Не печатает принтер HP — что делать? Принтер HP не печатает черным цветом — что делать

22:01:52 - 07.03.2018

-Внезапно пропал чёрный цвет

Прочистил головку, но принтер так и не печатает чёрным цветом

Принтер не печатает после смены картриджей

Если у Вас модели: HP5510, HP3070, HP6510, HP3525, HP5525, HP4625 или другие, работающие на картриджах 178, 920, 655 - Вам сюда. Как правило, такое случается после незначительного простоя аппарата (около месяца и более). Принтер перестаёт печатать чёрным цветом совсем или печатает первый лист, и с середины начинаются пробелы, а к концу уже практически ничего не видно. При этом аппарат мог всё время работать только на оригинальных картриджах, без заправок чернилами или использования неоригинальных картриджей. Многократные прочистки печатающей головки из драйвера ничего не дают, а иногда даже ухудшают результат. Вы сняли печатающую головку, промыли её, жидкость свободно проходит через дюзы печатающей головки, но принтер снова печатает первую страницу и начинает полосить на тексте. Вы столкнулись с ошибкой инженеров HP (или со злым умыслом) в этих моделях. Причина данной проблемы – загустение чёрных чернил в трубках системы прокачки чернил: капа / помпа / памперс. Капа - это место, куда печатающая головка паркуется для самообслуживания прокачкой чернил. Она разделена на 2 группы (как и печатающая головка): площадка для цветных чернил и площадка для чёрных чернил. Помпа – насос создающий небольшое давление в трубках системы. Цветные чернила прокачиваются по своей трубке при вращении вала помпы в одном направлении, а чёрные чернила движутся по другой трубке при вращении вала в обратном направлении. «Памперс» - специальный отсек в правой части корпуса для хранения отработанных чернил, использующихся для прочистки и поддержании в рабочем состоянии самого важного и капризного устройства в струйном принтере – печатающей головки. Описанные выше симптомы характерны именно для засора обслуживающей системы прокачки чернил в силиконовой трубке для чёрных чернил. Следует сразу заметить, что в трубке для цветных (на основе водорастворимого красителя) чернил, никаких проблем никогда не возникает. Причина проблемы кроется в особенностях пигментного красителя, используемого в чёрных (текстовых) картриджах: 920, 178, 655 и крепления этой трубки к «памперсу». При простое аппарата и, соответственно, помпы, обстоятельства могут сложиться таким образом, что на кончике трубки, контактирующей с поверхностью «памперса» (по сути впитывающего материала) окажется не воздушный пузырёк, а остатки пигментных чёрных чернил с последней прокачки. Это вызовет закупорку «пигментной» трубки с последующим загустением и закупоркой этой трубки во всей системе прокачки чернил, в том числе и самой помпе. Такова особенность пигментных чернил – достаточно быстрое загустение до пластилинообразной массы с последующим затвердением. Прочистить силиконовую трубку, расположенную по всей системе прокачки чернил, включая саму помпу, которую категорически нежелательно разбирать, узкие соединительные узлы - дело очень не простое.

Если Вы столкнулись с подобной ситуацией и не хотите самостоятельно разбирать принтер, выяснять, где находится помпа и трубка для пигментных чернил, а также Вас совсем не прельщает перспектива получить в лицо струю из смеси промывочной жидкости и чёрных чернил, что не раз случалось с нашими специалистами на стадии разработки метода безопасной промывки всей системы без необходимости разборки помпы – просто принесите свой принтер к нам. Звоните по номеру 8-926-953-74-18, если дозвониться не удаётся, просто скиньте на этот номер слово ПОМПА и Вам обязательно перезвонят.

В ремонт поступил HP Deskjet Ink Advantage, который не печатал черным цветом.

Если в таком принтере пропадает черный при замене черного картриджа на новый, то этому обычно предшествует неисправность насоса в узле очистки.

На фото видно, что трубка справа от насоса забита загустевшими черными чернилами. Из этой трубки должны выливаться в адсорбер чернила, отсасываемые насосом из печатающей головки во время ее чистки. Если трубка забита чернилами, то никакой чистки головки не происходит. При замене картриджа в головку попадает воздух и она перестает печатать. С этого момента головка начинает сохнуть.

Почему пропадает именно черный цвет? Дело в черных пигментных чернилах (черные чернила пигментные, цветные — водорастворимые). Пигмент как бы «кристаллизуется» без доступа воздуха, образуя в трубке непроходимую массу. Водные чернила не могут засохнуть без воздуха.

Прочистка головки вручную не решает принципиально проблему — воздух из головки нужно периодически удалять. Чтобы устранить неисправность радикально, нужно восстановить работу насоса.

Ремонт насоса

Чтобы добраться до насоса, нужно разобрать МФУ наполовину, затем снять узел очистки.

Затем разбираем узел очистки, насос и каретку с капой, прочищаем их, собираем, сушим и смазываем.

Затем снимаем адсорбер и чистим его от чернильных отложений,

очищаем низ от чернил, собираем и делаем чистку головки средствами принтера. Если адсорбер не прочистить, насос быстро засорится.

Проверяем качество печати. Если печать плохая, переходим к вручную. После чистки головки печать всех цветов обычно восстанавливается, если пользователь не оставил картриджи пустыми.

Цена ремонта насоса 2000 руб. Стоимость ремонта насоса с чисткой головки 2500-3000 руб.

HP Deskjet Ink Advantage 3525 нет черного

Узел очистки у HP Deskjet Ink Advantage 3525 такой же, как и у HP Deskjet Ink Advantage 4615. Поэтому, если нет черного цвета, проверяем насос. Во время прочистки головки движение чернил видно, т.к. трубки прозрачные. Если потока черных чернил не видно, ремонтируем насос.

На фото видно, что конец трубки покрыт набалдашником из твердых чернил. Чистим насос, головку, адсорбер, а заодно и чернильные отложения внизу.

Убедитесь в том, что:

Принтер подключен к электросети;

Кабели подсоединены надежно;

Принтер включен;

Они установлены правильно;

Бумага (или другой материал для печати) правильно загружена во входной лоток;

Крышка принтера закрыта;

Задняя дверца установлена.

Проверьте индикатор питания

Если индикатор питания мигает, возможно, возникла ошибка.

Уточните схему подключения кабеля принтера

Если кабель принтера подключен к концентратору USB, возможно возникновение конфликта при печати. Такой конфликт можно разрешить двумя способами.

Подсоедините кабель USB принтера непосредственно к компьютеру или

Во время печати не используйте других устройств USB, подключенных к концентратору.

Если принтер не включается

Возможно, принтер потребляет слишком большую мощность.

1. Отсоедините шнур питания от розетки электросети.

2. Подождите приблизительно 10 секунд.

3. Снова подключите шнур питания.

4. Нажмите клавишу Питание для включения принтера.

Если принтер по-прежнему не включается, выполните следующие операции.

Подключите принтер к другой розетке электросети или

Подключите принтер непосредственно к розетке электросети без использования сетевого фильтра.

Если принтер по-прежнему не печатает

Выберите раздел, который наиболее точно описывает возникшую неполадку:

Замятие бумаги

Сообщение об отсутствии бумаги

Экранное сообщение об ошибке

Неполадки с бумагой

Принтер печатает одновременно на нескольких листах

Плотность бумаги

Принтер может печатать одновременно на нескольких листах, если плотность бумаги ниже рекомендуемой для данного принтера. Используйте бумагу, плотность которой соответствует рекомендуемой. Значения плотности бумаги см. в справочном руководстве, которое входит в комплект поставки принтера.

Принтер может печатать одновременно на нескольких листах, если бумага слишком далеко заправлена в принтер. Освободите лоток для бумаги и перезагрузите бумагу, аккуратно продвинув ее до упора.

Другие неполадки с бумагой

Для просмотра инструкций по устранению замятий бумаги щелкните здесь.

При появлении сообщения об отсутствии бумаги щелкните здесь.

Ухудшение качества печати

Полосы и пропуски линий

Если на распечатанных страницах наблюдаются пропуски строк или точек или появляются чернильные полосы, это означает, что заканчиваются чернила либо необходимо выполнить чистку.

Бледная печать

Убедитесь в том, что установлен.

Если черный текст и изображения распечатываются бледно, возможно, печать выполняется с использованием только . Вставьте черный в дополнение к трехцветному для получения оптимального качества печати черного цвета.

Убедитесь в том, что ни в одном не заканчиваются чернила.

Если в или заканчиваются чернила, его следует заменить.

Проверьте, удалена ли защитная пластиковая пленка.

1. Пластиковая пленка

Попробуйте применить режим печати более высокого качества.

Увеличьте расход чернил

2. Переместите ползунок Объем чернил в сторону значения Больше.

3. Переместите ползунок Время высыхания в сторону значения Больше.

4. Нажмите OK > OK.

Печатаются пустые страницы

Возможно, не удалена защитная пленка. Убедитесь в том, что защитная пластиковая пленка удалена.

Возможно, закончились чернила. Замените один или оба пустых.

На странице слишком много или слишком мало чернил

Отрегулируйте расход чернил и время высыхания

1. Откройте диалоговое окно Дополнительные функции.

2. Переместите ползунок Объем чернил соответственно в сторону значения Меньше или Больше.

Увеличив расход чернил, переместите ползунок Время высыхания в сторону значения Больше, чтобы чернила не размазывались.

3. Нажмите ОК, затем нажмите ОК еще раз.

Неполадки при печати документа

Смещение текста и изображений

Если на отпечатанном документе наблюдается смещение текста по отношению к изображениям, необходимо выполнить калибровку принтера.

Документ печатается со смещением от центра или с перекосом

2. Убедитесь в том, что направляющая для бумаги вплотную прилегает к стопке.

3. Распечатайте документ еще раз.

Печать на конверте выполняется с перекосом

1. Перед загрузкой конверта во входной лоток заправьте клапан внутрь конверта.

2. Убедитесь в том, что направляющая для бумаги вплотную прилегает к конверту.

3. Повторите печать на конверте.

Части документа отсутствуют или напечатаны не в том месте

Откройте окно Свойства принтера и проверьте значения следующих параметров.

В распечатке не учитываются новые параметры печати

Возможно, заданные для принтера параметры по умолчанию отличаются от значений, установленных в прикладной программе. Выберите соответствующие параметры печати в прикладной программе.

Неполадки при печати фотографий

Проверка лотка для бумаги

1. Убедитесь в том, что фотобумага помещена во входной лоток предназначенной для печати стороной вниз.

2. Продвиньте бумагу вперед до упора.

3. Придвиньте направляющую вплотную к бумаге.

Проверка параметров принтера

Откройте диалоговое окно Свойства принтера и проверьте значения следующих параметров.

Неполадки при печати без полей

Изображение распечатано с перекосом

выполните следующие действия.

1. Проверьте правильность загрузки бумаги во входном лотке.

2. Убедитесь в том, что направляющая для бумаги вплотную прилегает к стопке карточек или фотобумаги.

3. Следуйте инструкциям по загрузке данного типа бумаги.

Над изображением появляются поля

Если распечатанное изображение выглядит подобным образом,

С одной из сторон изображения появляются поля

Если распечатанное изображение выглядит подобным образом,

выполните следующие действия. Выполните калибровку принтера.

Изображение приподнято над отрывной полосой

Если распечатанное изображение выглядит подобным образом,

выполните следующие действия. Выполните калибровку принтера.

Размазываются чернила

Если на распечатке появляются чернильные пятна

Чернильные пятна появляются на обратной стороне распечатки или листы бумаги слипаются.

выполните следующие действия.

1. Откройте диалоговое окно Дополнительные функции.

2. Переместите ползунок Время высыхания в сторону значения Больше.

3. Переместите ползунок Объем чернил в сторону значения Меньше.

При этом цвета изображения могут стать светлее.

4. Нажмите ОК.

Если не удается устранить неполадку

1. Извлеките материал для печати без полей и загрузите во входной лоток обычную бумагу.

2. Нажмите клавишу Отмена печати и удерживайте ее нажатой до тех пор, пока принтер не начнет печать контрольной страницы, затем отпустите эту клавишу.

3. Повторите операции пункта 2 несколько раз до исчезновения чернильных пятен на обратной стороне контрольного листа.

Принтер работает медленно

Снижение производительности принтера может быть вызвано несколькими факторами.

Открыто несколько приложений

Ресурсы компьютера не поддерживают оптимальную скорость печати.

Для повышения производительности принтера закройте неиспользуемые приложения при выполнении печати.

Печатаются сложные документы, графика или фотографии

Документы, содержащие графику или фотографии, печатаются медленнее, чем текстовые документы.

Если в компьютере недостаточно памяти или пространства на жестком диске для печати конкретного документа в обычном режиме, можно применить режим экономии памяти. Использование этого режима может привести к снижению качества печати. Режим экономии памяти исключает также возможность печати с разрешением 4800 х 1200 точек на дюйм с оптимизацией.

Для включения режима экономии памяти

1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.

2. Перейдите на вкладку Общие и нажмите кнопку Дополнительные функции.

3. Отметьте флажок Работа с малым объемом памяти.

4. Распечатайте документ.

Драйвер принтера устарел

Возможно, установлен устаревший драйвер принтера.

Компьютер не отвечает требованиям к системе

При недостаточном объеме ОЗУ компьютера или недостатке свободного места на жестком диске время, необходимое принтеру для обработки заданий, увеличивается.

1. Проверьте, соответствуют ли параметры жесткого диска, ОЗУ и процессора компьютера системным требованиям.

2. Освободите место на жестком диске.

Принтер работает в резервном режиме печати

Замедление печати может быть вызвано работой принтера в резервном режиме.

Для увеличения скорости печати установите в принтер второй.

Речь в этой статье пойдет об аппаратах HP Deskjet Ink Advantage: 3525, 3520, 4615, 4625, 5525, 6525, 3625; HP PhotoSmart: 5510, 3070a, 5515, 6510, B110, B109, B210, B210, B209, HP PhotoSmart: D5463, C6380, CN245C, B109C, C5383, CN255C, B8550, B8553, D5460, D7560, C309A, C5380, C6375, C6383, CD035C, CN216C, CN503C, CQ521C, Q8444C, HP OfficeJet: 7000, 6000, 7500, 6500, HP PhotoSmart: D5463, C6380, CN245C, B109C, C5383, CN255C, B8550, B8553, D5460, D7560, C309A, C5380, C6375, C6383, CD035C, CN216C, CN503C, CQ521C, Q8444C, похожих не те, что изображены на картинках:

формат А4:

формат А3:

В этих принтерах и мфу используются 4 или 5 картриджей такого вида:

Особенностью этих принтеров является то, что в черных картриджах используются пигментные чернила. Эти чернила обеспечивают очень насыщенную, черную печать текста и линий. Однако, они более густые, чем водные. Поэтому они забивают печатающую головку и насос прочистки, который находится в принтере. Порой эти чернила становятся настолько густыми, что превращаются в мелкие камушки, которые мешают движению механизма очистки, выводят из строя насос и портят печатающую головку.

В результате засыхания чернил Ваш принтер может печатать с пробелами или полосами, либо при печати выходит пустой лист, либо полностью отсутствует черный цвет при печати.

В этом случае Вы думаете, что закончились чернила и покупаете новые картриджи. Не нужно этого делать!

• Во-первых, ничего хорошего из этого не выйдет. Если пробка в системе очистки образовалась, то новый картридж этому не поможет. Насос не работает. Все капец! Стоп! Тпрруу! Не нужно насиловать принтер. От этого можно только еще больше испортить насос, так как он состоит из гибких трубок и чернильные камни могут порвать эти трубки (аналогия с камнями в почках).
• Во-вторых, эти картриджи прекрасно заправляются как в сервис-центре, так и в домашних условиях. Для этого их нужно только доработать, или модифицировать. . Такой подход дешевле и проще.

В сервис-центре "аМАКС" Вы можете отремонтировать свой принтер в кратчайшие сроки. После произведенных работ Вы сможет продолжить использовать принтер как и прежде.

Очень важная деталь - печатайте почаще на Вашем принтере. Они это любят. При этом чернила не успевают засыхать в трубках и цвета не пропадают.

Если у Вас остались вопросы, и мы поможем Вам разобраться со всеми сложностями использования печатающей техники.

Вам необходимо срочно распечатать документ, а принтер оказывается печатать или печатает с браком. Не спешите бежать в сервис, проблему можно решить быстро, дешево и самостоятельно.

Оргтехника HP по оценкам специалистов наиболее частые клиенты сервисных центров. Поэтому, покупая принтер HP, необходимо приготовится к будущим проблемам и научится их самостоятельно решать. Конечно, сложные неисправности необходимо доверять специалистам, но в некоторых случаях диагностировать и устранить неполадку можно самостоятельно.

Важно! Приступая к ремонту принтера самостоятельно, вы должны осознавать, что, из-за неумелых действий, устройство больше может никогда не заработать и гарантийному ремонту не подлежит.

Принтер не печатает черной краской

Такая неприятность может случиться по разным причинам:

• отсутствие краски
• засыхание краски в соплах
• засорение контактной группы
• выход из строя печатающей головки

Об отсутствии краски, в оригинальном картридже, компьютер сообщит прежде чем она закончится. Принтеры HP, обычно, не блокируют работу с картриджами заправленными неоригинальной краской, но будут постоянно сигнализировать об отсутствии чернил. Если это раздражает, необходимо войти в свойства принтера и во вкладке «Порты» отключить функцию «Разрешить двухсторонний обмен данными».
Если принтер используется редко, остатки чернил в соплах головки могут засохнуть. Такая головка не сможет печатать. Штатная чистка головок, скорее всего не поможет. Но прочистить ее другими способами возможно.
Приготовьте небольшую емкость с дистиллированной водой, извлеките черный картридж, и опустите его в жидкость так, чтобы в воде оказалась только печатающая головка. Оставьте картридж в таком положении на сутки.

Совет! Ускорить процесс можно, используя вместо воды жидкость для очистки стекла. Головка очищается за 20 минут, но неизвестно, как детали картриджа отреагируют на влияние агрессивной среды.

Если компьютер не видит картриджа, а вы уверены, что вставили его правильно, то, скорее всего, загрязнена контактная группа. Достаточно качественно ее почистить салфеткой и картридж заработает.
Ничего не помогло? Значит, вышла из строя головка или чип управления. Поможет только замена всего картриджа.

Принтер не печатает цветными чернилами

Все что относится к картриджам с черными чернилами, также справедливо и для цветных. Но если перестали печататься одновременно все цвета, то вероятнее всего, что вышла из строя головка.

Совет! Проверьте, что в свойствах принтера, не включен ли режим «Печать в оттенках серого». В этом случае принудительно работает только черный картридж.

Иногда проблему решает переустановка драйверов принтера. Это признанная ошибка HP, происходящая при обновлении операционной системы. МФУ в цвете печатает сканы, но изображения от компьютера распечатывает только в серых оттенках. Если установлен драйвер PCL6 или 5, замените его на PostScript (скачайте на официальном сайте). Переустановка обычно решает проблему.
Не исключены и проблемы с железом или электроникой самого принтера. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Принтер не печатает, хотя краски есть

Не исключена любая из причин описанных выше.
Исправный, заправленный принтер должен выдать напоминание:

• закончились чернила
• нет бумаги
• неопознанный картридж
• отсутствует связь с компьютером

Эти сообщения могут навести на направление действий, но что делать, если принтер не печатает и не реагирует?
Для начала, перегрузите принтер. Этим удаляются случайные ошибки и временные файлы, которые могли блокировать работу печатающего устройства.
Если не помогло, необходимо проверить настройки, воспользовавшись следующим алгоритмом:

1. Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры > Модель принтера.
2. Двойной клик по значку принтера.
3. Активируйте «Использовать по умолчанию».
4. Деактивируйте «Приостановить печать» и «Работать автономно».
5. В свойствах кликайте правой кнопкой по значку принтера.
6. В выпадающем свитке указывайте основной принтер по умолчанию.

Если не помогло, действуем дальше

1. Пуск > Панель управления > Просмотр локальных служб.
2. В окне поиска указывайте «служб».
3. Выбирайте «Просмотр локальных служб».
4. В открывшемся окне дважды кликайте на «Диспечер печати».
5. В окне находим вкладку «Общие». Из выпадающего свитка в «Тип запуска» выбираем «Автоматически».
6. Жмем «Запуск» и «Ок».

Если не помогло, пробуем переустановить драйвер. Если снова не помогло, несем мастеру.

Принтер печатает пустые листы

Такой симптом характерен для неисправностей картриджей, чернильниц, печатных головок. Выше они подробно описаны. Также белые листы могут попадаться при интенсивной печати. Это говорит о перегреве печатающей головки. Дайте принтеру отдохнуть пару часов, и он начнет исправно работать.
Если проблема постоянная, попробуйте распечатать пробную страницу. Распечатанная страница говорит об исправности принтера. Проблема в компьютере
Проверьте:

• правильно ли создан документ, иногда он может содержать пропущенные страницы
• не сбились ли на минимум регуляторы насыщенности, контрастности, яркости в настройках
• не слетел ли драйвер, лучше его переустановить

Не помешает также проделать все 12 операций из предыдущей главы.

Принтер ставит в очередь вместо печати

Обычно подобные проблемы связаны с настройками свойств принтера, устанавливаемыми в компьютере.

Совет! Проверьте, что по умолчанию основным не подключен другой реальный или виртуальный принтер.

Для устранения проблемы следуйте по следующему алгоритму:

• Удалите все задания и перегрузите принтер компьютер.
• Нажмите одновременно клавиши Windows и R.
• В поле впишите services.msc, нажмите ОК.
• В открывшемся списке служб выберите службу «Диспечер печати» или «Диспечер ожидания печати».
• Кликните на службе правой кнопкой мыши и остановите процесс.
• Перейдите к папке C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
• Удалите содержимое папки.
• Подсоедините принтер и перегрузите компьютер.

Если принтер печатает – проблема решена, если нет, попробуйте воспользоваться программой HP Print and Scan Doctor . Приложение автоматически диагностирует и устраняет проблемы с принтером.
Все описанные неполадки легко устранить самостоятельно, но если вы не уверены, отнесите в сервисный центр. Там хотя бы не сделают хуже.