Договор почтового обслуживания. Договор на оказание услуг почтовой связи

Перед владельцем интернет-магазина стоит нелегкая задача — нужно постоянно увеличивать продажи. Количество покупок в вашем онлайн-магазине можно увеличить, если расширить географию — отправлять посылки в другие города России. По данным Data Insight 70% клиентов интернет-магазинов живут за пределами Москвы и процент растет год от года.

У «Почты России» пока нет достойного конкурента, поэтому приходится работать с тем, что есть. Некоторые владельцы интернет-магазинов отказываются от этого способа доставки. Есть несколько причин:

• Для подготовки заказа нужно заполнить почтовые бланки, которые многие заполняют вручную (а на каждую посылку уходит от 7 до 15 минут);
• После отправления посылку сложно контролировать. Обычно интернет-магазин отправляет идентификатор для отслеживания посылки клиенту и предлагает самостоятельно отслеживать заказ на сайте «Почты России». После чего клиенту просто надоедает постоянно проверять статус посылки или он забывает это делать, в результате — о посылке забывают;
• Возрастает дополнительная нагрузка на call-центр, поскольку клиенты звонят и интересуются статусом своего заказа;
• Большой процент возвратов при работе с наложенным платежом. Покупатели иногда просто не знают, что их посылка пришла или забывают (откладывают) свой визит на почту. В результате по истечении 30 дней посылка возвращается назад продавцу и он платит за доставку двойную цену (пересылка покупателю и обратно).

Хорошие новости — эти проблемы частично можно решить. Прочитайте советы, которые помогут вашему интернет-магазину повысить продажи за счёт регионов, ускорить обработку почтового отправления, снизить нагрузку на call-центр и уменьшить количество возвратов.

Выберите почтовое отделение

Посылки можно отправлять из любого почтового отделения. Но к его выбору лучше подойти с умом. Пройдитесь по отделениям, которые находятся рядом с вами. Выберите то, где работает больше сотрудников и окон.

Лучше выбрать отделение, где существует специальное окно для приема посылок и никакие другие действия в этом окне не производятся.

Определитесь с упаковкой

Правильно упаковывайте ваши товары. 3-5% от всех отправлений повреждаются по прибытии адресату, потому что интернет-магазины экономят на упаковке. Они используют пластиковые пакеты, так выходит дешевле. Но в итоге это может сыграть злую шутку.

Пакет не гарантирует целостность товара: его можно надрезать, вытащить товар и вложить что-то другое. Отдавайте предпочтения гофрокартону. Не обязательно покупать коробки у «Почты России», так как они дорого стоят. На рынке существуют компании, которые делают абсолютно идентичные по размерам коробкам «Почты России», и стоят они в разы дешевле.

Оклеивают посылку обычно работники почтового отделения. ОПС может дополнительно взимать плату за это. Потому что оклейка скотчем требует определенного навыка — скотч должен быть нанесен без загибов, складок и т.п. Снятие и повторное нанесение скотча на почтовое отправление запрещено.

Автоматизируйте процессы

Для Эквида существует специальное приложение , которое позволяет автоматизировать процессы при работе с почтой, а также увеличить конверсию и снизить процент возвратов.

На некоторые отправления нужно заполнять до 3-х почтовых бланков. Digi-Post на 100% интегрируется с Эквидом и позволяет печатать почтовые бланки в один клик, прямо из заказа.

Печать готового почтового бланка занимает всего 3-5 секунд. Адресный ярлык рекомендуется печатать на клеящейся бумаге и сразу клеить его на посылку.

Уведомляйте своих клиентов о перемещении посылки автоматически, ведь по статистике возвращается порядка 15-20% посылок (в зависимости от специализации интернет-магазина). Для этого в приложении Digi-Post занесите идентификатор отправления в ваш заказ и настройте режимы уведомления. Приложение будет уведомлять ваших клиентов о приеме посылки почтовым отделением, о месте, адресе и телефоне ОПС и места прибытия по е-мейл или SMS.

Часто бывает так, что посылка «застревает» в одном из ОПС и больше никуда не движется, а значит до адресата не дойдет. Если вы отправляете более 100 посылок в месяц, можете не заметить, что одна или две куда-то потерялись и даже не будете об этом знать.

Поэтому если статус посылки не меняется 14 дней, Digi-Post пришлет уведомление о проблемном отправлении и сообщит адрес и телефон ОПС, в котором посылка «застряла». Так вы сможете принять оперативные меры, чтобы посылка пошла дальше.

Если после прибытия посылки в почтовое отделение посылку не забирают, Digi-Post периодически будет напоминать вашему клиенту о необходимости забрать посылку.

Заключите договор

Если вы отправляете более 100 посылок в месяц, лучше заключить договор. После заключения договора вам не придется каждый раз стоять в очереди со всеми, вы будете просто сдавать посылки по форме. Как только договор будет подписан, вам выдадут диапазон штрихкодовых почтовых идентификаторов (ШПИ).

После заключения договора перечислите денежные средства на указанный в договоре расчётный счёт. Убедитесь, что деньги поступили на счёт, так как никакого «личного кабинета» у «Почты России» нет. Заполнить все сопроводительные документы поможет Digi-Post.

Наладить и автоматизировать работу с «Почтой России» можно и нужно! Успешных продаж!

В деятельности российских компаний все еще трудно отказаться от услуг Почты России. Интернет-магазины отправляют покупки, другие фирмы направляют официальные письма и исковые заявления. Отделения государственной компании открыты в самых отдаленных населенных пунктах, в которых нет даже магазинов или офисов Сбербанка. Юридическим лицам заключить договор с Почтой России – это значит, существенно сэкономить и оптимизировать свое взаимодействие с организацией-монополистом.

Преимущества для корпоративных клиентов

Государственная монополия предлагает фирмам стать ее корпоративными клиентами. На официальном сайте организации по адресу pochta.ru/support/corporate-services/become-corporate-client находятся условия заключения соглашения.

Стороной его смогут стать как компании, так и индивидуальные предприниматели. Там же можно войти в личный кабинет и воспользоваться опцией управления услугами.

Преимуществами в общении с организацией, беспечивающей граждан и рганиации связью, доходящей в самые глухие уголки, для корпоративных клиентов становятся:

• опция по выбору удобного места и времени для отправки своей корреспонденции. Нет необходимости стоять в очередях. Для юридических лиц, заключивших соглашение об абонентском обслуживании, предусмотрены отдельные сотрудники и стойки;
• тарифы, за счет большего объема оказываемых услуг, более выгодные, чем при разовом взаимодействии;
• больший чем у конкурирующих курьерских служб, опыт работы с корреспонденцией в международном сообщении;
• оплата услуг с расчетного счета.

Справка: Все крупные государственные компании системно работают таким образом, отправляя наиболее срочные письма при помощи экспресс-доставки.

Как заключить договор на обслуживание

Чтобы заключить договор с Почтой России, потребуется предоставить менеджеру, обслуживающему клиентов из корпоративного сектора и предпринимателей, определенный пакет документов, в который входят:

• копии учредительных документов;
• копии свидетельств;
• свежая, не позднее месяца, выписка из ЕГРЮЛ;
• подтверждение полномочий исполнительного органа.

Сотрудник почты, скорее всего, потребуетине копии с нотариальным заверением, а выписку – с печатью налоговой. По согласованию верность всех документов, кроме выписки, получится подтвердить, поставив на них штамп «Копия верна», печать предприятия и подпись руководителя компании. Чтобы менеджер связался для заключения договора, необходимо оставить заявку по адресу: oneclick.russianpost.ru. Потребуется ввести:

• реквизиты фирмы;
• вид собственности (частная, государственная)
• данные контактного лица (телефон и электронную почту);
• требуемые услуги (почтовые отправления, экспресс-письма – ЕМС, посылки);
• потребность в рекламных услугах;
• потребность в абонировании ящиков.

На основании введенных данных будет сгенерирован проект договора. Договор, предлагаемый Почтой России, изменению не поддается. Он утвержден на уровне ее корпоративного руководства в статусе обязательного к применению. Внести свои условия в него невозможно. Поэтому следует учитывать, какие преимущества получает новый клиент, и к каким вопросам необходимо отнестись максимально внимательно.

Порядок взаимодействия: личный кабинет

Заключение договора сразу оборачивается рядом преимуществ для фирмы или предпринимателя. Личный кабинет Почты России для юридических лиц позволяет отслеживать трек пути своих писем в режиме онлайн, не тратя время на переход на специальный сервис. Фирма, подписавшая соглашение с Почтой, получает возможность использовать ряд предлагаемых ей сервисов. Отправка корреспонденции может происходить не только в офисах монополиста, если это предусмотрена договором, машина с фирменной маркировкой прямо из здания клиента заберет предназначенные к пересылке письма и бандероли.

Интересно: Оплата всех услуг производится с расчетного счета организации на счет почты, но некоторых случаях при выходе за пределы месячных лимитов, допустима оплата превышения при помощи корпоративной кредитной карты.

Нюансы

При общении с монополистом необходимо предусматривать возникновение стандартных сложностей. Письма иногда идут медленнее, чем предполагается, но эту проблему легко решить, отметив в своем договоре потребность в услугах экспресс-доставки.

При этом обновленный пакет предложений гиганта сделал возможным воспользоваться новыми интересными опциями, среди которых:

• верифицированная отправка электронных сообщений. Текст письма сохраняется в виде pdf-документа, который подписывается электронной подписью. Отчет о его доставке фиксируется почтой и может являться доказательством в суде;
• доставка корреспонденции в офисы контрагентам не по общим правилом, а с помощью курьеров. Это позволяет существенно сократить время обмена официальными документами;
• письма может получать от имени компании ее представитель без доверенности, если его данные конкретно указаны в договоре;
• в рамках единого соглашения можно отправить почтовый перевод или прибрести марки, причем при необходимости именно представители почты наклеят марки на конверты и бандероли. Перечень услуг получится корректировать и дополнять уже после оформления соглашения.

Важно: Услуги оплачиваются только авансом, за каждый следующий месяц.

Почта России для юридических лиц не является единственной возможностью рассылки корреспонденции. В стране работают экспресс-почта, курьерские службы и транспортные компании, каждая из которых может оказать те же услуги быстрее и иногда дешевле. Но, как показывает практика, такое решение выгодно для разовых отправлений. При массовых и систематических рассылках альтернативы Почте России не существует.

Производить ежемесячную оплату почтовых счетов, выставляемых Экспедицией. Оплата производится на счет. 2.2.4. Проводить в срок оплату услуг сотрудников Экспедиции в соответствии с п.3 настоящего договора. 3. РАСЧЕТЫ СТОРОН 3.1. Заказчик ежемесячно производит оплату работы сотрудников Экспедиции в размере рублей в месяц на основании трудового соглашения, заключаемого с сотрудниками (сотрудником) Экспедиции, являющегося неотъемлемым приложением настоящего договора. 3.2. Оплата за отработанный месяц должна производиться не позднее числа следующего месяца. 3.3. Размер оплаты в связи с инфляционными процессами может изменяться по взаимному согласию сторон. 4. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА 4.1. Настоящий договор может изменяться, дополняться и продлеваться по взаимному дополнительному соглашению сторон. 4.2.

«почта россии»: услуги для бизнеса

Ф.И.О.)(устава, доверенности) сдругой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. Предмет Договора 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику следующих услуг почтовой связи: — прием, обработка, пересылка и доставка (вручение) всех видов внутренних почтовых отправлений; — дополнительных услуг (хранение и выдача возвращенных почтовых отправлений, нанесение оттиска франкировальной машины на соответствующие виды и категории письменной корреспонденции, подготовка сопроводительной документации (бланков наложенного платежа, бланков адресных ярлыков, бланков сопроводительных адресов и списков) при вводе информации с машиночитаемого носителя для наложенного платежа, оклейка скотчем); — внутригородская курьерская доставка.
1.2.

Бухгалтерские и юридические услуги

Внимание

При неполучении от Заказчика в установленный срок письменного отказа от оплаты услуг по новым тарифам тарифы считаются согласованными с Заказчиком. 2.1.9. Подписывать и передавать Исполнителю Акт об оказанных услугах (Приложение N к настоящему Договору) (в дальнейшем — Акт) либо мотивированный отказ в письменном виде, в срок до числа месяца, следующего за отчетным.

Инфо

В случае если Заказчик не подпишет Акт и не представит письменных возражений на него, Акт считается утвержденным Заказчиком. 2.2. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется: 2.2.1.

Принимать от Заказчика простую письменную корреспонденцию (профранкированную) по накладным, простую партионную письменную корреспонденцию (не профранкированную) по спискам, партионные регистрируемые почтовые отправления. 2.2.2. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению.

Договор на почтовое обслуживание

Посылок (внутренних и международных) по отдельному договору 221,30 40.3 Переводов 21,71 + 1 коп. за каждый полный или неполный 1 руб. ПРИМЕЧАНИЕ: На все услуги, оказываемые организациям, тарифы включают НДС по ставке 18 %, кроме статьи 1.2.7., в которой тариф не включает НДС, НДС взимается сверх установленного тарифа по ставке 18%.

Получить полный текст Тарифы на услугу по приему письменной корреспонденции с выездом к отправителю № п/п Вид услуги Периодичность обслуживания Сумма с НДС, руб. 1. Прием письменной корреспонденции с выездом к отправителю за 1 выезд 437,00 № п/п Вид услуги Периодичность обслуживания Сумма с НДС, руб.

2. Прием письменной корреспонденции с выездом к отправителю за месяц 1740,50 — Настоящее приложение вступает в силу с « » 20 г. и является неотъемлемой частью Договора № от « » 20 г. Исполнитель Заказчик УФПС Свердловской области – Филиал » “ ” 20 г.

Договор о почтовых услугах

Приложение Получить полный текст к Договору № от « » 20 г. Протокол согласования договорных цен г. Екатеринбург « » 20 г.

Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» (»), именуемое в дальнейшем Исполнитель, – филиала », Ефимовой Марины Юрьевны действующего от имени и в интересах », на основании доверенности от года № , с одной стороны, и, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице, действующего на основании, вместе именуемые Стороны, договорились о применении следующих договорных цен: Тарифы на услуги почтовой связи №№ статей Виды отправлений и услуг Размер оплаты руб. коп. 1 2 3 4 1. Пересылка почтовой карточки 1.1 Простой 8 50 1.2 Заказной 20 10 2.

Договор на оказание услуг почтовой связи

Важно

Заказчика данных, необходимых для проведения предпочтовой подготовки, составленных в печатном и/или электронном виде, полного комплекта вложения и материалов упаковки. 2.2.4. Уведомлять Заказчика по факсу или по электронной почте (адрес электронной почты определяется в рабочем порядке) о возвращенных на имя Заказчика почтовых отправлениях.

Выдавать Заказчику возвращенные на его имя почтовые отправления под роспись в накладной ф.16. 2.2.5. Осуществлять хранение регистрируемых почтовых отправлений, а также возвращенных на имя Заказчика почтовых отправлений в течение 5-ти рабочих дней с момента уведомления об этом Заказчика — бесплатно, а начиная с 6-го дня – по тарифам, указанным в приложении № 1 к настоящему Договору, являющемся его неотъемлемой частью.
2.2.6.

Договор о почтовых услугах

Приложение к Договору № от « » 20 г. г. Екатеринбург « » 20 г. Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» (»), именуемое в дальнейшем Исполнитель, – филиала », Ефимовой Марины Юрьевны, действующего от имени и в интересах », на основании доверенности от года № , с одной стороны, и, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице, действующего на основании, с другой стороны, договорились о применении следующей формы Акта сдачи-приема оказанных услуг: Акт сдачи приема выполненных работ ОБРАЗЕЦ К Договору № от « » 20 г.

г. Екатеринбург « » 20_ г. Исполнитель: УФПС Свердловской области – Филиал » Заказчик: Отчетный период: с по 20_ г. Наименование предоставляемых услуг Количество (шт.) Стоимость услуги включая НДС В том числе НДС 18 % (руб. коп.) (руб. коп.) ИТОГО: Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой Стороны.

Договор о возмездном оказании почтовых услуг

Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по настоящему Договору в следующих случаях: — при невнесении Заказчиком предоплаты в указанные в п. 3.1 сроки настоящего Договора; — до полного погашения задолженности по выставленным счетам; — при невыполнении либо ненадлежащем выполнении Заказчиком требований, указанных в п. 2.1 настоящего Договора. 5.2. В случае несоблюдения Заказчиком пункта 2.1 настоящего Договора, а также при превышении Заказчиком объемов, указанных в предоставленном графике сдачи почтовых отправлений, Исполнитель не несет ответственность за несвоевременную обработку и отправку почтовых отправлений Заказчика. 5.3. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу вложений, произошедших по вине Исполнителя, согласно действующему законодательству. 5.4.

Договор с почтой россии на оказание услуг

Оплата пересылки и экспедирования периодических изданий производится по отдельным договорам с издательствами — — 4 Возвращение или отправление по новому адресу почтовых отправлений (денежных переводов) 4.1 За заявление с распоряжением – за каждое распоряжение (срок действия заявления не более 2-х месяцев) 31,80 31,80 4.1 За аннулирование подписки на тираж газеты и журнала по инициативе подписчика 20,15 20,15 4.2 За переадресацию подписки на тираж газеты и журнала по инициативе подписчика 12,65 12,65 4.3 За возвращение или отправление по новому адресу заказной почтовой карточки плата взимается по тарифу, указанному в ст. 1 приложения к приказу », утвержденные приказом ФСТ Изменения: Приказ » 4.4 За возвращение или отправление по новому адресу заказного письма, заказной бандероли, письма с объявленной ценностью плата взимается за вес по тарифам, указанным в ст.

Договор на оказание услуг почтовой связи почта россии

Информировать Заказчика об изменении тарифов на прием, обработку и пересылку почтовых отправлений, а также тарифов на дополнительные услуги, которые, не регулируются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, в срок не позднее, чем за 2 дня до предполагаемой даты ввода тарифов. Информировать Заказчика об изменении тарифов на услуги почтовой связи, государственное регулирование которых осуществляет уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в течение 2-х дней после официального сообщения. 2.2.7.

Своевременно сообщать Заказчику об ограничениях по доставке почтовых отправлений. 2.2.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число текущего месяца составлять акт сдачи-приема оказанных слуг (в двух экземплярах) и в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным, направлять Заказчику для подписания.

По всем действующим договорам аренды юридического адреса, вне зависимости заказали вы почтовое обслуживание или нет, мы как арендодатель получаем вашу почту. Весь период действия договора аренды на адрес, поскольку получение почты является одним из подтверждений нахождения вашей компании на адресе и входит в наши обязательства.

2. Если у вас не заказано почтовое обслуживание

Не беспокойтесь, почту мы все равно получим, уведомим вас, и вы всегда можете выкупить каждое почтовое отправление по цене 500 руб., либо позже заключить договор на почтовое обслуживание.

3. Бесплатное получение первичных фондов.

Получаем и выдаем первичные уведомления из фондов все зависимости от того заказано почтовое обслуживание или нет. Аналогично документы, выдаваемые в МИФНС 46 при создании организации или смене адреса, в случае если вы их не забрали в день выдачи, и МИФНС отправила их почтой на юридический адрес.

3.1 Что не получаем:

Никогда и не при каких обстоятельствах не получаем: Товары, посылки, деньги и все что не относится к понятию «корреспонденция»

4. Бесплатное сканирование

Вы можете запросить сканирование и отправку содержания корреспонденции в электронном виде (формат pdf) на вашу электронную почту. Для этого:

У вас должно быть заказано почтовое обслуживание и договор должен быть действующим на дату штампа «получено» на письме.

Вам на электронную почту поступило уведомление о пришедшей корреспонденции и в ответ на него вы можете запросить сканирование и отправку вам содержимого письма.

5. Какие виды отправлений мы получаем на юридических адресах:

a. Письма простые

b. Письма заказные (для получения нужны доверенности от вас, если доверенностей нет, мы уведомляем о необходимости предоставить доверенность.) Если доверенность не будет предоставлена, письмо лежит на почте 30 дней, потом возвращается отправителю.

c. Письма судебные (аналогично заказным, но срок их хранения на почте 7 дней)

d. Телеграммы

e. Курьерская доставка (доставка документов курьерскими службами или курьером контрагентов). Только на тех адресах, где либо находятся наши сотрудники, либо постоянно присутствуют арендаторы (большинство помещений). Внимание: при получении мы подписываемся как «Представитель арендодателя для передачи в ООО «Название», от имени Вашей организации не принимаем курьерскую доставку и сотрудниками вашей компании не представляемся.

6. Уведомление о поступлении почты: Уведомления по email.

a. Уведомляем в любом случае до конца действия договора на юрадрес.

b. В уведомление указано от кого, кому и тип отправления.

c. Уведомление что нет доверенности или кончились доверенности

d. Всегда можете сами написать письмо или позвонить в почтовый отдел

7. Как забрать вашу почту.

b. Приехать в почтовый отдел (адрес, телефон, время работы )

c. Заказать сканирование (написать или позвонить)

d. Доставка с документами от отдела продаж (позвонить в отдел продаж и сказать)

8. В каком случае письма могут быть возвращены отправителю с отметкой организация на адресе не значится:

a. С момента окончания договора аренды рабочего места, у нас нет оснований для получения вашей почты. В таком случае простые возвращаем на почту, заказные, судебные по извещениям не получаем.

b. Нет доверенности. Уведомляем вам о необходимости предоставить доверенность. Простые получаем, заказные судебные нет, в связи с отсутствием доверенности.

9. Как заказать почтовое обслуживание.

b. Сроки на которые можно заказать ПО от 3 мес.

c. Стоимость 600 руб/ месяц, за исключением адресов, где оно включено в цену

d. Комплект документов: Договор почтового обслуживания, документы об оплате и от вас доверенности.

Для заказа ПО необходимо обратиться в отдел продаж (тел, контакты )

10. Продление договора на почтовое обслуживание.

Продление только в рамках срока действия договора аренды на юридический адрес.

11. Сроки обработки почты:

a. От 1 до 4 дней - получение всех видов отправлений в почтовом отделении Почты РФ

b. Для заказных или судебных + 1-2 дня для получения по извещению и доверенности

c. Уведомления о новых письмах рассылаются в день получения

12. Сроки хранения почты:

Срок договора аренды + 3 месяца, потом утилизация

13. Самостоятельно получение почты в почтовом отделении почты РФ.

a. По всем нашим адресам у нас хорошо отлажен процесс получения почты.

b. С нами выгоднее, другие варианты - дороже.

c. В договоре аренды есть п. 2.3, ВСЮ почту по юридическому адресу для компании получает Арендодатель и нарушение вами этого пункта может повлечь расторжение договора аренды в одностороннем порядке без возмещения денег.

14. Каким образом и почему мы добились высокого качества ПО:

a. Являемся профессиональным собственником и много лет отлаживали процесс взаимодействия со всеми почтовыми отделениями Почты РФ по нашим адресам.

b. Большой объём получаемых нами почтовых отправления облегчает работу такой высоконагруженной организации как почта РФ и им выгодней наладить оперативное взаимодействие с собственником, чем, к сожалению, персонально с каждым получателем по отдельности.

c. Персонал

d. Автоматизация

Благодаря этому мы предлагаем лучшие ценовые условия и качество услуги.