Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Не редко пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия интернета, после подключения к беспроводной точке доступа Wi-Fi. Давайте рассмотрим основные причины, почему не работает вай фай и решим проблемы приводящие к неполадкам в сети.
Важно! В качестве примера, в статье используются изображения и названия параметров роутера TP-Link TL-WR741ND. В вашем случае, название пунктов, вероятно, иные. При этом алгоритм действий общий для всех маршрутизаторов. Рассматриваются общие причины недоступности сети, не зависимо от того, с ноутбука, компьютера или смартфона вы хотите подключиться к Wi-Fi сети.
Проблема 1: подключение успешное, но интернет отсутствует
Если соединение с роутером установлено, сбои в настройках и другие неполадки исключены, вероятно, отсутствует интернет. Для уточнения следует отсоединить интернет-кабель и подключить к компьютеру напрямую. При отсутствии соединения, следует обратиться к провайдеру. Если интернет работает при прямом подключении, тогда неполадки связаны с роутером.
Проблема 2: интернет работает при прямом подключении к ПК, но Wi-Fi сеть не доступна
Для определения характера неполадки, важно уточнить при каких обстоятельствах произошла ошибка, повлекшая нарушение работы Wi-Fi. Давайте рассмотрим наиболее вероятные причины в такой ситуации и способы устранения.
Системный сбой
В процессе работы, иногда встречаются программные ошибки. Обычно такая неполадка решается перезагрузкой роутера на 1-2 минуты. В редких случаях необходимо сбросить настройки роутера.
Для перезагрузки, нажмите на кнопку включения/выключения или извлеките зарядный блок из сети. Для возвращения параметров роутера в исходное состояние, откройте меню установок роутера или воспользуйтесь внешним выключателем .
Роутер новый, неправильные настройки интернета
При подключении нового маршрутизатора, необходимо провести первоначальную настройку, где задать установки для работы интернета и активировать раздачу интернета по беспроводной сети. Если роутер ранее работал исправно, вероятно сбились установки.
Откройте панель управления роутером, где выберите настройки сети WAN. Сверьте установки с предлагаемыми провайдером параметрами.
Не включена работа беспроводной сети
В настройках роутера, пункт «Настройки Беспроводного режима» так же необходимо активировать параметры «Включить беспроводное вещание роутера» и «Включить SSID Широковещание». Убедитесь в корректности выбранного региона. Ещё проверьте, активирован ли параметр DHCP.
Изменялась или обновлялась прошивка
После обновления или изменения прошивки, некоторые параметры сбиваются. Если установки заданы правильно, при возможности установите обратно предыдущую версию прошивки.
Проблема 3: Wi-Fi сеть работает, но иногда отключается
Перегрев
Регулярная работа роутера под нагрузкой, со слабой или отсутствующей системой охлаждения, приводит к сбоям в работе. В лучшем случае, ухудшится скорость обмена данными. В худшем, устройство отключится на время, пока температура не нормализируется.
Проведите тыльной стороной ладони по корпусу. Если держать руку не комфортно, тогда устройство перегревается. Установка корпусного вентилятор ПК, например, снизит температуру.
Сеть перегружена
При скачивании большого объема информации, например через торрент, другим абонентам физически не хватает трафика. Соединение остается активным, но пользоваться интернетом не возможно. В таком случае стоит ограничить скорость скачивания.
Если закачки в данный момент отсутствуют, проверьте, нет ли сторонних подключений. Для этого откройте раздел «Беспроводной режим», пункт «Статистика беспроводной сети», где отображаются подключенные устройства.
Проблема 4: только определенное устройство не подключается к сети
Если определенный смартфон, планшет, ноутбук и т.д. не подключается к точке доступа, вероятно, произошел сбой в системе, требующий перезагрузки. Так же необходимо войти в раздел «Беспроводной режим», далее пункт «Фильтрация MAC-адресов в беспроводной сети», где проверить, не заблокирован ли MAC-адрес данного устройства. Если так, блокировку необходимо отключить.
Проблема 5: все параметры исправны, но определенное устройство не подключается или не видит сеть
Удостоверьтесь, что подключаемое устройство поддерживает частоту трансляции сигнала роутера – 2.4 и/или 5 ГГц. Иначе точка доступа не появится в списке «доступных» для подключения.
Так же откройте «настройку беспроводной сети», где смените канал или установите автоматический выбор. Так же выставите режим работы 11bgn, для поддержки устройств со старыми Wi-Fi модулями.
Каждый пользователь рано или поздно сталкивается с тем, что по какой-то причине на телефоне не работает вай-фай. Данная статья призвана помочь опознать источники этих распространенных неполадок и подобрать самый быстрый и эффективный способ их устранения.
Неправильное функционирование беспроводной связи, как правило, вызвано несколькими причинами:
- Неверно заданные настройки Wi-Fi.
- Ошибки в работе самого роутера.
- Неверно заданные параметры мобильного устройства.
- Действие вредоносных программ или антивирусного софта.
Ниже мы подробно рассмотрим каждый пункт и сформулируем рекомендации по устранению неполадок. Все нижесказанное актуально как для Wi-Fi на телефоне Android, iOs, так и для других операционных систем.
Устранение проблемы
Справится с проблемой можно только в том случае, если точно определить ее причину. Для этого не всегда нужно обращаться к специалистам. Многие ошибки, которые касаются, например, параметров беспроводного режима, можно выявить самостоятельно. Если интернет тормозит, медленно работает, это может быть обусловлено и сторонними факторами: например, перегрузкой сети, когда к ней подключено много гаджетов. Иногда медленный Wi-Fi - повод проверить сам компьютер или линию связи вашего провайдера, поставляющего интернет.
Неправильная настройка Wi-Fi
В первую очередь, внимание стоит обратить на то, как настроена точка доступа Wi-Fi. Для этого требуется получить доступ к меню роутера через браузер: но вам понадобится ввести в адресную строку ряд символов, комбинация которых индивидуальна для каждого устройства. Обычно эти данные находятся на обратной стороне маршрутизатора, ищите строчки Логин и Пароль, они потребуются на следующем этапе.
Вводим имя пользователя и пароль. Если доступ к меню удалось получить, в первую очередь стоит обратить внимание на параметры беспроводного режима. Здесь актуальны несколько простых опций:
- Channel - Auto, но можно попробовать поставить другой канал.
- Mode - 11 bg Mixed, но смена параметра на 11 bg only может дать положительный результат.
- Channel Width - auto.
- Скорость передачи, если она есть, выставляется на максимальное значение.
- Region мало на что влияет, но теоретически может быть источником неисправности.
Если все настроено правильно, но интернет все равно функционирует некорректно, следует обратиться в сервисный центр или искать проблему в другом месте, например, обратившись к провайдеру. Аппарат может быть неисправен технически, поэтому рекомендуется проверять его сразу после покупки.
Настройки роутера
Следует проверить, есть ли вообще возможность выйти в интернет. Если ее нет как с персонального компьютера, так и с другого устройства, целесообразно проверить включен ли сам роутер, работает ли он правильно. Об этом сигнализируют индикаторы.
Индикатор питания должен гореть зеленым. Рядом с ним расположен системный индикатор, который должен мигать. Следующий индикатор - WLAN - показывает, включена ли беспроводная связь на самом маршрутизаторе или в его меню. Далее идут нумерованные LAN-порты, к одному из которых должен быть подсоединен кабель. В идеале, он тоже должен мигать. После них обычно идет WAN, индикация которого говорит о том, что маршрутизатор подключен к интернету.
В некоторых случаях помогает подключение заново.
Неправильное время или дата
Вай-фай на мобильном устройстве может плохо функционировать из-за такой мелочи, как неправильная дата - это одна из первых в списке распространенных причин проблем с интернетом. Необходимо просто зайти в раздел настроек времении установить корректные значения. При этом важно правильно учесть часовой пояс.
Ошибка в пароле к Wi-Fi
Другая возможная причина - пароль. Если подключение к точке доступа на телефоне происходит автоматически, эта ошибка возникает при смене пароля пользователем. Иными словами, пароль изменен, но сам гаджет об этом «не знает» и автоматически вводит старый. Решение, опять же, простое - создать подключение заново и ввести корректный пароль.
Вредоносные и антивирусные программы
Мешать корректной работе вай-фая могут и вирусы, которые смартфон «поймал» в сети. Если вы подозреваете заражение, целесообразным будет установить на телефон антивирусную программу и провести проверку. Таких программ много, но используют обычно устоявшиеся брэнды вроде Касперского и ESET Nod.
Другая сторона медали: антивирусные и другие защитные программы, например, брандмауэр, сами могут быть источником неполадок. Антивирус создает своеобразный «щит» для фильтрации трафика, что иногда влияет на связь. Если после удаления антивирусного софта связь работает корректно, в этом случае вам придется попробовать другой софт или отказаться от него.
Сбои в ПО
У многих пользователей беспроводная связь сбоит из-за некорректной работы программного обеспечения. Например, когда пользователь устанавливает альтернативную прошивку или осуществляется любое другое вмешательство в заводские характеристики ПО.
О проблемах с системой андроид свидетельствуют также другие ошибки в работе гаджета - постоянные, систематические зависания, произвольное выключение и другие.
В этой ситуации можно сделать Hard Rest - он вернет систему к заводским параметрам.
Если дело в прошивке телефона - это поможет ее решить. Но нужно знать, что «не родные» прошивки, таким образом, не удаляются.
Когда источник некорректной работы кроется в роутере, часто требуется просто перезагрузить маршрутизатор. Сделать это не всегда просто, поскольку некоторые модели не оснащены кнопкой on / off.
Если на самом устройстве нет функции перезагрузки, можно просто выдернуть кабель на 10-30 секунд.
Ее также можно выполнить через меню аппарата. Порядок входа туда описан выше. Данный способ актуален в том случае, если до самого маршрутизатора добраться сложно или нельзя. Опция «Reboot» в разных моделях маршрутизаторов располагается в разных частях меню, но, как правило, на вкладке системных настроек.
В случае если ошибка в работе вай-фая обусловлена сбоями в программном обеспечении, можно попробовать перезагрузить аппарат. Помимо стандартного «Рестарта», существует еще несколько методов, более радикальных и основательных:
- Через меню: «восстановление и сброс».
- Через ввод номера *2767*3855#.
- Через Recovery Mod - его можно вызвать, зажав одновременно «Домой», «Включение» и уменьшение громкости. Далее следует выбрать раздел “Wipe data».
Другие проблемы
Если данные рекомендации не помогли восстановить нормальное функционирование беспроводной связи, возможно, дело в технической неисправности самого модуля вай-фай. В этом случае помочь может, только квалифицированный специалист.
Задайте вопрос виртуальному эксперту
Если у вас остались вопросы, задайте их виртуальному эксперту, бот поможет найти неисправность и подскажет что делать. Можете поговорить с ним о жизни или просто поболтать, будет интересно и познавательно!
Введите вопрос в поле и нажмите Enter или Отправить.
Заключение
Вопросы с функционированием Wi-Fi, как правило, решаются легко и без привлечения специалистов. Но стоит помнить, что самостоятельное техническое вмешательство способно повредить машину до полной утраты функционала. Если трудности с подключением не решаются доступными способами, лучше обратиться в сервисный центр.
Видео
Приветствую Вас, дорогие друзья!
Вот один из комментариев:
Странная ситуация, правда? Честно говоря, точного решения я не знал, да и сейчас не знаю:).
Были мысли, что это провайдер просто проводит авторизацию через компьютер. И если компьютер выключить, то интернет на Wi-Fi роутере пропадает. Но это были лишь догадки и я их держал при себе.
Каждый провайдер использует какую-то свою фишку для авторизации клиентов, разные настройки, технологии и т. д.
Но, как оказалось, мои догадки были не совсем далекими от решения этой проблемы. Автор комментария (который на скриншоте выше) поделился со мной решением, за что ему большое спасибо!
Мне к сожалению не удалось расспросить его подробнее, но вот что помогло ему избавиться от обрыва сети при выключении компьютера:
Вот такое решение! Я думаю, что там была вся проблема в статическом IP адресе. Он скорее всего не был прописан в роутере, но был прописан в свойствах подключения по локальной сети на компьютере. И когда компьютер был включен, то провайдер получал этот IP и интернет работал. А когда компьютер был выключен (отключен) – интернет не работал.
Или все дело в MAC адресе, который я так же советую сразу клонировать на роутер. Хотя, может быть что угодно.
Смотрите статью о том, как правильно настроить роутер на работу с интернет-провайдером –
Самое верное решение в такой ситуации – это звонок в службу поддержки Вашего провайдера. Они должны заниматься подобными вопросами, а не Вы мучиться и часами искать решения в интернете.
Я еще собираюсь писать статью, о том, что служба поддержки (не только провайдера) в большинстве случаев помогает решить разные проблемы и в короткие строки. Я не понимаю почему, когда у пользователей что-то не получается настроит, или не работает, они сами начинаю искать решение проблемы, а не спрашивают у поддержки фирмы-производителя, провайдера и т. д.
Что-то я отскочил от темы. Короче Вы поняли, да? Звоним в поддержку и требует содержательного ответа. Если уже там ничем помочь не хотят не могут, то гуглим проблему, или прямиком заходим на этот сайт и спрашиваем у меня:).
Извините, что не дал точной инструкции по решению проблемы с отсутствием интернета на роутере, при отключении роутера от компьютера. Да и скорее всего, точного решения этой проблемы нет. Все индивидуально. Ведь роутеры, провайдеры, технологии, настройки – все разное.
Всем добра!
Ещё на сайте:
Когда выключен (отключен) компьютер, не работает интернет через Wi-Fi роутер обновлено: Февраль 7, 2018 автором: admin
Решил сегодня рассказать об одной не очень популярной проблеме, с которой иногда сталкиваются при настройке Wi-Fi роутера. Ситуация такая: устанавливаем Wi-Fi роутер, настраиваем его, интернет работает на всех устройствах, как по кабелю, так и по Wi-Fi. Но когда мы выключаем стационарный компьютер (или даже ноутбук) , который подключен к роутеру по сетевому кабелю, то на всех устройствах пропадает подключение к интернету. То есть, подключение к Wi-Fi сети есть, но интернет не работает. Получается, что роутер раздает интернет только при включенном стационарном компьютере. Выключаем ПК, роутер перестает раздавать интернет.
Сразу скажу, что так быть не должно. Маршрутизатор это самостоятельное устройство, он раздает интернет без подключения к каким-то устройства, и никак не зависит от компьютеров. Если у вас возникла описанная выше проблема, то дело скорее всего в неправильной настройке Wi-Fi роутера. Именно в настройке подключения к интернет-провайдеру (WAN) .
Интернет через роутер не работает после выключения компьютера
1 Скорее всего, у вас подключение к интернету через PPPoE, или PPTP. В этом вся суть. Для подключения к интернету, на компьютере нужно запускать высокоскоростное подключение. Само подключение идет через логин и пароль. И проблема в том, что после установки маршрутизатора, вы продолжаете запускать это подключение. А это делать не нужно, сейчас объясню.Подключение, которое было настроено у вас на компьютере, после установки роутера запускать не нужно. Это подключение нужно настроить на роутере , это очень важный момент! То есть, в настройках роутера вы должны выбрать тип подключения, и задать необходимые параметры для подключения к интернету. Когда роутер сам установит подключение к провайдеру, то он будет раздавать интернет на все ваши устройства, и в том числе на компьютер по кабелю. А высокоскоростное подключение на компьютере можно удалить.
И еще раз: главное задать правильные параметры для подключения к интернеn-провайдеру. Если не знаете где указывать эти настройки на вашем роутере, то смотрите инструкцию по настройке маршрутизатора. Можете посмотреть у нас на сайте, на этой странице . В основном, эти настройки нужно задать на вкладке "WAN", или "Интернет". Вот так эти настройки выглядят на роутере TP-Link:
Если что, спрашивайте в комментариях, постараюсь помочь советом.
2 Проблема в MAC-адресе. Это еще одна причина, из-за которой роутер может переставать раздавать интернет после выключения компьютера. Здесь нужно точно знать, делает ли ваш провайдер привязку по MAC-адресу. Можете уточнить у поддержки провайдера.Если привязка по MAC есть, то здесь уже два варианта:
- Позвонить в поддержку интернет-провайдера, и попросить прописать новый MAC-адрес. Адрес вашего роутера. Он указан на самом роутере, на наклейке. У некоторых провайдеров, это можно сделать самому, через личный кабинет.
- И второй варит, это клонировать MAC адрес на роутере с компьютера, к которому был подключен интернет. Это можно сделать самому в настройках роутера. Но, вы должны подключить роутер к тому компьютеру, MAC-адрес которого нужно клонировать. Более подробно об этом я писал в статье
Выводы
Возможно, есть еще какие-то причины, по которым работа роутера может зависеть от компьютера. Но, я думаю, что в первую очередь это неправильная настройка маршрутизатора. То есть, когда подключение к интернету запущено на компьютер, то интернет понятное дело есть на роутере. Когда же компьютер выключен, интернет на роутере пропадает, и он его не раздет. Все просто.
Если у вас остались вопросы по теме этой статьи, то задавайте их в комментариях. Всего хорошего!
