К ак и у многих других производителей ноутбуков, у HP есть свои не совсем удачные модели. Речь идёт о серии Pavilion, на которых тотально перегорает видеочип, если не соблюдать элементарные советы. Что делать, если всё же не удалось сберечь ноутбук и в один прекрасный момент вместо изображения у него — черный экран.

Для начала стоит принять тот факт, что ноутбук придется разбирать в 99% случаев . Поэтому первым делом несколько конструктивных особенностей, которые надо знать, чтобы без проблем разобрать HP Pavilion.

Особенности разбора HP Pavilion dv6

Внимание! Много изображений. Убрано под спойлер:

Посмотреть изображения

Выкручиваем все болты на задней панели:

Обратите внимание на отверстия возле батарейки BIOS. Там тоже есть болты — их не очень заметно с первого взгляда — но именно они будут мешать снять крышку

Аккуратно поднимайте клавиатуру — перед окончательным снятием нужно отсоединить шлейф

Не забывайте проверить все отверстия — все ли вы болты вы открутили. Не дергайте и не пытайтесь силой демонтировать материнскую плату — для этого не нужно прилагать усилий, если сделано всё правильно:

Не забудьте отключить разъем под материнской платой:

Отключите оставшиеся разъемы:

Обратите внимание, что штекеры оснащены специальной вспомогательной «петлей» за которую их и нужно тянуть, чтобы отключить:

Основные симптомы:

• Все контрольные индикаторы на панели ноутбука горят, но экран по-прежнему черный — нет изображения.
• Дисплей загорается на пару секунд, затем всё равно гаснет
• Плохо или вообще не работает периферия (мышь через USB, клавиатура)
• Ноутбук может не включается с первой попытки, а только со второй, третей и т.д. В процессе работы неожиданно, без всяких причин перезагружается
• Не обновляется драйвер видеокарты.
• Ноутбук работает с существенными задержками
• Экран начинает моргать/мерцать. Это наблюдается, в том числе, до загрузки операционной системы
• Если идёт трансляция по Skype, то собеседник вас видит, даже когда у вас погас экран
• Дисплей тухнет только в самом начале работы ноутбука. Через некоторое время дисплей работает в штатном режиме

Черный экран при мигающем индикаторе Caps Lock

Мигающая клавиша Caps Lock — это хорошо. Без шуток. Это значит, что ноутбук сам может подсказать, в чем неисправность — а это крайняя удача. Расшифровать эту вакханалию света на клавиатуре можно на официальном сайте HP — материал на русском языке подскажет, как трактовать сигналы Caps Lock

Первичная диагностика экрана. Как проверить в чем проблема? Быстрая проверка видеокарты и матрицы

Нужно отметить, что на материнской плате расположено две видеокарты. Встроенная видекарта всегда расположена на северном мосту. Дискретная видеокарта обычно находится возле процессора. На ней чаще всего написано ATI или AMD и она накрыта радиатором. Обе видеокарты должны быть расположены под трубками охлаждения/

Для проверки видеокарты следует подключить внешний монитор или телевизор через порт HDMI (или VGA, если есть), т.е. вывести на него изображение. Так вы поймете, что у вас не работает. Если изображение на подключенном мониторе есть — проблема в матрице ноутбука (дисплей, экран). Если изображения нет даже на подключенном мониторе — это значит, что вышла из строя видеокарта ноутбука (северный мост)

Как включить ноутбук?

1. Нагрев северного моста

Самый простой и самый эффективный способ избавиться от черного экрана — это «прогреть» или, как это еще называется, «дунуть» на северный мост. Делается это либо с помощью промышленного фена, либо с помощью «народного» способа нагрева обычной лампой накаливания (в идеале нужна переноска)

2. Высунуть и вставить оперативную память

Часто проблемой с не включающимся дисплеем является оперативная память . Особенно это актуально для тех, кто разбирал/собирал свой ноутбук самостоятельно. Нужно запомнить несколько тезисов о её работе в HP:

1. Если вы решили заменить или увеличить размер ОЗУ в ноутбуке, то учтите, что планки должны быть одинаковые, одного производителя . Частота — 1333 Мгц, допускается использование 1600 Мгц.
2. Для начала высуньте планки памяти и попробуйте прочистить контакты.
3. Далее нужно вставить модуль памяти назад в его гнездо, удерживая его под углом 45°, надавите на модуль, чтобы он зафиксировался в гнезде. Верхнюю часть ОЗУ закрепите в фиксаторах, которые крепят модуль. Здесь работает такой принцип: надавил получше — защелкнул посильнее .
4. Если у вас вставлены две планки по 1гб , то стоит попробовать поменять их местами.

3. Сброс или обновление BIOS

Как сбросить BIOS?

Еще один хороший способ избавиться от черного экрана — вытащить батарейку BIOS. После того, как вытащили батарейку — жмите на кнопку включения (питания) — 7-8 секунд. Затем вставляйте батарейку назад и запускайте ноутбук.

Как обновить BIOS?

4. Программный способ избавиться от черного экрана при загрузке

Бывает так, что черный экран преследует пользователей даже когда ноутбук включается. Но при старте Windows она очень долго загружается — до 10 минут черного экрана, и только потом — приветствие. Также в симптомы можно записать долгое пробуждение ноутбука (выход из режима сна), долгий запуск от имени администратора. Что делать?

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{GUID тут
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\amdkmdag
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\amdkmdag
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{GUID}\0000

Если в указанных местах не будет данного параметра, нажмите CTRL+F и в поисковую строку введите EnableULPS . Попробуйте поискать так.

Этой командой мы заставляем видеокарту работать всегда, никогда не выключаться, даже если ноутбук не используется (как раз тот самый режим сна). Но этим мы немного поднимем энергопотребление ноутбука и повышение температуры видеокарты — не критично, но стоит об этом помнить.

Внезапно пользоваться вашим портативным компьютером стадо невозможно из-за того, что не работает экран ноутбука HP? Вы хотите знать, из-за чего это произошло, почему он не показывает, и что необходимо сделать, чтобы вернуть лэптоп в рабочее состояние? Значит, данная информация будет вам крайне полезной.

Если перестал работать аппарат, то в ваших силах провести предварительную диагностику. Для этого следует подключить к ноутбуку внешний монитор. Если на мониторе проблем с изображением не будет, значит, поврежден дисплей либо шлейф матрицы. Неработающую деталь необходимо будет заменить.

Но если и с внешним монитором картинка не появилась, то можно предположить, что проблемы с железом:

1. Если при открытии-закрытии крышки лэптопа вы замечаете, что в закрытом состоянии отключается экран, уходит в спящий режим, а при открытии портативного компьютера снова включается, то происходит это из-за нажатия или отжатия кнопки. Кнопка, как правило, механическая, от попадания грязи и влаги она залипает, ее может замкнуть от механического повреждения. Находится это кнопка, как правило, на клавиатуре, в верхнем углу либо на панели, либо в торце, в месте защелкивания крышки. И если эта кнопка повреждена, матрица может не включаться. В данном случае нужно менять кнопку.
2. Когда изображение на лэптопе есть, а подсветка при этом не работает – скорее всего, неисправен инвертор или лампа подсветки. Именно данные детали отвечают за подсветку. Выходят из строя они в результате механических повреждений, перегрева либо контакта с жидкостью. В зависимости от степени повреждения, инвертор можно отремонтировать или заменить, а вот лампа просто меняется.
3. Вы видите, что сам дисплей чёрный, но по бокам есть подсветка (иногда подсветки может не быть)? В таком случае можно предположить следующие проблемы в «железе»:

• Самой распространенной причиной данного явления (80%) являются неполадки видеочипа. Видеокарта страдает от перегрева и может просто сгореть. Починке видеокарта не подлежит, необходима замена.
• Вы убедились, что с видеочипом все в порядке? В таком случае необходимо проверить, не отошли ли контакты модуля памяти, блока питания и т.д. В 5% случаев проблема именно в этом, проверить надо все.
• Так же в 5% виновником может стать южный мост. Перегрев и неправильное использование USB-порта могут повредить его. Замена на новый южный мост исправит положение.
• Возможны и иные повреждения, на них в общей сумме приходится 10%. Тут выяснить причины способна только детальная профессиональная диагностика, которая покажет, почему произошла поломка.

Не включается дисплей ноутбука HP

Если же он не включается и на нем появились полосы то необходимо проверить:

Если грузится ноутбук НР и все зависает.

1. Не исправен жесткий диск лэптопа HP.
2. Ошибки на жестком диске.

После физических повреждений, ударов могут быть иные поломки и тогда необходимо делать диагностику. В нашем сервисе telemama проведут данную процедуру совершенно бесплатно, а также устранят любые неполадки портативного компьютера HP

У вас сломался ноутбук? Вы пытаетесь его включить, но перед вами только пустой черный экран? Это очень неприятная ситуация, но даже в такой ситуации можно попробовать восстановить его работоспособность или хотя бы попытаться определить, что именно неисправно в ноутбуке.

Чаще всего причиной неисправности является , но иногда встречаются более серьёзные неисправности, которые мы так же рассмотрим в этой статье. Определять неисправный компонент мы начнем чуть позже, так как начинать необходимо с других шагов.

Шаг 1. Определение модели ноутбука

Первое, с чего стоить начать - это уточнить производителя и модель вашего ноутбука. Например, HP Pavilion dv6, Acer Aspire 5520, Asus EeePC и т.д. Обычно, на корпусе ноутбука, на упаковочной коробке (если она у вас есть) или в документах (гарантийный талон, товарная накладная) есть соответствующие надписи.

Эта информация необходима для более точного определения характера возникшей неисправности, так как у ноутбуков различных производителей внешние проявления неисправности могут отличаться.

Шаг 2. Проверка гарантии

Второе - это попытаться проверить гарантию на ваш ноутбук. На этом этапе вам понадобится так же серийный номер вашего устройства (обычно указан на корпусе ноутбука (снизу) или под аккумуляторной батареей).

На фотографиях ниже, вы можете найти пример того, как выглядит серийный номер на ноутбуках различных производителей.

Эта информация поможет в определении гарантийного статуса вашего ноутбука, для того, что бы не заниматься "самолечением" если ноутбук у вас всё ещё на гарантии.

Вы можете пропустить этот шаг, если уверены в том, что гарантийный срок вашего ноутбука закончился.

Как проверить гарантию на ноутбук? Если вы не знаете, как проверить гарантию у вашего ноутбука, вы можете воспользоваться c указанием модели и серийным номером вашего ноутбука.

Шаг 3. Определение неисправности

Для того, чтобы определить какой компонент ноутбука является неисправным, существует система внешней индикации кодов ошибки. Для этого используются светодиодные индикаторы (лампочки) питания (заряда аккумулятора), а также индикаторы кнопок Caps Lock и Num Lock клавиатуры ноутбука.

При включении ноутбука необходимо обратить внимание на один (или несколько) индикаторов, расположенных на кнопках Caps Lock или Num Lock. Эти индикаторы («лампочки») будут периодически мигать. Количество повторяющихся сигналов будет означать код ошибки.

Где в моем ноутбуке находятся индикаторы Caps Lock и Num Lock? Если вы не знаете где именно находятся указанные индикаторы в вашей модели ноутбука, вы можете воспользоваться c указанием модели вашего ноутбука и наши технические спецалисты постараются вам в этом помочь.

Используя информацию ниже, можно попробовать определить неисправность ноутбука или его неисправный компонент. В основном, данная система кодов подходит для ноутбуков HP выпущенных с 2011 года по январь 2015 года, но возможно, некоторые коды подойдут и для большинства ноутбуков других производителей, например, Asus, Acer, Sony, Samsung и т.д.

1 РАЗ

ПРОЦЕССОР

2 РАЗА

3 РАЗА

ПАМЯТЬ

4 РАЗА

ВИДЕОКАРТА

5 РАЗ

СИСТЕМНАЯ ПЛАТА

8 РАЗ

БЛОК ПИТАНИЯ

• НЕИСПРАВНОСТЬ ЦЕНТРАЛЬНОГО ПРОЦЕССОРА

Центральный процессор (ЦП) - это основной рабочий компонент компьютера. Если индикация указывает вам на неисправность центрального процессора, то вам необходимо обратиться в сервисный центр за помощью. Самостоятельно эту проблему не решить. Так как нарушение в работе центрального процессора, может быть следствием какой-либо другой, более серьёзной неисправности. Например, неправильные режимы питания ноутбука.

• ОШИБКА BIOS

Достаточно редко встречающаяся неисправность. Может возникать при некорректном обновлении BIOS ноутбука.

В большинстве современных ноутбуков есть механизмы защиты и восстановления BIOS.

Поэтому, если возникла ошибка функционирования BIOS, вы возможно даже не обратите внимание на индикацию, т.к. при обнаружении такой ошибки ноутбук будет перезагружен и автоматически запустится процедура восстановления. Когда процедура восстановления завершится, ноутбук так же будет перезагружен. Единственное, на что вы возможно обратите внимание -это на более долгий (чем обычно) процесс загрузки, а также сообщение на экране о том, что BIOS был восстановлен после ошибки. Если такая ошибка возникает переодически, возможно потребуется произвести обновление BIOS

• НЕИСПРАВНОСТЬ МОДУЛЯ ПАМЯТИ

  При возникновении такого типа ошибки, для определения неисправного модуля памяти, вы можете воспользоваться следующими рекомендациями:

  • Определите сколько слотов и модулей памяти установлено в вашем ноутбуке. Количество слотов может быть от 1 до 4
  • Попробуйте поочередно вынуть каждый модуль памяти (если их несколько) из слотов и установить заново
  • Попробуйте поочередно устанавливать каждый модуль памяти (если их несколько) в слот под номером 1
    Возможно, что неисправным является только один из модулей памяти
  • Установите другой аналогичный (с такими же техническими характеристиками) модуль памяти, который является заведомо исправным.

Ноутбуки HP - Компьютер загружается, но экран остается пустым (Windows 10, 8)

Используйте этот документ для устранения проблемы с пустым экраном после включения компьютера.

Видеоролик с демонстрацией процесса устранения неполадок, связанных с пустым экраном (Windows 8)

Шаг 1. Выполнение аппаратного сброса

Сброс настроек компьютера может решить многие проблемы, которые вызывают появление пустого экрана. Перейдите к документу Выполнение сброса ноутбука по питанию , в котором приведены сведения по сбросу ноутбука.

Если проблема не устранена после аппаратного сброса, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Подключение внешнего монитора для проверки исправности дисплея

Черный экран может отображаться в случае повреждения драйвера видеокарты, либо если возникла неполадка с подсветкой жидкокристаллического монитора. Чтобы проверить экран, подключите внешний монитор и перезагрузите компьютер. Тестирование с помощью внешнего монитора полезно в том случае, если экран ноутбука остается черным, но при этом слышны звуки, например шумы вентиляторов, вращающихся приводов, или прочие звуковые сигналы, указывающие на то, что компьютер работает.

Если графический драйвер, драйвер чипсета и BIOS обновлены, но дисплей ноутбука по-прежнему остается черным, ЖК-экран может быть поврежден. Обратитесь в компанию HP за помощью по техническим вопросам или отправьте ноутбук в сервисный центр.

Если слышен звук работы устройства, но на экранах нет изображения, перейдите к следующему действию.

Шаг 3. Восстановление BIOS ноутбука путем нажатия сочетания клавиш

При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP_TOOLS жесткого диска. Многие модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую версию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.

Выполните следующие действия, даже если на мониторе ничего не отображается :

Если восстановление BIOS не решило проблему пустого экрана, перейдите к следующему действию.

Шаг 4. Переустановка модуля памяти

Изображение на экран монитора не выводится, если какой-либо модуль памяти установлен неплотно. Переустановка модуля памяти может помочь устранить неполадку с пустым экраном. Чтобы переустановить модуль памяти, выполните действия, описанные в данном разделе, чтобы извлечь модуль памяти из гнезда, затем установить его на место и плотнее закрепить контакты - это обеспечит гарантированное распознавание памяти системой.