Как открыть интернет-магазин вконтакте. На что разводят рыбок? Создаем сообщество в социальной сети

Если вы «созрели» для открытия собственного дела, то можно приступать к открытию бизнеса. Но тут требуется обратить внимание на ряд тонкостей, которые помогут вам избежать ошибок и на каждом этапе создания организации, которая принесет вам доход, избегать подводных камней, которые потопили не один бизнес-корабль. Стоит ли открыть ООО, которое займется предпринимательской деятельностью или будет достаточно регистрации ИП ?

Этап первый. Определяемся со сферой деятельности

Многие начинающие предприниматели зачастую не имеют четкого представления о том, чем бы они хотели заниматься и что принесет им доход, а не окажется пустой тратой денег и ресурсов. Лучше всего, если будущий бизнес оказался связан с предыдущей деятельностью или это была сфера, которую вы хорошо знаете. В этом случае удастся избежать многих проблем и ошибок, так как вы будете знать всю кухню изнутри. Также неплохо почитать всю доступную информацию и аналитические обзоры. Так, если местный рынок недвижимости близок к насыщению, велик риск того, что еще одна девелоперская компания окажется лишней. Владея информацией, можно до определенной степени прогнозировать, будет ли бизнес успешным.

При выборе бизнеса также стоит учесть, каким начальным капиталом вы владеете. И если в случае со сферой услуг зачастую достаточно минимальных вложений, то вот открыть кафе или магазин — уже более затратное мероприятие, не говоря уже о производстве.

Если Вы уже определились с видом своего бизнеса, то ознакомьтесь с дальнейшими пошаговыми инструкциями в материалах наших специалистов:

• как открыть интернет магазин ;
• как открыть продуктовый магазин ;
• как открыть салон красоты ;
• как открыть туристическую фирму ;
• как открыть свое частное охранное предприятие .

Этап второй. Определяемся с формой юридического лица

Здесь также необходимо смотреть на масштабы производства и на то, насколько вы собираетесь расширять его в будущем. Специалисты нашей компании могут проконсультировать вас, на каком виде юридического лица следует остановить свой выбор, а также возьмут на себя такие хлопоты, как регистрация ООО или любой другой юридической формы.

Для многих маленьких фирм вполне достаточно того, что дает обычная регистрация ИП. Крупным же предприятиям скорее подойдет ООО или ЗАО. Все зависит от масштабов и величины фирмы, сферы деятельности и планов на будущее.

Этап третий. Организационные моменты

После регистрации фирмы, либо параллельно с этим можно заниматься организационными моментами. Создание своего бизнеса предполагает массу действий. В зависимости от того, какой будет компания и на что направлена ее деятельность, подготовка займет от нескольких недель до месяцев. Так, небольшая компания, занимающаяся консультационными услугами, может быть открыта за одну-две недели, а вот крупное производство потребует многомесячной подготовки.

Позвоните нам и мы более подробно расскажем, как зарегистрировать фирму, определиться с налогообложением, выбором банка и много другой полезной информации для открытия собственного бизнеса.

XXI век - век высоких технологий, открытой информации и простых возможностей. Перед пользователями Интернета открывается дверь больших возможностей при минимальном вложении. Чтобы получить выгоду, необходимо лишь инвестировать свое время и желание, которые в совокупности могут создать прибыльный бизнес.

На сегодняшний день самым прибыльным делом считается интернет-магазин. Выгода владения таким магазином проявляется в незаполненной нише и отсутствие совершенной законодательной базы, которая бы предполагала обязательную регистрацию подобной деятельности и уплату налогов. По сути, для начала функционирования интернет-магазина нужна лишь регистрация в социальной сети и немного фантазии.

Стоит отметить, если бизнес будет набирать обороты и развиваться, им могут заинтересоваться власти и в принудительном порядке попросить пройти процедуру регистрации предприятия. Все известные интернет-магазины во избежания проблем прошли данную процедуру, но начинающему предпринимателю пока что заботится об этом не стоит.

Первые шаги к открытию - что необходимо знать новичку

Итак, что же нужно для открытия интернет магазина в социальной сети Вконтакте?

Как многие знают, социальная сеть имеет огромное количество так называемых тематических групп, которые продвигают идею или созданы с целью предоставления контента. Создать подобную группу может любой зарегистрированный пользователь совершенно бесплатно, в чем и состоит прелесть ведения бизнеса в данной социальной сети. Итак, первое, что необходимо сделать - создать группу Вконтакте .

Группа должна:
- полностью отображать идею (т.е. представить ее как интернет-магазин);
- демонстрировать основные положения (что продаем, в каком регионе, есть ли доставка);
- иметь собственный логотип (обязательный маркетинговый ход для привлечения внимания);
- отвечать на основные вопросы потенциальных покупателей (сколько стоит?, есть ли гарантия?, можно без предоплаты? и так далее);
- иметь контактные данные для связи с учредителем.

Немного времени и усилий и впереди ждет успех

По сути, все вышеперечисленные пункты при желании и времени можно создать самостоятельно, кроме логотипа. Данный пункт можно обойти, если нет навыков работы с графическими редакторами. Вместо логотипа можно использовать картинку или собственно сделанную фотографию, на которой будет написано название магазина и род деятельности.

Оформление группы Вконтакте - емкое дело и с первой попытки сложно будет создать подобие шедевра. Но не стоит отчаиваться. Можно попросить помощи или прочитать инструкцию. Второе, конечно же, не требует дополнительных затрат, кроме времени, но и не факт, что будет сделано все красиво и привлекательно для потенциальных покупателей.

Можно обратиться к фрилансеру, который в течение часа-двух оформит группу, сделает ее более структурированной и информационной. За работу такого рода придется выложить до 1000 рублей.

Реклама - движущая сила любого предприятия

Группа создана. Что дальше? Вторым этапом открытия интернет-магазина Вконтакте является реклама. Конечно, без нее никуда. Люди не узнают о возможностях приобрести тот или иной товар, пока им не сообщишь об этом лично. К рекламе можно подходить с разных сторон.

Например, вы можете:
1) обратиться к друзьям за помощью, чтобы они разрекламировали ваш интернет-магазин на личной странице, в блоге или на других сайтах;
2) приглашать в группу людей самостоятельно (лимит составляет 50 человек в день);
3) разместить рекламу группы Вконтакте официально;
4) разместить рекламу магазина через неофициального представителя(в сообществах, группах);
5) разместить рекламу интернет-магазина на других ресурсах.

Как мы видим, только первые два способа не предполагают денежных затрат за рекламу. Они довольно простые, поэтому не стоят внимания. Лучше поговорить о рекламе, которая требует затрат, и сможет принести прибыль магазину.

Начнем с официального размещения. Оно предполагает вывод небольшой иконки сбоку под меню во время посещения социальной сети. Рекламное объявление создается очень просто. В конце страницы есть небольшие ссылки, среди которых есть «Реклама». Переходя по этой ссылке можно создать объявление. Как было указано выше, процедура платная.

У вас есть два варианта за что платить: или за переходы, или за просмотры. В любом случае, за один просмотр плата будет составлять от 1 рубля, за переход - 4 рубля.

Создание такой рекламы удобное, ведь заказчик самостоятельно указывает необходимые параметру - кому показывать, сколько времени. В то же время, она может ударить по карману. Поэтому объявление нужно создать таким образом, чтобы люди могли не только его заметить, но и захотеть посмотреть ЧТО рекламируют.

Для того, чтобы привлечь внимание, нужно уметь в помощью одной строки зазвать покупателей и продемонстрировать преимущества над другими интернет-магазинами. Также стоит помнить о правилах размещения объявления Вконтакте, ознакомление с которыми необходимо провести в обязательном порядке во избежания недоразумений и бана.

Второй вариант - размещение рекламы неофициально. Предполагает непосредственное обращение к владельцу того или иного сообщества, который на основе договоренности разместит информацию об интернет-магазине на некоторое время. Цена в данном случае может колебаться и зависеть от статистики группы - количества участников, ежедневных просмотров и прочие. В некоторых случая такая реклама может оказаться дешевле по сравнению с предыдущим вариантом. В этом случае необходимо будет потрудиться над рекламным объявлением и привлекающим внимание изображением.

Третий вариант - размещение рекламы вне социальной сети Вконтакте. Тут уж нужно будет выбирать площадку для объявления самостоятельно. Это может быть другая социальная сеть, блог (особой популярностью пользуется Твиттер), информационный сайт и прочие. Стоимость размещения на каждом ресурсу индивидуальный.

Довольные покупатели - залог успеха интернет-магазина

Что ж, группа создана, участники прибывают. Теперь нужно найти посредника. Хорошим примером является данный посредник taobao.com. Пока что он получал только положительные отзывы за качественный товар. Можно выбрать его самостоятельно, опираясь на выбранный род деятельности. Также не стоит забывать о поставщиках товаров, которые должны регулярно поставлять новые единицы товаров и обновлять ассортимент.

«А когда прибыль?..»

Пришло время поговорить о затратах. Основные средства пойдут на приобретение товара, который будет перепродаваться. Далее следуют затраты на рекламу и оформление сообщества интернет-магазина. Безусловно, без двух последних можно обойтись и сэкономить средства, но в этом случае уйдет от недели до месяца. Первое время затраты сведутся лишь к закупке товара, поэтому рассчитывайте пока на эту статью расходов.

Если говорить о прибыли, то ее долю в цене товара продавец должен устанавливать самостоятельно, учитывая цену конкурентов и спрос. При низком спросе покупателей может привлечь скидка или какая-либо акция. Первое время функционирования интернет-магазина на плаву помогут остаться именно они. Не стоит рассчитывать на потоки нескончаемой прибыли. Ее количество зависит от качества реализации товара. Нужно уметь не только вызвать интерес у потенциальных покупателей, но и обходительно с ними общаться, отвечая на все вопросы. Вежливость - половина успеха.

Эпилог

Простые советы, которые были указаны выше, не только помогут открыть свой интернет-магазин Вконтакте, но и расположат к дальнейшему развитию и процветанию. Не забывайте, что каждая мелочь может повлиять на функционирование магазина, поэтому не стоит их недооценивать. Надеемся, предоставленная информация имела большую долю полезной информации и она обязательно пригодится в скором времени. Удачи в вашем деле.

Стабильная связь с потребителем - одна из ключевых задач для успешной работы любого бизнеса, связанного с продажами или оказанием услуг. Согласитесь, трудно представить себе работу интернет-магазина, банка или, скажем, туристической компании без службы поддержки клиентов. Если такая потребность существует и у вашей организации, то остается решить лишь один вопрос, неизменно встающий перед каждым успешным предпринимателем, - можно ли организовать эффективно работающий call-центр с минимальными затратами? Если да, то как? Об этом мы и поговорим.

Организация call-центра своими силами - процесс, требующий значительных затрат ресурсов. Но в настоящее время набирает популярность альтернативное решение для малого и среднего бизнеса - аутсорсинг. Основной плюс call-центра, работающего по этой схеме: заказчику предоставляется уже готовое решение, легко поддающееся формализации, измерениям, переносу и масштабированию. Однако всегда ли это так да и стоит ли вкладывать деньги в развитие call-центра?

Call-центр: для чего он нужен и как его работа влияет на эффективность бизнеса

Если говорить о целесообразности создания call-центра, то в первую очередь стоит упомянуть о том, что решение лежит в сфере качества обслуживания. В современных реалиях каждому из нас хотя бы однажды приходилось звонить в какую-нибудь компанию. При этом далеко не всегда мы оставались удовлетворены: то невозможно дозвониться, то оператор на телефоне не может ответить на вопрос, то говорит как-то невнятно. В итоге мы с досадой бросаем трубку и перезваниваем в другую компанию, где нет проблем с коммуникациями. А теперь представьте себе, что так делают ваши клиенты… то есть, уже не ваши!

Среди тех, кому необходимы call-центры, можно выделить IT-компании, банки, представителей офлайн- и онлайн-торговли, сферы услуг, государственные структуры, страховые агентства, транспортные и производственные компании. И это не удивительно, ведь деятельность всех перечисленных типов организаций связана с «поддержкой» клиентов. Если ваш бизнес относится к одной из перечисленных категорий, то вопрос о необходимости должен автоматически перейти в разряд решенных. Эффективность данного инструмента подтверждена практикой и многочисленными положительными отзывами. Например, Ольга Фаваризова, руководитель операционного отдела известного сервиса онлайн-бронирования отелей Oktogo.ru, отмечает, что при правильном подходе продажи могут увеличиться на 30–50%. Такая же тенденция сохраняется при организации исходящих веерных звонков - по мнению Максима Ромашина, главы департамента продаж «ИнтелТелекома», производительность операторов только за первый месяц возрастает на 15–20%.

А портал wwww.habrahabr.ru приводит статистику, с которой легко согласиться:

• 50% клиентов уходит к конкурентам, будучи недовольны качеством обслуживания;
• 20% клиентов задумывается о переходе к конкуренту, если их не удовлетворил опыт последнего общения;
• 84% клиентов выражает готовность больше платить при лучшем качестве обслуживания, 56% из них готово платить больше на 10%, 24% - на 15%, 20% - на 20%.

По разным данным после открытия call-центра отток клиентов сокращается на 5–10%, пропущенных звонков практически не бывает.

Как работает call-центр и что необходимо для его создания

Цели call-центра во многом зависят от типа организации, которая использует этот инструмент. Но в большинстве случаев компании ставят следующие задачи:

• организация входящих и исходящих вызовов;
• обзвон клиентов с целью проведения маркетинговых исследований или акций;
• обеспечение коммуникаций на двух и более языках;
• многоканальный телефонный номер, часто - бесплатный для клиентов.

И это всего лишь несколько основных позиций, которые напрямую влияют на эффективность и прибыльность бизнеса.

Стоит ли говорить, что организация call-центра не всегда становится легкой задачей, здесь важен ответственный подход, а также внимание ко всем деталям процесса. Допустим, ваша компания определила цели и результаты, которых хочет достичь. Далее вам потребуются:

• помещение, обеспеченное каналами связи;
• бесплатный телефонный номер, желательно 8-800…;
• специальное ПО для call-центров, позволяющее осуществлять и принимать звонки, перенаправлять вызовы, собирать статистику;
• оборудованные рабочие места;
• квалифицированный персонал - операторы и бэк-офис.

Имейте в виду, что осуществить первичную настройку оборудования и обучить сотрудников - это еще не все. Для эффективной работы необходима постоянная поддержка функционирования отдела:

• техническое обслуживание оборудования и ПО;
• регулярные мероприятия по повышению качества обслуживания.

Но окупятся ли все эти старания и затраты?

Если подойти к организации call-центра творчески, то даже неблагоприятные ситуации могут обратиться в вашу пользу. Например, владелец компании Virgin Atlantic записал оригинальное сообщение для ожидающих ответа клиентов - каждому, кто «провисел» на линии дольше нескольких секунд, он обещал неплохую скидку. В итоге потенциальные покупатели были рады нерасторопности операторов.

Как открыть call-центр

Как мы уже говорили в начале статьи, возможны два варианта организации работы call-центра: силами компании и на ее территории или с привлечением аутсорсера. Давайте сравним подходы по нескольким параметрам и выясним, стоит ли передавать этот важный процесс в чужие руки.

Критерий	Свой call-центр	Аутсорсинговый call-центр
Бизнес-план	Организация эффективной работы отдела начинается с планирования - для составления подробного бизнес-плана необходимо задействовать штатных сотрудников или привлечь сторонних специалистов.	Для того чтобы получить квалифицированные рекомендации по организации call-центра, вам достаточно озвучить подрядчику те цели, которые вы ставите перед отделом в данный момент.
Техническое оснащение	Как правило, приобретается недорогое оборудование, не обеспечивающее высокого качества коммуникаций с клиентом.	Компании, предоставляющие услуги call-центров, работают на качественном, дорогостоящем оборудовании, полностью отвечающем современным нуждам.
Помещение	Для экономии пространства или расходов на содержание помещения диспетчерскую службу часто размещают в неподходящем для ее работы месте: слишком тесном и шумном.	Диспетчеры работают в специальных помещениях, организованных из расчета 20 кв. м на человека.
Персонал	Требуются временные и финансовые затраты на обучение персонала, а также ежемесячная оплата его труда. Дополнительная нагрузка ложится на плечи кадрового отдела и бухгалтерии.	Персонал уже подобран и обучен. Его заработная плата включена для заказчика в стоимость услуги.
Схема работы	Работа call-центра должна быть организована компанией самостоятельно. Это отнимает много времени и сил, особенно на первом этапе.	Урегулированием всех проблем, возникающих в процессе работы, занимается подрядчик.
Надежность и качество услуг	Возможны сбои в работе из-за плохого качества оборудования и низкой квалификации персонала.	Сбои крайне редки, подрядчик несет ответственность за качество коммуникаций, в том числе и финансовую.
Масштабируемость и гибкость	При возникновении новых задач и объемов работы - например при необходимости в маркетинговом исследовании - приходится тратить время на обучение персонала и настройку оборудования.	Достаточно просто поставить новые задачи, детали их выполнения возьмет на себя подрядчик.

По данным CNews, преимущества аутсорсингового call-центра вызывают ежегодный рост спроса на эту услугу на 10%.

Стоимость организации call-центра

Во сколько же обойдется организация call-центра? Давайте посчитаем. Основное звено call-центра - его операторы. От их квалификации зависит не меньше, чем от качества оборудования. Один штатный сотрудник call-центра получает зарплату от 30 000 рублей в месяц, обрабатывая 3000–7000 минут входящих звонков. При этом на вас ложатся вопросы обслуживания рабочего места, покупки или аренды оборудования и проведения обучения. Если заказать услугу call-центра у сторонней организации, за 3000 минут входящих звонков вы заплатите от 18 000 рублей в месяц, при этом детали работы оператора и оборудования не будут вас касаться, а качество обслуживания клиентов будет выше. Кроме того, вы экономите на аренде площадей для размещения call-центра.

Подытоживая вышесказанное, можно сделать следующий вывод: call-центр того или иного размера необходим практически любой компании. Но позволить себе самостоятельную организацию отдела может далеко не каждый, а иногда в этом просто нет смысла (например, при ярко выраженной сезонности бизнеса). Именно поэтому во многих случаях оказывается, что быстрее, дешевле и надежнее организовать call-центр, отдав процесс на аутсорсинг. Таким образом вы повышаете прибыль предприятия, тратите меньше денег и времени на организационные и технические вопросы.

Разберём пошагово создание и оформление сообщества, привлекательного для покупателей.

Первый шаг – название . Подберите фразу из трёх-четырёх слов, подходящую под ваш основной поисковый запрос. Обязательно укажите географическую привязку, например, «Продажа шуб по всей России». Должно быть сразу понятно, где и чем вы занимаетесь.

Описание . Красивые истории, вроде «С чего мы начинали», большинству читателей неинтересны, если вы не представляете известный бренд. Кратко опишите товары и услуги, преимущества фирмы, укажите побольше каналов связи (телефоны, почта, адрес, скайп и т. д.). Напишите условия покупки, способы оплаты, сроки доставки, какие вы предоставляете гарантии. Хорошо использовать в описании несколько поисковых запросов по вашему бизнесу.

Статус . Над описанием есть несколько строк, где можно разместить полезную информацию, слоган, телефоны, новость об акции или скидке. Так сообщество с ходу привлечёт внимание к вашим товарам и услугам.

Адрес . Паблику можно присвоить название в адресной строке вместе стандартного набора цифр. Это позволит немножко «брендировать» страничку и сделать её адрес запоминающимся (как адрес сайта). Выберите короткое и ёмкое имя и укажите его во вкладке «Управление сообществом».

Фото (аватар) . Подберите красивую и качественную фотографию, чтобы даже по обрезанной миниатюре был понятен ваш род деятельности. В идеале на аватарке нужно написать название или вид услуг компании, указать телефоны, вставить призыв подписаться.

Контакты . В этом меню подпишите должности руководителей, вопросы, по которым к ним можно обращаться, номера телефонов или адреса электронной почты.

Интернет-магазин

Последнее нововведение вконтакте позволяет превратить страничку в небольшой интернет-магазин. Как правильно размещать товары?

• Только качественные фото (3-4 штуки);
• Необходимо подробное описание продукта, а не только его название. Приведите технические характеристики, используйте ключевые слова;
• Под каждым товаром указывайте цену, контакты и информацию о покупке/доставке.

Оформление

После внесения главной информации группу нужно правильно заполнить и оформить. Обратите внимание на вики-разметку. Этот инструмент позволяет сделать паблик ярче и интересней, добавить дополнительные страницы, форматирование, ссылки и картинки.

Стоит поработать над меню , которое обычно располагается там же, где «описание». В меню можно вписать разделы магазина по аналогии с веб-сайтами. Каждый раздел ведёт на , фото- и видеоматериалами. Меню выглядит как цельная картинка и привлекает внимание посетителей.

Контент

Чтобы магазин заинтересовал потенциальных покупателей и набрал участников, нужно правильно его заполнить.

Основные материалы

В группе обязательно должны быть:

1. Фотоальбомы с качественными фото и подписями, обязательны фото от довольных клиентов;
2. Видеозаписи, касающиеся ваших товаров или услуг, или просто развлекательные;
3. Несколько обсуждений, темы «вопросы-ответы», «пожелания» и т. д.

Регулярные публикации

Это ключ к привлечению клиентов и повышению популярности паблика. Стоит соблюдать несколько правил:

• Все посты на стене нужно размещать с фотографиями, не реже 3-4 раз в неделю. Чтобы вас репостили, стоит выкладывать 50% записей коммерческого характера, и 50% — развлекательного. ;
• Каждую неделю размещайте на «стене» опросы. Это повышает активность участников в комментариях;
• Регулярно публикуйте акции, новости, розыгрыши.

Раскрутка и реклама

Раскручивать страницу можно несколькими способами.

Объявления в крупных пабликах. Ищете подходящие по тематике или просто крупные городские сообщества и размещаете интересную новость или акцию на платной основе. Зависимо от популярности паблика, длительности размещения и даже места (в «шапке», на «стене»), цена объявления – от 3 до 80 долларов.

Конкурсы и розыгрыши в специальных группах. Очень популярный метод продвижения услуг. Во ВКонтакте полно сообществ, занимающихся розыгрышами призов среди подписчиков. В среднем, цена публикации составляет 5-25 долл. Можно найти паблик, размещающий конкурсы бесплатно. Магазин от этого получает новых подписчиков (по условиям конкурса, нужно вступить в группу спонсора розыгрыша) и известность благодаря репостам вашей информации.

Приглашайте своих друзей, заведите аккаунт магазина и добавляйте новых подписчиков из него. Аккаунт позволит предлагать свои услуги напрямую. Главное – не скатиться в спам и не лишиться своей странички из-за жалоб пользователей.

Что не следует делать

Есть более простые методы, вроде автоматической накрутки подписчиков и лайков. Но это чревато банами , и заметно, что в сообществе большая часть людей – так называемые «собачки» (пустые страницы) или фейки.

2014 год вывел компанию «Вконтакте» на совершенно новый уровень путем захвата 60 миллионов пользователей интернет сети за сутки, и даже скажу больше — 99 процентов пользователей, которые читают эту статью, имеют свой профиль в контакте. Теперь раскрою карты, но скорее всего вы уже поняли, о чем пойдет речь в данной статье – продвижение своего товара в социальных сетях, а именно – Вконтакте.

Многие из моих читателей, кто заинтересовался продажами товаров из Китая или вообще продажей товаров, задают вопросы о том, как продавать через социальные сети. Собственно об этом я и хочу сегодня поговорить в этой статье и дать свои рекомендации. Итак, начнем, как открыть интернет-магазин Вконтакте!

Востребованность вашего товара среди пользователей ВК

Для начала посмотрите на ваш товар и подумайте, может ли он привлечь покупателей из социальных сетей? Да, может, причем без особого труда, если конечно он не относится к сегменту категории «люкс».

Идеальным вариантов товара для продажи через социальные сети является одежда, аксессуары и прочие негабаритные товары, которые клиент сможет получить почтой и ему не потребуется газель для перевозки.

Как открыть магазин Вконтакте

Для начала работы через социальные сети нужна страница или сообщество, через которое вы и будете производить продажу товара. Создайте группу, придумайте хорошее название, например «Брендовая одежда…» или «Одежда по низким ценам…», помните, что название должно полностью отразить вашу работу, посетитель только по названию должен понять, что вы ему предлагаете, а все остальное он должен узнать после того, когда он заглянет на страницу и начнет интересоваться. После этого читайте статью . После ее прочтения вы сможете сделать удобный каталог товаров.

Материалы для группы в социальной сети

Фото хорошего качества всего ассортимента товара — это обязательный атрибут группы в социальной сети, но кроме фото нужны хорошие описания, на которые не следует скупиться. Подробно опишите каждый товар, это заметно улучшит отношение пользователей социальной сети к вашему товару, а если мелочиться, то посетитель будет уходить, и вы не увидите не то, что продажу, а даже репоста вашей записи.

Далее нужно начать завлекать постоянных клиентов, для чего следует начать писать статьи на тему вашего магазина, например о косметике, и выкладывать их в созданной группе в одно и то же время. Такой подход позволяет привлечь постоянных клиентов, которые будут в одно и то же время приходить для чтения очередного поста или инструкции и найдут что-то новое в ассортименте вашего товара, а также помогут в раскрутке группы среди участников «Вконтакте».

Оплата покупок в социальной сети

Каждый любит выбирать, и я сразу скажу, что нужно предоставить выбор оплаты товара, например виртуальными денежными средствами (Webmoney, Киви или Яндекс деньги), переводом средств на вашу банковскую карту, почтовый перевод или наличные при получении товара на почте (наложенный платеж).

Маркетинг и PR

Для более быстрой раскрутки Вашей группы по продаже товаров следует организовать акцию, а лучше розыгрыш товаров, где для участия пользователю следует поставить лайк, а также сделать репост записи на стене, после чего через генератор нужно выбрать победителя.

Да, вам придется сделать подарок победителю конкурса, но в свою очередь группа в социальной сети получит большое количество подписчиков и репостов, что принесет большую прибыль позже, чем просто сидеть и ждать клиентов, которые не появятся сами по себе. Поймите, о вас должны услышать или прочитать, а как это сделать, если никто не репостит записи о группе?

Ну, если же вы категорически против подарков, то возможны и другие варианты, например скидка единственному посетителю в размере 20 процентов на следующую покупку, а отбор можно производить, например, по конкурсу фотографий, которые присылают посетители на тему вашей торговли. Таких конкурсов можно придумать огромное количество, главное, чтобы он понравился лично вам.

Реклама сообщества с социальной сети

Для пиара сообщества естественно требуются средства, однако вы ударите в самую точку. Например, у вас аксессуары для автомобилей и естественно группа автолюбителей, то это целевое направление, которого нужно держаться. Так вот, напишите администрации группы и предложите сотрудничество, по которому они выкладывают небольшой пост с упоминанием Вас и соответственно получают за это небольшое вознаграждение, однако помните, что стоимость поста зависит от количества участников группы и чем их больше, тем дороже выйдет такая реклама.

Или же просто выкупайте рекламу в тематических пабликах с хорошей статистикой посещаемости и активности. Также можете использовать , где вы будете платить за клики или показы. Но это для новичков рано и позже я опишу пошаговый процесс настройки таргетинга в ВК (подписывайтесь на блог и не пропустите статью!)

Общение с клиентом

Как только пользователи начнут обращать внимание на вашу группу и просматривать фото, начнутся вопросы, которых не следует бояться. Отвечайте, не тяните и завязывайте диалоги с посетителями. Вам нужно вести хорошие беседы с покупателями, а не просто отвечать да, нет, есть в наличии или нет; объясняйте им, но не усердствуйте, иначе им покажется, что они не компетентны в некоторых вопросах и уйдут от вас.

Пример: пользователь интересуется наличием футболки синего цвета, которой нет в наличие, не стоит отвечать ему коротко: «Нет», сформулируйте предложение таким образом, чтобы он зашел еще раз. Скажите, что на данный момент большим спросом пользуются футболки зеленого цвета и вот они то и есть у вас в наличии, а синего привезут немного позже. Постарайтесь заинтересовать его, напишите дату обновления товара, заставьте клиента прийти еще раз или направьте на что-то похожее, предложите товар, который, по вашему мнению, ему может понравиться.

Заключение

Ну вот, теперь вы знаете, как открыть интернет-магазин Вконтакте. Естественно группа в социальной сети отлично подходит для малого и даже среднего бизнеса, однако при росте продаж следует также задуматься о создании личного интернет магазина, что позволяет воспользоваться контекстной рекламой и расширить границы торговли. О том, как создать и раскрутить интернет-магазин есть целый раздел на моем сайте и называете: . Но не забывайте о начале вашей работы и не бросайте созданную ранее группу в контакте, продолжайте работать и расширять границы.

Жду ваших вопросов, дополнений и возражений! Вы уже пробовали продавать в ВК? Поделитесь опытом!

С уважением, Шмидт Николай