Как настроить sip телефонию и её преимущества. IP-телефония своими руками: способы подключения, настройки

Совсем недавно получила распространение SIP-связь. Она с каждым днем становится популярнее, поэтому у многих пользователей возникает потребность научиться создавать и настраивать собственные сети. Конечно же, профессионал в этом деле справится с подобной задачей за несколько минут, а что же предпринять обычным людям? Для начала необходимо разобраться с таким понятием, как и как работает, описано далее в статье. Основным рассматриваемым вопросом является проблема создания связи своими руками с минимальным расходом средств или совсем бесплатно.

Что такое IP-телефония?

Данный вид связи возник в 1999 году, соответственно считается одним из самых молодых. Именно тогда же был утвержден положивший начало развитию описываемого типа телефонии. Его прародителем и предшественником можно считать связь H.323. Однако используется она сейчас максимально редко. Этот протокол отличается от современного тем, что он не экономит трафик, является сам по себе довольно сложным и не поддерживает мобильность человека.

Протокол SIP

Сеть IP-телефонии, а именно протокол SIP, считается более простым и максимально гибким. За счет него можно значительно экономить трафик, причем работать на нем способно большинство современных устройств и приложений. Каждый человек, использующий данный протокол, получает свой (уникальный) ID. Телефония позволяет свободно пользователям перемещаться по планете, не меняя этого номера.

Протокол дает возможность человеку звонить, связываться по видеосвязи, передавать различные файлы, сообщения, а также играть в онлайн-игры. Для того чтобы совершать некоторые из перечисленных действий, протокол обращается в но для остальных используется специальный шлюз IP-телефонии (причем он не один).

Принципы работы

Для того чтобы пользоваться данным видом связи, обычному человеку нет необходимости в изучении ее принципов работы. Тем более ему не нужно пытаться вникать в то, как именно функционирует тот или иной протокол. Пользователям, как правило, интересны вопросы о стоимости подобных услуг, наличиях дополнительных опций и так далее. Однако для тех, кто выявляет желание собственноручно создать такую связь, как IP-телефония, что это и как работает - вполне актуальные вопросы.

Рассмотрим принципы работы сети через протокол VoIP. Для объяснения возьмем два телефона, соединенных именно с помощью него. Пока гаджет находится в режиме ожидания, он подключен к интернету и связан с другим за счет сервера оператора. Сразу после того, как абонент позвонит на внутренний номер собеседника, протокол установит его местонахождение и отправит специальный сигнал. Связь по сети возникает сразу же после того, как абонент примет звонок.

Соответственно, можно сделать вывод, что данное действие (как и все остальные) происходят через интернет, без помощи мобильного оператора. То есть абоненты платят лишь за трафик. Зачастую он является бесплатным.

VoIP-телефония позволяет звонить абоненту, который находится с собеседником в одной сети. В данном случае используется SIP-ID, то есть уникальные номера каждого. Имеется возможность звонить абоненту из другой сети. Тогда используется специальный идентификатор, называемый URI. Он похож на электронную почту. Также можно звонить как с VoIP-номеров на мобильные и стационарные телефоны, так и наоборот. Такие вызовы осуществляются благодаря специальным шлюзам. Это позволяет совершать звонки через интернет, экономя на услугах мобильного оператора.

Программа для IP-телефонии дает возможность спокойно разъезжать по всему миру. Она позволит звонить в любые точки мира, где имеется подключение к Тарификация не изменится.

Нужно отметить, что вызовы, которые проходят в пределах одной сети, являются бесплатными. При этом местонахождение собеседников не играет никакой роли. То же самое и с использованием прямых номеров. Один абонент может находиться в Киеве, другой - в Сеуле. Тарификация будет такой же, а качество связи на высшем уровне. Подобное свойство называется мобильностью.

Стоимость IP-телефонии

Заняться созданием такого вида связи, как IP-телефония своими руками - отличное решение, однако перед тем как приняться за дело, необходимо узнать, во сколько она обходится обычным пользователям. Стоит заметить, что данный нюанс довольно актуальный. VoIP-телефония получила распространение на весь мир. За счет чего? Она не только позволяет экономить денежные средства, но и дает отличного качества связь и так далее. Данный протокол также обеспечивает бесплатные звонки абоненту, который зарегистрирован у того же провайдера.

Всем известно, как именно работает обычная традиционная телефония. Чем дальше расположен собеседник, тем дороже будет обходиться минута связи. IP-телефония бесплатно позволяет разговаривать с человеком, который находится на другом конце планеты. Не нужно платить за передачу голосовых данных и соединение. Дополнительная тарификация не проводится. За счет этого и плата за звонок абоненту, который находится в другой сети и зарегистрирован у «левого» провайдера, будет намного ниже, чем у обычного мобильного оператора.

За звонки внутри сети оплата не производится. В преимущественной части входящих вызовов за них также не приходится отдавать средства. На стационарные и мобильные номера взимается плата около 40 копеек в минуту. Это совсем немного.

За пользование прямых номеров необходимо будет заплатить. Точную стоимость сказать невозможно, однако она небольшая и является ежемесячной.

Как настраивается IP-телефония своими руками: общие сведения

Каждый, кто дома имеет стационарный телефон, знает, как провести традиционную связь. Необходимо написать заявление в компанию желаемого провайдера, дождаться его рассмотрения. После этого придется ожидать, когда же протянут специальную линию или для работы аппарата.

Подключение IP-телефонии происходит намного легче, его можно сделать самостоятельно без помощи самого провайдера и профессионалов. Что для этого нужно?

Для стабильной и хорошей работы сети необходим интернет. Его скорость не должна быть ниже 100 Кбит в секунду. Понадобится компьютер или телефон, работающий с протоколом VoIP. Именно с них будет осуществляться звонок. Также необходимо создать аккаунт у провайдера. Все это не требует никаких затрат. Единственные расходы будут заключаться в покупке уже описанного типа аппарата, если его нет. Далее рассмотрим более подробно процесс подключения этого вида телефонии.

Первый этап - выбор провайдера

Настройка IP-телефонии начинается с выбора провайдера. Необходимо присмотреться к отзывам на каждого из доступных. Провайдер должен обеспечить максимально низкую цену на звонки и хорошее качество связи. При желании можно обратить внимание на возможность связываться с дополнительными номерами, удерживать вызовы и так далее. Нелишней будет и функция поддержки второй линии. Базовые варианты подписки, которые предлагаются провайдерами бесплатно, как правило, имеют низкий уровень тарификации.

Большая часть потребителей рекомендует пользоваться услугами Comtube. Что необходимо для подключения? Следует зарегистрироваться на сайте, придумав уникальные логин и пароль, пополнить внутренний счет. На этом подключение завершено. Что получает пользователь после проведения данных действий? Он обретает активный аккаунт, который дает возможность совершать внутрисетевые звонки. Пользователь получает идентификатор абонента. Также ему позволено принимать входящие вызовы.

Платные услуги

Чтобы звонить, необходимо пополнить внутренний счет. После этой операции системы IP-телефонии дадут доступ к вызовам как в пределах Российской Федерации, так и за границу.

При желании можно приобрести прямой номер. Он закрепляется за определенным городом. Их около тысячи. Зачем это необходимо? Можно, находясь в России, отвечать на звонки, которые идут на американский номер. Это позволяет не тратить много средств и экономить трафик.

Второй этап - необходимость в телефоне

Продолжаем создавать такую связь, как IP-телефония, своими руками. Для того чтобы принимать звонки и их совершать, необходима специальная техника. Делать это можно как через компьютеры, так и посредством особенных VoIP-телефонов. Ниже рассмотрим нюансы использования обоих вариантов.

Компьютерные программы

При использовании первого варианта имеет смысл установить программное обеспечение. Оно имитирует стационарное устройство. Сервер IP-телефонии с легкостью после совершения настроек соединяется с прибором. Это и позволяет осуществлять звонки и принимать их. Но при использовании компьютера нужно обязательно иметь гарнитуру.

Минусом такого телефона является то, что программа всегда должна работать в фоновом режиме, а ПК - постоянно находиться в активном состоянии. Именно поэтому максимально удобным считается SIP-телефон. Далее поговорим о нем.

Работа с SIP-телефоном

SIP-телефон стоит не менее 2 тыс. рублей. За такую небольшую цену можно прибрести стандартное устройство, поддерживающее работу с протоколом. Даже бюджетные телефоны имеют функции шумоподавления, удержания вызова, способны функционировать с громкой связью и конференциями. Но определителя номера здесь нет.

Более дорогие варианты обеспечивают наиболее удобное использование телефонии. Как правило, такие устройства являются универсальными. Что это означает? То, что они способны работать с IP-телефонией и с городскими сетями. Зачастую такие устройства поддерживают функции определения номера, пользования несколькими аккаунтами связи. Они позволяют работать с дополнительными беспроводными трубками, имеют внушающую по размерам телефонную книгу и цветной дисплей.

Третий этап - настройка VoIP-телефона

IP-телефония своими руками создается довольно легко. Одним из этапов является настройка стационарного устройства. Именно это позволяет принимать и совершать звонки абонентам. Причем настраивать придется как компьютерные программы, так и стационарные телефоны. Объяснение этапов смены параметров проводится на примере провайдера Comtube. Для того чтобы зайти в необходимое меню, следует в разделе «Мой профиль» найти категорию «Основное». Нас интересуют «Базовые параметры настройки IP-телефонии».

Там необходимо прописать логин и пароль аккаунта, адрес сервера и номера специальных портов. Там же следует ввести свой лицевой счет. Если есть какие-то проблемы, то можно обратиться в сервисный центр. В нем помогут справиться с неполадками. Однако зачастую настройка программ и телефонов происходит без сбоев и ошибок.

Четвертый этап - использование нескольких телефонов

Некоторым семьям необходимо несколько аппаратов для комфортной работы с телефонией. Нужно отметить, что для того, чтобы два городских устройства функционировали, придется создавать отдельные линии и заключать пару контрактов. Это требует большого количества средств, времени и нервов, так как в Российской Федерации провайдеры довольно долго рассматривают заявки на подключение.

Цифровая телефония облегчает пользование несколькими устройствами. При регистрации аккаунта сразу же создается множество линий. Они дают возможность одновременно принимать и звонить со всех. Однако доступно это не в «Базовом» тарифе, а в «Премиум». Подписка на него стоит немного дороже, но для занятых и серьезных людей, которые постоянно говорят по телефону, будет подходящей. Этот тариф поддерживает создание до 100 линий одновременно. Чаще всего такими услугами пользуются офисы.

Для того чтобы не приобретать в квартиру несколько отдельных телефонов, можно купить устройство, поддерживающее работу с дополнительными беспроводными трубками. Каждую из них разрешено определять на «свою» линию. Более дорогостоящие модели способны работать с несколькими аккаунтами и оптимально распределят их в автоматическом режиме между трубками.

На сегодняшнем рынке связи sip телефония является достаточно новым продуктом, который тем не менее с каждым днём набирает всё большую популярность. Такое бурное развитие sip получила благодаря ряду обстоятельств. Принципиальным отличием от наиболее популярных видов связи здесь является то, что сигнал проходит через интернет сеть. Чтобы настроить канал между людьми при этом, необходимо оборудовать телефон специальной приставкой, а также иметь выход в интернет. Зато по расходам на связь можно сэкономить 40% относительно обычных разговоров по стационарным телефонам, а стоимость подключения на пакет обслуживания sip составляет порядка 4000 рублей.

Sip-адаптер: особенности настройки

С помощью Sip-адаптера осуществляется преобразование сигнала IP-телефонии в стационарный и наоборот. Главное достоинство IP-телефонии заключается в возможности звонить в любую точку мира по минимальным тарифам. Кроме того, есть также удобная голосовая почта, при необходимости можно подключить гарнитуру и другие выгоды. Первоначально Sip-адаптер требуется подключить к сети. Для этого подключается Свич и Sip-адаптер через шнур, как и модем. Второй конец свича вставляется в компьютер, а шнур от телефона требуется подсоединить к отдельному разъёму на Sip-адаптере. Также нужно запитать систему от электросети, после чего необходимо ещё настроить программную часть.
Как выяснить IP-адрес адаптера? Чтобы попасть в настройки адаптере, нужно выяснить IP-адрес адаптера, что делается при помощи кода **#101, набранном на стационаром телефоне. По звонку женский голос продиктует IP-адрес на английском языке. Узнав IP-адрес, можно настроить адаптер. Требуется посетить сайт ID-Phone, где зайти в Личный кабинет.
В первую очередь здесь необходимо настроить услуги и ввести персональные данные. После этого указываются настройки телефона или оборудования, при этом данные копируются из полей, пароль и порт. Далее в целях безопасности необходимо сменить предварительный пароль. Сообщение о необходимости ввести пароль будет появляться при попытке перемещения по вкладкам.
После этих манипуляций абонент должен ввести полученный ранее IP-адрес, чтобы установить настройки Веб-адаптера. Далее необходимо нажать на вкладку "Voice IP Setap". На открывшемся экране необходимо выбрать кнопку "Edit". В результате этого на монитор будет выведено большое количество непонятных полей. Чтобы правильно настроить систему, требуется поставить галочку в поле "Proxi Service", указать отображаемое при звонке имя абонента в "IP-Sipi". Номер телефона указан в граве "number". Лучше всего все эти данные брать из предварительно созданного блокнота. Номер телефона при этом будет являться ID, которое нужно вбить в поле "User ID". Далее набирается пароль с подтверждением. Proxi Server нужно оставить прежним, а в поле "Proxi Server ID" - ввести адрес сайта-поставщика. Вот и вся настройка, после этого достаточно сохранить настройки и перезагрузить модем.

Каждая sip-линия связана с одним сотрудником, поэтому первым делом заходим в раздел Сотрудники. Нажимаем кнопку Добавить сотрудника или кликаем сразу на строчку с именем.

В Настройке сотрудника заполняем Фамилию (если нужно - остальные поля), переключаем статус звонков в положение Включен, при необходимости задаем внутренний номер, в поле "телефоны" нажимаем кнопку Добавить номер – Sip-линия.

Номер sip-линии мы узнаем, когда сохраним изменения на этой странице.

В следующей строке из выпадающего списка выбираем номер, который будет отображаться при исходящих звонках с этой sip-линии. Номер может быть одинаковым для всех сотрудников, или индивидуальным для каждого, если количество подключенных виртуальных номеров соответствует количеству сотрудников.

Шаг 2. Настройка sip-линии

Перейти к настройке sip-линии можно сразу из подсказки, нажав на присвоенный номер. Клик на имя сотрудника ведет на предыдущий шаг.

Список всех sip-линий находится в разделе Виртуальная АТС – SIP-линии в боковом меню. Заходим по этому пути, если не перешли по короткой ссылке из подсказки.

Находим нужный номер sip-линии через поисковую строку или в списке. Для ненастроенных линий в строке отображается состояние «не зарегистрирован». Чтобы попасть на страницу настройки, кликаем прямо на номер.

В открывшемся окне видим параметры sip-линии: адрес сервера, порт, логин и пароль.

Вводим эти данные в параметры учетной записи на оборудовании/ПО (IP-телефон, софтфон, АТС). Подробные инструкции по настройке размещены на нашем сайте, раздел Оборудование .

Теперь мы связали сотрудника, телефон и sip-линию. В настройках sip-линии есть и другие параметры: можно ограничивать связь, менять исходящий номер, перепривязать sip-линию к другому сотруднику, изменять канальность (количество одновременных вызовов).

Шаг 3. Настройка сценария

Чтобы входящие звонки поступали на новую sip-линию, необходимо добавить её в . Если Вы настраиваете новый сценарий, после создания не забудьте .

Пояснение (можно пропустить)

SIP — популярный протокол интернет-телефонии, поддерживаемый множеством устройств и программ
Android — популярная операционная система мобильных телефонов и планшетов
В чем профит — использование любого телефонного оператора (выбор номера, лучших тарифов, экономия на роуминге) или даже своего собственного сервера (интерактивные меню, запись разговоров, интеллектуальная переадресация)
Для кого — для тех, кто может вводить настройки вручную, для остальных есть множество платных сервисов в глянцевой упаковке, но как правило, без возможности выбора.

1. Хард/софт
   Проверялось летом 2016 на смарте Sony с почти штатной прошивкой на Android 5.1.1.
   В данном конкретном телефоне настройки SIP находятся в приложении «Телефон» -> кнопка «…» -> «Параметры вызовов» -> «Настройки аккаунта телефона» -> «SIP аккаунты». В тех же Xiaomi путь выглядит немного иначе, но общий смысл такой же. В общем и целом любой не сильно паленый смарт или планшет с Android 4 и выше подойдет.
2. Профили

   A. Zadarma
   Имя пользователя: 333333 (ваш SIP номер в сети Zadarma)
   Пароль: ****** (ваш пароль к SIP номеру)
   Сервер: sip.zadarma.com
   
   Имя пользователя:
   Отображаемое имя:
   Адрес прокси-сервера:
   Номер порта: 5060
   Протокол: UDP
   Отправлять keep-alive: автоматически
   
   B. Мультифон (Мегафон) — настройки немного отличаются от найденных в энторнетах, но вот так работает
   Имя пользователя: 79260000000 (ваш номер в сети Мегафон)
   Пароль: ****** (ваш пароль к услуге Мультифон)
   Сервер: multifon.ru
   Расширенные настройки
   Имя пользователя:
   Отображаемое имя:
   Адрес прокси-сервера: sbc.megafon.ru
   Номер порта: 5060
   Протокол: UDP
   Отправлять keep-alive: автоматически
   
   C. SIPNET
   Имя пользователя: 3333333 (ваш SIP номер в сети SIPNET)
   Пароль: ****** (ваш пароль в сети SIPNET)
   Сервер: sipnet.ru
   Расширенные настройки (без изменений)
   Имя пользователя:
   Отображаемое имя:
   Адрес прокси-сервера:
   Номер порта: 5060
   Протокол: TCP
   Отправлять keep-alive: автоматически

3. Важно помнить
   Интернет-телефония работает через этот самый Интернет (удивительно!) и если у вас на устройстве его нет, то сами понимаете что ничего не выйдет.
   SIP в данном случае не шифрует передаваемую информацию и ваши звонки могут быть прослушаны и записаны на любом сегменте сети связи. Если это критично — используйте через VPN. Также VPN может помочь, если провайдер предоставляет вам вместо Интернета какое-то говно (например блокирует SIP порты).
   Большинство операторов принимает номера в формате +79260000000 или 79030000000, так что если у вас в записной книжечке все еще «восемь дявятьсот три», вас ждет баттхёрт.
4. «Круто, я все настроил, как же теперь получить профит?»
   
   Сценарий раз: абонент Мегафона едет за бугор
   Предварительно надо зарегистрировать Мультифон, настроить смарт, проверить что все работает. Можно приобрести туристическую симку, можно купить местную симку по прибытию (главное чтобы с Интернетом) или засесть где-нибудь где есть Wi-Fi. Включаете «принимать входящие SIP-вызовы» и вуаля — вам через SIP приходят звонки на ваш мегафоновский номер, при этом для оператора вы не находитесь в роуминге. Ставите галочку «Использовать SIP для всех вызовов» и можете позвонить кому угодно как если бы вы были в домашнем регионе, даже номер определится правильный.

   Сценарий два: звонки по всему миру по приятным тарифам
   Пробовали когда-нибудь позвонить с мобилы в Гвинею, ну или хотя бы в США? Дорого наверно вышло? У тех же Zadarma подобные развлечения стоят по-минимуму вне зависимости от того звоните ли вы в другой регион России или родственникам в Португалию. Нужен только Интернет (как добыть его в поездках написано выше). Плюс внутри сети звонки как правило не тарифицируются. Так что для любовничкаф обожающих трындеть часами самое то.

» и затронули SIP-клиенты на Android. Напоминаю, что мы советовали встроенный. Рассмотрим его преимущества, настройку и использование.

Зачем SIP на Android-телефоне?

О минусах писали: смартфоны Android подключаются к интернету через беспроводные 3G- и 4G-сети или WiFi. Но беспроводной интернет снижает качество разговора – придётся переспрашивать клиента, искать место «где лучше ловит» и несколько раз перезванивать.

Мобильный телефон и SIP-клиент пригодятся, когда сотрудник разговаривает с клиентом за пределами офиса, где нет проводного интернета, IP-телефонов и гарнитур. Тогда сохранятся преимущества АТС:

• мы запишем разговор и сохраним для последующего контроля;
• разговор попадёт в CRM, чтобы продолжить историю работы с клиентом;
• входящий не потеряется и не уйдёт на другого менеджера;
• при необходимости разговор можно вручную перевести на другого сотрудника.

Пригодится SIP на Android и для бесплатного звонка коллегам из роуминга, подключите WiFi в кафе или отеле и звоните по внутреннему номеру.

Почему встроенный клиент?

Наблюдения показывают: в 9 из 10 случаев программный телефон используется тремя способами: принять вызов, позвонить, перевести. Это делают все SIP-клиенты, если у вас нет специальных требований - выбирайте любой. Встроенный клиент имеет ряд преимуществ на фоне устанавливаемых приложений:

• Отдельно не устанавливается - за нас установил производитель начиная с Android 4.
• Создавался универсальным - поддерживает максимальное количество вариантов подключения, гарантированно работает с onlinePBX.
• Интегрируется в смартфон: вызывается из стандартного номеронабирателя, учитывает подключение к сети, настраивается там же, где и другие телефонные функции.
• Работает с контактами телефона - показывает картинку, набирается из книги, выглядит как обычный звонок.
• Просто настраивается - заполняется только три поля.

Зная логин, пароль и SIP-домен, софтфон в Android настраивается за минуту. Параметры возьмите из АТС.

Как настроить SIP-клиент для Android

Откройте Настройки → Вызовы . В зависимости от оболочки путь меняется, поэтому в вашем телефоне может быть по-другому. В Samsung Galaxy: Настройки → Мое устройство → Вызовы .

Найдите внизу Параметры интернет-вызовов и откройте Учетные записи . Нажмите Доб. уч. запись и заполните три поля по порядку: Логин , Пароль и Сервер (это ваш SIP-домен). Откройте меню текущей страницы и выберите Сохранить . Всё, настройка завершилась.

Настройки → Вызовы → Параметры интернет-вызовов → Учетные записи → Доб. уч. запись → заполните: Логин, Пароль и Сервер → Меню → Сохранить

Как пользоваться SIP-клиентом

Прежде чем использовать SIP на Android-смартфоне выберите режим работы с исходящими. Вернитесь к пункту Настройки вызовов и нажмите Использ. интернет-вызовы .

1. Для всех вызовов, если доступна мобильная сеть . Выберите этот пункт, чтобы звонить через SIP, если смартфон подключен к интернету.
2. Только для интернет-вызовов . Используйте для автоматических интернет звонков на SIP-адреса (SIP URI), выглядит как почта: [email protected] .
3. Запрашивать для каждого вызова говорит за себя.

Слева направо: настройка режимов, входящий звонок, тип исходящего, исходящий звонок

Попробуйте позвонить себе: увидите обычный звонок со значком интернет-вызова в правом верхнем углу. Вместо номера указан SIP-адрес, если он не записан в контакты - имя определится из АТС. Попробуйте позвонить с мобильного на добавочный: введите три или четыре цифры, нажмите Вызов и выберите тип звонка. На другие номера звонить так же.

Обратите внимание: учётная запись не может одновременно использоваться в разных SIP-клиентах. Это приведёт к конфликтам и часть входящих потеряется.

Плагин и CRM

Оставляйте вопросы в комментариях - поможем с настройкой клиента.

P.S. Не работает стандартный клиент? - Используйте CSIPSimple. Инструкция в базе знаний.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM