Что делать, если положил(а) деньги не на тот номер телефона? Как вернуть деньги, если положил не на тот номер Билайн: что нужно делать

Ни один человек не застрахован от ошибок, поэтому, допустив оплошность, не нужно переживать. Главное, знать, как исправить ситуацию. Это касается и случаев с неверно зачисленными деньгами на мобильный. Когда пользователь понимает, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС, сложностей с их получением не возникнет, а сама процедура займёт не больше 2 дней. А тем, кто пока не понимает, как происходит возврат средств, следует ознакомиться с представленной ниже инструкцией и обратить собственное внимание на некоторые важные нюансы и детали.

Существует 2 основных способа получить назад собственные финансы:

• Поговорив с сотрудниками технической поддержки;
• связавшись с абонентом, на сим-карту которого были зачислены средства.

Во втором случае всё зависит от готовности человека идти навстречу, поэтому первый вариант надежнее. Но он требует соблюдения нескольких условий:

1. необходимо, чтобы ошибочное зачисление попало на счёт абонента МТС;
2. ошибка не может содержать больше 3 неправильно написанных цифр;
3. с момента зачисление прошло не более 2 недель;
4. совершивший ошибку человек сохранил чек, подтверждающий оплату.

Несоблюдение даже одного из перечисленных условий приведёт к возникновению сложностей.

Возврат ошибочного платежа МТС

Обращение к сотрудникам сотовой компании с просьбой вернуть ошибочный платёж МТС может проходить 3 способами:

• звонком по телефону горячей линии;
• личным посещением ближайшего фирменного салона связи;
• заполнением специальной формы на официальном сайте.

Предпочтительнее всего посещение офиса, поскольку в подобной ситуации абонент получает возможность разобраться в происходящем на месте и передать заявление с просьбой исправить неточность лично в руки работающего в салоне менеджера. Но не следует отказываться и от других упомянутых подходов, поскольку они имеют собственные преимущества и сильные стороны.

Горячая линия

Главный плюс звонка оператору заключается в возможности связаться с сотрудниками поддержки в максимально оперативном режиме. Клиент способен позвонить сразу после обнаружения опечатки. При этом ему следует подготовить:

1. неправильно указанный номер;
2. собственный телефон;
3. паспортную информацию;
4. сумму и время совершения платежа.

Консультанты контактного центра примут заявление на исправление неточности или объяснят позвонившему, как поступить, чтобы вернуть финансы. В результате клиент получит требуемую ему информацию и сможет справиться с возникшей неприятностью или выяснит, в течение какого срока деньги зачислятся на его счёт.

Офис МТС

Основные преимущества возврата средств через салоны связи были описаны выше. Дополнительно следует знать, что подобный подход потребует:

• информации о получателе платежа и номер совершившего описку абонента;
• сведения о банковской карте, если средства были списаны с карточки;
• паспорт обратившегося за помощью человека;
• чек, подтверждающий совершение денежной операции, или квитанция.

Посетителю, который положил деньги не на тот номер МТС, будет предложено написать заявление с описанием произошедшего. К нему требуется приложить доказательства собственной правоты (квитанцию). После чего останется ожидать.

Нужно знать

Попытаться вернуть средства можно и при неверном зачислении финансов на номер стороннего оператора. Но в подобной ситуации придётся обращаться за помощью в ту компанию, клиенту которой поступили деньги. Это связано с тем, что другие операторы не сумеют ни проверить достоверность указанной информации, не списать ошибочно зачисленные средства с баланса.

Не станет непреодолимой преградой и отсутствие чека, но вероятность благоприятного исхода в таком случае окажется ниже.

При пополнении баланса нужно внимательно проверять номер телефона, иначе из-за ошибки в цифрах деньги уйдут другому человеку. Часто данную ситуацию удается решить, достаточно выбрать подходящий способ возврата. Человек может вернуть деньги, если не на тот номер положил, когда выполнит определенные условия. В частности, нужно подтвердить перевод средств с помощью чека или истории платежей. Главное, своевременно решить вопрос, потому как по горячим следам проще разрешить проблему.

Можно ли вернуть деньги, если не на тот номер положил

Ошибки при пополнении счета мобильного телефона встречаются часто. Иногда человек сам нечаянно указывает не ту цифру. Бывает и такое, что ему неверно продиктовали номер, из-за чего средства ушли на чужой баланс. Когда сумма небольшая, бывает проще забыть о случившемся и еще раз пополнить счет, на этот раз, устранив ошибку. Однако перевод крупных денег заставляет понервничать, и их уже точно стоит возвращать.

Сейчас существует возможность вернуть ошибочный платеж. Для этого потребуется иметь его реквизиты, чтобы можно было подтвердить отправку средств. Некоторые люди не понимают, куда им обращаться, а также что потребуется для возврата денег. Условия зависят от конкретной ситуации и способа пополнения, но в любом случае существует возможность отправить обратно свои средства.

Необходимые условия возврата денег

Некоторые люди, чтобы восстановить справедливость, пишут на номер получателя и просят закинуть обратно средства. Конечно, адресатом может оказаться порядочный человек, который выполнит просьбу. Однако он вовсе не обязан ничего переводить, потому что платеж был совершен добровольно, хоть и ошибочно. Именно поэтому следует рассмотреть другие способы решения проблемы, а также необходимые условия.

Что потребуется:

1. Если человек использовал терминал, тогда ему важно сохранить чек. С помощью него будет значительно проще выполнить возврат. Когда такого документа нет, понадобится знать точный адрес терминала, а также время проведения транзакции. Без этого будет невозможно вернуть средства, если положил деньги на другой телефонный номер.
2. При использовании услуги «Быстрый платеж» всю подтверждающую информацию можно получить при обращении в банк. Сходить туда должен владелец карты.
3. Когда человек использует интернет-сайты, чтобы пополнять баланс, там сохраняется вся история транзакций. Также там будет возможность распечатать платежную информацию.
4. Бывает, что перевод осуществляется со своего номера на телефон близких людей. В этом случае нужно обратиться в отделение компании мобильной связи, чтобы узнать подробную информацию и решить проблему.

Читайте также Порядок возврата денег на Gearbest, если товар не пришел

Отметим, что при обращении в любую организации потребуется иметь при себе удостоверение личности, то есть национальный паспорт. Также потребуется иметь документы, подтверждающие перевод, если таковые имеются. На месте нужно будет заполнить соответствующее заявление, чтобы осуществили процедуру возврата. Существуют и дистанционные способы, которые позволяют перевести средства обратно себе на счет.

Обзор эффективных способов

Проще всего будет воспользоваться интернетом, потому как через него можно быстро вернуть средства. Понадобится зайти на сайт своего оператора и ознакомиться с условиями возврата. Например, МТС позволяет отозвать платеж в том случае, если с его момента прошло не больше двух недель. Причем перепутано должно быть не больше трех цифр номера, либо нарушена последовательность максимум четырех чисел.

Важно! От человека понадобится зайти на сайт и выбрать нужный образец заявления. Его необходимо будет отправить по обратной связи, а затем дождаться ответа.

В том случае, если все условия не соблюдены, либо деньги были отправлены абоненту другого оператора, потребуется явиться лично в отдел связи. Там уже нужно представить паспорт и документ, подтверждающий платеж. После этого вопрос будет решаться в индивидуальном порядке.

Отметим, что данный способ подходит для всех операторов. К слову, можно также осуществить возврат, позвонив на горячую линию МТС, Мегафона, Билайна и т.д. Потребуется назвать свою личную информацию и объяснить ситуацию.

Как вернуть при пополнении через терминал:

1. Человек должен иметь при себе чек. При его наличии следует позвонить по горячей линии, указанной на аппарате.
2. Нужно назвать такие данные с квитанции, как время, специальный код и номер зачисления.
3. Дождитесь ответа по горячей линии. Как правило, деньги соглашаются вернуть.

Некоторые люди пополняют мобильник с банковской карточки через короткий телефон 900. Если положить средства данным способом, тогда понадобится обратиться в финансовое учреждение Сбербанка. Там можно получить информацию о совершенном переводе, а также вернуть средства.

Сотовая связь уже давно вошла в жизнь каждого человека так прочно, что трудно представить себя без телефона в кармане. За все годы пользования мобильными устройствами у многих абонентов возникали случаи допущения ошибки в указании получателя при пополнении счета. Если сумма небольшая, то можно закрыть на это глаза и признать свою ошибку, но что делать, если потерянные средства ощутимы для личного бюджета? Рассмотрим, как вернуть деньги на МТС, если положил не на тот номер.

Условия для возврата средств

У всех крупных операторов предусмотрена возможность вернуть ошибочный платеж и МТС не является исключением. Для оперативного возврата перевода должны быть соблюдены несколько условий:

• Номер телефона, на который по ошибке переведены деньги, принадлежит абоненту МТС;
• Со дня оплаты прошло не более 14 суток;
• Допущена ошибка не более чем в 3 цифрах;
• Нарушен порядок расстановки не более 4 цифр;
• Имеется на руках квитанция, подтверждающая факт проведения платежа.

Проверить принадлежность неправильного телефона можно с помощью команды USSD *444* номер #.

При соблюдении всех условий выполняется следующий порядок действий:

1. Звонить в контактный центр по бесплатному номеру 0890;
2. Заполняем бланк заявления. (Бланки находятся по адресу http://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/);
3. Заявление и копию квитанции передаем сотруднику любого салона связи МТС;
4. Ждем поступления денег на счет, срок обработки заявления и возврата средств не превышает 2 дней.

Необходимо учитывать тот факт, что перевод производится при условии наличия средств на ошибочном лицевом счете, так что чем раньше будет подано заявление, тем больше шансов на успех. Стоит быть готовым к риску не получить обратно свои деньги, однако, большинство инцидентов разрешается удачно.

Возвращаем деньги на банковскую карту

Для возвращения ошибочно переведенных средств на карту Сбербанка (в случае оплаты безналичным путем) порядок действий тот же, только заявление пишется самостоятельно от имени владельца карты, при этом необходимо указать все необходимые реквизиты: номер карты, банк, ИНН, КПП, расчетный и корр. счет банка. Перевод денег на карту производится в течение 45 дней.

Если ошибочно перечислено на Билайн

Если вы по ошибке положили деньги на другой телефон, принадлежащий прочим операторам, то результативнее будет обратиться в офис обслуживания этой компании. У Билайна требования для оперативного возврата средств несколько отличаются:

• Сумма не превышает 3000 рублей;
• Ошибка допущена не более чем в 2 цифрах;
• Оба номера принадлежат сети Билайн;
• Владельцем лицевого счета не является юр. лицо.

Если одно или несколько условий неверны, то нужно обратиться в офис Билайн с паспортом и копией квитанции. Срок рассмотрения заявления — 3 дня. Вернуть деньги на ваш лицевой счет в МТС получится только при их наличии на балансе неправильного номера.

Вернуть перечисленные деньги на МТС

Как уже было сказано, наиболее простой способ возврата ошибочно уплаченных средств возникает при ошибке внутри одного оператора. Возврат денег при оплате наличными или через терминал происходит в течение 3-х суток. Если оплата поступила безналичным способом, то деньги придут обратно, но срок продлевается до 45 дней.

Первое, что рекомендуется сделать срочно, если средства вами были зачислены ошибочно, — позвонить по бесплатному для абонентов МТС телефону 0890. Можно обратиться непосредственно к сотрудникам ближайшего салона связи вашего оператора.

Вернуть ошибочный платеж на Мегафон

Что делать, если вы по ошибке закинули деньги на номер, принадлежащий сети Мегафон? Нужно незамедлительно позвонить в справочную службу по номеру +7-923-250-00-43 с телефона МТС, или на бесплатный номер 0500977, если у вас есть сим-карта Мегафона. Сообщаете оператору ошибочный и правильный телефон, дату и время по чеку, и сумму платежа за вычетом комиссии.

Итог рассмотрения заявки сообщается в течение 1-3 дней посредством сообщения СМС. Если факт ошибки будет подтвержден, то вы получите на свой счет сумму без учета комиссии (опять же при условии наличия средств на счете у ошибочного получателя).

Вернуть деньги с телефона Теле2

В случае когда вам довелось ошибиться номером и перевести деньги на лицевой счет абонента Теле2, нужно, не откладывая в долгий ящик, обратиться в справочную службу по телефону 8-800-5550-611 и объяснить ситуацию оператору. Затем с паспортом и квитанцией об оплате стоит посетить офис компании Теле2 и написать заявление на возврат средств.

Стоит уточнить, что при переводе средств на неправильно указанный номер, относящийся к другим операторам, вы никак не сможете вернуть всю сумму перевода, если часть из них уже была потрачена получателем.

Процедура обратного перевода между операторами намного сложнее, чем в пределах одной сети, поэтому стоит попытаться обратиться напрямую к получателю ваших денег. Возможно, вы сможете договориться, и вам не придется тратить свое время на посещение салонов связи и написание заявлений.

Заключение

Чтобы не попасть в описанную выше ситуацию, рекомендуем взять в привычку внимательно проверять введенный номер телефона, прежде чем подтвердить совершение платежа. После оплаты обязательно сохраняйте чеки до момента поступления средств на ваш ЛС.

Если же ошибка всё-таки произошла, и вы положили деньги не на тот номер, то не стоит откладывать решение проблемы на потом, а заняться её решением сразу, как только обнаружили факт ошибки. Помните, что чем раньше вы начнете действовать, тем больше шансов на удачное решение вопроса.

Ошибки при переводе средств встречаются, периодически абоненты получают уведомление о неожиданном поступлении денег на свой ЛС. Не стоит терять бдительность и сразу делать обратный перевод, так как бывают случаи мошеннических схем, когда после добровольного возврата денег эта же сумма списывается принудительно со счета.

У каждого могла случиться подобная ситуация: нужно было перевести деньги на счёт, перевели, но оказалось, что ошиблись цифрой или во все ввели не тот номер счёта. Конечно, эта ситуация очень неприятна, и хочется как можно быстрее вернуть неправильно переведенные деньги обратно, чтобы перевести их на правильный счёт.

Многие люди пытаются напрямую связаться с владельцами счетов и карт, на которые были случайно отправленные деньги. Но на самом деле иногда банки предоставляют услугу возврата средств с неверно указанных счетов даже без уведомления их владельцев.

О том как вернуть ошибочно переведенные деньги, мы расскажем в этой статье.

Как действовать, если деньги перевел не на тот счёт?

Вариантов как действовать в этом случае несколько, можно:

• Обратиться в банк, принявший платеж;
• Обратиться в свой банк;
• Обратиться на прямую к владельцу счёта.

Варианты развития событий

Процесс возврата денег зависит от того переведенные они были на реально существующий счёт или несуществующий. Вообще перевести деньги на существующий счёт реального человека достаточно сложно. Так как последние цифры номера счёта – это закодированный номер, который как раз страхует от 90% случаев неправильных переводов. Поэтому скорее всего, счет на который вы ошибочно перевели деньги, не существует и денежные средства вернут быстро.

1. Может случится такое, что вы переведете деньги на несуществующий номер, тогда они просто за виснут, так как владельца не существует сотрудник банка отыщет ваши деньги и переведет Вам их обратно на счёт.
2. Если же счёт будет реальным, данных о получателе вы не знаете, то тогда банк не может сообщить вам контакты для связи с владельцем карты, это будет считаться разглашением персональных данных. Сотрудник банка отправит запрос владельцу карты или счёта на возврат неверно переведенных средств. И только после согласия владельца карты на перевод, деньги будут переведены обратно.
3. Если же владелец карты откажет в переводе, то необходимо будет действовать с привлечением полиции. Для этого вам понадобится подать заявление в полицию, указать, что были неверно переведены денежные средства, предоставить номер неверно указанного счёта и квитанции, которые можно взять в банке если перевод осуществлялся с помощью интернета.

   Когда сотрудник полиции начнет рассмотрение дела будет отправлен запрос на получение сведений о владельце счёта, на которые были переведены деньги по ошибке, далее против него будет составлено дело о необоснованном обогащении.

   
   Владелец будет вызван в полицию и ознакомлен с материалами дела. В случае, если он всё равно не захочет перевести деньги обратно пока происходит до судебный процесс, дело будет передано в суд, который обяжет владельца карты вернуть полученные денежные средства.

Если решили связаться с владельцем неправильного счёта, известен телефон

Сначала возникает вопрос, как связаться с владельцем данного счёта. Иногда это бывает очень просто. Если, к примеру, перевод осуществлялся с помощью сервиса “Сбербанк онлайн”, а вместо номера карты вы вводили номер привязанного к ней телефона и ошиблись цифрой.

Тогда вам всего лишь нужно будет позвонить на данный номер телефона, и если окажется, что он существует, попросите владельца карты перевести деньги обратно. Кстати, данная услуга представляются сервисом Сбербанка бесплатно.

Если вы хотите вернуть деньги напрямую от владельца счёта, на который случайно положили деньги, вам необходимо будет объяснить ему причину, по которой он обязан перечислить деньги обратно. В качестве аргумента Вы должны привести соответствующий закон РФ. Закон предусматривает возврат неосновательно приобретенные денежных средств, получившим их лицом, такое основание для возврата денег вполне подойдет. Таким образом, если денежные средства, полученные незаконным путем, либо ошибочно, деньги должны быть переведены согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации “Обязанность возвратить неосновательное обогащение”.

Вывод

Таким образом, проблемы с возвратом неправильно положенных на счёт денег не должны принести много хватает хлопот:

• если владелец карты пойдет вам навстречу и вернет приобретённое деньги;
• если данного номера счёта не существует.

Если же владелец неправильно неверного счёта будет препятствовать возврату денег – придётся обращаться в полицию.

Если досудебное разбирательство не принесет результатов, придется подавать иск в суд. Суд обязательно вынесет решение о возврате денежных средства обратно к Вам на счёт. Единственной проблемой может стать то, что переведённые деньги могут быть уже потрачены получателем. Тогда процессом взыскания и возврата денег займется

При пополнении счета сотового оператора может ошибиться даже самый внимательный плательщик. Неправильно внесенный номер мобильного телефона приводит к тому, что платеж не поступит на баланс. Что делать если произошел ошибочный платеж Билайн, как вернуть деньги?

Мобильный оператор предусмотрел подобные нюансы и разработал специальную программу, которая позволяет скорректировать любую транзакцию. Для этого следует уведомить сотрудником компании о произошедшем инциденте как можно быстрее, чтобы избежать длительного ожидания возвращения своих денег.

Если совершил ошибочный платеж, а на личный визит в офис компании нет времени? Для этого есть универсальная инструкция, которой может воспользоваться каждый абонент при возникновении необходимости. Главное – следовать пошаговому руководству, не пропуская ни одного пункта

Существует несколько вариантов для корректировки совершенного платежа. Если ошибка незначительна и заключается в 1-2 цифрах мобильного номера, а внесенная сумма не превышает 500 рублей. То решить проблему можно дистанционно. Для этого достаточно позвонить на короткий номер 0611 с целью подтверждения факта ошибки. Сотрудник колл-центра задаст несколько вопросов для уточнения личности, сумму и дату совершенной транзакции. После проверки правильности предоставленных данных сотрудник компании внесет корректировку в платеж и спустя определенный промежуток времени баланс пополнится.

Если речь идет о более грубых ошибках или о крупных суммах, то придется принять кардинальные меры, чтобы не потерять деньги. Если же абонент, на счет которого поступил ваш платеж, успеет израсходовать деньги, то вернуть всю сумму не получится.

При небольшой сумме транзакции можно сгенерировать автоматический запрос на корректировку посредством USSD-запроса: *278# или в режиме онлайн на сайте perenos.beeline.ru

Кардинальные меры

Перед тем, как вернуть деньги, если положил не на тот номер Билайн, изучите все возможные варианты. Это поможет среагировать на инцидент быстро и правильно, что исключит вероятность потери всей суммы.

Если сумма ошибочной транзакции более 500 рублей, то варианты корректировки:

• Визит в офис компании для подачи заявления на исправление ошибки.
• Визит в офис для подачи заявления на возврат всей суммы.

Сотрудники компании подскажут, как правильно составить текст заявления. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность. В противном случае в проведении операции по возврату ошибочного платежа будет отказано.

После совершения неправильной транзакции следует как можно быстрее отправиться в офис, в противном случае абонент, на счет которого поступят деньги по ошибке, может их потратить. Это сильно усложнит ситуацию.

Компания Билайн на возврат ошибочно перечисленные средства даже по заявлению в том случае, если на счету получателя не окажется нужной суммы. Если подобной проблемы нет, то на возврат ошибочно перечисленных средств уйдет не более 7 дней.

При отсутствии возможности совершить визит в офис, можно составить заявление в электронном виде и отправить документ на e-mail. В этом случае на рассмотрение процедуры корректировки уйдет больше времени. Это снижает вероятность того, что деньги получится вернуть.

Как поступить, оказавшись по ту сторону?

Можно ли присвоить себе деньги, которые поступили на счет по ошибке или вас примут за мошенника? Бежать или звонить в офис нет смысла, ведь неизвестно, кому предназначался платеж! В данном случае следует подождать действий отправителя. Как правило, при возникновении подобных ошибок человек, который произвел неправильную транзакцию, сам пытается выйти на связь с получателем. Он просит вернуть поступившие на счет средства по ошибке обратно посредство совершения платежа или же перевода баланса (услуга «Деньги Билайн») с одного номера на другой.

Пойти навстречу человеку, который ошибся и обратился к вам с просьбой или нет – дело ваше. Для того чтобы принять правильное решение, подумайте, ведь никто из нас не застрахован от ошибок. Возможно, спустя какое-то время вы сами столкнетесь с подобной ситуацией.

Переводя на номер мобильного оператора крупную сумму, лишний раз перепроверьте правильность вводимой информации. Если вы ошибетесь, то никто не даст гарантию, что транзакцию удастся аннулировать.

Лучше всего зарегистрируйтесь в приложении «Мой Билайн» или заведите себе аккаунт на официальном сайте компании Билайн. Совершите платеж на небольшую сумму и сохраните его. В дальнейшем вы будите совершать платеж на указанный номер, что исключает вероятность возникновения ошибок.