Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Сегодня я подготовил для вас статью, которая поможет решить одну достаточно часто возникающую ошибку, которая ставит в тупик даже достаточно продвинутых пользователей: dns-сервер не отвечает .
В этой статье я расскажу о причинах возникновения этой ошибки, а также о нескольких способах ее решения. От вас в комментариях я буду ждать подтверждения, что именно вам помогло, а также новые варианты, если кто-то знает. Поехали!
1. Что значит «DNS-сервер не отвечает»?
Чтобы перейти к устранению неисправности, необходимо понять, что значит DNS сервер не отвечает.
Для понятия сути проблемы следует знать, что представляет собой DNS-сервер. При обращении к любой виртуальной странице в сети, пользователь получает доступ к определенному разделу удаленного сервера. В этом разделе располагаются и хранятся файлы, которые преобразуются используемым браузером и предлагаются пользователям в виде страницы с текстом, изображениями и другой информацией, привычной для визуального восприятия любого пользователя. Каждый сервер обладает индивидуальным IP-адресом, который необходим для получения доступа. DNS сервер – это функциональное средство комфортного и корректного перенаправления запросов на домен с конкретного IP-адреса.
Часто DNS сервер не отвечает в Windows 7 /10 при подключении к сети посредством модема и без использования сетевого кабеля, а также у пользователей, которые используют другой беспроводной метод интернет соединения. В отдельных случаях ошибка может возникнуть после установки антивируса .
Важно! Нередко пользователи лично проявляют интерес и вносят изменения в настройки модема, которые приводят к потере связи и возникновению нежелательной ошибки. Поэтому не рекомендуется без необходимости править работающие настройки.
2. Dns сервер не отвечает - как исправить?
Если пользователь наблюдает ошибку, то можно предпринять четыре способа ее ликвидации:
. Очень часто достаточно перегрузить модем, чтобы исправить ошибку. Во время процесса перезагрузки устройство возвращается к своим первоначальным настройкам и параметрам, что помогает быстро и эффективно решить проблему;Чтобы исправить ошибку с бОльшей вероятностью, необходимо рассмотреть подробно конкретные ситуации. Этим и займемся ниже.
2.1. В Windows
Можно выделить несколько возможных решений проблемы, указанных в таблице.
| Способ | Порядок действий |
| Рекомендуется отключить от питания устройство или воспользоваться кнопкой отключения, если она предусмотрена в конфигурации, и подождать около 15 секунд. По истечении времени необходимо вновь включить устройство. | |
| Использование командной строки | Следует вызывать командную строку от администрирующего лица ПК. Для этого следует нажать на «Пуск», затем найти и кликнуть на «Найти программы и файлы» и написать cmd. После этих действий возникнет ярлык программы. Следует кликнуть на нем правой кнопкой компьютерной мышки и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
Затем следует напечатать и выполнить определенные команды, после введения каждой команды необходимо нажимать клавишу ввода:
|
| Проверка настроек и параметров | Нужно посетить панель управления и найти «Центр управления сетями…». В этом подразделе содержится информация о сети.Следует выбрать используемое подключение, затем кликнуть правой кнопкой компьютерной мышки и выбрать «Свойства».Пользователю откроется новое окно, в котором по очереди нужно выбрать:
Затем необходимо кликнуть на «Свойства». Следует поставить галочки напротив пунктов: получить ДНС сервер и IP-адрес автоматически.При проверке настроек необходимо быть очень внимательным и учитывать информацию, прописанную в договоре с провайдером, если таковая имеется. Этот способ помогает, только если отсутствует конкретный адрес, указанный провайдером. |
Можно прописать адреса, предоставленные Google, которые, мнению самой поисковой системы, помогают ускорить загрузку web-страниц: 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
3. DNS сервер не отвечает: роутер TP-link
Большинство современных пользователей используют маршрутизаторы и устройства TP-link. Ошибка DNS сервер не отвечает может быть ликвидирована несколькими способами:
Внимание! У некоторых, особенно недорогих моделей TP-link сбиваются параметры. При этом следует придерживаться инструкции по настройке, которая прилагается к устройству и вписывать данные и DNS адреса, указанные в договоре и предоставленные провайдером.
На роутере TP-link лучше выставить базовые настройки, если в договоре с провайдером не указано иного.
4. DNS сервер не отвечает (Билайн или Ростелеком)
Все перечисленные способы ликвидации ошибки рассчитаны на то, что проблемы возникли именно у пользователя. Но практика демонстрирует, что в большинстве случаев неполадки возникают у провайдера по ряду причин, например технические неисправности.
По этой причине необходимо при возникновении ошибки не спешить, а подождать некоторое время: можно за этот период перегрузить компьютер и роутер, не трогая никакие настройки. Если ситуация не изменилась, то рекомендуется связаться с представителями компании-провайдера и рассказать о сложившейся проблеме, сообщив специалисту данные, которые он требует: номер договора, фамилию, IP-адрес или другую информацию. Если проблема возникла у поставщика услуг по интернет-связи, то он сообщит об этом и скажет примерные сроки устранения аварии. Особенно это актуально для владельцев интернета от компании Ростелеком (я сам из таких, поэтому знаю, о чем говорю). Очень полезные номера:
- 8 800 302 08 00 - техподдержка Ростелеком для физических лиц;
- 8 800 302 08 10 - техподдержка Ростелеком для юридических лиц.
Если проблема возникла не у провайдера, то специалист компании может в некоторых случаях помочь пользователю решить ее, дав грамотный совет или рекомендации.
Проблема, когда не отвечает ДНС сервер, настойчиво преследует пользователей российского сегмента глобальной сети. Хотя можно легко избавиться от большинства возникающих сложностей просто перенастроив DNS для исправного функционирования интернета в компьютере пользователя.
Если DNS сервер бывает недоступен, а при этом все устройства пользователя в исправном состоянии и отсутствуют финансовые долги перед провайдером, то, как правило, нет доступа к всемирной паутине по причине некорректных настроек. Необходимо просто знать, как исправлять ошибки в настройках и с доступом в интернет сложностей не будет.
3. Перезагрузить компьютер.
В большинстве случаев после таких «операций» Windows удается найти dns address сервера, и любимые сайты работают без проблем.
Если же браузер по-прежнему пишет, что dns сервер не отвечает, то придется «расчехлять тяжелую артиллерию».
Существует еще несколько возможных причин возникновения данной ошибки:
1. Вирусы, автоматически меняющие сетевые настройки ОС Windows 7.
2. Незадачливый мастер, вручную задавший в настройках подключения.
3. Сбитые после удаления каких-либо системных/сетевых программ настройки DNS или проблемы с автоматическим запуском службы DNS.
Как исправить ошибку «dns сервер недоступен»?
1. Кэш DNS - это хранилище данных на вашем компьютере, в котором записаны названия и сайтов - это необходимо, чтобы ускорить соединение с нужным ресурсом. Возможно, поможет чистка кэша - для этого нажмите «Win» + «R», выполните в терминале команду «ipconfig /flushdns» и вновь попробуйте зайти на сайт.
2. Если обновление кэша не помогло, придется вручную прописывать DNS-сервера - скорее всего, это проблемы на стороне провайдера. Для этого вновь откройте терминал командной строки через «Win» + «R» и выполните «ncpa.cpl» - откроется меню «Сетевые подключения».
2.1. Выберите то, которое используется для доступа в сеть -> Свойства -> Протокол Интернета версии 4 -> Свойства.
2.2. Если в «Основном» и «Альтернативном» серверах что-то указано - попробуйте поставить галочку на «Получать данные DNS автоматически», применить изменения и перезагрузиться.
2.3. Если же изначально стояла галочка на автоматическом получении, то в «Предпочитаемый адрес DNS-сервера» укажите «8.8.8.8», а в «Альтернативном» - «8.8.4.4».
Итак, вы указали сервера Google Public DNS, которые работают безотказно. Примените настройки, перезагрузите компьютер и вновь попробуйте подключиться к нужному сайту.
Если компьютеру не удается найти dns адрес сервера при подключении через роутер (а не напрямую) необходимо найти в вкладку с DNS-серверами, и указать там те же два адреса. Если полей для адресов больше или указаны другие адреса - не пугайтесь, просто укажите два адреса и сохраните настройки.
3. Если и это не помогло - возможно, ошибка появляется из-за вируса.
В таком случае поможет полное сканирование системы антивирусами, например, Dr.Web, Avira, Avast или Kaspersky.
4. Проверьте, корректно ли работает автозапуск службы DNS. Для этого войдите в Панель Управления -> Администрирование -> Службы,
найдите в списке службу DNS и проверьте, стоит ли «Автоматически» в графе «Тип запуска».
5. Если после всех перечисленных мер проблема «не удается найти dns address сервера» не ликвидирована - потребуется выполнить на компьютере сброс настроек TCP/IP. Здесь вы найдете бесплатную утилиту от Microsoft и инструкцию пользования - https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/299357
Когда DNS сервер не отвечает, что делать - обидно не знать. Ведь всё оборудование исправно, средства на балансе есть. А вот самого интернета нет из-за банальной ошибки в настройках. Нельзя при этом пожаловаться на поломку ноутбука или компьютера, модем в полном порядке и у самого провайдера никаких проблем. Но не стоит переживать, настройки меняются в течение минуты и обновляются практически мгновенно. Об этом ниже и пойдет речь.
Зачем нужны DNS-сервера?
Перед тем, как перейти к неисправности, необходимо понять, что же собой представляют DNS-сервера. Обращаясь к любой расположенной в сети странице, вы получаете доступ к конкретному разделу удалённого сервера. В этой директории хранятся файлы, которые интерпретирует браузер и предоставляет вам информацию в виде страницы с информацией. У каждого сервера есть свой IP-адрес, который используют для получения доступа. Эта практика была удобна, когда интернет представлял собой сеть из нескольких десятков серверов. Набор цифр идеально подходил для научных работников, привыкших к строгой последовательности и иерархичности данных. Но как только интернет вышел за пределы лабораторий и стал развлекательной общедоступной сетью, возникла потребность в каком-то другом способе идентификации сайтов. С целью удовлетворения растущих запросов аудитории, были представлены домены, состоящие из латинских символов. Несколько лет назад появились их кириллические аналоги для посетителей из СНГ.
Посмотрите видео о работе серверов DNS:
DNS-сервера существуют для корректного перенаправления с IP на домены.
Какие проблемы могут возникнуть?
У кого чаще всего возникает проблема с серверами? Больше всего ей подвержены владельцы модемов, которые не хотят или не могут перейти на вариант подключения при помощи сетевого кабеля . В последние несколько лет очень часто такой сбой стал встречаться у провайдеров из Беларуси. Если вы не используете беспроводное подключение, такая проблема может возникнуть, только если вы самостоятельно меняли что-то в настройках интернета. Или как последствие воздействия на систему вируса или другого вредоносного программного обеспечения . Тогда в первую очередь проверьте деятельность своего firewall и активность антивируса. Обе программы были отключены длительное время без вашего ведома? Повод забеспокоиться о своей сетевой безопасности. Часто проблема возникает с заводским модемом, который пользователь решил настроить самостоятельно. Пропуск нескольких пунктов в инструкции или непоследовательное выполнение ходов приводят к появлению столь неприятного уведомления.
DNS сервер не отвечает, как исправить?
Что мы можем сделать, не имея доступа к сети:
- Перезагрузить модем . Самый простой и эффективный способ , просто перезагрузить устройство. Помогает с устранением большинства мелких неприятностей, если проблема возникла в процессе использования. После перезагрузки оборудование возвращается к изначальным параметрам, которые были на момент запуска.
- Проверить , правильно ли указан адрес DNS в настройках. Для этого нам понадобится «Протокол Интернета v4», который можно найти в свойствах «подключений по локальной сети ». Необходимый адрес можно узнать у провайдера, он должен быть указан в выданных вам документах.
- Обновите драйвера на сетевую карту. Эта манипуляция помогает решить проблему, если предыдущий драйвер работал некорректно.
- Ещё раз проверьте настройки антивируса и firewall . Некоторые системы блокируют доступ к сети через беспроводные сети или конкретные IP. Зайдите в настройки и убедитесь, что всё в полном порядке.
Устройство или ресурс DNS сервер не отвечает
Все эти методы рассчитаны на то, что у провайдера нет никаких проблем, а неполадка заключается в ваших сбившихся настройках или неисправности сетевой карты. Но иногда дело может обстоять иначе. Из-за перегруженности или чисто технических проблем, оператору не хватает мощностей, и часть его DNS-серверов не работает. Никакие «танцы с бубном» в такой ситуации вам не помогут, ведь проблема создана не вами.
В таком случае есть два общепринятых варианта решения. Если у вас нет острой потребности получить доступ в ближайшие несколько минут, просто уведомите о сложившейся ситуации оператора и требуйте максимально оперативного решения. Но вы прекрасно понимаете, что любая неисправность требует определённого времени для её устранения. Заработают сервера через несколько часов, ваше время будет потрачено зря. Если «горят» сроки, не закончена важная работа или необходимо срочно связаться с кем-то - предложенный вариант не подходит. При наличии запущенной службы DNS-клиента вы можете воспользоваться DNS от Google. Чаще всего пользователь допускает ошибку, меняя в настройках сервера для подключения при помощи сетевого кабеля, оставляя прежними данные для беспроводных подключений . Если боитесь перепутать, меняйте параметры в обоих полях, это не уменьшит работоспособность ноутбука или компьютера.
А что если дело не в неисправности?
В публичных точках доступа и на рабочих местах часто блокируют доступ к определённым ресурсам. В список «неугодных» сайтов попадают:
- Социальные сети.
- Онлайн-кинотеатры.
- Торренты.
- Ресурсы с запрещённым содержанием.
В таком случае исправить ситуацию можно тоже двумя способами. Либо пообщаться с администратором сети и попросить о снятии ограничения, либо пользоваться средствами для анонимности. Большую часть запретов помогают обойти proxy-сервера. Сейчас уже доступны десятки сайтов и расширений для браузеров, благодаря которым даже новичок разберётся в вопросе. Более продвинутые пользователи могут прибегнуть к помощи браузера TOR’а или i2p. Для посещения социальных сетей эти два последних варианта не подойдут.
Когда DNS сервер не отвечает, что делать знают далеко не все умудрённые опытом пользователи сети. Достаточно позвонить провайдеру в главный офис попросить его быстрее устранить возникшую проблему. Даже если она на вашей стороне, сотрудники объяснят, что и в какой последовательности необходимо делать.
Не стоит говорить о том, что многие любители использовать интернет довольно часто сталкиваются с такой ситуацией, в которой при попытке доступа к какому-то ресурсу система выводит сообщение о том, что DNS сервер не отвечает. Как же быть в этом случае? В качестве примера рассмотрим операционную систему семейства Windows. Стоит отметить что чаще всего подобные проблемы возникают именно в этом семействе операционных систем. Прежде чем перейти к исправлению данной ситуации, необходимо рассмотреть несколько теоретических вопросов. Что же собой представляет DNS-сервер и для чего он необходим?
Что такое DNS сервер?
Если говорить простым и понятным языком, то DNS сервер представляет собой средство удобного и корректного перенаправления запросов с IP адреса на домен. Получается, что при посещении любой страницы в интернете пользователь оказывается на сервере не путем ввода какой- то комбинации цифр, а путем ввода адреса латинскими символами. В этом и заключается основное предназначение серверов такого типа. Они представляют собой своеобразные интерпретаторы запросов. Но что делать, когда DNS-сервер не отвечает? Как быть? Как правило, 8-я и 10-я версии операционной системы Windows не предлагают автоматизированных средств для исправления данной ситуации. Однако все же можно попробовать кое-что предпринять.
Не отвечает DNS-сервер: что делать?
В чем же может заключаться проблема? Прежде всего, необходимо обратить внимание на то, что проблема, при которой не отвечает DNS-сервер, может не зависеть от настроек компьютера пользователя. Если подобная ситуация наблюдается, то она может быть связана с неполадками, возникшими на стороне провайдера. Для начала необходимо позвонить провайдеру и прояснить ситуацию. Однако бывают случаи, когда пользователи случайно или по незнанию самостоятельно меняют параметры подключения. Также некоторые программы, которым необходим доступ к интернету для корректной работы, иногда могут произвольно менять конфигурацию. То же самое касается и некоторых разновидностей вредоносных объектов. Можно попробовать выполнить сканирование антивирусной программой или даже выполнить откат системы до предыдущего состояния, когда все нормально функционировало. Практика показывает, что надежды на положительный эффект в этом случае мало, хотя в некоторых случаях это работает.
DNS-сервер не отвечает: диагностика при помощи средств ОС
Прежде всего для проверки работоспособности подключения следует обратить внимание на встроенные средства операционной системы Windows. В системном трее присутствует значок подключения. Если кликнуть на нем правой кнопкой мыши, то появится меню, в котором можно будет выбрать раздел диагностики неполадок. «Мастер» в несколько шагов выполнит проверку, постоянно при этом уточняя, не была ли устранена проблема. Такая проверка, как правило, не приносит результата. По этой причине необходимо действовать самостоятельно.
Проверка активности DNS-клиента
Одна из возможных причин, по которой DNS-сервер не отвечает, это состояние DNS-клиента. Нам необходимо будет проверить его. Для этого необходимо зайти путем правого клика мыши на компьютере в раздел администрирования. Также для прямого доступа к разделу служб можно использовать команду services.msc. Тут необходимо найти такой компонент, как DNS-клиент. Путем правого клика мыши можно вызвать меню со строкой свойств. Здесь следует обратить внимание на установленный тип запуска. Должен быть установлен автоматический. Если в параметрах установлено что-то другое, нужно просто изменить его, а после этого осуществить перезагрузку системы. Чтобы попасть в свойства службы, можно просто кликнуть дважды на ее названии.
Альтернативная конфигурация
Рассмотрим еще один вариант, при котором возникает ситуация, когда DNS-сервер не отвечает. Например, провайдер «Ростелеком» для настройки доступа предлагает собственные параметры и значения. Однако большинство провайдеров используют систему автоматического присвоения адресов DNS-серверов, IP-адресов и установки других параметров. По этой причине пользователь при входе в раздел свойств протокола TCP/IPv4 не увидит там никаких цифр. Если же все-таки предусмотрена ручная настройки, но сервер при этом не отвечает, то можно использовать и другие параметры. Так, например, для использования DNS-сервера Google можно прописать для предпочитаемого DNS комбинацию 8888, а в качестве альтернативного использовать 8844 по той же схеме ввода. Перезагрузка системы для того, чтобы параметры вступили в силу, в большинстве случаев не требуется. Стоит отметить, что в некоторых случаях требуется отключение использования протокола IPv6. Однако подобные ситуации встречаются очень редко. Можно также попробовать выполнить сброс настроек сервера. Для этой цели следует выполнить перезапуск и обновление конфигурации. После этого в командной строке, запущенной от имени администратора, следует последовательно прописать четыре команды: ipconfig/flushdns; ipconfig/registerdns; ipconfig/release; ipconfig/renew.
Какие еще проблемы могут возникнуть?
В принципе, это все, что касается проблемы, связанной с тем, что DNS-сервер не отвечает. Должно быть уже понятно, что следует делать для исправления данной ситуации. Что же касается других возможных причин сбоев, то такая проблема в большинстве своем связана с социальными сетями, которые просто заблокированы в офисах для работников. Иногда возникают проблемы с модемами. Обычно бывает достаточно просто перезагрузить их. Блокирование доступа к сайтам с запрещенным или сомнительным содержимым может происходить на уровне файрволла или антивируса. В данном случае необходимо проверить настройки. Обойти защиту системы можно при использовании даже самых простых анонимных прокси-серверов. Также может потребоваться переустановить драйверы для сетевого адаптера. Как вы сами можете убедиться, вариантов довольно много.
Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда сервер не отвечает. Что делать в такой ситуации, чтобы вернуть его в работу как можно быстрее? Во-первых, следует попытаться выяснить причину сбоя, а потом постараться ее устранить.
Причины, по которым сервер не отвечает
Зачастую сервер не отвечает по причине неполадки в сети. Для ее устранения следует убедиться, что он имеет работающее и допустимое сетевое подключение. В первую очередь нужно проверить исправность соответствующего клиентского оборудования, то есть кабели и сетевые платы. Если с этим все в порядке, то следует удостовериться, что он может связаться с маршрутизаторами или другими компьютерами, которые находятся в этой же сети, используя команду ping.
Если же с DNS-сервером можно связаться посредством обычных сетевых проверок, но на DNS-запросы клиентов он не отвечает, то следует проверить, запущен ли DNS-сервер и может ли он отвечать на запросы клиентов и прослушивать подключения. Для этого нужно воспользоваться командой nslookup.
Бывает, что DNS-сервер настраивают для ограниченного обслуживания определенного количества настроенных IP-адресов. И IP-адрес, который изначально использовался во время проверки ответов сервера, не попал в это число. В этом случае следует повторить проверку сервера, указав другой IP-адрес, который есть в числе ограниченных интерфейсов. Если DNS-сервер ответил на запрос с этого адреса, то следует добавить отсутствующий IP-адрес.
Иногда, причиной того что сервер перестал отвечать, может быть то, что он использует нестандартный служебный порт. В таком случае следует убедиться, что DNS-сервером не используется нестандартная конфигурация. Если это так, то следует выяснить, специально ли промежуточный прокси-сервер или брандмауэр настроен на блокирование трафика, проходящего через известные служебные порты, которые используются для DNS. Если нет, то следует в эти настройки добавить фильтр пакетов, тогда трафик будет разрешен на стандартные порты DNS. Помимо этого следует проверить журнал событий DNS-сервера, так можно узнать, не происходило ли какое-либо критическое событие с кодом 414, которое поможет указать, почему сервер не отвечает на запросы. Теперь вы знаете, что делать, если сервер перестал отвечать и сможете устранить проблему самостоятельно. Если же вы не нашли в этой статье причину сбоя, то можно задать вопрос по этому поводу на официальном сайте Майкрософт.
Проблема перманентной недоступности серверов DNS (Англ.Domain Name System - система доменных имён), к сожалению, продолжает упорно существовать в белорусском сегменте всемирной паутины. Сама технология DNS необходима для корректного взаимодействия браузера компьютера и интернет ресурсов с определённым доменным именем и зоной.
Пример: наш сайт сайт имеет доменным имя
hpc и доменную зону.by В интернете ресурс доступен по IP адресу (адрес динамически может изменятся) 178.172.148.88
Чтобы браузер компьютера без проблем находил наш сайт по и существует служба DNS, которая на запрос имени https://сайт/ выдаёт понятный машинам адрес 178.172.148.88.
Модемы настроены таким образом, что получают автоматически DNS с серверов компании провайдера. Случается, что сервера (или сами ADSL модемы) работают не совсем корректно либо очень медленно ().
При запуске диагностики неполадок выдаётся сообщение:
Обнаружена проблема. DNS-сервер не отвечает.
Ситуация выглядит следующим образом.
В системном трее (область уведомлений возле часов): значок сети с восклицательным знаком. При этом деньги на балансе провайдера есть; компьютер (ноутбук) работает нормально. Такая проблема встречается в том числе на популярном ADSL модеме HUAWEI HG532e. Иногда данный девайс начинает корректно работать только после его перезапуска.
При запуске команды ping: виден лишь мигающий курсор.
Для устранения проблемы с DNS:
- проверяем запущена ли служба DNS-клиент на компьютере;
- переходим на публичные DNS от Google.
Проверить службу клиент DNS можно таким образом
На компьютере нажимаем WIN+R ( Windows- значок на клавиатуре). В появившемся окошке набираем команду services.msc. Появится полный список служб, находим DNS-клиент. Проверяем тип запуска — Автоматический, Состояние — работает. ОК. Если так и есть идём дальше….нет? Исправляем.
Далее переходим на публичные DNS от Google
На этом ручная настройка компьютера на работу с Google Public DNS закончена. Существует возможность проделать все упомянутые настройки в автоматическом режиме, нажатием пары кнопок с помощью специальных утилит.
Автоматическая настройка DNS серверов
Выбрать самые быстрые и стабильные DNS сервера автоматически (без использования ручной настройки) помогут .
Данное ПО может в автоматическом режиме протестировать скорость работы серверов из предустановленного списка, а также применить все настройки нажатием одной кнопки.
Их можно использовать для выбора максимально быстрых DNS серверов с учётом вашего местоположения; использовать в качестве фильтра для родительского контроля и отсекания сайтов с вирусами при сёрфинге — так называемый Безопасный (Семейный) домашний интернет.
