Как быстро найти телефон если его потерял. Как отследить украденный телефон

Вайбер на компьютер 06.09.2019
Вайбер на компьютер

У современных легких и компактных гаджетов есть один существенный недостаток - их довольно легко потерять, обронить на ходу или впопыхах забыть, например, уходя с работы или из кафе. Кроме того, современный технологичный смартфон является весьма лакомой добычей для воришек. Стоит ли впадать в панику, оставшись без любимого девайса? Конечно, нет! Из нашей статьи вы узнаете, как найти потерянный телефон, потратив при этом совсем немного времени.

Каждому пользователю доступны 5 основных способов, с помощью которых можно отыскать свой гаджет. Разберем их по порядку.

Способ 1. Через компьютер

Владельцы смартфонов на операционной системе Андроид могут воспользоваться сервисом Android Device Manager от Google. В этом случае поиск телефона осуществляется через браузер на ПК или ноутбуке. Обратите внимание, что для корректной работы сервиса необходимо выполнить предварительную настройку телефона:

    Пройдите в настройки Андроид

    Выберете раздел Безопасность

    Нажмите на пункт Администраторы устройства

    Найдите строчку «Удаленное управление Андроид» и поставьте напротив нее галочку

Настроенный телефон теперь можно искать через онлайн-сервис. Для этого в строке браузера вбейте адрес Android Device Manager . Далее необходимо зайти в свой Google-аккаунт. Появится гугл-карта, система запустит поиск телефона и через некоторое время укажет, где находится гаджет. В меню сервиса пользователь может сделать звонок на телефон, а также стереть все данные и заблокировать устройство.

Работа сервиса Android Device Manager предполагает ряд важных условий:

    Мобильное устройство должно быть активно

    В телефоне должен работать мобильный интернет или Wi-Fi

    Должна быть запущена геолокация

    Необходим активный пользовательский аккаунт в Google

Способ 2: Поиск по IMEI

Данный способ выручит тех, чей телефон попал в руки вора. В этом случае выручит номер IMEI. Подробно о том, что это такое, можно прочитать в статье . 15-значный номер идентификации мобильного телефона служит для авторизации гаджета во время сотового соединения.

Как узнать номер IMEI:

    Набрать номер *#06#.

    Найти строку с IMEI под съемным аккумулятором в телефоне

    Найти строчку с IMEI в гарантийном талоне

    Посмотреть на коробке из-под телефона

С номером IMEI, товарным или кассовым человеком, пользователю необходимо отправиться в полицию и написать заявление, указав свои паспортные данные и, собственно, номер идентификации телефона. Далее стражи порядка отправляют запрос оператору, который определяет местонахождение телефона.


Стоит учесть, что на обработку заявления может уйти не одна неделя. Пока полиция прорабатывает документы, телефон могут несколько раз развинтить на запасные части или сдать в ломбард. Кроме того, если «украденный» телефон отыщется у пользователя дома, тому грозит весьма неприятный штраф.

Способ 3. Приложения для поиска телефона

Если пользователь потерял телефон, как найти его подскажет специальная программа, которую можно бесплатно скачать в магазине Google Play. Мы подробно изучили три удобных приложения:

Установив программу на сотовый телефон, необходимо дать ей доступ к местоположению, сообщениям, контактам и камере. Далее нужно перейти в сервис Commander и создать аккаунт для работы на сайте, на котором будет осуществлен поиск мобильника.

Основные функции программы:

    Определение координат телефона

    Прозвон на устройство

    Установка специальных слов, с помощью которых на телефоне можно активировать модуль GPS или камеру

    Создание пароль и специального номера, которые запускают приложение


Установленное приложение отображается на рабочем столе в виде иконки с названием Personal Notes. Это сделано для того, чтобы потенциальный вор не заметил опасную для себя программу. Lost Android удаляет данные с телефона, контролирует блокировку с меню настроек в устройстве.

Для поиска телефона достаточно перейти на официальный сайт и ввести свой логин и пароль.

Принцип действия приложения аналогичен двум предыдущим программам. Установите апплет и зарегистрируйтесь через электронную почту и пароль.

Программа позволяет:

    Узнать номер IMEI

    Определить уровень заряда аккумулятора

    Заблокировать телефон

    Найти телефон по «хлебным крошкам», периодическим сигналам на сервер, которые отправляет устройство

Способ 4. С помощью антивирусной программы

В статье про лучшие антивирусы для телефона вы узнаете, что в некоторых защитных приложениях пользователю доступна специальная функция «Анти-вор». Она поможет тем, кто переживает, что потерянный телефон оказался в чужих и крайне ненадежных руках. При ее активации антивирусник включает модуль GPS, удаляет данные и даже фотографирует преступника на камеру смартфона.

Например, одним из самых удобных антивирусников с функцией «Анти-вор» является программа CM Security , который можно бесплатно скачать в Google Play.

Как пользоваться программой:

    В меню приложения выберете раздел «Поиск телефона».

    Зарегистрируйтесь

    Зайдите на сайт findphone.cmcm.com

На сайте пользователь сможет найти утерянный или украденный телефон с точностью до нескольких метров.

Способ 5. С помощью будильника

Как найти потерянный телефон, если он выключен? Компьютер, интернет или приложения здесь бессильны. Остается рассчитывать только на то, что с утра пользователь не выключил будильник на телефоне. Поэтому данный способ сработает только в одном случае - если телефон находится где-то в квартире. Запущенное системное приложение-будильник активирует звуковой сигнал даже при иссякшем аккумуляторе.

Почему Fly

Основные способы установления местонахождения телефона мы опробовали на смартфоне от британской компании Fly. Продукцию данного бренда мы выбрали за идеальное сочетание надежности, качества и многофункциональности, которым компания славится уже 14 лет.

В качестве испытательной площадки был выбран смартфон Fly Cirrus 7 . Во время подготовки материала нам понадобилось запустить основные модули связи: GPS для геолокации и 4G LTE для корректной работы поисковых приложений. Стоит отметить, что мощный 4-ядерный процессор на 1.25 ГГц прекрасно справился со своими задачами, не только поддерживая работу модулей, но и запуская довольно объемные программы для нахождения телефона.

Многочасовую работу в максимальном режиме обеспечил установленный в смартфоне емкий аккумулятор на 2600 мАч. Благодаря батарее, индикатор заряда при сильных 4-часовых нагрузках (модули связи, браузер, геолокация, приложения) уменьшился всего на 20%.

Ранее мобильный аппарат был редкостью у человека, стоимость услуг и самого телефона была не каждому по карману. Сейчас смартфон есть у всех, некоторые люди пользуются сразу несколькими для разных нужд. Это стало причиной того, что они порой пропадают и возникает необходимость найти утерянный телефон. Сделать это можно несколькими способами.

Как найти свой телефон

Стоимость сотовых устройств значительно снизилась и приобрести их не составляет проблем, в связи с этим отношение к вещи стало более небрежное. Не каждый человек захочет искать потерянный аппарат, в большинстве случаев большую ценность представляет сим-карта с телефонной книгой. Если вы уверены, что у вас аппарат не украли, можно выполнить такие действия, чтобы найти потерянное устройство:

  1. Посетите места, в которых вы были: кафе, раздевалка в тренажерном зале, квартира друзей, офис, в котором проходила встреча, место работы. Вы должны быть уверены, что не выложили просто аппарат где-то.
  2. Если вы уверены, что смартфон находится где-то в этой же комнате, но вы просто не можете увидеть его, то попросите у кого-нибудь мобильный и сделайте звонок на свой аппарат. Это позволит обнаружить его по звуку или вибрации.
  3. Не нужно звонить постоянно, потому что это может привлечь внимание других людей, которые захотят присвоить мобильный.
  4. Попросите друзей помочь поискать утерянное устройство, хорошо, если разделиться и пойти в несколько предполагаемых мест утери одновременно.
  5. В случае самостоятельных поисков старайтесь не привлекать лишнего внимания, ищите тихо, иначе посторенние люди поймут – вы что-то потеряли и начнут осматриваться тоже.

Порой такие методы не эффективны, иногда люди бывают в стольких местах, что посетить все просто нет возможности. В таких случаях существует несколько способов, как найти потерянный телефон по спутнику:

  • по номеру IMEI;
  • с помощью GPS;
  • по сим-карте.

Поиск телефона по IMEI

Искать потерянный смартфон через спутник с использованием IMEI имеют право только правоохранительные органы. Любые другие специальные сервисы, которые предлагают такую услугу, в большинстве случаев оказываются мошенниками. Онлайн-программы, которые уверяют, что бесплатно найдут мобильный, скорее всего, окажутся совсем не бесплатными. Осуществлять поиск по IMEI можно только по заявлению о пропаже.

Чтобы узнать код, необходимо заглянуть под аккумулятор устройства: там должна быть наклейка с 15-значным номером аппарата, он уникален и принадлежит только данному смартфону. Если по какой-то причине его там не оказалось, узнать цифровой код можно, набрав *#06#, после чего IMEI высветится на экране. Запишите код на листке и храните вместе с документами на мобильный.

По сим-карте

Еще один способ, как найти свой потерянный смартфон через спутник – по сим-карте. Осуществляет эту услугу непосредственно оператор сотовой связи. Сервис не бесплатный, а еще будет необходимость доказать, что вы являетесь владельцем аппарата, который нужно найти по спутнику. Для этого понадобится коробка, номер телефона, ответ на секретный вопрос. Сотовый оператор не обязан выполнять этот запрос и имеет право отказать. Если устройство не просто утеряно, а украдено, то по сим-карте невозможно отследить аппарат, когда злоумышленник его выключил.

Поиск телефона по GPS

Самый простой способ найти свой телефон по спутнику – заранее подготовиться к такой ситуации. В старых мобильных аппаратах такого программного обеспечения не было, но сейчас вам даже не придется устанавливать специальных приложений. Существует возможность отследить местоположение через GPS или ГЛОНАСС. Для этого у смартфона должна быть включена эта функция и мобильный интернет. Существует несколько сервисов от Android, Google, Apple, которые помогают отслеживать через специальные программы местоположение аппарата.

Как найти пропавший телефон через интернет

Каждая компания, которая участвует в разработке и создании смартфона, пытается всячески защитить человека от возможных краж, взломов аппарата или ситуаций, когда устройство может пропасть. Поэтому созданы специальные сервисы, которые помогают отследить потерянный аппарат через гугл, сайт компании Андроид или Apple. Все они подразумевают включенное устройство, интернет и возможность выхода в сеть с компьютера.

Функция «Найти Айфон»

С 2011 года компания Apple вшила в свою операционную систему специальную функцию – «Найти iPhone». Она активируется на самом телефоне и позволяет при утере или краже смартфона сделать следующее:

  • активировать «режим пропажи», что заблокирует аппарат;
  • удалить информацию из памяти;
  • заставить телефон издать сигнал, который поможет его обнаружить, если он находится где-то рядом.

Активирован этот пункт должен быть заранее по следующему пути: «Настройки», далее зайти в раздел iCloud, из него перейти в раздел «Найти iPhone» и переключить кнопку на положение «on». Отныне спутник будет отслеживать местоположение аппарата, а владелец сможет заблокировать телефон через сайт icloud.com, использовав свою учетную запись, которая должна быть создана заранее и активирована.

Найти телефон на Андроид через компьютер

Главный конкурент Apple среди операционных систем Android заботится о своих пользователях не меньше и тоже предлагает несколько способов, как найти свой потерянный телефон по спутнику через интернет или с помощью специальных программ. Они не нарушают законодательство, не требуют специального обращения в МВД или к оператору связи, но готовиться к такой ситуации следует заранее.

С помощью специальных программ через гугл

Android Device Manager – одна из тех программ, которая помогает отыскать ваш аппарат при включенном интернете и gps-программе. Скачать приложение можно в официальном магазине от Гугл бесплатно. Программа предоставляет возможность выполнить такие же действия, как и функция «Найти Айфон»: заблокировать доступ к аппарату, заставить подать сигнал или определить местоположение. Необходимо лишь зайти на сайт google.com/android/devicemanager и выполнить необходимые действия.

Для корректной работы этого приложения на вашем телефоне должна быть активирована учетная запись в Гугл, включенный сервис, который активируется следующим образом:

  • перейдите в раздел «Настройки»;
  • выберите «Безопасность»;
  • нажмите на «Администраторы устройства»;
  • поставьте галочку напротив «Диспетчер устройства;
  • в появившемся окне подтвердите возможность удаленных действий с устройством.

Как найти выключенный телефон дома

Бывают ситуации, когда человеку приходится искать выключенный телефон дома. Произойти отключение могло по причине низкого заряда или отсоединения батареи от устройства, к примеру, если во время вибрации он упал со стола и раскрылся. Чтобы упростить поиск, можно воспользоваться следующими советами:

  • вспомните, где в последний раз видели аппарат;
  • проверьте углы, загляните за кресла, под диван или стол, потому что при вибрации телефон мог «отползти» куда угодно;
  • если в квартире живет кошка или собака, проверьте «их места», куда они могли оттащить ваш потерянный смартфон;
  • обыщите все сумки, штаны и куртки, в которых выходили в последнее время;
  • если на телефоне установлен будильник или напоминание, то даже в выключенном состоянии он издаст звук в назначенное время.

Видео: как найти пропавший телефон

Случаи, когда кто-то потерял телефон и вернул в сохранности, сегодня происходят гораздо чаще, чем во времена обычных мобильников. Благодаря оснащению Android-смартфона технологиями геопозиционирования, пеленга в и по зонам Wi-Fi у вас хорошие шансы избежать потенциальных неприятностей даже в самый рассеянный день.

Выполните эту инструкцию, чтобы сразу найти потерянный телефон

Это руководство поможет подключиться к устройству удалённо и даже заблокировать его в случае кражи. Причём не так важно в каком состоянии находится гаджет. Компания Google позаботилась о ситуации, когда владелец потерял выключенный телефон или с разрядившейся батареей. И вот, с чего следует начать.

  1. Найдите любое устройство с доступом в Интернет (другой смартфон, ноутбук, компьютер, планшет).
  2. Зайдите в поисковую систему Google.com .
  3. Введите в строку поиска «Где мой телефон » или по-английски «Where’s my phone » и выберите первый результат в поиске «Поиск телефона - Google Account ».
  4. Либо воспользуйтесь прямой ссылкой , чтобы ускорить процесс.
  5. Далее в открывшейся форме выберите «Войти в аккаунт» и введите данные Google-аккаунта (эти данные представляют собой адрес gmail и пароль от этого электронного ящика, которые вводятся при первом запуске Android-смартфона и обычно где-нибудь записаны).

Дальнейшие шаги восстановления доступа к вашему мобильному устройству могут меняться в зависимости от модели и оснащённости.

В качестве примера можно привести , в котором к системе A-GPS добавляется ориентирование в Wi-Fi-сетях стандарта IEEE 802.11n, позволяющего более точно позиционировать модуль в пространстве. Или с процессором Helio P25, экономично расходующим заряд аккумулятора при активации GPS/ГЛОНАСС, а также Android 7.0 Nougat, где предусмотрено большое количество программных сервисов Google для защиты устройства от потери и кражи.

Эта инструкция поможет узнать точное местоположение случайно оставленного в неизвестном месте Андроид-смартфона при условии, что он находится или недавно находилось на связи. Причём у него есть заряд батареи, операционная система версии не ниже Android 4.4 KitKat, в настройках не запрещено определение по GPS, Wi-Fi или мобильным сетям. Но что делать, если потерян телефон и найти его по спутнику не получается?

Google предусмотрела варианты обнаружения и при других обстоятельствах:

  • если аппарат без активного GPS, то включается обнаружение по Wi-Fi и мобильной связи;
  • когда все функции связи отключены или отсутствуют (например, в метро или цокольном этаже здания), то отображается последнее известное местоположение телефона;
  • найти отключённый телефон тоже можно по последней точке его обнаружения в сети (при условии, что вы не запрещали Google записывать историю местоположений).

Если вам так и не удалось восстановить последнее нахождение устройства, то есть и другие способы помимо официального сервиса Android.

Если потеряли выключенный телефон, на котором принудительно запрещён GPS и Wi-Fi

Ознакомьтесь со всеми существующими вариантами ниже и постарайтесь их выполнить последовательно. Так вы увеличите шансы на возвращение своего цифрового соратника.

  1. Позвоните с другого телефона оператору связи и попросите заблокировать SIM-карту, заявив, что есть угроза личным данным и риск потери доступа к мобильному банку. У вас попросят IMEI (15-значный номер уникален для каждого телефона и указывается на комплектной коробке). Узнайте о возможности определить местонахождение телефона по ячейкам вышек мобильной связи.
  2. Обратитесь в ближайшее отделение милиции, если есть хотя бы минимальный риск кражи.

Что вам понадобится для обращения в милицию Беларуси:

  • чек покупки телефона, который будет документальным подтверждением владения;
  • заполненное заявление об утере с указанием фамилии, имени и отчества человека, который потерял устройство;
  • в заявлении обязательно укажите дату и время замеченной пропажи, описание вашей ситуации своими словами.
  1. Попросите своих знакомых и друзей распространить пост о пропаже вашего телефона в социальных сетях. Это очень часто помогает обнаружить пропажу «среди своих» или даже отыскать аппарат на барахолках особенно если он . Не премините возможностью и самим отследить появление такого же телефона среди прочих недавно выложенных б/у вещей в Интернете.

Лучшая профилактика такой неприятности - подготовиться к ситуации заранее, чтобы в попыхах и нервах никогда не задаваться вопросом, как найти потерянный телефон. Уже бесплатно и без лишних нервов вы сразу получите доступ к Андроид-устройству, если на нём всегда активна функция географического позиционирования по A-GPS, Wi-Fi и сотовым сетям. Для этого рекомендуется обзавестись смартфоном с современным процессором и хорошим аккумулятором, как у (литий-полимерный ёмкостью 4200 мАч) или (помимо безрамочного дизайна, у него энергоэффективная конфигурация компактного 5.3-дюймового экрана с батареей на 3000 мАч).

Потерять мобильный – это практически остаться без всего: там все контакты, фотографии, заметки, открытые социальные сети и мало ли что еще. Хорошо, если гаджет просто утерян и не попал в руки злоумышленникам, а если нет? Как обнаружить устройство в этом случае? Для этого существует несколько разных способов, о которых вы узнаете далее.

Как найти телефон по IMEI

У каждого смартфона есть свой собственный идентификатор, который называется IMEI. Его можно увидеть на упаковке или под задней крышкой самого девайса. Одним из преимуществ этого серийного кода является то, что его практически не изменить. Если кто-то вставит новую сим-карту, то идентификатор не изменится и найти телефон по ИМЕЙ можно будет сразу, как только гаджет включится, но оборудование для такого поиска имеется только у сотрудников полиции. В интернете есть сервисы, которые обещают отыскать ваш девайс по ИМЕЙ за плату: помните – это работают мошенники!

Как найти телефон, если он выключен

Существует и такая ситуация: вы потеряли смартфон, пытались дозвониться, но все безрезультатно, и в итоге аккумулятор садится, а гаджет выключается. Можно ли отследить телефон, если он выключен? В этом случае вам придется подавать заявку в правоохранительные органы, потому как отыскать девайс самостоятельно будет очень сложно. Для этого необходимо специальное оборудование, которое находит девайсы по встроенному GPS-датчику и связью со спутником.

Если сотовый украли, а злоумышленники сразу же выключили аппарат, то самостоятельно отыскать девайс у вас тоже не получится. Вы можете обзвонить все ломбарды, но лучше всего, если вы сразу же отправитесь в отдел полиции и заявите о краже. При себе вам необходимо иметь документы, удостоверяющие личность, а также доказательства того, что смартфон принадлежит вам: серийный номер, чек на покупку.

Как найти потерянный телефон Андроид через компьютер

Обладатели Айфонов могут жить спокойно: разработчики создали программу, как определить местонахождение телефона, и встроили ее в систему. Благодаря этому каждый может узнать, где находится их гаджет, за несколько шагов, даже если его украли и выключили. Что же касается владельцев сотовых на Андроиде, то с недавнего времени у них тоже появилась такая возможность. В системе есть программа Android Device Manager, которая после некоторых настроек помогает найти Андроид через Гугл.

Поиск телефона через Гугл-аккаунт с компьютера

ADM показывает местоположение смартфона, позволяет заблокировать гаджет, удалить информацию с карты. Как найти пропавший телефон с помощью этого приложения: Настройки – Безопасность – Администраторы устройства, включите Android Device Manager. Если ваш аппарат был утерян, то с этой функцией вы сможете найти телефон через Гугл-аккаунт. Для этого произведите вход на странице android.com/devicemanager и нажмите на нужное вам устройство. Откроется карта, на которой будет указано местоположение. Если устройство украли, то вероятность нахождения через Google невелика.

Как найти телефон по номеру телефона

Как только человек обнаружил, что девайс утерян, он начинает судорожно перебирать всевозможные способы его быстро отыскать. Случается так, что при дозвоне на аппарат трубку снимают те, кто нашел ваше устройство: вы договариваетесь о встрече и просто забираете свой смартфон. Если этого не происходит после нескольких звонков, потерявший начинает судорожно искать в интернете самые быстрые способы вернуть свой гаджет.

Одним из таких являются мошеннические сайты, которые за дополнительную плату обещают точное отслеживание сотового по введенному номеру с помощью спутника. Стоит предостеречь всех: найти телефон по номеру невозможно, вы лишь потеряете свои деньги и время. Единственно правильный вариант поиска по номеру – это обратиться в полицию с заявкой либо воспользоваться одним из встроенных приложений для поиска описанных выше.

Как найти телефон по GPS через компьютер

Практически каждая крупная компания, которая создает мобильные, обзавелась своими собственными программами для поиска устройства через спутник. Так Айфон можно обнаружить с помощью AppleID и аккаунта в iCloud, Самсунг использует сервис Find My Mobile, устройства на Виндоус – Find My Phone, Андроид легко отыскать через учетную запись Гугл. О безопасности ваших данных побеспокоились заранее.

Если вы хотите, чтобы ваш смартфон всегда был под контролем, но ни один из вышепредложенных способов вам не подходит, то вы легко можете воспользоваться сторонними приложениями, чтобы в случае чего найти телефон по GPS. Загрузите программу бесплатно или купите за небольшую плату в специальном магазине приложений. Чтобы программа работала, ее нужно включить и оставить в рабочем состоянии. Вычислить геолокацию потом можно будет онлайн через компьютер. У каждого приложения своя инструкция, поэтому тщательно с ней ознакомьтесь перед установкой.

Видео: поиск Андроид

  • SIM-карта, номер, тариф

      Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

      Вы можете сменить тариф

      • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
      • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

      Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

      При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

      Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как разблокировать номер?
      • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
      • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
        Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
      • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
      • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

      Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как сохранить за собой номер?

      Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

      Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

      Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

      Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
      • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как переоформить договор или сменить номер?

      Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

      Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

      Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

      Услуга работает в двух режимах:

      • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
      • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

      При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

      Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Услуги, опции

      Чтобы проверить список услуг:

      • Зайдите в Личный кабинет и выберите Услуги и опции . Во вкладке «Мои» вы увидите список услуг, подключённых на вашем номере, во «Все доступные» - услуги, доступные для подключения.
      • Наберите бесплатную команду * 105 # , и на экране вашего устройства появится меню. Для перемещения по меню введите номер нужного пункта и нажмите кнопку «Вызов». Далее отобразится меню, где также можно выбирать пункты и управлять услугами.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
      • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон. .
      • Настройте виджет.

      Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

      Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

      Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Мобильный интернет

    • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
      1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
      2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
      3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
      4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
      5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
      6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
      7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
        Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
      8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

      4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.

      Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.

      Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.

      После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.

      А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.

      Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Личный кабинет

    • Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Воспользуйтесь любым удобным способом:

      • Наберите бесплатную команду * 512 # , и вы получите SMS с информацией о последних списаниях со счёта.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как пополнить счёт?

      Выберите любой удобный способ:

      1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
      2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
      3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
      4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
      5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
      6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

        Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор.
        Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

        Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

        Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

        Переоформить платёж по телефону можно, если:

        • оба номера - ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, - зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
        • в номере допущено не более двух ошибок.

        В других случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона . Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.

        Если вы ошибочно пополнили номер другого оператора, обратитесь в пункт оплаты или в офис этого оператора. Чтобы узнать, к какому оператору относится мобильный номер, наберите бесплатную команду * 629 # или воспользуйтесь сервисом Телефонные коды .

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Мобильные подписки

        Мобильные подписки - это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом .

        Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

        Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как отказаться от подписки?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

        МегаФон не записывает звонки абонентов.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как установить переадресацию звонков?

        Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

        Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

        Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
        Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.

        Список устройств, поддерживающих VoLTE:

        • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
        • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
        • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
        • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
        • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
        • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
        • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
        • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

        Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как настроить VoLTE?

        Выберите нужные настройки для своего смартфона:

        • iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
        • Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
        • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
        • NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
        • Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
          Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
        • Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
          Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
        • Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
        • Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Почему не ловит сеть?
        1. Нестабильный сигнал сети.
          Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
        2. На вашем счёте недостаточно денег.
          Пополните счёт любым удобным способом .
        3. Неверное подключение к сети.
          Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
        4. Телефон или SIM-карта неисправны.
          Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
        5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
          Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Экстренная помощь

      • Как позвонить в экстренную службу?

        Единый номер вызова экстренных служб:

        1 — пожарная служба;

        2 — полиция;

        3 — скорая медицинская помощь;

        4 — аварийная служба газовой сети.

        Телефоны экстренных служб:

        Скорая медицинская помощь — ;

        Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

          Заблокируйте номер.

          Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

          Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

          Попробуйте найти телефон.

          Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

          Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

          Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как обезопасить себя от мошенников?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
    • Роуминг

      • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

        В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

        Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

        • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

        Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

        В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

        Обратите внимание!

        Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!



Рекомендуем почитать

Наверх