Контрактная служба мтс. Служба поддержки МТС – бесплатный номер телефона техподдержки. Звонок в службу поддержки МТС из-за границы

Odin — полуофициальная программа для изменения прошивки смартфонов Samsung. Рассказываем, как прошить телефон через Odin и не допустить фатальных ошибок.

Odin Android – скачать эту программу и перепрошить с ее помощью смартфон или планшет от Самсунг может любой пользователь. Не верите? Прочитайте данный обзор и убедитесь в том, что Odin – это один из самых простых и эффективных инструментов для перепрошивки смартфонов.

Что такое Odin и кому он пригодится?

Odin Android – это «недокументированная» программа, созданная компанией Samsung исключительно для внутреннего пользования. С помощью Odin инженеры и программисты Самсунг перепрошивали мобильные устройства, тестируя различные оболочки и фирменные прошивки.

Однажды попав в сеть, Odin Android заинтересовал всех разработчиков кастомных (самодельных) прошивок для мобильных устройств и простых пользователей, желающих получить хоть какие-то гарантии безопасности для прошиваемого смартфона.

Сейчас в сети циркулирует уже третья версия Odin, которую можно скачать на тематических сайтах или по форумным ссылкам. Прямой ссылки на загрузку программы «от производителя» не существует по понятным причинам – компания Samsung не поддерживает практику использования «внутреннего» программного обеспечения, но и не препятствует его распространению.

Именно поэтому все инструкции о том, как прошить телефон через программу Odin, написаны не официальными работниками корпорации, а любопытными пользователями, которые изучали работу этого приложения на собственных ошибках. Причем на эффективность инструкций этот факт не повлиял никоим образом – они действительно работают.

Как прошить телефон через Odin: пошаговая инструкция

• Перед тем как прошить телефон через Odin пользователю необходимо подготовить к работе компьютер и само мобильное устройство. С телефона копируют фото, видео, список контактов, важные файлы и прочую ценную информацию, память при перепрошивке обнулится. На компьютер необходимо поставить клиент программы Odin и драйвер для подключения мобильного устройства.
• На следующем этапе нужно загрузить на компьютер интересующую версию прошивки смартфона или планшета. Причем неопытным пользователям лучше выбирать прошивку, упакованную в один файл (однофайловая прошивка). Прошивка поставляется в архиве и распаковывается в новую папку на диске «С».
• Далее прошиваемый телефон переводится в режим Downloading. Для этого пользователь нажимает на клавишу уменьшения громкости и, удерживая ее, жмет на клавишу «Домой» и кнопку питания. Эти клавиши необходимо удерживать в нажатом положении до активации режима Downloading, после чего три кнопки отпускают и нажимают на клавишу увеличения громкости.
• После активации Downloading телефон подключают к компьютеру с помощью USB кабеля и ожидают завершения процесса определения устройства операционной системой.
• Далее необходимо запустить программу, нажав на Odin.exe . После появления экрана программы необходимо проконтролировать содержимое поля ID:COM – если там не указан номер порта, то продолжать работу не рекомендуется.

• На этом этапе указывают путь к файлу прошивки, нажав на кнопку PDA (справедливо для одиночных файлов) или PDA, PHONE и CSC (справедливо для прошивки, состоящей из трех файлов — многофайловая прошивка). Именно поэтому для новичков рекомендуют оперировать одиночными файлами прошивок. Иначе возрастает риск запутаться в составных частях и указать не тот путь к файлам.
• Далее пользователь отмечает пункты Auto Reboot и F. Reset Time, игнорируя все остальные чек-боксы. При этом отмечать Re-Partition категорически запрещается.
• Следующий шаг – запуск процесса прошивки. Для этого достаточно нажать на Start.

По завершению прошивки телефон перегрузится и перейдет в режим «Первый запуск». Если вы увидели предложение выбрать язык и ввести время – прошивка устройства завершилась удачно.

Перед тем, как прошить телефон Android через Odin, пользователь должен уяснить следующие факты:

• Программа распространяется неофициально, поэтому ответственность за результат прошивки лежит на владельце телефона. Проще говоря, никто не станет чинить по гарантии выведенный из строя в процессе перепрошивки телефон.

• Приложение предназначено для опытных программистов. Его интерфейс не отличается особым дружелюбием. Он очень запутан и не адаптирован под широкую аудиторию. Поэтому при работе с программой не приветствуются эксперименты – обычному пользователю нужно следовать инструкции, ни отступая от ее пунктов ни на шаг.

• Стабильность работы Odin зависит от заряда телефона и компьютера с предустановленным приложением. Сбой в питании приведет к поломке смартфона или планшета. Поэтому телефон должен быть заряжен на 100 процентов, а вместо компьютера лучше использовать ноутбук с мощной батареей.

• USB -кабель, используемый во время прошивки, можно брать только из комплекта поставки телефона или планшета. «Чужие» шлейфы, приобретенные отдельно от телефона, повышают вероятность сбоя во время прошивки.

• Клиентская часть программы инсталлируется только на корневой диск операционной системы ноутбука, в папку с названием на латинице. Использовать папки с названием на кириллице в этом случае категорически запрещается.

Всем привет! Вот еще одна статья для вас на тему "как прошить смартфон" сегодня мы будем говорить о утилите ODIN разработанной в компании S amsung это специальная утилита для программного апдейта Самсунг смартфонов она проста в использовании и ни требует особых умений. Есть различные модификации Odin. С помощью этой программы вы можете прошить различные прошивки типа.tar, tar.md5 или.bin. Дальше в статье будет подробно описан процесс прошивки.

Краткий тур по опциям программы

Re-Partition - перераспределяет файловую систему на вашем устройство по умолчанию (RFS);
F. Reset Time - сбрасывает cчётчик прошивок (flash counter);
PIT - Partition Information Table. Если вы выбрали Re-Partition, то вы также должны указать.pit путь к.pit файлу для перераспределения файловой системы устройства;
Bootloader - для прошивки загрузчика (bootloader);
PDA - сборка прошивки. Для выбора файла с прошивкой, ядром и т.д.
Phone - модем. Для выбора файла модема для прошивки;
CSC - Comsumer Software Customization. Для выбора CSC файла, содержащего специфические для региона и оператора данные;

Внимание: Будьте очень осторожны при испоьзовании Odin, особенно с опцией Re-Partition и правильным.pit файлом. Если у вас нет нужного.pit файла ни в коем случае не ставьте галочку возле Re-Partition. Odin можно использовать только на устройствах от Samsung!

Как прошить Samsung Galaxy с помощью Odin?

Подготовка
1. Скачайте и установите USB драйвера для Samsung. Или можете установить Samsung Kies , при установке которого драйвера будут установлены автоматически.

2. Удостоверьтесь что у вас есть резервные копии всей важной для вас информации (контакты, SMS, MMS, видео, фото, документы и т.д.) на внутренней или внешней SD картах вашего устройства (или на компьютере).

3. Убедитесь что батарея вашего устройства заряжена хотябы на 60-80%, чем больше тем лучше (не хотелось бы брикнуть телефон во время прошивки если пропадет питание).
4. В настройках устройства включите USB debugging/Отладка USB в Developer Options/Для разработчиков.

5. Убедитесь что Samsung Keis не запущен. Можно “убить” процесс через диспетчер задач.

Прошивка

1. Скачайте zip файл с официальной прошивокй для вашего устройства и распакуйте архив себе на компьютер. Вы увидите либо один.tar или.tar.md5 файл, или же несколько файлов:

Если вы увидите один файл, то внутри него уже будет все что вам нужно для успешной прошивки (PDA, PHONE, CSC);

Если же файлов несколько, то используйте отдельные кнопки PDA, PHONE, CSC для выбора соответствующих файлов;

2. Скачайте архив с прикрплённый к посту внизу распакуйте его. Вы увидите следующие файлы:

Odin3 v3.04.exe;

Tmax.dll;

Zlib.dll;

Odin3.ini;

3. Запустите Odin3_v3.04.exeна правах администратора (правый клик ---> в режиме администратора).

4. Загрузите ваше устройство в режим загрузки (download mode). Для большинства устройств от Samsung для этого надо выключить устройство и после этого одновременно зажать кнопки Home (домой) + Питание + Звук вниз и в появившемся меню подтвердить вход в режим загрузки путём нажатия звука вверх.

5. После того как телефон находится в режиме загрузки, подключите его к компьютеру через USB кабель. Если Odin распознает ваше устр ойство то поле ID:COM станет желтого или голубого цвета и отобразит номер COM порта (скриншот внизу).

6. Если zip архив с прошивкой имел всего один файл, то кликните на кнопку PDA и через обзор выберите.tar или.tar.md5 файл с вашей прошивкой. В случае же если zip архив с прошивкой имел несколько файлов:

Нажмите на PDA и выберите файл который имеет CODE или PDA в своём названии;

Нажмите на PHONE и выберите файл который имеет MODEM в своём названии;

Нажмите на CSC и выберите файл который имеет CSC в своём названии;

7. Убедитесь что флажки расставлены правильно:

Auto Reboot и F. Reset Time должны быть отмечены;

Все остальные флажки не отмечены;

8. После выбора соответсвующих файлов и проверки флажков нажмите кнопку Start. Начнется процесс прошивки. Ни в коем случае не отключайте телефон от компьютера во время этого процесса. Это можно занять несколько минут.

9. Как только процесс прошивки завершится, ваше устройство перезагрузится. Теперь вы можете отключить его от компьютера и начать использовать.

Внимание: Если вы не увидите номер порта в поле ID:COM или если поле не будет желтого или голубого цвета, пожалуйте не продолжайте операцию. Отключите USB и перезагрузите ваше устройство путем нажатия и долгого удерживания кнопки питания. Проверьте корректно ли установлены USB драйвера для Samsung.

Установка заводских/официальных прошивок через Odin, обычно, довольно безопасное занятие если все делать верно. Но стоит понимать, что всегда существует шанс брикнуть/сломать устройство, пусть и невелик. Так что все это вы будете делат на свой страх и риск, и автор поста не несет никакой ответственности если что-то пойдет не так.

При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу. Вот тут и возникает необходимость общения «вживую».

Как позвонить «живому» оператору МТС

Если Вы уже пытались связаться с оператором компании МТС, то, возможно пришли к неутешительному для себя выводу, что это сделать непросто. Тем не менее, имеются варианты дозвониться на горячую линию и поговорить с сотрудником службы поддержки, хоть и придется запастись терпением и подождать соединения:

«Звонок на официальный телефон оператора для абонентов МТС» Являясь клиентом компании в России, Узбекистане или Белоруссии, можно позвонить по двум бесплатным номерам 08460 или 0890 .

Для получения соединения с сотрудником службы поддержки следует дождаться голосового меню и нажать кнопку 2 , после 0 . Вас соединят с оператором, но надо подождать некоторое время. Но если очень надо, наберитесь терпения.

Компания Мобильные Телесистемы предоставляет качественное обслуживание и широкий диапазон интересных предложений для снижения расходов и повышения эффективности сотового телефона. Иногда у потребителя возникают ситуации или вопросы, которые он не в силах решить самостоятельно. Что же делать в таком случае? Провайдер нашел выход. Компания организовала удобную и качественную систему обратной связи - горячую линию. Разберем все действенные способы, как позвонить оператору MTS.

Единый короткий номер

Часто во время эксплуатации мобильного телефона и сотовой связи у пользователя возникают проблемы, которые он не может решить самостоятельно. В таком случае правильным выходом из положения будет связаться с квалифицированным специалистом от компании провайдера. Для этого реализован простой и короткий телефонный номер провайдера «0890».

В колл центр (служба поддержки МТС) можете обратиться в любой ситуации, связанной с обслуживанием сотовой связи, например:

1. Попросить консультацию у оператора по поводу обслуживания и по условиям предоставления дополнительных услуг или тарифных планов.
2. Получить точную информацию о действующих предложениях провайдера на текущее время.
3. Решить проблемы по блокировке, потере телефонного номера или его смене.
4. Заказать точные данные о подключенных опциях, контракте и подписках на мобильном устройстве.
5. Активировать или аннулировать услуги, функции дистанционно.
6. Решить вопросы финансового характера.

Это неполный перечень решаемых проблем. По указанному контакту службы МТС вам смогут ответить на любой вопрос по поводу работы сотовой связи.

Если возникла нужда связаться напрямую с консультантом компании МТС, наберите данную телефонную комбинацию. После этого в трубке услышите голос автоматического информатора, который перечислит персональную информацию о состоянии счета и предложит интересные предложения для подключения.




Часто пользователи не дожидаются ответа от менеджера и принимают помощи автоответчика. Чтобы выбрать определенный пункт и управлять меню необходимо перевести устройство в режим тонального набора, а для перехода в нужный раздел нажать соответствующую клавишу.

Если не хотите прослушивать информационные сообщения и сразу перейти на линию со специалистом, нужно нажать кнопку «0». Следует учитывать, что в период большой занятости вам придется повисеть на трубке в ожидании ответа. Вам будет предложено заплатить 20 рублей, за это вас переместят в начало очереди.

Внимание! Общение с оператором на всей территории России и в сети МТС Беларуси, МТС Украины не подлежит тарификации, является бесплатным.

Телефонная комбинация доступна только для потребителей компании MTS. Абоненты других операторов не смогут выйти на связь с консультантом по этому номеру. Для решения вопросов по смене тарифного плана, подключение или отключения услуг вас потребуют продиктовать паспортные данные и ответить на ряд дополнительных вопросов.




Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС. Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0». Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.

Следует учитывать, что все разговоры со специалистом записываются для контроля качества обслуживания, а после успешного общения вам предложат поставить оценку работы сервиса поддержки.

Как позвонить с другого оператора

Если нет доступа к своему мобильному устройству, а под рукой только сим-карты других компаний сотовой связи России, то ничего страшного. Позвонить провайдеру с чужого телефонного номера не получится, использовав единую короткую комбинацию. Для таких случаев была реализована следующая последовательность «88002500890». По ней сможете осуществить соединение с консультантом даже со стационарного телефона. Исходящий звонок по линии не подлежит тарификации.

Справочная служба для корпоративных клиентов




Помимо физических лиц компания МТС активно предоставляет услуги для корпоративных клиентов. Для них реализованы специальные предложения для нормализации коммуникаций в своей организации и повышения эффективности бизнеса. Для решения возникших вопросов по поводу обслуживания мобильной связи юридических лиц реализована специальная горячая линия – «88002500990». С ее помощью сможете решить следующие проблемы:

1. Проблематика, касающаяся мобильной или фиксированной связи провайдера.
2. Получить или заказать подробную информацию о состоянии счета своего или своих сотрудников.
3. Подключение, выключение и настройка дополнительных услуг и функций.
4. Блокировка и выход из нее.
5. Техническое обслуживание тарифного плана.
6. Решение финансовых проблем и задач.

Специалист контактного центра МТС может запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Корпоративные клиенты могут заказать кодовое слово, с помощью которого будет происходить идентификация.




Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится. Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно. При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.

Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:

1. Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
2. Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «[email protected]». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
3. Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.

Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.



Часто у абонентов возникают вопросы, связанные с мобильной связью, которые решить проще в разговоре с живым человеком из службы поддержки, чем с бездушным роботом. Поэтому как позвонить оператору МТС, чтобы связаться с саппортом, знать важно.

Звоним с мобильного МТС

Если приложить немного усилий и порыться на официальном сайте, можно найти короткий номер 0890 , по которому можно дозвониться в контактный центр. Платить за звонок не придется.

Алгоритм действий таков:

• Набираете четыре заветные цифры;
• Далее можно прослушать новинки компании и дождаться связи с оператором, если же времени на новости нет, переходим к следующему пункту;
• Чтобы сразу заявить о необходимости живого разговора, нажимаете 2, а потом 0;
• После автомат вам предложит поставить оценку за качество обслуживания. Соглашаться или нет – дело ваше, просто нажмите 0 или 1.
• Теперь больше ничего не остается, как дождаться, чтобы связаться с оператором МТС.

Время ожидания зависит от загруженности call-центра. Если повезет, ответ последует через пару минут, но в пиковые дни приготовьтесь ждать гораздо дольше.

Чтобы облегчить жизнь нашим читателям, поделимся с вами еще парой номеров, которые приведут вас к разговору с саппортом. Эти контакты предназначены для VIP-абонентов, но любой пользователь сети может звонить по ним абсолютно бесплатно.

Итак, чтобы совершить звонок оператору МТС и быстро дозвониться, набирайте 08460 или 0605 . Алгоритм дозвона будет таким же, как и в предыдущем случае.

Звонок с другого номера

Чтобы связаться с поддержкой МТС, можно позвонить и с телефона сотового оператора другой сети, а также с любого городского телефона. Для таких случаев есть номер 8 800 250 0890 . Звонки бесплатны.

Пошаговая инструкция:

• Набираете указанные цифры;
• Можно дождаться голосового соединения, прослушав объявления, или же нажать 2 и 0;
• Вам предложат согласиться или отказаться оценить работу компании;
• Ждите ответа менеджера.

На длинный номер можно дозвониться только с альтернативных источников связи, абонентам мобильных телекоммуникационных систем доступны только короткие номера поддержки.

Для связи в роуминге

Роуминг по России предполагает обслуживание по тем же номерам, что и в вашем регионе, т. е. 0890 и 8 800 250 0890.

Находясь за границей связаться с помощью можно по следующим контактам: +7 495 766 01 66 . Набирать следует непременно с +7. Если вы клиент МТС, плата за звонок не будет взиматься.



Как звонить из Крыма

На территории Крыма действуют те же формы связи, что и по всей России: 0890 и 8800 250 0890.

Если у вас украинская симка, значит вы находитесь в роуминге и звонить следует по украинским контактам, однако придется оплатить связь. Ваши номера таковы: +38050 508 1111 или 111.

Как еще можно связаться

Чтобы оставить сообщение службе поддержки, можно заполнить форму в личном кабинете. Там вас ждет онлайн чат с менеджером.

Контактный центр сможет дать вам консультацию по любому вопросу, касающемуся мобильной сети. Растолкует непонятную информацию и осуществит поддержку в технических вопросах, поможет подключить новые и отключить старые услуги. При потере или блокировке телефона, также обращайтесь в саппорт.

Помните, что оператор стремится сделать жизнь пользователей как можно проще, поэтому получить любую информацию можно на сайте компании или в приложении в личном кабинете. Так вы не будете долго висеть на линии в ожидании ответа.

Кроме того, если неподалеку от вас находится официальный магазин или сервисный центр, любой сотрудник в считанные минуты сможет сориентировать вас в любых непонятных ситуациях со связью.
Тем не менее, любой владелец карты МТС знать номер оператора обязан.