Не запускается скайп на windows vista. Почему «Скайп» не открывается? Причины и устранение неполадки. Ставим портативную версию

Skype – одна из самых популярных утилит для общения, но время от времени она сбоит. Программа может сама закрываться или еще, что хуже – вообще не открываться в самый ответственный момент. С этим что-то нужно делать, так как нормально пользоваться программой не получится. В данной статье я опишу эффективные способы восстановления работоспособности программы Skype.

Skype has stop working

Если после включения программы на экране появляется ошибка с сообщением “Skype has stop working”, необходимо . Это можно сделать, кликнув по надписи “Помощь” в меню приложения или скачав инсталлятор.

Важно: загружайте файлы только с официального ресурса разработчика, иначе вы рискуете заразить компьютер вирусом.

Если вы решили обновить программу при помощи встроенных средств, на экране появится окно, в котором необходимо нажать на “Установить”. Новая версия скачается автоматически.

Skype не запускается

Бывает, что после двойного клика по иконке никаких сообщений об ошибках на дисплее не появляется, и не открывается Скайп. Что делать в этом случае?

Если вы используете macOS, выполните все те же действия. Единственное исключение – каталог находится по адресу “домашняя папка/Library/Application Support/Skype/”

Проблемы с IE

Для отображения контента в Skype используются возможности , поэтому настройки встроенного браузера напрямую влияют на работоспособность приложения. Для решения проблемы можно сбросить настройки IE и удалить все пользовательские данные. Но есть и более простой способ устранения неполадок:

1. Откройте свойства ярлыка, с помощью которого включаете скайп;
2. В поле “Объект” уже записан путь к файлу. В конец этой строки добавьте параметр “[пробел]/legacylogin”.
3. Закройте диалог, нажав на “OK”.

Лечение сбоев утилиты на Android

Если Скайп не включается на устройстве с ОС Android:

1. перейдите в настройки приложений;
2. в перечне найдите Skype и тапните по иконке;
3. нажмите на кнопку “Остановить”, затем на “Очистить кэш”;
4. если Skype все равно отказывается запускаться, в том же самом диалоге тапните по надписи “Удалить данные”;

Скайп все равно не включается? Удалите его, а затем выполните инсталляцию снова.

Как видите, для восстановления работы Skype не нужно быть искушенным пользователем или гуру высоких технологий. Если ни одна из инструкций не помогла, просто переустановите приложение – это почти всегда помогает избавиться от типовых неисправностей ПО.

Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.

Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

• ошибки при запуске;
• проблемы с установкой соединения;
• невозможность входа;
• неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

• невнимательность при вводе регистрационных данных;
• проблемы с сетью;
• вирусы;
• некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
• технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

1. проверить подключение к интернету;
2. удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
3. перезагрузить компьютер;
4. выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
5. обновить антивирус и файервол;
6. сбросить настройки;
7. переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

• антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
• бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
• Malwarebytes Anti-Malware.

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

1. обновить ПО до последней стабильной версии;
2. сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
3. заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

Основные способы сброса настроек:

Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.

Активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.

Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.

Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.

Варианты проблемы

В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.

Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.

Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:

• Программа не запускается вовсе. То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
• Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно . Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в ;
• Скайп запускается нормально , но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.

Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.

Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.

Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.

Обновления

Очень часто программа перестает стабильно работать после того, как было установлено обновление.

Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.

Делается это путем очистки системной папки программы.

• Закройте Скайп;
• Нажмите сочетание клавиш Win +R на клавиатуре;
• Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
• В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ ;
• Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой - %APPDATA%\Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);

• Нажмите Ввод ;
• Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
• В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
• Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое ;

• После этого саму папку переместите в другое место;
• Закройте все открытые папки;
• Попробуйте снова запустить Скайп.

Если теперь проблема больше не возникает, значит изначально она была связана с обновлениями и может возникнуть повторно в случае, если вы снова их установите. В этом случае рекомендуется отключить возможность дальнейшего автоматического обновления программы.

Этот метод помогает далеко не всегда.

Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.

Проблемы со входом

В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.

Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.

Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.

И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX су щественные проблемы со Скайпом.

При входе программа требует доступа к программным компонентам и ActiveX , причем именно к тем, которые встроены в браузер .

Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.

Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.

На Windows XP, 7, Vista

Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.

Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.

Для этого проделайте следующее:

• Закройте браузер и окна Проводника ;
• Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
• В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
• Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера ;
• В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;

• Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку Сброс ;
• Нажмите на нее;
• В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
• Появится диалоговое окно Сброс параметров … - нажмите в нем кнопку Сброс ;
• Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;

• После этого нажмите кнопку ОК ;
• Закройте Интернет Эксплорер.

После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.

Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.

Многие пользователи интернета используют в работе программу Skype. Но очень часто можно встретить ситуации, когда Skype не запускается или выскакивает белое поле. Многие связывают это с «багом» Skype. Как выйти из данной ситуации, расскажет наша статья.

Сразу скажем, что Skype полностью связан с работой браузера Internet Explorer. То есть он должен быть установлен на вашем компьютере. При этом настройки Internet Explorer должны быть установлены нужным образом. Если у вас не запускается программа Skype, то обратитесь к способам решения проблемы, которые будут описаны ниже.

Первый способ

Если данное действие не поможет, то переходим ко второму способу.

Второй способ

С помощью этого действия вы сможете зайти в Skype. Но это временное решение – лишь для авторизации.

Третий способ

1. Полностью выйдите из программы (как это сделать, читайте выше).
2. Откройте «Мой компьютер », диск С , «Program Files », папку Skype и перейдите в папку «Phone ».
3. Кликните на Skype, а затем правой кнопкой мыши: Отправить – рабочий стол (создать ярлык) . На рабочем столе будет создан второй ярлык.
4. Кликните на созданный ярлык, а затем правой кнопкой мыши выберите «Свойства ». В появившемся окне в строке «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe », пропишите через пробел следующую команду /legacylogin . После этого нажмите на кнопку внизу «Применить ».
5. Теперь можно зайти в Skype, запустив программу через только что созданный ярлык. Программа Skype запустится в старом окне (версии Skype), при этом не потребуются настройки Internet Explorer.

Если вышеперечисленные способы не помогли, то скачайте программу Skype с официального сайта программы и установите ее заново.

Все чаще и чаще у пользователей возникают проблемы при работе с программой скайп. Причин тому целое множество. Особенно часто подобные неприятности случаются с теми пользователями, которые давно не проверяли свой компьютер на предмет наличия вирусного и шпионского ПО.

Сегодня мы попробуем узнать по каким причинам могут возникать проблемы с работой программы Скайп. Не будем забывать и о способах устранения данных проблем, которые позволят вернуть работоспособность приложению, без которого многие пользователи уже даже не могут представить себе жизнь в современном мире.

Интернет – соединение

Если у вас не открываются страницы в Скайп, то возможной причиной могут стать перебои в работе интернет — соединения. Довольно часто неполадки с подключением к интернету заставляют пользователей мучиться над ответом на вопрос: «Почему не работает Скайп?». Если проблема заключается только в неполадках с интернетом, то вы сможете увидеть окно авторизации программы. Возможно, программа даже будет предпринимать попытки соединения. Но некоторое время спустя вы увидите информационное сообщение о невозможности подключения к сети.

Этого не стоит пугаться. Чтобы убедиться, что проблема кроется именно в интернет – соединении, откройте ваш интернет-браузер и попробуйте посетить какой-нибудь веб-сайт. Если ваша попытка окончится неудачно, узнайте о причинах проблемы у своего провайдера интернета. Как правило, проблемы бывают связаны с авариями на станции. Также вы могли просто забыть внести плату за интернет.

Модем

Почему не удается открыть программу «Скайп»? Есть еще одна очень распространенная причина этой проблемы – это модем. Из-за подключенного к ПК оборудованию довольно часто возникают различные неполадки и сбои. На самом деле дело не в ОС, а в состоянии линии передачи связи. Почему же возникают такие проблемы? Скорее всего, все дело в том, что ваш модем сломался. Другими словами, он попросту неисправен. Как можно это определить? Попробуйте позвонить вашему интернет – провайдеру и поинтересоваться, все ли в порядке с линией.

Скажите, что у вас не работает интернет и не работают программы для работы в сети. Сотрудник компании проверит, активно ли используемое вами оборудование. Если нет, можно попробовать настроить его. Если это все равно не поможет, придется искать модему замену. Не забудьте после приобретения нового устройства выполнить его настройку. Лучше всего осуществлять данную операцию при помощи вашего интернет – провайдера. Теперь можно просмотреть, все ли в порядке с вашим соединением.

В большинстве случаев после выполнений подобных действий ситуация нормализуется и вам больше не приходиться мучиться над вопросом, почему не работает «Скайп». Но это далеко не единственные причины, по которым могут возникать проблемы в работе программы. Попробуем узнать, в чем же еще может заключаться проблема.

Атаки хакеров

Еще одной довольно интересной причиной, по которой может возникнуть рассматриваемая нами проблема, это хакерская атака на сервера программы. В этом случае у вас не будет открываться не только сама программа, но и ее официальный сайт, а также все службы, связанные с данным программным продуктом. Подобные неприятности сегодня случаются довольно редко. Но иметь в виду такую возможность все равно нужно. Иначе, вы можете еще долго мучиться над вопросом, почему не работает «Скайп». В том случае, если вы действительно столкнулись с хакерской атакой, вряд ли ваши действия смогут как-то исправить ситуацию.

Все, что вам остается, это просто сидеть и ждать, когда техническая поддержка проекта наладит связь и возобновит работу сервера. Обычно при возникновении крупных сбоев в работе системы, пользователей тут же оповещают о возможных проблемах в работе ресурса в новостной ленте проекта. Внимательно следите за новостями, когда сотрудники смогут вернуть работоспособность приложению, информация об этом первым делом появится в новостной ленте. После этого просто еще раз пройдите авторизацию. После атаки хакеров желательно поменять пароль к своей учетной записи на более сложный. Данное действие позволит вам обезопасить себя от неприятных последствий.

Взлом аккаунта

По какой причине могут не открываться страницы в Скайп? Сегодня довольно большое распространение получили случаи воровства анкет пользователей. Выражаясь иначе, сегодня все чаще воруют аккаунты пользователей. По этой причине многие пользователи могут наблюдать неполадки в работе Скайпа. Диагностировать данную проблему можно только по одному признаку: приложение Скайп не работает, но зато все что с ним связано функционирует без нареканий.

Система попросит вас проверить правильность введенных данных. Если информация введена верно, то скорее всего вас взломали. Как быть в этом случае? Первое, что необходимо сделать, это сообщить о произошедшем в службу технической поддержки. Здесь вас попросят объяснить ситуацию. Когда вы подробно опишите специалисту службы поддержки проблему, попросить восстановить доступ к вашему аккаунту. Для этого вам может потребоваться личная информация и паспортные данные. Только таким образом вы сможете доказать, что профиль принадлежит именно вам. После того, как доступ к аккаунту будет возвращен, пройдите авторизацию и смените пароль на более сложный.

Рекомендация: если вы не хотите попасть в зону риска, не используйте при работе подозрительные приложения. Так, например, не стоит использовать программы для чтения чужих сообщений. Скорее всего за всеми подобными приложениями и сервисами скрываются самые обыкновенные взломщики страниц. Если вам необходимо получить определенную информацию о каком-то пользователе, то лучше попробовать узнать ее у него самого или в крайнем случае у службы технической поддержки. В некоторых случаях такие меры оказываются очень эффективными.

Неверные данные

Если у вас не открывается программа Скайп на компьютере или планшете, то попробуйте просто проверить правильность вводимых вами данных. Возможно, это прозвучит несколько странно, но довольно распространенной причиной отказа работы многих приложений, в том числе и Скайп, являются опечатки при вводе данных учетной записи. Когда вы совершаете опечатку при попытке авторизоваться, сообщение об ошибке будет выделено красным цветом. Однако далеко не все пользователи обращают на это внимание. Помните, что поля для авторизации чувствительны к регистру, поэтому проверьте прежде чем вводить логин и пароль, не включена ли у вас клавиша Caps Lock. Даже в случае ввода правильной комбинации при активации данной клавиши, на экране появится сообщение о неверных данных.

Обновление

Довольно часто проблемы возникают после установки обновлений. Скайп просто перестает открываться при запуске. Тут возможно несколько причин. Первая – вы долгое время не обновляли программу. В этом случае поможет только замена приложения на новую версию. Но проблемы со Скайпом могут возникать даже в том случае, если на компьютере настроено автоматическое обновление этой программы. В особенности это касается операционных систем Windows 8 и Windows 10. После последнего обновления программы возникают неполадки, которые просто не дают пользователю пройти авторизацию в системе. Попробуйте переустановить программу или заменить ее на более раннюю версию.