Поведенческие факторы. Поведенческие факторы ранжирования Яндекс и Google

Что это значит? Поясню: каждый пользователь, который что-либо ищет в Интернете, совершает там ряд действий (на странице поисковой выдачи и на самих сайтах). Это могут быть просмотры определённых страниц, клики по ссылкам, переходы на другие сайты, возвраты в поиск, уточнения запросов и т.д. и т.п.

По действиям пользователя можно понять - нашел он то, что искал, или нет, был ли полезен ему ресурс, или он зря потратил время. Данная информация важна для поисковых систем, ведь владея ею, они смогут более точно определять качественные ресурсы и показывать их в выдаче на первых страницах.

Поведение реальных пользователей - это объективный критерий оценки качества сайтов. Вот, собственно, почему поведенческие факторы оказывают такое большое влияние на место сайта в выдаче.

Какие ПФ учитываются поисковыми системами?

ПФ можно разделить на внешние (поведение на странице выдачи, когда пользователь выбирает, на какой сайт кликнуть) и внутренние (поведение внутри сайта, когда пользователь просматривает информацию).

Внешние ПФ

• Кликабельность сайта (сколько пользователей, увидевших сайт, перешли на него)
• Удовлетворенность сайтом (вернулся ли пользователь обратно в поиск, чтобы дополнить информацию, или остался доволен просмотренным сайтом и прекратил поиск)

Внутренние ПФ

• Общий объем трафика
• Лояльные пользователи (возвраты)
• Время, проведенное на сайте
• Отказы (уход с сайта менее чем через 15 секунд)
• Глубина просмотра (количество просмотренных страниц)

Как поисковые системы узнают о поведении пользователей?

Информацию о внешних ПФ добыть просто - каждая поисковая система анализирует действия пользователей в своей выдаче.

С внутренними ПФ чуть сложнее. Яндекс, к примеру, получает данные о внутренних ПФ следующими способами:

• через Яндекс.Метрику, если она установлена на самом сайте
• через приложения Яндекс.Бар, если они установлены на ПК юзера
• через браузер Яндекса, наконец, который так же устанавливают сами пользователи

Так что если вдруг из-за слабых ПФ своего сайта, вы решили «грохнуть» собственную Яндекс.Метрику, то зря. Поисковики всё равно добудут данные о поведении пользователей. Поэтому полезнее будет заняться улучшением этих самых ПФ.

Как воздействовать на поведенческие факторы?

Поскольку ПФ набирают все больший вес в алгоритмах ранжирования, неугомонные сеошники ищут всё новые и новые методы воздействия на ПФ. Эти методы могут быть белыми и пушистыми, могут быть неопределенно серыми, а могут быть и черными. Последние, как правило, обещают самый быстрый результат, но вот стоит ли он того …

Давайте рассмотрим несколько различных методов влияния на ПФ.

Метод 1. Накрутка ПФ с помощью специальных сервисов.

Таких сервисов полно. Это и Userator, и Movebo, и WebEffector, и SerpClick и т.п. Они спокойно живут в сети, обещают хороший результат и полную безопасность для сайтов-клиентов. Их предложения выглядят заманчивыми и действительно безопасными. Но почему же тогда после очередного апдейта сотни сайтов слетают с позиций? А их владельцы получают вот такие письма в ответ на свои запросы:

Так что, на мой взгляд, накрутка ПФ - слишком рискованный метод продвижения. Возможно, он оправдан для молодых, но качественных сайтов, которых пока ещё не видно. Ведь чтобы обзавестись естественными ПФ, им нужен хоть какой-то трафик для начала. Но всё равно, не проще ли заказать контекстную рекламу ? Или пойти чуть более долгим путем естественного поискового продвижения , чем гадать каждый день: поймают - не поймают, наложат фильтр - не наложат фильтр?

Метод 2. Улучшение юзабилити сайта

А это, как раз, самый легальный способ улучшения ПФ. Ведь что такое юзабилити? Это удобство сайта для пользователя. Чем удобнее сайт, чем он интереснее и полезнее, тем больше времени на нём будут проводить пользователи, тем чаще они будут возвращаться и тем лучше будут ПФ этого сайта, тем выше сайт будет в результатах поиска.

К сожалению, работа над юзабилити сайта зачастую пугает его владельцев. Если изначально сайт был создан дилетантами, то его доработка может занять массу времени, сил и денег. Иногда требуется переписывать тексты с нуля, иногда менять всю структуру сайта. Причем вот так сразу сказать, что не так с сайтом - сможет далеко не каждый. Даже я, работая в интернет-маркетинге не первый год, не все ошибки вижу.

В нашей компании юзабилити-аудитом занимаются специалисты, которые на этом деле собаку съели (учились у самого Стива Круга и Сатина). Так что, если хотите, чтобы ваш сайт разложили по полочкам и дали профессиональную оценку, звоните-пишите … договоримся =)

Метод 3. Триггеры

Это непонятное слово обозначает такие приемы в маркетинге, которые призваны захватить внимание пользователя. Например, триггеры доверия: отзывы, сертификаты, лицензии, упоминание известных клиентов и т.д. Или триггеры жадности: зачеркнутые старые цены, подарки к покупке, бесплатные бонусы.

К триггерам так же можно отнести и мини-тесты, которые пользователь проходит на сайте, чтобы понять, какой тип услуги ему нужен. Или всплывающее окно с мольбой остаться на странице при уходе с ресурса. Все эти и другие триггеры нацелены на то, чтобы увлечь/привлечь/задержать/привязать вашего пользователя к сайту.

Вы и сами наверняка используете триггеры на своем сайте. Но просто не знаете, что это триггеры =)

Используйте такие приемы, и пользователи это обязательно оценят, ведь это облегчает им жизнь. Да и сайты с триггерами значительно интереснее, чем банальные текстовые «портянки» типа «Мы молодая, динамично развивающаяся компания с принципами …»

И напоследок парочка примеров удачных триггеров, которые хорошо работают и значительно улучшают ПФ:

Метод 4. Специальные акции

В классическом понимании «акция» - это некое мероприятие, цель которого подтолкнуть пользователя к продаже: скидки, подарки, бонусы и т.п. Акция в этом случае относится к вышеупомянутым триггерам.

Но сейчас мы говорим о другом. Я хочу обратить ваше внимание на акции, главная цель которых - заставить настоящих пользователей совершить на вашем сайте определенные действия: просмотреть N-ое количество страниц, пробыть на сайте дольше 2 минут, найти ваш сайт в поиске по определенному запросу и т.д.

Это отличный метод улучшения ПФ. Он не совсем белый, но явно и не чёрный, так что придраться не к чему. Чтоб было понятно, о чем это я, приведу 2 примера:

Пример 1. В честь дня рождения компания «А» разместила на сайте 3 подарка: 3 нарисованные подарочные коробки были «спрятаны» на страницах сайта. При клике по изображению всплывало окно с промо-кодом на скидку. Об этом известили потенциальных клиентов через массовую e-mail рассылку и в социальных сетях.

Заинтересованный народ побежал на сайт и начал его буквально «сканировать» в поисках заветных коробочек. Результат - увеличилась глубина просмотра страниц, а это весомый ПФ.

Пример 2. Компания «Б» объявила акцию в социальных сетях на телевизоры. По правилам акции надо было набрать в поиске фразу «купить телевизор» и найти сайт кампании «Б», на какой бы странице выдачи он ни находился. Открыть сайт, докрутить страницу до самого низа и там кликнутьна кнопку «получить скидку на телевизор».

Акция имела большой успех, и в результате кликабельность сайта в выдаче по запросу «купить телевизор» выросла в десятки раз, а при следующем апдейте Яндекса выросли и позиции сайта по данному запросу.

Выводы

Ну вот, наверное, и всё о методах влияния на поведенческие факторы. Влиять на них можно … и нужно, но делать это надо с умом. Самый короткий путь не всегда правильный. И если у вас серьёзные долгосрочные планы на собственный сайт, не ленитесь, займитесь его развитием, наполните его интересным контентом и специальными акциями, которые не только улучшат ПФ, но и в целом поднимут интерес к вашему ресурсу.

Как трудно удерживать свой сайт на первых позициях и попадать в топ-50 по определенной тематике. Постоянно нужно проводить анализ сайта, анализ конкурентов, следить за новостями на рынке и понимать, как правильно преподносить свой товар или услугу, чтобы его заметила и поисковая система, и потребитель, соблюдая при этом все требования продвижения.

Что такое поведенческий фактор?

Одним из важных показателей для сайта является поведенческий фактор, т. е. это поведение людей на сайте, которое может рассказать о том, насколько интересен ресурс, насколько он отвечает потребностям посетителей и заинтересовал ли потребителя, чтобы он вернулся вновь.

Кто-то считает этот показатель не очень важным, кто-то, наоборот, говорит, что стоит уделять внимание и анализировать поведение, в любом случае обратить внимание на него стоит обязательно, и улучшение показателей пойдет только на пользу.

Прежде чем разбирать более подробно факторы, можно рассмотреть показатель на простом примере. Пользователь по запросу «Купить детскую игрушку» получает определенную выдачу сайтов, которую для него подготовила поисковая система. Далее он выбирает ресурс и начинает смотреть, какие же есть игрушки, есть ли описание к ним, указана ли цена. Если ему понравится какой-то товар и он захочет его купить, то в один клик товар должен отправиться в корзину и в несколько шагов должна произойти оплата. Из всех этих действий и складывается поведение пользователей, которые превращаются в поведенческие факторы ранжирования Google, "Яндекса" и других поисковых систем.

Виды поведенческих факторов

Все поведенческие факторы можно поделить на внешние и внутренние. Сначала пользователь видит информацию о сайте при выдаче на поисковый запрос, т. е. у него складывается внешнее поведение. Если ему понравится краткая информация о сайте (описание, адрес, наличие контактов), то он может кликнуть по ссылке, тем самым совершив действие.

Стоит понимать, что если внешний фактор сработает (будет клик по ссылке), то сработает и внутренний (произойдет посещение сайта, которое может быть коротким, а может быть и длительным, все зависит от создателей сайта).

Всегда стоит анализировать действия пользователей за определенный период времени, например за три месяца или за полгода. Если была добавлена какая-то новая информация или новый товар, о котором хочется рассказать настоящим и потенциальным клиентам, но продажи еще не вышли на определенный уровень, то анализ нужно проводить чаще, сравнивая по неделям показатели поведения.

Какие показатели влияют на поведенческие факторы

Для лучшего понимания пользователей стоит анализировать их поведение на сайте, и в этом могут помочь определенные показатели:

Как улучшить ПФ

Полученные цифры по показателям должны быть изучены в сравнении с несколькими периодами, чтобы получить общую картину развития сайта. Именно это может помочь определить дальнейшие действия и понимание того, как улучшить поведенческие факторы, если не устраивает статистика, мало продаж, но при этом много посетителей.

Во-первых, необходимо понять, насколько страница отвечает запросу, благодаря которому пользовать приходит на сайт. Может, он ищет товары, а на сайте представлен только один, и тот только по заказу, который придется ждать неделю. К тому же ответ на запрос должен быть не просто конкретный, а расширенный. Например, при покупке 5 штук действует бесплатная доставка или в подарок 6-й товар и т. д.

Во-вторых, нужно проанализировать все страницы и увидеть, какие из них самые непопулярные. Понять, почему страница не нравится и что можно в ней изменить, чтобы пользователь стал задерживаться на ней.

В-третьих, можно увеличить посещаемость всего сайта, оптимизируя текст и каждую страницу под определенный запрос. При этом лучше один запрос продвигать на отдельной странице, не смешивая их в кучу, так как это может негативно повлиять на ранжирование.

В-четвертых, расстановка ключевых слов в тексте, в заголовках, в описании. Но стоит помнить: плотность таких слов на странице не должна превышать 4-5 %, так как из-за превышения показателя поисковая система может посчитать продвижение агрессивным и сайт попадет под фильтр.

Возможно, оказать влияние на поведенческие факторы можно таким простым способом, как улучшение юзабилити сайта, т. е. сделать его более удобным, понятным и простым, чтобы сразу можно было найти товар, положить его в корзину, написать вопрос менеджеру, выяснить о доставке и оплате. Не стоит забывать и об установлении социальных кнопок, так, миллионы людей ежедневно проводят время в социальных сетях, и, возможно, там им более удобно следить за компанией.

Главный метод улучшения - оптимизация контента

Если показатели не устраивают, то главная задача - улучшить поведенческие факторы. SEO-специалисты утверждают, что первое, с чего стоит начать, - оптимизировать контент сайта, т. е. показать истинное лицо пользователям. Контент - это то уникальное, чего ни у кого нет, хотя многие сайты не особо стараются и просто копируют тексты без уведомления правообладателей.

Контент - это все, что может привлечь пользователя: текст, картинки и фотографии, видеофайлы. Например, текст должен быть интересным, уникальным и качественным. Он должен быть разбит на абзацы, чтобы легче было читать, структурирован (подзаголовки и предложения связаны между собой), возможно, разбавлен картинками или видео для наглядного примера.

Например, если это интернет-магазин одежды, то нужны хорошие фотографии, описание и, возможно, наличие информационного текста для заинтересованности покупателя.

Отдельно стоит поговорить о заголовках, которые играют заметную роль в продвижении. Заголовок должен быть привлекательным, коротким, но информативным. Он должен побудить пользователя к действию - перейти на сайт, где он сможет найти ответ на свой запрос.

Накрутка и бан

Поисковые системы следят и учитывают поведенческие факторы ранжирования. "Яндекс", являющийся русским поисковиком, особенно следит за тем, чтобы не было какой-либо накрутки. Ведь главный принцип - это чистота поиска, чтобы сайты сами добивались первых позиций, проделывая колоссальную работу.

В 2014 году раскрутка сайта с помощью поведенческих факторов стала настоящим бумом, когда многие компании по продвижению обращали внимание только на это. Эти действия действительно приносили результат, позиции росли, и клиенты оставались довольны, видя свой сайт в топе, пока "Яндекс" не ввел санкции и не стал их накладывать на сайт за накрутку. Позиции стали резко понижаться, трафик падал, и продажи практически останавливались.

Если использовать какую-либо накрутку, то делать это нужно осторожно и с умом, чтобы естественно росли поведенческие факторы. Serpclick - компания, которая помогает в продвижении, заранее рассчитывая количество переходов по запросам. Такое посещение можно назвать естественным, так как работу выполняют живые люди, которые приходят на сайт, проводят там определенное время, переходят в нужные разделы, и это не выглядит как накрутка.

Поведенческие факторы ранжирования: "Яндекс"

Пользователь вводит в строку поиска запрос и ждет релевантного ответа. Поисковая система, используя свой алгоритм, пытается подобрать сайты, которые смогут ответить на запрос, используя при этом поведенческий фактор, так как машина не способна заменить человека.

Однако "Яндекс", используя свою технологию, все-таки применяет человеческий труд, за счет чего выросло качество сайтов, которые расположены на первых позициях. Сотрудники ведут очень строгий надзор за выдачей, так как главная задача - максимально точный ответ на полученный запрос.

"Яндекс" собирает данные о поведенческих факторах из разных источников. Во-первых, сбор данных при выдаче на запрос. Если часто кликают по ссылке и посещение сайта по времени достаточно длительное, значит, он становится более релевантный по данному запросу и лучше ранжируется в выдаче. Во-вторых, собирает информацию со счетчика, если такой установлен на сайте, или с установленного "Яндекс"-браузера.

ПФ и система Google

Несколько иначе выглядят поведенческие факторы ранжирования Google, а кто-то считает, что данная поисковая система и вовсе не обращает на это внимание. Однако по проведенным анализам можно сказать, что Google гораздо меньше учитывает различные факторы, чем "Яндекс", но все-таки анализирует сайты:

Есть и негативные факторы, которые также учитывает система, что может повлиять на положение сайта, и об этом стоит помнить, потому что кто-то использует такой заработок на поведенческих факторах, накручивая их неестественным путем, а кто-то потом будет расплачиваться за это и попадет под санкции Google. Например, алгоритм Penguin или Panda следят за низкокачественными ссылками, которых к тому же может быть очень много.

Мифы о поведенческих факторах

Есть несколько ошибочных мнений, о которых многие не знают и считают это правильным, что приводит к неверным действиям.

Многие считают, что чем больше людей придет на сайт, тем выше будет его позиция в дальнейшей поисковой выдаче. С одной стороны, это так, но с другой стороны, поисковые системы учитывают не один поведенческий фактор, а несколько, которые взаимосвязаны между собой.

Еще один слух или миф - за владельцами сайта наблюдают поисковые системы, поэтому какие-то ресурсы они пропускают в выдачу на первую страницу, а какие-то так и оставляют на 20-х, 30-х позициях. Нельзя исключать, что за всеми следят, поэтому работа проводится более тщательно. Но даже если не следят, то стоит всегда помнить, что работа идет ради пользователя, так как он является потенциальным клиентом.

Чего можно ждать в будущем

Что может случиться в будущем и насколько будут важны поведенческие факторы? "Яндекс" и другие поисковые системы никогда не дадут прямого ответа, но можно предположить несколько вариантов развития:

• Возможно, поведенческие факторы ранжирования перестанут играть важную роль, так как появится другой алгоритм выдачи сайтов по поисковым запросам и придется совершенствовать технологии продвижения.
• Возможно, что значение ПФ возрастет, и это будет революционный путь в продвижении.

В любом случае не стоит бояться того или иного варианта, так как всегда можно подстроиться под работу поисковых систем, правильно настроить сайт и достичь нужных показателей.

Если соблюдать все правила, создавать сайт для пользователей, где они смогут найти все необходимое и захотят вернуться вновь, то не потребуется накрутка сайта, использование черных методов продвижения и других шагов, чтобы достичь первых позиций в выдаче. Постоянно улучшая ресурс, анализируя поведенческие факторы, можно достичь хороших позиций, что принесет прибыль и успех.

Поведенческие факторы – это поведение посетителя на сайте. Сегодня они имеют большое значение для продвижения сайта, более того, можно сказать, что это значение неуклонно увеличивается. Логика в этом есть, ведь только пользователь может действительно правильно решить, насколько ему полезен сайт.

Влияние поведенческих факторов

В поведении посетителя учитывается:

• Вход на сайт (источник, страница входа);
• Время пребывания на сайте;
• Количество просмотренных страниц;
• Переходы по внутренним и внешним ссылкам.

Это показатели, по которым можно измерить поведение пользователя на сайте.

Известно, что в ранжировании поисковые учитываются следующие факторы:

• Количество отказов;
• Глубину просмотра (количество посещенных страниц на сайте);
• Время на сайте;
• Схема движения по сайту;
• CTR сниппета в поисковой выдаче;
• Социальные сигналы (если пользователи делятся материалов в социальных сетях);
• Возращение на сайт из закладок;
• Возвращение к поиску.

Последний фактор считается самым важным, просто потому, что если пользователь возвращается к поиску, значит он не получил ответ на свой вопрос. Следовательно, ПС решит, что но этому запросу эту страницу на высокие места ставить не нужно. Оптимизатор не может узнать этот показатель, он известен только поисковой системе. В определенной степени можно ориентироваться на количество отказов, однако пользователь может провести на сайте несколько минут, просмотреть пару страниц, но все равно вернуться к поиску.

Методы сбора поведенческих факторов поисковыми системами

Со своей стороны ПС могут измерить лишь ряд факторов, это CTR сниппета, социальные сигналы и возвращение к поиску. Для сбора других данных они используют:

• Системы сбора статистики, которые оптимизаторы устанавливают сами. Это Google Analytics и Яндекс.Метрика;
• Браузеры, которые принадлежат ПС. Яндекс.Браузер и Google Chrome. Они собирают очень много данных;
• Плагины для браузеров (бары, приложения и т.д.) также способны передавать информацию.

Вы не можете запретить поисковым системам собирать данные о поведенческих факторах, если вы не будете ставить системы статистики, то вы лишь ограничите их возможности. Нужно ли это делать? Разумеется, нет. Смысла в этом нет никакого, при этом вы сами лишаете себя отличных инструментов для анализа поведенческих факторов.

Хороший сайт, с точки зрения поведенческих факторов, это тот, который решает задачу пользователя. Оптимальные поведенческие факторы при этом могут быть очень разными на различных сайтах. Для одностраничника важно, что бы пользователь пришел, увидел и купил. Глубина просмотра и время на сайте в данном случае не имеют значения, если пользователь на сразу же купил то, что ему нужно. Для информационных сайтов или интернет-магазинов это гораздо важнее, там эти показатели (если они хорошие) дают четкий сигнал ПС: «Сайт интересен пользователю».

Сегодня игнорировать значение ПФ уже нельзя, оптимизатор должен стремиться к их улучшению. Способов всего два:

• Естественные;
• Неестественные.

Про естественные способы я поговорю в статье «Улучшение поведенческих факторов ». К неестественным способам относятся накрутки с помощью ряда сервисов. Их я не рекомендую, так как сегодня есть очень большой риск попасть под фильтр за накрутку ПФ, поисковые системы очень хорошо научились распознавать такие методы.

Если у вас очень хороший и интересный сайт, у которого отличные поведенческие факторы, то это не значит, что их не нужно улучшать. Практика показывает, что улучшить ПФ можно практически всегда, а это облегчает его продвижение. Но при этом важно еще и не ухудшить их собственными действиями.

Что может ухудшить поведенческие факторы?

Еще на этапе создания сайта нужно избегать ошибок, которые могут гарантированно ухудшить ПФ. Есть вещи, которые делать вообще нельзя или нужно делать очень осторожно, про них пойдет речь ниже.

Информация не отвечает на запрос пользователя

Одна из самых распространенных причин ухода с сайта. Если вы затачиваете страницу под определенный запрос, информация на ней должна полностью давать ответ на вопрос пользователя. Когда пользователь ищет «цена на товар», он хочет узнать цену, а не прочитать длинное описание без конкретных цифр.

Иногда поисковые системы могут ошибаться и на страницу люди могут приходить по запросам, ответа на которые на странице нет. Чаще всего это происходит по низкочастотным запросам или тогда, когда в выдаче нет других материалов по этой теме. В этом случае лучше добавить нужную пользователям информацию, этим вы можете очень сильно сократить количество отказов.

Излишняя реклама

Сайты, с большим количеством рекламы, всплывающими окнами или с произвольным проигрыванием видеороликов не нравятся никому. Вы не только получите большое количество отказов, но и рискуете схлопотать санкции от поисковых систем за большое количество рекламы. Плюс они понизят вас в выдаче за плохие поведенческие факторы.

Да, с рекламы сайты зарабатывают себе на жизнь, но нужно быть очень осторожным в этом вопросе. Ухудшение поведенческих факторов также снизит доходы. Лучше поработать не над количеством рекламы, а над ее качеством.

Длинные тексты

Сегодня любителей читать все меньше, для многих длинный текст – повод покинуть сайт. Без необходимости, большие «простыни» писать не нужно. Если тему можно раскрыть в 2-3 тысячах знаков, не нужно писать 10. А если есть такое желание, лучше сделать несколько материалов и перелинковать их. Но если на странице нужен длинный текст, соблюдайте следующие правила:

• В тексте должны быть изображения, видео и другие элементы, которые сделают его восприятие более легким;
• Делайте оглавление с якорями, это облегчает навигацию по длинным статьям;
• Начало текста должно быть интересным и вызывать у посетителя желание прочитать его до конца.

Ключевые слова и ошибки

Неестественные ключевые фразы, вроде «купить товар город дешево» у многих вызывают отвращение. Особенно когда они есть в каждом абзаце (или даже предложении) и выделены жирным шрифтом. Это можно сказать и про многочисленные ошибки. Плюс-минус запятая – никто не обратит на это внимание, но если текст писал автор, который совсем не знает русский язык, читать его никто не будет. Просто потому, что подобное не вызывает доверия.

Дизайн и верстка

Некорректная верстка и ужасный дизайн очень часто являются причиной ухудшения поведенческих факторов. Если сайт выполнен в неестественных цветах, если оформление выглядит дешево и коряво (особенно на коммерческом сайте), то такой проект не будет вызывать никакого доверия. Верстка также не должна доставлять неудобств пользователю, посмотрите на свой сайт сами с разных браузеров и с разными разрешениями. Ошибок тут быть не должно, это основы.

Сюда отнесу и нечитаемый шрифт. Удивительно, но подобное все еще встречается.

Черный шрифт на темно-синем фоне…ну что тут сказать, вы и сами все видите.

Непродуманная навигация

Плохая навигация, которая не подталкивает пользователя пройтись по вашему сайту, может быть причиной плохих поведенческих факторов. Про ухудшение тут говорить не приходится (если только вы не изменили навигацию на худший вариант), но обычно тут всегда есть над чем работать. На вашем сайте должно быть продуманное меню, перелинковка, строка поиска (особенно, если у вас очень много страниц).

Скорость загрузки страниц

Пользователь привык к быстрому интернету, привык он и к тому, что сайты грузятся за пару секунд. Если ваш сайт будет грузиться очень долго, то можно гарантировать большое количество отказов. Не стоит излишне перегружать страницы элементами, которые могут долго загружаться (анимация и т.д.). Это может выглядеть красиво, но какая разница, как это выглядит, если большинство людей этого не увидят?

Обязательная регистрация

Обязательная регистрация часто бывает причиной ухода с сайта. Если вам это нужно, сделайте возможность для пользователей войти через аккаунты в социальных сетях, которые сегодня есть почти у всех. Это относится не только к интернет-магазинам, но и ко многим другим сайтам, в том числе и информационным. Пользователь прочитал статью, захотел оставить комментарий, но у него требуют обязательную регистрацию? 99 из 100 уйдут.

Устаревший контент

Иногда бывает так, что статья висит в топе, но информация в ней уже устарела. Многие ленятся обновлять старые статьи, это может быть причиной ухудшения поведенческих факторов. Тут нужно либо не отображать дату публикации документа, по которой сразу видно, что он устарел, либо обновлять контент. Последний вариант лучше, так как многие все равно поймут, что информация уже устарела, даже без даты.

Термины

Тексты, с большим количеством терминов, почти наверняка отпугнут тех, кто в теме не разбирается. Добавляйте всплывающие подсказки при наведении курсора на текст или в скобках поясняйте значение термина. Те, кто знают их значение, не обратят на это внимания, а остальным это очень облегчит восприятие текста.

Это основные ошибки, которые могут привести к ухудшению поведенческих факторов. Я не стал упоминать совсем специфические, вроде музыкального фона (до сих пор есть и такие сайты), указал лишь самые распространенные. Старайтесь избегать их с самого начал, это облегчит продвижение сайта.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Поведенческие факторы - это действия посетителей на ресурсе, которые показывают востребованность сайта.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Также учитываются действия до перехода на страницу. Поисковики используют их, чтобы определять качественные сайты по мнению пользователей и продвигать на высокие позиции.

Представим магазин одежды. Как покупатели себя ведут? Проходят мимо, кинув оценивающий взгляд, почти сразу уходят или долго выбирают одежду и уходят без покупок? А может, совершают покупки? Каждый из этих критериев дает понять владельцу магазина, насколько эффективно идет продвижение, что интересует покупателей, а что их отталкивает.

Также действуют поведенческие факторы на сайте. Веб-мастера получают информацию о востребованности ресурса, а ПС стремятся отобрать полезные сайты для удобства посетителей.

Поведенческие факторы влияют на позиции сайта, целевой трафик, доверие поисковых систем, конверсию и другие показатели.

Классификация поведенческих факторов ранжирования

Внешние поведенческие факторы

К внешним относится поведения пользователя до перехода на страницу.

Зависят от запроса:

• Соотношение количеств кликов к показам: насколько привлекателен ресурс для посетителей.
• Переход в другую поисковую систему.
• Первый и последний переход: первый на ресурс, который привлек внимание, а второй - который удовлетворил все требования посетителя. Идеально, когда совпадают.
• Единственный переход в выдаче.
• Среднее число переходов по запросу.
• Среднее время до перехода на ресурс.

Не зависят от запроса:

• Целевой трафик.
• Общий трафик.
• Количество известных запросов ресурса.
• Переходы по всем известным запросам.
• CTR по всем поисковым запросам, релевантных странице.
• Различные источники трафика.
• Тематические срезы.
• Структура трафика.

Внутренние поведенческие факторы

Если срабатывает внешний фактор, то одновременно и срабатывает и внутренний: пользователь кликает и переходит на ресурс. На внутреннее легче повлиять, чем на внешние, и их можно использовать для продвижения проекта.

• Глубина просмотра . Это посетителем за одну сессию. Величина относительная: сравнивается с конкурентами по выдаче. Для веб-мастеров - показатель востребованности проекта, а поисковая система рассматривает глубину при ранжировании. Прямо влияет на позиции в выдаче. Зависит от целей ресурса: глубина просмотра соцсетей будет отличаться от глубины информационного сайта, поэтому параметр анализируют для определенных категорий отдельно. Также влияют функциональность и удобство ресурса. Не накручивайте просмотры с помощью хитрых уловок: не стоит разбивать одну статью и размещать на разных страницах. Посетителю не захочется носиться по сайту, и он покинет ресурс. Сложная навигация отталкивает трафик и увеличивает . Кроме того, если глубина просмотров высокая, а время сессии маленькое - то это как раз сигнал, что пользователь запутался в навигации и не получил ответа на свой вопрос. Создавайте правильную внутреннюю перелинковку - это известный способ повышения глубины просмотров.
• Отказы . Если посещена одна страница за один визит, а также продолжительность сессии составила меньше 15 секунд по умолчанию и не зафиксировано служебное событие “неотказ”, то Яндекс.Метрика засчитывает отказ. В Google Analytics отказы рассматриваются за посещение одной страницы за время пребывания пользователя на сайте. Если ресурс одностраничный, то показатель всегда стопроцентным, и тогда брать его в расчет не нужно. Релевантность страницы влияет на отказы. Большой процент отказов снижает конверсию. Для понижения показателя обратите внимание на содержимое сайта. Если он не привлекателен для людей, то не может и эффективная реклама. Отдельное внимание обратите на страницы с ошибкой 404, которые могут повышать отказы.
• Действия посетителя : карта прохождения по сайту, действия мышкой, заполнение форм, открытие ссылок, кликанье по рекламе и так далее.
• Время сессии . Чем больше времени проводят пользователи на странице, тем лучше. Они получают ответы на вопросы, а поисковая система расценивает ресурс как полезный и поднимает на высокие позиции. Также нужно обратить внимание на навигацию: возможно, пользователь проводит много времени, потому что не может найти ответ.

Как собирается информация о поведенческих факторах

Поведенческие факторы стабильнее, чем ссылочные, поэтому поисковики ориентируются на поведение посетителя при ранжировании. Для получения данных используются следующие инструменты:

• Счетчики посещаемости: Яндекс. Метрика и Google Analytics.
  Они собирают информацию не только для оптимизатора, но и для соответствующих поисковых систем: обезличивают и передают информацию для дальнейшего использования.
• Собственные веб-браузеры.
  Каждая крупная ПС имеет браузер: Google Chrome, Yandex, Рамблер.Браузер. Программы собирают информацию об интересах пользователей для улучшения работы ПС.
• Расширения и плагины для браузера.
  Яндекс предлагает для установки Яндекс.Бар, который помимо сводок погоды также отслеживает поведенческие факторы и использует результаты для ранжирования: какие сайты пользователь часто посещает, с каких уходит, на какие возвращается.
• Клики по сниппетам.
  Много кликов из низких позиций говорит поисковикам о востребованности материала, и они повышают позиции в выдачах.
• Сервисы, приложения: сбор и передача информации о местонахождении, обработка интересов пользователей.
  Многие крупные сайты собирают собственную статистику.

Когда пользователь открывает большое количество вкладок одновременно из выдачи, поведенческие факторы либо не учитываются, либо распределяются в меньшей степени.

Накрутка поведенческих факторов

Накрутка - искусственное создание поведения пользователя, относится к черному методу продвижения. Принципы работы включают в себя регистрацию на специальных сервисах, выбор между роботами или живыми людьми, а дальше все идет хорошо: факторы увеличиваются, сайт продвигается в топ.

Но поисковые системы быстро замечают накрутки: роботы выделяются схожестью IP-адресов, устройств, поведения, а живые люди вычисляются по поведению в поиске и повышенном интересе к разным тематическим областям. После обнаружения накладываются штрафные санкции:. Яндекс убирает страницу из поиска до 10 месяцев.
Страдает репутация сайта. Поэтому, профессионалы советуют использовать легальные методы, чтобы повысить поведенческие факторы: с пользой и для сайта, и для пользователя. Рассмотрим такие стратегии.

Как улучшить поведенческие факторы

Изначально конкуренция идет на страницах поисковой выдачи. Как выиграть в борьбе за посетителя? В этом поможет информативный и привлекательный сниппет. Это значит, что прочитав краткое описание, посетитель принимает решение о переходе на ресурс, и вы должны сделать так, чтобы он пришел именно к вам.

Как привлечь внимание в SERP:

• Используйте специальные HTML-символы для творческого представления информации.
• Выделяйте ключевые слова, чтобы раскрыть основные темы в материале.
• Не пренебрегайте быстрыми ссылками: они переводят во внутренние блоки, и у посетителей не возникает проблем с навигацией.
• Используйте специальные инструменты для веб-мастеров и не забывайте про такие сервисы, как Яндекс.Маркет. Если у вас на странице есть продукты, то вынесете в сниппет с помощью Маркета цену за товар. Это повысит интерес и кликабельность.

Внутренние мероприятия

• Создавайте уникальный контент, приятный дизайн, который не будет отвлекать и резать глаза, правильную структуру, где пользователь не запутается в лабиринте ссылок. Все это делает сайт интересным и удобным для пользователя, ему захочется остаться на сайте и продолжить изучение, что повысит время сессии, глубину просмотров. Найдите битые ссылки, замените их или придумайте умную 404 страницу.
• Наполняйте страницы фотографиями, видеоматериалом, подкастами, игры, кроссворды, опросы: все что заинтересует пользователя и задержит его на странице дольше. Поисковая система получит сигнал, что ресурс информативный, пользуется популярностью, а значит, будет выводить его на высокие позиции. Делайте главную страницу релевантной, то есть давайте точные ответы на вопросы пользователя.
• Оптимизируйте бесперебойную работу сайта: никто не хочет долго ждать, если сайт долго грузится. Быстрое отображение страниц увеличит комфорт посетителя. Так же, адаптируйте работу ресурса под мобильные устройства: 60% запросов поступает именно оттуда. Накапливайте трафик и поведенческие ресурсы.
• Обеспечьте трафик из разных источников: приходы не из поиска также указывают ПС о полезности ресурса: пользователи делятся ссылками в блогах, рассказывают в соцсетях, что повышает поведенческие факторы.
• Работайте над семантическим ядром: сначала проанализируйте и добавьте низкочастотные запросы, а после переходите к наполнению среднечастотных и высокочастотных запросов. Такая стратегия помогает при продвижении в Яндексе.

Поведенческие факторы имеют большое значение в продвижении проектов: отбирают ресурсы, пользуясь интересами пользователей, отслеживая их активность на страницах поисковой выдачи и на самом сайте. Улучшение поведенческих факторов можно добиться без накрутки: полезный контент, понятная структура, релевантность страниц под поисковый запрос.