Gs b 211 ошибка 0 после обновления. Вниманию владельцев приёмников GS B210 и GS B211, в работе которых возникли сбои после последнего обновления ПО. Как устранить проблему

На сайте компании изготовителя оборудования для Триколор появилось новое программное обеспечение для приемника GS 8306 — это прошивка версии 1.9.160.

Эта прошивка была призвана заменить версию ПО 1.2.001, выпущенную уже несколько лет назад. Нужно сказать, что прошивка версии 1.2.001 для GS 8306 — это именно то ПО, с которым приемник GS 8306 начал более-менее нормально и стабильно работать — он не зависал, картинка практически не ловила фриз, каналы переключались довольно быстро. С прошивкой 1.2.001 у приемника GS 8306 оставалась не вылеченной лишь одна болячка — мог выйти из строя внешний блок питания 12v, 2A, но проблема решалась покупкой другого блока по цене 500-700 рублей. Да даже и приведенная проблема не очень распространена у модели GS 8306.

И вот по прошествии нескольких лет успешной эксплуатации приёмника с проверенной и зарекомендовавшей себя прошивкой зачем-то понадобилось выпускать новое ПО — версию 1.9.160.

Ну что ж — выпустили новую прошивку и выпустили. Обычно после обновления программного обеспечения ресиверы Триколор начинают работать более стабильно. Был расчет на то, что и после прошивки до 1.9.160 всё будет нормально.

На сайте производителя модели GS 8306 указаны следующие характерные особенности новой прошивки (см. скриншот ниже):

Изменения по сравнению с предыдущей версией программного обеспечения:

1. Современный графический интерфейс ПО Stingray
2. Повышена стабильность работы приемника
3. Добавлена функциональность ручного поиска каналов
4. Улучшена работа приложения «Кинозалы «Триколор ТВ»

Хочется обратить особое внимание на пункт №2 описания новой прошивки — повышена стабильность работы приемника!!!

Мы на практике столкнулись со следующими проблемами при перепрошивке и после перепрошивки приемника GS 8306 до версии 1.9.160

1. приёмник шьётся по воздуху и если подтвердить выполнение прошивки, то она может так и не увенчаться успехом — процесс прошивки зависает и приемник остаётся в неперепрошитом состоянии. При этом старая прошивка уже стёрта. Т.о. приёмник превращается в кирпич. Дальнейшее его восстановление возможно только путем выпаивания микросхемы flash-памяти, перепрошивки её в программаторе и обратной запайки в ресивер. Это относительно дорогостоящая процедура.
2. Ещё одна проблема при перепрошивке — это большая длительность её выполнения. Люди начинают путаться в вопросе того — прошивка уже завершилась или же процедура всё ещё продолжается. Запутавшись и не выдержав, многие из них от нетерпения отключают приемник от сети электропитания и если прошивка еще не завершилась — то приемник опять-таки превращается в кирпич.

Тем абонентам, которым повезло и чей ресивер по прошествии нескольких часов все же успешно обновился до 1.9.160 придется столкнуться с другими проблемами в работе ресивера до того работавшего стабильно.

1. Периодически появляется сообщение «нет сигнала» при просмотре каналов. После такого сообщения можно переключиться на другой канал, немного его посмотреть, вернуться на тот канал, на котором появилось сообщение «нет сигнала» и продолжить вновь некоторое время смотреть выбранный канал. Но только до следующего появления сообщения «нет сигнала».
2. Из описания новой прошивки видно, что она получила «cовременный графический интерфейс ПО Stingray». Так вот потребности этого самого Stingray превышают по нашим субъективным ощущениям возможности процессора и памяти ресивера GS 8306. Это приводит к тому, что каналы теперь переключаются гораздо дольше чем раньше — не старой прошивке 1.2.001.
3. При переключении каналов, особенно при переключении каналов разных тематических пакетов, некоторые приёмники просто перезагружаются.
4. Розовый оттенок изображение после включения ресивера. Некоторые пользователи действительно столкнулись с проблемой того, что после прошивки все их каналы показывают в розовом цвете. Хотя, может, это и хорошо — взглянуть на картинку в розовом цвете в нашем то 21 веке. Проблема устраняется перегрузкой ресивера по питанию.
5. Может жутко фризится картинка на некоторых каналах. На нашем тестовом ресивере особенно фризится канал «Матч HD» — номер 103 в списке каналов.
6. Если после прошивки ресивер не превратился в кирпич и продолжает худо-бедно функционировать, то пошить его через USB порт обратно на стабильную прошивку 1.2.001 не получится — стоит блокировка
7. Периодически ресивер перезагружается сам по себе даже без каких-либо действий, например переключении канала
8. Периодически происходит рассинхронизация звуковой и видео дорожки
9. Периодически приемник просто зависает, особенно тогда, когда испытывает некоторого рода нагрузки, например, при переключении каналов.

Это, пожалуй, основные моменты с которыми столкнутся обладатели ресивера GS 8306 на новой прошивке 1.9.160. И по нашему, опять таки, субъективному мнению большая часть перечисленных проблем связана с тем, что аппаратной мощности ресивера GS 8306 не хватает на то, чтобы удовлетворить всем потребностям нового ПО Stingray.

В свете всех выявленных проблем эксплуатации с новой прошивкой 1.9.160 остаётся только догадываться о каком повышении стабильности работы приемника говорит разработчик программного обеспечения.

Теперь о том, как всё же продолжить эксплуатацию ресивера на прошивке 1.9.160

Это то, что сделали лично мы с нашим собственным ресивером GS 8306 для повышения стабильности его работы. Это тот метод, который посоветовали коллеги, которые столкнулись и разобрались с проблемами прошивки 1.9.160 раньше нас — для повышения стабильности работы приемника с принимаемым сигналом необходимо частоту (нижнюю и верхнюю) гетеродина выставить на 1 Мгц выше стандартного значения — 10751 Мгц против стандартной 10750 Мгц.

После того как была выставлена частота гетеродина 10751 Мгц, ресивер перестал выдавать сообщение «нет сигнала» при просмотре каналов и стал работать при просмотре и переключении каналов более стабильно. Сделать что-либо большее уже трудно.

Что ещё нужно знать при эксплуатации GS 8306 на прошивке 1.9.160

Новая прошивка изменила режим эксплуатации приёмника. Теперь приёмник автоматически определяет к какому видеовыходу подключен кабель подключения к телевизору. В зависимости от того, на каком видеовыходе прошивка обнаружит кабель подключения на тот видеовыход она видеосигнал и подаст. В том случае, когда к ресиверу будет подключено сразу 2 кабеля (HDMI и 3RCA) может возникнуть путаница и приёмник не поймет на какой видеовыход подавать видеосигнал. Поэтому в один момент времени к ресиверу подключаем только один видеокабель.

Ещё один момент — это световая индикация на приёмнике. Если раньше верхний горящий индикатор означал активность HDMI выхода приставки, то на прошивке 1.9.160 свечение только верхнего индикатора означает, что ресивер находится в режиме ожидания и для начала просмотра его необходимо для начала включить. И после включения приемник автоматически подаст видеосигнал на обнаруженный видеовыход.

Скачать прошивку 1.9.160 для GS 8306

Если очень надо, то «расчудесную» прошивку для ресивера GS 8306 можно скачать на официальном сайте производителя данного ресивера по адресу http://gs.ru/support/manuals-and-software/gs-8306/

P.S. — После длительных заморочек с освоением новой прошивки для ресивера 8306 возник ряд вопросов:

1. зачем было писать новое программное обеспечение для приемника, если старое работало стабильно и практически без нареканий
2. когда проявится новое программное обеспечение, которое исправит все проблемы и ошибки в версии 1.9.160

Цифровой спутниковый HD-ресивер

ВАЖНО!!! Прошивка Stingray для данной модели ресивера со слабым процессором очень нестабильна - возможные проблемы:

• пропадание картинки и звука
• мерцание во время включения электробриборов и света
• зависание и медленное переключение каналов
• самопроизвольный сброс к заводским настройкам при отключении питания
• пропадание сигнала с антенны

Вернуть предыдущую версию ПО через USB будет невозможно. PS (Только выпаиванием флеш памяти и ее перепрошивкой в программаторе)

Перед обновлением прочтите инструкцию в архиве.

Неофициальное ПО:

По сравнению с предыдущими версиями программного обеспечения:

• Модернизировано меню выбора оператора.
• Реализован новый интерфейс меню «Статус», упрощающий работу с данным меню.
• Улучшена общая работа приемника.
• Появился информационный блок, содержащий описание основных способов оплаты услуг «Триколор ТВ».

По комментариям пользователя vale9041 с форума http://www.telesputnik.ru

Появилась возможность запомнить настройки приемника через дежурный режим, даже если он был отключен от сети питания.

Порядок действий следующий:

Если вы только что создали фавориты и выключили ресивер шнуром из сети питания, затем заново включили, то ресивер перейдет на канал tricolor, кнопкой возврат с двумя круговыми стрелками (так называемую LAST ) мы окажемся на первом созданном в фаворите канале.

Если же мы при просмотре фаворита переведем с пульта ресивер в дежурный режим , затем снова включим, то в дальнейшем при отключении реса из сети шнуром и включении его обратно, кнопка возврат будет возвращать его на фавориты того канала, при котором вы перевели его в дежурный режим с пульта. То есть дежурный режим служит как запоминание.

Тоже самое можно проделать и с громкостью...Если выставить громкость на максимально, и рес перевести в дежурный режим, то при последующих включениях реса будет стоять максимальная громкость. Но это при условии если вы в дальнейшем будете отключать рес шнуром из розетки.

так же можно сделать что бы ресивер запомнил общий список каналов в один столбец или по ширине в три колонки (вид) ...то есть дежурный режим является запоминанием того что мы хотим...

Прошлые релизы

По сравнению с предыдущей версией программного обеспечения приемника GS8306 / GS8305 , в версию 1.0.49 внесены следующие изменения:

• Улучшен алгоритм автоматического поиска каналов «Триколор ТВ».
• Убрана возможность удаления списка телеканалов и радиоканалов, формируемых по умолчанию в списках «Все ТВ» и «Все Радио».
• При первичной настройке отображается канал под номером «0».
• Убрана индикация нажатия кнопок в режиме StandBy.
• При первом переключении в список радиоканалов приемник включается на радиоканале номер «0».
• Оптимизирована работа EPG
• Реализована работа с правой поляризацией.
• Сервис ТВ Почта. Кнопка «Удалить почту» переименована на «Удалить письмо».
• Список каналов. Функциональная кнопка «Ширина» переименована на «Вид».
• Исправлена некорректная надпись в режиме HDMI «Тайм-аут шкалы громкости». В версии 1.0.049 надпись имеет вид: «Время показа шкалы громкости».
• Диалоговые окна подтверждения реализованы слева на право («ДА» -- «НЕТ», курсор по умолчанию на «НЕТ»).
• Улучшена работа сервиса «Кинозалы «Триколор ТВ»
• Улучшена совместимость приемника с телевизорами при подключении к ним по HDMI интерфейсу

Прошивка приемника через сервисный порт USB

GS-8306 не имеет порта RS-232 (COM), но имеет сервисный USB, через него он и прошивается. Для прошивки нам понадобится обычная USB флешка, и последняя версия файла прошивки для ресивера GS-8306 скачать которую можно выше .

Проверить какая версия ПО приемника установлена у вас можно в Главном Меню

DRE Инфо > Cтатус

Порядок прошивки:

1. Файл ssu_gsc_stb.upg скопировать на USB flash, не переименовывая.

2. Вставить USB flash в приемник и перезагрузить приемник по питанию, сделать это можно нажатием кнопки «stand by» на передней панели ресивера. Как только питание включится, начнется процесс прошивки, об этом будет свидетельствовать соответствующее сообщение на экране телевизора.

Теперь остаётся только дождаться окончания процесса. Когда прошивка закончится, на экране телевизора появится сообщение об удачной прошивке.

3. После появления разрешающего сообщения на извлечение USB flash на экране ТВ, извлечь USB flash.

ВАЖНО! Извлекать USB flash до появления соответствующего разрешающего сообщения на экране ТВ не рекомендуется, в противном случае приемник выйдет из строя.

Откат на раннюю версию не возможен, в ресивере можно заменить ПО либо на текущую версию, либо на более новую.

Если прошивка не идет, то:

Форматируем флешку в FAT или FAT32 любой утилитой, например от HP для флешек, но не в Windows, типа клик правой кнопкой мыши по флешке и формат может не помочь.

Закидываем файл на флешку.

Вставляем во включенный ресивер, ждем минуту можно меньше и выключаем кнопкой на устройстве, можно сразу включать той же кнопкой.

Секунд через 10, максимум 30, появится надпись что идет прошивка.

Если надпись не появилась и начинает мерцать индикатор ждущего режима значит прошивка не началась.

Обновление ПО приёмников моделей GS 8305 и GS 8306 через спутник

11 марта 2013 года со спутников EutelsatW4/W7 (36A/36B) будет запущено обновление программного обеспечения (ПО) для приемников моделей GS8305 и GS8306, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования. Абоненты «Триколор ТВ» смогут обновить ПО приемника в любое время в период с 11 марта по 8 апреля 2013 года.

Перед началом обновления запишите текущую версию программного обеспечения, зайдя в «Меню» -> « DRE Инфо» -> «Статус». По окончании обновления версия ПО приемника должна измениться на 1.1.001 . Новое ПО будет загружено из эфира.

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Для обновления ПО приемника выполните следующие действия:

1. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем снова включите приёмник в сеть.

2. Переключите приемник на телеканал «Инфоканал «Триколор ТВ».

3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО приемника следующего вида:

При появлении данного сообщения выберите вариант «ДА» нажмите кнопку «ОК» на пульте ДУ.

Внимание! Если на экране телевизора в течение 5 минут не появилось сообщение о необходимости обновления программного обеспечения, вам необходимо сбросить установки приемника к заводским («Меню» - «Настройки» - «Заводские установки» - «ОК»).

4. После согласия на обновление на экран начнут выводиться служебные сообщения о процессе обновления ПО приемника. Вид сообщений указан ниже. Обновление ПО занимает около пяти минут.

Внимание! Во время обновления ПО запрещается отключать питание приемника! В противном случае возможен выход приемника из строя!

5. По завершении обновления ПО приемник перезагрузится и включится в режиме «Мастер настройки».

6. На первом шаге «Мастера настройки» вам будет предложено выбрать язык меню и оператора. Необходимо выбрать «Триколор ТВ Центр», только после этого можно перейти к следующему шагу.

7. После окончания поиска теле- и радиоканалов «Триколор ТВ» необходимо убедиться, что версия ПО приемника изменилась на 1.1.001 . Для этого зайдите в « Меню» -> « DREИнфо» -> «Статус» и проверьте значение в третьей строчке. Если версия программного обеспечения приемника не изменилась, вам необходимо выключить и включить приемник на телеканале «Инфоканал «Триколор ТВ» и повторить процедуру обновления.

8. На этом обновление ПО приемника и модуля завершено, ваш приемник готов к дальнейшей работе.

Обучающий ролик об обновлении программного обеспечения вы можете посмотреть в эфире обучающего телеканала «Телеинструктор» и в разделе «Видеоинструкции» на сайте Триколор ТВ.

Описание новой версии ПО :

Новое ПО призвано повысить уровень защищённости приёмного оборудования и обеспечить стабильность его работы, а также сделать его эксплуатацию при просмотре телеканалов и пользовании дополнительными сервисами «Триколор ТВ» более удобной.

В ПО добавлен новый функционал в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Некоторые кнопки получили дополнительные функции, так, например, нажатие Красной кнопки вызывает описание выбранного фильма, Зеленой - варианты сортировки списка фильмов (по алфавиту, по жанрам, по ближайшим сеансам, по новизне в расписании), Желтой - список фильмов, на которые был установлен таймер, Синей - список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара.

Для удобства абонентов меню «Статус» было переработано. После обновления абоненту будут доступны два варианта отображения информации:

Краткий (содержит наиболее часто используемые данные, в том числе, информацию о номере ID) - отображается при переходе в пункт меню «Статус»;

Расширенный (содержит всю информацию о приёмнике) - вызывается нажатием Красной кнопки («F1» или «i») на пульте ДУ во время нахождения в меню «Статус».

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Для чего необходимо обновлять программное обеспечение?

Ответ: В новой версии программного обеспечения для приемников GS8305 и GS8306 реализован новый, более удобный интерфейс пакета «Кинозалы «Триколор ТВ», переработано меню «Статус», а также внесены изменения в системные настройки приемника, что повышает стабильность его работы.

Вопрос: Почему информационное окно «Статус» стало выглядеть по-другому? Куда делись некоторые пункты, которые были раньше?

Ответ: Для удобства абонентов меню «Статус» было переработано. Теперь вам доступны два варианта отображения информации: краткий (содержит наиболее часто используемые данные, в том числе информацию о номере ID) и расширенный (содержит всю информацию о приёмнике).

Вопрос: Почему изменились функциональные кнопки в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ»?

Ответ: В новой версии программного обеспечения были реализованы дополнительные возможности интерфейса пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Теперь, нажав Красную кнопку, вы сможете прочитать описание выбранного фильма, Зеленую - выбрать один из возможных вариантов сортировки списка фильмов (по алфавиту, по жанрам, по ближайшим сеансам, по новизне в расписании), Желтую - увидеть список фильмов, на которые был установлен таймер, Синюю - увидеть список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Также в новой версии программного обеспечения реализована возможность вывода на экран интерфейса пакета «Кинозалы «Триколор ТВ» при нажатии на кнопку «Заказать фильм» или «Split File» при просмотре/прослушивании любого теле- или радиоканала, а не только, как это было ранее, при просмотре телеканала «ТВ.Поиск».

Специалистам службы поддержки абонентов "Триколор ТВ" наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись "Нет доступа", "Кодированный канал", "Ошибка "0" или "Нет сигнала".

Ошибка "0" на "Триколор ТВ"

Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?

Чаще всего ошибка "0" появляется тогда, когда исчезает доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в работе програмы приемника. Причин может быть много, вплоть до перепада напряжения в электросети.

В любом случае если возникает ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать - советуют специалисты. В первую очередь на какое-то время отключить ресивер от питания. Затем снова включить. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа вынуть нужно его, а потом поставить обратно в приемник.

Очень часто вместо сообщения об ошибке "0" на экран выводится информация в виде "Кодированный канал DRE". При этом эфирные трансляции смотреть невозможно.

Так что означает ошибка "0" на "Триколор ТВ"? Ответ следует искать в причинах неполадок. Есть универсальные способы для решения этой проблемы, которые подходят для всех видов приемников, которые сипользуются для приема каналов, предоставляемых "Триколор ТВ". Их можно использовать, когда не отображаются каналы, но при этом работает "Инфоканал".

Исправление ошибки "0"

Если обнаружена ошибка "0" на "Триколор ТВ", как исправить самостоятельно?

Вначале следует проверить, не закончилась ли вдруг подписка на услуги пакета. Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого ресивера. Если срок подписки истек, то это вполне может вызвать подобную ошибку.

Возможно, в приемнике неправильно установлена карточка доступа, поэтому нужно проверить правильность его установки в соответствующем гнезде приемника. Если вместо карточки используется модуль условного доступа, то проверку следует произвести в нем.

В случае если карта вставлена правильно, при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки №ID на экран телевизора будет выведено сообщение с отображением ее номера.

Также при появлении ошибки не будет лишним попробовать сбросить настройки приемника на заводские. Иными словами, обнулить их.

Эту операцию вполне возможно сделать самостоятельно. Нужно войти в меню ресивера и перейти в раздел "Настройки". Потребуется ввести четырехзначный код - набираем четыре нуля 0000. После этого необходимо найти "Заводские настройки" и выбрать строку "Удаление настроек", заодно и список каналов. Ничего опасного в этой операции нет, после перезагрузки ресивера с помощью автопоиска каналы можно найти снова. Чаще всего после этого ошибка пропадает.

В случае если подписка закончена, и если каналы из пакета "Единый" не принимаются, есть возможность поискать бесплатные каналы. Обычно они находятся в самом конце списка.

В ситуации когда приемник был выключен длительное время, тоже может возникнуть проблема с ошибкой "0", как только ресивер будет включен. Как устранить ошибку "0" на "Триколор ТВ"?

Следует не выключать приемник, а оставив его включенным на восемь часов, дождаться, пока ошибка исчезнет. Чаще всего это происходит гораздо раньше, через час-полтора. Но это только в том случае, если и антенна, и приемник находятся в исправном состоянии.

Иные причины появления ошибки

Если появилась ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать, если причиной ошибки "0" оказалось плохое качество или низкий уровень принимаемого сигнала от спутника? Или отсутствие ключей активации. В этом случае если просто оставить приемник на длительный срок включенным, это уже не поможет.

Можно либо направить запрос в службу поддержки, либо постараться наладить антенну самостоятельно.

Необходимо помнить, что когда ожидается активация ресивера, его нужно включить на первый канал - то есть на 1ОРТ, и ни какой другой. Независимо от того, есть на нем трансляция или нет.

При неисправности модуля условного доступа также может появиться такая ошибка. Для определения версии установленного программного обеспечения на ресивере нужно, нажав на пульте дистанционного управления, войти в раздел меню "Статус". Возобновить программное обеспечение можно самому, тогда как ремонт лучше предоставить специализированному сервисному центру.

В большинстве случаев ошибка "0" появляется также при перегрузке спутникового приемника.

Как устранить проблему

Разобравшись с вопросом, что такое ошибка "0" на "Триколор ТВ", выполняем несколько действий для ее устранения самостоятельно:

• Подождать некоторое время (обычно 8-10 минут), и канал, скорее всего, начнет трансляцию самостоятельно.
• Произвести перезагрузку приемника, выключив его на 3-5 минут и вновь включив.

Так в каких же ситуациях наиболее часто появляется данная ошибка.

На телевизоре высвечивается сообщение "Нет сигнала"

Во-первых, вначале нужно постараться определить, кем выдано это сообщение - телевизором или ресивером. Следует нажать на дистанционном пульте на кнопку Ок" - при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы "Триколор ТВ". Иначе появится надпись, что список каналов пуст (что значит ошибка "0" на "Триколор ТВ").

Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, то причина ошибки может скрываться:

1. Если используется небольшого диаметра (от 50 до 60 см) либо установлена она плохо и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать в связи с проявлением атмосферных осадков. Это может быть и дождь, и снег, даже плотные облака.
2. Могла сбиться настройка антенны. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно исправить настройку спутниковой антенны, либо вызвать специалиста.

Как настроить антенну самостоятельно

В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале "Инфо" появится изображение - антенну нужно зафиксировать.

Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку "F1" или "i" на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа - его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.

Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры - частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.

Придется войти в меню и выбрать пункт "Поиск каналов "Триколор ТВ". Затем произвести сканирование каналов.

Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.

Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.

Приемник не реагирует, когда нажимается кнопка "Ок"

• Если используется приемник GS 8306, то часто происходит случайное перемещение выходов самого ресивера. Дело в том, что на пульте дистанционного управления в левой его верхней части есть кнопка, нечаянное нажатие которой приводит к смене выходов, изображение исчезает. Проверить, какой выход сейчас активен, можно визуально по индикатору. RCA - изображены колокольчики, HDMI - индикатор светится в нижней своей части.
• Возможно, что причина ошибки - сам телевизионный приемник. Необходимо проверить, не подключен ли случайно коммутируемый вход неправильно. Нужно найти на пульте дистанционного управления кнопку "Ресурсы" и нажать так, чтобы выход соответствовал выбранному режиму - Scart, HDMI или RCA.

Если на экране телевизионного приемника появляется одна из таких надписей, как "Кодированный канал DRE", "Нет доступа", "Ошибка "0", то проверяем следующее:

Активность подписки "ТВ Триколор". Ошибка "0" на втором ресивере также проверяется либо через личный кабинет на официальном сайте, либо в разделе "Личный кабинет" ресивера.

Подписка на услуги активна

1. Следует удостовериться, что ресивер определяет смарт-карту "Триколор".
2. Определяет ли он ID-номер спутникового приемника.

Пункт меню приемника "Статус"

В случае если ID-номера нет, то:

• Если используется ресивер, использующий для приема каналов смарт-карту - модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, нужно, предварительно отключив приемник от сети, вынуть карту, удостовериться в правильности ее установки, вставить обратно и включить ресивер в сеть питания.
• Если приемник работает без карты, а это ресиверы, использующие MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, вероятней всего, что сломался модуль доступа. Придется обратиться в сервисный центр, где модуль отремонтируют.

В ситуации если ID-номер определен и подписка не закончилась, то:

• Необходимо сбросить настройки к заводским, перегрузить ресивер, после чего активируется мастер настройки и каналы просканируются заново.
• Если приемник не был включен дольше трех суток, то придется получить активационные ключи заново. Для этого, перегрузив ресивер, его следует включить на канале "Инфоканал", и если он показывает, то перейти на канал "Кинопоказ" - после чего обычно каналы сами раскодируются.

Чтобы впредь не появлялась ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать, если ресивер все-таки выключился, при отъезде на длительный срок, например? Придется снова активировать ключи.

Для предотвращения появления сообщения об ошибке впредь следует иногда оставлять ресивер включенным в сеть, например, на ночь.

ВНИМАНИЕ!
Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Вернуть предыдущую версию ПО будет невозможно!

Обновление ПО через USB-накопитель (флешку)

Если Ваш приёмник не подключен к спутниковой тарелке, то обновить ПО можно через USB-накопитель. Перед тем, как скачать ПО на флешку, её надо отформатировать в FAT32. В скачанных файлах Вы также найдете и подробную инструкцию по установке.

Обновление ПО через спутник пошагово

Для обновления программного обеспечения через спутник приёмник должен быть подключен к настроенной спутниковой тарелке.

Обновление ПО состоит из двух компонентов: обновление основного ПО приемника и ПО модуля.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

1.Выключите и включите приемник по питанию.

2. Переключите приемник на информационный канал 333.

3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО следующего вида:

4. При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления выбрав вариант «ОК».

После согласия на обновление приёмник перейдет в режим загрузчика, и на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления ПО. Вид сообщений указан ниже:

5. По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится в режиме просмотра каналов.

6. Для продолжения обновления необходимо включить приёмник повторно на канале под номером 333 в общем списке. В течение одной минуты на экране возникнет сообщение о необходимости обновления ПО модуля следующего вида:

7. При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления выбрав вариант «ОК»

Обновление ПО приемника занимает около десяти минут, обновление ПО модуля – около двух минут.
По завершении обновления ПО модуля приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.

После окончания обновления ПО зайдите в раздел меню «Личный кабинет» и убедитесь, что версия ПО приемника изменилась на 3.8.98 , а версия ПО модуля на одну из указанных ниже, в зависимости от модели приемного оборудования:

Версия ПО модуля - 0.1.218

Версия ПО модуля - 0.1.217

Версия ПО модуля - 0.1.216

Версия ПО модуля - 0.1.220

Версия ПО модуля - 0.1.221

Версия ПО модуля - 0.1.219

На этом обновление ПО приёмника и модуля завершено, и приёмник готов к дальнейшей работе.

Видеоинструкция по обновлению ПО приёмников моделей GS U210, GS U210CI, GS E212, GS B210, GS B211, GS B212

Как обновить список каналов Триколор на приёмнике GS U210, GS U210CI, GS E212, GS B210, GS B211, GS B212

Чтобы найти новые каналы, выполните следующее:

Для чего надо обновлять список каналов?

Обновление списка каналов может потребоваться в нескольких случаях:

1. Что бы найти новые каналы «Триколор ТВ», которых нет на Вашем приёмнике
2. После проведения профилактических работ на спутнике
3. При первоначальной настройке оборудования
4. При изменении параметров вещания (изменении частот) некоторых каналов
5. Профилактически два раза в год

Обновив свой приемник, GS E 212, новой прошивкой, практически сразу столкнулись с проблемой. Эта проблема — не заикание звука на радио и телевизионных каналов. Теперь, у нас на экране появляется сообщение — Ошибка 0. Главное стабильность!

код ошибки 0 у оператора

Ну мало ли, чего может быть. Попробовали переключиться на другой телеканал, не помогло. Выключили приемник, тоже не помогло.

Посмотрели список телеканалов, все нормально отображается, все переключает. Зашли в личный кабинет, тут все хорошо. Подписки есть, все оплачено.

тв ошибка 0 на приемниках GS

Посмотрев в своих записях, что обозначает данное сообщение, стало понятно. Опять, сегодня не получиться смотреть футбол.

как исправить ошибку 0 на приемнике

Пробуем выключить приемник из сети, ждем пока приемник перезагрузиться.

ошибка 0 на приемнике GS, лечение.

Видим все пиктограммы на приемнике, он еще немного попыхтел и включился. Теперь можно проверять, что у нас будет на экране нашего телевизора!

ошибка,что делать с приемником.

Все заработало, можно с уверенностью сказать, на нашем приемнике GS E 212 на который мы установили программное обеспечение с сайта GS теперь появилась новая печалька! Теперь регулярно будем смотреть на экране, сообщение Ошибка 0, после этого бежать к розетке, выключая наш приемник из сети. Получается очень интересно, оператор не может решить элементарные проблемы, все логистические действия направлены на решение того чего решать надо проще и быстрее. Почему оператор постоянно проводит эксперименты на теми кто им платить? Вопрос хороший, ответ уже думается не получим, потому как спросить не ского, все начальники, работать не кому. Очень жаль. Собираем дальше проблемы, глюки по нашим приемникам, для того что бы накопить опыт по борьбе с проблемами. Заплатив за наши приемники, деньги ушли в кассу оператора, мы вынужденный постоянно прыгать «с бубном».