Не работает touch id что делать. Технология Touch ID — что это и почему не работает: подробные разъяснения

Компания Apple предоставляет пользователям своей техники большое количество функций, призванных обеспечить полную безопасность и защитить устройство от проникновения в него нежелательных лиц. Одно из таких дополнений - Touch ID.

Что такое Touch ID

Touch ID - пароль, который можно установить на разблокировку устройства или на доступ к некоторым приложения. В отличие от ранее существующих паролей, который представляли собой комбинацию цифр или ключевой знак, Touch ID проверяет отпечатки пальцев человека, пытающегося разблокировать телефон или планшет, и сравнивает их с отпечатками, сохраненными в памяти устройства. Если они совпадают, то разблокировка проходит успешно, если же Touch ID заподозрит, что устройство пытаются взломать, то оно перейдет в режим блокировки. У пользователя есть три попытки, чтобы доказать свою личность при помощи уникальных отпечатков пальцев.

Преимущество данной технологии заключается в том, что это самый надежный способ закрыть доступ к своему устройству или отдельным программам. Если же телефон или планшет украдут, то злоумышленнику будет очень непросто вывести его из состояния блокировки.

Touch ID впервые появился на iPhone 5S и присутствует на всех последующих моделях телефона. Также эта технология доступна IPad Air 2 и IPad mini 3.

Как включить, отключить и настроить Touch ID на айфоне

Перед тем как активировать работу Touch ID рекомендуется перезагрузить устройство, закрыть все приложения и помыть руки, так как при первом включении необходимо будет добавить отпечатки пальцев, и если они будут нечеткими, то в будущем могут возникнуть проблемы с разблокировкой устройства.

1. Открываем приложение «Настройки».
2. Переходим к разделу «Touch ID и код-пароль».
3. Нажимаем кнопку «Добавить отпечаток». На экране устройства появится подробная инструкция по добавлению отпечатка. Необходимо будет несколько раз приложить палец, поднимая и опуская его в нужный момент. Возьмите устройство так, как вы обычно держите его. Не стоит прикладывать палец ровно или под определённым углом, положите его на кнопку «Домой» так, как чаще всего кладете при повседневном использовании.
4. Если вам кажется, что отпечаток получился неточный, то найдите его в блоке «Отпечатки» и проведите по нему справа налево. Появится кнопка «Удалить», которую необходимо нажать, чтобы стереть отпечаток.
5. Вы можете нажать на имя полученного отпечатка, чтобы задать любое другое название.
6. Теперь активируем функцию «Разблокировка iPhone», если хотите, чтобы устройство разблокировалось только после прикосновения пальцем.
7. Активируйте функцию «ITunes Store, App Store», если хотите, чтобы при входе в магазин запрашивался отпечаток пальца.
8. Если вы хотите отключить технологию Touch ID на своем устройстве, то деактивируйте две вышеперечисленные функции.

Что делать, если функция перестала работать или сбоит

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами сразу после включения функции Touch ID, а некоторые через несколько дней или месяцев. Проблема может заключаться в следующем: Touch ID не работает, перестал работать, срабатывает не с первого раза, работает некорректно. Чтобы избавиться от всех вышеперечисленных проблем, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите устройство, зажав одновременно кнопки «Блокировка» и «Домой» на 8–10 секунд.
2. Откройте приложение «Настройки».
3. Перейдите к разделу «Touch ID и код-пароль».
4. Удалите все имеющиеся отпечатки. Для этого сначала нажмите на имя или номер отпечатка.
5. В открывшейся вкладке нажмите кнопку «Удалить отпечаток». Повторите эту операцию со всеми отпечатками.
6. Нажмите кнопку «Добавить отпечаток». Выполняйте все инструкции, появляющиеся на экране устройства: убрать и снова приложить палец, прислонить кончик или середину пальца, повернуть и другие. Повторите данный процесс с каждый пальцем.

Что делать, если сканер отпечатков пальцев плохо работает - видео

Если восстановление отпечатков пальцев не помогло устранить проблемы с Touch ID, необходимо отнести устройство сервис, чтобы получить консультацию квалифицированного специалиста и, возможно, отправить устройство на починку, так как причина, скорее всего, в начинке телефона или планшета. Если вы взламывали прошивку своего устройства при помощи Jailbreak, то причина может быть именно в этом. Также причина может быть в версии IOS, необходимо установить на свое устройство последнюю версию прошивки, чтобы Touch ID работал корректно.

ВНИМАНИЕ! Все ниже перечисленные процедуры должны выполняться профессиональными инженерами. Не пытайтесь повторить их! Вы можете испортить некоторые компоненты и полностью «убить» весь смартфон без возможности восстановления!

Инструменты и подготовка

Для разборки и последующей сборки iPhone 6 необходимы следующие инструменты:

• пластиковый пинцет;
• пластиковый инструмент для вскрытия (лопатка);
• набор необходимых отвёрток;
• специальный тонкий нож.

Ни в коем случае нельзя подручные средства, кухонную утварь и домашний инструмент: обычный нож имеет слишком большую толщину для выполняемых задач. Залезать в смартфон за пол сотни тысяч рублей надо только с правильно подобранным инструментом.

Также используется небольшим пластиковым контейнером с несколькими отсеками, в который мы складываем микроскопические болты. Если уронить их на пол, есть большой риск потерять навсегда и не найти даже с лупой и фонариком.

Сами болты и компоненты группируются по зоне, откуда они достаются. Это существенно ускоряет процесс последующей сборки.

ВАЖНО! Нельзя путать болты местами. Практически каждый болт имеет свою длину и толщину. При вкручивании он может повредить пистоны, стоящие на основной плате. А прокручиваясь, они вызывают обрывы контактных дорожек.

Разбираем iPhone 6

Складываем рядом все инструменты, желательно использовать офисную лампа.

1. Выключаем смартфон, ждём 10 секунд. Раскручиваем два нижних винта. Нижняя часть дисплея должна чуть-чуть приподняться.

2. Берём лопатку и аккуратно поддеваем нижнюю часть дисплея. Тянем вверх – дисплей с щелчком выходит из пазов по краям. Если этого не произошло, то необходимо тонкой частью лопатки поддеть рамку и приподнять от корпуса. Важно не спешить и обязательно начинать снизу, а верхнюю часть, наоборот, не дёргать.

3. Освободив все пазы дисплея, раскрываем iPhone как книгу. Плавно.

4. Придерживая дисплей, начинаем откручивать винты с верхнего защитного щитка. Всего пять болтов. Нужно быть очень аккуратным — их очень просто потерять. Щиток затем поддеваем пинцетом и кладём рядом с открученными болтами. Для снятия всех металлических деталей лучше использовать пластиковый пинцет.

5. Следующая задача – отключить питание смартфона. В нижней части корпуса находим щиток поменьше предыдущего и снимаем с него два винта.

6. Под щитком ближе к аккумулятору есть сложенный шлейф. Берём лопатку и очень аккуратно поддеваем его снизу, отгибая в сторону батареи.

7. Возвращаемся к модулю дисплея. Он подключен к основной части смартфона составным шлейфом с двумя коннекторами. Вновь лопаткой поддеваем оба шлейфа, тянем вверх, отсоединяем от корпуса.

Снимаем компоненты с модуля экрана

Вопреки распространённому мнению, дисплейные модули iPhone не имеют встроенных динамиков, собственной кнопки TouchID, некоторых важных шлейфов и фронтальной камеры. Все эти компоненты необходимо сначала снять со старого модуля. Если он разбит очень сильно, то некоторые компоненты придётся заказывать отдельно.

В нашем случае верхняя часть модуля сильно повреждена – на неё пришёлся основной удар. Это значит, что снятие необходимых компонентов будет осложнено (но возможно). Так даже лучше ради примера.

1. На обратной стороне модуля откручиваем 3 болта с нижнего щитка, затем убираем его пинцетом. Щиток закрывает компоненты кнопки Touch ID, которую нам надо перенести.

2. ВНИМАНИЕ. Это самый опасный момент при замене дисплея. Наша задача – поддеть и отключить коннкеторы шлейфа кнопки TouchID. Он очень мягкий и невероятно тонкий. Понадобится тонкий пинцет, максимальная осторожность и хирургическая точность: нащупываем место подключения, аккуратно отсоединяем, а затем отгибаем шлейф в противоположную сторону от кнопки. Если шлейф повредится, iPhone можно выкинуть, восстановлению он больше не подлежит.

3. Вынимаем кнопку Home. Вы даже не представляете, сколько доморощенных «ремонтников» погорело на этом этапе. Ежедневно в сервисный центр iRepair поступают звонки от пострадавших.

4. Переходим к верхней части модуля. Нужно отсоединить большой составной шлейф, на котором находится фронтальная камера, контакты подключения динамика и датчик приближения. Помимо этого, нужно достать пластиковое кольцо камеры и центровочное кольцо датчика приближения. Делаем всё по стандартной системе: шлейфы поддеваем, остальное достаём пинцетом. Здесь часть компонентов прилеплена на двусторонний скотч, поэтому, когда имеем дело не со шлейфом, используем тонкий канцелярский нож.

5. В нашем случае шлейф вынимается с фрагментом стекла – их нужно очень аккуратно отлепить. То же самое касается многих других элементов. Стекло надо полностью и очень тщательно убрать. Даже микроскопический фрагмент – практически пыль – может повлиять на работу смартфона. Например, если он зажмёт какой-нибудь шлейф при сборке, то может вывести из строя одну из функций устройства. А попавшая в разъём подключения пыль или стекло могут разорвать весь контакт.

6. Как только все компоненты зачистили и достали, откручиваем болты с металлического щитка и снимаем его. Отцепляем крупный шлейф, проходящий через весь старый модуль, и принимаемся за новый.

Переносим компоненты на новый модуль

Далее главное – поставить так, как было. Расположения коннекторов на шлейфах не оставляют много места для ошибок. Главное – положить металлический щиток не под шлейф верхней части, а над ним. Многие путаются, в итоге тем самым можем вызвать образование пятен на матрице.

Вновь уделяем максимум внимания шлейфу TouchID. Ни в коем случае его нельзя повредить!

Для обратной сборки верхнего модуля также понадобится двусторонний скотч. Необходимо резать тонкие полоски небольшого размера и аккуратно наносить их пинцетом.

Собираем iPhone 6

При собранном модуле весь процесс занимает 2-3 минуты. Закручиваем щитки. Ставим шлейфы дисплея на место, подключаем нижний микро-шлейф питания. Затем тестируем: включаем смартфон и смотрим на новый дисплей. Дожидаемся загрузки, проверяем тачскрин.

Крепим модуль со щелчком на законное место и закручиваем два внешних болта. Задача выполнена!

iPhone и iPad можно отнести к устройствам премиум-класса. Однако и с ними у пользователей возникают неполадки. Одной из таких распространённых проблем является «Сбой. Не удается завершить настройку Touch ID». Возникает эта ошибка при обновлении операционной системы и исчезает с последующей загрузкой компонентов. Для тех же, кто не хочет ждать очередного обновления, предлагаем следующие методы решения неполадки.

Способы решения ошибки при настройке Touch ID

Официальный способ решения неполадки – это пересоздание отпечатков Touch ID. Инструкция по его выполнению следующая.

• Выбираем меню «Настройки», далее «Touch ID и код-пароль».

• Появится новое окно. Здесь вводим пароль, а также отключаем «Разблокировку iPhone» и «iTunes Store и Apple Store». В некоторых моделях в этом разделе может быть пункт «Apple Pay». Его также нужно отключить.

• Возвращаемся на начальный экран. Зажимаем ОДНОВРЕМЕННО кнопку «Домой» и «Включение и выключение». Удерживаем эти кнопки до тех пор, пока не появится логотип Apple. Устройство перезагрузится. На это может уйти некоторое время.

После перезагрузки устройства стоит вновь зайти в «Настройки», «Touch ID и код-пароль». Здесь включаем те пункты, которые отключали ранее и задаем новый отпечаток пальца. Все должно заработать. Однако, если этот метод не работает, стоит выполнить следующее.

• Переходим в «Настройки», «Основные», «Сброс» и нажимаем «Сбросить все настройки».

• После повторяем попытку создания отпечатка.

Если сброс настроек не помог решить проблему, стоит обратиться в службу поддержки Apple. По отзывам многих пользователей, которые столкнулись с подобной неполадкой, помогла замена кнопки «Домой», сенсора. Однако вам повезет, если ваш телефон на гарантии. Такая услуга стоит довольно дорого.

О том, как еще решить неполадку смотрите в видео:

Евгений Приходько
Добрый день. Такая проблема: iPhone 6 128Gb. После обновления системы до iOS 10 перестал работать Touch ID.

Евгений Приходько
Добрый день. Такая проблема: iPhone 6 128Gb. После обновления системы до iOS 10 перестал работать Touch ID. При попытке перейти в любое из 3х верхних пунктов возникает ошибка. Что делать?

Евгений, приветствую.

В этот раз с выпуском iOS 10 у Apple все действительно прошло очень плохо. В результате, появились тысячи устройств, у которых что-то не работает: у одних - калькулятор, у других - пропали Виджеты, у третьих - проблемы с Центром управлений . У вас - коснулось Touch ID.

Решение 1.
1. Откройте Настройки -> Touch ID и пароль . Введите мастер пароль и отключите iTunes и App Store.
2. Перезагрузите iPhone, зажав клавишу Power + Home до появления логтипа Apple.
3. Повторно откройте Настройки -> Touch ID и пароль . Введите мастер пароль. Удалите все имеющиеся отпечатки пальцев и выполните перезагрузку iPhone.

Отправляйтесь в Настройки -> Touch ID и пароль . Создайте новые отпечатки пальцев.

Решение 2
Особенно остро проблема коснулась прошивки iOS 10. Обновление iOS 10.0.2 решило досадный баг. Чтобы убедиться, что вас установлена актуальная версия iOS 10, откройте Настройки -> Основные -> Обновление ПО и выполните установку. Решение 3
Могу посоветовать выполнить полное восстановление устройства через iTunes, предварительно загрузив прошивку.
Для вашего девайса вот ссылка: iPhone 6 .

Подключите девайс к iTunes и с зажатым Shift (Windows) или Alt/Option (Mac) выберите Восстановить. Затем укажите загруженную прошивку. (Потребуется отключение функции Найти iPhone).

Обязательно! Создайте резервную копию перед любыми операциями.