Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Ростелеком старается для вас и делает все возможное, чтобы его клиенты были довольны. Так компания предлагает множество бесплатных и платных услуг и только вам выбирать, пользоваться или нет этими услугами. Иногда, чтобы показать пользователям новую платную услугу, в первые месяцы она подключается совершенно бесплатно и каждый может оценить все ее преимущества. Срок такого предложения составляет не большое количество времени, после этого услугу нужно либо отключить самостоятельно, либо оплатить ее.
На сегодняшний день среди услуг сотовой связи Ростелеком есть следующие:
- «Легкий Интернет»
- «Интернет с тобой»
- «3G+ 4«Прямой городской номер» Гб»
- «3G+ 8 Гб», «3G+ 15 Гб», «3G+ 3 Гб»
- «Мировой роуминг»
- «Море сообщений»
- «Любимое направление»
- «Роуминг по-домашнему»
- «Мой новый номер»
- «Мой живой баланс»
- «Страна без границ»
- «По мобильному на домашний и обратно»
- «Мой гудок»
- «АнтиАОН»
- «Голосовая почта»
- «Голосовые сообщения»
Стоимость услуг Ростелеком может быть разной, все зависит от целого ряда факторов. К тому же, для граждан из разных регионов РФ цены могут отличаться. Помните, что набор предоставляемых услуг так же может быть разным. Услуги и тарифные планы могут изменяться, поэтому, готовить про точные цифры очень сложно. На все возникшие вопросы вам поможет ответить оператор службы поддержки. Также полезные сведения можно отыскать в Личном кабинете на сайте Ростелекома.
Как узнать, подключены ли у вас платные услуги?
Узнать больше о платных услугах Ростелекома, возможно следующим образом:
- Посетив личный кабинет. Но помните, там указана не вся информация о возможности подключенных услуг;
- Позвонить по следующему номеру: 8-800-1000-800 – этот способ самый эффективные и надежный. Так вы можете быстро узнать о наличии платных услуг на том или ином абонентском номере.
Как отказаться от платных услуг Ростелеком?
Чтобы убрать платную услугу, можно отказаться от нее, зайдя в личный кабинет. Но необходимо учесть, что не все дополнительные услуги в нем показываются пользователю. Там можно найти только ключевые из них. Именно по этой причине, лучше набрать в техподдержку: 8-800-1000-800 . Так вы сможете легко и просто отключить все платные услуги.
Чтобы отключить платные услуги Ростелеком или обратно подключить их, необходимо правильно указать причину обращения. Также в некоторых случаях нужно назвать кодовое слово оператору или свои паспортные данные. Это необходимо для управления услугами.
Также в процессе общения с оператором можно наложить запрет на подключение платных услуг. Так вам не придется искать ответ на важнейший вопрос: «как отключить платные услуги Ростелеком?».
Как правильно подключить платные услуги Ростелеком?
Детальную инструкции по активации и подключению всегда можно прочитать в описаниях к услугам на просторах интернета, для этого достаточно воспользоваться официальным сайтом Ростелекома.
Компания Ростелеком постоянно работает над качеством обслуживания своих клиентов. В связи с этим, разработчики выпускают различные дополнительные услуги, которые можно подключить к мобильной связи, телевидению или интернету. Не всегда эти дополнения бывают бесплатны.
Чтобы пользователи могли оценить новую возможность, и принять решение об её подключении, оператор автоматически включает её у абонента. Некоторое время сервис предоставляется бесплатно, после чего клиенту необходимо либо самостоятельно его отключить, либо заплатить указанную сумму за дальнейшее пользование.
В 2018 году доступные следующие дополнительные услуги:
- Для домашнего интернета:
- ТВ – онлайн;
- 100Мбит/сек;
- Ночное и Турбо ускорение;
- Антивирус;
- Ребёнок в доме;
- Безопасный интернет;
- Торрент;
- Сёрфинг;
- Социальные сети;
- Оплати в кредит;
- Фиксированный
- Для интерактивного ТВ:
- Видеопрокат.
- Для мобильной связи:
- Кто звонил;
- Информер;
- Конференц – связь;
- Переадресация;
- Ожидание и удержание вызов.
Данный список не является полным. Все дополнительные службы можно уточнить на официальном сайте Ростелеком.
В Ростелеком проверить и отключить дополнения можно при помощи Личного кабинета абонента.
Стоимость опций различается в зависимости от региона проживания абонента.
Узнать о подключенных дополнительных сервисах можно одним из трёх способов:
- В офисе обслуживания клиентов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и номер договора, заключенного с компанией.
- Позвонив по горячему номеру 88001000800. Операторы работают в круглосуточном режим. Звонок для жителей Росси бесплатный.
- Через Личный кабинет.
Отключение ненужных услуг
Чтобы отключить платные службы Ростелеком следует пройти несколько этапов:
- Авторизоваться в системе Личный кабинет.
- Выбрать лицевой счёт, на котором подключена платная опция.
- Нажать «Управление». На открывшейся странице абонент может получить информацию о тарифном плане, посмотреть статистику, заказать детализацию, а также отключить или включить платные возможности.
- В списке тарифных опций найти подключенную услугу.
- Нажать «Отключить».
Важно! Нажатие команды на отключение услуги Ростелеком через Личный кабинет, не останавливает опцию. Чтобы заблокировать дополнение насовсем, необходимо в следующем окне нажать «Создать заявку». После обработки запроса компанией, оно будет остановлено.
Данный способ на отключение в Личном кабинете может работать не всегда. Так как некоторые опции по техническим причинам не указываются на сайте оператора. Чтобы отказаться от подключённой услуги Ростелеком, клиенту понадобится позвонить по горячему номеру работы с клиентами. Оператор даст полную информацию по подключенным службам, и поможет их остановить. Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать кодовое слово, указанное в соглашении, номер договора или паспортные данные.
Также в разговоре со специалистом абонент может потребоваться не подключать в дальнейшем пробные версии платных сервисов без его разрешения. В этом вопросе интернет — провайдер должен встать на сторону клиента, и выполнить его требование.
Как избежать дальнейших подключений
Так как в договоре на оказание услуг оператора Ростелеком не указан пункт о запрете подключения дополнительных опций, в некоторых случаях, это всё же может произойти. Чтобы избежать такой ситуации клиент может:
- Периодически просматривать новости на официальном сайте Ростелеком по ссылке https://moscow.rt.ru/press. Обо всех изменениях компания всегда создаёт специальный пост.
- Проверять наличие подключённых опций в Личном кабинете абонента.
Полную информацию по дополнительным опциям, способах их подключения и отключения можно узнать по адресу https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_service.
Все мы сегодня являемся абонентами: абонентами услуг сотовой связи, интернет-абонентами, пользователями домашнего кабельного телевидения и телефонии. И, естественно, за это мы платим свои деньги. Обходиться без таких услуг и возможностей сегодня стало довольно сложно, ведь именно в них, отчасти, и заключается комфортная жизнь современного человека. Но, к слову, оптимизировать свои затраты на услуги связи, интернета и телевидения, можно, и сделать это не так сложно. Главное – понимать, что нам действительно необходимо, а от чего можно отказаться.
И сегодня мы планировали поговорить о дополнительных опциях от оператора Ростелеком, о том, как узнать подключенные платные услуги, от которых можно отказаться.
Какие дополнительные услуги предоставляются абонентам
Естественно, учитывая количество основных услуг, предоставляемых Ростелекомом своим абонентам на территории большинства городов и регионов России, число дополнительных опций и подписок является по-настоящему внушительным. Но чтобы вы понимали, о чем идет речь, мы приведем в пример только некоторые из них:Интернет-абоненты имеют возможность получить доступ к услугам вроде:
- Ночного ускорения – повышение скорости интернет-соединения в ночное время, начиная с 24-00 до 08-00;
- Предоставления статического IP-адреса – отличная опция, подходящая в первую очередь владельцам сайтов и пользователям файлообменников;
- Антивирусное программное обеспечение – установка лицензионного защитника для ваших компьютерных гаджетов от вредоносных программ и вирусов.
Телефонные же абоненты, в свою очередь, имеют возможность пользоваться следующими дополнениями:
Теперь, когда вы узнали, какие услуги Ростелеком могут быть подключены абонентами, можно легко понять, что от некоторых из них возможно с легкостью отказаться. В первую очередь, к примеру, это касается информационных опций. Остальные предложения, в принципе, вполне можно назвать комфортными и оправдывающими себя. Хотя, если речь идет об оптимизации расходов, то можно задуматься и об отключении других опций.
Как узнать и отключить подключенные услуги на Ростелеком
Что касается получения актуальной информации о подключенных опциях Ростелеком, то получить её можно следующими способами:
Набрать комбинацию на своем телефоне USSD-формата *144*6#;Позвонить в контактный центр по номеру 88003001800;
Отправить запрос *153#;
Использовать интерфейс личного кабинета на официальном сайте Ростелеком.
Если же речь идет об отключении опций, услуг и подписок, то сделать это можно при обращении в контактный центр компании по номеру 88001000800. Операторы колл-центра всегда готовы помочь абонентам в решении вопросов информирования, а также отключения подписок и услуг.
Отметим и то, что некоторые из предоставляемых нынче абонентам Ростелеком услуг, можно деактивировать и в личном кабинете. С этой целью необходимо лишь воспользоваться соответствующим разделом сервиса на сайте rt.ru.
И, естественно, не забывайте о том, что у большинства операторов время от времени появляются новые услуги, которые могут быть подключены автоматически. Поэтому рекомендуем вам периодически следить за перечнем подключенных подписок и опций к вашему счету.
На сегодняшний день в большинстве регионов Российской Федерации именно компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг подключения к домашнему интерактивному телевидению. Это оправдывается качеством предоставляемых услуг, а также функционалом ТВ такого типа.
Все абоненты, подключившиеся к интерактивному телевидению, имеют возможность не просто смотреть любимые каналы и телепередачи в высочайшем качестве, но и пользоваться такими преимуществами, как отложенный просмотр, перемотка контента, сохранения телепередач. Кроме того, услуга отличается и наличием дополнительных опций и возможностей, многие из которых подключаются бесплатно, другие же – за отдельную плату.
Однако, несмотря на те преимущества, которые компания Ростелеком предлагает своим абонентам в рамках услуги Интерактивное ТВ, нельзя отрицать факт того, что на сегодняшний день телевидение в целом уже давно ушло на дальний план. Сейчас эра интернета и других инновационных технологий, и телевидение даже в том виде, в котором его преподносит компания Ростелеком, уже не пользуется спросом. Именно поэтому многие, некогда активные пользователи компании, задумываются о том, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком.
И сегодня мы хотим обсудить данный вопрос, разобрав 2 наиболее популярных и, пожалуй, единственных действенных способа.
Как отключить услугу Интерактивное ТВ от Ростелеком в офисе
Важно понимать, что Ростелеком, несмотря на масштабы компании и качество предоставляемых услуг, очень не хочет «прощаться» со своими клиентами и всячески усложняет процедуру расторжения договора и отказа от услуг. Например, достаточно сложно добиться от службы поддержки дельного ответа на вопрос о том, как же отключиться от ТВ. Поэтому мы и предлагаем вам следующий перечень действий, который необходимо выполнить:
- Возьмите документы, которые вы получили при подключении к услугам интерактивного ТВ от Ростелеком, а также телевизионную приставку, если таковая бралась вами в аренду.
- Ознакомьтесь с информацией на сайте о месторасположении ближайших офисов компании в вашем городе.
- Отправляйтесь в ближайший офис или наиболее удобно расположенное отделение провайдера.
- У сотрудников компании, работающих в офисе, запросите стандартный бланк-заявление на прекращение обслуживания. Запросите заявление в двойном экземпляре.
- Заполните заявку на отключение от услуги интерактивного ТВ от Ростелеком в двух экземплярах.
- Установите печати и попросите присвоить входящий номер заполненным бланкам.
- Оставьте одно заявление себе, а другое – оставьте себе.
- Сдайте приставку, если таковую вы брали при подключении в аренду.
Выполнив эти действия, можно спокойно отправляться домой, однако это еще не значит, что услуга будет отключена – вам необходимо также дождаться связи с сотрудниками контактного центра Ростелеком, которым необходимо будет подтвердить, что вы действительно желаете отказаться от услуг предоставления телевидения.
Как отключить Интерактивное ТВ от Ростелеком в удаленном режиме
Если вы не брали в аренду никакого оборудования, вам доступна возможность дистанционного отключения от услуг предоставления интерактивного ТВ. Однако она не подразумевает использование сайта, личного кабинета или звонок в контактный центр. Вам необходимо заполнить все то же заявление на отказ от сотрудничества с компанией и направить его по почте на адрес ближайшего офиса.
После приема вашего заявления, как и в первом случае, с вами свяжутся сотрудники компании, уточнив твердость ваших намерений. После получения подтверждения по вашему адресу подключения прибудут технические специалисты для физического отключения телевидения.
Компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг интерактивного домашнего телевидения, благодаря высокому качеству и приемлемой стоимости. Однако, технологии неустанно развиваются, и многие пользователи принимают решение отказаться от интерактивного ТВ в пользу интернета. Закономерно возникает вопрос, как именно отключить телевидение Ростелеком. Для отказа от ТВ существует несколько вариантов, а также доступна функция временной блокировки, например, для людей, уезжающих на длительный срок. Отключение может быть оформлено в одном из офисов компании Ростелеком или же дистанционно.
Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:
- паспорт;
- договор о подключении;
- оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.
Важно! Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.
В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный бланк-заявление , он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем. После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.
После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ. После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют.
Отключение телевидения через личный кабинет
Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля. Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации. К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится.
После проверки всей информации и принятии решения, в оговоренное время к пользователю прибудут техники для отсоединения ТВ. Дистанционно подавать заявку можно при наличии собственного оборудования, если пользователь не брал в аренду у компании приставку.
Важно! Полное отсоединение возможно только в том случае, если на лицевом счете пользователя не наблюдается отрицательного баланса.
В противном случае, необходимо сначала погасить задолженность, после чего уже можно подавать заявление. Отрицательный баланс – существенная причина для отказа.
Несмотря на то, что отключить услугу в личном кабинете самостоятельно не представляется возможным, есть способы отменить подписку на платные дополнительные услуги или же временно заблокировать ТВ. Это особенно актуально для людей, которые уезжают в отпуск, длительную командировку и по возвращении планируют возобновить подписку на интерактивное ТВ Ростелеком.
Временная блокировка услуги телевидения Ростелеком
Используя личный кабинет можно оформить в режиме онлайн блокировку. Данная функция так и называется « ». Следует учесть, что данная опция имеет временные ограничения, заблокировать можно на срок от 30 до 90 дней. Подключить и отказаться можно как в офисе компании, так и через личный кабинет, чтобы блокировать ТВ. Необходимо указать период, на который планируется включение блокировки, а также номер лицевого счета. Отменить блокировку можно также в режиме онлайн или обратившись к сотруднику отделения Ростелеком в телефонном режиме.
По желанию в личном кабинете также можно самостоятельно отказаться от дополнительных платных опций, не посещая офис Ростелеком. Для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Платные услуги» и кликнуть на опции, которые необходимо включить или отключить. После этого необходимо будет в появившемся окне ввести код, который придет на адрес электронной почты для активации.
