Не работает инет на телефоне. Самые распространенные причины того, почему не работает мобильный интернет

Cтранно именно с этого начинать инструкцию, но если у вас уже работает мобильный интернет, то нет нужды забираться в дебри настроек вашего смартфона и что-то там подкручивать. Этот текст для тех, у кого, вдруг, что-то пошло не так.

Если ваш смартфон подключен к сети МТС (вы видите надпись MTS вверху экрана смартфона), но вы не можете загрузить страницу в браузере, или мобильное приложение сообщает об отсутствии доступа в интернет, давайте искать решение. На всякий случай, сперва-наперво убедитесь, что у вас подключена услуга «Мобильный интернет », которая открывает доступ в... мобильный интернет. Если ваш тариф предусматривает некий пакет мобильного интернета, убедитесь, что выделенный вам объем трафика не исчерпан - сделать это можно в личном кабинете на сайте МТС или с помощью бесплатного SMS на номер 5340 . А еще можно со смартфона попробовать зайти на страницу internet.mts.ru и увидеть все там. Если пакеты на месте, или у вас просто что-то не получилось, давайте поколдуем с настройками вашего гаджета.

Для чего вообще нужны какие-то настройки?

Совокупность тех или иных параметров, которые «помнит» смартфон для выхода в интернет, сродни набору ключей от вашей квартиры. Предположим, что у вашей входной двери два замка. Для того, чтобы попасть внутрь, нужно иметь два ключа, одним не обойтись, а любой третий - лишний. Нужный набор есть у вас, у всех ваших домочадцев, а также у доброй соседки бабы Зои, которая любезно поливает цветы, когда вы отправляетесь в отпуск.

С интернетом примерно так же. Первым обязательным ключом для выхода в сеть является SIM-карта конкретного оператора, которая установлена в вашем смартфоне. Кроме того, нужен еще и подходящий набор ключей-настроек.

Неужели в 21-м веке не придумали ничего для того, чтобы абоненту можно было не думать о настройках?

Придумали, конечно. Во-первых, как только вы поменяете свой телефон, установив SIM-карту в новый аппарат, необходимые настройки придут к вам в виде сообщений, которые нужно будет только сохранить. Во-вторых, есть бесплатная услуга «Доступ без настроек», которая позволяет использовать мобильный интернет даже в том случае, если гаджет отчего-то не настроен или настроен неверно.

А у меня такого сервиса нет!

Если услуги «Доступ без настроек » у вас нет, можете сами ее подключить - наберите на своем телефоне в режиме набора номера команду *111*2156# и нажмите кнопку вызова. Эта же услуга, кстати, отвечает и за корректную передачу MMS.

Нет уж, я хочу иметь корркетные настройки и понимать, что и как.

Можно «заказать» автоматические настройки двумя способами. Самое быстрое: отправьте пустое бесплатное SMS на специальный номер 1234 (что будет дальше - чуть ниже). Другой способ запроса настроек - через сайт МТС , о чем придется рассказать подробнее. Мы помним, что у вас на смартфоне не работает интернет, а потому воспользуйтесь стационарным компьютером.

Нажмите кнопку «Отправить».

Независимо от способа, которым в запросили настройки, совсем скоро на ваш смартфон придут два особых сообщения.

Вот так выглядит первое, для настройки мобильного интернета:

Вот так - второе, для MMS:

Нажав «Ок» на каждом из них, вы автоматически настроите все так, как надо. Вот и всё.

Что ж, не будем томить. У смартфонов разных производителей все по-разному устроено, а потому совсем небольшое отступление. Если ваш гаджет работает на Android, то найдите в меню пункт «Настройки», в нем - раздел «Беспроводные сети»: обычно он в самом вверху. В этом разделе нам нужен пункт «Мобильные сети» (если вы его не видите, нажмите на «Еще»). Внутри убеждаемся, что в самом верху включена передача данных. И уже после этого переходим в пункт «Точка доступа (APN)».

Если у вас гаджет от Apple, зайдите в «Настройках» в пункт «Сотовая связь». На открывшейся вкладке убеждаемся, что вверху включен параметр «Сотовые данные». При необходимости вручную сделать выбор между сетями 3G, 4G и GSM, заходите в пункт «Параметры данных», а далее - в «Голос и данные».

Окно для ручных настроек параметров сети спрятано в пункте «Сотовая сеть передачи данных». Вот полный путь к окну, где есть этот пункт: «Настройки» - «Сотовая связь» - «Параметры данных».

Дальнейшее распишем на примере Android. Для «яблочных» гаджетов настройка проводится такая же (помним про разные, но одинаковые наборы ключей).

Итак, если вы зашли в пункт «Точка доступа (APN)» и внутри у вас нет ничего, кроме строки «Новая точка доступа», вы заходите именно туда. Если там есть точки доступа, но нет точки с названием MTS Internet - тоже.

Если у вас уже есть точка доступа с названием MTS Internet, зайдите туда и проверьте, все ли там настроено так, как на скриншоте ниже. При создании новой точки доступа заполните все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле пароль нужно вписать mts, то есть логин и пароль одинаковые.

Если вы пользуетесь MMS, то для корректной работы этой услуги нужна еще одна точкадоступа, в том же месте, где мы только что настраивали мобильный интернет. Если ее нет, создайте ее. Настроить ее нужно так, как представлено на скриншоте:

Честно говоря, мы не знаем, зачем вам нужно было все настраивать вручную, но коль скоро вы с этим справились, то мы по-настоящему гордимся вами. Самое время начать пользоваться мобильным интернетом. Проверьте, не появилось ли чего интересного в «ВКонтакте» - с чувством выполненного долга.

Телефон или планшет перестает быть таким полезным и интересным, если у Вас нет доступа в интернет , социальных сетей, свежих новостей и возможности получить ответ на любой вопрос. Если все-таки возникла проблема с выходом в интернет на Android- устройстве (планшете или телефоне), всегда можно выяснить причину и устранить её.

Самое первое действие, которое необходимо совершить при невозможности воспользоваться глобальной сетью — проверить баланс , зачастую оператор ограничивает доступ выхода в интернет при нулевом или минимальном отрицательном балансе, даже при наличии бесплатного интернет трафика. Если баланс положительный, а доступа нет, проверяем устройство дальше.

Большинство телефонов предусматривают наличие двух сим карт , в настройках телефона есть пункт « Диспетчер сим-карт», там необходимо выбрать какая из карт будет отвечать за доступ в интернет (может возникнуть ситуация, когда задано в телефоне, что сим-карта под номером два отвечает за выход в интернет, а её там вовсе и нет).

Если баланс положительный, нужная сим выбрана, а доступа нет, проверяем включена ли передача данных , для этого опускаем верхнюю шторку на рабочем экране устройства и включаем мобильные данные, если чудо не произошло,значит в телефоне не установлены настройки.

Самый простой способ получить автоматические настройки — это позвонить своему мобильному оператору. Там же можно уточнить, есть ли у вас на номере все необходимые услуги для выхода в интернет (услуга передача данных). Номер оператора чаще всего указан на самой сим-карте или в договоре на оказание услуг.

Есть ещё один нехитрый способ получить автоматические настройки- вынуть сим-карту из телефона и установить её повторно, оператор сотовой связи реагирует на новую регистрацию сим в сети и отправляет настройки в виде смс сообщения самостоятельно. Настройки достаточно установить и перезагрузить устройство . Бывает, что устройство не поддерживает автоматические настройки (например устройство не сертифицировано).

Если по какой либо причине автоматические настройки вам не пришли или не подошли, необходимо прописать настройки вручную .

Ручная настройка интернета

Открываем меню телефона и ищем «Настройки»

Выбираем в меню «Беспроводные сети» (или «Ещё…», или «Дополнительно») → «Мобильная сеть» (или «Мобильные сети», или иное схожее наименование) → «Точка доступа» (или «Точки доступа», или «APN»).

Нажимаем софт-клавишу (сенсорную клавишу) с изображением квадрата(либо значок + в правом верхнем углу экрана) , выбираем «Создать» или «Новая точка доступа»

Прописываем настройки оператора (имя точки доступа, APN, пароль, имя пользователя). Видео по ручной настройке мобильного интернета для основных операторов России, Украины, Казахстана, Беларуси можно найти по Настройки прописываются латиницей. Для каждого оператора существуют свои настройки, узнать которые можно на официальном сайте.

Нажимаем софт-клавишу (сенсорную клавишу) с изображением квадрата(так же эту функцию могут выполнять три точки в правом верхнем углу экрана), выбираем «Сохранить».

Отмечаем точку доступа галочкой.

Перезагружаем устройство. В верхней части экрана должен появиться значок выхода в интернет.

Настройки для планшетов и телефонов идентичные.

Если Вы правильно следовали всем инструкциям, то, скорее всего уже пользуетесь этим благом цивилизации и в курсе последних событий. Если все же трудности возникли и справиться с ними Вы не в силах самостоятельно, обратитесь в салон связи или к интернет — провайдеру, Вам, безусловно, помогут.

С интернетом с самого его появления у многих возникают проблемы. Особенно когда речь идет о работе с мобильным оператором. Пожалуй, это очень распространенное и неприятное явление. Что же делать в случаях, когда у "МТС" не работает интернет? Вариантов, если честно, очень много. И сейчас мы попытаемся со всеми разобраться.

Отрицательный баланс

Пожалуй, начнем с мобильного интернета. С ним чаще всего возникают сбои и неполадки. Итак, вы взяли в руки телефон и заметили, что у "МТС" не работает интернет. Что следует предпринять в данной ситуации?

Например, для начала - проверить баланс вашего телефона. У нашего сегодняшнего оператора существует одно правило - интернетом могут пользоваться только абоненты, которые имеют на счете "плюс". Даже если вы оплатили на месяц вперед выбранный пакет для подключения.

Обнаружили, что у вас отрицательный баланс? Просто закройте долг и дождитесь, пока вам придет сообщение о разблокировке номера. Вот и все. Теперь нам известно, как действовать, если не работает интернет на телефоне ("МТС"). Но это не единственный вариант развития событий.

Технические работы

Также сбои в работе со всемирной паутиной у сотовых операторов могут наблюдаться во время проведения технических работ и профилактики. О данных событиях уже давно не принято оповещать. Только в случае большой продолжительности процесса.

У вас не работает интернет на телефоне ("МТС")? Тогда позвоните в сервисный центр по горячей линии, а затем узнайте, в чем дело. Может быть, произошла какая-то авария, или действительно проводятся технические работы. Ответ положителен? При таком раскладе от вас необходимо только терпение. Когда все сбои и работы будут завершены, работоспособность интернета и связи в целом восстановится.

Плохой сигнал

Правда, не все всегда так плохо. Довольно часто, если не работает мобильный интернет ("МТС", "Билайн" или любой другой оператор сотовой связи у вас), причина может заключаться в плохом сигнале. То есть вы далеко находитесь от вышки передач. И из-за этого наблюдаются сбои в работе.

Кроме того, причиной данного поведения может служить и огромная нагрузка на сеть. Даже если вы находитесь в центре города, где линии передач дают максимальный сигнал, интернет может отказаться работать. Или делать это крайне медленно. Смените свое месторасположение, а также подождите немного. До тех пор, пока нагрузка на сеть не спадет. Зачастую достаточно просто уйти подальше от места, где плохо работает интернет "МТС".

Вирусы

Также стоит отметить, что довольно часто всемирная паутина отказывается работать из-за наличия вирусов на гаджете. Это касается и телефонов, и компьютеров. Во втором случае такое явление встречается чаще.

Для того чтобы избавиться от проблемы, вам придется провести сканирование гаджета, очистить его от заразы и шпионов, а также провести перезагрузку. После этого проверьте, все ли в порядке. У "МТС" не работает интернет? Отнесите телефон в сервисный центр. Или к оператору в ближайший офис. Поясните, что вы думаете об инфицировании телефона. Пусть вам там помогут. Зачастую в случае со смартфонами и планшетами это самое мудрое решение.

Если же проблемы касаются компьютера, то стоит самостоятельно очистить операционную систему. Тут на помощь придет антивирус. Сканируете компьютер, находите вирусы, лечите опасные файлы. Далее удаляете то, что осталось. Теперь можно перезагрузиться и проверить, все ли работает. Нет? Тогда продолжаем думать дальше, в чем же дело.

Драйверы и настройки

В принципе, с телефоном и планшетом мы разобрались. Если у "МТС" не работает интернет на данных гаджетах, паниковать не стоит. Просто переберите поочередно все приведенные выше способы решения. А вот если речь идет о домашнем интернете, то здесь придется постараться. Ведь подключение происходит через компьютер.

И поэтому довольно часто у пользователей не работает домашний интернет ("МТС" или любого другого оператора) из-за отсутствия драйверов, а также сброшенных настроек оборудования. Исправляется положение легко и просто - установкой программного обеспечения для модема. Все настройки при этом выставятся автоматически.

Где взять драйверы? Или с официального сайта "МТС", или непосредственно из комплекта с модемом. Несколько минут ожиданий - и все проблемы решены. Следите, чтобы весь процесс протекал без сбоев. Иначе никакого результата от драйверов не окажется. Кроме того, для подключения интернета "МТС" у вас должен быть установлен контент под названием "МТС-коннект". Обычно он ставится вместе с драйверами. При его отсутствии отыщите программу для вашей операционной системы на официальном сайте "МТС".

Вопрос оборудования

Иногда же получаются ситуации, при которых всемирная паутина отказывается работать по причине неисправности модема. Или его несовместимости с операционной системой. В последнее время это довольно распространенное явление. Особенно это касается пользователей, обновивших компьютер до Windows 10.

У вас проблемы с соединением "МТС"? Не работает интернет? Проверьте исправность модема. Желательно подключить его к другому компьютеру с точно такой же операционной системой. Кроме того, обратите внимание на системные требования для установления контакта с вашей "машиной". При их несоответствии не стоит удивляться отказу домашнего интернета от работы. Можете сменить операционную систему и возобновить попытку подключения. Если же выяснилось, что всему виной поломка модема, его придется заменить.

Вопрос «почему не работает интернет» является, пожалуй, одним из наиболее часто встречающихся. В настоящее время без доступа к ресурсам многие устройства значительно ограничивают свои функциональные возможности.

Так, если на телефоне, то такие популярные направления, как просмотр сводок погоды, новостных лент, видеороликов, карт, а также синхронизация и другие возможности попросту не работают. Особенно неприятно, когда вроде у провайдера тарифный план оплачен, устройство работает, а доступа нет. В подобной ситуации главное - не поддаваться на провокации. Терпение и желание разобраться, почему не работает интернет, чаще всего позволяют решить проблему.

Условия мобильного доступа

Приобретение современного мобильного телефона - запоминающееся событие. Однако если для выполнения звонков никаких особых познаний не требуется, то с доступом к Интернету при помощи телефона могут возникнуть проблемы. В качестве примера давайте рассмотрим устройство, работающее под управлением популярной системы Андроид. Именно поэтому вопрос «почему не работает интернет в мобилке» задается пользователями данной операционки.

Итак, для того чтобы мобильное устройство получило доступ в глобальную Сеть, необходимо выполнение ряда условий:

В тарифном пакете sim-карты должна быть активирована услуга подключения к интернету;

На счету достаточно средств для осуществления подключения;

В телефоне прописаны корректные настройки APN;

Соблюден порядок sim-карт;

В устройстве включена.

Пристальный взгляд

Представим, что после покупки нового мобильного телефона и подключения к тарифному плану МТС не работает интернет. Следует ознакомиться с предложениями, реализуемыми в выбранном пакете. Если по условиям тарифного плана возможность доступа в глобальную Сеть не включена «по умолчанию», то необходимо позвонить в службу поддержки оператора (система-автоответчик) и заказать активацию.

Также довольно удобно включить услугу с помощью специального USSD-запроса (сам код указан в инструкции к пакету). Так, на Украине у оператора МТС можно просто отправить бесплатное пустое СМС на 1040001 и ожидать подтверждения включения услуги.

Следующая причина того, почему не работает интернет, заключается в том, что не все знают о необходимости заказа настроек. Для того чтобы телефон «знал», как именно подключаться к услуге, в нем должна быть прописана точка APN соответствующего оператора. Хотя многие смартфоны в получают настройки, надеяться на это не следует. Для случая с МТС нужно создать пустое СМС и отправить его на номер 1020. Пришедшие настройки следует сохранить (будет предложен выбор). Отметим, что некоторые операторы, предвидя забывчивость пользователей, реализовали механизм, позволяющий телефону подключаться к сети без настроек APN. В Андроид ICS (4.0) наличие настроек точки можно проверить по следующей схеме: «Настройки - Передача данных - Еще - Мобильная сеть - Настройки сети - Точки доступа APN». Записи должны быть.

Еще одна особенность касается популярных телефонов на несколько сим-карт. В подавляющем большинстве моделей подключение корректно работает лишь первой карты. Поэтому важно изначально правильно подключить "симки".

И, наконец, следует разрешить обмен данными в телефоне. Для этого нужно потянуть верхнюю шторку интерфейса вниз и нажать на изображение двух стрелок «Данные». В старых версиях системы задействовать GPRS/EDGE нужно через меню настроек.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ В этой статье я разберу ситуацию, когда на Android нет интернета через WiiFi. Т.е. само подключение к сети есть, значок вайфая активен, но не получается выйти в интернет и мессенджеры (Телеграм, Вибер, Скайп) и прочие приложения (Инстаграм, ВКонтакте и т.д.) не подключаются.

В большинстве случаев помогает перезагрузка смартфона или роутера, который раздает беспроводную сеть. Другой причиной может быть программная ошибка в работе Андроид и неправильная настройка роутера.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Замечу! Если вы используете общественную сеть WiFi или частную корпоративную, то велика вероятность блокировки ими некоторых социальных сетей и мессенджеров. Такое часто практикуется и придется смириться с ситуацией.

Проверка наличия доступа к интернету

Прежде чем в работе смартфона или роутера, убедитесь, что с интернетом все в порядке. Что с ним может быть не так:

• Вы не заплатили, поэтому провайдер приостановил доступ в интернет. Убедитесь, что через провод есть доступ в сеть.
• В настройках роутера стоят ограничения на посещение отдельных сайтов или лимит на трафик (обычная практика для открытых сетей в общественных местах).
• На стороне провайдера возникли проблемы.

После исключения этих факторов приступайте к диагностике, позволяющей понять, в работе какого устройства скрывается причина неполадки.

Самый простой способ — подключитесь к беспроводной сети с другого телефона/планшета/ноутбука. Если другое устройство выходит в сеть, то проблемы в телефоне, который не может установить корректное соединение.

Сбои в Android

Перезагрузите мобильное устройство. Если причиной неполадки был незначительный системный сбой, перезапуск системы его устранит.

После повторного запуска при сохранении ошибки забудьте сеть и затем заново подключитесь к ней.

Забывание сети и повторное подключение помогает устранить несоответствие параметров Wi-Fi в телефоне и роутере.

Если удаление сети не помогло, проверьте состояние прокси-сервера на Android. Он должен быть выключен:

1. Зайдите в раздел «Wi-Fi» настроек и выберите сеть для подключения.
2. Отметьте пункт «Дополнительно» («Расширенные настройки»).
3. Убедитесь, что в поле «Прокси-сервер» стоит «Нет».

Еще одной причиной того, что телефон не выходит в интернет, может быть неправильная дата. Чтобы проверить ее и изменить:

1. Откройте настройки.
2. Выберите раздел «Дата и время».
3. Установите время и дату вручную или отметьте пункты «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

После установки правильной даты подключитесь к Wi-Fi. Если беспроводная сеть действительно работает, вы сможете выйти в интернет.

Проверка и настройка роутера

Если в результате своеобразной диагностики вы выяснили, что возникают на всех устройствах, которые подключаются к одной беспроводной сети, то ищите причину ошибки в настройках роутера.