Премиальное воровство. Отзыв: Premium gprs internet от мегафон

28.3.2014

Вниманию абонентов Мегафона! Мобильный оператор продает воздух для своих клиентов через «Премиум сообщения».

Наверняка, все знают команду *100# — проверка баланса. А что если набрать *111#? Тогда с вас моментально спишут определенную сумму денег. Причем, совсем недавно через USSD команду *111# возможно было вызвать «Настройки» от Мегафона, а сегодня это ПЛАТНАЯ команда (Premium USSD), которая стоит порядка 10 рублей.

Но самое интересное то, что, подтверждая отправку этой команды, вы не получаете ровным счетом НИЧЕГО!

Запомните! Не вводите никаких случайных или неточных USSD запросов, если вы абонент Мегафона. С вас моментально спишут деньги за использование так называемых «Премиум сообщений».

Хотите проверить баланс, подключить/отключить какую-либо услугу? Предварительно посетите сайт Мегафона http://megafon.ru/ или позвоните по номерам 8-800-550-0500 либо +7 926-111-0500, где автоответчик миллиард раз расскажет вам, какую команду нужно набрать, чтобы совершить то или иное действие.

Мы попытались получить официальное разъяснение у оператора по этому поводу, но так и не смогли дозвониться до РЕАЛЬНОГО человека. Нас постоянно сопровождал робот, и в течение нескольких дней активных звонков и ожидания мы так и не смогли поговорить с представителями Мегафона. Просто ужасная техническая поддержка, Call-центр не работает, а Онлайн чат оповещает вас о том, что все операторы заняты и вам перезвонят, как только освободится один из сотрудников.

Несколько лет назад никто бы не поверил в такое ведение дел одним из КРУПНЕЙШИХ операторов — Мегафоном, но на сегодняшний день, к сожалению, это так. Мы лично «напоролись» на Премиум сообщения, ошибочно запрашивая баланс и остаток трафика. Вот, что из этого вышло:

Мегафон активно выступает против сайтов мошенников и создал на своем сайте раздел, где можно подать обращение с жалобой на списание денег путем смс-подписки, псевдо смс и прочего, но ведь сам описанным выше образом обманывает своих клиентов. Подали заявление в Мегафон? Хорошо, ваше обращение проигнорируют, как другие звонки или письма абонентов.

Важно! В России утвердили законопроект о переходе на обслуживание к другому оператору с СОХРАНЕНИЕМ номера, закон об отмене мобильного рабства. Номер полностью останется за вами вместе с кодом. Обратитесь к тому оператору, к которому хотите перейти и вам расскажут как это сделать. Правда в тех поддержке Мегафона вам никто не ответит, поэтому придется ехать в офис, если вы решите по каким-либо непонятным причинам перейти на обслуживание в эту компанию.

Мобильный интернет - это одна их наиболее популярных услуг среди абонентов различных сотовых операторов. Связано это с тем, что современному человеку сложно обходиться без интернета: общение с друзьями и близкими людьми через мессенджеры, социальные сети, передача данных - личных файлов, документов и презентаций по работе и пр. Таким образом, для того чтобы всегда оставаться на связи и быть в курсе новостей и последних событий, абоненты осуществляют настройку своих гаджетов (планшетных ПК, мобильных телефонов) подключения к глобальной сети.

Также для на услугу мобильного интернета сотовые операторы предлагают целую линейку специализированных опций. В данной статье мы расскажем о том, как выполнить на номере «Мегафон» GPRS-настройки, какие тарифы действуют на услугу интернет, каким образом их можно снизить, подключив выгодные опции.

Общее описание

Перед тем как рассказать о том, каким образом осуществляется на мобильных гаджетах, следует привести общее описание того, настройки GPRS - что это такое. Под данным термином подразумевается надстройка в сети GSM, которая необходима для осуществления соединения с интернетом. Первоначально, на более ранних моделях сотовых телефонов, скорость интернета могла теоретически достигать 171,2 Кбит/c. Сейчас такие показатели могут показаться смехотворными для пользователей интернета. Ведь многие операторы связи позволяют пользоваться 4G-интернетом, который мало чем отличается по скорости от проводного. Под настройками GPRS (что это такое, было указано ранее) подразумевается стандартная установка параметров для мобильного интернета.

Подключение услуги интернет

На сим-карте оператора «Мегафон», как, впрочем, и на номере любого другого оператора связи, услуга «Интернет» подключена по умолчанию и входит в состав базовых услуг. Поэтому вопрос о том, как подключить GPRS на «Мегафоне», не совсем корректен, ведь данная настройка сети GSM уже входит в состав услуг оператора. Все, что следует сделать абоненту - это выполнить настройку аппарата. При этом если не планируется с мобильного устройства осуществлять интернет-сессии, то услугу интернета можно отключить вовсе, чтобы избежать незапланированных трат. Кроме того, отказаться от ее использования можно деактивировав мобильные данные на самом устройстве. Современные гаджеты позволяют с легкостью управлять ее состоянием.

Каким образом получить на номер «Мегафон» GPRS-настройки?

Большинство современных сотовых операторов позволяет оградить клиента от лишних манипуляций: после установки сим-карты в слот устройства настройка производится автоматически, после регистрации в сети. В некоторых ситуациях может потребоваться вмешательство человека, если автоматически не удается настроить аппарат. Что же может сделать клиент? Во-первых, всегда можно запросить через автоматическую систему «Мегафон» настройки. Они поступят в виде текстового сообщения и все, что потребуется сделать абоненту, так это сохранить их в своем телефоне. Альтернативой данному способу станет ручная на устройстве.

Установка параметров интернета

Для номера оператора «Мегафон» GPRS-настройки можно запросить, отправив единичку в тексте сообщения на номер 5049. Если спустя некоторое время сообщение с параметрами не поступит, то есть смысл обратиться к оператору (по бесплатному телефону 0500). Итак, если все же параметры поступили в сообщении, то их нужно сохранить (или применить) в телефоне (планшете). Затем следует перегрузить аппарат и можно начинать пользоваться интернетом.

GPRS («Мегафон» рассматривается в качестве оператора) можно и вручную. Для этого следует перейти в общие настройки операционной системы гаджета, выбрать раздел «Сотовая связь» и перейти в пункт «Точки доступа (APN)» (наименования разделов могут отличаться). Затем в открывшейся форме нужно создать новую точку доступа, присвоив ей произвольное имя. Далее нужно обязательно указать APN - в случае «Мегафона» это Internet. Остальные параметры можно не заполнять, как, впрочем, логин и пароль. Если ваш гаджет не принимает пустые поля и требует указать логин и пароль, то в оба поля следует прописать - gdata. Больше никаких действий выполнять не нужно. Настройка должна быть сохранена.

Обращение в салон связи

Как правило, описанные ранее меры позволяют достаточно просто разобраться с вопросом настройки интернета на карте оператора «Мегафон». GPRS-настройки могут быть сохранены из сообщения, которое отправляет автоматически сервис оператора, или прописаны клиентом вручную. Но как быть, если все эти действия не привели к успеху, и воспользоваться интернетом по-прежнему не получается? Помочь с решением этой проблемы могут сотрудники офиса. Достаточно обратиться в отделение «Мегафона» со своим гаджетом и объяснить, с чем именно возникает сложность. Владельцам китайских моделей телефонов может быть отказано в получении помощи.

Стоимость интернета

Мобильный интернет GPRS («Мегафон» - оператор) имеет фиксированную плату - 9,90 рублей за один мегабайт данных. Для активного пользования интернетом рекомендуется подключать опции безлимитного интернета или использовать тарифные планы, в которые уже включен определенный трафик. Среди дополнительных опций, которые могут подключаться поверх тарифного плана, можно выделить минимальный по стоимости и объему трафику пакет - XS (70 мегабайт предоставляется клиенту в день за абон. плату 7 рублей). Максимальным является пакет L - каждый месяц выделяется 36 гигабайт трафика за абон. плату 890 рублей в месяц.

Абонент может выбрать любой пакет, который, как ему кажется, наиболее подходит под его запросы. При этом можно будет переподключить опцию, если, например, объем трафика по ней оказался для вас недостаточным, или, наоборот, не удается израсходовать лимит, который рассчитан на один месяц. Обращаем внимание, что остаток трафика не переносится на новый расчетный период. Таким образом, не нужно экономить на трафике, тем более есть возможность продления его в том случае, если он был полностью израсходован. Подробнее об условиях подключения опций и их стоимости относительно вашего региона можно уточнить на сайте оператора, указав предварительно область.

GPRS-роуминг «Мегафон»

Пользоваться интернетом в роуминге, а особенно в международном, достаточно невыгодно. При поездках за рубеж с целью экономии рекомендуется приобретать местные сим-карты или пользоваться беспроводным интернетом. Для поездок по России можно использовать любую из опций (кроме XS) - S/M/L - установленный объем трафика можно расходовать, находясь в любом регионе страны. Также для оптимизации стоимости услуг интернета в роуминге могут использоваться услуги «Интернет за границей» и «Интернет по России». Узнать условия предоставления касательно вашего региона можно на официальном сайте оператора.

Для тех, кто хочет обезопасить себя и исключить возможность соединения с интернетом за границей, можно установить запрет на пользование интернет-роумингом. Сделать это можно следующим образом:

• Набрав запрет *105*746# (в дальнейшем его можно будет снять, чтобы снова можно было пользоваться интернетом).
• Позвонив оператору по номеру бесплатной линии поддержки - 0500 (специалист отправит на ваше телефон, предварительно уточнив модель аппарата, автоматические настройки в СМС-сообщении).
• Обратившись в салон «Мегафон» (сотрудники помогут грамотно настроить услугу на смартфоне или планшете).
• Воспользовавшись функционалом личного кабинета.

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, каким образом можно настроить интернет различными способами, на каких финансовых условиях производится передача данных по каналам GPRS «Мегафон», какие опции могут быть использованы для оптимизации расходов, при условии активного пользования и пр. Обращаем внимание, что стоимость услуг связи приведена для московсковского региона, уточнить тарифы относительно вашего региона можно на сайте оператора или обратившись в контакт-центр.

Это вторая часть, продолжение истории о том, как Мегафон списывал со счета деньги за непонятную услугу.

Итак, письмо оператору связи было отнесено в офис обслуживания и должным образом зарегистрировано. Надо отметить, что сотрудница компании почему-то пыталась избежать приема письма и хотела перевести вопрос в поле устного общения на данную тему. Но в этой ситуации у меня бы не было письменного ответа этой могучей организации, и нечего было бы выложить в блог для моих читателей, столкнувшихся со списанием средств за непонятный премиум-USSD. Поэтому я настояла на регистрации письма, получила в нем отметку о приемке с датой и подписью сотрудника.

Официальный ответ Мегафона насчет USSD-премиум.

Ответ пришел через некоторое время, ниже также выкладываю скан письма.

Мы признательны Вам за то, что Вы являетесь клиентом компании « МегаФон». Удовлетворение интересов абонентов ОАО «Мегафон» и повышение качества сервиса являются для нас приоритетными направлениями.

В ответ на Ваше заявление сообщаем следующее: согласно Федеральному закону «О связи» от 07.07.2003 126-ФЗ объем оказанных услуг учитывается по показаниям оборудования связи, которое в обязательном порядке подлежит сертификации на соответствие установленным стандартам и техническим требованиям. Оборудование связи ОАО «МегаФон» имеет все необходимые сертификаты.

По данным биллинговой системы ОАО «Мегафон» 03.10.2013 в 07:49 пользователем абонентского номера +7 92********, зарегистрированного на Ваше имя, было отправлено 3 исходящих USSD-запроса по номеру *400#. Данный USSD-сервис — «Развлекательная услуга» предоставляется Контент Провайдером ООО «Инфолайн». Набрав указанный запрос на телефоне, абонент получает вопросы от 1 до 10 с вариантами ответов. Обращаем Ваше внимание, что стоимость одного исходящего USSD-запроса *400# составляет 20 руб.

Хотели бы подчеркнуть, что вышеуказанные действия предполагают обязательный физический доступ пользователя к SIM-карте.

В связи с тем, что Вы отказываетесь от факта набора вышеуказанного USSD-запроса *400# и предполагаете, что причиной возникновения данной ситуации послужила ошибка, которая возникла при проверке баланса и набора комбинации *100#

На основании вышеизложенного считаем, что со стороны ОАО «МегаФон» нарушений заключенного с Вами договора и Ваших законных прав допущено не было. Тем не менее, мы высоко ценим Вас как клиента компании, и в целях поддержания нашего взаимовыгодного сотрудничества руководством компании «МегаФон» было принято исключительное решение о возврате денежных средств в размере 60 руб., списанных за USSD-запрос *400#. Указанная сумма зачислена 08.10.2013 на Ваш лицевой счет N …...

Со своей стороны готовы оказать Вам все возможные консультации в целях достижения максимального удобства использования Вами услуг связи нашей компании.

Пожалуй, пора обозначить выводы.

1. USSD-премиум это «развлекательный сервис».
2. Мегафоновцы сделали доступ к этой «услуге» через много разных комбинаций запросов, — безусловно для того, чтобы тихо и незаметно тянуть бабло с тех абонентов, кто просто ошибся при наборе нужной команды. В моем случае бабуля «промахнулась» при наборе команды *100# и набрала *400#. Не поняв что происходит и почему на экране не баланс, а какая-то текстовая ересь, она повторила действие еще дважды через меню телефона «последние набранные номера». Каждый раз при этом безо всякого подтверждения снималось по 20 руб со счета.
3. USSD premium это так называемый «cpa сервис» (буквы cpa в данном случае английские «си», «пи», «эй», а не то что вы вначале подумали): деньги за услугу списываются мгновенно, сразу после того, как была нажата клавиша посыла вызова. Нет никаких вопросов типа «Вы хотите анекдот? Нажмите 1. Хотите частушку? Нажмите 2». Вы набираете цифры, не понимаете что произошло, а с вас уже сняли 20 руб и вывели на дисплей телефона какой-то ненужный вам текст.
4. Он включен у всех абонентов, даже если вы запретили отправку развлекательных SMS или звонков. Ведь это «развлекательный USSD», — совсем другая услуга!
5. По моим сведениям, данную «премиум» услугу нельзя отключить.

Почему «Мегафон» обманывает своих клиентов.

Зададим простой вопрос: а была бы эта услуга оказана, если абонент полностью понимал, что происходит и знал все условия? Ответ очевиден.

Если оказываете развлекательную услугу — почему бы не добавить некий этап проверки намерений клиента, вопрос «Вы хотите получить тот или иной контент?». Для доступа к такой услуге вполне достаточно одного номера, ну может быть нескольких. Сейчас же ее можно получить, набрав любую из многих тысяч комбинаций. Это сделано намеренно, для увеличения вероятности принудительно осчастливить услугой ошибившихся с набором абонентов.

Абоненту, допустившему ошибку, мог бы выдаваться текст «данный ussd-запрос не существует», но этого не происходит. Ведь куда лучше рубить с клиента бабло, а процесс прикрыть тем, что имеет место надуманная услуга на всевозможных комбинациях запросов. Вот для примера одна из страниц списка таких номеров для похожей по принципу действия услуги «Настроение» Уральского филиала:

Печальнее всего то, что ошибки при наборе номера или USSD-запроса вероятнее всего допускают пожилые граждане, люди с ослабленным зрением, люди с ограниченными возможностями. Учитывая это, можно сказать, что компания Мегафон просто ворует деньги у своих абонентов, являющихся представителями социально незащищенных слоев населения.

Оказание «липовых» услуг типа «USSD premium» и «Настроение» выглядит очень несолидно и наносит репутации компании непоправимый ущерб.

А что думает уважаемый читатель?

Стараюсь все услуги отключать через Личный кабинет Мегафон. На мой взгляд, это не только самый быстрый, но и самый удобный способ. Учитывая тот факт, что в поддержку Мегафона можно дозваниваться часами.

Кроме того, никогда не будет лишним зайти в свой кабинет и проверить, не подключили ли Вам в очередной раз еще пару-тройку платных, абсолютно не нужных услуг (у меня так было недавно), причем проверять обязательно по всем видам услуг, а не по одному (для этого ставьте галочки у каждого окошка-названия услуги).

И, наконец, третий вариант - через USSD-запрос: нужно отослать команду *105*1800#, вызов.

Для того, чтобы отключить услугу GPRS на Мегафоне, можно позвонить оператору контактного центра, воспользовавшись бесплатным номером 0500. Или же отправить для этого специальную команду, набрав для этого *105*1800# и нажав кнопку вызова.

Ну и последний способ - это отключение GPRS с помощью системы Сервис-Гид в вашем личном кабинете, на сайте Мегафона.

Отключить услугу GPRS на Мегафоне не сложно, и есть три способа сделать это легко и быстро:

• набрав на клавиатуре телефона *105*1800# и нажав кнопку вызова
• позвонив оператору и сообщив о желании отключения на номер 0500
• С помощью меню Сервис-Гид.

• По всем вопросам всегда можно связаться с операторской службой Мегафона, правда дозвониться бывает весьма проблемно. Поэтому для быстрого отключения существует комбинация *105*1800# и вызов. После отправки комбинации, услуга отключается автоматически. Хотя отключать, можно и не отключать

  Чтобы можно было быстро отключить GPRS - интернет на Мегафоне, нужно на своем тарифном плане отправить USSD команду *105*1800# и подключение к интернету будет отключено. А можно позвонить оператору Мегафон и он сам вам все сделает.

  Есть несколько способов для того что бы отключить услугу GPRS на мегафоне. Вы можете либо позвонить оператору и пообщаться с ним на тему отключения. Либо можете через свой кабинет на сайте сделать эту процедуру, либо же можно набрать команду на телефоне. Команда выглядит как *105*1800#

  Можно сказать, что услуга GPRS на Мегафоне является одной из базовых и мало кто знает, как можно ее отключить. А ведь в некоторых случаях, например, при злоупотреблении ребенком трафика, это просто нужно сделать, что не приходили бешенные счета на скаченную картинку в стиле Я прикольная бэйби.

  Если вам нужно срочно отключить услугу GPRS на Мегафоне , то проще всего воспользоваться командой USSD - *105*1800#. Набираете данную комбинацию и нажимаете клавишу Call. Ждите вам должно прийти ответное уведомительное sms, в котором вам подтвердят, что теперь GPRS отключен.

  Другой способ отключения GPRS у себя на Мегафоне, это зайти на сайт компании. Зарегистрироваться там и войти в Личный кабинет. Здесь вам будет предоставлена возможность не только отключения GPRS, но и огромные возможно по управлению всеми услугами Мегафона.

  Если у вас нет такой возможности или вы не знаете как заходить в личный кабинет Мегафона, то просто позвоните в call-центр по номеру 0500 (он бемплатен) и попросите оператора отключить вам услугу GPRS.

  Способы отключения:

  1) через оператора, номер 0500,

  2) через Сервис-гид,

  3) специальной командой *105*1800#.

  Но данную услугу вовсе не обязательно отключать, она никому не будет мешать, если Вы в своих настройках телефона отключите возможность подключения к сети...

  Вс очень просто.Нужно просто зайти на сайт мегафона,только обязательно нужно выбрать свой регион,затем найдите раздел или ссылку под названием Гид сервис ,и уже там вы можете управлять разными услугами и тарифами.

  Для того, чтобы отключить услугу GPRS на Мегафоне необходимо отправить со своего мобильного телефона запрос вида *105*1800#вызов .

  Также отключить интернет GPRS на МегаФоне можно в личном кабинете на официальном сайте оператора.

  Или же позвонить в контактный центр МегаФона по короткому номеру 0500 и связаться с представителем связи компании.

Почему это вообще у меня подключено? Откуда взялась в моём телефоне эта услуга? почему у меня сняли за неё деньги? Зачем она вообще нужна? Наверняка всем были знакомы такие эмоции, когда кто-либо сталкивался с данной проблемой. Да-да! Именно проблемой. Это услугой никак не повернётся язык назвать.

Начну издалека. Отношения с компанией "Мегафон" у меня всегда были мягко говоря не лучшие. Очень уже хочется сменить номер, но когда посещает подобная идея, то начинаешь невольно думать, а стоит ли менять "шило на мыло"? Порой вышеупомянутый оператор мобильной телесистемы занимается открытым отмыванием денег. Но слушая рассказы других людей о том что у них на "Энном" операторе списали столько то рублей, начинаешь думать, что у нас в стране вообще нет честного оператора, а может и есть, но услуги, которые он предоставляет скорее не устроят потребителя, либо эти услуги честному, белому оператору просто не дадут реализовать. Таким образом у меня не оставалась вариантов, как оставаться на пресловутом "Мегафоне", которого я уже ненавидел всем сердцем за то, что спешит оставить без последних штанов любимых клиентов. Потрясающий пример телемаркетинга я имел честь наблюдать этой зимой. Мне позвонил оператор всеми любимой телесистемы и предложил сменить тариф на безлимитный интернет совершенно бесплатно! Оператор колл-центра с пеной у рта доказывала мне в телефонную трубку, что по акции они подключают мне безлимитный интернет на сим-карту, а абонентская плата остаётся той же самой. И каково же было моё удивление, когда через месяц мне пришёл счёт за то что я пользуюсь услугами благодатной вышеупомянутой компании, в котором была указана сумма в два раза больше моей абонентской платы. К тому же я ещё в залез некий долг, который называется у них "баланс". То есть если я пополню счёт, то деньги придут на счёт, но не пополнят баланс. Очень сложная система лохотрона в тот момент встала перед моими глазами. К сожалению нет возможности поменять сим-карту, так как она когда давно была оформлена на брата, а он переехал в другой регион. А на эту карточку у меня оформлены различные жизненно-важные номера. Так вот, к чему все эти тезисы, упрёки ии недовольства в адрес известной, крупной компании, поставляющей услуги мобильной связи. Услуга "Premium GPRS Internet" это всего лишь ещё один камень в огород компании, которая она кидает сама в себя, так как пытается обобрать любимых клиентов до копейки. Я не единственный у кого списалось со счёта около сорока рублей в тот день, когда услуга была видите ли "автоматически" подключена без моего ведома. Я об этом не знал, пока не стал замечать странные списывания с баланса и это при том что интернетом я практически, тогда не пользовался. К счастью с тех пор без моего ведома оператор не подключал ненужные мне услуги. Рекомендую и вам проверить настройки интернета, какой тарифный план подключён у вас в личном кабинете. Запросто может быть так, что подключена какая-нибудь ненужная и бесполезная услуга.

Если у вас уже подключён интернет в тарифном плане и вы заметили, что за у вас непонятно за что списываются средства, срочно проверьте личный кабинет, как я упоминал выше. Также поройтесь в настройках оператора сотовой связи. "Premium GPRS Internet" от Мегафон - это всего лишь старый способ нашего любимого оператора связи навязать вам очередную услугу и стрясти определённую часть бюджета с клиента. Также услуга может активирована при подключении неосновной точки доступа. Попробуйте порыться в настройках телефона и в перераспределить настройки точки доступа. выбрав или создав новую точку.

Видео обзор