Из платных антивирусов я долгое время предпочитал Dr.WEB . Работал он всегда шустро, и ложных срабатываний было минимум. Поскольку сам ни разу не обжигался с этим продуктом – без задней мысли рекомендовал его всем своим знакомым. Все было хорошо, но вот 9-ая версия паучка-спасителя, откровенно говоря, разочаровала. Друг поменял свой офисный компьютер и попросил установить ему Windows и антивирус. На все продукты были лицензии, поэтому я сразу пошел на сайт Dr.Web и загрузил последнюю версию (9-ю) антивирусного пакета.

Установка прошла быстро и никаких глупых вопросов инсталлятор не спрашивал. Все как обычно - выбираем нужные компоненты и ждем пару минут. Радость закончилась после предложения выполнить перезагрузку. Перезагружаю компьютер и вижу, что у Dr.WEB почему то не запускается Dr. Web Guard . Недолго думая, переключаюсь в административный режим и пробую включить Guard принудительно. Система на пару секунд задумалась и Guard запустился. «Мелкий глюк» - подумал я и решил открыть Google Chrome. Вот тут и началось самое интересное.

Ни Google Chrome, ни одно другое приложение не хотели стартовать. В диспетчере процессов появлялись процессы запускаемых приложений и тут же завершались. Мыслей о том, что Dr.WEB может с кем-то конфликтовать – отпали сразу, т.к. система была чистой и ничего кроме установленного бразуера с офисом не было.

Пришлось опять перезагрузиться и вновь лицезреть предупреждающий значок агента Dr. Web. Guard опять не запустился и я больше не решился повторять попытку ручного запуска. Вместо этого я запустил браузер и принялся гуглить решение возникшей проблемы. Оказалось, что подобных трудностей у пользователей была вагон и маленькая тележка.

Я перепробовал различные решения, но ни одно из них не смогло мне помочь. В итоге я решил поэкспериментировать самостоятельно.

Ошибка запуска Dr. WEB Guard решена

Попробовав разные методы научного тыка, я решил заострить внимание на менеджере лицензий. Файл с лицензионным ключом я выбирал в процессе установки и по идее он должен был нормально подхватиться. На деле все оказалось иначе. Файл вроде подхватился (информация о лицензионном ключе была в соответствующем окне), но тот же сканер его почему-то не видел.

Повторно ключ также не хотел импортироваться, и одна из таких попыток напрочь выбила агента Dr.WEB из колеи – процесс завершился с ошибкой. Каких-то особых идей у меня не было, поэтому я попробовал воспользоваться возможностью заказать демо ключ. О Чудо! Демонстрационный ключ нормально подключился и Dr. WEB Guard автоматически запустился. Причем, при выборе купленного ключа (в окне лицензий) ошибка больше не проявлялась.

Таким образом, миграция на 9-ю версию все-таки состоялась, но пришлось потратить время и поломать голову. Да, я понимаю, что ошибки есть в любой программе, но мне кажется, такие серьезные бренды должны минимизировать столь откровенные фейлы. Сообщения на официальном форуме говорят сами за себя – проблем в 9-й версии Dr.WEB много и лучше трижды подумать, чем выполнять миграцию прямо сейчас.

Здравствуйте. Сразу хочу сказать, что я прочитал все статьи на вашем сайте и на некоторых других. И не только прочитал, но и все советы попытался применить, кроме чистой переустановки системы. Ничего не помогло. Судя по всему не все тайны WiFi ещё изучены.

А теперь суть проблемы. После корректного удаления DrWeb с помощью фирменной утилиты перестал подключаться WiFi. Ноутбук HP Pavillion dv7, роутер сначала Dlink dir620, затем Tenda AC6, система Win 10. Картина одна и та же. Ноутбук подключается к сети "Без доступа к Интернет", а роутер его даже не видит. После переустановки Windows с сохранение параметров WiFi работает без проблем до первой перезагрузки ноутбука. Затем всё снова как я описал выше. Да, все остальные устройства и гаджеты (смартфоны, планшет, моноблок) работают с этой сетью и роутером без проблем.

Ещё раз повторю: всякие обновления драйверов, сброс и забывание сети и все другие советы из статей я пробовал.

Вопрос: что делать, как настроить WiFi?

Ответ

Здравствуйте. Иногда бывают такие проблемы после удаления антивирусов. Правда, чтобы Dr.Web как-то влиял на работу подключения к интернету после удаления, я еще не слышал. А может это просто совпадение. Обычно, сброс сетевых настроек помогает в таких ситуациях.

Проверьте настройки прокси сервера. Вот .

Если это не поможет, то я бы попробовал обратно установить Dr.Web. Затем удалить.

https://download.drweb.ru .

Да .

Мастер установки, обнаружив предыдущую версию антивируса, предложит ее удалить. Нажмите Удалить .

Если в ходе удаления предыдущей версии возникают ошибки и удалить антивирус не удается, воспользуйтесь утилитой для аварийного удаления «остатков» от некорректных/поврежденных инсталляций Dr.Web, скачать которую можно по ссылке: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

В процессе удаления предыдущей версии необходимо ответить на вопрос системы об очистке содержимого карантина. Нажмите Да , чтобы удалить данные из карантина, или Нет , чтобы сохранить их.

Если вы переходите с версии 7.0, то необходимо ответить на запрос об удалении настроек антивируса. Нажмите Да , чтобы удалить настройки, или Нет , чтобы сохранить их.

Отключить Самозащиту .

Да .

Шаг 3. Установка новой версии

Да .

Откроется окно мастера установки. Отметьте флажком пункт и нажмите Далее . Ознакомиться с текстом лицензионного соглашения можно, перейдя по соответствующей ссылке.

Установить Брандмауэр Dr.Web и нажмите Далее .

и нажмите Далее .

Обзор Далее .

Установить Параметры установки .

Обновление антивируса Dr.Web с версии 8 до версии 9.0

Обновление бесплатно для пользователей более ранних версий Dr.Web

Шаг 1. Скачивание и запуск инсталлятора

Скачайте дистрибутив антивируса с сайта компании «Доктор Веб» по ссылке https://download.drweb.ru .

Запустите скачанный файл. Если установка производится на OC Windows Vista и новее, появится запрос системы контроля учетных записей (UAC), нажмите Да .

Шаг 2. Обнаружение предыдущей версии и ее удаление

Мастер установки, обнаружив предыдущую версию антивируса, предложит её обновить. Нажмите Обновить .

В процессе обновления мастер установки удалит предыдущую версию. Если в ходе удаления предыдущей версии возникают ошибки и удалить антивирус не удается, воспользуйтесь утилитой для аварийного удаления «остатков» от некорректных/поврежденных инсталляций Dr.Web, скачать которую можно по ссылке: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe . Либо обратитесь в службу технической поддержки по адресу .

В процессе удаления предыдущей версии необходимо ответить на вопрос системы об очистке содержимого карантина и удалении настроек старой версии Dr.Web Security Space. Отметьте флажками пункт, который требуется удалить, и нажмите Далее .

Для продолжения удаления антивирусу потребуется отключить самозащиту. Для этого необходимо ввести в отведенную строку код подтверждения, показанный на картинке, и нажать Удалить программу .

После удаления предыдущей версии антивируса вам будет предложено перезагрузить компьютер. Нажмите Перезагрузить сейчас .

Шаг 3. Установка новой версии

После перезагрузки ПК установка антивируса должна запуститься автоматически. Если этого не происходит, то найдите скачанный ранее установочный файл и запустите его.

Если установка производится на OC Windows Vista и новее, вновь появится запрос системы контроля учетных записей (UAC). Вам также необходимо нажать Да .

Откроется окно мастера установки. Отметьте флажком пункт Я принимаю условия лицензионного соглашения и нажмите Далее . Ознакомиться с текстом лицензионного соглашения можно, перейдя по соответствующей ссылке.

Если требуется установить брандмауэр Dr.Web, в следующем окне отметьте пункт Установить Брандмауэр Dr.Web и нажмите Далее .

Если требуется подключиться к облачным сервисам Dr.Web, отметьте флажком пункт Я хочу подключиться к сервисам (рекомендуется) и нажмите Далее .

При переходе на версию 9.0 с более ранних антивирус при установке автоматически находит ключевой файл. Если файл не найден, нажмите Обзор и укажите путь к имеющемуся ключевому файлу (который использовался старой версией). Затем нажмите Далее .

Для завершения установки антивируса нажмите Установить . Для просмотра настроек щелкните по ссылке Параметры установки .

После выполнения всех необходимых действий мастер установки запросит разрешение на перезагрузку. Сохраните все необходимые данные и перезагрузите ПК.