Настройка спутниковой антенны самостоятельно триколор на спутник. Самостоятельная настройка «Триколор ТВ» на спутниковой антенне. Помощь в установке и настройке оборудования

После покупки спутникового оборудования Триколор ТВ, первым делом собирается и устанавливается антенна. Сотрудники компании берут всю заботу о подключении на себя, но при желании абонента может производиться настройка Триколор ТВ самостоятельно.

От правильно подобранного места расположения антенны зависит качество сигнала, принимаемого со спутника. Важное условие – прямая видимость луча информационного сигнала от спутника до тарелки. Если невозможен вариант крепления антенны на стене рядом с окном квартиры, где будет установлен спутниковый приемник, рациональным вариантом будет установка антенной системы на крыше здания. Запрещается расположение антенны на балконе или внутри помещения.

Сборка спутниковой тарелки

Опираясь на прилагаемую инструкцию, необходимо собрать тарелку, надежно закрепить подходящими крепежными элементами. К приемному устройству, расположенному в держателе, подключается телевизионный кабель, который следует прикрепить к кронштейну стяжками.

На зачищенный от изоляции с обоих концов на 1,5 см кабель, накручивается F-разъем. Далее необходимо к конвертору антенны подключить ресивер и произвести настройку с помощью пульта дистанционного управления.

Настройка

После нажатия клавиши «Menu», в разделе главного меню, отображающегося на экране телевизора, следует перейти на строку «Установки», а далее в «Системные установки». В данном пункте требуется ввести правильное время региона. В пункте «Спутник» отобразится нужное название спутника. В строке «Тип поиска» требуется установить Триколор ТВ.

После того как спутник выбран, следует подтвердить выбор нажатием «ОК». В случае верно проделанных действиях на экране появятся две полоски-шкалы, характеризующих уровень сигнала и его качество. Для отличной трансляции каналов параметры значений не должны быть ниже 70%, иначе качество картинки ухудшится либо вещание будет нестабильным. Изменением угла наклона зеркала антенны нужно добиться максимальных характеристик сигнала. Важно через каждый регулирующий шаг выдерживать несколько секунд. Это действие предусмотрено для того, чтобы сигнал успел измениться.

После успешной установки тарелки, необходимо надежно затянуть крепеж антенной конструкции, иначе при сильном ветре она сдвинется. Также возможно ухудшение сигнала во время осадков. Перед выходом из меню нужно сохранить настройки.

Подключение приемника

Приемник Триколор ТВ подключается двумя способами:

• высокочастотное (ВЧ) подключение с использованием антенного кабеля;
• низкочастотное (НЧ) подключение обычным кабелем с наконечниками «колокольчик» либо «скарт».

Выбрав ВЧ подключение, выход ресивера (обозначается как «RF Out») необходимо соединить с антенным гнездом телевизора. Далее ресивер нужно подключить к напряжению и включить кнопку питания. Если все сделано верно, на мониторе высветится слово «BOOT», а также номер канала. Теперь необходимо запустить автоматический поиск каналов, чтобы найти канал со строкой «Нет сигнала». Наличие данной фразы покажет правильность соединения устройства.

НЧ подключение использует кабель с «тюльпанами» или «скартом». После появления той же надписи на экране, на ДУ пульте от телевизора следует установить режим видео кнопкой «A/V». Появление сообщения «Нет сигнала» говорит о верном подключении ресивера.

Проверка приема спутникового сигнала ресивером осуществляется выводом на экран любого канала. Должен отобразиться его номер, время и название передачи, которую вещает спутник в данный момент. Поскольку антенна не настроена, фон изображения на экране будет иметь синий цвет.

После нажатия клавиши «i», на экране отобразятся обе шкалы настройки сигнала. Тарелку необходимо настроить по максимуму. Произвести точную настройку самостоятельно поможет точное направление антенны на юг. Присутствие рядом соседских антенн облегчает правильное направление тарелки и ее наклон.

После того как самое выгодное положение антенны найдено, следует нажать «ОК» и телеканалы Триколор ТВ автоматически пропишутся в меню ресивера. Их требуется сохранить.

Для того чтобы найти бесплатные каналы, а также не входящие в пакет, нужно в меню выбрать «Настройку», ввести цифровой код 0000 и перейти в автоматический поиск.

При этом тип поиска следует выставить «Сетевой» и выделить строку «Пропуск кодированных каналов». Далее нажать клавишу «Поиск». После завершения прописывания программ необходимо сохранить список. По желанию абонент может выполнить сортировку каналов по алфавиту.

Способы устранения возможных проблем при настройке

В случае отсутствия сигнала первым делом следует посмотреть подачу питания на ресивер, его подключение к телевизору, целостность кабеля, плотность закрепления в разъемах. Рекомендуется не один раз нажать на кнопку «AV» ДУ пульта телевизора, поскольку предусмотрен не один вход.

Если меню «Триколор ТВ» выходит на экран и одновременно присутствует надпись «Нет сигнала», значит не установлена связь со спутником. Требуется настроить антенну. Другим вариантом может быть профилактика, которую проводит оператор.

На каком-либо канале выходит сообщение «Кодированный канал» говорит о том, что доступ не оплачен либо приемник не зарегистрирован. Закодированные сигналы включаются в общий пакет либо транслируются отдельно. Такие каналы считаются собственностью провайдера, поэтому нуждаются в платном декодировании.

После завершения настройки, при включении ресивера, абоненту предлагается скачивание обновления с указанием полного списка каналов. Только что купленное оборудование должно быть зарегистрировано в компании Триколор ТВ.

Регистрация приемного оборудования

После окончания настройки антенны для выхода из меню нужно дважды нажать кнопку «Exit». На официальном сайте компании необходимо заполнить данные пользователя и ресивера. Установку оборудования возможно зарегистрировать, позвонив по номеру компании, указанном на сайте.

Сегодня услуги спутникового телевидения от Триколор ТВ становятся все более популярными среди населения. Все это благодаря стабильному сигналу, а также выгодным тарифным пакетам и качественному оборудованию. После покупки приемных устройств вы, разумеется, можете обратиться к специалисту, который установит набор оборудования и настроит трансляцию. Установка Триколор ТВ может быть произведена пользователем и самостоятельно, при этом важно только следовать инструкциям и выполнять рекомендованные действия правильно.

Сборка набора оборудования

Не стоит бояться установки данного оборудования, так как сборкой комплекта может заниматься даже не вполне разбирающийся в технике человек – ничего особенно сложного там нет.

Если вы приняли решение не прибегать к помощи мастера и настроить спутниковую тарелку и приемник самостоятельно, то мы рекомендуем вам прочесть инструкцию и обязательно ознакомиться с названиями элементов антенны. Вы должны хотя бы примерно представлять прежде, чем начать процесс сборки и установки устройств, в чем заключаются их функции, а также как и где вы будете подключать приемник от Триколор.

Подготовьте кабель от телевизора вместе со штекерами, после чего поместите конвертер в держатель.

Обязательно посмотрите на положение разъема – его направление должно быть внизу, иначе дождевая вода может затекать внутрь.

Муфту, необходимую для фиксирования, надежно прикрепите к рабочей поверхности конвертера. Прежде чем устанавливать антенну, посмотрите на положение болтов. В случае необходимости обязательно подкрутите их.

Выбор места для антенны

Если вы хотите получить качественную трансляцию любимых телеканалов, то вам необходимо очень точно настроить тарелку на спутник Триколор.

Для того чтобы выбрать место, предназначенное для установки вашей антенны, в котором сигнал будет наиболее чистым, убедитесь в том, что самому обзору спутника ничто не мешает и перед ним нет никаких преград.

Таким образом, на своеобразной «воображаемой линии», которая будет соединять спутник и вашу антенну, не должно быть каких-либо зданий или растений. Если же у вас есть желание значительно упростить сам процесс установки оборудования, то рекомендуется максимально уменьшить расстояние между антенной и местом, где находится телевизор.

Не проводите установку антенны там, где может быть возможным постоянное ее соприкосновение с водой. В большинстве случаев тарелку необходимо направлять в сторону юга и прикреплять только к внешней стене здания.

Как установить тарелку

Шаг 1. Для начала соберите антенну в соответствии с указаниями, которые содержатся в инструкции по использованию оборудования.

Шаг 2. Прикрепите кронштейн от антенны к стене. Элементы крепления следует выбирать соответственно возможной нагрузке от ветра, а также того материала, из которого состоит стена.

Шаг 3. Расположите конвертер внутри держателя, чтобы направление разъема смотрело вниз.

Шаг 4. Необходимо соединить кабель с конвертером, используя разъем F. Придерживайтесь следующей схемы:

• Освободите верхнюю изоляцию провода. Следует снять 15 мм, причем ни в коем случае нельзя допустить повреждений экранирующей оплетки.
• Расположите оплетку по длине вашего кабеля.
• Расположите по длине самой оплетки фольгу.
• Снимите внутреннюю изоляцию, освободив 10 мм.
• Накрутите до упора разъем.
• Освободите центровой проводник таким образом, чтобы он не выходил за пределы разъема более чем на 2 мм.

Шаг 5. Необходимо прикрепить кабель к конвертеродержателю с помощью стяжек или же изоленты.

Шаг 6. После этого следует загерметизировать F-разъем двумя слоями изоленты, на которую вам нужно нанести силиконовый герметик.

Шаг 7. Прикрепите спутниковую антенну на кронштейн.

Шаг 8. Присоедините к кронштейну кабель, используя при этом пластиковые стяжки или изоленту. Возле антенны нужно оставить длину провода (1 метр) про запас, этот кабель также следует прикрепить к кронштейну.

Дополнительная информация о монтаже антенны

Если вы решили установить приемное оборудование самостоятельно на наружной стене, то для крепления выбирайте качественные анкеры, чтобы возможный сильный ветер не сорвал крепление.

Как можно ближе установите к ресиверу ваше оборудование – не более 100 метров, даже если вы используете двойной или утолщенный кабель. Если же нет возможности так близко установить устройство, то вам нужно будет купить еще усилитель. Дополнительное оборудование в таком случае точно необходимо, а приобрести его довольно легко. Вы сможете найти усилитель в магазинах, специализирующихся на телетехнике.

Подключение приемника

Существует два способа, используя которые вы можете самостоятельно подключить приемник Триколор к своему телевизору:

• Можно подключить ресивер при помощи антенного кабеля (подключение на высокой частоте)
• Подключение при помощи обыкновенного кабеля, имеющего «скарт» разъем или «тюльпаны».

Если вы осуществляете подключение высокочастотное, то ваши действия должны выглядеть следующим образом:

1. Подсоедините кабель к антенному входу вашего телевизора и соедините его с гнездом ресивера.
2. После этого подключите приемник к электрической розетке с помощью шнура. Включите тумблер питания.
3. На вашем экране высветится текст «Boot», а также номер телеканала.
4. После того, как вы увидите надпись, запустите в телеприемнике автоматический поиск телеканалов. Отыщите канал, на котором на экране появится всем известная надпись «Нет сигнала». Это укажет вам на то, что подключение приемника было произведено верно.

Если вам необходимо низкочастотное подключение:

1. Соедините ресивер при помощи кабеля, имеющего «колокольчики».
2. Включите в розетку ваш ресивер и подождите, пока высветится «Boot», а после этого – число номера телеканала.
3. С помощью пульта дистанционного управления от телеприемника установите видеорежим, то есть нажмите клавишу «A/V». В том случае, если вы увидите на экране «Нет сигнала», то вы правильно установили ресивер.

После подключения, проверьте, присутствует ли сильный сигнал, который должен поступать со спутника на ваше приемное оборудование. Попробуйте вывести на экран первый попавшийся вам телеканал. На экране вы должны увидеть его номер, который будет транслироваться от спутника на вашу тарелку, а также время и название передачи. Разумеется, вы еще не настроили антенну, поэтому вы увидите только синий фон экрана.

Настройка тарелки Триколор

Найдите на пульте вашего приемника букву «i» и нажмите на эту клавишу. Вы увидите на вашем экране шкалу качества и силы сигнала, которые помогут вам установить необходимые настройки спутниковой тарелки и приемника.

Для того чтобы настроить тарелку самостоятельно, вам необходимо будет позвать кого-то из членов вашей семьи, друга или любого другого помощника.

Попросите вашего помощника стать возле телевизора и сообщать вам, что будет появляться на экране, в то время как вы будете поворачивать тарелку понемногу в разные стороны.

Гораздо легче настроить свою тарелку, если у соседей уже установлена тарелка Триколор. Вы можете попросту скопировать ее положение. Самое главное, чтобы обе шкалы на экране были, как можно полнее заполнены.

Обратите внимание на то, что настраиваться сигнал необходимо начиная с вертикально установленного зеркала, которое вы будете перемещать в горизонтальную плоскость. Снова вам потребуется смотреть на экран телевизора. В том случае, если две шкалы почти заполнены, то вам удалось поймать сигнал правильно. Если вы это сделали, то на экране появится качественная картинка.

Однако если заполненной остается лишь одна шкала, то вы поймали сигнал не от Триколор и вам необходимо продолжать настройку.

После того, как вы настроите тарелку и приемник, вам следует зарегистрировать свое оборудование на сайте.

Регистрация приемника

Подробности регистрации вы можете узнать на сайте компании, на котором она и осуществляется. Прочтите внимательно инструкцию перед тем, как вы приступите к заполнению формы.

Укажите следующие данные:

• Номер смарт-карты Триколор.
• Идентификационный код приемника.
• ID-код карты.
• Паспорт абонента.
• Адрес, по которому установлено оборудование.

Файл договора вы можете скачать, после распечатать, обязательно подписать и отправить по адресу, который указан на сайте Триколор при помощи обычной почты.

В отсутствие подключения к интернету, вы можете зарегистрировать приемное устройство по телефону. Это займет больше времени, однако вам также пришлют по почте ваш абонентский договор. Вы обязательно должны получить гарантию на набор оборудования.

Для того чтобы узнать, как настроить «Триколор ТВ» самостоятельно, следует ознакомиться с общими принципами, на основе которых работает эта система. «Триколор ТВ» относится к спутниковым системам, которые пересылают сигнал от передающего центра к потребителю через спутник Земли (искусственный) как промежуточное звено. Самому принципу работы спутникового телевидения недавно исполнилось полвека, так как первый сигнал был передан в 1962 году. Именно тогда появилась альтернатива эфирному телевидению.

Спутниковое телевидение имеет высокое качество изображения

Способ передачи информации для спутниковых систем достаточно прост, если не вдаваться в технические подробности. Он заключается в том, что передающие центры подают сигналы не напрямую потребителю, а перекодируют их в цифровые данные и отправляют на спутник, откуда они «отражаются» на принимающие устройства. Спутники подобных систем находятся на геостационарных орбитах, что подразумевает совпадение их собственной скорости и скорости вращения нашей планеты. Поэтому спутник как бы «висит» над определенной территорией, обеспечивая передачу сигнала высокого качества. Однако, чтобы это качество получить, нужно знать, в каком порядке производится установка «Триколор ТВ». Самостоятельно это сделать совсем нетрудно.

Компоненты системы

Основой спутниковой системы является тарелка, которая обычно выполняется из металла и имеет параболическую форму, вогнутую внутрь. Посредством такой формы обеспечивается прием всех радиосигналов с последующим их отражением в одну точку. В ней располагают конвертор (его еще называют «головкой»), который собирает сигналы и посредством коаксиальной кабельной системы передает их на спутниковый тюнер (он же «ресивер»). Полученный сигнал ресивер переводит в понятную для телевизионной системы форму и пересылает на входы непосредственно телевизора. После того как вам удастся настроить каналы «Триколор ТВ» самостоятельно, вы сможете оценить преимущество цифровых технологий, так как качество сигнала при правильной настройке получается очень высокое. Кроме того, можно принимать множество радио- и телеканалов, иногда и из других систем.

По одному договору можно подключить не один телевизор

Перед тем как настроить «Триколор ТВ» самостоятельно, его, конечно, предварительно нужно купить. В магазинах можно найти комплекты из антенны, ресивера и конвектора, дополненные платной установкой и подпиской, или просто комплекты или отдельные элементы системы. Также существуют наборы, включающие в себя возможность подключить к антенне два телевизора и смотреть их независимо друг от друга (по одной абонентской плате), или даже два телевизора и планшет. Просмотр каналов на последнем (также независимый) производится через сеть вай-фай.

Стоимость элементов системы и подключения

Цены на отдельные элементы спутниковой системы вполне приемлемые. Так, конвертер на один выход может обойтись покупателю в ценах 2015 года в 300-400 рублей, на два выхода - около 1000 рублей, на четыре выхода - около двух тысяч рублей, прибор для поиска сигнала от спутника стоит чуть более полутысячи. Не очень дорогими являются и принимающие тарелки - около 700-1000 рублей, в зависимости от диаметра. Установка и настройка самой системы может обойтись в сумму от 2,5 тысяч рублей (в зависимости от сложности и необходимости прокладки дополнительного кабеля). Поэтому стоит узнать, как установить «Триколор ТВ» самостоятельно, чтобы избежать лишних расходов.

Требуется знать азимут

Из инструментов могут понадобиться, как минимум: нож, изоляционная лента, пассатижи, отвертка, гаечные ключи №№ 13, 10, 8, перфоратор или дрель. Телекомпания производит передачу информации со спутника (Eutelsat w4), который расположен на 36 градусах восточной долготы. Последнее предполагает, что, перед тем как установить «Триколор ТВ» самостоятельно, нужно узнать приблизительный азимут (угол по горизонту вправо по часовой стрелке от направления на север, измеряемый в градусах) и угол места (устанавливается от выбранной точки азимута вверх от горизонта). Для Костромы, к примеру, первое значение равно 186-ти, а второе - 24-м градусам.

Оптимальное расположение для тарелки

Для установки нужно выбрать такое место, чтобы в направлении приема сигнала (до 100 метров) не было высоких объектов (40 метров и более) или объектов, искажающих прием сигнала (аппаратура, генерирующая электромагнитные поля и др.). Кроме того, нужно учитывать доступность антенны для последующего обслуживания и необходимость использования усилителей сигнала, если длина кабеля (двойная оплетка, толстая медная жила) превышает 0,1 км. Антенну не ставят под стекло и внутрь помещений, так как в этом случае она не будет принимать сигнал. Но ее вполне можно разместить даже на земле, если окружающие условия для этого благоприятны.

Подготовка кронштейна и кабеля

Как установить «Триколор ТВ»? Самостоятельно придется собрать антенну (можно заказать ее сборку в магазине), при этом в держателе конвектор рекомендуется размещать разъемом вниз, чтобы предотвратить попадание осадков. Регулировочные болты требуется затянуть не полностью, так как для настройки нужно будет менять положение антенны. Для крепления к поверхности перфоратором сверлятся отверстия, при этом надо учитывать материал стены, размеры антенны и ветровую нагрузку. Антенну нужно установить на кронштейн и предусмотреть возможность ее поворота для настройки (не должны мешать деревья, стены и др.). После этого требуется подготовить кабель с двух концов путем зачистки верхнего слоя ПВХ на 1,5 см (не затрагивая экранирующей оплетки). Далее экранирующую оплетку вместе с фольгой нужно заправить в противоположном направлении, срезать внутреннюю изоляцию на 0,1 см и накрутить F-разъем на кабель до упора. Центральную жилу надо обрезать так, чтобы она выступала за край разъема приблизительно на два миллиметра. Один конец кабеля присоединяется к конвектору, другой - к ресиверу (разъем вида LNB IN).

Соединяем телевизор и ресивер

Подключение «Триколор ТВ» самостоятельно предполагает операцию подсоединения ресивера к телевизору. Для этого блок питания ресивера вставляется в сеть, производится включение тумблером на задней панели. Если появилась надпись «boot», то прибор включен правильно, если же показывается время, то ресивер нужно вывести из ждущего режима с пульта.

Тип подключения ресиверов зависит от модели. К примеру, модели 5000, 5001,7300 (GS/DRS/DRE) могут подключаться на высокой частоте посредством антенного кабеля в разъем «RF out». После этого пультом от телевизора нужно выбрать канал, на котором будет демонстрироваться «Триколор ТВ», войти в меню самого телевизора и запустить поиск. Если все сделано правильно, телевизор найдет канал сам. Переключать каналы в это время нельзя!

Настройка ресивера «Триколор ТВ» самостоятельно возможна и для низких частот вышеуказанных моделей приемников. Здесь используются «колокольчики» или разъем типа «Скарт», а на пульте телевизора выбирается кнопка для перехода в режим для просмотра видео (A/V). Отметим, что подключение по низким частотам предопределено для таких моделей, как GS (8300, 8300M или 8300N) с помощью тех же разъемов. После подключения на экране должна появиться надпись «Нет сигнала» или меню настройки ресивера (если канал не запрограммирован). Это означает, что аппаратура собрана правильно. Если же на экране есть другая информация, то нужно искать ошибки в сборке системы.

Передвигаем по чуть-чуть

И ошибки эти находятся в пределах купленной вами системы, так как настройка спутника «Триколор ТВ» самостоятельно произведена быть не может - хотя бы потому, что этот прибор находится в космосе, и на него нужно просто правильно направить принимающую тарелку. Для этого ее требуется расположить вертикально и медленно вращать в горизонтальной плоскости на восток в направлении предполагаемого нахождения передающей системы. Шаг поворота не должен превышать одного сантиметра, так как здесь важна точность. После перемещения необходимо выждать пару секунд (время задержки передачи сигнала из космоса) и, если нет результата, продолжать поиск. Быстро крутить тарелку на большее расстояние не имеет смысла, так как можно пропустить оптимальное положение.

Если ресивер имеет предварительно настроенные каналы, то на выбранном под «Триколор ТВ» канале просто появится изображение с символикой канала. Если же предварительная настройка не была осуществлена, то, как настроить «Триколор ТВ» самостоятельно? В этом случае в нижнем углу экрана справа возникнут шкала «Качество сигнала» и шкала «Сила сигнала», которые будут заполняться по мере нахождения оптимального положения антенны. Если одна шкала заполнилась, а другая - пустая, то требуется вращать антенну до поимки сигнала. Когда две шкалы близки к заполнению, нужно нажать «ОК» на пульте ресивера (на экране телевизора «Далее») и подождать, пока будут считаны полученные данные. Возможно, это будет информация от другого спутника, в том числе иностранного. Тогда придется вернуться кнопками на пульте ресивера в «Автоматический поиск» и повторить поиск.

Прибор для обнаружения спутников

Настройка «Триколор ТВ» самостоятельно может быть облегчена с помощью прибора для поиска спутников «СетФайндер», который можно купить или взять в аренду в специализирующихся фирмах. Он обладает дисплеем, где можно отслеживать уровень принимаемого сигнала, и звуковой сигнализацией. Для настройки антенны требуется купить переходник «Игла» с двухсторонним F-штекером, отсоединить от конвертера кабель, который идет в ресивер. Переходник одним концом вставляется в прибор «Сэтфайндер», разъем «to LNB», который представляет собой выход на конвертер. Другое же окончание переходника присоединяется к конвертеру на антенне. Кабель же от ресивера также присоединяется к «Сетфайндеру» в разъем «TO REC».

1. Регулятор контроля уровня сигнала (стрелку индикатора) нужно поставить на на «5» (поворот по часовой стрелке).
2. Включить ресивер в сеть и подождать, пока он загрузится.
3. Вращать антенну, прослушивая звуковые сигналы и ожидая отклонения стрелки.
4. Если сигнала нет, то стрелку нужно опять «перекрутить» на «5» и продолжить вращение медленнее и с меньшей амплитудой. «Сэтфайндер» реагирует на любые манипуляции, в том числе на движение руками рядом с антенной. Поэтому надо вращать тарелку до тех пор, пока стрелка не будет отклоняться от «5», что свидетельствует об оптимальном положении оборудования (если канал, конечно, нашли).
5. После того как канал найден, можно отключить поисковый прибор, прикрутить кабель от конвертера к ресиверу и перейти к более тонкой настройке оборудования. Если для приема информации применяются рекомендованные производителем ресиверы, то в пункте «Поиск каналов от Триколор ТВ» (главное меню приемника) можно найти все каналы и настроить по своему вкусу.

Требуется регистрация ресивера по телефону

Как настроить «Триколор ТВ» самостоятельно, без дополнительных затрат, вы теперь знаете. При этом следует помнить, что ресивер от этой компании должен быть зарегистрирован. Это может быть сделано при заключении договора на абонентское обслуживание или в индивидуальном порядке. В первом случае требуется позвонить в компанию в службу технической поддержки и заявить, что нужно подтвердить регистрацию. В этом случае у вас запросят фамилию, имя и отчество, адрес установки (!) из договора, и реквизиты ресивера - DRE ID. Оператор проверит данные и даст подтверждение. В течение пяти дней с момента регистрации на канале «Россия 1» будет находиться надпись «Кодированный канал DRE», а по истечении этого срока будет транслироваться «Триколор ТВ». Если трансляция не началась, то надо повторно звонить в службу поддержки. Тем пользователям, которые не заключали абонентского договора, необходимо подготовить вышеуказанные данные и связаться с техподдержкой в своем регионе для получения указаний к действию.

ТриколорТВ, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее. _______________________________________________________________________________________

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

1. Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
2. Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
3. Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
4. Несвоевременная оплата со стороны абонента.
5. Подключение новых пакетов каналов.
6. Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
7. Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с ТриколорТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

Для начала:

1. Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
2. Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
3. Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
4. После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

1. Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
2. Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
3. Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских настроек:

1. Зайдите в «Меню».
2. Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
3. Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/ .

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно ! При настройках некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских настроек, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам ТриколорТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания ТриколорТВ позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, каналы сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты ТриколорТВ обеспечивают поддержку своих абонентов по таким каналам:

1. Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
2. Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
3. Звонок через Скайп.
4. Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией ТриколорТВ и ресивера прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Важные дополнительные сведения.

1. Обращаем Ваше особое внимание, что управление просмотром программ «Триколор ТВ» производится с помощью ресивера и пульта дистанционного управления от ресивера. Пульт от телевизора понадобится только для включения и выключения самого телевизора. Переключение каналов, вызов информации, настройки производятся только на самом ресивере и только с помощью пульта ресивера.
2. Пульт дистанционного управления ресивера, как и другие пульты электронного оборудования, является инфракрасным и действует в прямой видимости от устройства на расстоянии около 5 метров. Для управления ресивером, стоящим в другом помещении (комнате), необходимо дополнительно приобретать радиопульт для спутникового оборудования (конкретно для Вашей модели спутникового ресивера). Радиопульт действует на расстоянии до 100 метров.
3. Поступающий со спутника кодированный сигнал обрабатывается именно ресивером, а не телевизором. Телевизор служит только для вывода изображения с ресивера на экран. Но, к одному ресиверу можно подключить несколько телевизоров, поэтому:
а) Для просмотра одного и того же канала, включенного на ресивере, можно подключать несколько телевизионных точек (на всех телевизорах будет показывать одинаковый канал).
б) Для просмотра разных каналов на разных телевизорах требуется подключение к каждому телевизору своего собственного ресивера.
4. Каждые выходные со спутника на ресиверы посылаются обновленные ключи раскодирования сигнала, поэтому рекомендуется оставлять работающим (не выключать) ресивер с пятницы до воскресенья. Если Вы не смогли этого сделать или просто долго не использовали свой ресивер, то какие-то каналы (или все) могут не показывать (у ресивера нет обновленных ключей для их раскодирования). Тогда действия совершенно просты: включите ресивер на канале, который не показывает (кодированный канал DRE) и оставьте до появления картинки. Обычно картинка определяется за час-другой, но может пройти и около суток. После этой процедуры все каналы должны определиться.
5. Надпись на экране телевизора «Кодированный канал DRE» означает, что сигнал со путника принимается на антенну и передается на ресивер, но нет ключей раскодирования этого сигнала. Нужно включить закодированный канал и дождаться появления картинки.
Надпись на экране телевизора «Нет сигнала» означает, что сигнал от антенны не поступает на ресивер. Для выявления причины и последующего ее устранения нужно проверить кабель соединения антенны и ресивера и проверить положение самой спутниковой антенны (не сдвинута ли она физически даже на сантиметр-другой от направления на спутник).
6. Регистрация ресивера и активация карты «Старт» дополнительных каналов пакета «Оптимум» необходима для раскодирования каналов, т.е. чтобы каналы начали показывать. Поиск сигнала со спутника осуществляется на само оборудование, которое будет принимать его вне зависимости от проведения регистрации. Поэтому мы рекомендуем сначала поймать сигнал и только потом проводить регистрацию.
7. Просим Вас периодически внимательно следить за сообщениями на информационном канале «Триколор ТВ» и в разделе «Новости» на официальном сайте компании Триколор ТВ (сообщения о возможном отсутствии вещания из-за профилактики оборудования, нововведения в каналах и услугах и т.п.).

1. Подключение спутникового ресивера к телевизору.

а) По высокой частоте (ВЧ), с помощью антенного кабеля.
Подключаем ресивер к телевизору по антенному кабелючерез антенное гнездо в телевизоре и разъем «RF Out» в ресивере. Включаем кабель питания ресивера в электрическую сеть 220В, включаем тумблер питания на задней панели ресивера. На дисплее ресивера загорается надпись «BOOT» и через несколько секунд загорается номер канала. Если ресивер находится в ждущем режиме (выключен), то на дисплее ресивера загорается время (например «13-40» или любое другое). Тогда нажимаем кнопку включения «Power» на пульте ресивера. На дисплее ресивера загорается номер канала (например «0001», т.к. все наши ресиверы уже настроены, каналы запрограммированы и оборудование готово к эксплуатации). Нажимаем на пульте телевизора кнопку «0» (или любую другую – это будет канал, на котором работает Ваше телевидение «Триколор ТВ») и запускаем поиск каналов (настройку каналов, сканирование частоты — описание находится в инструкции к Вашему телевизору). Сканирование автоматически остановится на частоте работы ресивера. На экране телевизора Вы увидите картинку:

Надпись на экране телевизора «Нет сигнала» на пульте ресивера
б) По низкой частоте (НЧ), с помощью кабеля с разъемом Scart или с разъемом «колокольчики» («тюльпаны»).
Подключаем ресивер к телевизору соответствующим кабелем. Включаем кабель питания ресивера в электрическую сеть 220В, включаем тумблер питания на задней панели ресивера. На дисплее ресивера загорается надпись «BOOT» и через несколько секунд загорается номер канала. Если ресивер находится в ждущем режиме (выключен), то на дисплее ресивера загорается время (например «13-40» или любое другое). Тогда нажимаем кнопку включения «Power» на пульте ресивера. На дисплее ресивера загорается номер канала (например «0001», т.к. все наши ресиверы уже настроены, каналы запрограммированы и оборудование готово к эксплуатации). Нажимаем на пульте телевизора кнопку «A/V» для перехода в видеорежим или выбираем в меню телевизора соответствующий разъем подключения дополнительного оборудования (описание находится в инструкции к Вашему телевизору). На экране телевизора Вы увидите картинку:

Надпись на экране телевизора «Нет сигнала» означает, что приемник подключен к телевизору правильно. Обратите внимание, что надпись должна выглядеть именно так, потому что именно такую картинку выдает спутниковый приемник при отсутствии сигнала с антенны. Для уверенности можете нажать на пульте ресивера кнопку «MENU», на дисплее ресивера загорается пунктирный прямоугольник, а на телевизоре появится меню ресивера. Нажимаем на пульте ресивера кнопку «EXIT» и меню пропадает.
2. Если надпись выглядит по-другому, значит, телевизор не видит сигнала от спутникового приемника, т.е. Вы что-то не так подключили.
3. Нажимаем на пульте ресивера 01-й канал (кнопки «0» и «1»). Этим действием мы включаем открытый (FTA) информационный канал Триколор ТВ, который сразу начнет показывать картинку, как только Вы поймаете сигнал со спутника. Автоматически снизу экрана телевизора на синем поле выводится информация о включенном канале (название канала, номер канала по общему списку, текущая передача, время трансляции).
4. Нажимаем на пульте ресивера два раза красную кнопку «i» , видим две шкалы «Сила сигнала» и «Качество сигнала». Изначально шкалы пустые, показывают 0%, т.к. сигнала в данный момент нет. По этим настроечным шкалам при поиске сигнала со спутника будем ориентироваться на качество пойманного сигнала.
На экране телевизора видна картинка: в блоке сверху выводится информация о текущей программе и интересующие нас настроечные шкалы, в блоке снизу выводится информация о названии включенного :

2. Выбор места установки антенны.

Основным критерием выбора места установки спутниковой антенны является свободный обзор в направлении на спутник Eutelsat W4 (36.0E), т.е. на Юг. Под свободным обзором подразумевается отсутствие препятствий (деревьев, зданий и т.п.) на воображаемой линии, соединяющей спутник и антенну. Ориентировочные данные по длине до препятствия и высоте препятствия показаны на рисунке:

Установка антенны рядом с местом расположения телевизора и доступность для пользователя упрощают процесс монтажа, настройки и возможного последующего обслуживания. Обычно антенну устанавливают на стене рядом с окном, балконом или лоджией, на крыше дома. Можно даже установить антенну на земле))) Установка внутри помещений, под крышей, за стеклом исключена, т.к. сигнал поступать не будет.
Если Вы используете качественный кабель с толстой медной жилой и двойной оплеткой, имеющий минимальные показатели затухания сигнала и достаточно высокую защиту от внешнего воздействия, то длина кабеля от антенны до телевизора не должна превышать 100м . При большей длине рекомендуется установка усилителей сигнала.

3. Сборка антенны.

Собираем антенну согласно инструкции по сборке. Конвертор в держателе нужно разместить разъемом вниз, так чтобы внутрь не попадали осадки. Муфта держателя крепится ближе к рабочей части («головке») конвертера. На антенне затягиваем все регулировочные болты, но так, чтобы в небольших пределах можно было изменять положение антенны.

4. Монтаж антенны к стене.

Учитывайте тот факт, что при настройке антенну придется поворачивать в вертикальной и горизонтальной плоскостях, и окружающие предметы (стена дома, ограждение балкона) не должны препятствовать этому движению.
1. Производим разметку на поверхности для крепления кронштейна антенны. Сверлим отверстия с помощью перфоратора. Прикручиваем кронштейн к стене. Крепежные элементы могут быть выбраны Вами самостоятельно в зависимости от материала стены, размеров антенны, ветровой нагрузки.
2. Устанавливаем собранную спутниковую антенну на кронштейн.
3. Подготавливаем кабель (с обоих концов).

а) Зачищаем 15мм верхнего изолирующего слоя ПВХ от края кабеля, не повредив экранирующую оплетку.
б) Экранированная оплётка вместе с фольгой заправляется в противоположном направлении.
в) Внутренняя изоляция срезается приблизительно на 10мм.
г) Накручиваем F-разъём на кабель до упора.
д) Обрезаем центральную жилу (проводник), чтобы она выступала за край разъема на 2мм.
4. Прикручиваем подготовленный кабель к конвертеру. Можно дополнительно заизолировать соединение от влаги с помощью изоленты и силиконового герметика.
5. Дополнительно, чтобы кабель не болтался, можно прикрепить его к кронштейну пластиковыми стяжками или той же изолентой.
6. Другой конец кабеля прикручиваем к разъему ресивера «LNB IN».

5. Настройка антенны на спутник.

Внимание! поиск сигнала «Триколор ТВ» со спутника Eutelsat W4 (36.0E) осуществляется с помощью оборудования (антенны, конвертера и ресивера) и никак не связан с регистрацией этого спутникового оборудования.

Регистрация спутникового ресивера и активация карты «Старт» дополнительных каналов пакета «Оптимум» необходима для раскодирования телевизионных каналов вещания, т.е. чтобы каналы начали показывать телевизионную картинку. Мы настоятельно рекомендуем сначала поймать сигнал и только потом проводить регистрацию .
Настройку спутниковой антенны легче производить с помощником, т.к. ориентироваться в совершенных действиях придется по изображению на телевизоре. Если телевизор стоит близко к месту установки антенны, и Вы будете видеть на нем изображение, то можно настраивать и в одиночку.
Процесс самостоятельной настройки значительно облегчает прибор SatFinder Professional (Satellite Finder), который служит для поиска спутникового сигнала (покупается или арендуется в нашем офисе).
1. Определяете направление на Юг. Для этого:
а) Можно использовать компас (самый лучший и точный вариант).
б) Можно ориентироваться на направление спутниковых антенн соседей, если они пользуются «Триколор ТВ» (условное определение, а потому сектор настройки будет большим и искать сигнал можно долго).
в) Возможно примерное определение направления на спутник по солнцу. Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области направление на спутник совпадает с положением Солнца, примерно, в 13:30-13:45 по летнему времени или 12:30-12:45 по зимнему времени (условное определение, а потому сектор настройки будет большим и искать сигнал можно долго).

2. Проверяете отсутствие препятствий в данном направлении.
3. Расположите антенну вертикально и медленно начинайте перемещать её в горизонтальной плоскости влево (на восток). Учитывайте, что задержка сигнала равна 2-3 секундам. После перемещения антенны на 1см нужно подождать 2-3 секунды. Поворачивая антенну быстро, Вы рискуете не увидеть сигнал никогда!
4. Смотрим на экран телевизора на настроечные шкалы «Сила сигнала» и «Качество сигнала».

а) Если значения настроечных шкал пустые, то Вы пока не поймали сигнал. Тогда продолжаем поворачивать антенну.
б) Если одна шкала заполнена, а другая шкала пустая, Вы поймали не тот спутник или есть препятствия. Тогда продолжаем поворачивать антенну.
в) Если шкалы заполняются, а картинки на заднем фоне нет, сначала проверяйте включенный канал (должен быть включен канал «Триколор ТВ»). Если это открытый информационный канал «Триколор ТВ», а картинки нет, то Вы поймали другой спутник и нужно продолжать поворачивать антенну. (Для проверки нажмите на пульте ресивера кнопку «OK» и выберите в списке информационный канал).
г) Как только поймаете сигнал со спутника «Триколор ТВ» Eutelsat W4, на экране (на заднем фоне, за синими информационными полями меню) появится телевизионная картинка открытого информационного канала «Триколор ТВ», а настроечные шкалы будут заполнены. Картинка на экране телевизора будет выглядеть так:

5. После нахождения сигнала производим точную настройку на спутник. Поворачиваем антенну с меньшей амплитудой (несколько миллиметров) по горизонтали (влево — вправо) и по вертикали (вверх — вниз). Добиваемся максимальных показаний в настроечных шкалах (при самостоятельной настройке можно волне добиться 80% по обеим шкалам). Помните, что уровень сигнала зависит от погодных условий. При высокой облачности, сильном дожде или снегопаде уровень сигнала может сильно уменьшиться вплоть до 0%. Поэтому в ясную погоду стоит убедиться в точности настройки и периодически очищать антенну от снега и наледи.
6. Крепко затягиваем все регулировочные болты, чтобы антенна больше не поворачивалась.
7. Поиск сигнала «Триколор ТВ» со спутника Eutelsat W4 упрощается при использовании специального прибора SatFinder Professional (Satellite Finder). Это устройство покупается или арендуется в нашем офисе.

6. Регистрация спутникового ресивера и активация .

После окончания настройки антенны два раза нажимаем на пульте ресивера кнопку «Exit», чтобы убрать меню.
Настало время зарегистрировать приемник и активировать дополнительных каналов « ».

Обращаем Ваше внимание, что регистрация спутникового ресивера и активация карты «Старт» дополнительных каналов пакета «Оптимум» необходима для разблокировки каналов, т.е. чтобы каналы начали показывать телевизионную картинку. Поиск сигнала со спутника «Триколор ТВ» осуществляется с помощью оборудования и никак не связан с регистрацией.

Мы настоятельно рекомендуем сначала поймать сигнал и только потом проводить регистрацию.
Регистрация оборудования осуществляется в нашем офисе (адрес: Санкт-Петербург, Подъездной пер, дом 5А, ст.м. Пушкинская) по рабочему гарфику (ПН-ВТ с 11 до 17, СР-ПТ с 11 до 19, СБ-ВС выходные).
Внимание!!! С 1 июня 2010 года регистрация возможна только по паспортным данным (при наличии DRE ID ресивера и секретного кода карты Старт) с подписанием договора на оказание телевещательных услуг.
Уникальный 12-тизначный номер DRE ID ресивера можно посмотреть на наклейке на упаковочной коробке; на наклейке на корпусе ресивера; в общем меню ресивера в подменю «Status». Секретный код карты активации «Старт» для просмотрапакета «Оптимум» на первый год находится под защитным слоем.
Внимание!!! После регистрации оборудования обязательно необходимо в течение 1-2 (Одного-Двух) дней пройти её подтверждение. Подтверждение проводится для проверки зарегистрированных данных пользователя (ФИО и DRE ID оборудования). Пользователю необходимо позвонить с контактного (мобильного) номера телефона, указанного при регистрации, по бесплатному федеральному номеру 8-800-333-13-11 (ежедневно с 10 до 22 по московскому времени) и сообщить оператору о желании «Подтвердить регистрацию». Вас попросят назвать ФИО и DRE ID ресивера.

7. Дальнейшие Ваши действия:

а
Теперь включаем с помощью кнопок переключения каналов («CH» и две кнопки «+» и «-») или с помощью кнопок с цифрами любой из каналов бесплатного Базового пакета (например, «ОРТ», «Россия-1″ или «НТВ») и видим на телевизоре картинку:

Вы оставляете канал включенным (телевизор можно выключить, но ресивер трогать нельзя) на срок от нескольких минут до нескольких часов до появления картинки вещания (рекомендуем оставить приемник включенным на ночь). Периодически смотрите на телевизор и ждете начала трансляции. В это время техническим центром Триколор ТВ будет обработана информация по регистрации Вашего спутникового ресивера и активации карты «Старт» дополнительных каналов пакета «Оптимум». Далее информация передается на спутник Eutelsat W4 (36.0E) и со спутника поступит на Ваш ресивер. Ваш ресивер получит коды разблокировки сигнала и на экране телевизора появится картинка вещания.

После начала вещания каналов бесплатного Базового пакета («ОРТ», «Россия-1″ или «НТВ») Вы включаете с помощью кнопок переключения каналов («CH» и две кнопки «+» и «-») или с помощью кнопок с цифрами любой канал дополнительного пакета Оптимум (например, «Кинопоказ», «Теленяня», «ЗооТВ») и видите на телевизоре знакомую картинку:

Вы опять оставляете канал включенным (телевизор можно выключить, но ресивер трогать нельзя) на срок от нескольких минут до нескольких часов до появления картинки вещания (рекомендуем оставить приемник включенным на ночь). Периодически смотрите на телевизор и ждете начала трансляции. В это время техническим центром Триколор ТВ будет обработана информация по регистрации Вашего спутникового ресивера и активации карты «Старт» дополнительных каналов пакета «Оптимум». Далее информация передается на спутник Eutelsat W4 (36.0E) и со спутника поступит на Ваш ресивер. Ваш ресивер получит коды разблокировки сигнала и на экране телевизора появится картинка вещания.

Сложного ничего нет. Настройка при отсутствии препятствий занимает около 15-30 минут , активация каналов от нескольких минут до 8 часов. А далее остается наслаждаться просмотром любимых передач.

Приятного просмотра!

Внимание!

Каналы пакета «Базовый» активированы не будут:
а) Если Вы сначала зарегистрировали ID спутникового ресивера и активировали карту «Старт» дополнительных каналов пакета «Оптимум», но не смогли самостоятельно поймать сигнал со спутника в течение 5-ти суток после регистрации.
б) Если Вы зарегистрировали ресивер и активировали карту «Старт», но не включали ресивер в течение 5-ти суток после регистрации.
При этом платный пакет «Оптимум» дополнительных каналов активируется независимо. Если каналы пакета «Оптимум» не показывают, необходимо включиться на кодированном канале данного пакета (например «Теленяня» или «Кинопоказ») и дождаться появления картинки.
Для активации пакета «Базового» нужно произвести повторную активацию . Пишете письмо в службу технической поддержки «Триколор ТВ» по электронной почте [email protected] или звоните по телефону 8-800-333-13-11 (ежедневно с 10 до 22 по московскому времени). Просите оператора о повторной активации и сообщаете свои регистрационные данные (DRE ID ресивера). Служба технической поддержки «Триколор ТВ» обработает Вашу заявку и снова активирует пакеты на 5 суток. Вы включаете кодированный канал бесплатного пакета (например «ОРТ», «Россия-1», «НТВ») и ждете появления картинки.
При ожидании активации любого канала любого пакета может пройти от нескольких минут до нескольких часов, т.к. время зависит от разных условий, например количества абонентов в сети.