Лучшие боты для Facebook Messenger. Как создать бота в Facebook для общения с клиентами

В мировых интернет-СМИ 2016-й успели назвать годом виртуальной реальности (в связи с ростом популярности всяких VR-технологий), но есть также мнение, что нынешний год можно также совершенно смело называть годом ботов, притом вроде как в хорошем смысле.

Как известно, довольно активно внедряет умных ботов в свои платформы компания Microsoft. И вот недавно Facebook тоже аналогичные программные решения в собственном мессенджере. Теперь facebook-юзерам, западным — так точно, предстоит знакомится с целой стаей чат-ботов, включая софт CNN, Wall Street Journal и сервиса погоды Poncho.

Где обитают новые facebook боты? Ну, в настоящее время найти их довольно просто. Для этого надо всего навсего открыть мобильное приложение Мессенджер на любом iOS- либо Android-девайсе. Когда же таковых под рукой не оказалось, то тогда поможет обычный компьютер: с него можно запустить интернет-версию Мессенджера на сайте Messenger.com, если зайти через свой fb-аккаунт.

Как видим, ассортимент не большой, и для отечественного юзера все эти facebook боты в большинстве своем — фактически как сувенир. Тем не менее, посмотреть на их работу можно. Копируем любую ссылку в адресную строку браузера, и Мессенджер на компе сразу же откроет чат с соответствующим ботом.

Чтобы начать общение, просто пишем какое-нибудь «hello», и после этого бот приступит к выполнению своих прямых служебных обязанностей:

К слову, если разговор начать в Мессенджере на компе, то он потом отображаться будет и на ваших мобильных устройствах тоже.

Есть и еще один нюанс: если вы пользуетесь старой версией мобильного Мессенджера, в которой facebook боты не поддерживаются, то некоторые функции данных сервисов могут не работать. К примеру, в чате бот может предложить варианты чего-то (вроде Try it , View full story и пр.), выбирать из которых надо тапом, то в старом fb-Мессенджере эти варианты могут просто не отображаться либо отображаться некорректно. Плюс к этому, иногда не работают некоторые ссылки. Потому для ботов лучше обновить приложение. Вот, как-то так.

Раскрутить бренд в социальной сети «Фейсбук» многим сложно. Существует много методов и способов. Основные – это либо наём специального работника-администратора, либо легальные и нет методы технического управления страницей и грамотного социального менеджмента.

Чат-боты для Facebook относятся к последним двум категориям – они и поговорят за Вас с пользователями, и помогут сориентировать их на дальнейшее продвижение бренда.

Раскрутка товара в Facebook всегда была непростым делом. Существует немало способов раскрутить какой-либо бренд или товар в этой социальной сети. Но Ваша группа может быть так же легко заблокирована. Это случится в том случае, если Вы будете применять нелегальные методы раскрутки. К ним относится покупка лайков на «лайк-фермах». Лайк-фермы – это веб-сайты, на которых Вы можете лайкнуть посты других людей, а затем на полученные очки заказать столько же лайков своей страницы. Это самолайк, только опосредованный. Такое поведение пользователей не поощряется в Фейсбуке.

Некоторые покупают лайк-ботов для фейсбука, которые начинают решать их проблемы такими же противозаконными методами. Бывало, что роботы создавали серьёзную нагрузку на сервера компании, и их учётные записи полностью отключались. Бот – это полезная вещь, но только если использовать её правильно.

Гораздо более эффективными, чем лайк-боты, являются боты-мессенджеры, которые общаются с целевой аудиторией для того, чтобы она поставила Вам лайк самостоятельно.

Такие боты не могут быть запрещены администрацией.

Что может Бробот – один из новых качественных ботов для фейсбука?

• как и другие боты для фейсбука, ставить лайки
• делать репосты
• приглашать в группу друзей
• переписываться с людьми
• использовать в переписке заготовленную фразу,
• при необходимости использовать полноценные интерактивные шаблоны, подгружаемые со стороннего сайта

Наша компания предлагает решение, которое перевернёт Ваше представление о накрутке на Фейсбуке. Как сделать так, чтобы Ваши друзья даже не почувствовали, что с ними общается бот? Эту задачу и выполняет программа Бробот.

Пока поддержка Facebook у Brobot – в ограниченном экспериментальном режиме. Нужно включить его в приложении, используя файл с его настройками, а затем выбрать вариант Facebook в окне приложения. Потом Вам нужно будет найти целевую аудиторию и дать ему ссылку на список результатов. Готово, ждите, и всё будет сделано.

Инструкция по использованию программы в таком режиме простая. Вам достаточно следовать её пунктам, и Вы легко сможете добиться требуемого результата. Мы приводим ниже список действий, которые нужно совершить, чтобы включить в Броботе поддержку Фейсбука.

Итак, что нужно делать для того, чтобы перевести приложение в экспериментальный режим, в котором Вы сможете работать с крупнейшей социальной сетью мира?

Инструкция по включению экспериментального режима:

Бробот и другие чат-боты для facebook – в чём разница?

Разработка Бробота для фейсбука ещё продолжается. Для полного покрытия всех функций требуется подождать ещё пару месяцев. В этом случае, действительно, можно гарантировать стабильную работу. Пока что работает мессенджер, лайкер и некоторые другие опции.

Если говорить о такой опции, как messenger на Фейсбук, то он может писать сообщения пользователям в чат, а затем получать от них ответ. В зависимости от ответа, программа может поддержать разговор. Это достигается с использованием интеграции с ботом III .RU .

Чат-боты для facebook – вовсе не находка. Они используются довольно давно, но Brobot серьёзно отличается от них. Как правило, такие приложения «общаются» с помощью одной фразы – Бробот же может подгружать приложение III .RU и использовать его для текстовых ответов по определённым шаблонам. Эти шаблоны могут быть очень гибкими и продуманными, что позволяет легко произвести впечатление живого собеседника. Messenger для фейсбука в Броботе поддерживается полностью, тем не менее, будут добавляться и другие интересные опции, которые помогут Вам в раскрутке.

В частности, уже сейчас добавлена опция, которая поможет лайкать посты людей из целевой аудитории, а также приглашать в группы. Это всё делает Бробота даже в экспериментальном режиме одной из самых полезных программ такого класса. Brobot становится действительно важным приложением для Фейсбука, и может завоевать себе большую долю на рынке таких приложений и сервисов.

Что значит фейсбук бот (чат-бот)? Чат-бот – это Ваш виртуальный автоответчик. Вы сами вводите и настраиваете информацию, которую должен выдавать бот в ответ на запрос посетителя. Человек сам подписывается на вашего бота по собственному желанию и может отписаться от него в любой момент.

И в этой статья я покажу Вам, как создать Facebook bot Messenger даже если Вы не обладаете навыками программирования. По образованию я обычный учитель физкультуры и это не помешало мне досконально разобраться с настройками бота фейсбук. Это доступно абсолютно каждому и это бесплатно, главное знать пошаговые инструкции. Но о них поговорим чуть ниже.

Прежде, чем мы перейдем к настройке бота фейсбук, давайте поговорим о том, к чему мы в итоге должны прийти. Важно понимать, что мир меняется прямо на наших глазах. Мы живем в эпоху перемен. Когда появились социальные сети, то достаточно было писать посты и выкладывать картинки, но сейчас этого уже не достаточно. Потому что это делают все. В настоящее время нужно удивлять своих клиентов и заказчиков. Быть не такими как все. Быть «красной точкой» на белом фоне. Быть не похожими на других. Нужно стать продавцом внимания.

Сейчас много различных сервисов и инструментов, которые могут Вам помочь выделиться на фоне ваших конкурентов. И одним из таких инструментов, с помощью которого Вы сможете удивить своих клиентов, «встряхнуть» их, привлечь к себе внимание, могут стать чат-боты. Это доступно каждому и абсолютно бесплатно. Это wow-эффект. Внедрив бота Facebook в свой бизнес, Вы сможете сделать самое главное — стать продавцом внимания. А там где внимание, там и деньги.

Что такое чат бот

Обычных людей боты пугают: они думают что это «спам», навязчивое приставание к человеку. Я тоже так раньше думал, пока не погрузился в данную тему. И оказалось, что я сильно ошибался по этому поводу. Это не спам, потому что человек добровольно на него подписывается.

Представьте себе такую ситуацию, что ваши клиенты могут получать всю необходимую информацию о вашей компании, о ваших товарах и услугах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 в году. Причем не важно, где Вы находитесь и чем Вы занимаетесь. Это что я должен быть 24 часа в сутки на связи и отвечать на запросы клиентов??? Нет, конечно. Это все можно сделать без вашего активного участия. Вы можете заниматься чем угодно и быть где угодно. А ваши клиенты будут получать необходимые ответы на их вопросы. Они задают вопрос и тут же мгновенно на него получают ответ, как Вам такая идея? Звучит неправдоподобно? Но это уже реальность, такое сделать можно просто и легко с помощью чат бота фейсбук. И для этого не нужны сайты и лендинги, программисты и дизайнеры, верстальщики и копирайтеры.

Если пронаблюдать за своим бизнесом, то часто предприниматель тратит много времени на то, чтобы отвечать на «стандартные» вопросы потенциальных клиентов: «Как Вас найти?», «Где Вы находитесь?», «Как к вам добраться?», «Как совершить оплату?», «Покажите отзывы, кейсы», «Где можно узнать о Вас подробнее?» и т.д. Приходиться по тысячу раз отвечать на одни и те же вопросы. А что мешает Вам заранее подготовить ответы на одни и те же вопросы!?

Таким образом, всю «техническую» работу Вы можете делегировать на бота, который будет мгновенно отвечать на «банальные» вопросы. А Вы в это время можете заниматься тем, что действительно для Вас важно и выгодно.

И получается бот – это специально созданный аккаунт в мессенджере Facebook, который автоматически отвечает и отправляет сообщения, которые Вы заранее в него загрузили. Фактически, это ваш автоматический помощник, который в режиме нон стопа мгновенно отвечает на запросы ваших клиентов, партнеров, заказчиков или сотрудников. А Вы при этом можете быть в любой точке мира и заниматься другими делами.

Почему Facebook bot Messenger

Это всего лишь несколько преимуществ Facebook Messenger. Например, есть еще некоторые преимущества – сегментирование аудитории, возможность личной переписки с каждым индивидуально, простраивать цепочку тоннель сообщений в одном сообщении и многое другое.

Преимущества бота фейсбук

• Бесплатны для старта. Messenger Facebook абсолютно бесплатный. Создание чат бота – бесплатно. Вы можете создавать неограниченное количество ботов под разные свои запросы и желания. Один бот создается под одну публичную страницу.
• Доступность. До первых 500 подписчиков все инструменты и возможности бесплатны. Начиная с 500 подписчиков стоимость составляет всего 10 $ в месяц.
• Телефон – бизнесы переходят в смартфоны. Весь свой бизнес сейчас можно уместить в своем смартфоне. Если Вы наладили со своими клиентами общение через смартфон, то Вы попадаете в самое сердце своего клиента – в мессенджер Facebook. Люди проверяют сообщения в мессенджерах регулярно и постоянно на протяжение всего дня по несколько десятков раз за день. Люди привыкли общаться сообщениями. Представьте себе, как может измениться ваш бизнес, если вы начнете персонально с каждым клиентом общаться сообщениями.
• Рассылка – чат-боты позволяют делать автоматическую рассылку сообщений и абсолютно бесплатно и мгновенно. Это гораздо дешевле, чем делать sms.
• Легко настроить – рассылка сообщений через чат-бот фейсбука происходит так, как будто бы Вы пишите сообщение своему знакомому и все подписчики бота мгновенно получают ваше сообщений.
• Доступность каждому – это доступно абсолютно каждому у кого есть смартфон и личный аккаунт Facebook
• Дизайн – Вы ничем не испортите дизайн своего чат-бота. Потому что он уже сделан. И поэтому не надо нанимать дорогих специалистов и платить «большие» деньги за красоту. Вся красота уже настроена за вас.
• Изменения – Вы в любой момент можете вносить изменения. Это просто и легко. Что-то поменялось у вас в бизнесе: контакты, адрес, акция, оффер, изображение – Вы в любой момент можете это все изменить и внести коррективы. И это тоже все бесплатно. Специалистов нанимать для этого не надо.

Лично я, благодаря чат ботам, становлюсь по-настоящему мобильным. Утром мне достаточно 15-20 минут для программирования своих ботов, а потом весь день я занимаюсь текущими делами: отвожу ребенка в садик, хожу по магазинам, занимаюсь личностным и профессиональным развитием, провожу время с родными и близким, гуляю и читаю, и всю техническую работу выполняют за меня чат-боты. Я лишь просто наблюдаю за реакциями своих клиентов в течение рабочего дня и если нужно мое вмешательство, то делаю это прямо из своего мессенджера в моем смартфоне. Мой бизнес не мешает моей жизни, я им занимаюсь параллельно своим важным делам. Ведь жизнь состоит не только из того, чтобы зарабатывать деньги.

Здесь, скоро появится видео, где я рассказываю о возможностях фейсбук бота, а пока можете

Что может бот фейсбука

• Давать ответы на вопросы;
• Продавать;
• Собирать отзывы;
• Делать рассылку
• Опрашивать ЦА — информировать об акциях, распродажах, мастер-классах;
• Презентовать услугу, бизнес, продукцию;
• Предоставлять ваши ссылки на сайты, аккаунты в социальных сетях;

И это далеко не все, чему можно научить бота…

Обучение бота фейсбук

Чему Вы можете обучить своего бота? Что он может делать за Вас в автоматическом режиме?

• Выдавать текст с картинкой
  
  Цифра 1 — может быть любой ваш текст; цифра 2 — любое ваше изображение
• Выдавать текст с кнопкой на экране
  
• Собирать телефоны с посетителей
  
• Задавать вопросы — это просто! Пишите вопросы и получаете ответы, а еще круче, если сделает опрос
• Проводить опросы
  
  
• Делать презентацию себя, компании, товаров
  Вот так выглядит основное меню, когда человек читает мои сообщения в самом смартфоне.
  Вот выглядит основное меню через компьютер
  
  Цифра 1 — нажать на компьютере и цифра 2 — открывается основное меню, которое переводит посетителя туда, куда Вам нужно. Например, я перевожу на вовлекающий лендинг по данным услугам.

• Предоставлять контактную информацию: цифра 1 — запрос посетителя; цифра 2 — ответ бота с опросом
  
  
• Делать кросспостинг — автоматическое дублирование постов из других социальных сетей, например, из YouTube. Цифра 1 — переходите в раздел Broadcasting. Цифра 2 — нажимаете на Autoposting. Цифра 3 — добавляете новый канал. Цифра 4 — выбираете из списка. После этого все, что Вы будете публиковать на добавленном канале, будет автоматически отправляться подписчикам вашего бота фейсбук.
  
  
• Рассылку. Цифра 1 — раздел, где создается рассылка. Цифра 2 — архив рассылок. Цифра 3 — статистика по рассылкам. Цифра 4 — создание новое рассылки.
  
  
• Принимать оплату
  
  
• Делать лендинги. Вот как выглядит лендинг с помощью сервиса manychat. Вы можете создавать таких лендингов сколько и угодно и это занимает все пару минут!
  

Чат-бот Facebook нужен для:

• демонстрации информации о себе, компании, продукции;
• ответов на вопросы клиентов, партнеров, сотрудников;
• показа контактов, адресов, телефонов, службы доставки, офисов и т.д.;
• предоставления ссылок на свои сайты, соцсети, ресурсы;
• знакомства с каталогом продукции;
• проведения опросов и получения нужной информации;
• осуществления поддержки своих клиентов и сотрудников;
• запуска новых проектов и акций;
• для определения и сегментирования своей целевой аудитории с помощью проведения опросов;
• предоставления инструкций, чек-листов, шаблонов, скриптов и т.д.
• получать контакты (например, телефон) посетителя
• собирать автоматически отзывы…

В общем, боты нужны для автоматического взаимодействия с вашими клиентами, партнерами, кандидатами. Боты помогут Вам оказывать поддержку, отвечать на вопросы, предоставлять необходимую информацию, делать продажи, проводить презентации бизнеса или продукции, создавать свой бренд даже без вашего личного участия. С помощью ботов весь ваш бизнес может быть в одном месте.

Кому нужен бот Facebook

На мой взгляд, в первую очередь боты необходимы всем видам бизнеса, которые напрямую взаимодействую с клиентами. Это такие виды бизнеса, как: продажа товаров и услуг, центры поддержки клиентов, консалтинговые центры, MLM-бизнес, инфобизнес, традиционный бизнес и т.д. Например, среди моих клиентов есть юристы и адвокаты, строительные организации и преподаватели танцев, сетевики и обычные предприниматели, продавцы игрушек для детей и инфобизнесмены, специалисты по наращиванию ногтей и криптовалюты.

Подготовка к созданию бота

Прежде, чем создавать бота в фейсбуке сначала нужно сделать подготовительную работу. Ошибка многих новичков в том, что они сразу идут в мессенджер Facebook и хотят взять «быка за рога» и, сталкиваясь с препятствиями, забрасывают создание бота на потом. Чтобы с Вами такое не произошло, подготовьтесь к процессу созданию заранее. Поверьте моему опыту.

Сначала продумайте структуру своего бота:

• какие разделы у Вас будут (контакты, отзывы, магазин, способы оплаты, задать вопрос, о нас, продукция, возможности, секретные разделы и т.д.); продумайте заранее, что и где у Вас будет, где и какая именно информация будет размещена;
• действия посетителей – заранее продумайте действия посетителей, что они могут сделать в вашем боте: задать вопрос, кликнуть по каким кнопкам, перейти в какие разделы и т.д;
• ответы бота – продумайте и пропишите заранее ответы своего бота. Бот не из воздуха берет ответы, именно Вы программируете его, какую информацию и в какой порции выдавать посетителю вашего бота. Здесь необходимо будет заранее подготовить тексты, фотографии, видео, ссылки, контактную информацию, реквизиты для приема платежей и т.п;
• для кого создаете бот – заранее решите, для кого Вы его создаете (для клиентов? Партнеров? Сотрудников? Кандидатов? Новичков? Ключевых партнеров? Для кого?).

Лично я структуру своего будущего бота делаю в программе Хmind, где создаю интеллект-карту и предоставить видео на него (извините за качество звука, но я обычный человек, который в технических настройках не силен).

Если Вы не работаете с mind картами, то можете делать на обычном листе бумаге, но вносить изменения и дополнения таким образом бывает не всегда удобно. Хmind можно всегда дополнять и изменять столько, сколько вам нужно. Посмотрите видеоуроки в YouTube и Вы быстро научитесь ими пользоваться.

Инструкция по созданию бота фейсбук

1. Зайдите в Facebook под своим логином и паролем.

2. Регистрация чат бота с помощью сервиса ManyChat. В поиске браузера наберите: https://manychat.com

Цифра 1 — в поиске своего браузера набираете. Цифра 2 — начать бесплатно нажимаете.

3. Входите с помощью Facebook

4. Продолжаете с помощью своего аккаунта Facebook. Нажимаете на «Продолжить как…»

5. Вы должны попасть сюда. Это основная страница, где настраивается Facebook bot Messenger.
Цифра 1 — прямая ссылка на ваш facebook bot messenger;
Цифра 2 — Основное меню вашего бота фейсбук;
Цифра 3 — Описание вашего бота мессенджера взятого из описания вашей публичной страница, от имени которой будет общаться ваш бот с посетителями;
Цифра 4 — возможность перейти на платный тариф. Это сразу делать не обязательно. Можете это сделать в любой момент. Платный тариф обязателен, когда у Вас будет 500 и более подписчиков в боте фейсбук. А до этого момента бесплатно.

6. Вкладка Audience — здесь отображаются все подписчики вашего бота Facebook. Так же отображается его имя, а так же показывается через какие виджеты и инструменты роста к Вам этот человек попал в базу. Проще говорят — это Ваша База Подписчиков. Ваш золотой актив!

7. Live Chat — это возможность лично переписываться с подписчиками вашего бота. Цифра 2 — с кем Вы собираетесь переписываться. Цифра 3 — поле, куда Вы вводите текст сообщения подписчику своего бота фейсбук.

8. Growth Tools — цифра 4. Мой любимый раздел. В этом разделе Ваши инструменты для вовлечения людей в ваш бот и ваши автоворонки, которые Вы можете создавать здесь. Цифра 2 — это popup окно, которое может быть на вашем сайте в виде горизонтальной полоски сверху, где Вы предлагаете что-то посетителю вашего сайта. Цифра 3 — это полноценный popup, на большую часть экрана монитора, Вы его можете установить на все страницы вашего сайта или на какую-то определенную и предлагать какую-то полезность взамен на то, что человек станет подписчиком вашего мессенджера. Цифра 4 — это создание Лендинга. Да, да, Вы не ослышались. Прямо здесь Вы можете создать лендинг и вовлекать людей в цепочку серии писем или в свою продающую или рекрутинговую воронку. Цифра 5 — отображение статистики: сколько чего и как.

9. Broadcasts — раздел, где Вы создаете рассылку подписчикам своего бота. Чтобы ее создать, нажимаете справа вверху на +Nwe Broadcast. А дальше просто пишите текст сообщения и отправляете. Все просто.

10. Автопостинг — цифра 1 — раздел, где Вы можете привязать другие свои каналы, например, YouTube, или ваша публичная страница Facebook и все, что Вы публикуете на них, будет автоматически отправляться подписчикам вашего бота. Если Вы часто пишите и что-то меняете на своей публичной странице Facebook, то не рекомендую ее подключать к данной функции. Ваши подписчики будут часто отписываться от большого количества сообщений от Вас.

11. Настройки вашего бота фейсбук — цифра 1. Цифра 2 — администратор бота, можете добавлять в этом разделе других людей. Цифра 3 — оплата счетов, возможность перейти на платный тариф, чтобы использовать бот фейсбук по-максимуму, как, например, делаю это я. Цифра 4 — первое приветственное сообщение, когда человек пишет что-то впервые вашему боту. После введения текста не забудьте нажать на сохранить, то есть «save»

12. Automation (цифра 1 — переход в данный раздел) — это один из самых важных разделов для автоматизации бизнес-процессов. Цифра 2 — создание основного меню, которое отображается особенно заметно в смартфонах и при каждом сообщении пользователю, что позволяет ненавязчиво напоминать о своих товарах и услугах. Цифра 3 — настройка ответа на любое сообщение пользователя, когда не понятен вопрос или запрос посетителя, а возможно Вы не все запросы продумали. Вы можете настроить универсальный ответ, например, я так это сделал: «Спасибо за обращение в бизнес-сообщество Новое Поколение Спикеров. Мы свяжемся с Вами в ближайшие 2-3 часа». Цифра 4 — приветственное сообщение, когда человек впервые подписывается на вашего бота и соглашается получать уведомления от вас. Цифра 5 — раздел вашего бота, где создается цепочка серий писем, когда человек подписывается на вашего бота через какой-то виджет: popup, лендинг, комментарий под постом в фейсбуке и т.д.

Вот основные функции и возможности фейсбук бот мессенджера. На самом деле все очень просто и понятно, хотя выглядит очень сложно. Но когда начинаешь этим пользоваться, то удивляешься, почему раньше этого не сделал. Я уже использую чат бот фейсбука с июля 2017 года и с каждым месяцем все больше и больше мне нравится те инструменты, которые я внедряю в свой бизнес.

Какие преимущества Вы получаете, когда создадите
и настроите свой чат-бот Facebook:

1. Самостоятельно – в интернете полно видео по созданию и настройке чат бота Facebook. Обращайтесь в Google и Yandex.
2. Получить доступ к пошаговым видеоурокам, где я наглядно показываю что и как делать. Доступ к видеоинструкциям находится .
3. Настройка под ключ. Обратиться к таким специалистам, как я, которые могут Вам сделать все под ключ. Таким образом, Вы сэкономите деньги, нервы, силы. Скажу по секрету, что по моим видеоиструкциям Вы сможете создать и настроить себе чат бот в течение пару часов. Какой вариант Вы выберите – это Вам решать. Лично меня устроит любой ваше решение. Если Вы все же желаете, чтобы я Вам настроил под ключ, то переходите по ссылке: https://goo.gl/tYY71L

Домашнее задание

Для тех, кто умеет работать самостоятельно, сделайте следующие действия:

• Ответьте письменно на вопросы: «Для чего Вы нужен бот? Какие преимущества Вы получите? Для кого Вы будете создавать бот (для клиентов, партнеров, презентация товара и т.п.)? Что будут получать посетители вашего бота?
• Прикрутите его к своей публичной странице;
• Сделайте описание бота;
• Напишите для себя mind map бота (я например, использую для этого программу Хmind).

Резюме

Эту статью я написал, потому что хочу дать наибольшему количеству предпринимателей возможность автоматизировать часть бизнес-процессов, чтобы освободить время для того, чтобы действительно заниматься теми делами, которые двигают их вперед. Скажите нет текучки и пожирателям вашего времени и сил с помощью внедрения чат бота Facebook в свой бизнес.

Бот фейсбука поможет Вам автоматизировать бизнес процессы в Вашем бизнесе, быть в тренде онлайн маркетинга, получить конкурентное преимущество в своей нише и сфере, предоставлять сервис нового уровня, удивлять своих клиентов, быть мобильным и не такими как все, быть «красной точкой» и стать продавцом внимания!

Надеюсь, данная инструкция была Вам полезна. Сохраните ее в избранное, чтобы не потерять на просторах Интернета, и поделитесь ею с друзьями с помощью кнопок социальных сетей ниже. А если Вы желаете получить доступ к пошаговым видеоинструкциям, то переходите сюда: «Пошаговые видеоинструкции»

Основатель бизнес-сообщества «Новое Поколение Спикеров»

P.S. Становитесь продавцами внимания!

Раскрутка товара в соцсети Facebook – сложный и планомерный процесс. Для этого можно либо нанять администратора, либо использовать специальные программы, которые будут управлять страницей, размещать пост по группам или заниматься разделами сайта и выполнять работу социального менеджера.

Последние две функции выполняет чат-бот – он может общаться с юзерами и помогать оптимизировать продвижение бренда. Данный метод полностью легален, за установку чат-бота группа не будет заблокирована. Но его сначала нужно загрузить, а потом грамотно настроить.

Для чего нужен чат-бот и как его установить

Чат-бот в Фейсбук скачать следует тем, кто владеет большой площадкой, для которой характерно:

• Вести большой объем контактов с клиентами, для которых не выгодно нанимать операторов.
• Отвечать на множество сообщений, поступающих на e-mail, в соцсети и мессенджере.
• Наличие специального нишевого продукта, который пользователям удобнее приобретать, отправив запрос в мессенджере.

К тому же, робот помогает снять нагрузку по проведению простых рутинных операций с менеджеров (проверки наличия товара, калькуляции чека и пр.).

В FB используют следующие разновидности программ:

• Боты для Фейсбука, которые должны приглашать в группу посетителей.
• Chatbot для проставления лайков, репостов публикаций.
• Фейсбук бот для добавления друзей, ответов на вопросы пользователей и оплаты за товары и услуги.

Роботы-мессенджеры контактируют с ЦА, чтобы группа получала как можно больше лайков от пользователей, отправляют определенный пост по группам. Но его необходимо оптимизировать таким образом, чтобы люди не догадались о том, что с ними переписывается бот. Программа переписывается с юзерами, применяя заготовленные фразы. В ряде случаев она использует полноценные интерактивные шаблоны, подгружая их из других веб-ресурсов.

Необходимо, чтобы приложение использовало множество фраз, подходящих под каждый вопрос. Для этого бот должен использовать определенные шаблоны для выдачи текстовых ответов. Для определения целевой аудитории бот загружает заранее заготовленный файл, в котором собраны данные обо всех потенциальных клиентах и заинтересованных лицах.

Создать chatbot можно двумя способами:

• скачать готового бота для Фейсбука;
• сделать своего уникального, имеющего функционал, отвечающий всем потребностям компании;
• воспользоваться готовым сервисом.

Разработка с нуля потребует глубоких знаний в программировании, поэтому лучше поручить это дело программистам. Если нет желания или финансовых возможностей, chatbot можно сделать самостоятельно.

К примеру, установив его, используя следующие площадки:

Для использования Facebook-ботов нужно создать их и публичную страницу компании, и дать доступ приложению к API.

Большая часть приведенных ресурсов позволяют подключить chatbot бесплатно. Их установка проводится согласно поэтапной инструкции и занимает до 15 минут. Многие способны интегрироваться не только с FB, но и с другими сервисами.

Важно! Более продвинутых ботов можно создать в сервисе Personify.ai .

Робот требует оптимизации.

Сделать это можно, опираясь на следующие данные:

• множество диалогов администраторов и менеджеров группы с подписчиками;
• поведение пользователей на сайте, опираясь на весь трафик за последние 3-4 месяца.

Потребуется проанализировать типичные и уточняющие вопросы, манеру общения и т. п. Задача – выявить логическую цепочку между запросами пользователей и их действиями. Робот должен работать так, чтобы после его вызова разговор был завершен, а клиент остался доволен. Он должен общаться на одном уровне с ЦА.

Настроить бота можно с помощью 3 опций:

Во-первых, это кнопки для отправки сообщения. Когда оно придет пользователю, он должен отреагировать и в самом сообщении выбрать один из вариантов действий (обычно, их не больше трех).

Нажатие на кнопку может:

• Отправить ответ роботу.
• Перенаправить пользователя на определенный URL-адрес.
• Направить юзера на диалог с менеджером (если требуется консультация живого сотрудника).

Во-вторых, можно оптимизировать элементы бота, создавая заголовок, подзаголовки, основной текст, картинки и иные части карточки товара, послания и т. п. Обычно применяют не более 10 элементов, которые пользователь скроллит, выискивая необходимое.

В-третьих, чат-бот можно оснастить как магазин-бот, который при нажатие кнопки «Приобрести» отразит на экране чек с указаниями условий покупки и характеристик товара, а также возможностью провести оплату.

Все эти возможности настраиваются в языке разметки (Structured Text).

Итак, чат-бот – полезный инструмент для продвижения в соцсети Facebook и упрощении контакта с аудиторией. Программа способна снизить нагрузку на первую линию и помочь обработать большинство вопросов. При необходимости бот перенаправит пользователя к онлайн-сотруднику, который уже будет знать, что интересует клиента.