Если на принтере начинает гореть красная лампочка, это может быть связано с различными проблемами в работе устройства. Чтобы разобраться и выяснить точную причину, понадобится обследовать его. Кнопка горит как от банального отсутствия бумаги, так и от более серьезных неполадок, требующих разборки. Поэтому при самостоятельном поиске поломок потребуется обращать внимание на различные детали.

Назначение индикаторов на принтере

Принтер – это устройство, предназначенное для распечатывания информации с электронных носителей на бумаге. Световые индикаторы разных цветов - зеленого («готовность») и красного («предупреждение») - обязательно присутствуют на данной аппаратуре. Они предназначены для сообщения о состоянии работоспособности.

На изменение состояния техники индикаторы отвечают по-разному: светятся периодически или постоянно, а иногда вообще находятся в выключенном состоянии.

Если красная кнопка мигает на лазерных принтерах Epson, HP, Samsung, Xerox, то причины этого могут быть следующие:

• отсутствие бумаги;

• устройство «зажевало» листы;

• неправильно установлен картридж или вообще отсутствует;

• остался упаковочный материал на деталях устройства;
• не полностью прижата крышка, закрывающая доступ к картриджу;
• неправильная работа датчиков контроля бумаги, закрытия крышки корпуса;
• отсутствует подключение либо связь с персональным компьютером или ноутбуком, другим устройством, с которого распечатываются данные;
• программный сбой;
• мало тонера или он отсутствует вообще.

Из приведенного перечня наиболее распространенными проблемами являются замятие или отсутствие бумаги, неполадки с картриджем.

Алгоритм поиска и устранение проблемы

Возможные причины мигания индикатора «предупреждение» весьма разнообразны. Но все же можно искать неполадки в определенной последовательности действий. Алгоритм поиска и решения проблем следующий.

Может наблюдаться такое состояние печатающей техники, когда одновременно светятся или мигают два индикатора - красный и зеленый. Действуют в этих случаях так.

1. Когда «предупреждение» и «готовность» регулярно включаются-выключаются, то это свидетельствует об инициализации устройства, либо отмене очереди печати.
2. Если красный мигает, а зеленый постоянно горит, при этом принтер не работает, то это показывает, что бумажные листы застряли, заклинил механизм подачи. Решение проблемы – извлечение застрявшей бумаги.

Когда после проведения всех предложенных действий принтер все равно не печатает, и сигнализируют его индикаторы, тогда можно попробовать напечатать отчет . Это делают следующим способом: нажимают большую кнопку на принтере и в течение нескольких секунд удерживают ее. Появившаяся распечатка может указать на отсутствие тонера либо необходимость «перепрошивки» устройства. Тогда краску следует добавить, или сбросить счетчик, воспользовавшись специальной программой.

Если проблему не удалось устранить самостоятельно, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью специалистов или вызвать мастера на дом.

Большинство рассмотренных причин того, почему на принтере горит красная лампочка, можно устранить собственноручно, не прибегая к посторонним услугам. Бумагу следует вставлять аккуратно, не превышая допустимого для используемой модели количества листов. Оптимальным вариантом действий будет ознакомление с эксплуатационной инструкцией во время покупки, а не при возникновении проблемы. Соблюдение правил пользования – вот гарантия долгой и безотказной работы техники.

Здравствуйте.

Те кто часто что-то печатает, будь то дома или на работе, иногда сталкиваются с подобной проблемой: отправляешь файл на печать - принтер словно не реагирует (либо "по жужжит" несколько секунд и результата тоже ноль). Так как мне частенько приходится решать подобные вопросы, скажу сразу: 90% случаев, когда принтер не печатает, не связаны с поломкой ни принтера ни компьютера.

В этой статье я хочу привести самые распространенные причины, из-за которых принтер отказывается печатать (подобные проблемы очень быстро решаются, для опытного пользователя - дело 5-10 минут). Кстати, сразу важное замечание: речь в статье не идет о случаях, кода принтер, например, печатает лист с полосами или печатает пустые белые листы и пр.

5 самых распространенных причин, почему не печатает принтер

Как бы это смешно не звучало, но очень часто принтер не печатает из-за того, что его забыли включить (особенно часто наблюдаю эту картину на работе: сотрудник, рядом с которым стоит принтер просто забыл его включить, а остальные минут 5-10 разбираются в чем же дело...). Обычно, когда принтер включают, он издает звуки жужжания и на его корпусе загорается несколько светодиодов.

Кстати, иногда кабель питания принтера могут перебить - например, при ремонте или при перемещении мебели (очень часто происходит в офисах). В любом случае - проверьте чтобы принтер был подключен к сети, как и компьютер, к которому он подключен.

Причина №1 - выбран не правильно принтер для печати

Дело в том, что в Windows (хоть 7, хоть 8) есть несколько принтеров: часть из них не имеет ничего общего к реальному принтеру. И многие пользователи, особенно когда торопятся, просто забывают посмотреть, на какой принтер отправляют документ на печать. Поэтому, прежде всего рекомендую еще раз внимательно при печати обратить внимание на этот момент (см. рис. 1).

Рис. 1 - отправка файла на печать. Сетевой принтер марки Samsung.

Причина №2 - сбой в Windows, зависание очереди печати

Одна из самых распространенных причин! Довольно таки часто происходит банальное зависание очереди печати, особенно часто такая ошибка может возникать, когда принтер подключен к локальной сети и им пользуется сразу несколько пользователей.

Так же часто подобное происходит при печати какого-нибудь "испорченного" файла.Чтобы восстановить работу принтера, нужно отменить и очистить очередь печати.

Для этого зайдите в панель управления, переключите режим просмотра на "Мелкие значки" и выберите вкладку "устройства и принтеры" (см. рис. 2).

Рис. 2 Панель управления - устройства и принтеры.

Рис. 3 Устройства и принтеры - просмотр очереди печати

В списке документов на печать - отмените все документы, которые там будут (см. рис. 4).

Рис. 4 Отмена печати документа.

После этого, в большинстве случаев, принтер начинает работать нормально и можно заново отправить на печать нужный документ.

Причина №3 - отсутствие или замятие бумаги

Обычно когда бумага заканчивается или она замялась, выдается предупреждение в Windows при печати (но иногда его нет).

Замятие бумаги - достаточно частое явление, особенно в организациях, где экономят бумагу: используют листы уже бывшие в употреблении, например, печатая информацию на листах с обратной стороны. Такие листы чаще всего мятые и ровной стопкой их в лоток-приемник устройства не положишь - от этого процент замятие бумаги достаточно высок.

Обычно помятый лист видно в корпусе устройства и его необходимо аккуратно достать: просто потяните лист на себя, без рывков.

Важно! Некоторые пользователи рывками выдирают замятый лист. Из-за чего остается небольшой кусочек в корпусе устройства, который не дает в дальнейшем печатать. Из-за этого кусочка, за который уже не зацепишься - приходится разбирать устройство до "винтиков"...

Если замятый лист не видно - откройте крышку принтера и достаньте из него картридж (см. рис. 5). В типовой конструкции обычного лазерного принтера, чаще всего, за картриджем можно увидеть несколько пар роликов, через которые проходит лист бумаги: если он замялся - вы должны его увидеть. Важно его аккуратно вынуть, чтобы не осталось порванных кусочков на валу или роликах. Будьте внимательны и аккуратны.

Рис. 5 Типовая конструкция принтера (на пример HP): нужно открыть крышку и достать картридж чтобы увидеть замятый лист

Причина №4 - проблема с драйверами

Обычно проблемы с драйвера начинаются после: смены ОС Windows (или переустановки); установки нового оборудования (которое может конфликтовать с принтером); программным сбое и вирусах (что намного реже, чем первые две причины).

Для начала рекомендую зайти в панель управления ОС Windows (переключить просмотр в мелкие значки) и открыть диспетчер устройств. В диспетчере устройств нужно раскрыть вкладку с принтерами ( иногда называется очередь печати ) и посмотреть, нет ли там красных или желтых восклицательных знаков (указывают на проблемы с драйверами).

Да и вообще в целом наличие восклицательных знаков в диспетчере устройств нежелательно - указывает на неполадки с устройствами, которые, кстати, могут отражаться и на работе принтера.

Рис. 6 Проверка драйвера принтера.

• удалить полностью драйвер принтера из Windows
• скачать с официального сайта производителя устройства новые драйвера и установить их

Причина №5 - проблема с картриджем, например закончилась краска (тонер)

Последнее, на чем хотел остановиться в данной статье - это на картридже. Когда заканчивается краска или тонер - принтер либо печатает пустые белые листы (кстати, подобное наблюдается и просто при некачественной краске или сломанной головке) , либо вообще просто не печатает...

Рекомендую проверить количество краски (тонера) в принтере. Сделать это можно в панели управления ОС Windows, в разделе "Устройства и принтеры": перейдя в свойства нужного оборудования (см. рис. 3 данной статьи).

В некоторых случаях в Windows будет отображаться неверная информация о наличие краски, поэтому всецело доверять ей не стоит.

При заканчивающимся тонере (когда дело имеешь с лазерными принтерами), очень здорово помогает один простой совет: нужно достать картридж и немного его потрясти. Порошок (тонер) равномерно перераспределиться по картриджу и вы снова сможете печатать (правда, не долго). Будьте аккуратны при этой операции - можно испачкаться тонером.

Обычно для пользователей персональных компьютеров работа с ПК в домашних условиях не заканчивается использованием ноутбука или стационарного компьютера. Большинство людей считает удобным помимо работы с операционной системой Windows распечатывать часто используемые документы, синхронизировать и устанавливать программное обеспечение на свои мобильные устройства, загружать музыку в свои MP3 плееры, сохранять фотографии со своих цифровых фотокамер на компьютер, сканировать старые фотографии для последующей обработки, а также выполнять множество дополнительных операций при помощи периферийных устройств. Периферийными устройствами считается оборудование, которое не относится к основным устройствам и поставляется и устанавливается отдельно от системного блока. Операционная система Windows 7 поддерживает огромное количество периферийного оборудования, которое операционная система может правильно определить и автоматически установить драйверы и сопутствующее программное обеспечение, требуемое для дальнейшей работы. Как известно по опыту работы с предыдущими системами, все устройства, подключенные к вашему персональному компьютеру можно обнаружить при помощи оснастки «Диспетчер устройств» . Но в связи с тем, что в данной оснастке отображаются абсолютно все устройства, поиск нужного для вас периферийного устройства превращается в утомительное занятие. С появлением операционной системы Windows 7, использование подобных устройств, стало намного удобнее, чем в предыдущих операционных системах. Теперь вы можете управлять всем функционалом ваших периферийных устройств из одного системного компонента. В этой статье речь пойдет именно о системной папке «Устройства и принтеры» , при помощи которого вы можете управлять всеми подключенными периферийными устройствами, а также о расширении данного компонента - функционале «Device Stage» .

Подключение устройств к персональному компьютеру

При подключении нового периферийного оборудования к персональному компьютеру, операционная система Windows выполняет поиск подходящего драйвера из существующей базы, которая была сформирована в процессе установки самой операционной системы. Драйвером называется компьютерная программа, при помощи которой операционная система получает доступ к аппаратному устройству подключенного оборудования. Если по каким-то причинам операционной системе не удалось в своей базе обнаружить драйвер для подключенного оборудования, Windows 7 запрашивает драйвер у компонента «Центр обновления Windows» , который, в свою очередь, связывается с серверами корпорации Microsoft для поиска драйвера в глобальной базе. Еще со времен Windows 95, производители аппаратного оборудования стараются разрабатывать драйверы для своих устройств с использованием технологии Plug and Play, которая позволяет непосредственно операционной системе идентифицировать подключенное устройство и найти подходящий драйвер в базе самой операционной системы.

Данная технология (дословный перевод «Подключи и работай (играй)») разработана компанией Microsoft, совместно с компаниями-производителями аппаратных устройств и основана на использовании объектно-ориентированной архитектуры ПК. На данный момент, почти все устройства подключаются по принципу Plug and Play (PnP), хотя все еще можно найти устройства, которые не поддерживают данную технологию. Plug and Play устройства подразумевают, что все элементы компьютерной системы должны работать сообща для выполнения той или иной задачи аппаратной конфигурации. Данные устройства, прежде всего, должны включать в себя следующие возможности:

• Базовая система ввода/вывода (Basic Input/output System - BIOS) должна реагировать на устройства PnP и события управления питанием. Любая система, поддерживающая усовершенствованный интерфейс конфигурации и управления питания BIOS (ACPI BIOS) поддерживает данную технологию. Компьютеры, BIOS которых не поддерживают ACPI и Plug and Play, способны выполнять подмножество функций Plug and Play, что относится к урезанным возможностям данного функционала;
• Операционная система должна быть способна реагировать на события Plug and Play. Операционная система Windows 7 полностью поддерживает стандарт Plug and Play;
• Устройство должно быть идентифицировано для поддержки необходимых ресурсов, как драйверов, так и дополнительного программного обеспечения. Сейчас на упаковках периферийных устройств можно обнаружить логотип «Compatible with Windows 7», что свидетельствует о том, что данное оборудование полностью поддерживается операционной системой Windows 7;
• Драйвер должен правильно взаимодействовать с операционной системой и реагировать на уведомления устройства и события управления питанием. Обычно драйвер автоматически загружается при обнаружении операционной системой подключенного устройства.

В связи с тем, что данная статья описывает только функционал системной папки «Устройства и принтеры» и Device Stage, я не буду акцентировать ваше внимание на процессе обнаружения устройств и установке драйверов для периферийных устройств.

Компонент «Устройства и принтеры»

Как говорилось выше, для управления вашими периферийными устройствами в операционной системе Windows 7 существует папка «Устройства и принтеры» . Для того чтобы открыть этот компонент, выполните одну из следующих процедур:

Данная папка изображена на следующей иллюстрации:

Рис. 1. Папка «Устройства и принтеры»

Данная папка позволяет просматривать, подключать, настраивать, использовать и управлять устройствами, которые подключены к вашему компьютеру. В предыдущих операционных системах Windows не было компонента, при помощи которого можно было выполнять вышеперечисленные операции для всех подключенных устройств. Теперь, при помощи папки «Устройства и принтеры» вы можете увидеть следующие периферийные устройства:

• Переносные мобильные устройства, которые обычно вы носите при себе и подключаете к своему компьютеру исключительно в целях синхронизации. К таким устройствам можно отнести цифровые фото- и видеокамеры, MP3 плееры, а также мобильные устройства (мобильный телефон, КПК и прочие устройства);
• Устройства, которые можно подключить к USB-порту. К данным устройствам можно отнести внешние жесткие диски, USB-накопители, клавиатуры, мыши, веб-камеры, а также гарнитуры;
• Принтеры, подключенные к вашему компьютеру локально, а также сетевые и беспроводные принтеры;
• Ваш локальный компьютер;
• Беспроводные устройства, которые подключены к вашему компьютеру. К такому оборудованию относятся Bluetooth устройства, а также другие беспроводные USB-устройства;
• Прочие устройства, которые могут быть подключены к компьютеру. К ним можно отнести NAS-устройства, медиа приставки (например, XBOX 360), сканеры и прочие.

Для папки «Устройства и принтеры» доступен следующий функционал:

• Контекстно-зависимая панель инструментов, которая изменяется в зависимости от выбранного периферийного устройства. Например, выбрав многофункциональное устройство, на данной панели вы можете увидеть команды, предназначенные для нового сканирования, просмотра очереди печати, свойства сервера печати, а также удаления устройства. Если вы выберите USB-накопитель, то сможете запустить автозапуск устройства, просмотреть файлы, расположенные на данном накопителе, а также извлечь данное устройство. А в том случае, если не выбрано ни одного устройства, на данной панели отображаются кнопки «Добавление устройства» и «Добавление принтера» . Данную панель вы можете увидеть на следующей иллюстрации:



Рис. 2. Панель инструментов

При помощи папки «Устройства и принтеры» вы также можете установить новое периферийное устройство. Для того чтобы установить новый принтер, нажмите на кнопку «Установка принтера» . В диалоговом окне «Установка принтера» вы можете установить локальный, сетевой, беспроводной или Bluetooth принтер. Установить сетевой принтер вы можете, нажав на кнопку «Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер» . В диалоговом окне «Поиск доступных принтеров» выберите принтер, который находится в поле «Выберите принтер» и нажмите на кнопку «Далее» . Если не было найдено ни одного принтера автоматически, нажмите на кнопку «Нужный принтер отсутствует в списке» и в открывшемся диалоговом окне «Найти принтер по имени или TCP/IP-адресу» введите имя или IP-адрес компьютера, на котором установлен удаленный принтер. По нажатию на кнопку «Далее» , операционная система Windows 7 постарается найти PnP драйвер в своей базе. Если у вас активно подключение ко Всемирной сети Интернет, то драйвер будет загружен в автоматическом режиме. Процесс установки драйвера отображен на следующей иллюстрации:




Рис. 3. Установка сетевого принтера

• Контекстно-зависимое контекстное меню, которое так же, как и панель команд, варьируется в зависимости от выбранного устройства. Используя данное контекстное меню, вы можете получить доступ ко всем дополнительным командам, которые были созданы изготовителем периферийного устройства.

Например, при вызове контекстного меню для манипулятора Microsoft SideWinder доступна команда «Параметры мыши» , которая позволяет открыть диалоговое окно «Свойство: мышь» на вкладке «Кнопки мыши» .

Для комплексных устройств, таких как компьютер, доступен богатый ассортимент настроек, которые вы можете найти и в других периферийных устройствах, таких как клавиатура или мышь. На следующей иллюстрации вы видите контекстное меню для устройства (в данном случае компьютера), для которого, возможно, найдены какие-либо неисправности:

Как вы заметили, в контекстном меню, отображенном на этой иллюстрации, присутствует большинство команд, которые пользователи чаще всего открывают при помощи панели управления.

Также, слева от изображения устройства расположен желтый треугольник с расположенным внутри восклицательным знаком. Данный значок уведомляет вас о том, что это устройство может работать не корректно. Для того чтобы узнать в чем заключается неисправность определенного устройства, выделите его и нажмите на нем правой кнопкой мыши. Из контекстного меню выберите команду «Устранение неполадок» . В открывшемся диалоговом окне мастера обнаружения неполадок устройств принтеров, ознакомьтесь со средствами устранения неполадок, которые предлагает выполнить операционная система Windows 7.

Команда «Создать ярлык» , которую вы можете найти для каждого устройства, которое отображается в папке «Устройства и принтеры» , позволяет поместить ярлык устройства на вашем рабочем столе. Команда «Свойства» позволяет открыть диалог свойств устройства, подобный диалогу свойств оснастки «Диспетчер устройств» . Вся разница лишь в том, что при выборе команды «Свойства» из папки «Устройства и принтеры» для вас будут доступны только вкладки «Общие» и «Оборудование» ;

• Система метаданных и набор схем XML, созданы производителями периферийных устройств, предназначены для добавления функционала, реалистичной фотографии устройства, а также дополнительной информации производителя, которой нет во вкладках свойств драйвера устройства. Для некоторых периферийных устройств, производители уже создали набор схем XML и в папке «Устройства и принтеры» для них отображаются реалистические значки, которые ничем не отличаются от внешнего вида аппаратного устройства. Например, значок многофункционального устройства Canon MP250 ничем не отличается от внешнего вида устройства.


• Интеграция с новым функционалом операционной системы Windows 7 - Device Stage.

Device Stage

Device Stage является домашней страницей для вашего периферийного оборудования, в котором отображены все дополнительные возможности, предоставленные производителем данного устройства. Компонент Device Stage со своим интуитивно понятным графическим интерфейсом впервые появился в операционной системе Windows 7. С появлением операционной системы функционал Device Stage поддерживал незначительное количество устройств. С каждым днем производители аппаратного обеспечения добавляют новый функционал для своих устройств, предназначенный для поддержки Device Stage.

На следующей иллюстрации вы видите домашнюю страницу Device Stage для многофункционального устройства Canon MP250, реалистический значок которой был отображен в предыдущем разделе данной статьи:

Рис. 4. Страница Device Stage для многофункционального устройства Canon MP250

Как видно из предыдущей иллюстрации, при помощи этой страницы вы можете открыть диалоговые окна просмотра очереди печати и свойств принтера, начать новое сканирование, просмотреть профили сканирования, прочитать руководство к устройству и многое другое. Страница Device Stage каждого оборудования может отличаться, поэтому при открытии домашней страницы Device Stage для вашего принтера или многофункционального не удивляйтесь, если она не будет похожа на изображенную выше иллюстрацию.

Заключение

В данной статье вы узнали об использовании папки «Устройства и принтеры» операционной системы Windows 7. Вы узнали о том, как можно открыть данную папку и рассмотрели ее функционал, используя который вы можете устанавливать новое устройство, выполнять определенные команды, которые присущи устройствам, расположенным в данной папке. Также вы узнали о реалистичных значках для устройств и ознакомились с кратким описанием функционала Device Stage. О структуре файлов, которые отвечают за функционал Device Stage, вы узнаете из следующей статьи.

В процессе эксплуатации любого технически сложного устройства возникает много вопросов и неполадок. Давайте разберем ситуации, когда на принтере мигает восклицательный знак, либо горит треугольник с восклицательным знаком на принтере, или тоже как вариант на принтере горит восклицательный знак в треугольнике. В общем, это сигнализация практически одинаковых неисправностей.

Почему на принтере HP горит восклицательный знак

Принтеры и МФУ фирмы HP неприхотливы в работе, и служат достаточно долгое время при аккуратном обращении с ними. HP LasreJet Pro M125RA не является исключением. Особых нареканий у пользователей при правильной установке драйверов он не вызывал.

Минусом этого принтера является чип, установленный на картридже для контроля над расходом тонера, который при заправке необходимо заменить новым. Именно поэтому рекомендуем производить заправку в специализированных сервисных центрах. При несоблюдении этих правил возможна индикация на дисплее горящей буквой Р, что сигнализирует о неисправности с картриджем.

Если вы эксплуатируете МФУ HP LasreJet Pro M125RA, и он перестал работать, горит восклицательный знак, подсвеченный красным, или возможно на дисплее горит буква Р, то, прежде всего, нужно отключить принтер от сети. Затем необходимо аккуратно вытащить печатающий картридж и посмотреть, не произошло ли где-то замятие бумаги.

Замятие бумаги в принтере

Если вы обнаружите остатки или обрывки бумаги, а может и целый лист, застрявший в принтере, необходимо аккуратно извлечь все это. Надо тянуть максимально аккуратно, так как в принтере расположены различные датчики, которые можно повредить. После визуального осмотра и установки картриджа попробуйте перезапустить принтер.

Проблемы с принтером Xerox

Как правило, пользователи жалуются на такую ошибку после переноса принтера с одного места на другое или когда выполнялась заправка картриджа. Основной проблемой, почему это может быть считается замятие бумаги принтером.

Необходимо опять же в первую очередь отключить принтер от питающей сети, достать картридж и визуально осмотреть внутренности принтера на предмет наличия обрывков бумаги. Если они обнаружатся необходимо аккуратно их извлечь и почистить принтер. Затем устанавливаем на место картридж и производим процесс инициализации принтера.

Если в процессе осмотра посторонних предметов не обнаружено, и была произведена заправка картриджа, то возможно чип не был заменен. Для контроля над расходом тонера и его остатком на заводском картридже установлен чип контроля. Когда производится процесс заправки картриджа, этот чип необходимо заменить.

Если чип заменяли, то необходимо выполнить следующие действия:

1. Извлечь картридж, внимательно осмотреть все контактные площадки на нем, может быть забилась грязь, и принтер не видит картридж;
2. В самом принтере так же прочистить контактные площадки, ориентируясь на картридж. При необходимости произвести их чистку, можно протереть спиртом или ацетоном;
3. Посмотреть все концевые переключатели, которые когда устанавливаете картридж, должны нажиматься упорами. Возможно, они запали и не могут дать сигнал в интерфейс принтера. Пошевелите их аккуратно пальцами, переключатель должен свободно ходить без зацепов и плавно.

Принтер Xerox Phaser 3117

Если эти действия не принесли результата, принтер так и выдает ошибку, можно попробовать установить картридж из другого принтера. Либо стоит обратить внимание на ближайший сервисный центр. Там Вам помогут разобраться с ремонтом быстро и качественно.

Итоги

В заключении хочется отметить, что данная ошибка появляется при проблемах с картриджем или с замятием бумаги. Будьте внимательны при эксплуатации и заправляйте свой принтер в специализированных сервисных центрах. Это поможет избежать большей части мелких неполадок и проблем, а также продлит срок эксплуатации вашего устройства.

Решение проблем с принтером HP LaserJet 2015

Поиск решения

В этом разделе приведена информация по устранению наиболее распространенных проблем в работе принтера.

Действие 1. Принтер установлен правильно?

Принтер включен в исправную электрическую розетку?

Выключатель находится в положении "Вкл"?

Картридж установлен правильно?

Бумага в подающий лоток загружена правильно?

В случае утвердительного ответа на указанный выше вопрос перейдите к разделу Действие 2. Индикатор готовности горит?

Действие 2. Индикатор готовности горит?

Убедитесь, что на панели управления светится индикатор готовности (1).

Перейдите к разделу Действие 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?

Действие 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?

Нажмите клавишу пуска, чтобы распечатать демонстрационную страницу.

Да Если демонстрационная страница распечаталась,

перейдите к разделу Действие 4. Качество печати удовлетворительное?

Нет Если бумага не вышла из принтера, см. Решение проблем с носителями.

Действие 4. Качество печати удовлетворительное?

Да Если качество печати удовлетворительное, перейдите к разделу Действие 5. Имеется связь между принтером и компьютером?

Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.

Действие 5. Имеется связь между принтером и компьютером?

Попробуйте распечатать документ из другого программного приложения.

Да Если документ распечатывается, перейдите к разделу

Действие 6. Страница распечатана правильно?

Нет Если документ не распечатывается, см. Проблемы программного обеспечения принтера.

Схема состояния индикаторов

Инициализация

При запуске индикаторы пуска, готовности и внимания мигают по очереди (с частотой 500 мс).

Инициализация повторной конфигурации

При запуске принтера можно потребовать выполнение специальной последовательности инициализации, с помощью которой конфигурация принтера выполняется повторно. Если запрошено выполнение одной из таких последовательностей, например, холодный пуск, индикаторы будут мигать, как в режиме инициализации/ запуска.

Отмена задания

После выполнения процесса отмены принтер переходит в состояние готовности.

Во время процессов инициализации, повторной конфигурации и отмены задания устройство не реагирует на нажатие клавиш.

Принтер не обрабатывает заданий и удерживайте клавишу пуска в течение находится в режиме готовности. 5 секунд.

Для печати демонстрационной страницы нажмите и отпустите клавишу пуска.

Обработка данных

Принтер обрабатывает или получает данные.

Для отмены текущего задания нажмите клавишу отмены.

Подача вручную или требующая вмешательства ошибка

Данное состояние может наступить при следующих обстоятельствах:

Подача вручную

Общая ошибка, требующая вмешательства.

Ошибка конфигурации памяти.

Ошибка, связанная с заданием или языком принтера.

Чтобы попытаться устранить ошибку и распечатать все возможные данные, нажмите клавишу пуска.

Если ошибка будет устранена, принтер перейдет в состояние обработки информации и завершит задание.

Если ошибка не будет устранена, принтер перейдет в состояние, требующее вмешательства пользователя.

Внимание

Открыта дверца доступа к картриджам или