Как удалить компоненты антивируса. Как полностью удалить антивирус с компьютера

В письмах, которые я получаю от посетителей сайта, довольно часто встречаются вопросы, смысл которых сводится к следующему:

- Хочу поменять антивирус, но не получается.

- Программа установки антивируса требует удалить старый антивирус, а он не удаляется.

- Удалил старый антивирус, но не могу установить новый. Выдаётся сообщение, что старый антивирус не удалён. Что делать?

Несколько раз, ответив на письма с подобными вопросами, я понял, что эта тема интересует многих, и поэтому решил выпустить урок для всех посетителей сайта.

Причина возникновения проблем такого рода кроется в том, что практически любая программа-антивирус при установке очень глубоко «проникает» в операционную систему, а найти и удалить в последствии эти «корни» не всегда получается обычными методами удаления.

Если же вы хоть раз пробовали установить два антивируса одновременно, то наверняка знаете, чем это заканчивается. В 99% случаев компьютер невероятно «глючит» и работать просто невозможно.

И поэтому то большинство антивирусов при установке требуют удалить все «хвосты» программ-антивирусов, которые стояли до этого.

Вот и возникает проблема – старый антивирус полностью удалить не получается, а новый не хочет устанавливаться, т.к. «видит» остатки от предыдущего.

Отсюда вывод: чтобы проблема исчезла надо научиться полностью (вместе с «хвостами») удалять антивирус. Чем мы сейчас и займёмся.

Давайте будем изучать этот вопрос, двигаясь от простого к сложному!

1. Прежде всего, попытайтесь удалить антивирус обычным способом . Как это делается описано в уроке «Как правильно устанавливать и удалять программы» , поэтому я повторяться не буду.

Помимо описанных в этом уроке способов можете попробовать запустить файл установки (setup.exe или install.exe), с помощью которого вы устанавливали свой антивирус. Многие из антивирусов имеют встроенные средства для удаления самих себя, поэтому, запустив установку, вы вероятнее всего увидите рядом с пунктом «установить» и пункт «удалить программу» .

Это самый простой способ удаления, который, к сожалению, почти всегда оставляет «хвосты».

Кроме этого на сайтах создателей антивирусов (или на их форумах) можно найти и скачать утилиты (программы), которые сделаны специально для удаления собственных антивирусов. Название сайта можно найти из самой программы-антивируса, выбрав в пункте меню «Справка» (Help) строчку «О программе» (About) .

Их обязательно стоит поискать, но, к сожалению, такие утилиты существуют не для всех антивирусов. Поэтому после того как вы всё это проделали (или не смогли проделать), а эффекта не произошло, вам необходимо отыскать и удалить все явные (видимые) остатки от антивируса.

2. Ищем явные «хвосты».

Для этого сначала удаляйте все папки с файлами, в которых этот антивирус находится. После этого запустите поиск: Пуск – Поиск, и в левой части появившегося окна выбираем пункт «Файлы и папки» :

Когда поиск будет завершён, удалите всё что связано с вашим антивирусом из всех папок, а особенно из папки Program Files.

Более подробно о поиске файлов читайте .

3. Иногда, чтобы удалить некоторые из таких файлов необходимо отключить службы, которые создаются антивирусами .

Чтобы узнать есть ли такие службы необходимо нажать Пуск – Выполнить и набрать с клавиатуры services. msc

Если вы не хотите делать более глубокую чистку, то после этого шага вы можете попытаться установить новый антивирус, т.к. часто этого уже вполне достаточно, чтобы установка прошла успешно. Однако не всегда.

4. Ещё более серьёзным шагом на пути удаления всех лишних «хвостов» оставшихся от старого антивируса будет очистка реестра .

Для очистки реестра можно использовать специальные программы: NBG Clean Regisrty, RegCleaner, jv16 PowerTools или CCleaner, которую можно скачать .

После очистки какой-либо из этих программ, чаще всего проблема исчезает окончательно, но опять же не всегда.

Поэтому если всё вышеизложенное не помогает можно сделать следующее…

5. Ручная очистка реестра.

Запускайте программу для редактирования реестра: Пуск – Выполнить – набрать с клавитуры regedit :

Когда программа запустится, выберите пункт меню «Правка» - «Найти»:

В появившемся окне введите название вашего антивируса. Проследите, чтобы все галочки были установлены и нажмите кнопку «Найти далее» :

Когда программа найдёт какую-либо запись в реестре похожую на введённое название, она остановится в ожидании ваших действий. Здесь ваша задача убедиться, что эта запись действительно связана с антивирусом, и удалить ее, если это так. Для этого надо подвести к этой записи курсор мыши, нажать правую кнопку и выбрать пункт «Удалить» :

Чтобы после этого продолжить поиск нажмите клавишу F3 , и когда программа найдёт следующую запись, удалите её и опять нажмите F3 . И так далее до тех пор, пока поиск и удаление всех лишних записей реестра не будет завершена. Особенно обратите внимание на такую ветвь реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>MICROSOFT>WINDOWS>CurrentVersion>Run

Но будьте внимательны и случайно не удалите что-либо не связанное с тем, что вы ищите.

(Кстати, такой способ очистки хорошо использовать и для удаления «хвостов» от некоторых программ, которые имеют ограниченный срок использования (обычно 30 дней), по окончании которого установить их повторно не получается).

После всех перечисленных действий сделайте перезагрузку и если вы всё сделали правильно и аккуратно, смело начинайте установку нужной программы.

6. Ну а если уже и это не помогает, то всегда есть такой универсальный способ как полная переустановка Windows .

После полной переустановки Windows любая проблема такого рода исчезает на 100%.

На компьютере может работать только один антивирус, в ином случае программы начинают конфликтовать и тормозить процессы всей системы. Перед сменой защитных программ или установке «на пробу» новой версии нужно полностью очистить устройство. Как удалить антивирусник с компьютера в разных случаях?

Какое удаление антивируса категорически запрещено

Обычные пользователи, видя, что прежняя защита не выполняет того, что они хотят, решают вопрос, как удалить антивирус с компьютера полностью. Поступают они очень просто – находят папку с программой в архиве компьютера и отправляют содержимое в «Корзину». Выполнив это действие они успокаиваются и пытаются подобрать новые антивирусы с бонусами для их компа.

Таким способом нельзя избавляться вообще ни от каких программ, и тем более запрещено подобное удаление антивируса. «Огрызки» второй программы все равно остаются в системе, только теперь они не уничтожают опасные программы, а сами превращаются в них же.

Сбои, подвисания, конфликты с другими процессами, странные всплывающие окна - все это посетит ваш компьютер.

Удаление антивирусов нормальным способом теперь не сработает. Потребуется долго и хлопотно лечить компьютер с помощью специальной программы.

Другой вариант - это когда компьютер наотрез отказывается удалить выбранные файлы и выдает: «Не удается удалить _file_».

Причиной обычно называют переполненность диска или занятость его каким-либо приложением. Даже если вы нажали на значок выхода из программы, фоновые процессы антивирусов работают с полной отдачей. Это своеобразная защита, призванная оберегать систему в экстренных ситуациях.

Как грамотно удалить старый антивирус

Метод здесь такой же, как и в случае с обычными приложениями. Как удалить старый антивирус лицензионного формата с полностью сохранными компонентами (которые вы не удаляли по отдельности и не меняли)?

Он убирается с компьютера через общее меню:

Если создатели вашей программы не позаботились о том, как удалить их антивирус с компьютера полностью за пару кликов, то придется делать это вручную. По времени он занимает ненамного больше, чем первый вариант.

1. Откройте в отдельном окне список программ, которые работают на вашем компьютере. Это можно сделать через панель управления. Доступ к ней у всех версий (XP/7/8/10) есть в меню «Пуск».
2. Найдите ваш антивирус и запустите действие «Удалить программу и все ее компоненты».

Система уничтожит все файлы без исключения. Так вам не придется потом думать, как удалить остатки антивируса с ноутбука или ПК.

Убираем ошибки разработчиков и свои промахи

Если вы все-таки удалили какие-то файлы вручную, то сейчас, скорее всего, на компьютере висит «программа-инвалид», которая и другие приложения не дает использовать, и сама теперь не уничтожается.

Как в этом случае удалить антивирус, если он не удаляется?

1. Запустите систему в безопасном режиме и откройте список программ, которые сейчас работают. Попасть туда можно через панель управления.
2. Выберите раздел администрирования, а затем нажмите на «Службы».
3. Найдите файлы, которые относятся к прежней защите, и избавьтесь от них. Если вручную не получается все стереть, то воспользуйтесь утилитой для удаления антивирусов.

   Программы эти в Интернете выложены совершенно бесплатно для личного пользования.

4. Полностью очистите компьютер, в том числе и реестр программ.

Утилиты для удаления антивирусов выручат и в том случае, если разработчик сам что-то не продумал. Можно снять защиту по всем правилам, но все равно на жестком диске мелькают какие-то подозрительные файлы, да и система сбивается, не принимает новую программу.

Чем и как тогда лучше удалить антивирус с компьютера полностью?

Приложение Undelete Plus закончит эту работу.

Как удалить антивирус из реестра, если он оттуда не удаляется? Этот промах разработчиков встречается довольно часто. Программа уже не работает, а в списке висит. Система считает, что все на месте и на законных основаниях отвергает новую защиту.

С этой проблемой быстро справятся простенькие утилиты для удаления антивирусов и чистки Windows, например, Reg Cleaner.

А если перепробованы все способы, но надоевшая программа все равно не покидает ваш компьютер?

Как удалить антивирус, если он не удаляется от слова «совсем»? Последний и самый радикальный метод - снос системы. Вы уничтожаете Windows и все настройки вместе с ней. Теперь на девственно чистый компьютер можно установить то, что нужно.

Как удалить антивирус (видео)

В этом небольшом ролике рассматриваются нюансы правильной работы с антивирусами. Все этапы представлены: удаление старого, подготовка и установка новой защиты.

Насколько уже стало понятно, удаление антивируса иногда может быть весьма хлопотным делом. Важно до конца произвести удаление программ, чтобы от них ничего не оставалось в системе и не мешало ее работе. Воспользуйтесь приведенными способами и работайте на компьютере полноценно.

», заходят в папку, где хранятся и попросту удаляют содержимое данной папки вместе с ней. Так крайне нежелательно – в системном реестре остается множество файлов антивируса, которые в дальнейшем могут поспособствовать ухудшению производительности вашего компьютера. Существует несколько способов правильной деинсталляции антивирусов.

Удаление антивируса через меню «Пуск». В данном меню вам нужно открыть раздел «Все программы». Здесь вам предстоит найти папку с установленным . После того, как папка была найдена, наведите на нее курсор мышки и выберите пункт «Удаление» (Uninstall). Далее, следуя подсказкам, деинсталируйте антивирусное с вашего компьютера.

Удаление антивируса через сервис «Установка и программ». Данный сервис вы сможете открыть через меню «Мой компьютер». В левой части открывшегося меню кликните по соответствующему разделу. После того, как список установленных на вашем программ будет построен, найдите антивирусное предложение и удалите его. С помощью данного сервиса вы также можете другие приложения.

Видео по теме

Источники:

• как удалить с компьютера антивирус

Среднестатистический пользователь интернета проводит в социальных сетях от 1 часа в день и более. Для многих людей социальные сети стали как наркотик, они затягивают и вызывают зависимость. Единственный выход – удалить свои личные данные со всех сайтов и наслаждаться жизнью в реальном времени.

Инструкция

Для удаления своих личных данных с сайта «Одноклассники» необходимо зайти в профиль на этом сайте под своими логином и паролем. Далее следует спуститься в самый низ открывшейся страницы и выбрать пункт «Регламент»; оказавшись на странице «Лицензионное соглашение», опять прокрутить страницу вниз и нажать на кнопку «Отказаться от услуг». Откроется окно, в котором следует выбрать из предложенных вариантов причину удаления профиля. Затем нужно ввести в пустое поле пароль от вашего профиля и нажать на кнопку «Удалить ». Профиль будет удален.

Для удаления своих данных с сайта «Вконтакте» необходимо зайти в личный профиль на данном сайте. На открывшейся странице следует выбрать в меню, расположенное слева, указать пункт «Настройки», далее вкладку «Общие». Во вкладке «Общие» нужно спуститься в самый низ страницы и нажать кнопку «Удалить свою страницу». После нажатия указанной кнопки вы оказались на странице «Удаление страницы», здесь необходимо выбрать причину удаления профиля из предложенных вариантов. При желании можно написать свой вариант удаления данных из этой социально сети. Затем нажимаете кнопку «Удалить страницу». Страница удалена.

Номер телефона, который был привязан к профилю в «Одноклассниках», освободится только через три месяца, то есть вы не сможете привязать этот номер к новому профилю ближайшие три месяца.

В течение семи месяцев вы сможете восстановить свой профиль, достаточно только ввести свои логин и пароль на сайте «Вконтакте».

На некоторых сайтах возможна блокировка аккаунтов тех пользователей, которые не используют свой профиль долгое время.

15.07.2014 04.03.2015

Первое, что нужно попробовать при удалении антивируса, это стандартное удаление через панель управления, при помощи компонента «Установка и удаление программ».

Если же антивируса нет в списке установленных приложений, не запускается файл деинсталляции антивируса, или же при удалении антивируса появляется ошибка, тогда необходимо воспользоваться специальной утилитой для удаления антивируса.

Как удалить антивирус с помощью программы AppRemover

AppRemover - бесплатная программа для удаления антивирусов и фаерволов в операционной системе Windows . Программа способная удалить антивирусы, в тех случаях, когда обычным способом (через аплет «Установка и удаление программ») антивирус не удается удалить. Причин, по которым антивирус не получается удалить может быть множество - прерванная процедура деинсталляции, нарушение работы антивируса вирусными программами, ошибки в работе системы и прочее.

Заявленная поддержка таких популярных антивирусов которые AppRemover может попробовать удалить:

• avast! Free Antivirus
• Windows Defender
• Avira Free Antivirus
• AVG Anti-Virus Free Edition
• ESET Smart Security
• Malwarebytes Anti-Malware Pro
• AVG Internet Security
• Kaspersky Internet Security
• Norton Internet Security
• ESET NOD32 Antivirus
• COMODO Antivirus
• McAfee VirusScan
• Norton 360
• avast! Internet Security
• Symantec Endpoint Protection
• Другие.

Помимо удаления антивирусов, программа предназначена для очистки системы от следов антивирусов - файлы, ключи реестра, службы.
Скачать утилиту AppRemover

Если при помощи утилиты AppRemover Вам не удалось удалить антивирус, можете попробовать специальные утилиты, разработанные специально под конкретный антивирус.

Бесплатные утилиты для удаления антивирусов.

Как удалить антивирус avast с компьютера?

Перед запуском утилиты, закрываем все окна и программы. Так как после работы утилиты компьютер будет автоматически перезагружен. Для удаления, запускаем утилиты и подтверждаем удаление, жмем «Yes/Да».

Ждем. По завершению работы, компьютер будет перезагружен. После удачной работы утилиты антивирус AVG будет удален с вашего кмопьютера.

Как удалить антивирус Avira с компьютера?

Перезагрузите компьютер в «Безопасный режим».

Найдите и удалите на системном диске такие папки:

C:\Program Files\Avira…\

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira…\

C:\ProgramData\Avira…\

Если папки не удаляются, попробуйте их переименовать, перезагрузиться снова в «безопасный режим» и попробовать удалить.

Как удалить антивирус Bitdefender с компьютера?

Бывает, что антивирус Bitdefender не выходит удалить стандартным способом, и тогда вам пригодится специальная утилита Bitdefender_Uninstall Tool.

Запускаем утилиту и жмем кнопку "Uninstall". Ждем завершения и перезагружаем компьютер. Готово, антивирус Bitdefender удален с вашего компьютера.

Как удалить антивирус Comodo с компьютера?

Важно!!! Если есть возможность отключить Sandbox, и Defense+ и HIPS, нужно попробовать это сделать. Щелкаем правой кнопкой мыши по значку Comodo в системном трее, выбираем Sandbox и Disable/Отключен.

Далее, чтобы удалить антивирус Comodo 6.x-7.x , запустите соответствующую утилиту из архива (запускать программу необходимо от имени администратора - правая клавиша, контекстное меню — "Запуск от имени администратора"). Теперь нажмите клавишу 1 и Enter. После продолжайте нажимать пробел до появления соответствующей надписи. Когда появится главное меню, жмите клавишу 2 и Enter.

После проделанной процедуры, перегрузите компьютер в безопасный режим и проделайте тоже самое.

Перегрузите компьютер. Антивирус Comodo удален.

Чтобы удалить антивирус Comodo 3.x-5.4 , запустите соответствующую утилиту, и выберите программу которую нужно удалить. После окончания работы утилиты перезагрузите компьютер.

Как удалить антивирус Dr.Web с компьютера?

Скачанную утилиту необходимо разместить на рабочем столе.

Запускаем утилиту ESETUninstaller.exe с рабочего стола.

При появлении окна как на скриншоте, жмем клавишу Y в английской раскладке.

В следующем окне, как на скриншоте, с выбором номера продукт, жмем 1 и затем Enter.

В следующем окне жмем клавишу Y в английской раскладке.

При появлении в окне надписи Press any key to exit, жмем любую клавишу на клавиатуре. Перегружаем компьютер. Антвирус ESET nod 32 полностью удален с вашего компьютера.

Как удалить антивирус McAfee с компьютера?

• McAfee AntiVirusPlus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Family Protection
• McAfee Online Backup
• McAfee Total Protection

Закройте все окна McAfee, а также все открытые папки и программы.

1. Запустите утилиту. При запуске в Windows Vista/7/8, запускать утилиту необходимо от имени администратора.
2. В появившемся окне жмем "Next".
3. Вводим сгенерированный код в поле и жмем "Next".
4. Дожидаемся окончания работы утилиты и жмем "Restart" для перезагрузки системы.
5. Антивирус McAfee будет удален с вашего компьютера.

Как удалить антивирус Microsoft Security Essentials с компьютера?

1. Запустите файл MicrosoftFixit*.msi, отметьте галочкой пункт «я согласен» и нажмите "Далее":
2. После завершения работы утилиты, закройте ее и перезагрузите компьютер.
3. После перезагрузки антивирус Microsoft Security Essentials будет удален с Вашего компьютера.

Как удалить антивирус Symantec Norton с компьютера?

Утилита удаляет такие продукты как:

• Norton 360/Security Suite/Business Suite
• Norton Add-on-Pack
• Norton AntiSpam
• Norton AntiVirus (все версии)
• Norton Confidential Online
• Norton Ghost 2003
• Norton GoBack
• Norton Internet Security (все версии)
• Norton Password Manager
• Norton Personal Firewall
• Norton Safety Minder
• Norton SafeWeb
• Norton Save and Restore
• Norton Security Scan
• Norton SystemWorks

Запустите соответствующую утилиту и нажмите «далее». После работы утилиты перегрузите систему.

Для того, чтобы удалить Norton Security Scan, запустите NortonSecurityScan.exe. Данная утилита работает в фоновом режиме. По завершению, перезагрузите компьютер.

После перезагрузки системы все продукты Symantec Norton будут удалены с компьютера.

Как удалить антивирус Outpost с компьютера?

Загрузите компьютер в безопасном режиме.

Распакуйте архив с утилитой clean.exe, запустите ее и нажмите «да», для начала процесса удаления антивируса.

После окончания работы, компьютер пере загрузится, и антивирус Outpost и все его компоненты будут полностью удалены с Вашего компьютера.

Как удалить антивирус Panda с компьютера?

Запустите соответствующую утилиту и нажмите кнопку "Да".По завершению удаления потребуется перезагрузка компьютера. Когда появится сообщение "Thank you for waiting. Hit OK to reboot" жмете клавишу «OK» и компьютер перезагружается.

Как удалить антивирус TrustPort с компьютера?

Утилита удаляет такие продукты как:

• TrustPort Antivirus 2012/13/14
• TrustPort Internet Security 2012/13/14
• TrustPort Total Protection 2012/13/14

Запустите утилиту "TrustPort Removal Utility" (tpremove.exe) и выберите продукт для удаления:

Затем нажмите на "Remove" чтобы начать удаление TrustPort.
Для завершения работы утилиты потребуется перезагрузка. Нажмите "OK" чтобы перезагрузить компьютер.

После перезагрузки, TrustPort будет полностью удален.

Как удалить антивирус Антивируса Касперского и Kaspersky Internet Security с компьютера?

Утилита удаляет такие продукты как:

• AVP Tool Driver
• Kaspersky Endpoint Security 8, 10
• Kaspersky Internet Security 2009-2014
• Kaspersky Network Agent 8, 9, 10
• Kaspersky Password Manager
• Kaspersky PURE/CRYSTAL 1.0-3.0
• Kaspersky Security Scan
• Kaspersky Small Office Security
• Nifty Security24 Internet Security
• Nifty Security24 Internet Security 2013
• Антивирус Касперского 2009-2014
• Kaspersky Anti-Virus 6.0
• Kaspersky Lab Network Agent 8,9

Запустите файл kavremover.exe . Соглашаетесь с лицензионным соглашением и жмете "Я согласен" для запуска утилиты:

Выбираете в списке продукт который необходимо удалить, вводите защитный код и жмете кнопку «Удалить».

После работы утилиты, появляется окно об успешном удалении антивируса касперского. Нажимаете «ок».

Компьютер пере загрузится и все компоненты антивируса касперского будут удалены с вашего компьютера.

Если будут вопросы, задавайте в комментариях. И примите во внимание, некоторые антивирусы на представленные здесь утилиты могут ругаться! Утилиты предназначены для удаления антивирусов, следовательно их могут посчитать за вредоносные, но производители антивирусов стараются вносить подобные программы в белый список своих антивирусов.

Многие пользователи сталкивались с проблемами при удалении антивируса, который был установлен по умолчанию при инсталляции операционной системы. Они заключаются в том, что антивирусная программа не хочет удаляться. Но если придерживаться некоторых правил и четко их соблюдать, тогда деинсталляция антивируса не составит особого труда.

Необходимо запомнить, что нет необходимости искать папку с антивирусом в директории Program Files и пытаться ее удалить. Это приведет к тому, что на экране появится сообщение о невозможности деинсталлировать этот файл, поскольку к нему нет доступа или он используется другими приложениями. Это означает, что антивирус работает, даже если его полностью закрыли. Возможно, работают системные службы.

В дальнейшем с деинсталляцией антивирусной утилиты могут возникнуть затруднения, поскольку некоторые файлы удаляются, но без них невозможно полностью ликвидировать утилиту стандартным способом.
Все пользователи давно знают, что деинсталлировать программы таким способом нельзя, но эта ситуация является самой распространенной, вследствие чего антивирус не удаляется.

Правильный способ удаления

Если лицензионный антивирус и его файлы не изменялись, тогда можно воспользоваться самым правильным и надежным методом. Первым делом необходимо зайти в меню «Пуск» и найти здесь папку антивирусной программы. Кликнув на нее, можно увидеть пункт «Удаление антивируса» или Uninstall. Нужно его выбрать.

После этого откроется окно для удаления антивируса. Это, специально созданное разработчиками приложение, предназначенное для деинсталляции антивирусной утилиты из операционной системы. После удаления необходимо перезагрузить ПК, чтобы полностью очистить системы. Также можно воспользоваться специальным приложением и почистить реестр Windows.

Если в «Пуске» не оказалось директории с антивирусной программой или ссылки на нее, тогда необходимо воспользоваться другим способом. Для этого нужно на клавиатуре нажать комбинацию клавиш Win+R. В появившемся окне требуется прописать команду appwiz.cpl и нажать на Enter.

Появится список инсталлированных программ, среди которых будет находиться антивирусная программа. Ее необходимо выбрать и нажать на «Удалить». По окончании процесса необходимо перезагрузить компьютер.

Стоит помнить, что некоторые антивирусные программы даже при правильном удалении оставляют после себя следы. Для их очистки необходимо загрузить бесплатную программу для очистки реестра и удалить все оставшееся от антивируса.

Иногда бывают случаи, что антивирусная программа не хочет удаляться даже правильным способом. Это бывает из-за того, что изначально была удалена папка с программой, без которой невозможно дальнейшая деинсталляция.

В этом случае, необходимо запустить ПК в безопасном режиме. Затем зайти в «Панель управления», выбрать «Администрирование», а потом «Службы». Здесь необходимо отключить все службы, которые имеют отношение к антивирусу.

После этого нужно запустить приложение для очистки системы и удалить все файлы, связанные с антивирусной программой.

Стоит придерживаться вышеописанных инструкций, особенно начинающим пользователям, поскольку по неопытности можно довести операционную систему до такого состояния, что удалить антивирус становиться очень трудно. В основном новички при виде сообщений об ошибках прибегают к переустановке операционной системы, чего делать не рекомендуется. В этом случае лучше обратиться за помощью к более опытному пользователю или специалисту.