Не получается отменить подписку в appstore. Как отменить подписки на iOS, которые списывают деньги с карты

Nokia 17.09.2019
Nokia

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store - это достаточно коварная штука. Все зло происходит из-за «потрясающе продуманного» механизма их работы - «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы знаете и помните на что подписались, а если нет? Тогда готовьтесь, так как в таком случае вас может ждать очень большой и, стоит признать, сильно неприятный сюрприз.

Ведь существуют программы с небольшим бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги (причем, как правило, очень даже немалые). И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив у любого пользователя «яблочной» техники. Почему? Сейчас расскажу...

Обычный пример:

  • Установили программу.
  • Активировалась пробная (бесплатная подписка).
  • Посмотрели программу - вроде «так себе», пользоваться не стали.
  • Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу - поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения - нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:

В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

  • Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» - .
  • Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно и .
  • Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация - например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина - это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» - ждет пополнения баланса карты.

И вот здесь получается двоякая ситуация:

  • До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
  • Долг платить не хочется - сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

  • и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком - чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли...

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку - мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Данный способ был достаточно подробно описан в комментариях (спасибо, Константин!). Собственно, передаю ему слово...

  1. Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
  2. Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
  3. Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
  4. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
  5. После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
  6. Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)

Когда нам стала известна возможная стоимость месячной подписки на Apple Music, мы вас, готовы ли вы использовать сервис и платить за него каждый месяц. Apple Music вышел, и, возможно, уже сейчас кто-то изменил свое мнение, а кто-то еще изменит за время бесплатного пользования сервисом. Так уж вышло, что прежде чем начнется бесплатный период, вам необходимо согласиться на индивидуальную подписку за 169 рублей либо на семейную за 269 рублей. Чтобы по истечении 3 месяцев с вас не списали деньги, вам требуется проделать простую операцию.

Отменить платную подписку достаточно просто с компьютера, на котором установлен iTunes. Просто кликните на свое имя и выберите пункт «Сведения учетной записи».

Вам потребуется ввести свой пароль от Apple ID, после чего откроется страница с деталями вашей учетной записи. В разделе «Настройки» вы можете управлять своими подписками.

Найдите в списке подписок и нажмите «редактировать». Теперь вы можете отключить автовозобновление вашей подписки на Apple Music. По окончании бесплатного периода деньги не будут списаны, однако с доступом к сервису придется попрощаться.

Вы также можете отменить автовозобновление подписки на iOS-устройстве. Для этого зайдите в новое приложение Музыка и в настройки своей учетной записи, нажав на соответствующий значок.

Платные услуги на мобильных устройствах нередко доставляют хлопоты. Пользователь, может, уже давно ими не пользоваться, а денежные средства все равно будут списываться со счета телефона. Это не самое лучшее явление. Особенно если речь идет о так называемых сервисах-подписках. Некоторые из них первое время (месяц или дольше) бесплатные. А потом они внезапно требуют оплаты. Более того - самостоятельно списывают средства за использование. Именно поэтому многие задумываются, как отключить подписку на "Айфоне". Какие секреты помогут воплотить задумку в жизнь?

О способах отключения

Их не так много. И даже начинающий пользователь "яблочной" продукции должен знать о возможных вариантах развития событий.

Как отключить платную подписку на "Айфоне"? Сделать это можно:

  • при помощи iTunes на Windows;
  • через MacOS;
  • посредством работы напрямую с мобильным девайсом.

На самом деле все не так уж и трудно. И если следовать некоторым указаниям, то даже ничего не понимающий в iPhone человек сможет отказаться от подписок.

Через iTunes

Начнем с наиболее распространенного способа. Речь идет о работе с "АйТюнс". Это приложение позволяет управлять "яблочными" девайсами и работать с их софтом.

Как отключить подписку на "Айфоне"? Можно сделать это приблизительно таким образом:

  1. Скачать и установить себе на компьютер iTunes. Важно, чтобы была установлена версия 12.2.0.
  2. Запустить приложение.
  3. Подключиться к интернету.
  4. Пройти авторизацию при помощи "Эппл АйДи".
  5. В появившемся окне пролистать информацию почти до самого конца. Остановиться нужно на разделе "Настройки".
  6. Выбрать пункт "Управлять" около "Подписок".
  7. Нажать на изображение желаемой подписки.
  8. Ознакомиться с параметрами. Здесь потребуется выставить параметр "Выкл." напротив "Автовозобновления". Либо кликнуть по кнопке "Отписаться".
  9. Щелкнуть по "Готово".

Вот и все. Отныне понятно, как отключить подписку на "Айфоне". Этот прием работает 100% со всеми "яблочными" устройствами. Данная инструкция работает и на Windows, и на MacOS. Просто во втором случае не исключено, что последняя версия iTunes уже будет установлена на компьютере.

Подписки AppStore

Теперь немного о том, как действовать в случае, если под рукой есть только телефон. Можно отказаться от платных подписок на iPhone без дополнительного софта. Достаточно просто иметь подключение к интернету.

Как отключить подписки на "Айфоне 6"? Например, в AppStore. Действия сводятся к следующим шагам:

  1. Запустить смартфон.
  2. Открыть главное меню и перейти в "Настройки".
  3. Зайти в раздел "iTunes и AppStore".
  4. Нажать на свой профиль. При необходимости пройти в нем авторизацию.
  5. Подключиться к интернету. Лучше сделать это заранее.
  6. Отыскать и зайти в "Подписки".
  7. Кликнуть по кнопке "Управлять".
  8. Перевести переключатель в положение "Выключить" в разделе "Автовозобновление".
  9. Сохранить изменения.

Как правило, именно так отключаются платные подписки в AppStore. Выбрать конкретный пункт, человек может отказаться от той или иной платной услуги. Но такую операцию лучше делать при помощи компьютера.

Apple Music

Нередко владельцы "яблочных" девайсов интересуются отключением Apple Music. Это сервис, который чем-то напоминает "Яндекс.Музыку". За использование подписки придется заплатить.

Как отключить подписки на "Айфоне 5" или любом другом? Отключение Apple Music лучше проводить через мобильный телефон. Для этого потребуется:

  1. Открыть в главном меню гаджета раздел "Музыка".
  2. Подключиться к Wi-Fi.
  3. В левом верхнем углу приложения кликнуть по изображению своего профиля.
  4. Найти и нажать на строчку "Посмотреть AppleID".
  5. Выбрать пункт "Подписки".
  6. Щелкнуть по кнопке "Управлять".
  7. Отметить положение указателя как "Выключено" в пункте "Автовозобновление".
  8. Нажать на кнопку "Выключить".

Все предельно просто и понятно. Отныне ясно, как отключить подписку "Яндекс. Музыка" на "Айфоне". И как можно отказаться от большинства других платных услуг тоже. Но это еще не все.

Отказ от новостей

Есть такой платный сервис, как Apple News. От него тоже иногда хочется отказаться. Чтобы сделать это, придется действовать иначе. Как именно? Как отключить подписку на "Айфоне" под названием Apple News?

Алгоритм действий предлагается такой:

  1. Зайти в главное меню девайса и нажать на "Настройки".
  2. Посетить раздел "Основные", перейти в "Обновление контента".
  3. Отыскать желаемое приложение.
  4. Перевести бегунок в положение "Выключить". При этом рядом должна загореться красная лампочка.

Как правило, больше ничего не нужно. Перечисленные шаги помогут News. При желании в разделе "Обновление контента" можно прекратить автообновление некоторых программ. Но, как показывает практика, обычно этот шаг не нужен.

"Инстаграм" и iPhone

Теперь понятно, как отключить подписку на "Айфоне" в том или ином случае. Главное - иметь подключение к интернету и AppleID. Без последнего у человека нет шансов на использование платных сервисов.

Современные пользователи довольно часто работают с Instagram. Как можно исключить много подписчиков из социальной сети через iPhone? Сделать это предлагается при помощи программы FollowMeter. В какой-то степени данная задача - это тоже отказ от подписки.

Что делать? Нужно:

  1. Скачать и установить FollowMeter для iPhone.
  2. Запустить программу.
  3. Пройти авторизацию в ней при помощи логина и пароля от социальной сети "Инстаграм".
  4. Нажать на кнопку Following.
  5. Удалить каждого ненужного подписчика при помощи соответствующей кнопки.

Готово! Всего несколько минут - и профиль "Инстаграм" очищен от лишних подписок. А точнее, от подписчиков. Ничего непонятного или трудного в этом нет!

Итоги

Отныне ясно, как отключить подписку на "Айфоне" при тех или иных обстоятельствах. Лучше всего проделывать все манипуляции при помощи iTunes. Этот подход считается наиболее простым и действенным. Но и посредством использования "яблочного" девайса тоже можно весьма быстро воплотить задумку в жизнь. Главное - знать, как именно отказываться от конкретной подписки.

Пожалуй, это все, что должен знать об изучаемой задаче каждый современный владелец iPhone. Предложенные инструкции работают на сегодняшний день со 100%-ной вероятностью.

Платный доступ к расширенным возможностям один из самых популярных принципов монетизации в App Store. У разработчиков нет необходимости поддерживать одновременно две версии. Базовый функционал программы доступен пользователям бесплатно, а расширенные функции по подписке. Поскольку новые приложения выпускаются постоянно, со временем сделанная ранее покупка способна потерять актуальность. Пользователь может выбрать другой, лучше подходящей его задачам или более дешевый вариант. Чтобы бесполезно не расходовать деньги нужно знать как отменить на Айфоне подписку на платную программу.

Правила App Store позволяют пользователю отказаться от любой ранее приобретенной подписки. При этом, в отличии от разовой покупки, возврат средств за оплаченный период не производится. К примеру, вы приобрели месячный доступ 1 числа, а 15 решили, что нет необходимости использовать расширенный функционал установленного ПО. Отменив его, вы до конца месяца все равно будете использовать полную версию.

iPhone

Как оформить, так и отказаться от приобретенной подписки можно прямо на смартфоне.

  1. Открываем настройки и ищем отмеченный на скриншоте раздел. В нем сосредоточены параметры управления магазинами App и iTunes Store.

  1. В верхней части экрана располагается гиперссылка с идентификатором Apple ID. Нажимаем на нее чтобы получить доступ к параметрам. На iPhone 4 и 5 для этого придется ввести пароль. На более новых моделях, таких как SE, 6, 7 или 8 вместо этого можно использовать сканер отпечатков пальцев Touch ID. Самый продвинутый iPhone X использует для получения доступа к основным настройкам систему распознавания лиц Face ID. По имеющимся утечкам можно предполагать, что ей будут оборудованы все смартфоны Эппл 2018 года, в том числе и ожидаемый многими СЕ 2.

  1. Подтвердив право доступа в защищенный раздел на iOS 10 или 11 мы увидим всплывающее меню. Верхний пункт предназначен для изменения параметров учетной записи Apple ID.

  1. Ищем раздел, обозначенный рамкой на скриншоте.

  1. Здесь собраны все платные сервисы, которые используются с данной учетной записью. Выбираем в списке тот, от которого хотим отписаться.

  1. В расширенном меню управления видим срок действия и стоимость услуг. Чтобы отключить их нажимаем на выделенный пункт. Под ним указывается дата которой заканчивается предоплаченный период. До ее наступления можно продолжать пользоваться полной версией программы.

  1. В рассмотренный выше раздел можно попасть непосредственно из App Store. Открываем приложение магазина. В главном окне, в указанном стрелкой месте, расположена миниатюра с аватаром активного пользователя. Нажимаем на нее, чтобы получить доступ к свойствам учетной записи.

  1. Отмеченный рамкой пункт откроет защищенную область АйОС в которой располагается управление подписками.

Apple Music

Многие владельцы iPhone слушают музыку используя фирменный потоковый сервис Apple Music. Компания предоставляет своим пользователям пробный период сроком на три месяца, после которой предполагается переход на один из платных вариантов.

  1. Проверить текущее состояние сервиса можно прямо в одноименном приложении. Открываем персонализированную область «Для вас». Нажимаем на стилизованную иконку пользователя.

  1. Попав в блок параметров, опускаемся в нижнюю часть экрана. Отмеченный на скриншоте пункт переведет нас в рассмотренное выше расширенное меню управления доступом.

iTunes

Отмена использования сервиса оплаченного в App Store может быть выполнена с любого компьютера, на котором установлена Айтюнс.

  1. Открываем программу, в области управления выбирая вкладку «Магазин». В правой части окна находим пункт «Учетная запись».

  1. Входим в свой Apple ID подтверждая право его использования паролем.

  1. Опускаемся в самый конец списка параметров. В блоке «Настройки» видим отмеченный рамкой пункт с количеством используемых в учетке платных сервисов. Напротив него стрелкой обозначена гиперссылка на раздел управления.

  1. Меню практически идентично рассмотренному на iOS. Напротив каждого приложения есть ссылка с надписью «Изменить».

  1. Выбрав программу, которая больше для нас не актуальна, нажимаем обозначенную на скриншоте кнопку.

App Store

Владельцы компьютеров Mac могут обнаружить функционал подобный iTunes в приложении App Store.

  1. На главной странице, под иконками самых популярных программ располагается область «Быстрые ссылки». Нажимаем на пункт «Учетная запись».

  1. Открывшееся меню имеет несколько иную структуру чем в iTunes. Нужная нам ссылка на платные сервисы находится в блоке «Управление».

В заключение

Как видите отказаться от оплаченного использования расширенных возможностей ПО на iPhone достаточно легко. Сделать это можно в любой программе, из которой открывается переход к управлению параметрами учетной записи.

Видеоинструкция

Подробнее ознакомится с описанным порядком действий можно в расположенном ниже обзорном видеоролике.



Рекомендуем почитать