Деньги положили на билайн номер правильный. Билайн ошибочный платеж: как вернуть деньги

Согласно статистике мобильных операторов, по меньшей мере 27% всех абонентов хотя бы раз ошибаются в цифрах при пополнении счета и переводят деньги на другой номер. И действительно, подобное явление очень распространено в современном мире. И если всего одна цифра будет неправильной, ваши средства перейдут к другому человеку – от подобной ошибки никто не застрахован. Однако действительно ли ситуация столь печальна? Давайте разберемся на практике, как можно вернуть деньги с Билайна, если вы произвели ошибочный платеж.

Принцип возврата денег

Прежде всего, стоит отметить, что неправильный перевод средств можно вернуть лишь в той ситуации, когда можно подтвердить сам факт оплаты. Необходимо сохранять все электронные квитанции, бумажные чеки или банковские выписки до того момента, пока финансы не будут зачислены на лицевой счет.

Сегодня многие пополняют свой мобильный счет через интернет. Особенно часто для этого используется онлайн-банкинг. В данном случае через личный кабинет у вас имеется форма для заполнения необходимых реквизитов платежа. После оплаты вам будет доступна (в этом же разделе) функция распечатки квитанции. Для этого вам не потребуется прибегать к чьей-либо посторонней помощи. Сегодня практически все системы платежей предоставляют данную услугу.

Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения

Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают. Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер. Такие варианты, как возвращение средств на банковскую карту, на карту Сбербанка, если ошиблись суммой перевода, или наличными в отделении, возможны лишь тогда, если вы оплачивали именно с карты либо наличными.

Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:

• Номер телефона, с которого (или куда) была отправлена транзакция должен принадлежать сети Билайн, другие мобильные операторы не подходят.
• Число неправильно введенных цифр не должно превышать двух.
• Максимальная сумма транзакции не должна превышать 3000 рублей.
• В коде оператора должна отсутствовать цифра 6 – к примеру, 8 6 03 438 79 631. Если данное условие нарушено, то деньги вернуть не получится.

Актуальные требования на сегодня:

Основные способы, как вернуть ошибочный платеж

Стоит отметить, что компания Билайн в состоянии вернуть вам средства в полном объеме лишь в том случае, если эти деньги еще присутствуют на том счету номера, куда вы их перевели. Если этих средств там уже не будет, то вернется лишь остаток платежа. Именно по этой причине не стоить медлить, а сразу обращаться за помощью. Иначе «счастливый абонент», который неожиданно получит от вас деньги, сможет их потратить по своему усмотрению.

Итак, давайте перейдем к конкретным действиям, как вернуть ошибочный платеж с Билайна. Если все вышеозначенные условия соблюдены, то от вас потребуется всего несколько минут времени. Всего есть три варианта:

1. Отправка запроса по номеру *278# → Кнопка вызова.
2. Осуществление звонка по особому номеру оператора Билайн → Кнопка вызова.
3. Посетить веб-сайт perenos.beeline.ru , где кроме инструкций, внизу будет указано советующее поле. В нем вам нужно ввести ваш номер мобильного (на который должен был прийти платеж) и ввести код, что придет вам в виде СМС-сообщения.

Важный момент – если при переводе средств вы осуществили оплату не на счет абонента сети Билайн, а на мобильный счет другого оператора, то для возврата денег вам нужно обращаться именно к оператору получателя денег. В данном случае компания Билайн вам не сможет вернуть средства.

Вторичные способы возврата ошибочного платежа

1. Если вам по каким-либо причинам не удалось автоматически вернуть средства, то стоит обратиться напрямую к службе поддержки оператора Билайн . Официальный раздел помощи компании: beeline.ru/customers/pomosh . В этом случае вам может понадобиться составить заявление на возврат денег (бланки и образцы заявлений имеются на сайте). После подачи ваше прошение будет рассмотрено от 3 до 7 дней.
2. Посещение офиса. Еще одним вариантом будет посещение ближайшего отделения Билайна. Это хороший и надежный вариант. Вам нужно будет подробно рассказать о вашей ситуации, предоставить все необходимые чеки и квитанции об оплате. Возможно, написать заявление. При этом средства будет возвращены с учетом затраченной комиссии оператора или платежного терминала за перевод.
3. Обращение по email. В данном случае вам нужно четко и конкретно описать вашу ситуацию в письме и отправить его на почту [email protected] . Не забудьте при этом прикрепить к сообщению все необходимые квитанции и платежные реквизиты.
4. Обратиться напрямую к оператору. Удобный, но не самый лучший вариант, так как если ваша сумма больше 500 рублей, то без подачи заявления вам откажутся возвращать платеж.

Связаться с оператором вы можете следующими способами (порядок действий):

• При переводе на свой счет не той суммы, что хотели. Например, 1000 вместо 100 рублей.
• За подключенные платные приложения, услуги, подписки, которые не нужны вам (если вы их не активировали сами).
• Уточнение вопроса, куда ушли ваши деньги, если вы их не тратили, и другое.

• Скачать бланк заявления на перевод средств на правильный номер Билайн (.doc)
• Скачать бланк заявления на возврат средств Билайн (.doc)

Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги

Выше мы подробно разобрались, как вернуть деньги с Билайна при ошибочном платеже. В данном случае оплошность происходит именно по вине пользователя, а точнее – из-за невнимательности. Благо, если не терять времени даром, то для возврата денег вам потребуется уделить всего несколько минут вашего времени.

Однако, как поступить, если вы сами стали получателем ошибочного платежа? Так, в один случайный момент вы вдруг получаете сообщение, что ваш счет пополнен, к примеру, на 1000 рублей, хотя ни вы, ни ваши друзья никаких денег не переводили. Конечно, в такой ситуации можно связаться с мобильным оператором по любому контактному номеру и попытаться выяснить, откуда взялись деньги на вашем счету. Но скорее всего, служба поддержки клиентов не будет иметь данных, кому именно предназначен платеж. Лучше всего здесь – это не трогать деньги и ожидать, пока отправитель сам не обратиться к оператору или подаст заявление в отделение Билайна.

Естественно, вы можете потратить эти средства, и вряд ли это повлечет за собой какие-либо негативные последствия. Однако лучше подождать хотя бы те самые две недели. С огромной долей вероятности вам позвонит сам отправитель либо свяжется оператор. Здесь выясните – обращался ли отправитель к оператору с целью возврата денег – если да, то ничего не делайте. Полученные деньги сами автоматически спишутся с вашего счета. Если же нет, то вы можете сами отправить человеку деньги на его счет. Наверняка он будет вам крайне благодарен, ведь в такой неудобной ситуации может оказаться каждый из нас.

Любой человек из-за своей невнимательности может ошибиться с набором собственного номера и положить деньги на счет другого абонента. Ошибочный платеж билайн как вернуть деньги известно далеко не всем, но при этом варианты для возврата средств есть. В процедуре возврата нет ничего сложного, система билайн способна скорректировать ошибочный платеж, который вы совершили. Если произошла такая неприятная ситуация и вы пополнилип счет другого абонента, отправьтесь в ближайший офис билайн или позвоните в абонентскую службу.

Хочется отметить те варианты возврата средств на свой счет, который вы можете произвести самостоятельно.

Компания билайн готова помочь своим абонентам, которые неверно пополнили баланс. Как вернуть деньги если положил не на тот номер билайн? На официальном сайте компании опубликована подробная инструкция, которая поможет решить эту проблему. Но такая инструкция имеет ряд сложностей, о которых хотелось бы рассказать подробнее. Мы предлагаем для вас конкретные рекомендации, как вернуть средства на свой счет.

Возврат денежных средств на свой номер возможно осуществить с помощью:

• Звонка в справочный центр компании;
• Сообщения с письменным заявлением на электронный адрес организации;
• Офиса компании.

Дистанционный возврат

Начните с возврата своих денег дистанционно, существует возможность возврата средств без посещения офиса, но такой прием подходит не для каждого случая.

В случае, когда вы вносили сумму, равную меньше 500 рублей и ошиблись в цифрах номера всего на 1 или 2 знака, тогда вам достаточно позвонить по бесплатному номеру 0611 , где оператор обязательно поможет решить проблему. От вас потребуют подтвердить тот факт, что вы положили деньги на чужой номер ошибочно. Вы должны озвучить ошибочный номер телефона, сумму, которую вы на него положили, точную дату и время платежа, а также свои данные паспорта. Когда оператор подтвердит, что платеж действительно был осуществлен он проведет его корректировку и средства поступят на ваш счет в ближайшее время.

Внесенная сумма на чужой номер легко возвращается назад на ваш счет, без личного присутствия абонента в офисе. Но все просто только в том случае, если платеж составил менее 500 рублей. В других случаях от вас потребуется больше сил на возврат денег. Но что же делать, если звонок в сервисный центр не дал результата?

Посещение офиса

В случае, когда ошибочный платеж составил более 500 рублей или вы ошиблись в номере более, чем на 2 цифры, вам придется посетить офис компании Билайн. Когда спланируете свою поездку, не забудьте взять квитанцию об оплате (чек) и свой паспорт. Для возврата средств вам предложат несколько вариантов, а именно:

1. Составить билайн заявление на возврат ошибочно перечисленных средств;
2. Составить заявление о переводе средств на правильный номер.

Специалист в офисе подскажет вам, как правильно составить заявление, после этого вам останется только ждать, когда произойдет корректировка платежа. При переводе суммы денег с неправильного номера на верный, в заявлении указывается сумма, которую вы вносили, неправильный номер и свой, верный номер телефона. К этому заявлению в обязательном порядке необходимо приложить копию чека, который подтверждает совершение платежа.

Можно ли вернуть положенные деньги на неверный номер наличными? Да, это вполне возможно. От вас потребуется заполнить в офисе компании еще о одно заявление. Если вы проводили платеж со своей банковской карты, то вам необходимо указать ее реквизиты, которые можно получить в отделении того же банка. Забрать назад деньги наличными возможно только в офисах Билайн. Такой способ обычно проводится при ошибочном внесении крупной суммы денег.

Важно понимать, что платежные системы зачастую взымают процент с каждого платежа, компания Билайн может вернуть вам только ту сумму, которая поступила на их счет. Возврат комиссии при этом является невозможным.

Заявление в электронном виде

В случае, когда вы по каким-либо причинам не можете посетить лично офис, а вернуть деньги просто необходимо, вы можете скачать необходимое заявление в электронном виде, отсканировать его, заполнит и после этого отправить на электронный номер компании, который указан на официальном сайте в ссылке «Контакты». При этом не забудьте приложить к заявлению чек о совершенном платеже.

Необходимо знать, что возврат средств происходит только в случае, если на счету абонента, получившего ваши деньги, будет необходимая сумма денег. Соответственно, начинать действовать, для возврата собственных денег, необходимо моментально.

Ошибиться при наборе номера могут даже предельно аккуратные и внимательные клиенты компании «Билайн». Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предлагает абонентам несколько вариантов решения этой проблемы. Остается лишь выбрать самый удобный способ возврата средств и воспользоваться им.

Возможен ли быстрый возврат ошибочного платежа на "Билайн"

Предположим, что абонент «Билайн» при переводе средств набрал неправильный номер. Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предоставляет своим клиентам возможность быстро решить эту проблему. Однако платеж должен соответствовать условиям, которые перечисляются ниже.

• С момента перевода средств на неправильный номер прошло менее двух недель. Поэтому не стоит откладывать решение проблемы, если человек сразу же заметил допущенную ошибку.
• Сумма платежа составляет менее 3000 рублей.
• При наборе номера клиент ошибся не более, чем в двух цифрах.
• Номер, на который переведены средства, принадлежит сети «Билайн», а также не начинается с 6 (скажем, 8 603 *** ** **).

При соблюдении этих условий возможен быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн». Как убедиться, что абонент, которому были отправлены средства, является клиентом компании? Для этого необходимо ввести команду *444*номер телефона без 8#.

USSD-команда

Допустим, что все условия соблюдены. Как вернуть ошибочный платеж? «Билайн» предлагает своим пользователям выбрать наиболее удобный для них способ из нескольких вариантов. Для автоматического переноса средств можно ввести комбинацию *278#, а затем нажать на кнопку вызова. Клиенту будет предоставлена возможность отправить переведенную по ошибке сумму на нужный номер.

Кстати, специальная услуга «Автооплата» также подключается в автоматическом режиме. В этом случае абоненту больше не придется беспокоиться о том, как вернуть деньги (ошибочный платеж). «Билайн» позаботится о регулярном пополнении счета клиента.

Звонок в офис

Звонок в службу поддержки - еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.

Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.

Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.

Сайт компании

Предположим, что у человека нет возможности прибегнуть к ussd-команде или связаться со службой поддержки. Если совершен ошибочный платеж на «Билайн», как вернуть деньги? Для этого абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании.

Далее пользователю необходимо перейти в раздел «Помощь и поддержка», а затем выбрать пункт «Ошибочный платеж». Также можно сразу перейти на веб-страницу perenos.beeline.ru и указать корректный номер для пополнения.

Другие способы возврата средств

Как поступить, если одно или несколько из вышеперечисленных условий нарушены? Это не означает, что у абонента нет шансов на возврат собственных денег. Однако в этом случае потребуется больше времени.

Как добиться возврата ошибочного платежа на «Билайн»? Заявление на возврат или перевод на другой номер можно отнести в офис компании или отправить по электронной почте. Оба бланка абонент может скачать на официальном сайте оператора. Теоретически рассмотрение заявления не должно занимать более трех рабочих дней. Однако на практике деньги нередко возвращаются лишь неделю спустя.

Визит в офис

Посещение офиса компании - пожалуй, самый надежный способ исправить допущенную ошибку. Абонент, который желает вернуть свои средства, должен иметь при себе паспорт, а также квитанцию или чек, которые подтверждают совершенную транзакцию. Заявление можно заполнить в офисе оператора или принести с собой.

Как быть, если чека или квитанции нет? К сожалению, это существенно снижает шансы на успешный возврат средств.

Электронная почта

Как быть, если у клиента нет возможности посетить офис компании. В этом случае он может отправить заявление на возврат или перевод ошибочного платежа по электронной почте. В письме важно правильно указать паспортные данные того, кто совершил перевод.

Также необходимо прикрепить фото или копию платежной квитанции, отсканированное заполненное и подписанное заявление.

Звонок в call-центр

Звонок в службу поддержки едва ли поможет абоненту вернуть ошибочный платеж, если он не отвечает условиям, которые перечисляются выше. Однако при желании клиент может попробовать и это средство.

Оператору потребуется продиктовать сумму перевода и неправильный телефонный номер. Также потребуется указать способ транзакции, дату и время ее проведения. Конечно же, потребуются и паспортные данные клиента компании «Билайн».

Полезная информация

Человеку, который совершил ошибочный платеж на «Билайн», будет полезно узнать и то, как именно ему будут возвращены его средства. Компания допускает возврат ошибочно переведенной суммы наличными или на банковскую карту. Желаемый способ возврата абонент должен указать в своем заявлении.

Следует помнить о том, что если перевод осуществлен с банковской карты, то и возвращен может быть только на нее. Причем заявление должен обязательно написать владелец карты.

Вывод

Клиент компании «Билайн», который хочет вернуть средства, по ошибке переведенные другому абоненту, должен совершить следующие действия.

1. Проверить, соответствует ли его платеж условиям, необходимым для быстрого возврата средств. Если да, то воспользоваться одним из методов, предложенных в статье (ussd-команда, звонок в службу поддержки, заполнение формы на сайте).
2. Подать заявление на возврат или перевод денег в офисе компании или по электронной почте. Правильно указать свои паспортные данные, приложить чек или квитанцию.
3. Дождаться решения.

Мобильный Билайн

• Сумма платежа менее 3000 рублей .
• в 2 цифрах .
• Прошло менее 4 дней с момента платежа.
• Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
• 
  *444*номер телефона без 8# .

1. Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru .
2. Воспользуйтесь USSD командой *278# .
3. 07222 .

Если ваш платеж не соответствует

Внимание!

Для клиентов Все в одном

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:

• Сумма платежа менее 3000 рублей .
• Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах .
• Прошло менее 4 дней с момента платежа.
• Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
• Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.
  Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8# .

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

1. Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru .
2. Воспользуйтесь USSD командой *278# .
3. Позвоните на специальный номер 07222 .

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:

• Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
• Отправить нам письменное заявление на e-mail [email protected]

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Домашний Билайн

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом - мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

• отправьте заполненный бланк письменного заявления из формы обратной связи или на e-mail, указанный в контактах для Домашнего интернета;
• или обратитесь в офис Билайн .

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона (независимо от времени поступления письма от Клиента).