

«Количество участников в сообществе». Ставьте от 100 до 200 000. Активность и качественный постинг в сообществе чаще всего начинается с численностью от 100 человек. Все что меньше - это аудитория друзей и знакомых администратора сообщества. Если анализировать сообщества, где численность больше 200 000 - будет размытая аудитория. Выходят такие сообщества, как «подслушано», «мдк». Они не несут информации для коммерческих проектов.

Анализируем топ 10 сообществ. Выпадет десять сообществ, которые аудитория посещает чаще всего.

Релевантность ставим по «ЦА» (целевая аудитория) и по «Smart».

Формула «Smart» - демонстрирует степень заинтересованности аудитории в данном сообществе. Чем выше значение Smart у сообщества, тем чаще его посещает наша аудитория. Максимальный балл - 10 000. «ЦА» - это количество человек, которые находятся в сообществе из входящей аудитории.

Исследуем, в каких десяти сообществах любит проводить время наша аудитория

Что получилось после сбора популярных сообществ у активной аудитории конкурентов

Перед нами список сообществ, которые посещает аудитория.

Сообщества, которые чаще всего посещает аудитория из сообществ фотографов Москвы

Мы нашли сообщество «Познай мир» с захватывающими пейзажами. Рождается теория, что участники - визуалы. Чем привлекательнее будут подборки в нашем сообществе, тем выше вероятность вовлеченности. Вносим в контент-план пост с визуальными подборками.

Пост из сообщества «Познай мир»

Обращаем внимание на сообщество «Бесплатные фотосессии. ТФП TFP Москва». Добавляем в контент-план идею сформировать пробный продукт.

Пост из сообщества «Бесплатные фотосессии. ТФП TFP Москва»

В подборке есть группа «Москва - настройся концерт - афиша - новости - музыканты». Добавляем в контент-план анонсы мероприятий Москвы.

Пост из сообщества «Москва-настройся концерт-афиша-новости-музыканты»

Мы нашли сообщество «Детская мебель Легенда». Добавляем в контент-план пакетное предложение для семей с детьми.

Пост из сообщества «Детская мебель Легенда»

Сообщество «Уроки фотографии. Фото-монстр» предоставляет идею внести в контент-план профессиональные посты, которые помогут в создании фотографий.

Пост из сообщества «Уроки фотографии. Фото-монстр»

Собираем рекламные посты

Таргетолог создает и запускает в демонстрацию рекламные объявления, чтобы привлечь новых участников и будущих покупателей в сообщество. Его креативы могут дать новые идеи для создания контент-плана. По лайкам можно отследить зацепило объявление или нет.

Идем во вкладку «анализ» → «промосты». Добавляем наши сообщества, которые мы собирали в самом начале. Начало периода не указываем, потому что постов обычно мало в выдаче, смотрим все. Называем задачу «промопосты фотографы» и нажимаем «старт».

Что получили после сбора промопостов

Замечаем конкурс на ретушь. Добавляем в контент-план идею: каждый четверг проводить обучение по базовым инструментам и программам для обработки фотографий. Перед запуском можно провести опрос среди аудитории на актуальность данного обучения.

Если на промопосте нет лайков - пост не понравился читателям.

Пост с формулировкой «мои фотографии расскажут вашу историю» набрал активность в виде 932 лайков. Популярный пост, который длительно рекламировался. Добавляем в контент-план повествование о том, как фотография передает историю жизни и как эту историю клиент будет показывать своим детям.

Помимо того, чтобы наполнять группу ВКонтакте контентом, требуется её грамотная раскрутка. Однако при выполнении этой задачи большинство владельцев групп совершает типичные ошибки. Вот почему раскрутка групп ВКонтакте опытными профессионалами повышает эффективность данного мероприятия. Давайте познакомимся с самыми распространенными ошибками:

1. Отсутствие обновлений

Ничего нового в новостной ленте группы. Когда посетители просматривают стену, они видят только записи, созданные в прошлом году.

1. Участниками не оставляются комментарии

Или же новые публикации есть, а между подписчиками нет никаких признаков общения. Необходимо выяснить причину, по которой нет комментариев, оставленных участниками группы. Такой причиной может быть неинтересная публикуемая информация, отсутствие обратной связи с подписчиками или размещение только сухих данных.

1. Комментарии участников игнорируются

Если на вопросы пользователей никто не отвечает, то у них не будет желания задавать свои вопросы и делиться своим мнением под записями. Необходимо, чтобы пользователи получали какую-либо реакцию на свои действия. Если есть вопрос – должен быть получен ответ, если оставлено пожелание – нужна благодарность, если высказан негатив – поможет разрешение проблемы.

1. Неподходящий вид публикуемого материала

Порой затруднительно отыскать контент, который был бы интересен каждому участнику сообщества или группы. Однако такая цель должна стоять перед контент-менеджерами. Кроме того, необходимо не только подбирать тематическую информацию, но и составлять публикации таким образом, чтобы у пользователей появилось желание ознакомиться с ним. Для этого потребуется привлекательное оформление, использование абзацев в тексте и интересных изображений. Также могут быть использованы юмор и контент развлекательной тематики.

1. Группу администрирует неопытный менеджер

При выборе администратора, который будет вести и раскручивать сообщество, важно иметь представление о его навыках, опыте и тематиках, в которых он работает. Он должен иметь представление о вашем бизнесе, что позволит ему давать грамотные ответы на вопросы, а также создавать привлекательный для данной ниши контент.

Перечисленные выше ошибки приводят к падению эффективности раскрутки группы или сообщества ВКонтакте.

А вы совершали такие ошибки продвижения группы ВКонтакте?