Личный кабинет киевстар вход. Мой Киевстар Личный кабинет абонента: вход, регистрация, обзор. Порядок использования бонусов на оплату услуг мобильной связи

На iOS - iPhone, iPod touch 15.03.2019

На iOS - iPhone, iPod touch

Компания Киевстар создала систему, имеющую название «Мой Киевстар », где вы можете контролировать свои денежные средства, а также активировать и деактивировать различные услуги. Система MY.KYIVSTAR.UA очень удобна в использовании, так как предоставляет всю необходимую вам информацию. В этой статье мы рассмотрим my.kyivstar.ua, как вход в систему Домашний Интернет.

Программа MY.KYIVSTAR.UA — это очень полезная и интересная страница, которая была создана для входа в услугу «Домашний интернет». На данный момент функции ее расширились и в своем личном кабинете. вы уже можете управлять не только услугами интернета, а и многими другими.

Здесь вы можете решить несколько задач, а именно:

Войти в систему « » одним кликом;
Познакомиться с сокращенным или полным руководством по самообслуживанию;
Найти номера технической поддержки Киевстар, доступной все 24 часа в сутки;
На странице вы можете найти актуальную информацию на данный период времени;
Страница доступна на русском, английском и украинском языках.

Если вы впервые осуществляете вход в систему «Домашний интернет», то лучше изначально вам познакомиться с кратким руководством по входу в систему домашнего интернета. Если по итогам изучения вы не разобрались, то можете воспользоваться полным руководством. А если при входе у вас возникла проблема, вы можете сразу же обратиться в техническую поддержку системы.

Инструкция для входа в систему MY.KYIVSTAR.UA — «Домашний интернет»

Мы предоставляем вам краткую информацию для входа в личный кабинет. Изначально вам необходимо нажать кнопку «Зайти», далее у вас откроется страница, на которой вам нужно ввести логин, обычно это ваш личный номер, по которому вы оплачиваете услугу. Затем вам необходимо нажать на кнопку «Получить пароль» и в течение 60 секунд на ваш телефон должно прийти сообщение с паролем для входа. Далее необходимо ввести пароль и нажать кнопку «Войти», после чего вы попадаете в свой личный кабинет системы «Домашний интернет», где можете контролировать услуги домашнего интернета.

Только поспешите, действие одноразового пароля для входа в личный кабинет, составляет только 5 минут. после этого он будет не действительным.

При возникновении каких-либо проблем, например, с входом, вы можете позвонить по номеру 0800300460 и объяснить оператору, в чем заключается ваша проблема. А оператор в свою очередь направит все свои действия на ее устранение.

Личный кабинет Киевстар позволяет управлять счетом и подключенными услугами. Пополнить счет онлайн можно прямо в Личном кабинете. Нужно нажать кнопку: «Пополнение» в правом верхнем углу экрана. В системе доступно пополнение счета с банковской карты и перевод с лицевого счета на номер любого абонента Киевстар. Для пополнения счета с банковской карты необходимо нажать вкладку «Пополнить онлайн без комиссии». Далее вводим номер телефона или лицевого счета, который нужно пополнить и данные карточки: номер, срок действия, данные владельца и специальный код на обороте. Для подтверждения платежа на телефон придет сообщение с проверочным кодом операции, подтверждаете перевод и счет пополняется в тот же момент.

В профиле можно управлять персональными данными, добавлять номера и лицевые счета.

Основное меню кабинета содержит вкладки:

тарифы,
услуги,
платежи и расходы по номеру,
пополнение счета,
заявки,
личные настройки.

Регистрация в кабинете

Для регистрации нужно являться абонентом Киевстар и иметь активированный номер этого оператора. Система называется «Мой Киевстар». Зарегистрироваться в личном кабинете можно перейдя на сайт по адресу . В открывшемся окне введите номер телефона, пароль от кабинета придет в смс сообщении.

Авторизация в личном кабинете Киевстар

После регистрации, кроме входа по смс, абоненты могут совершать вход по логину и паролю. Логином является номер телефона. Нажимаем на кнопку «Вход по личному паролю». Пароль можно менять. Для этого открываем «Мой профиль» и выбираем в меню «Изменить пароль».

Мобильное приложение личного кабинета

Приложение доступно для скачивания на трех основных площадках:

После установки Приложения, нужно выбрать необходимую вкладку: мобильная связь или интернет. Далее регистрируемся в системе, если подключаемся впервые, а если абонент пользуется сервисом «Мой Киевстар» онлайн, то нужно просто ввести номер телефона и пароль от кабинета. При регистрации система запрашивает ввод имени и фамилии, а также пароля.

После входа откроется главная страница, на которой можно увидеть баланс, бонусы и затраты. Если нажать на значок слева вверху, то откроется меню. Содержание меню такое же, как и в Онлайн версии: тарифы и услуги, профиль, платежи, отчеты, условия использования, выход из системы.

В Андроид-версии можно вывести на экран смартфона состояние счета и бонусы. Виджет устанавливается вместе с приложением и является удобным дополнением, так как отпадает необходимость запрашивать баланс.

Клиентская поддержка через кабинет

Абоненты могут задать интересующие их вопросы по поводу мобильной связи и домашнего интернета через систему Онлайн-помощник. Система доступна в Личном кабинете. Для связи необходимо найти раздел «Обратная связь», выбрать изображение специалиста. В открывшемся чате задаем интересующий вопрос. Ответ менеджера приходит достаточно быстро. Система доступна круглосуточно. После консультации система запрашивает от абонента оценку обслуживания от 1 до 5 баллов.

Как отключить личный кабинет

Личный кабинет мобильного оператора Киевстар можно отключить только вместе с сим-картой или интернетом. Если к четной записи прикреплено несколько номеров, то заблокировать нужно будет их все. Отдельный отказ от использования сервиса не предусмотрен.

Сим-карту можно заблокировать временно. Для подачи заявки онлайн необходимо выбрать в меню вкладку «Услуги» и заполнить заявку. Операция производится в течение получаса. При необходимости, номер восстанавливается также по заявлению.

Правила безопасности и конфиденциальности

Существует ряд правил, следуя которым абонент легко обезопасит свой аккаунт от мошенников:

Пароль к личному кабинету должен быть сложным. Лучше скомбинировать произвольные цифры и буквы в разном регистре и записать их, чем устанавливать простой пароль.
Пароль должен быть уникальным и не использоваться больше нигде.
Исключить разглашение пароля и доступ к нему третьих лиц.
На гаджетах и ПК должен быть установлен актуальный антивирус.
Нельзя открывать ссылки, которые приходят в смс с незнакомых номеров, так как наверняка в них содержится вирус.
Нельзя передавать код доступа из СМС к системе «Мой Киевстар» посторонним людям.

Киевстар использует новейшие технологии для защиты абонентов и их персональных данных. Облачные технологии позволяют хранить информацию в безопасности.

Оператор сотовой связи Киевстар уже много лет предлагает своим абонентам качественные коммуникационные услуги. В наши дни для их оптимизации и возможностей используется интернет и мобильные приложения. Личный кабинет «Мой Киевстар» - это один из самых быстрых и удобных способов круглосуточно регулировать все свои расходы с компьютера или смартфона. Достаточно найти интернет подключение в любой точке земного шара, и авторизоваться в системе. О регистрации, авторизации в сервисе и его возможностях расскажем более подробно.

Процесс регистрации личного кабинета Мой Киевстар

Чтобы использовать все возможности личного кабинета « Мой Киевстар» , абоненту необходимо получить пароль на мобильное устройство, который в дальнейшем поможет проводить все необходимые операции в созданном кабинете.

Для быстрой регистрации личного кабинета абоненту необходимо выполнить список действий в режиме онлайн:

Перейти на официальный сайт системы «Мой Киевстар» по ссылке: kyivstar.ua ;
Выполнить вход в систему личного кабинета Мой Киевстар — напечатать в специальном поле свой номер мобильного телефона или лицевой счет услуги «Домашний Киевстар» в пустой ячейке. Нажать кнопку «Далее»;
Подтвердить активацию запроса на получение персонального пароля через SMS-сообщение;
Используя свой логин/пароль (логином будет номер мобильного телефона), войти в систему.

Если некорректно ввести идентифицирующие абонента данные, то система даст сбой и не засчитает попытку первой регистрации и, соответственно, в ней будет временно отказано.

Как войти в личный кабинет «Мой Киевстар»

Вход в личный кабинет Мой Киевстар осуществляется через ячейку «логин» по ссылке account.kyivstar.ua , в которую нужно ввести номер вашего лицевого счета «Домашний Киевстар» или номер телефона. После ввода данных у абонента появится два предложенных способа для входа:

Получение одноразового пароля для входа через SMS;
Вход под своим паролем;

Самым простым является первый способ. Он подразумевает быстрое и удобное получение SMS-пароля. В течении нескольких минут абонент получает SMS-подтверждение через мобильный телефон.

Вход под своим паролем подразумевает введение своего постоянного пароля. Однако важным нюансом является раскладка клавиатуры, так как введенный пароль может некорректно отобразиться в поле (к примеру, ввести русскими буквами пароль на английском языке). Поэтому обязательно обращайте внимание на раскладку клавиатуры и язык, на котором вводите символы.

В экстренных случаях, когда нет возможности получить sms на номер телефона, повреждена/утеряна sim карта, случайно введен неправильный номер, то нужно обращаться к оператору call-центра за консультацией по номерам телефона 460 или 0-800-300-460. Как только оператор уточнит ваши контактные данные, он сразу предложит несколько вариантов решения проблемы.

В случае правильного ввода данных и удачной первой попытки входа в личный кабинет , мгновенно отобразится страница с персональными данными, необходимой информацией о тарифе и балансе счета на текущий момент .

Возможности кабинета «Мой Kyivstar»

Зарегистрированные пользователи системы могут выполнять ряд действий без помощи оператора службы поддержки Киевстар. «Мой Киевстар» — в первую очередь, вспомогательная платформа для оперативного решения вопросов по тарифам, счету, услугам и прочим предложениям. Итак, какие возможности открывает функционал системы:

Контролирование подключенных услуг;
Уточнение информации о расходах;
Заказ финансовой отчетности;
Получение интерактивной карты с салонами-магазинами «Киевстар»;
Определение геолокации абонента по его номеру телефона;
Заказ детализации звонков;
Пополнение счета;
Отправка бесплатного СМС;
Просмотр и подключение нового тарифного плана;
Обзор тарифов и услуг компании «Киевстар»;
Просмотр архива заявок.

Мой Киевстар

Если вы используете личный мобильный телефон в рабочих целях, крайне важно отслеживать расходы на мобильную связь. Однако даже обычные люди часто задумываются о том, как можно получить нужную информацию о расходах, а также управлять базовыми услугами. Ведь условия многих тарифных планов далеко не очевидны и рассчитать затраты на совершение звонков или серфинг в интернете изначально не просто. Но на помощь приходит система самообслуживания «Мой Киевстар».

Мой «Киевстар» (Мій «Київстар»)

В сервис для предоплаченных абонентов «Мой Киевстар» можно зайти по адресу my.kyivstar.ua .

Кроме этого, существует мобильное приложение для Android, iOS и Windows Phone, которое можно загрузить с соответствующих маркетов.

Чтобы использовать этот сервис, необходимо зарегистрироваться. Сделать это достаточно просто: необходимо набрать с телефона номер *100*88*(цифры на рисунке в разделе «Регистрация»)# и нажать кнопку вызова. После этого в текстовом сообщении вы получите смс-уведомление с учетными данными (логином и паролем) для доступа в систему самообслуживания «Мой Киевстар».

Если во время первого входа в систему вы внесёте хотя бы минимальную информацию о себе (например, укажите свое имя), то при обращении в контакт-центр вас смогут идентифицировать и обращаться по имени. Что, согласитесь, достаточно приятно.

После входа, абоненту «Киевстара» становится доступен главный экран системы, где указаны личные данные пользователя, текущее состояние (включая дополнительную информацию: дата подключения, PUK1, PUK2, ICC SIM ) и бонусный баланс. Здесь также доступны ссылки для быстрого доступа: настройка телефона, пополнение счета «Киевстар», а также перевод денег на другой абонентский номер. Как узнать свой тариф? Зайти на главную страницу сервиса.

Пополнить счет «Киевстара»

Альфа-Банк;
EasyPay;
Портмоне;
ПриватБанк.

После выбора одного из провайдеров, происходит переход на соответствующую брендированную страницу пополнения счета. К примеру, если выбрать пополнение «Киевстара» через ПриватБанк, то произойдет переход на страницу ПриватБанка, которая будет раскрашена в корпоративные цвета мобильного оператора. Для пополнения достаточно указать номер мобильного телефона и детали платежной карты (номер, дату и CVV2-код). Минимальная сумма пополнения – 5 грн, максимальная – 1 тыс грн.

Если выбрать пополнение с помощью EasyPay, то можно настроить «Автоплатеж», таким образом некоторая сумма пополнения счета будет списываться регулярно с вашей банковской карты.

Затраты на «Киевстар»

В разделе «Затраты» вы получите информацию о стоимости предоставленных услуг. Эти данные, однако, не являются фискальными, поэтому могут использоваться только для оценки и планирования расходов.

Более подробную информацию вы можете получить в подразделах:

Суммарно;
Детализация вызовов;
Вызовы за текущий месяц;
Прочие затраты;
Отчеты.

Информация на вкладке «Суммарно» отображается помесячно. Также вы не сможете увидеть здесь текущий месяц. Например, июль.

Оперативную информацию «Киевстар» предоставляет на платной основе. Данные за текущий месяц можно посмотреть на вкладке «Вызовы за текущий месяц», стоимость – 1,06 грн.

Однако, если вы хотите посмотреть суммы, на которые вы пополняли свой счет в текущем месяце, то выход есть – это раздел «Платежи». Здесь вы сможете получить информацию с даты вашей регистрации в системе.

Еще один интересный раздел, достойный внимания, это «Услуги и акции». Здесь вы можете подключить новые услуги:

Голосовые услуги (антиопределитель номера, автоопределитель номера, суперопределитель номера, автоответчик, переадресацию, настроить стоп-лист);
Услуги передачи данных (интернет пакеты, корректировка настроек, поставить маячок, подключить мобильную рацию);
Информационные услуги;
Дополнительные услуги;
Базовые услуги;
Услуги обмена сообщениями;
Подключить роуминг.

Также удобно, что в этом разделе можно самостоятельно инициировать приостановление обслуживания своего номера.

Здравствуйте, здесь мы постараемся ответить на самые распространенные вопросы, и несколько хитростей на которые попадаются 90% абонентов киевстар .

В этой теме Вы узнаете:

Как получить бонусы.
Как использовать бонусы

Маленькая хитрость

Бонусы начисляются ва м каждого 4-го числа, и действительны они ДО 20-го числа! Если у вас оставалась сума на счету, 20-го числа все списывается на нулевой баланс. В системе "Мой Киевстар" срок хранения бонусов Неограниченный! По этому рекомендуем вам переводить на телефон не всю суму сразу, а по 10-15 грн и по мере использования пополнять счет. Переводить бонусы можно раз в сутки, вы можете хоть по 3 грн в день переводить себе на счет.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Если у вас появились вопросы, на которые здесь не ответов, или какие-то проблемы с интернетом, обращайтесь в техническую поддержку "киевстар" по номеру 460 с мобильного, или со стационарного 0800300460 .

Не редко случается так, что при появлении проблем с интернетом или его отсутствием абоненты звонят на номера менеджеров через которых они подавали заявку или специалистам которые непосредственно проводили подключения услуги "домашний интернет ", при всем желании менеджеры ничем вам помочь не смогут, потому что не имеют возможности зафиксировать проблему и оставить заявку на приход специалиста для устранения проблемы.

Вариант второй , когда абонент обращается к специалисту на прямую, обычно это происходит так: "здравствуйте, вы у меня были два месяца назад, помните? у меня что-то с интернетом, не могли бы вы вечером зайти посмотреть в чем проблема?". Это самая распространенная ошибка абонентов. потому что:

1) При всем желании специалист не может запомнить всех, так как у него по 4-8 заявок В ОДИН ДЕНЬ , в месяц минимум получается около 1000 адресов.

2) Специалиста к вам может прислать только техническая поддержка, предварительно зафиксировав проблему, передают на отдел логистики, отдел логистики составляет маршрут специалисту, предварительно согласовав время прихода специалиста с абонентом, в котором время на выполнение ремонта/подключения строго ограниченно.

3) Каждый приход специалиста к вам, оплачивает фирма, по этому если ваша заявка не зафиксирована через техническую поддержку киевстара, вызов специалисту не оплачивается , расходный материал (кабель и т.д.), время на устранение неполадки не выделяется .
В таком случае если абонент настаивает на приходе специалиста ему придется оплатить вызов, время работы, и расходный материал который будет затрачен при устранении неполадки.

Самые часто задаваемый вопросы:

Как получить бонусы.
Как использовать бонусы
Порядок использования бонусов на оплату услуг мобильной связи
Как перевести бонусы из системы "Мой Киевстар" на телефон.

Как получить бонусы:

Бонусы начисляются на Ваш бонусный счет в системе 4 числа каждого месяца . Их количество равняется оплаченной в предыдущем месяце абонентской плате за услугу «Домашний Интернет ». Например, если Вы пользуетесь тарифным планом «Быстрый», то ежемесячно будете получать 100 бонусов. Заметьте, что за дни, когда услуга «Домашний Интернет » была отключена в связи с задолженностью, и в случае заказа «Приостановления услуги » бонусы не начисляются .

Проверить баланс на счету услуги «Домашний Интернет » и количество бонусов можно с помощью USSD-запроса *460# с номером «Киевстар» и Beeline. Проверить количество бонусов на мобильном счете, которые были начислены за пользование услугой «Домашній Інтернет», можно с помощью USSD-запроса *110#.

Порядок использования бонусов на оплату услуг мобильной связи.

Бонусные средства , полученные в процессе пользования услугой «Домашний Интернет » и переведенные на бонусный счет для оплаты услуг мобильной связи, имеют срок действия 20 дней и могут использоваться исключительно для:

осуществления исходящих звонков на номера абонентов сети «Киевстар» и других операторов мобильной связи и фиксированной связи Украины кроме абонентов, обслуживающихся на тарифных планах «Свободный Киевстар», «Свободный Киевстар 50», «Свободный Киевстар 35» и «Свободный Киевстар 35 +", "Свободный Киевстар для планшета", для которых возможность такого использования бонусов не предоставляется;
передачи текстовых и мультимедийных сообщений на номера абонентов украинских операторов мобильной связи и фиксированной связи стандарта CDMA;
осуществления исходящих звонков на телефонные номера услуги «Автоответчик»: +38067 775, +38067 777, +38067 2222 775 и +38067 2222 777;
пользования традиционным и WAP-доступами к сети Интернет с использованием технологии CSD;
пользования услугой WAP-доступа к сети Интернет по технологии GPRS;
пользования услугой традиционного доступа к сети Интернет по технологии GPRS и EDGE.

В течение месяца для оплаты услуг мобильной связи можно использовать не более 200 бонусов. При отключении услуги доступа к сети «Интернет» из-за недостаточной суммы средств на счете возможность переводить бонусы на мобильные номера сохраняется. В случае активации «Приостановления услуги», возможность перевода бонусов для оплаты услуг мобильной связи не предоставляется . Бонусы, начисленные контрактным абонентам «Киевстар, используются после исчерпания других бонусов и скидок (при их наличии на счете). Использовать бонусы на мобильную связь могут только контрактные абоненты-физические лица и абоненты предоплаченной связи.

Как перевести бонусы из системы "Мой Киевстар" на телефон:

Этот процесс совсем не сложный как кажется на первый взгляд. После подключения в течении суток вам СМС-кой приходит логин и пароль для доступа в систему "Мой Киевстар ".

ВАЖНО:

Пароль приходит СМС-кой ВРЕМЕННЫЙ действует в течении нескольких дней , вам нужно будет сменить его на свой пароль.

Заходите на сайт my.kyivstar.ua так он выглядит: Вводите логин и пароль который пришел вам на телефон.Вы в системе "Мой Киевстар ". Вас выводит на страницу подтверждения, где вы еще раз проверяете свои данные, можете добавить или изменить номер телефона, выбираете секретный вопрос, вводите ВРЕМЕННЫЙ пароль, который ранее пришел на телефон и свой новый пароль (который вы придумали) ДВА раза для подтверждения.

ВАЖНО:

В вашем пароле не должно быть больше чем 2 одинаковых символа!