В конце сентября состоялось возобновление продаж Samsung Galaxy Note 7, пока у себя на «родине» в Южной Корее. Производитель гарантирует, что новые смартфоны уже точно не будут взрываться.

Представители компании рассказали о том, что безопасные Galaxy Note 7 выпущены уже числом более одного миллиона экземпляров. Причиной взрывоопасности флагмана стал заводской брак встроенного аккумулятора, который из-за несъемной конструкции нельзя было заменить силами пользователя.

Несмотря на то, что бракованные батареи получили, по заявлениям Samsung, не более 0.1% всех выпущенных Galaxy Note 7, они оказались в итоге в разных партиях — и их пришлось отзывать практически полностью.

Общее число потенциально опасных смартфонов составило 2.5 миллиона, что естественным образом отразилось на репутации компании в целом. Капитализация Samsung упала на 22 миллиарда долларов.

Чистый убыток компании составил один миллиард долларов, то есть каждый выпущенный Note 7 в итоге принес 40 долларов убытка, и не факт что его получится возместить продажами смартфона с подмоченной репутацией.

Число зарегистрированных случаев взрыва/самовозгорания Galaxy Note 7 составляет по разным оценкам от 30 до 40 инцидентов. Правда не все из них подтверждены на 100%.

В Европе и России в частности возобновление продаж Samsung Galaxy Note 7 должно состояться 28 октября. Таким образом запуск новинки обернулся реальным фиаско для корейского гиганта.

Изначально безопасными считаются партии Note 7, предназначенные для внутреннего китайского рынка. Там зарегистрировано до сих пор только два случая взрыва «безопасных» Note, однако реальных доказательств за исключением фотоснимков предъявлено не было.

Вполне возможно, что речь идет на самом деле об экземплярах Samsung Galaxy Note 7 «родом» из Южной Кореи, где продажи нового флагмана стартовали раньше Китая. Либо их владельцы реально нарушили правила эксплуатации.

Благодаря своей репутации взрывоопасного смартфона седьмой Note стал «персоной нон грата» на борту многих авиакомпаний. В социальных сетях новый флагман Samsung стал «персонажем» сетевого фольклора.

Дошло даже до того, что аппарат появился в качестве мода для популярной игровой серии Grand Theft Auto V, где его можно использовать в качестве бомбы. В реальной жизни по «вине» одного из Galaxy Note 7 сгорел целый автомобиль.

Несмотря на масштабную кампанию по обмену потенциально опасных смартфонов, до сих пор «в обороте» остается значительное количество трубок из проблемных партий.

Часть из них могла попасть в «сером» виде в Россию различными путями. Несмотря на то, что Samsung обычно отказывает в гарантийном обслуживании таких устройств, на данный момент российское представительство компании предлагает обладателям «серых» Galaxy Note 7 «выйти из тени» и воспользоваться услугами программы обмена.

(Пока оценок нет)

Samsung собирается вернуть Galaxy Note 7 в продажу

© СС0 Public Domain

Южнокорейская компания Samsung Electronics планирует возобновить продажи смартфонов Galaxy Note 7, отозванных с рынка из-за риска самовозгорания.

Производитель заменит аккумуляторы в устройствах и будет распространять восстановленные продукты преимущественно на развивающихся рынках, сообщает «Вести Экономика» .

По данным издания Hankyung, к маю этого года Samsung намерена переоснастить всю бракованную партию фаблетов новыми аккумуляторами и корпусами, а продажи начать в июне. Изначально в аппарате использовался аккумулятор на 3500 мАч. Его заменят на менее емкие батареи в 3000-3200 мАч.

Восстановленные Samsung Galaxy Note 7 будут продаваться в основном в развивающихся регионах, таких как Индия и Вьетнам. Также возможно появление этих аппаратов в Южной Корее до выхода Galaxy Note 8. Компания решилась на такой шаг, дабы минимизировать ущерб от отзыва смартфонов и избежать больших расходов на природоохранные мероприятия при утилизации огромной партии электроники.

Ранее Министерство охраны окружающей среды Южной Кореи предупреждало о том, что Samsung может быть оштрафована в случае ликвидации запасов смартфонов ненадлежащим образом.

В октябре 2016 года Samsung прекратила производство и продажу Galaxy Note 7 из-за возможного самовозгорания аккумуляторов. Южнокорейский вендор успел поставить на рынок около 3,06 млн бракованных Galaxy Note 7. На данный момент Samsung вернула около 98% устройств. Примерно 200 тыс. их них использовались для выявления причин самовозгорания, а 2,5 млн устройств находятся в резерве.

В ходе расследования выяснилось, что причиной инцидентов стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройства. Штаб-квартира Samsung Electronics взяла на себя ответственность за то, что не смогла идентифицировать и устранить возможные проблемы, до того как Galaxy Note7 поступил в продажу.

Южнокорейская компания Samsung планирует вернуть в продажу свой последний флагман Samsung Galaxy Note 7, сообщает ZDnet со ссылкой на корейское издание Hankyung . Предыдущие версии смартфона страдали проблемами с возгоранием и взрывом аккумуляторной батареи.

Реализовываться будут восстановленные Galaxy Note 7 с замененной батареей меньшей емкости (3000-3200 mAh против изначальных 3500 mAh). Продавать смартфоны планируется только в развивающихся и странах третьего мира - в Индии, Вьетнаме и так далее. Возможно, Galaxy Note 7 вернется на прилавки и у себя на родине, в Южной Корее. Это позволит компании закрыть брешь до выхода Galaxy Note 8 в линейке устройств на самом лояльном для себя рынке.

В конце августа-начале сентября 2016 года, вскоре после выхода Galaxy Note 7 на глобальный рынок, стали появляться сообщения о том, что телефон начинает греться, а после взрывается. Samsung отозвала несколько партий устройств на диагностику , однако это не помогло решить проблему. После корейцам пришлось признать значительную часть уже готовых устройств бракованными и запустить программу возврата и обмена на аналогичные смартфоны с новой батареей. Также потребители имели возможность вернуть свои деньги в полной мере.

Но и это не помогло. После того, как владельцев Galaxy Note 7 перестали пускать на самолеты, а также после появления в СМИ сообщений о взрывах уже «безопасных» устройств, в отношении корейской компании началась форменная травля. Например, всплыли истории о ненадежных стиральных машинах с вертикальной загрузкой, которые разлетались на части из-за высоких оборотов. В определенный момент под давлением общественности производитель сдался и объявил о полном отзыве всех устройств Galaxy Note 7 за полную стоимость, а также полное прекращение продаж новых устройств.

Основной версией взрывов аккумуляторов смартфонов стал агрессивный дизайн устройства , при котором для уплощенной Li-on батареи в корпусе было просто недостаточно места: любое воздействие на корпус смартфона вызывало нерасчетные механические нагрузки на аккумулятор.

Это приводило к соприкосновению положительно и отрицательно заряженных слоев электролита, что вызывало нагревание с последующим возгоранием или взрывом. Погоня за миллиметрами сгубила флагман корейского производителя.

Всего Samsung отозвала 98% из 3,06 млн проданных или переданных на реализацию Galaxy Note 7. Примерно 200 000 устройств «выпотрошили» в попытках найти проблему взрыва батарей. Как итог, с учетом отбракованных экземпляров, у Samsung есть не менее 2,5 млн Galaxy Note 7 для дальнейшей продажи неприхотливым потребителям из Индии и прочих развивающихся стран.

В Samsung подчеркивают, что проблема была именно в слишком большом и плотно зажатом в корпусе аккумуляторе, а не в электронной начинке флагмана. Но на рынок США, Европы и Китая со своим «взрывным» смартфоном возвращаться они не собираются.