Почему не отвечает датчик отпечатков пальцев. Перестал работать Touch ID — как я решил эту проблему

После установки прошивки iOS на iPhone 5S может возникнуть проблема, когда не работает Touch ID на iPhone 5s. Наш обзор поможет владельцам гаджетов Apple понять, что делать в таких случаях.

Проблема возникает из-за несовершенной чувствительности сканера отпечатков, но с каждой обновленной прошивкой, Apple обещает совершенствовать функционал Touch ID, его реакцию на касания. Потеря чувствительности биометрического сканера Touch ID возникает не сразу, а со временем, и, учитывая факт того, что это совершенно новая технология, можно немного закрыть глаза на огрехи в его работе.

Первым советом при таких симптомах будет выполнение повторного сканирования. Это поможет улучшить реакцию Touch ID и, вероятно, визит в сервис-центр пользователь сможет отложить на длительное время.

• В меню настроек смартфона (основные) зайти в «Touch ID и пароль».
• Выбрать в меню Touch ID отпечаток (пульсирует серым цветом) и отсканировать его повторно. При необходимости проделать такую процедуру со всеми ранее зарегистрированными в памяти айфона отпечатками.

Что делать, если Touch ID вообще не работает

Если при вторичном сканировании отпечатков, которые регистрировались вами раньше, устранить проблему не получилось, и сканер абсолютно не реагирует на прикосновения, воспользуйтесь нашим вторым советом – убирайте все свои отпечатки (кнопка «удалить»), а после этого регистрируйте их еще раз.

Удаление отпечатков. Пошаговая инструкция

1. Откройте основные настройки iPhone 5S → «Touch ID и пароль» и введите секретный код.
2. Выберите на подпункт открывшегося меню «Touch ID и пароль».
3. Введите установленный вами ранее passcode (секретный код).
4. Поочередно выбирая отпечатки пальцев, которые вы регистрировали ранее, удаляйте их, нажав кнопку «Delete Finger print».

Повторная регистрация отпечатков пальцев. Инструкция

После удаления, проблема, когда не работает отпечаток пальца на iPhone 5s, устранена, ведь гаджет прекрасно будет функционировать и без активации этой инновационной функции, но беда в том, что владельцу айфона нравятся ее возможности, он привык уже этим пользоваться. Значит, зарегистрируем «пальчики» снова. Apple позаботились о пользователях и создали максимально простую схему добавления отпечатков в память гаджета. Повторная регистрация во многих случаях помогала решить вопрос отказа функции Touch ID.

1. Зайти в меню настроек iPhone 5S → «Touch ID и пароль». На этот момент у вас не будет зарегистрированных отпечатков, поскольку их все вы только что удалили.
2. Как и раньше, выбирайте функцию «Add a Fingerprint…» / «Добавить отпечаток».
3. Чтобы устранить проблему с тем, что не работает отпечаток пальца на iPhone 5s, поднесите палец, отпечаток которого вы хотите добавить, и нажимайте на кнопку «Home» / «Домой» несколько раз. Вы должны помнить, что нужно касаться несколько раз, пока отпечаток на экране полностью не заполнится красным цветом.

Поднимать палец и касаться кнопки «Домой» нужно столько раз, сколько потребуется для полного сканирования. При этом мнения пользователей по вопросу частоты касаний разделяются: одни считают, что чем меньше шаг касаний, тем выше точность распознавания отпечатка. Другие наоборот, полагают, что перемещение пальца по сканеру играет более важную роль для дальнейшей работы.

После повторной регистрации разблокируйте iPhone. В случае если все получилось, читать дальнейшие советы не понадобится. Однако если у смартфона по-прежнему не работает Touch ID iPhone 5s, попытайтесь устранить ошибку следующим способом.

Восстановление через резервное копирование

Полное возобновление смартфона через резервную копию может помочь с ошибкой неработающего в iPhone 5S сканера отпечатков.

1. Подключить смартфон к ПК, на котором установлен iTunes.
2. С левой стороны или в верхнем секторе справа выбрать свой гаджет
3. Зайти в меню «Обзор» и выбрать команду «Восстановление iPhone».
4. Затем вы увидите вопрос iTunes о создании резервном копировании iPhone, вам следует выбрать «Создать резервную копию» в случае, если копирование раньше не делалось. Если ранее вы сделали резервную копию в iCloud или iTunes, то еще одну создавать не обязательно.Затем нужно нажать на команду «Восстановить и обновить» (возникнет во всплывающем окне).
5. Приложение iTunes сразу начнет устанавливать прошивку iOS на ваш смартфон
6. Когда установка завершится, из облака iCloud или посредством iTunes можно возобновить на телефоне резервную копию.

Этот способ в большинстве случаев должен помочь убрать проблему, когда не работают отпечатки пальцев на iPhone 5s, даже при том, что их перерегистрация проблему не устранила. Справедливости ради отметим, что со временем часто не работает Touch ID и на IPhone 6.

Touch ID стал одной из главных инноваций в iPhone 5s и наряду с 64-битной архитектурой процессора задал тренд для производителей по всему миру. С тех пор вышло уже три поколения iPhone с дактилоскопическим сенсором. Естественно, многие из них успели пройти огонь и воду, а также ремонт в неофициальных сервисных центрах. Объясняем, почему после сканер отпечатков пальцев может прекратить работу.

Для начала нужно разобраться, как устроена работа Touch ID и почему его ремонт - практически безнадежное занятие.

Кнопка Home в новых iPhone представляет собой высокотехнологический бутерброд. От механических повреждений её защищает устойчивое к царапинам стекло из сапфира. Оно окружено специальным металлическим кольцом, которое реагирует на прикосновение и запускает КМОП-датчик, расположенный под стеклом, которое выступает в роли линзы. Сканирование уникального рисунка на подушечке пальца проходит с разрешением 500 пикселей на дюйм.

Далее в игру вступает 64-битный процессор, который сопоставляет скан с теми математическими образами отпечатков, что хранятся в отведенном для этого Secure Enclave - «Безопасном анклаве». Это специальный сопроцессор, интегрированный в Apple A7 и последующие поколения систем-на-чипе. При изготовлении он получает собственный идентификатор (UID), который недоступен ни одному компоненту системы и даже самой Apple - процессор не считывает отпечатки, а просто передает пакеты информации на зашифрованную область памяти, что использует Secure Enclave. Датчик Touch ID обменивается данными с процессором по шине последовательного периферийного интерфейса - именно её повреждение и отключает биометрический датчик.

Проще говоря, частичное повреждение шлейфа между Touch ID и платой телефона не позволяет iPhone подтверждать подлинность отпечатка, после чего смартфон дезактивирует биометрический датчик. В таком случае заменить отдельные компоненты для восстановления работоспособности нельзя, поскольку между сторонним датчиком и Secure Enclave не будут совпадать идентификаторы. Невозможно полностью восстановить и поврежденный шлейф - он состоит из десяти многослойных дорожек, толщина каждой не превышает десятой доли миллиметра. А вот механические элементы кнопки Home, которые отвечают за регистрацию нажатия заменить вполне реально. Но разблокировать устройство с этого момента придется исключительно паролем. Обнаружить сломанный Touch ID в настройках легко - меню добавления новых отпечатков будет отображаться в сером цвете.

Единственный способ получить работающий дактилоскопический сенсор - использовать «донорские органы» другого смартфона. Придется поставить новую системную плату и заменить кнопку Home. Однако стоимость такой операции сравнима с покупкой нового iPhone, который необходимо будет распотрошить.

После выхода iOS 9 многие пользователи iPhone 6 и iPhone 6 Plus, устройства которых прошли через ремонт кнопки Home, пострадали от появления «ошибки 53». Она сигнализирует, что дактилоскопический модуль не проходил проверку безопасности и смартфон становился «кирпичем». Ошибка появлялась при обновлении, а решения просто не было - только возвращение в аппарат оригинальных комплектующих. В iOS 9.2.1 Apple вернула возможность обновлять устройства. Тем не менее, это тема на форуме техподдержки набрала более 200 000 просмотров, что свидетельствует о масштабе проблемы.

Сенсор отпечатков пальцев Touch ID на достаточно свежем iPhone не всегда срабатывает при касании и приходится постоянно обращаться к вводу пароля? Если Вы столкнулись с подобной проблемой, то в этом материале мы расскажем, как ее исправить.

Вконтакте

Всем известно, что после покупки нового iPhone необходимо выполнить процедуру активации и первичную настройку устройства, в которую входит и настройка сенсора отпечатков пальцев Touch ID, встроенного в кнопку Домой. Пользователя просят добавить отпечаток, при помощи которого iPhone можно будет разблокировать.

Из наших многолетних наблюдений за пользователями, настраивающими новый iPhone, можно с уверенностью сказать, что добавление отпечатка пальца в Touch ID при первичной настройке устройства проводится зачастую очень быстро и не всегда с пониманием процесса. Большинство пользователей во время настройки биометрического сенсора удерживают iPhone совсем не так как при обычном использовании. В этом-то и кроется весь секрет.

Кроме того, после первичной настройки iPhone мало кто возвращается в параметры Touch ID (в настройках iOS), чтобы продолжить процесс улучшения работы сенсора. В результате пользователи продолжают использовать тот единственный отпечаток, который был записан в Тач Айди при первой настройке iPhone. А ведь в параметрах сенсора можно добавить целых 5 отпечатков. Итак…

Плохо работает Тач Айди на Айфоне: как правильно настроить датчик отпечатков пальцев в iPhone или iPad

1 . Откройте приложение Настройки на iPhone или iPad и перейдите в раздел Touch ID и код-пароль.

2 . Введите код-пароль.

3 . Удалите все добавленные отпечатки. Для этого выберите каждый отпечаток и нажмите Удалить отпечаток .

4 . Нажмите Добавить отпечаток .

5 . Возьмите iPhone или iPad таким образом, как обычно вы удерживаете устройство перед разблокировкой.

6 . Пройдите процедуру добавления всех пяти отпечатков таким образом :

• два раза добавьте отпечаток Большого пальца правой руки ;
• два раза добавьте отпечаток Большого пальца левой руки ;
• один раз добавьте отпечаток Указательного пальца правой руки (если Вы правша) или левой руки (если Вы левша).

Смысл этой операции состоит в том, чтобы добавить на наиболее используемый вариант разблокировки больше отпечатков. Предложенную нами схему при желании можно изменить. Например, если Вы всегда разблокируете устройство при помощи какой-то одной руки, то не будет лишним добавить на Большой палец 3, 4 а то и все 5 возможных отпечатков.

Попробуйте прямо сейчас. В подавляющем большинстве случаев это решит проблему плохой работы Тач Айди.

В случае, если после выполнения процедуры добавления отпечатков сенсор по-прежнему плохо реагирует, попробуйте перезагрузить устройство. Если и перезагрузка не помогла, то остается два варианта - либо вы владелец рук с аномальным строением отпечатков пальцев (мы встречали таких пользователей) либо проблема все-таки в самом сенсоре Touch ID.

Touch ID – прекрасная технология, разработанная компанией Apple, которая позволяет повысить безопасность данных пользователя на устройствах компании. В кнопку Home на iPhone и iPad компания Apple встроила сканер отпечатка пальца, который позволяет идентифицировать реального пользователя устройства без необходимости ввода пароля. При этом идентификация используется не только для разблокировки устройства, но и при входе в различные приложения, оплате покупок в интернет-магазинах и в массе других ситуаций.

Но любая технология не идеальна, и Touch ID в том числе. Пользователи могут столкнуться при очередной попытке использования сканера отпечатка пальцев с ошибкой «Сбой. Не удается завершить настройку Touch ID. Вернитесь и повторите попытку» . На английском языке данная ошибка звучит следующим образом: «Failed. Unable to complete Touch ID setup» . Столкнувшись с подобной проблемой, потребуется приложить некоторые усилия, чтобы ее исправить, и в рамках данной статьи мы рассмотрим основные способы, как это сделать.

Обновление отпечатков в Touch ID

Довольно часто ошибка «Не удается завершить настройку Touch ID» возникает после обновления устройства. Компания Apple регулярно выпускает новые версии прошивок для iPhone и iPad, но не всегда их установка проходит без ошибок и проблем. Если после загрузки и установки новой версии программного обеспечения возникла проблема с работой Touch ID, попробуйте сделать следующее:

После выполнения всех описанных выше действий, ошибка «Не удается завершить настройку Touch ID» больше не должна беспокоить.

Что делать, если не помогло обновление отпечатков

Если вы выполнили описанную выше инструкцию, но избавиться от рассматриваемой проблемы не получилось, есть еще несколько советов, как исправить ошибку:

Если ни один из перечисленных выше способов не помог исправить ситуацию, можно попробовать дождаться пока Apple выпустит новую версию прошивки и установить ее, возможно, что это исправит возникшую проблему. Еще один способ – это .

Стоит отметить, что если обратиться с данной проблемой в официальный сервисный центр компании Apple, можно услышать ответ, что данная неисправность является аппаратной. Если телефон находится на гарантии, компания Apple бесплатно произведет ремонт устройства (заменит кнопку Home) или обменяет его на новое. Именно поэтому не рекомендуется самостоятельно стараться разобрать устройство и пытаться «поправить шлейф кнопки Home», что советуют делать при возникновении ошибки «Не удается завершить настройку Touch ID» различные «умельцы».