Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
В этом документе описаны действия по устранению неполадки, проявляющейся в полном отсутствии звука во внутренних или внешних динамиках. Проблемы со звуком могут быть вызваны несколькими ошибками в работе аппаратного и программного обеспечения. Чтобы начать процесс поиска и устранения неполадок, отключите все внешние звуковые устройства, такие как цифровые звуковые устройства, внешние динамики и наушники. После возобновления работы внутренних звуковых систем при отключенных внешних устройствах можно начать подключать их по одному и проводить проверки с целью выявления проблемы.
Шаг 3. Проверьте настройки громкости и временного отключения звука
Если звук не слышен, возможно, громкость установлена на минимум или звук временно отключен. Имеются отдельные регулировки звука для оборудования (динамики / наушники) и приложений (Звук в Windows / QuickPlay / Проигрыватель Windows Media). Например, если акустическая система включена, но в приложении звук временно отключен, вы не услышите звука. Откройте микшер громкости и проверьте настройки.
Примечание.Если громкость звука в приложении, таком как Проигрыватель Windows Media, настроена с помощью кнопок или ползунка регулировки громкости на корпусе ноутбука, система будет использовать эту настройку, даже если в приложении выбрано более высокое значение громкости.
Чтобы проверить настройки громкости и временного отключения звука, выполните следующие действия.
Примечание.Если компьютер оснащен функцией, которая позволяет проведением пальца по градуированной шкале над клавиатурой изменить громкость, возможно, застряла кнопка отключения громкости, что привело к отключению звука. Для устранения данной проблемы загрузите последнее обновление BIOS для своей модели компьютера. См. Шаг 8: Установите обновленную микропрограмму (BIOS) для разъяснения ситуации.
Звук должен появиться. Отрегулируйте громкость согласно предпочтениям.
Шаг 4. Протестируйте звуковые устройства
После отключения внешних акустических систем звуковое устройство Динамики должно быть выбрано по умолчанию и должно быть включено .
Примечание.Динамики ноутбука не будут работать, если в качестве звукового устройства по умолчанию выбраны Динамики Bluetooth или Цифровой выход .
Шаг 5. Убедитесь в том, что звуковое устройство включено в Диспетчере устройств Windows
Если звук отсутствует в динамиках или наушниках, определите состояние нужного звукового оборудования в Диспетчере устройств, выполнив следующие действия.
шагу 6: Восстановите исходный звуковой драйвер , чтобы продолжить устранение неисправностей.
Шаг 6. Восстановите исходный звуковой драйвер
Проблемы со звуком могут возникать после изменения звуковых файлов и установок. Это может привести к неактивности средств управления в микшере звука. Для устранения данной проблемы нужно восстановить исходный звуковой драйвер для устройства.
Восстановление исходного звукового драйвера позволяет быстро вернуть к исходным значениям установки для всего звукового оборудования. При этом ОС Windows заново инициализирует конфигурацию звуковой системы. Процесс Восстановления драйверов в Менеджере восстановления НР (HP Recovery Manager) устанавливает аудиодрайверы, которые изначально присутствовали в системе компьютера.
Для установки исходного звукового драйвера с помощью Менеджера восстановления НР выполните следующие действия.
Нажмите кнопку Пуск , введите слово recovery в поле поиска и выберите в списке элемент Recovery Manager .
По приглашению системы дайте согласие на продолжение процесса. Откроется окно программы НР Recovery Manager.
На экране приветствия Recovery Manager щелкните кнопку Дополнительные параметры .
В окне Дополнительные параметры установите флажок в поле Переустановка драйверов устройств и нажмите кнопку Далее .
На экране приветствия Мастера переустановки оборудования нажмите кнопку Далее .
В окне Выбор драйвера для переустановки выберите аудиодрайвер или звуковой драйвер, который необходимо переустановить, затем щелкните Далее .
Подождите завершения переустановки программой HP Recovery Manager исходного звукового драйвера и щелкните Готово.
ПК будет перезагружен. Если перезагрузка не выполняется автоматически, перезагрузите компьютер вручную. Проверьте звук после перезагрузки компьютера.
Звук должен появиться. Если звуковое устройство по-прежнему не работает должным образом, перейдите к шагу 7: Установите обновленный аудиодрайвер , чтобы продолжить выполнение устранения неисправностей.
Шаг 7. Установите обновленный звуковой драйвер
Если проблема со звуком не устранена после восстановления исходного аудиодрайвера или установки программного приложения, установите обновленный аудиодрайвер.
Для установки обновленного звукового драйвера выполните указанные ниже действия.
Вы должны услышать звук, воспроизводимый устройством. Если проблема не устранена, либо если не удалось найти или установить драйверы, перейдите к шагу 8: Установите обновленное микропрограммное обеспечение (BIOS) .
Шаг 8. Установите обновленное микропрограммное обеспечение (BIOS)
BIOS - это программа, обеспечивающая запуск операционной системы при включении компьютера. Обновление BIOS может устранить проблемы совместимости компонентов аппаратного обеспечения компьютера.
Дополнительная информация об обновлении BIOS приведена в документе Ноутбуки HP - Использование средств обновления HP для обновления программного обеспечения, драйверов и BIOS (Windows Vista) .
Если связанные со звуком проблемы устранить не удается, перейдите к шагу 9: Выполните Восстановление системы Windows , чтобы продолжить устранение неполадок.
Шаг 9. Выполните Восстановление системы Windows
Если звуковое оборудование вначале работало, а затем перестало, воспользуйтесь утилитой Восстановления системы Windows, чтобы попытаться устранить проблему. Windows Vista отслеживает важнейшие установки системы и автоматически создает точки восстановления.
Примечание.Утилита Восстановления системы Windows восстанавливает системные файлы согласно состоянию, записанному в определенный момент времени, называемый точкой восстановления. Программные приложения и утилиты, которые были установлены после создания точки восстановления, не будут работать, и их придется переустановить.
Устранение конкретных неполадок.
Если после восстановления звука на внутренних динамиках ноутбука проблемы по-прежнему присутствуют, выберите одну из указанных ниже проблем, чтобы устранить конкретные неполадки.
Не работает воспроизведение цифрового аудио с CD и DVD
В некоторых оптических приводах, например, CD или DVD, не используется цифровое воспроизведение всех аудиозаписей. Если цифровое воспроизведение включено, звук будет слышен при проигрывании аудиодисков. Отключение и повторное включение драйверов цифрового звука для оптического привода обеспечивает возврат устройства в исходное состояние. Возврат оптического привода в исходное состояние аналогичен очистке кэша компьютера путем его перезагрузки.
Примечание.Если проблемы со звуком возникают при проигрывании дисков CD или DVD с помощью такой программы, как QuickPlay, DVDPlay или MuVee, обновите их до самой свежей версии. Выберите Справка в приложении и следуйте инструкциям по обновлению или модернизации устройства.
Для отключения и повторного включения оптического привода выполните следующие действия.
Нажмите Пуск , введите устройств в поле поиска и выберите в списке Диспетчер устройств .
По приглашению системы дайте согласие на продолжение процесса.
Нажмите значок + (плюс) рядом с Приводы DVD/CD-ROM .
Щелкните правой кнопкой мыши на названии оптического привода, выберите Свойства и в открывшемся окне Свойств устройства нажмите вкладку Драйвер .
Иногда активные пользователи ноутбуков сталкиваются с тем, что гаджет вдруг отказывается воспроизводить звук. Причин такого поведения устройства может быть несколько, и все они вполне исправимы.
Начините «диагностику» с элементарного – с уровня громкости. Если она на нулевой отметке, просто увеличьте ее ползунком. Еще одна вероятная причина отсутствия звука – отключенные динамики. Проверить это можно, кликнув правой клавишей мыши по значку громкости на панели задач и выбрав подраздел «Звуки». В нем нам нужно «Воспроизведение», где и отображается состояние воспроизводящих устройств. В нашем случае – динамиков. Если возле них стоит значок со стрелочкой, кликните правой кнопкой мыши на динамиках и выберите во всплывшем окне «Включить». Если устройство вообще не отображается в окне, опять-таки через правую кнопку мыши выбираем «Показать отключенные устройства».
Если все перечисленные манипуляции не дали результатов, то причина, скорее всего, в звуковой карте и придется ее заменить.
На современных компьютерах весьма распространенной проблемой является то, что пропал звук на ноутбуке. Что делать, если такое случается, разберем дальше.
На самом деле, причин, почему такое происходит, не так уж и много. Более того, они одинаковые для различных моделей ноутбуков – HP, Леново, Acer и других .
Итак, начнем с самого простого.
Сбой настроек
Эта проблема состоит в том, что по каким-то причинам уровень звука снижается к минимуму или вовсе выключается.
Причем это может касаться не всей системы в целом, а только браузера или системных звуков. Причин возникновения такого явления существует огромное количество.
Главная из них состоит в неосторожности – пользователь из-за невнимательности может нажать на кнопки снижения звука на своем ноутбуке.
С другой стороны, это может быть и работа какой-то вредоносной программы, поэтому проверить всю систему при помощи антивируса будет нелишним .
Что касается решения такой проблемы, то все делается крайне просто. Конкретно, необходимо сделать следующее:
- В панели быстрого запуска нажать на значок громкости правой кнопкой мыши (выделен на рисунке №1 красной рамкой). В открывшемся выпадающем меню выбрать пункт «Открыть микшер громкости» (выделен зеленым).
- После этого открывается такое окно, которое показано на рисунке №2. Если там мы увидим значок выключенного звука (пример такого выделен красным овалом), на него нужно нажать, после чего звук вернется в обычное состояние.
И вообще, нужно поднять ползунки громкости (выделены зеленой рамкой).
Как видим, в окне микшера громкости отображаются все звуки, которые на данный момент только есть в системе. Первый столбик отвечает за практически все звуки, которые исходят из динамиков.
Второй столбик отвечает за системные звуки. К таким относится звук закрытия окна, звуки ошибки и тому подобное.
Наконец, остальные столбики могут появляться в зависимости от запущенных программ.
К примеру, на рисунке №2 есть столбик с браузером Opera. Он появляется, только если смотреть в нем видео или делать какие-то другие операции, в которых предполагается наличие звуковых эффектов.
На том месте, где в нашем примере фигурирует браузер, может быть какая-то игра или другая запущенная на данный момент программа.
В общем, первое, что нужно сделать при пропавшем звуке, это открыть микшер, поднять все ползунки вверх и проверить, не отключены ли значки звука.
Сбой драйверов
Как известно, чтобы «железо» могло нормально связываться с программным обеспечением, нужны драйверы.
Они служат неким переводчиком между этими двумя важными составляющими компьютера.
Процесс обновления драйвера
Чтобы обновить драйвер звуковой карты, необходимо сделать следующее:
- Открыть меню «Пуск» и найти там «Панель управления». Рисунок №3 актуален для операционной системы Windows в других версиях Windows этот пункт тоже может находиться в меню «Пуск», а может и прямо на рабочем столе или в других местах.
В любом случае, во всех версиях Windows есть поиск, где можно ввести запрос «Панель управления» и легко найти то, что нам нужно.
- Здесь в строке поиска следует ввести запрос «Диспетчер устройств» (показан красной рамкой на рисунке №4). Также его можно найти в открывшемся списке безо всяких поисков.
В полученном списке необходимо выбрать пункт «Обновление драйверов устройств» (на том же рисунке подчеркнут зеленой линией).
- После этого откроется диспетчер устройств. В нем следует выбрать пункт «Звуковые, видео и игровые устройства» (подчеркнут красной линией на рисунке №5). Сделать это очень просто – нажимаем на значок открытия списка таких устройств (выделен красным овалом).
Далее откроется список всех доступных звуковых устройств. По названию можно понять, какие из них отвечают за звук – в названии будет фигурировать слово «Audio». Хотя, чтобы перестраховаться, лучше обновить драйверы всех устройств, представленных в этом списке.
Для этого на каждое устройство следует нажать правой кнопкой мыши, и в выпадающем меню выбрать пункт «Обновить драйверы…» (обведен зеленой рамкой).
- Теперь нам доступно два варианта – автоматический поиск драйверов в интернете или же самостоятельный выбор файла драйвера. Второй вариант предполагает, что мы уже заранее скачали драйвер для этого устройства или же вставили в компьютер диск/флешку с ним.
Но в большинстве случаев нам все-таки придется искать их в интернете, поэтому выбираем первый варинт.
После этого мы увидим процесс поиска необходимой программы.
- После этого система выдаст список доступных драйверов. Пользователю останется выбрать какой-то из них простым нажатием на него левой кнопкой мыши. Далее начнется сам процесс установки.
Хотя система может выдать сообщение о том, что «драйверы этого устройства не нуждаются в обновлении». Тогда нужно просто закрыть открытое окно обновления и перейти к другому устройству.
Отключение службы Windows Audio
В операционной системе Windows есть такая незамысловатая система, как Windows Audio. Она, собственно, выполняет вполне простую функцию – обеспечение звука.
Вообще, в Windows много подобных систем и дальше мы сможем увидеть весь их список.
В любом случае, Windows Audio может отключаться, а причины на это точно те же самые, что и раньше – неосторожность или неопытность пользователя, работа вирусных программ и так далее.
Решается такая проблема очень просто. Для этого необходимо сделать следующее:
- Нажать на клавиатуре сочетание клавиш Win +R для запуска окна выполнения программ. В появившемся окне ввести «services.msc» и нажать на клавиатуре клавишу Enter или же кнопку «ОК» в том же окне (выделена красным овалом).
- Открывается окно всех служб Windows, в том числе и Windows Audio. Собственно, ее нам и нужно найти во всем этом многообразии. На ней следует нажать правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выбрать команду «Запустить».
Примечание: На рисунке №9 команда «Запустить» неактивна, ведь служба Windows Audio работает нормально. Если пропал звук на ноутбуке и команда «Запустить» неактивна, значит, проблема не в этой службе. В противном случае она будет активной и службу можно будет запустить.
Отключилась звуковая карта
Иногда может возникать такое явление, что звуковая карта просто берет и отключаетс я. А причины этому все те же, но чаще всего она отключается из-за сбоя в программном обеспечении.
Не вдаваясь в подробности, скажем, что решение этой проблемы очень простое – включить звуковую карту в БИОС . Основная сложность состоит в том, чтобы вообще войти в этот самый БИОС.
Основная проблема – неодинаковый способ входа на разных марках компьютеров. Как войти в БИОС на разных марках ноутбуков , мы разберем позже.
Представим, что мы туда уже попали. Теперь нужно понять, что же делать дальше.
А после того, как мы попали в БИОС, необходимо найти пункт, так или иначе, связанный со звуком. Узнать его тоже можно по слову «Audio» в названии.
В некоторых случаях в названии будет фигурировать слово «Sound».
Примеры таких названий выглядят следующим образом: Realtek Audio, Audio Controller, Onboard Sound, HDAudio. Последний можно видеть на рисунке №10.
Соответственно, нужно нажать на этот пункт и выбрать вариант «Enabled». В приведенном варианте этот вариант уже выбран, но в случае с поломкой в соединении звуковой карты будет выбран другой вариант.
Это действительно все, что нам нужно сделать.
Как попасть в БИОС
На самом деле, то, как попасть в БИОС, написано уже в загрузочном экране. Вот внизу можно найти пример.
Как видим, там написано, что для запуска установки нужно нажать кнопку Delete на клавиатуре. Также возможен вариант с нажатием кнопки F2.
В общем, всю информацию по этому поводу можно будет найти в загрузочном экране.
Чтобы попасть в БИОС, необходимо нажимать на указанную кнопку до тех пор, пока не произойдет загрузка в БИОС.
Теперь проблема в том, что, опять же, в зависимости от модели ноутбука интерфейс может быть абсолютно разным.
Вот так выглядит классический AWARD BIOS. Очень старый, как кажется на первый взгляд, интерфейс.
Так выглядит AMI BIOS, тоже довольно знакомый многим хоть сколько-то продвинутым пользователям.
Вот самый продвинутый на сегодняшний день интерфейс, который могут видеть пользователи UEFI BIOS. Вообще, здесь создатели решили отойти от канонических форм AMI и AWARD.
Что же нам нужно найти в этом самом страшном для многих юзеров БИОСе? Здесь нам нужен раздел, который отвечает за работу встроенных устройств.
Опять же, в зависимости от модели называться он будет по-разному.
Примеры названий: Advanced Features, Chipset или Intergrated Peripherials. В любом случае, по смыслу можно понять, что это за раздел.
Вот, к примеру, в том же AMI BIOS соответствующий пункт меню находится там, куда показывают стрелки на рисунке №15.
Поэтому нам нужно перейти именно туда. А там мы уже и сможем найти те пункты меню, которые показаны на рисунке №10.
Не работает звук на компьютере или ноутбуке и у вас никак не получается исправить? Не спешите паниковать. Мы поможем найти вам решение. Почти каждый второй сталкивается с этой проблемой и не в состоянии заставить воспроизводить звук музыки или видео.
Итак, давайте рассмотрим возможные причины отсутствия звука.
01. В первую очередь обратите внимание на иконку звука в трее Windows. На ней вы не должны видеть знак запрета. В противном случае включите громкость, передвинув ползунок вверх.
02. Если первый пункт не помог вам устранить неполадки, то попробуем проверить, стоят ли ваши колонки в настройках в качестве звуковоспроизводящего устройства по умолчанию. Для этого в разделе "Панель управления" ищем "Звук" и ставим нужное устройство как основное, выбрав "Устройство по умолчанию". Сохраняем настройки кликнув на "ОК"
03. Самой частой причиной отсутствия звука на компьютере являются неустановленные аудио кодеки. Вот пример функционала кодеков, которые вам понадобятся: поддержка форматов MKV, FLV, MPEG, TS, MOV, AVI - самые популярные видео-форматы. Рекомендую ставить - K-Lite Codec Pack. Найти и скачать этот пак последней версии в интернете будет несложно. Устанавливаются кодеки довольно просто - запускаем скачанный файл формата.exe и на каждом этапе установки жмем «Далее».
04. Драйвера тоже вызывают проблемы с воспроизведением звука на компьютере. Для того, чтобы проверить их наличие, стоит щелкнуть правой кнопкой мыши по значку «Компьютер», который можно найти на рабочем столе или в меню "Пуск". Далее в открывшемся меню выбираем «Управление», находим и переходим в раздел «Диспетчер устройств». Ищем наше звуковое устройство. При не обнаружении его в появившемся списке придется выполнить пару простых действий для его установки.
Для подборки последней версии нужного аудио драйвера стоит перейти на официальный сайт производителя, который можно найти на купленной коробке со звуковой картой, и нажать на ссылку списка драйверов. В предоставленном списке ищем свою модель звуковой карты и скачиваем. Установка драйвера аналогична кодекам. Только в начале мы имеем скачанный архив. В нем находим файл под названием install либо setup, запускаем и следуем инструкциям. Можно считать, что на этом установка драйверов закончена.
05. Пропадать звук может и при конфликте драйвера звуковой карты с драйверами других различных устройств. Или же звук может просто пропадать, например на время подключении к Интернет - из-за конфликта звуковой и сетевой карты. Для того чтобы проверить конфликт устройства, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» (см. 4 пункт) и если устройство конфликтует, то оно будет выделено восклицательным знаком. Для восстановления корректной работы устройств необходимо обновить их версии драйверов (см. 4 пункт).
06. Если вы используете звуковую карту встроенную в материнскую плату, то возможно в настройках биос звуковая карта просто напросто выключена. Чтобы включить звуковую карту в биосе, перезагрузите компьютер и во время его старта нажимайте F2, Del или F4 (зависит от биоса). Так как звуковая карта интегрированная, то она должна находится во вкладке "Integrated", но может быть и во вкладке "Advanced". Далее вам нужно найти по названию свою карту. И если напротив названия устройства указано "Disabled" - значит это устройство отключено. Для включения нажмите "Enter" и выберите "Enabled". После этого выйдите из биоса с сохранением сделанных настроек нажав F10 и подтвердите сохранение настроек выбрав "Yes". Компьютер автоматически перезагрузится.
07. Ну и последним думаю правильно было бы сказать о возможной неработоспособности звуковой карты или самих колонок. Проверить их работу по инструкции не получится. Для этого вам придется либо попросить знакомого на время дать колонки, либо отнести в сервис для выяснения и устранения неполадок звуковых устройств.
Если у вас так и не получилось решить проблему со звуком или возникли какие-нибудь вопросы по инструкции, то просьба задавать вопросы в комментариях. Добавлениям к статье мы тоже будем рады.
Приветствую вас, дорогие читатели.
Нередко в Интернете можно встретить сообщения от пользователей, которые высказывают свое недовольство касательно того, что у них вдруг пропал звук на ноутбуке виндовс 10. И они даже не представляют, из-за чего это произошло. Следовательно, и не в курсе, как бороться с проблемой. При этом недуг проявляется разными «симптомами». У некоторых вообще нет никакого воспроизведения. У других – только через переднюю панель. В целом признаков есть много. В статье далее я расскажу о самых распространенных из них, а также поделюсь вариантами решения.
Многие люди, сразу после того, как у них пропадает звук на компьютере, начинают паниковать. Они не знают, что делать и как исправить такую ситуацию. Как уже говорилось выше, решение напрямую зависит от причины. Но существует максимально простой вариант, который позволит без тщательной разборки все вернуть на свои места. Для начала скачайте бесплатный антивирус, например Dr Web Cureit и сканируйте систему на вирусы, если не помогло — нужно сделать следующее:
Обновления ( )
Если же проблемы начались после обновления ОС, выполняем несколько движений:
Драйвер ( )
Одним из самых распространенных вариантов недуга является отсутствие звука после обновления, восстановления или даже чистой установки операционной системы. При этом чаще всего соответствующая пиктограмма имеет привычный вид. Отправившись в «Диспетчер устройств », мы выясняем, что здесь тоже значки в порядке и в целом все направление «работает, как положено ».
При этом звуковая плата может называться «High Audio…» или как-то подобно. Именно такая ситуация в первую очередь указывает на то, что в системе находятся некорректные драйвера. Такое часто можно наблюдать в ноутбуках Asus, а также компьютерах с чипами Realtek, VIA HD.
Решение ситуации на всех устройствах заключается в установке нормального драйвера. Для этого необходимо выполнить цепочку действий:
Отравляемся в поисковик, где вводим модель ноутбука или материнской платы. Это можно узнать, в приложении Everest или подобном. Причем первоначально лучше отправиться именно на официальную страницу всего устройства, а не конкретного узла.
Далее необходимо в разделе поддержки выбрать подходящую утилиту и загрузить ее. При этом стоит учитывать, что она может быть для прошлых версий операционных систем – это нормально. Но нельзя перепутать разрядность. Ее можно посмотреть в «Свойствах », когда вызовешь их на «Компьютере ».
Устанавливаем новый драйвер.
К сожалению, это не всегда помогает. Так система показывает, что весь процесс прошел успешно. Но по факту ничего не поменялось. Почему это происходит? Такая ситуация связана с тем, что система решила оставить прошлую версию, ведь, по ее мнению, она новее или лучше. Это указывается в «» в свойствах компонента.
Но не стоит волноваться, решение есть:
Нажимаем на установщике правой кнопкой и выбираем «Свойства
».
Переходим на вкладку «Совместимость
», и выбираем предыдущую версию ОС. Это может быть Win 7 или 8, вместо 10.
Также может помочь следующий вариант:
Службы ( )
В некоторых ситуациях могут не отвечать службы звука. В большинстве случаев это связано с активностью вирусов на устройстве. Сперва скачайте Comodo Internet Security и просканируйте ПК на вирусы, если это не помогло, отталкиваясь от данного факта, выстраивается следующая цепочка действий:
Решение на ноутбуках Asus ( )
Отдельно хотелось бы рассказать о решении проблемы на ноутбуках от компании Asus, в которых установлен чип Via Audio . Именно на таких устройствах чаще всего возникают вышеописанные проблемы. Обычно недуг сопровождается появлением ошибки 0x887c0032 . Решение заключается в следующем:
Отправляемся в «Диспетчер устройств ». Нас интересует весь пункт «Аудиовыходы и входы ».
Выбираем каждую строчку и удаляем ее вместе с драйверами (конечно же если система предложит подобное).
Заходим в «Звуковые устройства ». Проделываем тоже самое. Оставляем только HDMI. Должно появится сообщение, мол «Звуковые устройства не установлены ».
Отправляемся в Интернет и загружаем Via Audio с официального ресурса Asus.
Выставляем совместимость с Win 8.1 или 7. Запускаем от имени администратора.
Дополнительные параметры ( )
Иногда пользователи попросту забывают просмотреть дополнительные установки в меню звука. А про это лучше не забывать:
