Не отправляется письмо с яндекса на майл. Не приходят письма на почту "Яндекс" - что делать? Пришло сообщение о недоставке

Faq 18.02.2019
Faq

Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может.

Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем - это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не , а .

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

Еще одна из частых ошибок - неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex .ru напечатать yandeks .ru или просто yandex (без.ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

  • yandex.ru
  • gmail.com
  • mail.ru
  • bk.ru
  • inbox.ru
  • list.ru
  • rambler.ru

Недоставленное сообщение

В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.

Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.

Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:

А так - в Mail.ru:

Так - в Gmail.com:

И так - в Рамблере:

Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась - письмо никто не получил.

Бывает это по двум причинам:

1. Адрес не существует

Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.

Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.

2. Ящик недоступен

Недоступен - это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.

Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.

Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.

Что делать . Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.

Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь - придется каким-то другим способом связываться с получателем.

Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты

По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.

Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».

Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).

Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в Интернете.

  • Любой адрес состоит только из английских букв , цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
  • В нем не может быть пробелов.
  • В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
  • После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка , после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
  • Точка в конце адреса не ставится.

Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.

В середине декабря 2016 года (с 16 декабря и после) ряд пользователей электронных почтовых ящиков на Yandex массово столкнулись с невозможностью отправки своей электронной корреспонденции и соответствующими сообщениями «undefined error», «error data failed» и рядом других в Яндекс почте. При этом повторная попытка отправить электронную почту также оканчивается неудачно, система выдаёт ту же ошибку, и что далее делать в данной ситуации пользователь не знает и не представляет. В этой статье я расскажу, что это за ошибка Undefined в Яндекс почта, каковы могут быть её причины, и что делать если произошла ошибка Undefined в почте от Яндекс.

Ответ на вопрос о том, что это ошибка Undefined в Яндекс, следует начать с перевода текста самой ошибки. В переводе с английского языка «undefined» означает «неопределённый ». Соответственно, под данным термином система Яндекса обозначает неопределённую ошибку, суть которой системе не известна (или, при использовании языка Javascript, значение «undefined» получается при обращении к переменной или объекту, которые были созданы, но ещё не инициализированы).

Соответственно, если мы имеем дело с «неопределённой» ошибкой, то причины возникновения последней могут быть различными. Некоторые из специалистов связанных с «Яндекс» выдвигают версию о DOS-атаке, направленной на серверы Яндекса, к которой могли приложить руку зарубежные хакеры (выдвигается даже достаточно сомнительная версия о «мести» компании Гугл за скандальное антимонопольное дело, инициированное компанией «Яндекс»).


Тем не менее, сервис Яндекс.Почта, которым пользуются около 27 миллионов человек, примерно с 16 декабря стал регулярно выдавать ошибку «undefined error», а частная и корпоративная почта многих почтовых аккаунтов на Яндекс не была вовремя доставлена к месту назначения.

Как исправить ошибку Undefined в Яндекс почта

Поскольку, как я уже упоминал чуть выше, это ошибка не пользовательская, а самого сервиса Яндекс, это существенно повлиять на развитие ситуации вы вряд ли сможете. Тем не менее, могу порекомендовать вам ряд действий, способных помочь в вопросе устранения ошибки Undefined в почтовом сервисе Яндекса. Итак:

  1. Обратитесь за помощью в техническую поддержку Яндекса . По заверению специалистов техподдержки, они оперативно реагируют на подобные ошибки, и достаточно быстро исправляют ситуацию;
  2. Попробуйте очистить кэш и куки вашего браузера (к примеру, на Мозилла это делается переходом в «Настройки», затем во вкладку «Приватность», и нажатием на «Удалить вашу недавнюю историю» и «Удалить отдельные куки»);
  3. Попробуйте зайти на свой почтовый ящик и выполнить отправку своей почты с другого браузера, это поможет исправить Undefined в Yandex;
  4. Подождите какое-то время. Возможно, на почтовом сервере наблюдаются некоторые проблемы (или проводятся технические работы с целью устранения проблем), и через некоторое время корректная работа почтового сервиса будет восстановлена.

Заключение

Как уже упоминалось выше, если у вас произошла ошибка Undefined в Яндекс почта, то это ошибка самого почтового сервиса, и существенно повлиять на ситуацию вы можете лишь обратившись с соответствующим уведомлением в службу технической поддержки. По состоянию на дату написания данного материала подобные проблемы были уже в целом устранены, а почтовый сервис Яндекс ныне работает без заметных проблем.

Проблемы с отправкой почты на домене могут возникать, если:

  • cрок регистрации домена истек;
  • домен заблокирован регистратором;
  • домен не делегирован или снят с делегирования у регистратора;
  • настройки делегирования выполнены некорректно;
  • DNS-записи для работы Яндекс.Почты не настроены или настроены некорректно.

Чтобы решить проблемы с отправкой писем, обратитесь к администратору домена, который предоставил вам почтовый ящик. Если вы регистрировали почтовый ящик на определенном сайте, обратитесь в службу поддержки этого сайта. Служба поддержки Почты для домена не сможет помочь вам в этой ситуации.

Ниже описаны некоторые проблемы, которые могут возникнуть при отправке писем, и приведены советы по их решению для администратора домена.

Пришло сообщение о недоставке

Если письмо не может быть доставлено получателю, почтовый сервер может ответить отчетом о недоставке. Некоторые виды отчетов и решения соответствующих проблем описаны ниже.

Callout verification failed

Данная ошибка возникает, когда на сервере вашего хостинг-провайдера или регистратора активна почтовая услуга для домена. Если письмо отправляется адресату, который использует почтовую услугу той же компании, оно уйдет на локальный сервер.

Чтобы решить эту проблему, отключите почтовую услугу на сервере вашего хостинг-провайдера. За дополнительной информацией обратитесь к вашему хостинг-провайдеру.

RCPT-TO no mailbox

Вероятно, домен получателя требует проверки отправителя.

Проверка существования отправителя иногда используется сервером-получателем для защиты от спама. Сервер, получивший письмо от нового сервера, отправляет пустое письмо на обратный адрес, чтобы проверить, существует ли отправитель. Поскольку пустые письма такого рода иногда отправляются с высокой частотой, это может рассматриваться как атака типа «отказ в обслуживании» (DoS-атака). Кроме того, при отправке тестового сообщения могут произойти непредвиденные ошибки.

Яндекс.Почта использует записи Sender Policy Framework для ведения списка узлов, которым разрешено рассылать электронную почту от имени адресов Яндекс.Почты. Это делает подделку адреса отправителя затруднительной. Используйте технологию «Sender Policy Framework» или «DomainKeys» как более эффективный метод борьбы со спамом.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь к администрации почтовой службы адресата с просьбой внести адреса ваших доменных ящиков в белый список службы проверки отправителей.

550 failed to meet SPF requirements

Почтовый сервер получателя при приеме писем проверяет SPF-запись на домене отправителя. Вероятно, SPF-запись для вашего домена настроена неверно, или настроена лишняя SPF-запись. Убедитесь, что SPF-запись настроена в соответствии с

Если сообщения накапливаются в папке "Исходящие" в Outlook или пользователи, которым вы отправляете сообщения, их не получают, попробуйте устранить проблему с помощью предложенных ниже способов. Способы приведены в порядке увеличения сложности.

Если у вас Office 365 для бизнеса, позвольте нам решить вашу проблему

Вы можете запустить Помощник по поддержке и восстановлению для Office 365, чтобы мы могли решить вашу проблему. Если вы не используете Office 365 для бизнеса, или приложению "Помощник по поддержке и восстановлению" не удалось устранить проблему, см. следующий раздел.

Проверьте состояние подключения Outlook в нижней части окна приложения

Если там указано Отключено , Автономная работа или Попытка подключения… , значит, Outlook не удается связаться с сервером электронной почты, чтобы отправить ваши сообщения.

Для переключения между автономным и сетевым режимами выберите элементы Отправка и получение > Параметры > Автономная работа . Возможно, вам придется открыть сообщение и отправить его еще раз или нажать кнопку Отправить и получить .

Проверьте подключение к Интернету

Если компьютер не подключен к Интернету, отправка сообщений с помощью Outlook невозможна.

    Откройте браузер, например Internet Explorer, Microsoft Edge или Chrome.

    Введите в адресной строке URL-адрес одного из следующих веб-сайтов:

    1. http://www.microsoft.com

      http://www.bing.com

    Если какой-либо из этих веб-сайтов недоступен, см. статью "Устранение неполадок подключения к сети в браузере Internet Explorer".

Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.

Некоторые поставщики услуг электронной почты (например, ваш поставщик услуг Интернета или даже Gmail) не позволяют отправлять сообщения, размер которых превышает определенное значение. Наличие рисунков и больших вложений может препятствовать отправке сообщения (и всех остальных сообщений, отправленные после сообщения большого объема).

Перейдите в папку Исходящие и откройте неотправленные почтовые сообщения. Начните с самого старого. Если в сообщении есть вложение размером более 5 МБ, удалите вложение, а затем вложите файл меньшего размера или прикрепите ссылку на вложение. Дополнительные сведения о вложениях см. в статье Вложение файла в сообщение электронной почты в Outlook .

Теперь еще раз попробуйте отправить сообщение. Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.

Вы недавно изменяли пароль?

Если вы изменили пароль своей учетной записи электронной почты на веб-сайте, вам необходимо также изменить его и в Outlook.

Примечание: Если при входе в почтовый ящик вы используете те же учетные данные, что и для входа в сеть, вы не увидите экраны, показанные ниже. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Для этого нажмите CTRL+ALT+DELETE, выберите команду Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.

После изменения пароля вам может потребоваться еще раз открыть и отправить сообщение.

Обратитесь в ваш службу поддержки своей антивирусной программы

Некоторые антивирусные программы выполняют проверку электронной почты. При обнаружении вируса антивирусная программа может запретить отправку и получение других сообщений до тех пор, пока этот вирус не будет удален.

Восстановите программу Outlook

В некоторых случаях может потребоваться восстановить приложение Outlook. Восстановление - это достаточно простой процесс, однако оно может длиться до получаса. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office .

Восстановите профиль Outlook

Профиль - это группа параметров, которая определяет механизм работы Outlook. Он включает список учетных записей, данные автозавершения, а также имя и инициалы пользователя. Инструкции по восстановлению текущего профиля Outlook и созданию нового см. в статье

Время от времени пользователи жалуются на то, что им не приходят письма на почту "Яндекс". Почему может такое происходить? Как бороться с данной проблемой? Действительно ли все так опасно, как кажется на первый взгляд? Ответить на все это предстоит далее. На самом деле проблем может быть очень много. Но паниковать явно не стоит. Большинство ситуаций разрешаются без особого труда.

Сбой сети

Почему не приходят письма на почту "Яндекс"? Все дело может крыться в самом обычном системном сбое данного сервиса. От пользователя это не зависит. Происходит из-за перегрузки главного сервера или при обновлении.

При сбое сети некоторым пользователям могут письма приходить, а некоторым нет. Также наблюдаются проблемы с отправкой сообщений. Пугаться не стоит. Достаточно просто немного подождать. Как только сбои и неполадки сети будут исправлены, почта начнет работать в полную силу.

Спам

Но это не самая распространенная проблема. Не приходят письма на почту "Яндекс"? Чаще всего в действительности сообщения доходят до ящика пользователя. Просто помещаются все письма не во "Входящие", а в папку "Спам".

Если ожидается получение сообщения, но при этом оно долго не приходит, рекомендуется проверить указанную папку. Скорее всего, именно там будет потерянное письмо. Вполне распространенное явление, связанное с настройками и фильтрами электронной почты.

Так что желательно заранее проверять папку "Спам". Как показывает практика, половина пользователей перестают жаловаться на возникающую проблему. Но это еще не все варианты развития событий. Существует еще одна причина, по которой не приходят письма на почту "Яндекс".

Блокировка

Вполне вероятно, что от определенных доменов или адресов сообщения не будут доходить до получателя. Причем не обязательно иметь почту на "Яндексе", проблема может произойти с любым хостингом. Причина кроется в автоматических настройках сервиса, которые включают блокировку тех или иных писем.

В данном случае рекомендуется написать в техническую поддержку "Яндекса". Хотя многие пользователи советуют просто завести себе почту на другом хостинге. Снятие блокировки - дело непростое. Но можно попытаться своими силами разрешить ситуацию. Не приходят письма на почту "Яндекс" с GMail? Достаточно попытаться поработать немного с фильтрами. Может быть, получится без особого труда снять блокировку.

Работа с фильтрами

Если письма от какого-то пользователя помещаются в папку "Спам" или не приходят пользователю, рекомендуется включить настройки фильтров безопасности в "Яндексе". Как это сделать?

Достаточно следовать инструкции:

  1. Пройти авторизацию в почте. Дальше зайти в "Настройки".
  2. Выбрать в появившемся меню "Правила обработки почты".
  3. Перейти в раздел "Белый список" и набрать там в соответствующем окне необходимый адрес отправителя.
  4. Нажать на "Добавить".

С этих пор контакты из "Белого списка" не будут помещаться в папку "Спам". И как запрещенные распознаваться они тоже не станут. Понятно, что делать, если не приходят письма на почту "Яндекс".

Переполненность

Но это еще не все. Иногда причиной того, что на ту или иную почту не приходят письма, становится банальная переполненность данными. У каждого сервиса есть свой лимит входящих и исходящих документов. Вполне вероятно, что он исчерпан.

Достаточно просто очистить почту от скопившихся писем. После этого не придется задумываться, по каким причинам не приходят письма на почту "Яндекс".



Рекомендуем почитать