Ли в наличии и. Как правильно написать в наличии или в наличие

Как и любой, кто занимается торговлей через интернет-магазины, я часто сталкивался с тем, что порой каких-то товаров не было в наличии. Было не понятно, что с ними делать. В голове вырисовывалось несколько вариантов, которые я и опробовал за время работы. Рискну, написав этот пост, остаться без комментариев и неинтересным другим людям из-за детализации, но, все же, напишу.

Сначала, я решил, что ничего не буду с такими товарами делать, пусть висят себе на сайте , а когда люди будут заказывать, просто буду говорить людям, что их пока нет в наличии. Это решение оказалось не таким уж и плохим, однако принесло некоторые минусы. Некоторые люди были недовольны тем, что товар можно заказать, а его нет в наличии. Большая часть из тех, кто заказывал товар, которого нет в наличии, не покупали его, когда он появлялся на складе. Процентов 20 клиентов в среднем удавалось конвертировать в покупки, когда товар появлялся. Конечно, чем дольше товара не было, тем меньше становился процент покупателей. Больше всего расстраивало то, что часть клиентов испытывало недовольство от этой ситуации, а так хорошую репутацию и постоянных клиентов не заработать.

Следующим, что я придумал, было – просто скрывать от пользователей товар на сайте, которого нет в наличии . Когда он снова появлялся в наличии, он снова начинал отображаться в списке товаров. Нет товара – его никто не видит, есть товар – видят. Это убрало весь негатив, который появлялся из-за того, что люди заказывали товар, которого не было в наличии.
С этим решением пришли другие проблемы, процент конвертации в покупателей стал равен нулю, ссылки, которые вели на товар, пока его не было, становились недействительными, появились трудности с поисковиками. Решение не прижилось.

Затем, я решил совместить эти два решения, взяв от них лучшее, избавившись от худшего, насколько это возможно. Товар, которого не было в наличии – я не стал больше скрывать, Был разработан функционал для сайта, которым я мог сделать пометку, что товара нет в наличии и отключить кнопку заказа товара . Получилось, что ссылки на товар оставались действительными, с поисковиками больше не было проблем, недовольства от невозможности заказать товар пропали, так как прямо на странице было сказано, что товара сейчас нет в наличии, а кнопка заказа была деактивирована.

Поняв, что я нахожусь на верном пути, я стал думать, как можно улучшить этот момент, так как все было уже неплохо, но не идеально. Следующим изменением стало появление ко всему предыдущему - информации о прогнозируемой дате появления товара . Теперь, страница товара, которого нет в наличии, была с пометкой, что товара нет в наличии, с прогнозируемой датой его появления и с деактивированной кнопкой заказа.
С точки зрения дружелюбия, это казалось правильным решением, особенно если указывать реальную дату появления, или хотя бы не ту, которая окажется перенесенной еще на какой-то срок. То есть указывать лучше либо с запасом, чтобы приятно удивить людей, тем, что все появляется раньше, чем планируется, а не наоборот, либо реальную дату появления, если это возможно.

Следующим, стало понимание, что надо, как-то людей, которые заинтересованы в товаре, еще и собирать, но так, чтобы они не были недовольными. Так, вдобавок ко всему, на месте деактивированной кнопки заказа «Добавить в корзину», при отсутствующем товаре стала появляться кнопка «Сообщить о появлении» . Теперь если товара не было в наличии, на его странице была пометка об этом, дата появления и вместо кнопки заказа – кнопка информирования покупателя о появлении товара в наличии. Нажавший на нее потенциальный покупатель, когда товар появлялся в наличии, получал об этом уведомление.
Таким образом, конверсия конвертации желающих в покупателей сильно выросла, и в среднем было так, что из тех, кто хотел уведомления о товаре, его покупали порядка 30-40 процентов. Но все равно многое зависит от сроков и от эксклюзивности товара.

Последним штрихом к решению для отсутствующих в наличии товаров стала мысль, что все, что я сделал до этого – это хорошо, но лучше стимулировать покупку товаров, которые есть в наличии на складе интернет-магазина. Поэтому в стандартном отображении товаров на странице раздела или категории, все товары, которые помечались, как отсутствующие в наличии на данный момент, выводились после всех товаров, которые были в наличии . Сначала - товары, которые есть, потом - товары, которых нет. Это было сделано, чтобы лишний раз не отвлекать покупателей на товары, которых нет сейчас на складе, а в первую очередь рассматривать для покупки то, что есть.
Дополнительно, чуть позже, как расширение, появилось дополнение – в рекомендуемых товарах никогда не выводились те, которых нет в наличии . Всегда выводили только те, что есть в наличии, хотя раньше выводились и те, и другие.

Надеюсь, что мой, хоть и специализированный опус будет полезен на этом сайте, хоть и небольшому числу людей, спасибо за внимание, как принято, если вдруг, отвечаю на вопросы в комментариях.

Сейчас смотрят: 4 371

Время чтения: 5 мин.

68% интернет-магазинов не предлагает посетителям купить товары со статусом — «На складе», «Товар распродан», «Товар закончился». Когда посетителям не разрешают cделать заказ на отсутствующий товар, то они пойдут к конкурентам. Что же делать?

Согласно нашему юзабилити-тестированию, когда посетителям говорят, что данный товар отсутствует, возможны два варианта. Некоторые посетители будут искать альтернативные товары на сайте, но 30% посетителей просто откажутся от поиска товара на вашем сайте и уйдут к конкурентам.

Когда посетители видят текст, что товар отсутствует — это тупик юзабилити. Посетители не смогут продолжить движение по сайту, если они действительно настроены на покупку этого конкретного товара.

Мы часто проводим юзабилити-аудиты сайтов и видим, что большая часть интернет-магазинов не позволяет посетителям делать заказы на отсутствующие товары. Это значительно увеличивает вероятность того, что пользователь, желающий приобрести конкретный товар — уйдет с сайта и найдет данный товар у конкурентов.

В этой статье мы рассмотрим моменты, что делать интернет-магазину, когда товаров нет в наличии. В частности, мы рассмотрим:

• Почему посетителям должно быть разрешено временно покупать товары.
• Почему уведомление по электронной почте и сохранить в списке желаний — это недостаточные стратегии для временно отсутствующих товаров.
• Что делать, когда товар больше не продается.

Разница между «нет на складе» и «не доступен»

Сообщая пользователям, что товар отсутствует на складе и удаляя кнопку «Добавить в корзину». Вы полностью останавливаете вашего посетителя и не позволяете ему купить товар.

Рассмотрим две ситуации. Если товар отсутствует в offline магазине, то товар — действительно не доступен для пользователя. В электронной коммерции есть встроенная временная задержка. И таким образом посетители не ожидают получить данный товар немедленно.

Пользователи изначально понимают, что им придется ждать товар при совершении покупок в Интернете. С точки зрения владельцев сайтов — нет времени простоя: пользователи заканчивают процесс оформления заказа, отправляются подтверждающие электронные письма, начинается обработка заказов и товары готовятся к отправке. Однако, с точки зрения пользователя, всегда есть период простоя, пока они ждут, чтобы получить свой заказ. В зависимости от выбранного метода доставки, это может варьироваться: от нескольких часов до нескольких недель.

Этот промежуток времени: начиная с того момента, когда посетитель оставил заказ и когда ожидают его фактического получения — может быть эффективно использован. Позволяя посетителям делать заказы на товары, которые временно отсутствуют.

Например, в интернет-магазине может быть платье, которое чрезвычайно популярно в красном цвете. В то время, как другие варианты платья (черный, белый и т. д.) менее популярны. Следовательно, красное платье часто отсутствует на складе, хотя запас регулярно пополняется компанией. Поскольку известно, что красное платье почти наверняка будет пополнено в разумные сроки и что пользователю может потребоваться только 2-3 дня, чтобы получить товар. То эффективный способ решить проблему отсутствия товара — просто увеличить время доставки для красного платья.

Почему уведомление по электронной почте и списки желаний — не является альтернативой

Из рисунка видно посетитель попал на страницу товара только для того, чтобы узнать, что товар закончился. Вместо того, чтобы потерять потенциальную продажу, подумайте о том, чтобы позволить посетителям временно покупать отсутствующие товары.

Основные стратегии, которые многие сайты часто используют для отсутствующих товаров:

Но эти стратегии очень плохо работают с пользователями.

Предоставление кнопки «Отправить мне по e-mail», по сути, говорит посетителям: «Вернитесь позже, когда товар появится в наличии». Если товар уникален или трудно найти в другом месте, то посетители нажмут на эту кнопку. Но многим пользователям данное уведомление говорит, что они должны искать товар на другом сайте. В итоге будет игнорироваться данная кнопка. Зачем ждать, когда посетитель может купить товар сразу на конкурирующем сайте?

Разрешение посетителям добавлять товар в список желаний также может привести к проблемам. Учитывая, что 75% сайтов требуют от пользователей создания учетной записи для использования этой функции «сохранения». Таким образом, большинство посетителей не будет использовать функцию «Сохранить в списке желаний», что делает эту функцию бесполезной для отсутствующих товаров.

У пользователей есть сильное отвращение к принудительному созданию учетной записи. Таким образом, пользователи вряд ли будут использовать какие-либо функции «Добавить в список» или «Отложить на потом», учитывая их желание избегать хлопот по созданию учетной записи.

В результате, функции «Отправить мне, когда будет в наличии» или «Сохранить в список желаний» не следует использовать в качестве основных стратегий для временного отсутствующих товаров.

Эффективные приемы, когда товара нет в наличии

Чтобы разрешить посетителям приобретать товар со статусом «нет в наличии» или «на складе», сначала необходимо определить, является ли товар:

• Временно нет в наличии.
• Навсегда прекращена продажа товара или товар устарел.

Сценарий №1: товар временно нет на складе

Если товар временно отсутствует на складе в тот момент, когда пользователь пытается его купить, но ожидается, что он будет вскоре пополнен. Тогда сайты позволяют посетителям добавить товар в корзину и просто увеличивают время доставки. В некоторых случаях пользователи могут даже не понимать, что товар в настоящее время отсутствует на складе, если продукт пополняется регулярно и поэтому срок поставки не намного позже, чем если бы товар был технически на складе.

Кроме того, стоит подумать о том, чтобы предоставить всплывающую подсказку или текст где-нибудь на странице товара (например, рядом с кнопкой «Купить»). И объяснить посетителям, почему на данный товар предоставляется расширенное время ожидания.

Конечно, иногда посетители не хотят ждать товар с расширенным сроком доставки. Поэтому важно размещать в карточке товара — альтернативные варианты. При этом важно, чтобы товары являлись альтернативами текущего товара, а не дополнительными предложениями товара. Таким образом, посетители либо могут получить товар с расширенной доставкой, либо выбрать альтернативный товар и получить его раньше. В любом случае пользователю разрешено приобретать товар на сайте. И нет тупика, как на многих сайтах.

Сценарий №2: товар больше не продается

Если товар действительно не доступен, то пользователи должны быть проинформированы об этом факте в карточке товара. Если не предоставить альтернативные товары, то посетители отправятся на поиск продукта на конкурирующем сайте. Это представляет собой упущенную возможность для компании, поскольку уже известно, какой товар интересует посетителей на основе устаревшего продукта.

Поэтому для устаревших или прекращенных товаров — альтернативные продукты следует продвигать очень агрессивно. Альтернативные продукты следует показывать в верхней части карточки товара. Например, в качестве замены для кнопки «Купить».

Предоставление пользователям возможности временно покупать отсутствующие товары — гарантия для компании, что посетители приобретут товар у вас, а не вынуждены будут уйти к конкурентам.

Тестирование показало, что кнопка «Отправить по E-mail уведомление о наличии» или списки желаний — менее эффективными, чем заказы. Поэтому их следует избегать, как единственную стратегию для временно отсутствующих товаров.

Стратегия: Для временно отсутствующих товаров

• Разрешите пользователям приобретать товары, просто увеличив время доставки.
• Предоставьте альтернативные товары для пользователей, которые чувствительны к продолжительному времени доставки.

Стратегия: Для прекращенных или устаревших товаров

• Сообщите посетителям, что товар не будет доступен для покупки. А именно, заметно отобразите текст — «Прекращено» или «Устаревший» в верхней части карточки товара.
• Продвигайте альтернативные товары, чтобы поощрять их продолжать поиск товаров на вашем сайте.

Заключение:

Помните, что в конечном итоге цель состоит в том, чтобы посетители покупали на вашем сайте, а не на сайтах конкурентов. Эти стратегии помогут вам сделать это, воспользовавшись временной задержкой в ​​онлайн-покупках.

Читайте другие полезные статьи

В какой-то момент каждый Интернет-магазин сталкивается с необходимостью удаления продукта из своего перечня товаров. Многие компании совершают ошибку, полностью удаляя товарный , осуществляя редирект на свою домашнюю страницу или даже оставляя тысячи онлайн-страниц «болтаться» в сети. Эти компании не изучают, какую пользу или вред могут принести их действия (либо бездействие).

Данный пост и прилагающаяся к нему схема призваны обеспечить eCommerce-сайты наглядным алгоритмом обращения с вышедшими из продажи товарами в различных ситуациях.

Нельзя просто удалить страницу. Нельзя и оставить ее в неприкосновенном виде. Удаление страницы с ссылками может стоить вам сложно накапливаемой ссылочной массы.

Перенаправление товарной страницы на главную страницу сайта сохранит ссылочную массу, но, возможно, этот ресурс может принести больше пользы другой странице вашего сайта. Кроме того, перевод посетителей на вашу домашнюю страницу может стать неприятным опытом и причиной потери продаж.

И, наконец, наличие на вашем сайте заброшенных страниц может вызвать проблемы с . Поисковые системы выделяют каждому сайту определенный запас ресурсов для обхода страниц (crawling). Если бы поисковики тратили этот запас на все страницы без разбора, они с большой вероятностью пропускали бы какие-то важные страницы вашего сайта.

Итак, с учётом вышесказанного остается 3 варианта действий:

1. Оставить страницу онлайн.
2. Перенаправить ее.
3. Удалить страницу, показав или 410.

Выбор действия зависит от нескольких факторов, о которых мы поговорим ниже.

Страницы, которые больше не понадобятся

На странице есть ссылки

Первое, что вы должны проверить, — это посмотреть, есть ли на странице какие-либо внешние ссылки. Это один из самых сильных рейтинговых факторов, используемых поисковыми системами, плюс создавать ссылки на товарные страницы довольно сложно. Вы не хотите потерять такой ресурс, удалив страницу без редиректа. Используйте такие инструменты, как Open Site Explorer, Ahrefs или Majestic. Если на странице есть ссылки, перенаправляйте ее на соответствующий продукт. Если такого продукта нет, сделайте редирект на подходящую категорию.

Имейте в виду, что редирект по принципу «продукт-на-продукт» подразумевает большое количество последующих обслуживающих действий. Например, если новый продукт в конечном итоге также будет удален с сайта, любые предыдущие редиректы могут превратиться в страницу 404, либо появится серия редиректов. Поэтому большим сайтам предпочтительнее перенаправлять старый URL на страницу с категориями, так как она обновляется реже.

Кроме того, вы можете повторно использовать старый URL-адрес для нового продукта вместо редиректа. Если старый URL-адрес подходит новому товару, то этот вариант станет наилучшим решением и устранит все хлопоты.

На странице есть трафик, но нет ссылок

Сначала проверьте, есть ли на странице конверсии (приносит ли она прибыль).

Возможно, вам будет интересно, как генерируется доход на странице с вышедшим из продажи товаром. Это происходит с помощью вспомогательных конверсий (Assisted Conversions): потребитель оказывается на странице, затем просматривает весь сайт и покупает другой продукт. Такие конверсии можно отследить с помощью Google Analytics (GA).

Чтобы отследить конверсии в GA, перейдите в «Поведение» (Behavior) > «Контент сайта» (Site Content) > «Лендинги» (Landing Pages). Затем в выпадающем меню раздела «Конверсии» (Conversions) выберите eCommerce

Если у вас много страниц для проверки, вместо вышеописанных действий экспортируйте данные из Google Analytics. Для экспорта доступна загрузка того же количества рядов, что можно отобразить на странице, а значит, вам доступен максимальный объем данных.

Сравните данные из экспортированных таблиц со своим списком URL страниц с товарами, которых нет в наличии, и посмотрите, не приносит ли какая-то из них прибыль.

Страница не конвертирует, но имеет трафик

Перенаправляйте страницы на актуальные продукты (вставляйте предупреждение о редиректе — это положительно сказывается на пользовательском опыте).

На странице есть конверсии

• Оставьте страницу и дайте клиентам указание на другие продукты.
• Перенаправьте страницу на актуальный продукт (сообщение о редиректе положительно скажется на пользовательском опыте).

Только от вас зависит, оставлять ли страницу или сделать редирект.

Консервативный подход предполагает оставление страницы и создание указаний на актуальные продукты. Если конверсий будет немного, можно затем перенаправить страницу и посмотреть, улучшится ли ситуация. С другой стороны, редирект, сделанный с самого начала, бывает таким же эффективным в плане конверсий, но при этом хлопот будет меньше, поскольку вам не придется запоминать все страницы, к которым позже необходимо будет вернуться.

Кстати, настроить редирект с товарного лендинга, созданного на , можно с помощью специального модуля. Для этого откройте раздел «Правила перенаправления» и нажмите «Добавить правило»:

Работа модуля основана на наборе правил и условий со своим синтаксисом, согласно которым производится преобразование.

Если вы все же решите оставить страницу, проверяйте, конвертирует ли она в течение 1-3 месяцев. Если конверсий нет, удаляйте ее. Наличие ненужных страниц приведет к проблемам с индексацией и понижению рейтинга в поисковиках.

На странице нет трафика и ссылок

Поставьте код состояния 404 и обратитесь к Google Search Console или Яндекс Вебмастер с просьбой удалить страницу.

Страницы товаров, которые вернутся в продажу

Вам не нужно ухудшение пользовательского опыта. Если люди будут находить ваши страницы в поисковых системах, а затем кликать обратно на результаты поиска, то ваши метрики станут негативными, ухудшится положение в органической выдаче, и в итоге это будет стоить бизнесу дороже простого удаления страницы. Вот несколько советов по обеспечению хорошего пользовательского опыта для продуктов, временно вышедших из продажи:

• Оставьте страницу действующей. Присвойте код состояния 200 (ok) хедеру HTTP.
• Сделайте четкую отметку о том, что товара временно нет в наличии.
• Используйте структурированную разметку, чтобы поисковые системы понимали, что продукта нет в продаже.
• Если возможно, сообщите о дате поступления товара в продажу.
• Проинформируйте посетителей о возможности оформления заказа на отсутствующий товар (еще до времени его возвращения) или получения уведомлений о поступлении товара в продажу.
• Предложите другие, похожие, продукты и снабдите страницу ссылками на них.

Очень большим сайтам, которым сложно управлять несколькими страницами одновременно, в качестве альтернативы можно предложить установить дату истечения срока действия страницы с помощью метатега «unavailable_after» при создании этой страницы. Google, например, говорит, что удаляет такие страницы примерно через день после истечения срока действия. Такой подход следует использовать при продаже подержанных или единственных в своем роде вещей и при проведении аукционов. Большинству сайтов, имеющих на складе несколько единиц одного и того же товара, не следует применять метатег «unavailable_after».

В русском языке падежные формы существительного «наличие» с окончаниями –и, -е употребляются как равноправные, поэтому написание «в наличии» и «в наличие» считается правильным и в том, и в другом случае, хотя принципиально отличается в зависимости от падежа.

Выбор окончания –и или –е в существительном «наличие» следует соотносить со смысловым содержанием предложения, в котором требуется форма винительного или предложного падежа этого существительного.

В устойчивых сочетаниях с глаголами «иметь», «быть» оно употребляется в предложном падеже: «иметь в наличии»; «быть в наличии».

По существующим в русской грамматике правилам, существительные, имеющие в начальной форме перед падежным окончанием гласный «и», в предложном падеже пишутся с окончанием –и.

Именительный : гени й лити й знани е тали я наличи е

Предложный : о гении о литии в знании на талии в наличии

Поскольку ударение в существительных типа «знание», «сомнение», «умение», «наличие» падает на корневой гласный, их произношение нивелирует звуковое различие между –е/-и в конце слова. На слух трудно определить, какое именно окончание в этих словах присутствует. Чтобы не допустить ошибку, необходимо запомнить: винительный падеж существительных, заканчивающихся на –ия, совпадает с именительным падежом.

Именительный : (кто? что?) знание сомнение умение наличие

Винительный : (кого? что?) знание сомнение умение наличие

В винительном падеже существительное «наличие» с предлогом «в» употребляется очень редко: как правило, только в шаблонах, используемых в деловом стиле. Например:

В наличие проиндексированных единиц бытовой техники включены пылесосы и вентиляторы в количестве 5 экземпляров.

Гораздо чаще в письменной и устной речи используется сочетание «в наличии» как форма предложного падежа с предлогом «в», который служит для связи управления между глаголом и существительным «наличие»:

Чтобы провести опыт, необходимо иметь в наличии реактивы и оборудование. (в наличии – Предл. п.)

Аптека имеет в наличии полный перечень медикаментов, предназначенных для экстренной медицинской помощи. (в наличии – Предл. п.)

Итак, различие окончаний -е/-и в сочетаниях «в наличии» – «в наличие» зависит от падежной формы существительного: в предложном падеже слово пишется с –и, в винительном – с –е; других вариантов не существует.

сайт определил, что разница между сочетаниями «в наличии» и «в наличие» заключается в следующем:

1. «В наличии» – это форма предложного падежа существительного наличие с предлогом «в», которая образуется при помощи окончания –и. В окончании винительного падежа этого существительного пишется буква -е.
2. Предложный падеж существительного с предлогом «в наличии» образуется по типу существительных, оканчивающихся на –ий, -ия, -ие. Форма винительного падежа «в наличие» совпадает с именительным падежом.
3. Форма «в наличии» широко используется в устной и письменной речи. Сочетание «в наличие» употребляется редко в силу смысловой ограниченности.