Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Об инициативах ПАО «МегаФон» рассказал вчера руководитель по взаимодействию с национальными операторами этой компании Владимир Шкирин на форуме «Связь в большом городе — Особенности работы и взаимодействия участников телекоммуникационного рынка мегаполиса в новых условиях», который провёл в Москве ComNews Conferences.
Он напомнил, что рынок взаимодействия магистральных операторов и ШПД-провайдеров переживает стагнацию. «Ситуация не очень простая: все понимают, что экономическая ситуация оказала негативный эффект как на операторов ШПД, так и на магистральных операторов, — объясняет менеджер. — Чтобы предоставлять магистраль под растущие потребности бизнеса ШПД, ее нужно модернизировать. А с учетом курсовых разниц требуемое вливание капитальных затрат увеличилось».
В 2014 г. рост рынка B2O не превысил 1,5%, напомнил представитель «МегаФона». «По сути дела, роста нет, — констатирует Владимир Шкирин. — Общее количество активных пользователей услуги проводного интернет-доступа в России увеличилось примерно на 1,5 млн человек за год — это тоже очень немного». Вместе с тем он отметил, что ежедневно пользуется доступом в интернет всего лишь 50% от общего количества пользователей интернет-доступа. «В европейских странах эта цифра доходит до 90%. У нас с вами есть возможность выводить абонентов на более активное использование услуги и зарабатывать дополнительные деньги», — объясняет менеджер.
По его словам, чтобы покрывать издержки, операторы ШПД переходят к «раскачке» магистральных операторов с целью снижения прямых затрат. «Мы понимаем ситуацию и видим, что операторам ШПД нужны новые драйверы выручки, — отмечает Владимир Шкирин. — Если сейчас посмотреть на то, что предоставляют магистральные операторы операторам ШПД, это, образно говоря, «кран». Мы хотим уйти от «крана» и предоставить «набор дополнительных сервисов, который будет востребован операторами ШПД и позволит им развивать свою абонентскую базу».
Владимир Шкирин напомнил, что «МегаФон» в партнёрстве с контент-агрегатором уже предоставляет операторам связи возможность оказывать услуги IPTV и VoD своим клиентам. Активно продается услуга CDN. Также операторам предлагается агентская схема в предоставлении услуг внутризоновой и междугородной телефонной связи и предоставляется организация «последних миль» за счёт канала на базе 3G/4G. В 2015 г. компания прорабатывает возможность запуска таких сервисов для B2O, как FMC (Fixed Мobile Сonvergence), SMS-информирование, облачные решения, 8–800 по агентской схеме и аренда оборудования («канал + роутер»).
На его взгляд, после перехода на новую схему взаимодействия федеральные операторы и операторы ШПД смогут совместно генерировать дополнительные сервисы. В результате рост объёма потребляемых услуг приведёт к повышению выручки, а комплексное сотрудничество между операторами сделает коммерчески нецелесообразным «перескакивание» между поставщиками.
«Нам надо вместе решить, что нас будет ждать дальше: будем ли мы топтаться на месте или сможем совместно предложить новые продукты, которые будут интересны как B2C-, так и B2B-клиентам», — подытожил Владимир Шкирин.
Конкретных операторов ШПД, с которыми работает «МегаФон» в сегменте B2O, а также получаемую прибыль от этого сегмента он называть не стал. Другие игроки рынка, опрошенные ComNews, также не раскрыли эти данные.
Помимо обычных услуг необходимо предоставлять интернет-провайдерам дополнительные услуги (Value Added Services, VAS), соглашается представитель ОАО «Ростелеком». Уже сейчас этот оператор предоставляет услуги по аутсорсингу СОРМ, фильтрации интернет-трафика по URL и защите от DDoS-атак. «Мы сотрудничаем с рядом операторов в предоставлении контента IPTV при наличии согласия правообладателя», — говорит в свою очередь пресс-секретарь ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») Анна Айбашева. «В терминах законодательства РФ IPTV — это услуга связи для целей телевизионного вещания, и предоставляется она абонентам и пользователям, а не операторам связи, — возражает руководитель направления по взаимодействию со СМИ ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) Дмитрий Солодовников. — Операторам связи требуется услуга присоединения сетей связи для распространения программ телевизионного вещания. Действительно, вместе с доступом в интернет операторы время от времени запрашивают эту услугу».
VAS-сервисы на магистральном рынке предоставляет и ЗАО «Компания ТрансТелеКом» в составе пакетных предложений, рассказывает представитель его пресс-службы. В то же время со стороны операторов такие услуги востребованы в гораздо меньшем объёме, чем со стороны конечных клиентов, замечает он.
«В условиях стагнации крупнейших сегментов межоператорского рынка развитие новых сервисов — логичная стратегия операторов в РФ и за рубежом», — комментирует управляющий партнёр агентства «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. По его словам, не все услуги обладают большим потенциалом, но они дают преимущество перед конкурентами, позволяя получить более разнообразные готовые решения. «Кроме того, отдельные сервисы, например, услуги CDN, имеют хороший потенциал», — заключил эксперт.
Тарифы “для всех” в мобильной связи на российском рынке больше не создают. Учитывая тот факт, что к середине I квартала 2008 г. личный мобильный телефон есть уже у 71% жителей страны (оценка Левада-центра), привлечь оставшихся граждан в свои “мобильные сети” операторы могут лишь с помощью специализированных тарифных планов (ТП) и тарифных опций, учитывающих не только профиль потребления, но и социальный статус новых абонентов.
Целевое предложение
Механика создания специализированных ТП достаточно проста — с помощью аналитического ПО маркетинговые службы операторов связи определяют наиболее типичные профили потребления (в реальной сети) тех или иных абонентов и пытаются понять, какие услуги будут популярны у той или иной социальной группы. К сожалению, при конструировании специальных тарифов экспериментировать с ценой дополнительных услуг связи (например, предоставлять специальные цены для работы с голосовыми информационными порталами, снижать стоимость запроса о местоположении абонента по LBS и т. д.) операторы пока не готовы, сегодня они делают основной упор на такие показатели, как стоимость минуты при вызовах на мобильные и городские номера, стоимость звонка в другой регион страны, цена SMS, MMS, а также 1 Мб трафика данных. Исходя из этого получаются комбинации наиболее распространенных тарифных предложений. Как говорят специалисты компании “ВымпелКом”, специально “заточенные” ТП обладают определенной популярностью у новых клиентов - из шести самых востребованных ТП в розничной продаже два приходятся на специально сформулированные предложения для определенной категории пользователей. При этом абонентская база таких сегментированных ТП в среднем составляет у операторов “Большой тройки” до 10% от всех абонентов, и эта доля продолжает увеличиваться.
Впервые "поиграть" на рынке специализированных ТП пару лет назад попыталась компания “МегаФон-Москва”, запустив специальное предложение для студентов (“Студенческий ISIC”), а после - для работников fashion-индустрии. Подключиться к ним можно было только по предъявлении студенческого билета или специальной “композитки” соответственно. Наиболее привлекательно в обоих случаях смотрелась стоимость голосового вызова на мобильные терминалы, которая распространялась только на вызовы, совершенные “внутри тарифа”, т. е. между номерами, подключенными по определенному тарифу. Возможность разговаривать за небольшие деньги была оценена пользователями, что заставляло их покупать сразу несколько номеров, и было очень выгодно для оператора - формально абонентская база увеличивалась.
С тех пор ситуация изменилась кардинально: операторы тщательно сегментировали свою клиентскую базу, выделив из общего количества абонентов -(их число составляет примерно половину абонентской базы) несколько основных групп клиентов, с которыми необходимо усиливать работу с помощью специальных ТП. Во-первых, это те пользователи, что нуждаются в значительном объеме голосового трафика; для них существуют безлимитные ТП (порядка 4--5 тыс. руб. в месяц) и ТП с большим количеством включенных минут (в частности, “Живи легко 600” от “ВымпелКома”, “Профи 1300” от МТС). При этом операторы пошли дальше: появились тарифы для общения внутри сети (к примеру, MAXI от МТС), основная цель которых – стимулировать объединение часто общающихся между собой абонентов под “крышей” одного оператора связи. Стоимость дополнительных услуг (SMS, доступ в Интернет) в таких ТП стандартно высокая, поскольку те, кто к ним прибегает, их просто не используют или делают это крайне редко. Наличие или отсутствие “прямого” городского номера в этих тарифах еще год назад являлось принципиальным - конечно, пользователям хотелось обладать номером с длиной всего в 7 цифр (особенно в Москве), но после реформ отрасли связи, когда у всех абонентов номера стали федеральными в принудительном порядке, острота вопроса снялась.
Во-вторых, это активные пользователи Интернета, для которых были разработаны тарифы “Онлайнер”, “МТС-Коннект” в МТС, “Модем” в “МегаФон”е и “Клик” в “ВымпелКоме”. Без сомнения, в Москве и Санкт-Петербурге, городах со значительным числом линий широкополосного доступа в Интернет, сервисом “GPRS-Интернет” пользуются от случая к случаю, чтобы посмотреть новости и почитать почту, а вот в окружающих крупные города населенных пунктах и в регионах, где о скоростном проводном доступе остается только мечтать, доступ “без проводов” даже на небольшой скорости, которую обеспечивает GPRS, остается практически единственным “окном в мир”. Типичная скидка для таких тарифов от базовой цены интернет-трафика составляет 50%, хотя может достигать и 100%, но только на протяжении каких-либо специальных акций (ночной безлимитный доступ в “МегаФон-Москва”) с ограниченным временем действия. Хотя в связи с внедрением протокола EDGE и строительством сетей 3G на территории нашей страны количество пользователей этих ТП, без сомнения, возрастет (все операторы “Большой тройки” уже выпускают или выпустят в ближайшее время тарифные предложения вместе с мобильными модемами), станут популярными специальные “тарифные пакеты”, куда будет включаться определенный объем интернет-трафика и SMS.
Впервые попробовать поиграть на рынке специализированных ТП попыталась компания “МегаФон-Москва” пару лет назад, запустив специальное предложение для студентов (“Студенческий ISIC”), а после - для работников fashion-индустрии.
В-третьих, это активные пользователи SMS-сервиса. В эту категорию попадают как студенты, так и торговые представители (к примеру, менеджеры по оформлению кредитов в торговых точках) и так называемые “электронные абоненты” - банкоматы, устройства сбора телеметрической информации и т. д. (RED_text от МТС, “Студенческие MIX” от “МегаФон-Москва”, а также “Со-общение” от “ВымпелКома”). Скидки на короткие текстовые сообщения могут достигать в таких ТП 80% как начиная с первой SMS, так и после отправки 100--200 подобных сообщений. При этом во избежание использования указанных ТП для SMS-спама операторы ограничивают низкую стоимость сообщений, к примеру, 1000 сообщений в месяц. Все остальные - по цене втрое больше. Отметим, что появление аналогичных тарифов - это работа “на будущее”, поскольку увеличение SMS-трафика в сотовых сетях, по примеру Западной Европы, является одним из реальных драйверов, увеличивающих индекс инноваций и ARPU пользователей.
И наконец, в-четвертых, это специальные целевые категории пользователей. Сюда попали дети (ТП “Классный” от МТС, “Первый детский” от “ВымпелКома”), пенсионеры (“Мобильный пенсионер” от “ВымпелКома”), пользователи с ограничением по слуху (“Контакт” от “МегаФон-Москва”), члены одной семьи и друзья (“Подружки”, “Мы” от МТС, “Домашний” от “МегаФон-Москва”, а также “Болтология” от “ВымпелКома”). Отдельные ТП были предложены для гостей столицы (“Гостевой” от МТС, “Добро пожаловать” от “ВымпелКома”) и людей, проживающих в области, но приезжающих каждый день на работу в мегаполис (“Подмосковный” от “МегаФон-Москва” и “Областной” от МТС). Игра в этих ТП идет на поле снижения стоимости основных голосовых услуг, внимание контент-сервисам уделяют только в компании МТС, которая старается к каждому спецтарифу “привязать” дополнительные услуги, доставляемые по WAP или SMS. Остальные члены “Большой тройки” признают, что голос -- “это наше всё”, а дополнительные контент-сервисы пока “развивать нерентабельно”. И это вместо креативного подхода к специальным тарифам! К примеру, недавно выведенный на рынок тариф “Военный” от “ВымпелКома” мог бы “обрасти” такими интересными сервисами, как “звонок командиру” или “вызов сослуживца” по цене гораздо ниже базовой (аналог “любимых номеров”), скидка на специальный контент в виде картинок боевой техники, мелодии военных лет, услуга подбора первых пяти цифр номера, повторяющих номер военной части, и т. д.
Пока же ситуация остается типовой - вместо более тщательной сегментации своей абонентской базы операторы “вычерпывают” те целевые аудитории, которые сегодня тратят на связь мало или обслуживаются по базовым тарифам у компании-конкурента. Жаль, что конкуренция пока идет за счет основных голосовых услуг - об “индексе инноваций” маркетологи, похоже, забыли.
Модификаторы общения
Тарифные опции, позволяющие заняться тюнингом базовых тарифов оператора связи, учитывают самые различные пожелания абонентов; при этом все они платные, предполагают как взнос за активацию (обычно порядка 30--40 руб.), так и абонентскую плату (150--300 руб.), которая в какой-то степени компенсирует оператору “проседание” конкретного абонентского счета от перехода на более выгодную тарификацию. Отметим, что подключать такие модификаторы стоит только после тщательного анализа своего “профиля потребления”, хотя возможна их активация на короткий промежуток времени - в большинстве случаев активация происходит через USSD-меню или SMS-запрос и реализуется абонентом самостоятельно, без обращения к абонентской службе.
Отметим, что самая “живучая” и популярная услуга-модификатор - это всевозможные вариации “любимых номеров”. Но и она меняется. Если два-три года назад в качестве “любимого” можно было выбрать городской или мобильный номер домашнего региона, то сейчас - только мобильный, причем каждый пользователь может иметь лишь пять номеров, на которые он будет звонить со скидкой (абонентская плата за каждый - порядка 30 руб. в месяц). Развитие этого сервиса - скидки до 50% в выходные дни, когда загрузка сети традиционно падает вместе с разговорной активностью пользователей. Подобные скидки есть у всех операторов “Большой тройки”.
Отметим, что самая “живучая” и популярная услуга-модификатор - это всевозможные вариации “любимых номеров”. Развитие этого сервиса - скидки до 50% в выходные дни, когда загрузка традиционно падает вместе с разговорной активностью пользователей. Подобные скидки есть у всех операторов “Большой тройки”.
Рекордсмен по тарифным модификаторам - компания “МегаФон-Москва”, в активе которой аж семь подобных сервисов, которые можно применить и к Prepaid-тарифам. Большинство из этих модификаторов, конечно, связано со стоимостью голосовых вызовов - каждый модификатор понижает стоимость исходящих звонков в каком-либо направлении. К примеру, “География общения” снижает стоимость звонков в определенный город России или определенную страну мира на треть от базовой стоимости. При этом оператор совсем не в накладе - обычно, подключив модификатор, абонент реально увеличивает уровень потребления услуг. Существуют и модификаторы, которые стимулируют абонента “загонять” своих друзей в сеть определенного оператора связи. Скажем, “Круг общения” и “Своя сеть” снижают стоимость звонков другим абонентам сети “МегаФон-Москва”, а тариф “Соседи” снижает стоимость звонков абонентам других мобильных сетей Москвы. Что интересно, никаких тарифных модификаторов, связанных со снижением стоимости дополнительных услуг связи (доступ в Интернет и отправка текстовых и мультимедийных сообщений), пока нет – только пакеты трафика с небольшой скидкой. Менее развиты модификаторы у “ВымпелКома” и МТС - у первой компании можно отметить разве что 50%-ную скидку на оплату входящих вызовов в национальном и международном роуминге (абонентская плата порядка 300 руб. в месяц), но эта услуга временная, а также пакеты трафика на SMS-сообщения (экономия до трети при покупке пакета из 300 SMS). Разнообразия по количеству модификаторов у МТС значительно больше, но политика (работа только с голосовыми вызовами) остается, к сожалению, прежней. Так, “Номера МТС” позволяют звонить абонентам МТС со скидкой от 50%, но только на территории домашнего региона. Есть и услуга для тех, кто долго не спит, - модификатор “Ночные разговоры” позволяет звонить в ночное время по цене всего 15 коп./мин. Но это не благотворительность - цена минуты минимум в шесть раз превышает ее себестоимость, и таким нехитрым трюком оператор догружает свои мощности в тот момент, когда они и так простаивают, ведь льготная тарификация - с нуля часов ночи до восьми утра.
За последние полгода все крупные операторы мобильной связи в России изменили свои тарифные линейки(см. справку). Сначала они отказались от безлимитного мобильного интернета. А затем во время презентации новых тарифов официально признали, что теперь именно интернет является ключевой услугой сотовой связи. Так голосовое общение — основа отрасли — ушло на второй план. Сейчас задача сотовых компаний — продать абонентам больше услуг за большие деньги.
Moscow-Live.ru/Flickr, CC BY-NC-SA
Анонсируя новые линейки тарифов, представители операторов сказали, что ориентировались на потребности абонентов. В «МегаФоне» и «Билайне» заявили, что использовали для анализа технологии «больших данных»(big data). Тарифные линейки получились у всех разными, но некоторые общие тенденции в них все же прослеживаются.
Цены выше, услуг больше
Максим Савватин,
аналитик IKS Consulting(Москва):
Рынок сотовой связи не растет. В деньгах он показывает падение уже два года. Но он должен развиваться: операторам надо строить сети, поддерживать уже существующие. По этой причине они стремятся увеличивать доход с одного абонента(ARPU).
В новых линейках очевидно стремление операторов увеличить «средний чек», хотя услуг за новый ценник они тоже предлагают больше.
Например, в прежней линейке «МегаФона» «Все включено» минимальный пакет услуг XS стоил 180 рублей(50 минут, 50 SMS, 2Гб, нет роуминга по России, безлимитные звонки внутри сети).
В новой линейке «Включайся!» минимальный пакет стоит 200 рублей(3Гб, 200 SMS, 200 минут, «безлимит» внутри сети, роуминг есть). Очевидно, что цена выросла, но и пакет услуг увеличился. Эта схема работает и у других операторов.
SMS потеряли значение
В Tele2 прямо заявили, что услуга SMS-сообщений теперь востребована мало. В новых тарифах линейки «Мой» оператор включил в пакеты всего по 50 SMS. Тот же тренд наблюдается в новой линейке «МегаФона» «Включайся!» — в четырех тарифах из семи SMS в пакетах нет.
У «Билайна» же, наоборот, в пяти тарифах из шести включено преувеличенно много SMS — по 500. Только в линейке Smart у МТС количество эсэмэсок распределено по тарифам традиционно: чем дороже пакет, тем больше сообщений.
«Безлимитные» соцсети и мессенджеры
Отказавшись от безлимитного интернета, операторы включили в тарифы неограниченный доступ к отдельным сервисам. У всех так или иначе можно получить «безлимит» на соцсети и мессенджеры. Например, в линейке Tele2 «Мой» он включен в три тарифа из четырех. «МегаФон» дает безлимитный доступ к мессенджерам в шести тарифах из семи.
У МТС неограниченный доступ к соцсетям и мессенджерам действует в рамках опции «В Сети». На двух тарифах — «Smart+" и «Smart Безлимитище» — она бесплатная, а на остальных — четыре рубля в сутки. «Билайн» предлагает опцию «#можноВСЕ», в рамках которой предоставляется дополнительно 10 Гб только на соцсети и мессенджеры. Она стоит так же четыре рубля в сутки.
Роуминг в «маленьких» пакетах
Многие абоненты уже привыкли к тому, что действие их пакетных тарифов распространяется на территорию всей страны. В новых линейках такие тарифы тоже есть, но они не самые дешевые. Только у Tele2 единые условия в роуминге на всех тарифах: входящие бесплатные, интернет расходуется из пакетов. У «МегаФона» условия домашнего региона лишь в пяти «самых дорогих» тарифах распространяются на всю Россию.
«Билайн» дает использовать минуты, SMS и интернет из пакетов в поездках по стране начиная с тарифа «Все 3». В более дешевых тарифах это условие распространяется только на отдельные услуги. Например, только на SMS или на интернет.
МТС на своем сайте в описании тарифа заявляет, что условия домашнего региона сохраняются в поездках по стране на трех тарифах. Но на двух из них(при использовании услуг связи) за это придется доплачивать 15 рублей в сутки — это «Smart Безлимитище» и «Smart».
Звонки с подвохом
Все четыре оператора заявляют о том, что на их тарифах звонки внутри сети бесплатные и безлимитные. Однако здесь есть одно «но». У «Билайна», МТС и «МегаФона» они становятся такими после исчерпания основного пакета минут. То есть звонки внутри сети «тратят» этот пакет, и только когда он закончится, возможность звонить бесплатно и без ограничений внутри сети активируется. Только у Tele2 звонки внутри сети не расходуют основной пакет минут.
Тарифы для «говорящих» абонентов
Когда-то тарифы сотовых компаний отличались друг от друга стоимостью звонков на разные направления: внутри сети, на номера других операторов, межгород и так далее. Теперь для тех абонентов, которым важно поговорить, выделили специальные тарифы. Включенного трафика там меньше, а минут больше.
Например, у Tele2 это тариф «Мой разговор». В него включено 200 минут, 5 Гб, и здесь нет «безлимита» на мессенджеры. У его ближайшего конкурента по цене «Мой Tele2» включенных минут вообще нет, зато есть 10 Гб и тот самый «безлимит».
«МегаФон» предлагает тариф «Включайся! Говори» — в него входит 700 минут и 5 Гб интернета. Трафика здесь меньше, чем на большинстве других тарифов. У «Билайна» на трех самых дорогих тарифах количество трафика одинаковое, а число минут разнится — от 1,4 тыс. до 5 тыс.
Мнение эксперта
Денис Кусков,
гендиректор компании Telecom Daily(Санкт-Петербург):
Сейчас у всех сотовых операторов более 55% абонентов переведено на пакетные тарифы. Именно такие тарифы продвигаются для того, чтобы повышать ARPU(доход с одного абонента). Но люди все равно стараются экономить на связи, поэтому значительного повышения ARPU за последний год не было, он вырос в среднем на 5−10% в разных регионах. Операторы стремятся перевести абонентов с архивных тарифных планов под разными предлогами. Основной стимул — это увеличение стоимости услуг на предыдущих тарифах. На старых архивных тарифах находится порядка 30% абонентов. Скольких из них до конца года переведут на новые тарифы, спрогнозировать сложно.
Думаю, их будет 10−15%.
ARPU сотовых абонентов у операторов в 2016 году
- МТС — 312 рублей
- «Билайн» — 307 рублей
- «МегаФон» — 285 рублей
Помните, как вы впервые покупали мобильный телефон? А как получали вожделенную SIM-карту, вместе с подключением к одному из тарифов выбранного вами оператора?
Бытует мнение, что тарифные планы (ТП , они же просто тарифы ) слабо отличаются между собой. Операторы выгоды не упустят, так что как ты ни вертись, а сэкономить все равно не удастся. А сами по себе тарифные планы отличаются друг от друга, что называется, галочки ради, и в действительности представляют собою нечто незыблемое и изменению не поддающееся.
В этой статье мы собираемся рассказать вам о том, что это не так, и вручить в ваши руки продуманную систему по подбору тарифных планов и услуг под собственные нужды. Если вы прежде не интересовались этим вопросом, то, вероятнее всего, узнаете для себя много нового. И ценного.
Мы построили статью на примере тарифов МТС . А в качестве показательных интересных тарифных планов взяли RED и RED_text . Они хороши сами по себе и вместе с тем в достаточной степени оригинальны. Остальных операторов мы сейчас затрагивать специально не стали, так как иначе статья разрослась бы до неимоверных размеров.
Сайт оператора МТС
Вместе с тем практически все принципы, изложенные на примере тарифов МТС, применимы и к другим ведущим операторам. Принципы одни и те же, а отличия - в деталях. Каковые вы можете изучить, посмотрев в номере гигантскую сводную таблицу по тарифным планам.
Разные люди
Начнем с того, что МТС - одна из первых компаний, внедрившая так называемый сегментный подход при создании новых тарифов и услуг . Иными словами, каждый тарифный план разрабатывается для определенной группы людей. Это серьезно упрощает выбор и повышает ценность каждого отдельно взятого тарифа.
Взять, к примеру, ТП «Гостевой », в котором единая цена на все междугородные звонки по России и в страны СНГ. Он хорошо подходит для гостей столицы или людей, приехавших в Москву на заработки. Тариф «Онлайнер », как и следует из названия, нацелен на пользователей мобильного интернета - здесь снижены цены на GPRS-трафик и нет разделения на «день/ночь». Тариф «МЫ » идеален для семьи: снижена стоимость звонков на телефоны нескольких человек (до семи), при условии, что у них номера МТС. RED_text рассчитан на молодых людей, часто использующих MMS и SMS. И так далее.
При этом каждый тариф можно подстроить под собственные потребности. Для этого предусмотрены тарифные модификаторы и другие подключаемые услуги. Дальше мы шаг за шагом расскажем, что к чему и как с этим работать.
Цена трафика
Первое слагаемое любого ТП - это набор цен на трафик . Цен на голосовой трафик - т.е. на звонки. На отправку SMS и MMS. На мегабайты GPRS-трафика и килобайты WAP-трафика. Причем цены назначаются исходя из интересов той целевой группы пользователей, для которых предназначен тариф.
Например, молодежь любит фоткаться, пересылать картинки и обмениваться SMS-сообщениями. И звонят современные студенты и школьники чаще всего своим же друзьям на мобильные телефоны. Так почему бы не создать тариф специально для молодежи, с низкими ценами на SMS, MMS и внутрисетевые разговоры (звонки на номера МТС)? Сказано - сделано, перед нами - RED_text.
По такому же принципу формируются все ТП. Причем в каждом случае тщательно высчитывается ценовой баланс. Проще говоря, если что-то одно дешевле - значит, что-то другое дороже. Поэтому те, кто выбирает тарифный план «вслепую», подчас оказываются в незавидной ситуации. Ведь если человек совершает звонки, которые в его тарифе дороже, и пренебрегает теми, которые стоят дешевле, то он в итоге теряет, а не приобретает.
Например, если, будучи на тарифе RED_text, часто звонить по России (15 руб./минута), в то время как на тарифе «Гостевой» это обходится в 6,5 руб./минута, то получится как минимум смешно. Не менее смешно будет часто отправлять SMS и не разговаривать с межгородом, находясь на «Гостевом» и пренебрегая RED_text.
Для полноты картины добавим, что обычно плата за исходящие звонки исчисляется поминутно, но встречаются в природе и ТП с посекундной тарификацией. SMS и MMS традиционно тарифицируются поштучно, плата за GPRS взимается исходя из стоимости 1 Мб, оплата за WAP - 10 Кб.
Стоимость дополнительных услуг, о которых мы расскажем дальше, также варьируется в зависимости от выбранного тарифа. Вплоть до того, что некоторые услуги бесплатны на одних ТП и платны - на других. Цены на услуги и сам по себе набор услуг, опять же, подчинены сегментному подходу и подобраны под конкретную целевую группу.
В рамках статьи мы рассмотрим несколько основных видов услуг: тарифные модификаторы, стандартные и нестандартные услуги. Что это такое? Читайте дальше.
Конструктор тарифов
Второе слагаемое тарифного плана - тарифные модификаторы. Вы нечасто встретите это выражение, изучая ТП на сайтах операторов. Но именно оно точнее всего отображает суть дела.
Тарифный модификатор - это услуга, нацеленная на удешевление того или иного вида трафика (голосового, SMS, GPRS и так далее). Яркий пример - «Номера МТС ». Эта услуга позволяет получить 50% скидку на исходящие звонки внутри региона. Причем здесь снова становится виден сегментный подход МТС. Ведь абонентам RED данный сервис предоставляется бесплатно, поскольку он включен в стартовый пакет услуг. А в RED_text придется платить 1,70 руб. в сутки, причем это зависит от вашего решения: вы можете и не подключать данную услугу.
Другие популярные тарифные модификаторы - «WAP+ » и «Интернет+ ». Они позволяют существенно сократить затраты на WAP и GPRS соответственно. И при этом стоят по 34 руб. в месяц каждая. Эти модификаторы можно подключить на большинстве ТП.
Кроме того, на некоторых ТП действуют «специальные цены»: например, в RED_text SMS стоит всего 65 копеек, а отправка MMS внутри тарифной группы - 1,95 руб. В то же время человеку, подключенному к RED, за внутрисетевые SMS придется заплатить 95 копеек, а отправка MMS другим абонентам МТС обойдется в 3,25 руб. Как видите, разница получается приличная, и это только в рамках ТП, входящих в одну тарифную группу. В общем - вариаций много.
Как нам рассказали в МТС, изменение цен на трафик с помощью модификаторов носит название «конструктора тарифов» . По сути, это и вправду конструктор: выбрав подходящий вам тариф, вы можете достроить его под себя, используя дополнительные возможности по удешевлению тех видов трафика, которые для вас по-настоящему актуальны. Подогнать тариф под свой образ жизни. Скажем, если вы больше общаетесь по выходным, чем в будние дни, то резонно будет подключить услугу «Выходные дни ». За одни выходные с вас возьмут 32 руб., но при этом вы получите возможность на тарифе RED в субботу и воскресенье совершать звонки на мобильные телефоны абонентов МТС «домашнего» региона по цене 0,15 руб. за минуту. Это очень дешево.
При грамотном подходе тарифные модификаторы могут значительно снизить расходы на многие виды трафика. Тут надо просто понять, что вы делаете чаще всего - разговариваете, пишите SMS или работаете в интернете. Эти услуги могут принести реальную пользу - но только в том случае, если вы используете их по максимуму.
Стандартные услуги
От модификаторов перейдем к третьему слагаемому любого ТП - к стандартным услугам. Многие из них присутствуют почти у каждого оператора, а некоторые - знакомы буквально-таки каждому. Слово «стандартные» характеризует их лучше всего.
Стандартные услуги предоставляют дополнительные возможности. Например - переадресация звонков , режим ожидания и удержания вызова , определитель и антиопределитель номера .
Кроме того, в эту категорию входят такие услуги, как автоинформирование о балансе через SMS , конференц-связь , перевод или запрет вызова , а также доставка счета (по e-mail или в распечатанном варианте).
Стандартные услуги бывают платными и бесплатными. Одни всегда стоят каких-то денег, другие - предоставляются за ноль рублей ноль копеек, а третьи на разных ТП обходятся по-разному. Взять, к примеру, услугу «Вам звонили! » - она позволяет узнать обо всех пропущенных вызовах. Очень полезно и совершенно бесплатно. А вот услуга Real IP , которая «обеспечивает возможность передачи данных с применением сетевых протоколов», стоит 86,1 руб. в месяц, плюс за то, чтобы ее добавить, нужно заплатить 28,7 руб. Есть она далеко не во всех ТП, да и нужна далеко не каждому абоненту.
Отдельно стоит упомянуть такую всем известную стандартную услугу, как подключение роуминга . В МТС абонентам с федеральными номерами эта услуга предоставляется только после личного обращения в салоны-магазины оператора (и не забудьте прихватить паспорт!). При этом для того, чтобы услуга роуминга работала, на счете должен быть любой положительный баланс. А обладатели VIP-тарифов или ТП с прямыми номерами могут активировать роуминг самостоятельно через «Интернет-помощник» или «Мобильный помощник». Подключение к роумингу не стоит ни копейки, а вот стоимость разговора и GPRS варьируется в зависимости от географической зоны.
Нестандартные услуги
И, наконец, четвертое слагаемое тарифного плана - нестандартные услуги. Это уникальные услуги, и, как правило, они у каждого оператора свои.
В МТС сюда можно отнести, например, услугу GOOD’OK , позволяющую вместо привычных длинных гудков установить мелодии или фразы, которые будут слышать вызывающие вас абоненты. Это могут быть мелодии популярных эстрадных исполнителей, фрагменты из кинофильмов и мультфильмов и тому подобное. Добавление этой услуги обойдется в 33,5 руб.
Нестандартные услуги могут быть не только развлекательными, но и практически ценными. Возьмем, для примера, «Мобильный телохранитель » - заполняете специальный договор, и в нужный момент один из трех сотен мобильных нарядов вневедомственной охраны сможет примчаться к вам на помощь.
Или «Мобильный офис » - это целый пакет услуг, включающий в себя выход в интернет, а также возможность передачи факсов и данных без приобретения отдельных номеров. Если модель вашего телефона поддерживает передачу факсов, то вы можете установить канал для приема/передачи данных с другим абонентом МТС или даже абонентом городской телефонной сети, если наличествует соответствующее оборудование.
Ценовая политика
Мы рассмотрели четыре слагаемых, образующих тарифный план. Это цена на трафик, тарифные модификаторы, стандартные и нестандартные услуги. Но некоторые вещи еще остались непроясненными. Скажем, ценовая политика. Впрочем, тут все просто.
Ценовая политика при формировании тарифных планов у всех операторов «большой тройки» примерно одинакова. Однако стоимость исходящего звонка по одному и тому же тарифу может отличаться в зависимости от региона. К примеру, в тарифе RED_text получается ощутимая разница между Москвой и Астраханью. Если в столице за разговор внутри тарифной линии RED абонент платит 1,45 руб. в минуту, то в Астрахани такой звонок будет стоить всего 45 копеек.
Можно выделить шесть видов цен на трафик.
- Вызовы внутри тарифной группы.
- Звонки внутри сети вашего оператора (плюс внутрисетевые других регионов).
- Разговоры с абонентами других операторов сотовой связи.
- Исходящие вызовы на городской номер.
- Международный и национальный роуминги. Тут многое зависит от изначально выбранного тарифа, места, где вы находитесь в момент разговора, а также того, в какой точке земного шара пребывает ваш собеседник.
- Международные и междугородние разговоры. Здесь тоже многое зависит от вашего ТП. К примеру, в тарифах RED и RED_text звонок из Москвы в Германию будет стоит 45 руб. в минуту, а если вы подключены, скажем, к тарифу «Эксклюзив» с прямым номером, то это обойдется намного дешевле - 36,92 за минуту (на этом ТП действует 15% скидка на международные звонки). Конечно, если речь идет о кратком единовременном разговоре, то этой разницей вполне можно пренебречь, но если вам приходится решать деловые вопросы или постоянно поддерживать контакт с родственниками, то в результате экономия может оказаться солидной.
Иногда, как в случае с тарифом RED_text, могут устанавливаться одинаковые цены на все внутресетевые звонки, на разговоры с абонентами других операторов и на городские номера. Куда бы вы ни звонили, минута голосового трафика обойдется в 4,75 руб. Однако стоимость исходящих внутри тарифной группы RED (RED и RED_text) - снижены до 1,45 руб. за минуту, что в свою очередь делает эти ТП весьма привлекательными.
Купи абонемент
Все тарифы можно разделить на две категории - с абонентской платой и без. ТП с абонентской платой предусматривают внесение раз в месяц какой-то конкретной суммы.
Нередко в таких тарифах в абонентскую плату включают определенное количество минут, SMS или GPRS-трафика. Учитывайте, кстати, что эти условно-бесплатные SMS не расходуются в роуминге или при отправке сообщений на сервисные номера различных контент-провайдеров. То же самое и с GPRS: трафик, включенный в абонентскую плату, учитывается только в пределах домашней сети, что вполне логично.
Тарифы с постоянной платой выгодны только для тех, кто много общается. Тут есть прямая зависимость: чем выше абонентка, тем дешевле звонки и т.д. И если вы звоните часто, то начиная с какой-нибудь трехсотой минуты общения абонентская плата окупится и начнется чистый выигрыш по деньгам. Определить, насколько часто вы звоните, проще всего через «Интернет-помощник», где можно получить детальную раскладку расходов.
Возьмем, к примеру, «Профи 300» от МТС - подключенные к этому тарифу могут получить скидку в размере 15% на все местные и мобильные вызовы, при этом они платят 1321 руб. в месяц за 345 минут. Такой тариф хорошо подходит для тех, кто выговаривает часов пять-шесть в месяц. Но если вы не израсходуете включенные минуты (а также SMS или GPRS-трафик в других тарифах, нужное подчеркнуть), то, само собой, теряете деньги. Если же наговорите на сто часов, то в плюсе тоже не окажетесь: для удешевления такого безграничного общения предусмотрены другие ТП.
Тарифы с абонентской платой различаются не только по количеству включенных минут, но и по типу номера - в зависимости от этого меняется абонентская плата. К примеру, в ТП «Профи 30 » с федеральным номером она будет 153 руб. в месяц, а в «Профи 30 (Прямой )» - уже 508 руб. Чем отличается федеральный номер от прямого? Количеством цифр. В федеральном перед семизначным номером, который у каждого абонента свой, необходимо набирать «восьмерку» (или +7) и код оператора (например, 916). В прямом же номере ничего дополнительного набирать не требуется - просто семь цифр.
В тарифах без абонентской платы вы можете положить на счет хоть сто рублей, хоть тысячу. Деньги списываются в режиме реального времени: поговорил, баланс уменьшился, отослал SMS - со счета сняли оговоренную сумму. Бывает, что некоторые операторы ставят временные рамки, и приходится пополнять баланс, даже если на счету еще остались деньги. На тарифах МТС таких ограничений нет.
Авансом и в кредит
Существует два основных принципа оплаты услуг сотовых операторов - авансовый и кредитный.
В первом случае все предельно просто: пока не заплатишь - не поедешь. Деньги вносятся заранее, именно поэтому она так и называется - авансовая форма оплаты . Если суммы на счету хватает только на пять минут разговора с Мариуполем, то на шестой тебя отключат. Единственный существующий вариант - своевременное пополнение баланса.
Возможна также кредитная форма оплаты . Но система «говорю сейчас - плачу потом» доступна далеко не во всех тарифных планах. И плюс к тому в МТС абоненты могут подать заявление на кредитную форму оплаты только спустя три месяца после подключения.
Интернет-помощник
Для многих настройка тарифа ассоциируется с гигантскими затратами времени. Но на самом деле помимо стандартных способов из серии «звонок другу» (прозвониться в офис и попросить что-нибудь поменять) и «тогда мы идем к вам» (поездка в офис лично с визитом вежливости), а также отправки команд на специальные сервисные номера прямо с мобильного телефона (в МТС - служба «Мобильный помощник» ), существует чертовски удобная возможность зайти на сайт и прямо на нем подключить интересующие вас услуги или вообще сменить тариф.
У МТС для этого предусмотрен «Интернет-помощник» (далее ИП) . Однажды зарегистрировавшись, вы в течение десятка минут можете произвести необходимые изменения с домашнего компьютера. И много чего еще сделать. Причем от поездок в гости к МТС его отличает наглядная демонстрация всего и вся на нескольких экранах вашего браузера.
Вход в «Интернет-помощник».
Именно благодаря «Интернет-помощнику» достигается высокая оперативность управления своим тарифным планом.
«Интернет-помощник», равно как и «Мобильный помощник», бесплатны на всех тарифных планах МТС. Как говорилось, проще всего управлять услугами через Сеть. В «Мобильном помощнике» вы получите все те же самые возможности, но интернет-служба - гораздо нагляднее.
Список периодических услуг.
Добавление услуг в системе «Интернет-помощник».
«Интернет-помощник» начинается с регистрации . Для этого нужно зайти на сайт и отыскать строчку «Интернет-помощник» (справа внизу). Можно и напрямую: . Иногда ИП подключен по умолчанию, иногда - нет. Для подключения и последующего получения пароля нужно позвонить по специальным сервисным номерам 088021 и 0022222. После этого нужно будет ввести десятизначный номер вашего телефона и пароль в соответствующие поля на сайте. Детальные инструкции читайте на сайте. Поначалу можно запутаться в трех соснах, но в данном случае метод тыка минут через десять гарантированно приведет вас к активации ИП.
И вот, наконец, вы попали в ИП. В рубрике «Тарифы и услуги » можно увидеть полный список того, что есть на текущий момент. Чтобы изменить картину, нужно войти в рубрику «Изменение списка услуг » - тогда вы увидите, что можно отключить или подключить и какие услуги доступны именно на вашем тарифном плане.
Изменение списка услуг.
Через ИП у вас есть шанс отписаться от ненужных услуг. А все необходимое можно добавить - достаточно прокрутить страницу до главы «Добавить периодическую услугу», поставить галочку возле нужного пункта, а затем нажать на кнопку «Изменить», расположенную в нижней части страницы.
Можно минимизировать затраты на GPRS и WAP, подключив платные тарифные модификаторы «Интернет+» и «WAP+». В тарифе RED_text эти сервисы активированы изначально - так что абоненты смогут платить не 8,45 руб. за 1 Мб дневного GPRS-интернета, а всего 4,25 руб., и стоимость WAP-соединения в свою очередь уменьшится с 1,95 руб. за 10 Кб до 0,95 руб. К слову, WAP в тарифе RED на 50 копеек дороже, чем в RED_text, даже с подключенной услугой «WAP+».
Изменение тарифного плана.
ИП пригодится не только для добавления и отказа от услуг - с его помощью вы всегда можете получить информацию о состоянии счета и зачисленных платежах . Еще можно заказать детализацию счета - длительность и стоимость разговоров, даты звонков, номера абонентов и так далее. За последний период (месяц) - предоставляется бесплатно, за стародавние времена - оплачивается отдельно. А выслать расчеты можно, например, себе на e-mail.
Можно даже отправить SMS-сообщение . Эта возможность будет совсем не лишней, если, к примеру, разрядился или сломался ваш сотовый телефон.
Есть и другие возможности. По сути это полноценная система управления тарифными планами, услугами и платежами. Да, в том числе и непосредственно платежами: можно оплачивать телефон через интернет по банковской карте , предварительно съездив в офис и подписав необходимое соглашение.
Тариф RED_text
Напоследок подробнее остановимся на нашем подопытном, которого мы чаще всего приводили в пример.
МТС рассчитывает, что RED_text будет особенно востребован в молодежной среде . Этот тариф отличается низкой стоимостью SMS, MMS и голосовых переговоров для абонентов, подключенных к RED и RED_text (в пределах региона). Кроме того, предусмотрена автоматическая настройка телефона для приема ММS сразу после активации комплекта. Это так называемый «flat тариф» с единой стоимостью звонков на все направления. Все исходящие вызовы на телефоны абонентов МТС, вне зависимости от региона, на мобильный номер другого оператора в Москве и Подмосковье, а также звонки на местные городские номера, стоят 4,75 руб., а минута разговора с людьми, подключенными по группе тарифов RED, - всего 1,45.
Надо сказать пару слов о предшественнике RED_text - о тарифном плане RED. У него есть ряд определенных преимуществ - звонки абонентам RED и RED_text домашнего региона обойдутся по 1,15 руб., не забудем и замечательную 50% скидку на SMS и MMS внутри сети (тарифный модификатор «Номер МТС»). В RED_text голосовое общение внутри тарифной группы немного дороже, но этот тариф лучше приспособлен для отправки SMS и MMS.
МТС сделала ставку на людей молодых и общительных и помимо низких цен на MMS и SMS предложила своим абонентам новый WAP-портал , расширяющий возможности использования тарифа RED_text. Специальный сервис дает возможность сохранять SMS и MMS в «Живом Журнале ». Существует специальный короткий номер, на который можно пересылать особо удачные сообщения. Они сохраняются в личном профайле абонента, их можно сортировать по категориям, делать доступными для просмотра или скрывать, как и обычные записи в ЖЖ. Оператор обещает непременно проводить розыгрыши и конкурсы на SMS-тематику.
Столь низкая стоимость MMS и SMS внутри тарифной группы - временная. Возьмем, к примеру, чрезвычайную дешевизну исходящих SMS абонентам остальных тарифов МТС и других мобильных операторов - всего 65 копеек за штуку. Но если прочитать то, что написано мелким шрифтом, станет понятно - эти расценки действуют только для тех, кто подключился или перешел на RED_text до 1 мая этого года. И акция продлится всего лишь до конца лета - до 31 августа. По истечении этого срока стоимость SMS возрастает почти в три раза - до 1,65 руб., что все равно дешевле, чем SMS на других тарифах. Вот закончится веселое мобильное лето, начнется новый учебный год и этот тариф, уже потерявший часть своего глянца, при желании можно будет сменить на новый, более удобный. Или не менять, так как ряд преимуществ останется. В любом случае, все в ваших руках!
Каждый выбирает по себе
Разумеется, мы рассказали не обо всем. Остались за кадром многие мелкие нюансы, частные случаи и прочее подобное. Но, думается, общая картина у вас сформировалась.
С точки зрения оператора, создать продуманную систему тарифных планов - важнейшая задача, благодаря которой абоненты получают возможность в полной мере реализовывать свои запросы к сотовой связи и всему, что из этого проистекает.
Абонентам же по большому счету необходимы две вещи: знать, что можно изменить, и инструмент, чтобы это проделать. В нашем случае основным источником информации были ТП МТС, а инструментом для их изменения - «Интернет-помощник». Попробуйте поэкспериментировать с вашим тарифным планом - пара часов и практическая сметка помогут значительно сэкономить и, как бы банально это ни прозвучало, открыть для себя новые возможности. Удачи!
***Редакция Mobi благодарит представителей ОАО «Мобильные ТелеСистемы» за консультационную помощь в написании статьи.
Справочник тарифов от MOBI
В нашем журнале публикуется таблица с описанием ТП операторов МТС, «Билайна», «МегаФона» и «СкайЛинка» в Москве и Санкт-Петербурге. Описания услуг в журнале уже не помещаются - вы можете прочесть их на диске. Работая с «Интернет-помощником» МТС, можно использовать и описание услуг с диска (кстати, для удобства вы можете сохранить их в TXT или RTF), и таблицу.
Помимо того, на диске есть и специальная наша программа «Мобильная связь». Она альтернативна журнальной таблице и чуть больше по охвату операторов. Каким вариантом пользоваться - журнальным или программой - решать вам!
Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон» запустил три новых тарифных модификатора: «Своя сеть», «Соседи» и «Счастливые часы». Они позволяют получать скидку в размере 50 % на звонки в то или иное время суток, а также на определенные направления вызовов. Это федеральная инициатива - буквально днем ранее эта услуга была введена в некоторых других регионах действия сети «МегаФон».
ОАО «МегаФон» образовано в 2002 году в результате переименования закрытого акционерного общества «Северо-Западный GSM» и объединения его в рамках одной торговой марки с ЗАО «Соник Дуо» (Москва), ЗАО «Мобиком-Кавказ», ЗАО «Мобиком-Центр», ЗАО «Мобиком-Новосибирск», ЗАО «Мобиком-Хабаровск», ЗАО «Мобиком-Киров», ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Волжский GSM» и ЗАО «Уральский Джи Эс Эм». Количество абонентов оператора по итогам сентября 2006 года превышало 28 млн человек. Сеть компании развернута в 89 регионах России.
Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон» представляет интересы компании в Петербурге и Ленинградской области, Архангельской области и Ненецком АО, Вологодской, Калининградской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях и республике Карелия. В регионе оператор обслуживает более 6,2 млн абонентов.
Новый тарифный модификатор «Своя сеть» позволяет получить скидку 50 % на все внутрисетевые звонки, «Соседи» - на звонки на телефоны других операторов сотовой связи «домашнего» региона. При подключении опции «Счастливые часы» скидка 50 % распространяется на все звонки в любой день недели, но только в определенное время суток. Так, модификатор «Счастливые Часы – Утро» действует с 07.00 до 11.59, «Счастливые Часы – День» - с 12.00 до 17.59, «Счастливые Часы – Вечер» - с 18.00 до 21.59, а «Счастливые Часы – Ночь» - с 22.00 до 06.59. Данные опции могут быть подключены как раздельно (какая-либо одна), так и в любой комбинации (несколько опций или все вместе).
Данные тарифные модификаторы доступны для подключения на следующих тарифных планах: в Петербурге и Ленинградской области – «Единый», «Мобильный», «Лайт», «Комфорт.ru», «Триумф.ru», «Презент.ru», «Первый Федеральный», «EXTRA.ru», «Семья.ru», «Единый.spb», «Мобильный.spb», «Семья.spb», «Триумф.spb», «Комфорт.spb», «Контакт.spb», «Сити»; в Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях и республике Карелия – «Единый», «Мобильный»; в Калининградской области – «Лайт.Единый», «Лайт.Мобильный».
За пользование модификаторами взимается ежемесячная абонентская плата, зависящая от номера (федерального или дополнительного городского), которым абонент пользуется. Так, абонентская плата за использование тарифного модификатора «Соседи» составляет 150 рублей в месяц на тарифных планах с федеральным номером и 350 рублей – с дополнительным (городским) в Петербурге и Ленинградской области, от 65 до 100 рублей – в других регионах Северо-Запада. За опцию «Своя сеть» - 90 и 200 рублей в Петербурге и области соответственно виду номера, а в других регионах СЗФО – от 45 до 70 рублей в месяц. За модификатор «Счастливые Часы – Ночь» абоненты Петербурга и области будут платить 30 рублей в месяц, а других регионов – 15 рублей. Пользование услугами «Счастливые Часы – Вечер» и «Счастливые Часы – День» обойдется петербуржцам в 80 (федеральный номер) и 200 рублей (городской номер), а жителям других регионов – в 35 рублей. Опция «Счастливые Часы – Утро» в Петербурге стоит 30 и 80 рублей, а в других регионах СЗФО – 15.
Для всех модификаторов предоставление и начисление абонентской платы производится с момента подключения услуги. При подключении опции абонентская плата взимается целиком за календарный месяц, далее – по дате заключения контракта. При отключении тарифного модификатора абонентская плата также начисляется в полном объеме за календарный месяц. Если производится смена тарифного плана, то абонентская плата рассчитывается пропорционально количеству дней пользования опцией на каждом тарифном плане.
Все опции можно подключить самостоятельно с помощью USSD-команд, через систему iFon, посредством SIM-меню или при обращении в Центр обслуживания абонентов.
Напомним, что это не первые тарифные модификаторы, введенные компанией «МегаФон». Так, запущенная недавно в Петербурге опция «PRO.Коктейль» за абонплату 75 рублей позволяет ежемесячно получать пакет из 25 SMS, 25 MMS и 25 Mбайт в рамках услуги «Мобильный Интернет (GPRS)» (см. выпуск новостей от 27 сентября 2006 г.). Подключить ее можно только в центрах обслуживания при предъявлении действующих студенческих карт ISIC, ITIC, IYTC или ISIC-Visa Electron и документа, удостоверяющего личность, и доступна она на всех тарифах, кроме тарифных планов «Простой», «Деловой», «Фортуна», «Онлайн.ru», корпоративных тарифных планов и тарифных планов группы «Лайт». Кроме того, уже давно в сети «МегаФон Северо-Запад» существуют тарифные модификаторы «Секундомер» (позволяет за 40 рублей в месяц получать посекундную тарификацию с первой минуты для некоторых видов вызовов) и «Вызов» (предоставляет абонентам возможность за дополнительную абонентскую плату от 90 до 290 рублей получать каждую 2-ю минуту разговора бесплатно для вызовов по некоторым направлениям) (см. выпуск новостей от 16 марта 2006 г.).
А предпоследним подобным предложением этой компании был своебразный «конструктор» мобильных услуг для корпоративных клиентов «Фирменный тариф плюс Персональный тюнинг», призванный создавать тарифы, отвечающие индивидуальным требованиям компании и ее сотрудников (см. новость от 05 сентября 2006 г.). В его рамках «МегаФон Северо-Запад» запустил новый тарифный план для корпоративных клиентов «Фирменный универсальный» и дополнительную услугу «Скидка на трафик». «Фирменный универсальный» предусматривает единую стоимость местных исходящих вызовов, на данном тарифном плане доступен полный спектр дополнительных услуг, предоставляемых в рамках корпоративного обслуживания. Тариф можно «настроить» под профиль и интенсивность использования мобильной связи любого сотрудника. Услуга «Скидка на трафик» позволяет выбрать размер скидки для каждого абонента индивидуально или выбрать единую скидку для всей группы. В рамках услуги предоставляется скидка на исходящие местные вызовы в размере 10 %, 20 % и 30 % при условии израсходования 60, 180 и 300 минут местных исходящих вызовов соответственно.
Специалисты отмечают маркетинговую эффективность тарифных модификаторов при создании операторами связи привлекательных предложений и востребованность таких опций существующими и потенциальными абонентами. «Конструирование тарифов - интересный маркетинговый шаг, позволяющий абоненту создать свой уникальный тариф и таким образом адаптировать существующую линейку тарифов под свой профиль потребления», - прокомментировала старший консультант агентства iKS-Consulting Маргарита Зобнина.
При этом политику внедрения тарифных модификаторов использует не только «МегаФон»: летом этого года «Мобильные ТелеСистемы» предложили своим абонентам ряд опций, позволяющих «сконструировать» тариф «под себя». Так, на новых тарифах, таких как «Команда» (для корпоративных клиентов), а также «RED» и «Первый» (для массового сегмента), можно подключить определенные модификаторы. Например, для «Команды» существуют опции «Свои люди» (обеспечит бесплатные звонки на номера МТС сотрудников фирмы), «Мобильный бизнес» (позволит совершать звонки на номера МТС и других операторов сотовой связи Петербурга и Ленинградской области со скидкой 25 %) и «Офис» (даст скидку 50 % на 3 городских номера партнера или собственного офиса в Петербурге и Ленинградской области) (см. новость от 22 сентября 2006 г.). Кроме этого есть модификации для массовых тарифов «Ночные разговоры» (бесплатные звонки абонентам МТС с 00 до 08 часов, стоит этот сервис $0,45 за каждую неделю) и «Номера МТС» (опция предоставляет скидку 50 % на все звонки абонентам МТС домашнего региона за $0,95 в месяц) (см. новость от 06 сентября 2006 г.).Еще ранее были запущены опции «Выходные дни», обеспечивающие бесплатные неограниченные звонки на мобильные телефоны МТС Петербурга и Ленинградской области в календарные выходные дни, и «Пакеты GPRS», которые предоставляют возможность выбора оптимального для каждого абонента объема GPRS-трафика по льготной цене.
Что касается еще одного игрока «большой тройки» - компании «ВымпелКом» (марка «Билайн»), то он не предлагает своим клиентам тарифных модификаторов, предоставляя лишь одну услугу, которая также может изменить стоимость звонков - «Любимый номер». При этом каждый тариф позиционируется как готовое предложение для определенной группы абонентов. По мнению Маргариты Зобниной, «Вымпелком» сейчас придерживается иной политики, предпочитая делать узкосегментированные тарифы. Это альтернативная тарифная политика, преследующая те же цели – максимально индивидуализировать предложение».
