Нетбайнет — оператор высокоскоростной фиксированной связи на территории семи федеральных округов России: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Компания обслуживает как частных, так и корпоративных клиентов, которые за получением необходимой информации, касающихся услуг Нетбайнет, могут обратиться на официальный сайт компании.

В целом Нетбайнет предлагает весь спектр телекоммуникационных услуг: широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи. Корпоративным клиентам также доступны услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

Осуществив подключение к Нетбайнет, Вы получаете доступ в личный кабинет — сервис, позволяющий отслеживать состояние лицевого счёта, осуществлять смену тарифного плана, управлять дополнительными услугами, производить оплату услуг, а также отправлять запросы в службу технической поддержки.

Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет, перейдите по соответствующей ссылке, представленной в верхнем правом углу на сайте компании. После этого укажите логин (имя пользователя) и пароль. Эти данные представлены в договоре, оформленном при подключении к Нетбайнет. Указав необходимую информацию, нажмите на кнопку «Войти».

Если Вы не помните свой пароль, требующийся для входа в личный кабинет, перейдите по ссылке «Забыли пароль?», после чего Вам будет предложено указать номер Вашего лицевого счёта (ПИН — указан в информационных смс от Нетбайнет) и номер мобильного телефона. После этого следует нажать на кнопку «Выслать код подтверждения». Данный код будет отправлен на Ваш адрес электронной почты и мобильный телефон, после чего его потребуется ввести в специально отведённое для этого поле на сайте и нажать «Восстановить пароль». Новый пароль для входа в кабинет будет отправлен на электронную почту и мобильный телефон.

Стоит отметить, что восстановление пароля описанным способом возможно только в том случае, если Вы подключены к услуге смс-информирование. В противном случае Вам потребуется обратиться в круглосуточную службу поддержки по указанным на сайте номерам телефона.

На странице входа в личный кабинет Нетбайнет также размещена ссылка на Инструкцию по пользованию, где Вы сможете отыскать ответы на вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы с веб-ресурсом Нетбайнет.

После того, как Вы осуществите вход в кабинет, Вы окажетесь на его главной странице, где доступна информация о состоянии лицевого счёта. В правом верхнем углу представлены ПИН, который понадобится вводить при осуществлении оплаты Интернета, а также указан баланс Вашего лицевого счёта.

Также на главной странице кабинета Вы сможете ознакомиться с информацией об актуальном расчётном периоде, текущем тарифном плане, текущем статусе и остатке трафика (в том случае если тарифный план является лимитированным по трафику). Здесь же размещены ссылки на активные и дополнительные услуги, а также подписку на смс рассылку.

Так, в разделе «Активные услуги» личный кабинет Нетбайнет позволяет ознакомиться с текущими аккаунтами. Здесь же можно увидеть логин, текущий тариф на данном аккаунте, а также выделенный для Вас IP (если подключена услуга Статический IP). Кроме того, здесь Вы можете осуществить смену пароля для выбранного аккаунта.

Такой раздел, как «Дополнительные услуги», позволяет увидеть стоимость подключённых дополнительных аккаунтов. Осуществив переход по ссылке «Подписка на смс рассылку», можно подключить услугу смс уведомления, которая позволит узнавать о необходимости пополнения Вашего лицевого счёта.

Также на главной странице личного кабинета размещены ссылки на блокировки и скидки. Первая из них позволит заблокировать все услуги, вторая — ознакомиться с действующими скидками.

Одной из важных возможностей, которые открывает перед своими пользователями в личном кабинете официальный сайт Нетбайнет, является изменение тарифного плана. Для осуществления данной операции потребуется перейти ко вкладке «Информация», после чего выбрать раздел «Активные услуги» и нажать на «Смена тарифа». После этого Вы сможете выбрать нужный Вам тариф и нажать на кнопку «Сохранить изменения».

В случае необходимости Вы также сможете изменить или добавить свои контактные данные. Для этого в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Профиль», где можно заполнить такую информацию, как день рождения, точный адрес, адрес электронной почты, номер мобильного и домашнего телефона.

Личный кабинет Нетбайнет также позволяет оплачивать услуги. Для этого понадобится перейти ко вкладке «Оплата», после чего выбрать один из доступных вариантов: оплата через систему Яндекс.Деньги либо через авторизационный сервер Универсальной платёжной системы CyberPlat. Также Вы можете воспользоваться ссылками «Все способы оплаты» либо «Найти ближайшую точку оплаты».

Здесь же доступна услуга «Обещанный платёж», воспользоваться которой можно в том случае, если Вы не смогли вовремя осуществить оплату. Для того, чтобы взять обещанный платёж, необходимо нажать на кнопку «Продолжить» напротив логотипа NetByNet.

Также личный кабинет позволяет просматривать информацию о трафике. Для этого необходимо перейти в раздел «Статистика», далее выбрать «Трафик и услуги», после чего указать интересующий Вас период, выбрать который можно в выпадающем списке. Для того, чтобы получить более детальную информацию, необходимо нажать на кнопку «Подробнее».

Ещё одна возможность, которой Вы можете воспользоваться в личном кабинете Нетбайнет, является создание IPTV аккаунта. Для этого понадобится перейти в раздел «Информация», открыть «Активировать услуги» и выбрать вкладку «Подключить IP-TV». После этого необходимо выбрать тип аккаунта и подтвердить его создание, далее записать логин и пароль, нажать на кнопку «Закрыть». После этого IPTV аккаунт станет доступным во вкладке «Активные услуги», где его в случае необходимости можно заблокировать.

Если у Вас остались вопросы, связанные с личным кабинетом Нетбайнет, Вы можете обратиться к специалистам компании по контактной информации, ознакомиться с которой можно во вкладке «Контакты».

Если Вас также интересуют услуги электроэнергии в городе Санкт-Петербург, обратитесь на сайт компании Петроэлектросбыт, где представлен такой сервис, как , позволяющий просматривать, управлять и передавать информацию о состоянии лицевого счёта.

Личный кабинет Нетбайнет — stat.netbynet.ru

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 67
Решенных жалоб: 45
Отвеченых жалоб: 5

Оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

[Недействительная]

Каждый вечер, когда сажусь работать, возникают такие проблемы с интернетом, что элементарное сообщение отправиться не может. Причем с любого устройства, даже если только одно подключение. Работает практически каждый вечер ужасно, независимо от количества подключений. Специально приобрела дорогой wi-fi роутер, но лучше не стало. Когда звонишь в поддержку, чтобы не случилось, сначала ждешь минут 20 ответа оператора, потом оператор вечно отвлекается, прочит подождать, потому что он понятия не...

Добрый день! Договор 1694291. Ни с того, ни с сего взяли и поменяли тарифный план на более дорогой. Было 550 р/мес, стало 670 (включая 70р/мес за выкуп роутера). Ни звонка, ни СМС, ни письма об изменении тарифа не поступило. Расчетный период с 1-го числа. Был. Внезапно поменялся на 19-е. Абон. плата, которую внес 31.12.2019 (550р) внезапно вся исчезла + появилась задолженность. "Специалист" техподдержки заявил, что так и должно быть. Мол, на сайте/личном кабине все отображено, в договоре тоже...

[Недействительная]

1. Тех поддержка не работает вообще, робот говорит: соединит со специалистом через 2 мин. В итоге 30 и более и ничего (зато если звонишь с целью подключения нового лоха, оператор тут же через 3-4 сек. Берет трубу) 2. Телевидение-никакое, долго загружается, работает 10-15 мин и тормозит. 3. Скорость. По договору 100 мб. На деле 70-80 иногда 60 вообщем не советую эту...

Отвратительная компания! Деньги пропадают в никуда! Интернет не работает! 3 дня на телефоне сижу занимаюсь только настройкой интернета. До сих пор не работает. Дозвониться не реально. Переадресовывают от одного к другому специалисту, проблему не говорят и каждому приходится объяснять в чем проблема. При расторжении договора еще и деньги не возвращают. Неквалифицированные специалисты! Как вы там вообще работаете? Никому не посоветую эту контору! Позор

[Недействительная]

Что за сервис обслуживания? ! За что вам платят деньги! До вас дозвониться невозможно, два часа беспрерывно пытаюсь дозвониться, а мне в ответ « время ожидания 12 сек», видимо вы хотели сказать 2 часа! Какой интернет-такое и обслуживание, что тут сказать! Перехожу на другую компанию однозначно!

Два дня подряд пыталась решить проблему с интернетом и вызвать специалиста, ждала ответа оператора первый раз 20 минут, второй раз 30 минут в итоге девушка ответила и бросила трубку, после долгих попыток добиться вызова мастера потратила ещё 20 минут, проблему так и не решили интернет не работает больше недели! Вы вообще там работаете? Или только, что и умеют операторы задавать бестолковые вопросы, подключён ли у вас провод к роутеру, при условии того, что провод подключён к компьютеру...

Оплатил 6го ноября интернет за 2 месяца, 12го ноября интернет отключили. В личном кабинете вообще было написано после оплаты "К оплате до 10 ноября". Обращался по этому поводу в тех.поддержку - сказали что интернет должен работать до 19 включительно (как это и было всегда). Ублюдское отношение к клиенту, что тут сказать - заставляют тратить своё время на разбор полётов с некомпетентными операторами, которые на элементарные вопросы ответить не могут. За год пользования уже 3-й раз остаюсь без...

Как подключать интернет так конечно без проблем, а чтоб вызвать мастера чтоб роутер забрал или вообще отключение. то езжайте в Питер в офис. Нет у меня возможности кататься по городам, я живу в Приозерске, почему тут нет офиса, вы мне оплачивать будете проезд? или как? какого фига проводите ваш интернет тогда в нашем городе и не предоставляете информацию что тут нет вашего офиса! Еще и управление просмотром сделали платное. год пользовались все хорошо было, зачем усложнять ситуации!

2 раза оставляла заявку на подключение интернета, первый раз мастер вообще не пришёл, второй раз звонила целый день в компанию и мне постоянно говорили что мастер прибудет через час, в итоге я прождала до 9 часов, хотя заказывала подключение с 16 до 18, и ко мне так никто и не пришёл, уже второй раз! Ужасное обслуживание, хамское отношение

[Недействительная]

При заявленной скорости 100 мбит/сек (фактическая 20 - 30 обычно) скорость регулярно падает каждую ночь не более 3 мбит/сек, а сейчас так и вовсе меньше трети мегабита. Оповещений пользователей о неполадках или авариях каких-либо нет, как и перерасчётов, конечно. То есть подразумевается, что всё работает в штатном режиме, просто пользователей иногда (и регулярно глубокой ночью, когда мало кто заметит) оставляют почти с нулевой скоростью. Приходится выбирать между удобством и деньгами - либо...

Здравствуйте, являюсь действующим абонентом. Лицевой счёт 1558032. Я оформляла пакет услуг,50 мб в секунду интернет и телевидение 130+. Посмотрите мою переписку с операторами, я часами на телефоне пытаюсь выяснить почему у меня постоянно пропадает этот тариф, и нетбайнет снова берёт за интернет 350 рублей, вместо 265 рублей и 285 рублей, интернет + телевидение. Если вы в ближайшее время не поможете мне, придется расторгнуть с вами договор и это будет ваша вина. Прилагаю письмо, которое мне...

[Недействительная]

Не пользовались интернетом 3 месяца, сейчас звонят и говорят, что долг у нас больше 1000 рублей, позвонили в тех. Поддержку к ним и девушка оператор ни чего не хочет слушать, а только твердит, что вы сами должны были знать, что должны платить даже если не пользуетесь интернетом и они не обязаны ни кого об этом оповещать. Нас ни кто об этом не оповестил, в договоре это не прописано. Ужас просто. Обдирание с людей денег. Будем жаловаться дальше и в дальнейшем пользоваться ужасными услугами нетбайнеты не будем и ни кому не посоветуем.

[Недействительная]

Техническая поддержка - ноль. Часто проводятся работы на сети, так что в результате Вы останетесь без интернета и прочих услуг. "Мастера" по ремонту не понимают, что они делают, если у Вас случится проблема, то она затянется надолго. Пообщаться с руководством Вам никто не даст. Мучиться вы будете долго. Стоит ли приобретать другие услуги, решать Вам.

[Недействительная]

Заплатила 600 руб за месяц вперед, до 19 сентября. Интернет не работает - мне приходит сообщение, что на счету не достаточно средств. Звоню второй день! В тех. Поддержку (жду по 15-20 минут! Соединения с оператором) говорят, что у них все работает. Никто ничего не делает! Просто деньги украли.

[Недействительная]

Хочу оставить жалобу на эту компанию, которая намахивает людей. Поключили интернет у них так как отключение по словам оператора было бесплатное, в итоге сейчас при расторжение договора просят заплатить неустойку, только не понятно за что! При оформление договора нечего не было об этом сказано и на самом договоре этого нет! В итоге должны 1200р! И долг будет расти если мы нечего не заплатим, только вот почему мы должны платить в пустую деньги, если изначально было другое?

[Недействительная]

Организация на высоте! Только избранный круг может там присутствовать. Можно даже не ходить на работу или ходить и получать деньги за присутствие! Веселая контора. Один с диабетом! Интересно кто ему поможет когда он на чердаке будет один? Да никто, он для галочки ходит на работу и 2 раза в год за границу отдыхать летает. Другой с астмой, третьего эпилепсия на крыше накрыла, ребята еле удержали. Все по блату. Это не страшно что сеть на добром слове держится) главное бывшего монтажника по блату инженером сделать, потом ведущим инженером. Пусть его ошибки другие исправляют) сказочная контора!